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实用文档护理服务之星的评选方案为了进一步转被动服务向主动服务的转变，始终围绕在服务态度和医疗质量两方面的提高上，使护理人员能够更加自觉主动地投入到工作中，更好地服务好每一位患者，我院今年将开展护理服务之星的评选活动。
具体评选方法如下：一、病区护理服务之星1、各护理单元应结合本病区的工作特点，制定科室的星级服务评选办法并实施（每个月一次）。
2、问卷调查部分占40分：其中患者考核占40%，全体护士考核占30%，护士长考核占20%、医生考核占10%。
（1）患者考核：护士长每个月对住院患者或门诊输液患者发放问卷调查，由患者对每个护士的服务态度、技术水平、服务质量进行打分。
（2）医护人员调查：制订病区星级护士测评表，护士长每个月分发给本科室的医生和护士，对科室所有护士进行测评包括服务质量、服务态度、团结协作、集体荣誉感等进行评分。
3、质量考评部分占60分：各病区成立考评小组，护士长每月组织考评组人员对科室护理人员月工作情况进行综合考评（包括工作中是否遵守医院规章制度、严格执行护理操作程序、技术水平、解决复杂疑难问题能力、传帮带能力、考试考核成绩，完成指令性工作任务情况、是否发生差错、缺陷及不良事件等）。
4、加分的部分：以下情况可给予适当加分①问卷调查受到表杨（0.25分/次）；②病人特别表扬的（1分/次）；③收到感谢信（3分/次）。
5、一票否决：如果患者投诉不得分，理论考试、技术操作考试和合格者取消年度评选资格。
出现医疗事故或因护理不当引起的医疗纠纷，或差错累计3次以上，全年取消评选资格；患者投诉至院部或护士长处，经调查确系护士过错，或当月缺点累计3次以上当月取消评星资格。
二、院部年度护理服务之星：护理部根据科室月护理之星的评选情况结合日常工作实际评选出年度，内容包括职业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、业务能力、实习生带教、管理能力等。
星级护士方案1. 简介星级护士方案是一项旨在提高护士素质和服务质量的计划。
通过评估护士的专业能力和工作表现，对合格的护士进行星级评定，并赋予相应的奖励和激励措施。
该方案旨在提高护士队伍的整体素质，提升医疗服务水平，为患者提供更加安全、高效和人性化的护理服务。
2. 方案目标- 提高护士的专业技能和知识水平。
- 激励护士积极投入工作，提高工作效率和质量。
- 增加护士职业发展的机会和福利待遇。
- 增强护士的团队合作和沟通能力。
- 提升患者满意度和医院声誉。
3. 方案内容3.1 星级评定标准根据护士的专业能力、工作表现和患者评价等多个维度，制定星级评定标准。
评定内容包括但不限于以下几个方面：- 专业技能：包括护理操作技能、疾病知识、急救处理等。
- 服务质量：包括患者关心、沟通能力、问题解决能力等。
- 学习进修：包括参加培训学习、学术交流等。
- 工作表现：包括工作态度、责任心、团队合作等。
- 患者评价：通过患者满意度调查等方式获取患者对护士的评价。
3.2 星级评定流程- 提交申请：护士向医院人事部门提交申请，包括个人简历、相关证书和推荐信等材料。
- 评定审核：医院人事部门对申请材料进行审核，确保申请人符合评定条件。
- 评定考核：对通过审核的护士进行评定考核，包括笔试、面试、实际操作等环节。
- 评定结果发布：医院人事部门根据评定考核结果，将护士分为不同星级，并向护士本人进行通知。
- 奖励和激励：根据不同星级，医院为护士提供相应的奖励和激励措施，如奖金、晋升机会、学术交流机会等。
4. 方案效果评估为了确保星级护士方案的有效性和可持续性，需要进行定期的效果评估。
评估内容包括但不限于以下几个方面：- 护士素质提升情况：通过护士的星级评定结果，评估护士队伍的整体素质提升情况。
- 患者满意度提高情况：通过患者满意度调查等方式，评估护士服务质量的提升情况。
- 医院声誉改善情况：通过医院口碑和患者反馈等方式，评估医院声誉的改善情况。
2024年星级护士考核评选方案____年星级护士考核评选方案一、背景介绍星级护士评选制度是为了提升医疗服务质量和护理水平，激励护士队伍内部的积极性和主动性而制定的。
本方案旨在建立一套完善的评选机制，使得评选结果公正、权威，能够激发星级护士的创新能力和职业发展动力。
二、评选目标本次评选的目标是选拔一批业务能力强、职业道德高尚、服务质量优秀的星级护士，倡导先进经验、加强职业培训、提升医疗服务质量。
三、评选内容和标准1. 评选内容：（1）护理技术能力：包括操作技术、临床应用能力、康复护理技术等。
