新阿里旺旺使用教程

阿里巴巴旺旺联系商家(阿里旺旺联系卖家)
阿里巴巴旺旺是阿里巴巴旗下的一款即时通讯工具，也是淘宝、天猫等电商平台中常用的联系卖家的工具。

使用阿里旺旺联系卖家可以方便快捷地与商家进行沟通，解决各种售后问题，提高购物体验。

首先，阿里旺旺联系卖家是一种方便快捷的购物方式。

通过在商品页面中点击旺旺图标，就可以进入卖家的旺旺聊天窗口，与卖家进行实时对话。

购买商品时，可以直接询问卖家关于商品品质、尺码、发货时间等问题，避免了因为信息不足而产生的误购。

同时，在商品出现问题时，也可以通过旺旺联系卖家，及时解决售后问题，保证购物的顺利进行。

其次，阿里旺旺联系卖家也提高了购物的安全性。

通过旺旺聊天记录可以查看买家与卖家之间的所有沟通信息，包括交易记录、物流信息等，这些信息对于纠纷处理十分有利。

在购物过程中，如果遇到了不良商家，可以通过旺旺聊天记录，及时向平台举报，保护自己的权益。

最后，阿里旺旺联系卖家也是一种增强购物体验的方式。

通过与卖家建立联系，可以更好地了解商品的情况，提高购物的主动性和参与性。

同时，也可以建立起与卖家的良好关系，为将来的购物提供更好的服务和价格。

总之，阿里巴巴旺旺联系卖家是一种便捷、安全、增强购物体验的方式。

在购物时，我们应该充分利用这个工具，与商家进行充分的沟通，保证购物的顺利进行。

同时，也应该注意防范不良商家，保护自己的权益。

如何设置自动回复：
1、在阿里旺旺的主界面中，点击“系统设置”按钮，按钮如下图红框中的内容：
2、在出现的界面中，选择“聊天设置”，点击一下：
3、在出现的界面中，选择“自动发回复、快捷短语”，单击一下：
4、在出现的对话框中，先选择“自动回复”，如下图：
5、点击“新增”按钮，如下图：
6、在出现的对话框中输入您自动回复需要的内容，，然后点击“保存”按钮即可。

输入的内容如：亲，您好，欢迎光临！本店新开业，优惠多多。

等等内容。

7、自动回复设置完毕后，点击“快捷短语”，如下图：
8、如果有文件，直接点击“导入”按钮，选择准备好的快捷短语格式，在点击确定：
9、在出现的对话框中选择文件，找到文件，单击文件，点“打开”按钮，上传就可以了。

10、如果没有准备好的文件，点击对话框中的“新增”按钮，如下图：
11、在对话框中输入内容，保存即可（可以添加多条）：
（注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!）。

如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。

............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。

........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。

关于买来的号一些操作步骤
我们的旺旺小号买来以后，一定要按如下顺序操作。

1、先登录邮箱，修改邮箱密码。

2、从网页登陆淘宝网，补全资料。

3、把买来的小号关联到已经实名认证的大号上去。

4、给小号安装数字证书。

5、旺旺号的密码暂时不急着改。

等你的旺旺号适应了你的IP。

然后再更改旺旺号的密码。

那基本步骤就是这些了，按照步骤一步步来，就不会出错了。

所有关于如何修改邮箱密码、关于如何补全资料、关于如何关联小号、关于如何安装数字证书的文档，大微已经全部做好上传在群文件里了。

你们全都下载下来，仔细按照步骤操作。

阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创阿里旺旺卖家版基本操作阿里旺旺常用操作图0.1最下方一行，自左至右依次为：我的店铺，卖出宝贝，店铺管理，我的淘宝，支付宝，量子恒道。

其功能分别是：我的店铺：直接进入店铺首页，并可以进行装修编辑等操作；卖出宝贝：进入已卖出的宝贝列表，可以查看最近的成交订单；店铺管理：进入装修界面，进行直接编辑装修；我的淘宝：进入卖家中心，直接进行后台操作管理；支付宝：进入支付宝管理界面，进行支付操作；量子恒道：直接进入量子恒道数据统计界面，直接查看详细的店铺经营数据。

