物业公司服务之星的评选方案【精编版】

物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。

②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。

合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。

五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。

世外桃源项目提升服务活动方案为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才，为更好的激励员工工作与更好的为业主服务，特制定本方案。

世外桃源项目提示服务方案共包括以下五方面：①、征集物业公司服务说辞②、日常接待业主服务用语③、开展评选“服务之星”活动标准④、实施监督管理机制⑤、物业服务提升内容具体方案内容如下：一、征集物业公司说辞（附件1）二、日常接待业主服务用语（附件2）三、开展评选“服务之星”活动（一）评选日期：2013年8月-12月（二）评选对象1、“服务之星”个人：(客服中心人员、保安部员工、工程部员工、保洁部员工、行政部员工、楼管部员工)。

2、“服务之星部门”：（客服部、保安部、工程部、保洁部、行政部、楼管部）。

（三）“服务之星”个人评选标准（1）“客服中心员工服务之星”评选标准1、上班无迟到、早退、旷工；2、上班着工装、戴工牌、盘发、化淡妆；严格按照《礼仪礼节规范》执行；3、面对业主来访时能做到起立“微笑问好”迎宾，业主接待完毕时为业主开门送宾；4、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无业主有效投诉发生；5、熟悉掌握《物业百问说辞》（附件1）；6、使用《服务用语》（附件2），服务语言温馨，态度和蔼亲切；7、熟悉了解区域业主信息动态情况，对业主投诉、做好记录，及时报主管，并跟踪、反馈；8、根据《业主来访来电登记本》清晰记录整个投诉处理过程；9、对各类表单书写整体、干净；无字体潦草情况；10、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格；11、按时巡检，当班《巡检记录》书写清楚，按照表格流程进行100%记录，对不能处理的及时汇报主管；12、各类物品摆放整齐、当月资料100%分类归档；13、前台音乐按规定播放；14、有业主书面表扬可优先评选（无业主投诉）。

（2）“保安部员工服务之星”评选标准1、上班无迟到、早退、旷工；2、上班着工装、戴工牌，严格按照《礼仪礼节规范》执行；1、门岗在岗期间代表公司的窗口形象对来访车辆礼貌敬礼；2、使用《服务用语》（附件2），服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻记录表》、对主干道车辆进行有效指引，积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；4、监控室能及时发现业主及工人违章使用电梯、乱堆放垃圾等情况。

物业公司服务明星评选方法为了提高和调动员工的积极性和创造性，公司决定开展“服务明星”评选活动，对优秀员工给予精神奖励和物质奖励。

具体评选方案如下：一、“服务明星”评选活动的评选对象公司已转正，签订劳动合同的员工（部室人员、服务中心客户服务人员、公共秩序维护员、环境保洁员、工程维修员）。

二、“服务明星”评选条件及标准（一）“客服明星”评选条件及标准：1．对公司忠诚、尊重领导、服从安排、遵守纪律、团结同事。

2．热爱本职工作，任劳任怨，工作积极，有上进心，有责任感，有较强的协作意识和集体观念。

主动配合中心的各项工作，做好各项检查，并认真做好记录。

3．拥有丰富的专业知识和良好的服务水平，熟知物业服务相关的法律法规。

4．对本服务中心基本情况清楚明晰，及时发现隐患与不足，有一定的处理突发事件的能力。

5．真心诚意为业主排忧解难。

6．着装正规，态度亲切，用语文明，服务周到，注重礼仪礼节礼貌，努力为业主提供优质的服务。

7．完成目标责任书规定的收费任务和其它工作，同时本月有突出业绩或完成重大任务。

8．积极参加公司组织的培训和各项活动与号召，积极自学物业管理和服务的相关知识，并能努力考取高一级证书。

二）“秩序维护服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的规章制度，同事间团结协作。

2．热爱本职，主动配合中心的各项工作，努力为业主提供力所能及的服务。

3．按时上岗，认真巡逻，积极维护小区的公共秩序，做好各项工作记录，尽好本职。

4．着装整齐，姿态良好，精神饱满，用语文明，服务热情，对待业主亲切友好。

5．具备胜任本职工作的相应专业技能，了解小区内及周围区域的公共秩序情况。

6．积极参加公司组织的培训和各项活动，努力掌握更多的物业服务相关的知识和技能。

7．完成好中心安排的其它工作，本月有突出事迹或完成重要任务。

三）、“工程维修服务明星”评选条件及标准：1．服从中心的工作安排，接受物管人员管理，遵守公司和中心的各项规章制度，团结协作，努力完成任务。

物业服务之星评比制度一、目的为了进一步加强公司企业文化建设，充分挖掘表现优异的员工的优秀事迹，不断增强企业凝聚力，提高工作效率，营造良好工作氛围，展现工作业绩突出、综合表现优秀的员工风采，激励全体员工不断进取，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于全体员工。