（2）服务质量：包括患者满意度、护理记录、护理态度等。
（3）职业道德：包括职业操守、团队合作精神、工作纪律等。
（4）综合素质：包括学历、培训证书、科研能力、创新能力等。
2. 评选标准：（1）护理技术能力：a. 出色：掌握一项以上特殊技术，能够在临床上独立操作，且技术达到国内先进水平。
b. 优秀：掌握一项特殊技术，能够独立操作，技术达到国内较高水平。
c. 合格：掌握基本操作技术，能够顺利完成工作任务。
（2）服务质量：a. 出色：患者满意度高于90%，护理记录完整准确，态度热情周到。
b. 优秀：患者满意度高于80%，护理记录基本完整准确，态度友善有耐心。
c. 合格：患者满意度高于70%，护理记录基本准确，态度尚可。
（3）职业道德：a. 出色：坚守职业道德底线，无违纪行为，团队合作精神强。
b. 优秀：遵守职业道德，无严重违纪行为，团队合作能力较强。
c. 合格：尊重职业道德，遵守工作纪律，团队合作能力尚可。
（4）综合素质：a. 出色：硕士及以上学历，持有多个相关培训证书，有科研成果和创新荣誉。
b. 优秀：本科学历，持有相关培训证书，有较好的科研和创新能力。
c. 合格：大专及以上学历，持有相关培训证书。
四、评选程序1. 策划确定评选目标和内容，制定评选标准。
2. 提名由医院内各科室提供符合条件的护士名单，每个科室提名不超过3人。
临床科室星级护士评选方案为了提高临床科室护士的工作积极性和专业素质，激励护士们发挥自身优势，不断提高服务质量和专业水平，特制定《临床科室星级护士评选方案》，以表彰优秀护士，激励广大护士增强责任感和荣誉感。
一、评选范围：本次评选适用范围为本院各临床科室的所有护士，不限学历和工作年限。
二、评选标准：1.专业能力：包括医疗护理技能、危机处理能力、团队协作精神等。
2.服务态度：包括亲和力、耐心细致、为患者着想等。
3.模范作用：包括言传身教、积极向上、遵纪守法等。
4.职业道德：包括诚实守信、恪守职业规范、保守患者隐私等。
三、评选流程：1.提名阶段：各临床科室护士长提出提名名单，并提交给评选委员会。
2.评选委员会评审：由评选委员会对提名名单进行综合评定，确定候选人名单。
3.公示阶段：将候选人名单在临床科室内公示，接受患者和同事的评议。
4.投票选举：在候选人名单内进行投票选举，确定星级护士名单。
5.表彰发布：在院内网站和通知栏公布获奖名单，并举行颁奖仪式。
四、评选等级：1.三星级护士：综合评分在90分以上。
2.二星级护士：综合评分在80-89分之间。
3.一星级护士：综合评分在70-79分之间。
五、奖励措施：1.三星级护士：奖励500元现金及三等功一次。
2.二星级护士：奖励300元现金及四等功一次。
3.一星级护士：奖励200元现金。
六、评选委员会：评选委员会由医院相关领导和护理部门主任组成，主要负责评审提名名单，确定候选人名单，监督评选过程，最终确定星级护士名单。
七、评选原则：1.公平公正原则：评选过程应公平公正，遵循制度规定，杜绝人为干预和舞弊行为。
2.突出质量导向：以服务质量和患者满意度为重心，评选标准应体现实际工作表现和贡献。
3.客观评价标准：评选过程中应注意客观性，避免主观意识和个人好恶影响评定结果。
4.多维度评价：评选标准综合考虑护士的专业能力、服务态度、模范作用和职业道德，形成多维度评价体系。
八、后续跟踪：为了规范评选活动，及时了解评选效果，护理部门将会定期对获奖护士进行后续跟踪调查，了解其在科室工作中的表现和改进情况，为今后评选工作提供参考。
星级护士评选实施方案一、背景介绍。
随着医疗水平的不断提高和人们对健康的重视，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其角色也变得越发重要。
为了激励和表彰优秀的护士，提高护理服务质量，我院决定开展星级护士评选活动。
二、评选目的。
1. 表彰优秀护士，激励其在工作中不断进取，提高服务质量；2. 倡导全院护士积极向上、争做优秀护士的风气；3. 提高护士队伍整体素质，为患者提供更优质的护理服务。
三、评选对象。
全院所有护士均可参与评选，不限年龄、职称和工作年限。
四、评选标准。
1. 专业能力，包括护理技术、临床护理能力、医疗知识水平等；2. 服务态度，包括对患者的关心、耐心倾听、细致周到等；3. 团队精神，包括与同事的协作能力、团队合作精神等；4. 业务技能，包括急救、护理操作规范、突发事件处理能力等；5. 患者满意度，通过患者问卷调查等方式进行评估。
五、评选流程。