除了以上设置的快捷进入方式之外，点击最左面的“淘”，可以出现更多的选项。

图0.2如果想对下面的快捷栏进行自定义设置，可以按照以下步骤进行操作：（1）点击左下角的“淘”字，弹出如图0.2所示的选项卡；（2）点击该选项卡右上角的“管理”选项命令，弹出图0.3所示对话框图0.3（3）将需要进行调整的快捷选项进行删除，如下图：图0.4（4）将需要添加的快捷方式点击添加图0.5（5）点击“确定”。

图0.63、店铺后台操作—卖家中心进入卖家中心，有两种方法。

第一种在前面已经说过，通过阿里旺旺的快捷方式进入；第二种则是通过网页上的“卖家中心”进入。

进入之后，有四大方面的内容：我是卖家，账号管理，官方信息中心，卖家地图。

下面是具体内容：（1）我是卖家在页面的左侧栏，有以下内容。

图0.7点击“我购买的服务”，出现下图所示内容：图0.8其中，即将到期的是特推广，限时冰点营销，以及图片空间。

【交易管理】最常用的是“已卖出的宝贝”，可以快速查看已成交的宝贝。

【宝贝管理】比较常用的是下图的几项内容：图0.9这些选项都比较容易明白其功用，这里重点说一下“橱窗推荐”。

因为宝贝发布之后，有7天的上下架周期，而当宝贝下架的前两天是最容易被淘宝系统推荐到搜索页面的前面的。

橱窗推荐可以起到锦上添花的作用，通过橱窗推荐的宝贝，更容易被搜索到，从而增加宝贝的点击量，为店铺带来更多的流量，从而有效提升店铺转化率。

单刀直入，自报家门，让客户知道我们公司的优势 单刀直入，自报家门，让客户知道我们公司的优势!
阿里旺旺使用技巧
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二、与客户交流的技巧
2）引发客户兴趣、建立客户信任 ）引发客户兴趣、 在阿里旺旺上与客户进行开场白后大致能了解到， 在阿里旺旺上与客户进行开场白后大致能了解到，此企业 是否需要我们提供物流服务， 是否需要我们提供物流服务，此企业的货物是否适合我们 运输。之后我们就应该引发客户兴趣、建立客户信任。 运输。之后我们就应该引发客户兴趣、建立客户信任。 详细说明公司的成立历史、公司规模、运输类型、网点、 详细说明公司的成立历史、公司规模、运输类型、网点、 附加服务等优势。 附加服务等优势。 通过之前与一些大型、知名的企业合作以及销售情况， 通过之前与一些大型、知名的企业合作以及销售情况，来 证明自己的实力（ 证明自己的实力（可根据自己部门大客户的发货情况来证 明）。
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二、与客户交流的技巧
（2）除非万不得已或者纯技术性语言（联系方式、网址等） ）除非万不得已或者纯技术性语言（联系方式、网址等） 否则不要把一个人说的话原封不动地拷给另一个人看。再次， 否则不要把一个人说的话原封不动地拷给另一个人看。再次， 敲回车前将你的句子读一遍， 敲回车前将你的句子读一遍，这与学生做完作业后复查一遍是 一样的道理。有时一个关键字搞错了导致意思南辕北辙， 一样的道理。有时一个关键字搞错了导致意思南辕北辙，简直 不可饶恕。 不可饶恕。
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谢 谢
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二、与客户交流的技巧
4）与客户旺旺交流时应注意以下几点 ） （1）当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答，除非需 当你有信息发过去后，如果对方暂时没回答， 要对您前一个信息做非常必要的补充， 要对您前一个信息做非常必要的补充，否则应该耐心等会 儿，等到对方的回音后再继续下一句。或许对方正在考虑 等到对方的回音后再继续下一句。 你的话，或许对方打字速度忒慢， 你的话，或许对方打字速度忒慢，你没必要同时发出几个 完全不同的信息，这样， 完全不同的信息，这样，很可能对方最终只是应答你的最 后一个信息，如果速度太快的话， 后一个信息，如果速度太快的话，你开始的信息对方可能 根本看都看不到。 根本看都看不到。