三、评选原则1. 坚持全员参与，基层员工和管理层员工相结合，层层推动的原则；2. 宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3. 坚持公开、公平、公正、民主的原则。

四、评选条件1. 严格遵守公司的各项规章制度，具有良好的职业操守和工作态度；2. 工作业绩突出，工作效果明显，受到客户和同事的一致好评；3. 具备良好的团队协作精神，能够主动帮助他人，共同进步；4. 积极参与公司的各项活动，为公司的发展做出积极贡献；5. 无不良工作记录，无客户投诉。

五、评选流程1. 自我推荐：员工可以根据评选条件，自行申请参加评选；2. 部门推荐：各部门负责人可以根据本部门的实际情况，推荐符合评选条件的员工；3. 评审小组：由公司领导、各部门负责人及员工代表组成评审小组，对参选员工进行评审；4. 公示：将评审结果进行公示，接受全体员工的监督和意见；5. 表彰：对评选出的服务之星进行表彰，并给予一定的物质奖励。

六、评选周期本制度的评选周期为每月一次。

七、评选结果的运用1. 评选出的服务之星，将作为公司内部人才储备和晋升的重要依据；2. 评选出的服务之星，将作为公司对外宣传的优秀代表；3. 评选出的服务之星，将给予一定的物质奖励和精神鼓励。

八、附则1. 本制度自颁布之日起实施；2. 本制度的解释权归公司所有。

通过本制度的实施，我们希望能够挖掘出更多的优秀员工，树立他们为公司的榜样，激励全体员工积极进取，共同为公司的发展做出更大的贡献。

同时，通过评选出的服务之星，也能够提升公司的品牌形象，增强公司的竞争力。

物业服务之星评选方案一、方案介绍物业服务之星评选方案，是一项以评选出物业服务优秀企业和个人为目的的活动。

此活动主要针对物业服务行业中的物业企业和从业者，并通过对他们的服务质量、业绩表现、社会责任等方面进行评估，评选出服务质量优秀的企业和个人，以鼓励和表彰他们为社区居民提供出色的物业服务，促进物业行业的发展。

二、评选方式1.提名阶段：从社区居民、业主、业内专业人士、物业管理机构等各方面，进行广泛征集，推荐优秀的物业企业和个人。

2.初评阶段：评选委员会成员对提名的物业企业和个人进行初步筛选，并评估他们的服务质量、社会责任、顾客满意度、管理水平等方面的表现，选出最具代表性和优秀的10家企业和10位个人进入决赛评选。

3.决赛阶段：决赛阶段将举行线上线下多种形式的评选活动，通过居民投票、专业评审等方式综合评估选手表现，最终评选出优秀的物业企业和个人。

三、评选标准1.服务质量：考核企业或个人对小区居民的服务态度、服务质量、服务流程等方面的表现。

2.社会责任：考核企业或个人是否积极参与社区公益活动、环保等方面的表现。

3.顾客满意度：考核企业或个人通过用户调查等方式，了解业主对物业服务的满意度和反馈，以及相应的改进措施。

4.管理水平：考核企业或个人的管理团队是否过硬，是否能有效地对小区物业进行规范化管理和提高小区的整体环境。

5.业绩表现：考核企业或个人在物业服务行业中的成绩表现，包括涉及的业绩、资质等方面。

四、奖项设置1.最佳物业服务企业奖2.最佳物业服务经理人奖3.最佳物业服务工作人员奖4.最佳物业服务团队奖5.最具创新性物业服务企业奖五、评选促进物业服务行业的发展1.鼓励物业企业和个人在服务质量和管理水平方面不断提高，以提升物业服务行业的整体水平和口碑。