1. 提名阶段，由全院医护人员提名候选护士；2. 初评阶段，评委会对提名护士进行初步评审，确定入围候选人；3. 答辩阶段，入围候选人进行个人答辩，展示自身优秀工作成绩和个人特长；4. 终评阶段，评委会进行最终评选，确定星级护士名单；5. 颁奖仪式，举行星级护士颁奖仪式，表彰获奖护士。
六、评选奖励。
1. 获奖护士将被授予“星级护士”荣誉称号，并颁发荣誉证书；2. 获奖护士将被列入医院“优秀护士”名单，并享有相应的奖金和福利待遇；3. 获奖护士将被邀请参加相关学术交流和培训活动，提升个人职业技能。
七、后续工作。
1. 加强获奖护士的工作指导和培训，提高其专业水平和服务质量；2. 定期开展护士岗位竞赛和技能培训，激励全院护士不断学习和提高。
八、总结。
星级护士评选活动的开展，将有力激励全院护士积极进取，提高服务质量，为患者提供更优质的护理服务。
希望全院护士积极参与评选活动，共同营造良好的医疗护理氛围，为医院的发展贡献力量。
优秀护士评选方案一、背景介绍随着医疗事业的不断发展，护理工作在医疗过程中起着重要的作用。
为了激励和表彰那些在护理工作中表现出色的护士，提高整体护理服务水平，我们决定开展优秀护士评选活动。
二、评选目的1. 表彰在护理工作中表现出色的护士，激励他们继续提高自身专业技能和服务质量。
2. 提高护理团队的整体素质和服务水平，为患者提供更优质的护理服务。
3. 倡导和传播先进的护理理念和经验，推动护理事业的发展。
三、评选条件1. 评选对象：全院从事护理工作的注册护士。
2. 评选标准：a. 专业技能：具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用各种护理操作和技术。
b. 服务质量：具备良好的沟通能力和人际关系，能够与患者建立良好的护理关系，提供温暖、细致、周到的服务。
c. 业务能力：具备较强的独立工作能力和解决问题的能力，能够有效应对各种突发情况。
d. 团队合作：积极参预团队合作，与其他医护人员密切配合，共同提高护理服务质量。
e. 专业发展：积极参加各类学术交流活动，持续学习和提升自身专业水平。
四、评选程序1. 提名阶段：a. 通过内部通知，全院员工可以自荐或者推荐其他护士参预评选。
b. 提名需要包括被提名护士的姓名、工作部门、联系方式以及简要的推荐理由。
c. 提名截止日期为XX年XX月XX日。
2. 评选阶段：a. 评选委员会由医院领导、护理部主任、护理专家等组成。
b. 评选委员会将根据提名材料进行初步筛选，确定入围候选人。
c. 入围候选人将接受面试和评估，包括专业知识测试、摹拟护理操作等环节。
d. 面试和评估结果将作为评选的重要依据。
3. 结果公示：a. 评选结果将在医院内部公示，并通知入选的护士。
b. 公示期间，任何人都可以对评选结果提出异议，评选委员会将进行复核并作出最终决定。
c. 最终评选结果将在医院内部网站、公告栏等途径进行发布。
五、奖励措施1. 获奖护士将获得荣誉证书、奖金和奖品等奖励。
2. 获奖护士将被推荐参加相关学术交流和培训活动，提升专业能力。
2024年星级护士考评实施方案____年星级护士考评实施方案一、背景介绍随着医疗服务水平的提高和人们对健康生活的追求，护理行业的重要性日益凸显。
为了提高护理人员的专业能力和服务质量，保障患者的安全和健康，制定并实施星级护士考评方案势在必行。
本方案旨在明确____年星级护士考评的目标、内容和方法，以及参与考评的程序和要求。
二、目标和原则1.目标：通过星级护士考评，鼓励和推动护理人员提高专业技能、服务质量和治疗效果，提高患者对护理工作的满意度。
2.原则：（1）科学性原则：考评指标必须符合行业标准和实际需求，考核结果客观可靠。
（2）公平性原则：考评程序公正、透明，不得因个人背景、职称等因素歧视或偏袒任何护理人员。
（3）激励性原则：通过星级护士考评，激励护理人员持续学习、不断提高，并为优秀护理人员提供晋升机会和相应福利。
三、考评内容1.临床技术能力：评估护理人员在临床操作、护理技术和工作流程上的熟练程度和专业水平。
2.患者满意度：通过患者评价调查、投诉率和再治疗率等指标，评估护理人员的服务质量。
3.团队合作能力：评估护理人员在医疗团队中的协作和沟通能力，以及对其他医务人员的尊重和配合程度。
4.学术研究能力：评估护理人员在学术研究、科研项目参与等方面的能力和贡献。
5.继续教育学习：评估护理人员参加职业培训、学术会议和学术讲座等学习活动的积极性和效果。
四、考评方法和标准1.考评方法：（1）考评采用组织考核和个人申报相结合的方式，由相关机构根据考评内容设定考核项目，包括临床操作技能考核、患者满意度调查和在线考试等。
（2）护理人员需提交个人申报材料，包括个人简历、职业培训证书、工作业绩等。
