行政前台岗位职责及绩效考核

前台行政主管工作绩效考核标准
目标设定
前台行政主管的工作绩效考核旨在评估其在日常工作中的表现和成绩。

以下是该岗位的工作绩效考核标准：
1. 专业知识和技能
- 熟悉公司的前台行政工作流程和规定。

- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧。

- 能够熟练操作常用办公软件和设备。

2. 工作效率和时间管理
- 能够高效地处理日常的前台行政工作，如接待访客、处理电话和邮件等。

- 能够合理安排工作时间，有效利用时间完成各项任务。

3. 客户服务和问题解决
- 具备良好的客户服务意识，能够礼貌地对待访客和员工。

- 能够迅速解决前台行政方面的问题，并及时反馈给相关部门。

4. 团队合作和协调能力
- 能够与其他部门和团队有效进行沟通和协调工作。

- 能够积极参与团队活动，共同完成公司的目标。

5. 自我发展和研究能力
- 持续提高自身的专业知识和技能。

- 积极参加培训和研究机会，不断增加工作能力和适应能力。

考核方法和评分标准
根据以上标准，前台行政主管的工作绩效将通过以下方法进行
评估：
- 定期的工作评估和面谈，以了解在工作中的表现和成绩。

- 与员工进行360度反馈，以收集来自同事和上级的评价。

- 考核结果将以分数的形式进行记录和汇总，作为绩效考核的依据。

绩效考核结果将用于评估前台行政主管的能力和发展需求，并作为晋升和奖励的依据。

以上是前台行政主管工作绩效考核的标准和方法，希望可以对您的工作提供指导和支持。

如果有任何疑问或建议，请随时与人力资源部门联系。

行政人事部前台文员绩效考核表考核项目权重绩效衡量标准考核办法自评得分他人评分上级评分平均分备注前台日常性工作10 来访客接待及时，认真咨询来访事项，即时传递来访信息热情主动、及时、有效接待来客来访得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；5公司、部门日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记及时有效整理、归类、归档及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；5 平时应聘人员的引领、信息登记并及时更新员工通讯录及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；办公区域环境、卫生、能源管理5监督前台、各办公区域环境卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境发现办公区域常期有卫生死角一次扣1分，扣完为止；5 对办公区域植物的护理、更换、监督未及时护理，更换植物而影响办公环境，一次扣1分，扣完为止；10 对用电、灯、空调等能源进行监督、控制，杜绝浪费现象未能按时开关空调、电脑、电灯等一次扣1分，因监控不到位造成费用超支扣3分；日常办公秩序维护10 协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管及时反馈按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；5监管日常员工考勤和月度考勤统计,请/休假、外出单认真核实登记按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；5 监督公司人员每天上/下班着装、工号牌、办公桌面情况按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；固定资产、办公设备维护5 日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；10 定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；5 办公设备日常维护、保养、物资循环利用、成本控制按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止。

工作态度、责任感5工作细心、积极主动，思维灵敏、能高效率地完成领导交代的事务及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；5 较强亲和力、责任心、服务性强、团队协作精神及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；10 熟悉掌握本岗位所需各专业技能，对公司业务产品认知度及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；总计100自评：考核分考核等级签名日期上级评语：审核分审核等级签名日期。

行政前台-绩效考核行政前台绩效考核行政前台作为公司的形象窗口，承担着众多重要的职责和任务。

为了确保行政前台的工作质量和效率，建立科学合理的绩效考核体系至关重要。

本文将详细探讨行政前台的绩效考核，包括考核的目的、指标、方法以及结果应用等方面。

一、考核目的对行政前台进行绩效考核的主要目的在于：1、提高工作效率和质量：通过明确的考核标准和目标，激励行政前台员工更加专注和努力地完成工作任务，从而提高工作的效率和质量。