手机旺旺使用手册1.登录界面简要说明：使用时，请先选择帐号类型。

然后输入用户名和密码即可开始登录。

选中“记住密码”将在本地记录你的登录信息，下次登录可以不必在此输入该账户的密码。

选中“隐身”登录后将以隐身状态出现。

选中“关闭提示音”登录后，收到消息将不会发出声音。

菜单选项：�登录：当输入完用户名和密码后，点击登录即开始登录。

�认证：可打开手机自带的浏览器进入到“手机旺旺企业增值服务”认证页面。

请输入您手机附带的认证码，并提交，当认证成功后，可以返回客户端进行使用。

�注册淘宝：如果您没有没有淘宝的帐号，点击可以进入的注册页面，按提示注册一个新的帐号。

�忘记密码：如果您不记得了您的密码，请点“忘记密码”，可以进入到找回密码的页面。

�使用帮助：关于手机的上网设置。

�关于：关于手机旺旺企业合作版的版本信息和使用协议。

�检查更新：检查服务器是否有新的版本可供下载。

�退出：点击退出程序。

2.旺旺好友简要说明：登录成功后，可进入到“旺旺好友界面”，您的联系人将按分组显示。

按右下角的键可以关闭和展开分组。

当联系人超过一个屏幕显示的长度，可以通过点击滚动条来显示联系人。

右上角为信息提示区域，当收到消息在此处提示，用户点击可以查看。

收到消息后，同时该联系人会闪动，如果该分组关闭，则该组的组名会闪动。

菜单选项：打开分组//关闭分组：根据焦点所在的不同位置，菜单的第一项会有不同的菜单的第一项会有不同的操操发送消息//打开分组1.发送消息作显示。

2.聊天记录：可以打开焦点所在联系人的聊天记录。

也可以选择只只3.管理好友：用户可以对联系人进行操作，将其移至黑名单或移出黑名单，也可以选择显示在线好友或者全部好友。

4.更改状态：用户选择自己现在的状态，显示给对方。

可以选则直接清空所有有5.设置：用户可以选择收到消息以后是否关闭提示音和手机振动，可以选则直接清空所的聊天记录和信息。

6.更换帐号：点击后将退出该帐号，返回到登录界面。

旺旺设置：登陆阿里旺旺之后，从界面进入设置中心更改基本的设置1.聊天设置2.防骚扰设置3.自动回复设置1.聊天设置2.防骚扰设置3.自动回复设置：* 首句自动回复编辑：（结构：欢迎语+本店最新活动/主推活动、商品+商品链接）例：（欢迎语）您好，欢迎光顾本店，1.全场购满99元包邮；2.凡购买松塔饼干即可包邮，40根起拍=4重口味超值享受，口味随机哦~3.只要您的地址不是海外，不是港澳台，不是新疆西藏就可以享受包邮（要符合我们包邮活动的前提哦）（活动）4.只要您能选择口味拍下，那就一般就是有货，如果没有其他问题，建议您直接自主下单，先下单先付款，先付款先发货，先发现得哦~亲，不要犹豫了直接下吧~5.更有多款套餐供您品尝，套餐价更优惠哦。

（链接）/p/rd971270.htm?spm=a1z10.1.w5003-3038505301.1.eUr8QG&scene=taobao_shop/shop/view_shop.htm?spm=a 220o.1000855.w6463897.1.vyQX9f* 忙碌时候自动回复编辑（结构：道歉语+/引导语+ 最新活动简介/链接 +结束语）例：（道歉、引导）很抱歉，现在咨询量爆满，回复会比较慢，您可进入店铺自主选购宝贝，详细信息可以直接参考商品页面提供的图片、描述等信息，先下单先付款，先付款先发货哦。

（链接）/p/rd971270.htm?spm=a1z10.1.w5003-3038505301.1.eUr8QG&scene=taobao_shop/shop/view_shop.htm?spm=a 220o.1000855.w6463897.1.vyQX9f（结束语）如果有什么不清楚的请直接给我们留言问题，我们一旦看到您的消息立马给您回复。

感谢您的支持！/:)-(* 离开时候自动回复编辑（结构：道歉语+引导语）可适当添加表情（道歉、引导）不好意思，现在不在电脑旁，有什么问题您可直接留言稍后回复您哦/:087或者您也可以联系我们其他在线客服（提供上同班在线客服账户名）为您服务喔~感谢您的理解与等待。