（3）考评机构要制定详细的考评细则和评分标准，确保考评过程公正、透明。
2.考评标准：（1）临床技术能力：护理人员需通过现场操作考核和技能测试等环节，评估其在护理操作、危重病人护理等方面的能力和水平。
（2）患者满意度：通过患者评价调查、投诉率和再治疗率等指标，评估护理人员的服务质量和患者满意度。
星级护士评选标准引言概述：护士是医疗团队中不可或者缺的一员，他们承担着照应病人、提供医疗服务以及协助医生的重要职责。
为了提高护士的专业素质和服务质量，许多医疗机构引入了星级护士评选制度。
本文将介绍星级护士评选的标准和要求。
一、专业知识与技能1.1 学历和培训：星级护士应具备相关护理专业的学历背景，并且参加过相关的培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。
1.2 技术操作能力：星级护士应熟练掌握各种护理操作技术，如静脉输液、心肺复苏等，并能在实际工作中灵便运用。
1.3 专业知识更新：星级护士应定期参加学术会议、研讨会等活动，了解最新的医疗技术和护理理论，不断更新自己的专业知识。
二、责任心和职业道德2.1 病人关心：星级护士应对病人充满关爱和耐心，提供全面的护理服务，确保病人的身心健康。
2.2 保密和隐私：星级护士应严守职业道德，保护病人的隐私权和医疗信息安全，不得泄露病人的个人信息。
2.3 团队合作：星级护士应积极与医疗团队合作，与医生、其他护士和医疗人员保持良好的沟通和协作，共同提供高质量的医疗服务。
三、沟通与协调能力3.1 有效沟通：星级护士应具备良好的沟通能力，能够与病人和家属进行有效的交流，理解他们的需求和关切。
3.2 协调能力：星级护士应能够协调医疗团队的工作，合理安排护理事务，确保医疗工作的顺利进行。
3.3 紧急情况处理：星级护士应具备应对突发情况的能力，能够镇静应对紧急情况并采取正确的护理措施，保证病人的安全。
四、持续学习和改进4.1 自我评估：星级护士应能够对自己的工作进行客观评估，发现自身的不足之处，并主动采取措施进行改进。
4.2 反馈和学习：星级护士应接受来自病人、家属和同事的反馈，从中吸取经验教训，不断提高自己的工作水平。
4.3 进修和培训：星级护士应积极参加各种进修和培训课程，学习新的护理技术和管理知识，提升自己的综合素质。
五、综合评价和认可5.1 评估和认证：星级护士应接受医疗机构的评估和认证，通过专业考核和综合评价，获得星级护士的称号。
星级护士评选标准标题：星级护士评选标准引言概述：星级护士评选标准是医疗行业中的一项重要制度，它旨在提高护士的专业水平和服务质量，为患者提供更好的医疗护理。
本文将从四个方面详细介绍星级护士评选的标准。
一、专业知识与技能1.1 学历与资质：星级护士应具备相关护理学士或硕士学位，并持有国家承认的护士执业资格证书。
1.2 专业培训与持续教育：星级护士应参加相关的专业培训课程，不断更新自己的专业知识和技能。
1.3 技术操作能力：星级护士应熟练掌握各种医疗设备的操作技巧，并能够正确、安全地执行各种护理操作。
二、责任心与职业道德2.1 患者关怀：星级护士应具备高度的责任心和关怀患者的意识，能够提供温暖、细致、全面的护理服务。
2.2 遵守规章制度：星级护士应严格遵守医院的规章制度，维护医疗秩序和患者的合法权益。
2.3 保护患者隐私：星级护士应妥善保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息和病情。
三、团队合作与沟通能力3.1 协作能力：星级护士应具备良好的团队合作精神，能够与医疗团队的其他成员有效沟通和协作，共同为患者提供优质的医疗护理。
3.2 沟通能力：星级护士应具备良好的沟通技巧，能够与患者及其家属进行有效的沟通，理解患者的需求和意愿。
3.3 冲突解决能力：星级护士应能够妥善处理团队内部的冲突，并通过有效的沟通和协商解决问题，确保医疗护理工作的顺利进行。
四、综合素质与个人发展4.1 个人形象与仪表：星级护士应具备良好的仪表形象，包括整洁的服装、规范的言行举止等，以树立良好的职业形象。
4.2 自我管理与学习能力：星级护士应具备良好的自我管理能力，能够合理安排工作和学习时间，并不断提升自己的专业水平。
4.3 专业贡献与社会责任：星级护士应积极参与学术研究和学术交流活动，为护理领域的发展做出贡献，并关注社会公益事业，履行社会责任。
结论：星级护士评选标准的制定旨在提高护士的专业素质和服务水平。
通过严格的评选标准，能够选拔出具备优秀专业知识与技能、高度责任心和职业道德、良好的团队合作和沟通能力以及综合素质与个人发展的护士人才，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