2、发现问题与改进不足：考核过程能够及时发现员工工作中存在的问题和不足之处，为其提供针对性的培训和改进建议，促进个人职业发展。

3、公平公正地评价员工：绩效考核为公司提供了一个客观、公正的评价员工工作表现的依据，避免主观评价带来的不公平和争议。

4、激励员工积极性：合理的绩效考核结果能够给予员工相应的奖励和晋升机会，激发员工的工作积极性和创造力。

二、考核指标行政前台的考核指标应涵盖工作的各个方面，以下是一些常见的考核指标：1、接待工作客户满意度：通过问卷调查或客户反馈，了解客户对前台接待服务的满意程度。

接待流程规范度：考核员工是否按照公司规定的接待流程进行操作，包括问候、引导、登记等环节。

接待及时性：评估员工在接待来访人员时是否能够及时、热情地提供服务。

2、电话沟通电话接听规范度：检查员工在接听电话时的用语、态度和流程是否符合公司要求。

信息传达准确性：考核员工能否准确无误地记录和传达电话中的重要信息。

电话转接及时率：衡量员工在转接电话时的效率和准确性。

3、行政事务文件资料管理：包括文件的整理、归档、查找等工作是否有序、高效。

办公用品管理：评估员工对办公用品的采购、库存管理和发放是否合理。

会议安排与协调：考核员工在会议安排方面的组织能力和协调效果。

4、形象与礼仪着装与仪表：观察员工的着装是否符合公司形象要求，仪表是否端庄大方。

言行举止：评估员工在工作中的言行是否文明、礼貌，符合职业礼仪规范。

5、团队合作与同事协作情况：了解员工在工作中与其他部门同事的协作配合程度。

前台兼行政文员月份绩效考核内容与标准
附：1、考核办法：根据绩效考核细则；员工先自己评定，然后由部门或主管领导审核后报总经理审定,给出综合评分。

员工根据月度绩效考核所得总分获得对应百分比的绩效奖金。

2、考核频率：每月考核一次；
3、时间安排：主管次月10号前将人员考核结果完成，并将绩效结果上报总
经理审批，总经理在二个工作日之类完成审核；
4、因相关部门提交数据不及时，造成的考核延误，追究当事责任人的延误
责任；
5、考核过程中不得弄虚作假，力求公开、公平、公正，按实际情况如实填
写，否则除要求重新考核外，并追究当事责任人的责任。

行政前台-绩效评估考核一、绩效评估目的绩效评估是为了对行政前台工作进行定量和定性的评估，以确定员工的工作表现和能力，为制定激励措施、晋升和培训计划提供依据。

二、评估指标1. 服务质量：评估员工在接待客户时的礼貌、热情和专业程度。

2. 沟通能力：评估员工的口头和书面沟通能力，包括表达清晰、语气适当和协调解决问题的能力。

3. 时间管理：评估员工的工作效率和能力，包括完成任务的速度、优先级安排和组织能力。

4. 团队合作：评估员工在团队合作中的积极性和合作意识，包括与同事、上级和其他部门的合作交流。

5. 技术应用：评估员工在使用办公软件、办公设备和其他技术工具方面的熟练程度。

6. 问题解决：评估员工解决问题的能力和方法，包括面对突发事件的处理和决策能力。

三、评估流程1. 设定评估周期：每半年进行一次绩效评估。

2. 收集评估数据：员工自评和主管评定是主要数据来源，还可以参考客户意见和同事评价。

3. 绩效评定标准：根据每个评估指标制定量化的评定标准，便于对员工进行排名和评分。

4. 绩效面谈：主管与员工进行绩效面谈，对评估结果进行讨论和解释，并一同制定提升计划。

5. 绩效结果记录：将评估结果记录在员工绩效档案中，作为未来晋升、激励和培训的依据。

四、绩效反馈与激励措施1. 绩效反馈：根据评估结果，向员工进行详细的绩效反馈，包括优点和改进方向。

2. 激励措施：根据绩效评估结果，制定激励措施，例如奖金、晋升、荣誉证书等，激励员工进一步提升工作表现。

以上为《行政前台-绩效评估考核》的文档内容，旨在为行政前台工作团队提供一个规范和公正的绩效评估体系，既能反映员工的实际工作表现，也能提供发展方向和激励措施。

行政前台岗位职责说明书
前台/行政文员考核评分表（月度）
考核期间：年月
销售文员考核评分表（月度）
考核期间：年月
行政前台岗位职责说明书
前台/行政文员考核评分表（月度）
考核期间：年月
考核
1
团队精
神
5
0%
1级：大方传播必要信息助于别
人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪
上隔阂，总能让每一位员工参与会
议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并
授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有
好效果
5级：所处团队成员执行工作氛
围良好
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
协作性5
0%
1级：事不关已,高高挂起,还经常
牢骚满腹。

对本职工作不满，挑挑
拣拣。

2级：工作中偶尔发牢骚，表示
对本职工作不满。

3级：大体上能与同事保持和睦相
处、互相帮助的关系。

4级：能够与同事协作共同完成
工作目标。

5级：能经常不计个人得失,为自
己所在部门进行协作。

1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分加权重合计
总
分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核
人
签字：
年月日。

公司行政前台岗位职责（必备17篇）公司行政前台岗位职责第1篇1.根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成;2.负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作;3.带领本部门人员模范遵守公司的各项;4.做好对本部门员工的绩效考核工作，业务培训工作;5.组织召开每天晨夕会;6.做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作;7.加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门人员的.协作关系;8.控制本部门的定期工作质量审核及改进;9.完成上级交办的其他事务。

公司行政前台岗位职责第2篇1、负责公司电话转接、访客接待等相关工作;2、负责公司员工考勤统计;3、负责公司各种行政文件的整理、归档;4、负责公司办公用品的申购、管理等相关工作;5、负责会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;6、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;8、完成总经理交办的其他工作公司行政前台岗位职责第3篇一、负责公司文印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作公司行政前台岗位职责第4篇负责面试人员的接待、公司参观、引见，负责电话的接听与转接;负责办公易耗件、订水、信件、包裹的安排及与快递公司的联系;负责行政费用报销管理;负责员工文化活动策划和执行;负责公司办公环境管理;负责机票或者其他票务的订票事宜;负责公司的传真收发，收发信件、报刊、文件等工作;完成上级交代的其他工作。