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。

它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。

第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。

登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。

很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。

如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。

使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。

（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。

（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。

图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。

图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。

（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。

图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。

图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。

阿里旺旺账号注册方法首先，在电脑上安装阿里旺旺。

安装好后，打开登录页面。

在下方，有三个选项“找回密码”“免费注册”“网络设置”，当然选择“免费注册”。

于是自动登录到淘宝网注册页。

淘宝旺旺账号注册步骤：第一步、绑定旺旺前，请先下载安装阿里旺旺卖家版。

下载成功后，双击安装程序，安装步骤提示，点击下一步即可安装成功！淘宝旺旺账号注册第二步、安装程序成功后进行免费注册。

淘宝旺旺账号注册注意：您的旺旺会员名最好与您的口碑商户用户名保持一致。

淘宝旺旺账号注册淘宝网友解答淘宝旺旺账号注册后登陆不了遇到的几种情况：KFC3344：有一次我在淘宝旺旺账号注册后也登陆不了，我想可能是前一天晚上我在发广告，用了同一条信息的频率太多，所以第二天就不能登陆了。

打电话去淘宝网也不能得到任何解释，只说我的账号是正常状态。

我后来也试过换别的电脑登陆那个淘宝旺旺账号，结果可以登陆，之后又用朋友的电脑登陆，也可以登录。

后来在自己的电脑上还是一直不能登录，只好把自己的淘宝旺旺卸载了，然后重新安装，淘宝旺旺账号注册也反复再操作一次。

之后就正常了。

思来想去-top：可以尝试下面两点操作。

1.用修复软件修复INTER网（一般做了此步就能解决淘宝旺旺账号注册后不能登录的问题）2.重新下载旺旺，就可以了！放包里的钱：一般淘宝旺旺会有提示，如果是提示密码错误，建议你修改淘宝密码，重新尝试。

如果提示密码不匹配，则要清除COOKIE了，路径为浏览器-工具-Internet 选项-删除cookie/历史记录。

如果还不行，则建议卸载旺旺重装或是在线升级旺旺即可。

现在旺旺2009正式版已上市。

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阿里旺旺的使用
阿里巴巴 · 诚信通
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课程大纲
一、下载、安装阿里旺旺 二、巧用阿里旺旺营销 三、阿里旺旺管理客户 四、阿里旺旺安全攻略
欢迎光临淘宝店
网上内贸·商人之选
一、下载、安装阿里旺旺
单击后 “保存”
保存好下载安装程序后，双击图标按照步骤点击“下一步”， 按照提示安装即可。
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商务部目前出台的《关于网上交易的指导意见》规 定，在网上订立合同时，交易各方可采用电子邮件、 网上交流等方式，且交易各方可自行保存各类交易 记录，以作为纠纷处理时的证据。 不过，该《指导意见》中也强调，消费者在网络上 进行大宗商品、贵重商品与重要服务交易时，除了 保存好交易记录外，还应生成必要的书面文件或采 用其它合理措施来留存交易记录。
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常见的密码设置逻辑
第四种、密码跟姓名、网址相关 案例： liudehua、alibaba
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密码设置小贴士
建议密码长度8到20位； 使用英文字母加数字组合，不要有规律； 输入密码时，用复制＋粘贴的方式
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1、联系人管理
添加/编辑联系人 删除/阻止联系人 未分组联系人 最近联系人
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2、联系人组管理
添加/删除组 重命名组 组成员管理
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保存聊天记录 查看聊天记录 查看系统消息
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一、旺旺分组设置1、登录主旺旺，2、设置分组二、设置同步旺旺【设置->店铺管理】设置需要下载旺旺数据，组管理员旺旺ID这里设置的客服ID是指组管理员旺旺ID，那么下载的数据就是这一组所有成员的聊天数据。