临床科室星级护士评选方案一、背景概述随着医疗服务水平的提升和患者对医疗服务的要求的增加，临床科室的护士团队承担着越来越重要的角色。
为了激励和表彰临床科室的优秀护士，提高护士的专业素养和服务质量，本方案针对临床科室的护士进行星级评选。
二、评选内容1.评选对象：全体临床科室的护士。
2.评选内容：（1）临床技能：包括护理操作技能、熟悉临床仪器设备的使用、病种专业知识等。
（2）服务态度：包括与患者的沟通技巧、服务质量、响应速度等。
（3）团队合作：包括与医生、其他科室护士的合作、沟通与协调等。
（4）继续教育：包括参加培训班次数、继续教育学分等。
（5）工作表现：包括工作质量、工作态度、工作效率等。
（6）患者满意度：通过患者满意度调查评价护士的服务质量。
三、评选流程1.提名阶段：（1）通过内部申报和推荐的方式确定候选人，要求每个科室推荐不超过3名护士。
（2）候选人须提供个人简历和自荐信，并说明申报的理由和依据。
2.初评阶段：（1）评委会根据提名材料对候选人进行初步评估。
（2）根据初评结果，选出20%的候选人进入面试环节。
3.面试阶段：（1）评委会对进入面试环节的候选人进行面试评估。
（2）面试内容包括临床技能展示、与患者沟通与协调能力展示等。
（3）根据面试结果，选出最终的获奖人员。
4.评选结果公示：（1）公示最终获奖人员名单及获奖理由。
（2）根据评选结果，对获奖人员颁发奖状和奖品，并在临床科室内进行表彰。
四、评选标准1.临床技能评分占比：30%2.服务态度评分占比：20%3.团队合作评分占比：15%4.继续教育评分占比：15%5.工作表现评分占比：10%6.患者满意度评分占比：10%五、评选奖励1.五星级护士：选出5名评选结果最好的护士，奖励五星荣誉称号和500元奖金。
2.四星级护士：选出10名评选结果较好的护士，奖励四星荣誉称号和400元奖金。
3.三星级护士：选出20名评选结果一般的护士，奖励三星荣誉称号和300元奖金。
星级护士考核评选方案1“星级护士”评选活动实施方案为了深入贯彻落实卫生部“2010年关于开展优质护理服务示范工程活动”的通知精神，体现护理工作“以病人为中心、以质量为核心”的目标，进一步引入竞争机制，为护士提供良好的激励机制和竞争平台，提高护士的工作积极性和主动性，使护理工作服务质量、病人满意度持续上升。
经院长办公会研究批准，从2010年8月起，在全院范围内开展明星护士评选活动，制订活动方案如下：一、考核程序1、医院成立考评领导小组：由书记、院长、分管院长、护理部主任组成。
2、各护理单元成立考评小组：由各科护士长、护士代表组成。
3、建立星级护士考评标准。
4、召开护士大会，作星级护士评比活动动员。
二、考评办法1、星级设立：共分五级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级，每个星级的设定，按考核成绩（百分制）确定。
无星级＜85分------为无星级护士一星级 85--89分----为基本达标规范服务二星级 90--94分----为良好规范服务三星级 95分以上----为优质规范服务，理论考核必须≥95分，操作考核必须≥95分。
四星级连续两个季度评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”五星级达到“四星级护士”，明年四月份全院进行全能竞赛考核，评出“五星级护士”，在“5．12护士节”进行表彰和授星。
2、评选范围：具有执业资格的在职、在岗护士（护士长、见习期护士不参加“星级护士”评选）。
属于照顾岗位的护士也不参加星级护士的评选（体检科、医保办、胃镜室、医院职能科室、病案室、B超、口腔科、血透室、供应室、洗衣房等）。
3、考评时间：科室按标准每月考核一次，护理部每季度综合评选一次。
三、具体考评标准及内容星级护士评选不搞终身制，采取能上能下的管理机制，每季度进行综合考评，动态管理，充分体现公平、公正、公开的竞争激励机制，营造讲奉献、比服务、比技术、争星级的积极向上的良好氛围。
具体内容如下：1、行为规范（15分）：着装规范、文明用语，自觉执行亲情服务举措。
2、工作质量（35分）：认真落实本班岗位职责达到质量标准要求，确保护理安全包括：岗位职责、分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、药品管理、健康宣教、护理文件书写等。
护士长定期检查考核有记录、有反馈、有改进要求。
3、劳动纪律（25分）：模范遵守劳动纪律，积极参加院科会议，无迟到、早退，无私自换班，组织观念强，服从科室安排。