2.激励物业企业和个人，在保障社区居民生活质量和安全方面作出更多努力，增强业内职业道德和社会责任感。

3.推动物业服务行业的企业间竞争，促使其加强自身的创新能力和品牌塑造，从而更好地满足社区居民物业需求。

评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。

为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。

方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。

方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。

二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。

三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。

方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。

总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。

此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。

对于物业企业“效力之星〞的评比方案为提升企业的管理水平易效力质量，进一步的提升和调发动工的踊跃性，建立德、能兼备的先进典型，充足发挥“效力之星〞的示范效应，弘扬尊敬效力、重视效力、珍惜人材的时代民风，企业决定展开评比“效力之星〞的活动，特制定此方案：一、“效力之星〞活动的评比对象企业各管理处基层效力人员 (客服中心人员、保安部员工、工程组员工、洁净组员工 )。

二、“效力之星〞评比条件及标准〔一〕“客服中心员工效力之星〞评比条件1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，熟习物业管理有关法律法例；2、热爱本员工作，踊跃主动地为业主供给优良效力，代表企业的窗口形象；3、效力热忱，耐心招待业主，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；5、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；6、全部行为以企业利益和名誉为重；7、本季度物管理费收费率抵达企业规定标准；8、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。

〔二〕“保安部员工效力之星〞评比标准1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，热爱本员工作，踊跃地创建性地为客户供给优质效力，代表企业的窗口形象；2、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；3、效力热忱，耐心招待业主，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；5、仔细完本钱员工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷窃及其余安全事故，无处罚记录。

6、敢于同歹人坏事作斗争，对保护小区正常工作次序有明显成绩，对可能发生的不测事故能1防患于已然，保证企业、业主人生财物的安全者；7、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。

〔三〕、“工程组员工效力之星〞评比标准1、有优秀的职业道德和思想素质，遵纪守纪，热爱本员工作，踊跃地创建性地为业主供给优质效力，代表企业的窗口形象；2、使用文明用语，效力语言温馨，态度平易和蔼；3、效力热忱，耐心招待客户，对工作有强列的责任感，工作踊跃勤劳，月内无一例客户有效投诉发生；4、踊跃保护企业荣誉，在业主中建立了优秀企业形象和口碑，有特特效力技术或突失事迹〔业主口头或书面夸奖〕；5、团队协作能力强、相互学习，对工作老实、仔细、负责；6、维修技术全面，严格依据维修操作规程效力；7、全部行为以企业利益和名誉为重；8、在企业的技术查核中达标；9、踊跃参加企业组织的各种培训，培训查核合格。