设置主旺旺可以把所有子旺旺数据都下载下来三、开启自动同步聊天数据四、各表单字段解释注:售后人数:即该客户在当前时间前推时间(用户自定义)内是否付款下单(默认两天)①店铺总绩效1、总绩效报表→汇总日期：所选时间段内明细的日期总付款：当日总的付款金额(包括客服未聊天下的订单)总接待：当日总接待人数(店铺当日询单人数)询单人数：当日总接待人数-售后人数(店铺当日询单人数)下单人数：当日与客服落实下单人数(店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单人数)付款人数：当日付款总人数(店铺客服落实当日付款人数)下单金额：当日下单总金额(店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单金额) 付款金额：当日与客服聊天付款金额(店铺客服落实当日付款金额)付款金额%：(付款金额/总付款)2、总绩效报表询单→下单日期：所选时间段内明细的日期询单人数：店铺当日询单人数流失人数：店铺当日询单，当日和次日均未下单人数当日下单人数：店铺当日询单,客服落实当日下单人数当日下单金额：店铺当日询单,客服落实当日下单金额最终下单人数：店铺当日询单,客服落实当日或次日下单人数最终下单金额：店铺当日询单,客服落实当日或次日下单金额成功率：最终下单人数/询单人数3、总绩效报表下单→付款日期：所选时间段内明细的日期下单人数：店铺前一日或当日询单,客服落实当日下单人数下单金额：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单金额流失人数：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单但最终未付款人数流失金额：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单但最终未付款金额当日付款人数：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单且当日付款人数当日付款金额：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单且当日付款金额最终付款人数：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单最终付款人数最终付款金额：店铺前一日或当日询单，客服落实当日下单最终付款金额成功率：最终付款人数/下单人数4、成功率分析日期：所选时间段内明细的日期询单→当日下单成功率：店铺当日询单到当日下单成功率询单→最终下单成功率：店铺当日询单到当日或次日下单成功率询单→最终付款成功率：店铺当日询单到当日或次日下单，且最终付款成功率下单→当日付款成功率：店铺前一日或当日询单，当日下单到当日付款成功率下单→最终付款成功率：店铺前一日或当日询单，当日下单到最终付款成功率5、工作量分析日期：所选时间段内明细的日期总接待：总的接待人数总消息数：总的消息数量客服消息数：客服总的消息数买家消息数：买家总的消息数最大同时接待数：暂无(用户要确定算法例如2小时内最大接待数) 旺旺回复率：客服回复数/总接待旺旺平均响应时间(秒) ：客服响应时间/客服人数②旺旺绩效注:旺旺绩效加入了客服旺旺ID和店铺的搜索,选定了客服旺旺ID和店铺仅仅针对所选内容搜索1、绩效汇总→汇总日期：所选时间段内明细的日期接待人数：当日接待总人数询单人数：当日询单人数下单人数：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单人数付款人数：本旺旺落实当日付款人数下单金额：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单金额付款金额：本旺旺落实当日付款金额2、绩效报表询单→下单日期：所选时间段内明细的日期询单人数：当日询单人数流失人数：当日询单，但当日和次日均未下单人数当日下单人数：当日询单且本旺旺落实当日下单人数当日下单金额：当日询单且本旺旺落实当日下单金额最终下单人数：当日询单，且本旺旺落实当日或次日下单人数最终下单金额：当日询单，且本旺旺落实当日或次日下单金额成功率：最终下单人数/询单人数3、绩效报表下单→付款日期：所选时间段内明细的日期下单人数：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单人数下单金额：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单金额流失人数：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单但最终未付款人数流失金额：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单但最终未付款金额当日付款人数：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单且当日付款人数当日付款金额：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单且当日付款金额最终付款人数：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单且最终付款人数最终付款金额：前一日或当日询单，本旺旺落实当日下单且最终付款金额成功率：最终付款人数/下单人数4、成功率分析日期：所选时间段内明细的日期询单→当日下单成功率：当日询单到本旺旺落实当日下单成功率询单→最终下单成功率：当日询单到本旺旺落实当日或次日下单成功率询单→最终付款成功率：当日询单到本旺旺落实当日或次日下单，且最终付款成功率下单→当日付款成功率：前日或当日询单，本旺旺落实当日下单到当日付款成功率下单→最终付款成功率：前日或当日询单，本旺旺落实当日下单到最终付款成功率5、工作量分析日期：所选时间段内明细的日期总接待：总的接待人数总消息数：总的消息数量客服消息数：客服总的消息数买家消息数：买家总的消息数最大同时接待数：暂无(用户要确定算法例如2小时内最大接待数) 旺旺回复率：客服回复数/总接待旺旺平均响应时间(秒) ：客服响应时间/客服人数6、详情分析日期：所选时间段内明细的日期客服旺旺：用户选择的旺旺ID所属店铺：用户选择的店铺买家下单数量日期：所选时间段内明细的日期买家ID：买家ID号下单数量：买家总共的下单数量买家下单明细订单编号买家ID订货日期付款日期下单金额订货状态③旺旺对比注:所有的统计都是以选择的时间段内的时间做统计的1、旺旺对比→汇总旺旺呢称：客户店铺的旺旺ID接待人数：总共接待的客户数询单人数：总共接待的客户数-售后人数下单人数：前一日或当日询单,下单人数付款人数：前一日或当日询单,付款人数下单金额：前一日或当日询单,下单金额付款金额：前一日或当日询单,付款金额付款金额%：付款金额/总付款非常满意：用户对客服评价为非常满意的数量比较满意：用户对客服评价为比较满意的数量一般：用户对客服评价为一般的数量不满意：用户对客服评价为不满意的数量2、询单→下单旺旺呢称：客户店铺的旺旺ID询单人数：总共接待的客户数-售后人数流失人数：询单人数-最终下单人数当日下单人数：当日询单,下单用户数当日下单金额：当日询单,下单金额最终下单人数：当日或者次日下单人数最终下单金额：当日或者次日下单金额成功率：最终下单人数/询单人数3、下单→付款旺旺昵称：客户店铺的旺旺ID下单人数：前一日或当日询单,下单人数下单金额：前一日或当日询单,下单金额流失人数：下单人数-当日付款人数流失金额：下单金额-当日付款金额当日付款人数：店铺前一日或当日询单,当日付款人数当日付款金额：店铺前一日或当日询单,当日付款金额最终付款人数：店铺前一日或当日询单,最终付款最终付款金额：店铺前一日或当日询单,最终付款成功率：当日付款人数/下单人数4、成功率对比旺旺号：客户店铺的旺旺ID询单→当日下单成功率：店铺当日询单到当日下单成功率询单→最终下单成功率：店铺当日询单到当日或次日下单成功率询单→最终付款成功率：店铺当日询单到当日或次日下单，且最终付款成功率下单→当日付款成功率：店铺前一日或当日询单，当日下单到当日付款成功率下单→最终付款成功率：店铺前一日或当日询单，当日下单到最终付款成功率5、工作量分析旺旺呢称：客户店铺的旺旺ID总接待：总的接待人数总消息数：总的消息数量客服消息数：客服总的消息数买家消息数：买家总的消息数最大同时接待数：暂无(用户要确定算法例如2小时内最大接待数)旺旺回复率：客服回复数/总接待旺旺平均响应时间(秒) ：客服响应时间/客服人数备注：如果需要使用这个功能，请联系下我们老大陈涛！他批准了就能使用！。