4、满意度测评（15分）：病人、护士长、医生满意度测评≥95%5、专业技能（10分）：理论考试合格闭卷为60分，开卷80分；操作考核合格为85分（以科室考核及护理部考核为依据）；继续教育年度学分达标。
四、实施时间：从本年度8月开始，第一个月考评分值达到90分以上者，9月份评为“二星级护士”；连续三个月分值达到95分以上者，可评为“三星级护士”；连续两个季度（半年）评为“三星级护士”的，直接晋升为“四星级护士”；“四星级护士”每年四月份全院进行全能竞赛，评出“五星级护士”（不超过全院参评总人数的10%），并在“5．12护士节”进行表彰和授星。
五、符合下列条件之一者，给予加分1、积极参加护理专业本科学习，一年内取得3一4门单科结业者加1分，获得毕业证者加2分。
院级护理理论考试前 l0名加分，操作考核前5名加分。
2、积极参加院内外各项竞赛活动，获得一等奖加2分，二等奖加分，三等奖加1分，优胜奖加分。
3、承担一次院、科业务讲座分别加分，分。
4、发表论文者，第一作者一篇加2分，第二作者一篇加1分，参加论文交流l篇加1分。
5、开展新技术、新业务者一项加3分。
6、因工作需要主动加班一次加0．2分，加夜班者一次加分。
在同等条件下，每个月上夜班达到8天者加分，达到I O天者加1分。
7、制止护理差错者，一次加1分。
堵死一起中度缺陷加2分，堵死一起重度缺陷加5分。
8、给科室及医院提出合理化建议被采纳者加1分。
9、每个月全勤者加l分。
l0、收到病人锦旗、表扬信者，一次加1分． 11、获得医院年度先进个人者，一次加1分。
六、符合以下条件之一者，给予扣分、降星或取消“星级护士”资格l、在工作中违纪违法：违反医院制定的各项规章制度，引起不良后果、引发护理纠纷，损坏医院形象者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。
2、严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失者，取消“星级护士”资格及待遇，并在一年内不得参加医院“星级护士”评选。
3、本季度内如有病假在l5天以上，旷工1天以上．事假超过5天者，取消“星级护士”资格，不得参加本季度评选。
4、当月连续病假6天以上、事假2天者，降低星级一级。
5、工作时间从事工作以外活动、吵架、值中班夜班睡觉者，降低星级一级。
6、违反以上条款，除进行上述处罚外，情形严重者，将对照《医院管理条例》相关条款给予处理。
七、“星级护士”的待遇根据评定的星级，按劳取酬，优劳优得。
l、在各病区设立“护士明星榜”专栏，张榜公示，佩星上岗，接受社会和患者监督。
2、科内按月发放星级护士绩效津贴：四星级护士享受150元；三星级护士享受100元；二星级护士享受50元，一星级护士不奖不惩。
3、获得“五星级护士”者，由医院授予荣誉称号，在晋升职称、竞争上岗、评优评先时优先考虑。
医院每月发给专项奖300元。
4、无星级护士，科内每月扣发奖金50元。
2开展“星级护士”评比活动实施方案服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。
一、指导思想：树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。
二、“星级护士”评比活动要求1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。
开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等；一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制；七主动：主动迎接病人；主动自我介绍；主动征求病人意见；主动向病人做好健康教育；主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯；主动帮助病人解决护理问题；主动随访病人。
2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。
四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。
四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。
七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。
3、确保三个满意一个安全。