物业之星评选方案一、背景与目的随着城市化进程的加速，物业管理行业在社会中的作用越来越重要。

为了提高物业服务质量，加强行业交流，提升物业管理人员的专业素养，特制定本物业之星评选方案。

二、评选原则1. 公平、公正、公开原则：评选过程透明、公开，确保每位参评者都有公平的竞争机会。

2. 专业化原则：评选标准以物业服务专业化、规范化为核心，注重参评者在物业管理领域的专业能力和实践经验。

3. 社会责任原则：参评者需在社会责任履行方面有显著表现，积极回馈社区，具有社会责任感。

三、评选范围本评选方案适用于全国范围内物业服务企业及其从业人员。

四、评选标准1. 服务质量：参评者在日常工作中是否能提供优质、高效的服务，是否满足业主需求。

2. 专业能力：参评者在物业管理、设施设备维护等方面的专业知识和技能。

3. 团队协作：参评者是否能与团队成员有效协作，共同完成工作任务。

4. 创新能力：参评者是否具备创新思维，积极探索物业管理新模式、新方法。

5. 社会责任：参评者在社区服务、公益活动等方面的表现和贡献。

五、评选流程1. 报名阶段：符合条件的物业服务企业及其从业人员可通过指定渠道进行报名。

2. 初选阶段：组织专家对报名者进行初步筛选，确定进入下一阶段的名单。

3. 网络投票阶段：通过官方网站或其他平台，对初选入围者进行网络投票。

4. 专家评审阶段：组织专家对入围者进行专业评审，结合网络投票结果，确定“物业之星”获奖名单。

5. 公示与表彰阶段：获奖名单将在官方网站上进行公示，并在年度物业管理行业交流会上进行表彰。

六、奖项设置与奖励机制1. 奖项设置：“物业之星”将分为金奖、银奖、铜奖三个等级，每个等级名额根据当年参评者整体水平而定。

2. 奖励机制：获奖者将获得荣誉证书、奖杯等表彰物资，并在个人职业发展上获得更多机会。

同时，获奖企业可在企业宣传、项目招投标等方面获得一定优势。

七、实施与监督1. 本评选方案由物业管理协会负责制定和解释，并监督实施。

服务之星评选方案服务之星评选方案（精选11篇）为了确保事情或工作能无误进行，预先制定方案是必不可少的，方案的内容和形式都要围绕着主题来展开，最终达到预期的效果和意义。

制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的服务之星评选方案（精选11篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

服务之星评选方案1一、评选时间：20xx年1月1日—20xx年1月15日二、评选机构：1、评选组组长：2、组员：三、评选项目与指标：（一）团队奖：标杆团队奖一名（以部门为单位）；（二）个人奖：1、开发体系最佳员工（发展公司）：10名2、物业体系最佳员工（物业公司）：15名3、单项才能奖（全公司范围）：5名最佳服务奖三名（职能服务类）最佳创新奖一名（公司范围）最佳销售业绩奖一名（营销类）最佳职业形象奖一名（公司范围）四、评选原则及范围：被考核对象在考核年度内有下列情况之一者，不得参加优秀员工的评定；1、入司未满半年的员工；2、全年内有过旷工或累计早退两次以上员工；3、全年内因违规违纪受书面警告以上处分或通报批评一次以上的员工；4、全年内因病、事假累计达到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；五、评选标准：（一）标杆团队奖评选标准：1、工作业绩：20xx年部门计划完成率及成绩；2、团队协作性：分内部评价与外部评价两部份，内部评价由行政人事部根据平日所做的员工思想进行评估；外部评价由各部门根据日常工作配合程度来衡量。

3、人员流动率；4、部门成本控制：包括办公用品、部门内部与上一年比较，如采购成本、人员及业务的增长率等；5、创新性：如质量管理方法、策划方案等；6、待改进的地方：（二）最佳员工的评选标准1、必须具备合格员工的基本素质：1）遵守公司的各项规章制度，没有违纪纪录；2）按时按质完成本职工作；3）有良好的职业道德；4）诚信待人，维护公司利益；2、符合"优秀"的定义——出色完成本职工作，为其他员工在工作上的"表率"，体现在几个方面：德：品行端正，在工作时候不计较个人得失、主动完成本职工作、待人处事诚信有礼、工作上积极配合，勇于承担工作责任；才："称职"，具备与本职位相匹配的专业水平及技能；"胜任"，出色完成本职位工作任务并有所创新（提出创新建议以节约企业成本、寻找到提高工作效率的方法等）；学习能力：持续进修的能力与具有积极向上的心态；影响力：一个人综合素质所展现的个人魅力，吸引他人赞赏、学习的能力。

每月之星评选方案物业之星评选方案一、服务之星活动的评选对象每个服务中心各岗位工作人员;二、服务之星评选标准(一)基本素质要求：1.有良好的职业道德思想素质，遵纪守法;2. 热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责;及时高效完成上级领导安排的任务;3. 积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，(使用文明用语，态度和蔼亲切)月内无一例业主有效投诉发生;4.积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑;5.上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范;6. 无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%;7. 认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录;8. 积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标;(二)中层干部服务之星评选标准1.各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和生产任务;2.文明安全生产，当月无重大安全事故，管理措施扎实深入;3.认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。

(三)管理人员服务之星评选标准1.对公司发展或管理等提出合理化建议并实施后有显著效果;2. 收费员能熟练运用财务系统软件，当月收费无差错，按时提交财务部各项数据;维修员业务严格按照维修操作规程服务，维修服务及时率、完好率达95%以上;管理人员小区日常工作记录完整，填写规范、按时完成本岗位工作内容。

(四)秩序维护员服务之星评选标准：1.勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者;2.按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故;(五)保洁员服务之星评选标准：1. 热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。

2. 立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。

3. 合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。