第5课淘宝旺旺的使用说明一、前言二、下载阿里旺旺卖家版三、阿里旺旺卖家版的登陆四、阿里旺旺聊天窗口各按钮的作用五、阿里旺旺聊天实操演示（重点部分）1）、快捷回复导入及使用1、进入设置快捷短语页面：2、将设定好的快捷短语导入阿里旺旺2）、查看团队接入客户情况1、点击“我的团队”2、查看团队基本信息3）、.如何将客户转给团队其他成员1、找到转接按钮2、点击转接按钮并转出3、接收转进客户六、淘宝后台操作1）基本查看功能1、登录淘宝2、查看所有订单3、查看某一个客户的订单信息4、查看客户收货信息2）添加备注1、按照上面第3步，查找出您要添加备注的客户订单信息；2、点击红旗3、具体操作一、前言阿里旺旺是淘宝买卖双方沟通的聊天工具。

二、下载阿里旺旺卖家版1、在淘宝首页：/第一屏左侧淘宝服务专区，点击“阿里旺旺”。

2、进入阿里旺旺下载页面，/?TBG=146112.176505.6&spm=1.146112.176505.6，找到阿里旺旺卖家版，并下载软件。

双击下载的阿里软件：三、阿里旺旺卖家版的登陆1、在桌面找到阿里旺旺卖家版图标，双击打开阿里旺旺登陆页面:2、会员名称处填写需要登陆的旺旺ID，密码处填写登陆ID的密码。