即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。
三、具体实施方案1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组医院“星级护士”评比活动考评小组组长：曾洪伟副组长：李小波艾芸芳程冬梅组员：全体护士长科室考评小组3—5人自定。
2、考评内容及标准①星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。
②三星级护士占科室护理人员的10%，二星级护士占科室护理人员的20%。
③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士，不占科室比例。
④考核标准见附表。
3、考核方法星级护士考核：采取护理部综合考评、科室医生、护士测评、科室工作质量考评、病人测评结果综合打分。
科室工作质量占60%，科室医生、护士考测占20%，病人测评占20%，每季度总分取三个月的平均数，护理部按上报情况综合考评确定为星级护士级别。
4、奖罚措施①星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰。
②三星级护士、二星级护士挂牌上岗。
③三星级护士科室奖励200元，二星级护士科室奖励100元。
④出现一起护理投诉、纠纷及重度护理缺陷，采取一票否决或摘牌。
此活动从2008年8月1日起全面启动，望大家积极响应，主动参与。
汉寿县人民医院护理部二OO八年七月二十日3聘用护士“星级”考评实施方案各科室：为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。
经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。
一、考评组织机构为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。
组长：常务副组长：副组长：成员：二、考评标准考评内容主要从护理工作质量、服务态度（问卷调查、投诉）、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。
三、考评条件 1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。
2.三年内累计病假不超过一个月（含30天），请事假不超过3天（含3天），无旷工。
四、评分标准考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：（一）工作质量（占考核的30％）：以各班工作职责、流程为基本要求。
1.差错事故①出现差错但未造成后果的扣1分/次；②出现差错并造成后果延迟1年进行考核；第二次解聘。
③严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。
（二）服务态度（占考核的30％） 1.问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。
2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。
（三）三基考核（20%） 1.理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。
2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
（四）服从调配（占考核的10％）：医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。
（五）院领导考评（10%）（六）符合下列条件之一者，给予加分1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分；积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分；县级2分、分、1分。
2、制止护理差错者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：1、每年进行一次，设立合格线（85分），结合《东乡县人民医院聘用人员考核办法（试行）》同时进行，≧85分录用为星级护士。
2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。
3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。