比如：皙肤泉旗舰店:芙芙PS：登陆旺旺之前需要在记住密码与自动登陆之前的方框选择空白，即选择不记住密码，不自动登陆状态。

3、选择登陆，进入旺旺界面。

四、阿里旺旺聊天窗口各按钮的作用：遵循从上到下，从左到右原则。

：是目前与所登陆旺旺正在联系中的客户：在之前的一段时间内与所登陆旺旺沟通过的客户。

：指主旺旺设置的所有子旺旺的在线情况，和各子旺旺沟通客户情况。

：快捷入口。

点击后会显示出快捷按钮：：E客服后台。

点击进入旺旺E客服页面，可查询各客服与客户之间的聊天记录。

：我的淘宝。

点击可登陆淘宝店铺后台。

和对需要修改收货信息、要指定快递公司的客户进行备注。

：售中的宝贝。

：我的店铺。

点击可以进入店铺首页。

阿里旺旺使用技巧第一章：介绍阿里旺旺阿里旺旺是一款由阿里巴巴集团推出的在线即时通讯工具。

它主要用于买家、卖家、供应商之间的交流和沟通。

阿里旺旺不仅提供文字聊天功能，还支持语音和视频通话。

它在电商行业广泛使用，可以帮助用户更好地进行交易。

第二章：安装与登录在开始使用阿里旺旺之前，首先需要将其安装在您的设备上。

阿里旺旺支持多个平台，包括Windows、Mac、iOS和Android。

您可以前往阿里旺旺的官方网站，根据您的设备选择相应的版本并下载安装。

安装完成后，打开阿里旺旺并选择“注册新账号”或“使用已有账号登录”。

如果您已经拥有阿里巴巴集团的账号，可以直接使用该账号登录；如果没有账号，则需要先注册一个新的账号。

第三章：设置个人资料在成功登录后，您需要设置您的个人资料。

个人资料中包含了您的个人信息，如头像、昵称、性别、所在地等。

这些信息将会在您与其他用户进行交流时展示出来，因此请确保提供真实准确的信息。

另外，您可以根据自己的需求设置个性化的个人签名，这样可以展示您的个性和专业能力。

注意，尽量避免使用过于个人化或敏感的签名，以免给人不良的印象。

第四章：添加联系人阿里旺旺的一个重要功能就是添加联系人。

您可以在右上角的搜索框中输入联系人的名字或阿里巴巴账号，然后点击“搜索”按钮。

在搜索结果中找到您要添加的联系人后，点击“加为联系人”按钮即可将其添加到您的联系人列表中。

为了更好地管理您的联系人，可以为他们设定分组。

比如，您可以创建一个“供应商”分组，将所有供应商添加到该分组中，以便更好地跟踪他们的动态以及进行批量管理。

第五章：发起聊天和交流在阿里旺旺中，您可以通过点击联系人列表中的某个联系人来发起聊天。

与其他用户进行聊天时，您可以通过输入文字、发送表情、发送文件、发送图片等方式进行交流。

此外，阿里旺旺还支持语音和视频通话功能。

如果您希望与对方进行实时语音或视频通话，可以点击对话窗口上方的相应按钮，并等待对方接受邀请。

mac版阿⾥旺旺怎么下载mac版阿⾥旺旺下载安装使⽤图
⽂教程
　mac⽤户会遇到在浏览器中打不开阿⾥旺旺插件的情况，可以下载安装个mac版阿⾥旺旺来使⽤。

今天就为⼤家分享mac版阿⾥旺旺怎么下载安装使⽤图⽂教程，⼀起来看看吧！
阿⾥旺旺 for Mac V8.00.43 官⽅免费版
类型：社交通讯
⼤⼩：28.3MB
语⾔：简体中⽂
时间：2018-03-17
查看详情
mac版阿⾥旺旺怎么下载安装使⽤图⽂教程
没有的⽤户可以下载⼀个最新版本的Mac版阿⾥旺旺
然后就是正确的进⾏安装：
安装好之后就可以在淘宝上进⾏使⽤了，具体的使⽤⽅法看下⾯的步骤：
⽤户点击之后就能在客户端上正常经⾏正常的聊天了，⽤户点击之后必须点击“启动应⽤”，当然经常聊天的⽤户就可以选择“记住该类型链接”：
这样⽤户就能正常和商家经⾏交谈了，当然也能发送图⽚或者链接等⼀些基本的操作，这些都需要⽤户⾃⼰慢慢摸索啦！。

阿里旺旺卖家版操作指南1下载与安装从旺旺卖家版下载页面点击下载（/seller），点击保存，将执行文件下载到本地机器上。

然后双击安装文件，并点击运行。

开始进入安装向导，点击"下一步"，点击“我接受”许可协议，接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。

默认的路径是：C:\Program Files\淘宝网\阿里旺旺\ ，点击“安装”，再根据提示来进行操作即可。

2登陆与退出登陆：在桌面双击打开客户端登陆界面，输入用户名和密码即可登陆。

如果是子账号登陆，则用户名中间的“:”需要将输入法切换到英文状态。

退出：在旺旺客户端点击“关闭”按钮不会退出程序，退出需要在任务栏右下角的图标上点击右键退出。

3添加好友在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标，点击进入好友查找界面，输入用户名，在筛选出的用户列表中，选中需要添加的联系人，点击“加为好友”按钮，如所添加好友需身份验证，请填写验证信息，然后点击“确定”，发送给对方。

如好友设置不需要身份验证即可加为好友，选择将好友归类的组，点击“确定”按钮，添加的好友会收到系统消息，通知他您已添加他为好友。

如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”，是因为您添加的好友在阿里旺旺“系统设置”—“安全设置”—“验证设置”中设置了“拒绝任何人加我为好友”。

阿里旺旺（包括E客服账号）每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃度、帐号的认证程度（进行手机号码认证或支付宝认证）、交易量等达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。

一、如果您想要添加更多的好友，建议您可以做如下操作提升权限：1、进行手机号码的认证2、进行支付宝认证3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用.最多可添加1024个好友。

注意：E客服子账号可添加的好友个数，根据主账号所拥有的权限不同而不同。

旺旺群规则介绍1、群成员数限制和群管理员数限制：2、群启用数量规则：从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可以启用。

阿里旺旺使用规则-回复阿里旺旺使用规则是为了保证买卖双方的交流顺畅和交易的顺利进行而设立的。

在使用阿里旺旺之前，我们必须了解其使用规则，并按照规则进行操作，以确保我们与其他用户的良好合作。

下面，我将一步一步地回答【阿里旺旺使用规则】的相关内容。

第一步：注册阿里旺旺账号并设置资料在使用阿里旺旺之前，我们首先需要注册一个阿里旺旺账号。

注册完成后，我们需要完善个人资料、设置头像和签名等信息。

这些信息可以提供给其他用户参考，从而增强交流的亲近感和可信度。

第二步：了解阿里旺旺基本交流功能阿里旺旺作为一个即时通讯工具，具备多种基本交流功能，如文字聊天、语音通话、视频通话等。

在正式使用之前，我们需要熟悉这些功能，并学会如何进行交流。

通过这些功能，我们可以与买家或卖家进行实时沟通，了解对方的需求、提供信息支持等。

第三步：了解阿里旺旺交易场景阿里旺旺不仅仅是一个聊天工具，还可以用于交易的沟通和洽谈。

在交易过程中，我们需要了解并熟悉阿里旺旺提供的交易场景。

例如，可通过旺信、发送产品样品和图片等功能，展示自己的产品或提供商家认证资料，从而增加买家的信任和购买的意愿。

第四步：遵守互相尊重和友好交流原则在使用阿里旺旺进行交流时，我们需要遵守互相尊重和友好交流的原则。

禁止使用不文明或侮辱性的语言，尊重对方的意见和观点。

同时，我们也应该注意自己的言辞，避免使用恶意攻击或诋毁他人的言辞，以维护良好的交流环境。

第五步：保护个人隐私和交易安全在使用阿里旺旺交流和进行交易时，我们要保护个人隐私和交易安全。

不能随意泄露个人敏感信息（如手机号码、id号码等），并定期更改登录密码，确保账号的安全。

在交易过程中，要谨慎确认对方的身份和交易信息，避免受骗或遭受不必要的损失。

第六步：积极参与平台活动和维权阿里旺旺平台会定期举办各种活动，如促销活动、折扣活动等。

在使用阿里旺旺时，我们可以积极参与这些活动，了解最新的销售政策和优惠信息，并及时与买家或卖家进行沟通。