2013年一季度东风东路支行零售银行部工作总结截至2013年一季度末，东风东路支行零售储蓄存款余额30,872万元，较年初考核基数增长6,093万元,计划完成率49.14%;储蓄日均32,423万元，较年初考核基数增长7,644万元，计划完成率147%；全口径管理资产余额120,980元，较年初考核基数增长4,121万元, 计划完成率25.76%;个人贷款余额73,521万元，较年初考核基数增长2,421万元，计划完成率22%；目标客户实际数1,004户，较年初考核基数增长17户，计划完成率2%，折计数1376.6户，较年初考核技术增长49.7户，计划完成率4.4%。
一、响应总分行号召，网点转型初见成效自分行去年10月份在全辖范围内开始启动“新支点”网点零售业务销售化转型工作以来，东风东路支行在行领导高度重视下，支行零售银行部按照总分行网点零售业务销售化转型的要求，主要从“网点氛围营造、人员配置分工管理、岗位联动管理、客户管理、销售工具使用、网点日常管理、市场拓展周边片区开发、网点销售人员绩效考核”等八个方面入手，全面展开网点转型工作。
今年2月份，东风东路支行有幸参与了总行网点转型专家组非现场验收工作，通过验收再次检验了支行日常工作中的细节，使得转型工作更深入、更规范。
同时，在客户经营、日常管理、阵地营销、服务水平、业绩产能等方面均得到较大提升：一是网点零售队伍的产能得到充分释放，管理能力明显提高。
网点转型后，晨夕会形式各岗位之间建立了有效的沟通渠道，分工协作。
同时，通过工具使用，对客户的了解更加全面、深入，进而实现对客户的有效管理和产能提升。
而是员工的服务质量、营销能力和业务能力提升较快。
随着网点转型工作的不断推进，员工的精神面貌发生了很大变化，营销潜力充分挖掘。
一方面员工的营销意识有了很大提高，从以前的被动操作转变为当前的主动营销；另一方面大堂服务人员进一步关注营销的成功率，不断总结话术，强化情景演练，各岗位人员的营销潜力得以充分挖掘。
质检部2013年第一季度工作总结时光流逝，2013年质检部工作一步一个脚印，扎扎实实的将常规的计量、化验工作做到实处，稳中求进，不断的完善。
工作规范性、完整性也进一步上升了一个台阶。
下面将2013年第一季度工作做以汇报：磅房方面：1、认认真真，做好本职工作。
闲暇时间，认真学习岗位技能操作规程，企业文化知识。
工作期间，严于利己，自觉遵守各项制度。
不断强化对司磅员的管理制度、责任制度和岗位职责标准的学习。
严格遵守公司管理制度。
对待客户文明服务、礼貌待人、妥善调节处理工作中发生的各种问题，对工作中出现的问题及时反馈领导，及时汇报。
2、定期检查磅房内电脑、电话等办公设备及供电设施是否正常，定期进行称重设备的维护和数据备份。
认真完成每天磅房的计量统计工作，按时向领导汇报数据。
磅单妥善保管、方便随时查阅。
3、督促磅房人员做到着装整洁、持证上岗、文明礼貌。
保持磅房室内外环境的整洁卫生。
4、禁止无关人员进出磅房、杜绝闲杂人员在磅房区域内休息、闲谈。
更不得对外泄露过磅原始数据及台账。
磅单正确分送，避免操作中的人为错误。
化验室方面：1、化验室管理制度的规范细化制定了化验室取样、存样、提样、煤、焦分析、试剂药品、设备仪器、交通工具、资料档案、环境卫生的管理细则条列。
要求人人牢记遵守。
2013年一季度工作总结2013年一季度，在公司领导的指导及相关部门大力配合、支持下，供应中心在人员不足、任务重的情况下，紧紧围绕公司的总体经营目标共同努力，克服重重困难，保障了生产及市场需求，较好地完成了各项工作任务，现将一季度工作总结如下：一、各项指标完成情况：A:采购方面1、采购计划完成情况：2013年度农药项目物料采购计划金额：7941万元，其中：原药：5366万元，助剂：1401万元，包材：1174万元。
（采购数据日期：2013年1月1日至2013年3月31日）2、采购质量情况：3、物料采购交期达标率：4、责任缺货率：B：储运方面1、2013年第一季度发货物流情况：（储运数据日期：2013年1月1日至2013年3月27日）与同期相比：注：1）送货费比去年同期高1.14万，主要原因是营销网络进一步下沉，送货费直接增加以及均批次数量减少导致。
2）运费的货值比上升0.46%，主要原因：a、物流公司承运的货值比是4.37%，超出平均货值比1.16%，是导致整体货值比的主要原因。
一季度比去年同期承运量增长了61%。
（虽然速度要比非专线快2-4天，但运价要比其他物流商每KG贵0.2-0.3元。
）b、今年一季度所发产品均价296.4元/件，2012年同期所发产品均价323.5元/件。
c、送货费增加。
在原来的基础上很多线路每单增加了50-100元。
d、同期每批次平均件数减少18.3件，（也就是平均每批发货件数相对去年同期减少但客户数量增加)，也是导致货值比上升的原因。
2、第一季度到货情况：到货及时率：到货准确率：注：1）、准确率、货损货差均属正常范围。
出现了2批窜货，造成了不良影响，已与物流商进行了交涉并给予了相应的处罚。
2）、今年一季度表现比较突出的问题主要是物流速度，比去年同期降低1.2%,主要是及物流公司的及时性较差。
：主要是与把我们产品与蔬菜、瓜果一起配送。
速度上提升了不少，但其是以蔬菜、瓜果为主我公司产品为辅，导致当天产品不一定能全部发完。
2013年一季度护理质量分析（合集五篇）第一篇：2013年一季度护理质量分析2013年一季度护理质量分析护理质量是护理管理的核心，护理质量的优劣直接关系到我院的医疗水平，以及患者的生命健康与安全，护理部在完善各项护理制度及质量检查标准后于3月20日，与分管院领导及全院护士长对我院5个护理单元进行了护理大检查，21日下午16点对检查结果进行反馈，下面就护理质量检查中存在的问题进行分析，讨论。
一.护理管理方面主要检查护士长管理以及病区各室的规范管理，各护理单元制度健全，护士长有年计划，月安排，周重点。
各科资料本基本按时完成，但内涵有待加强，根据护士长考核要求，大部分护士长能按要求每周抽查护理文书书写，一级护理、基础护理、消毒隔离、急救物品等，但个别护士长忙于事务性工作对护理人员监管力度不够，不能及时发现工作中的护理隐患，如：护理记录单与体温单生命体征不符；治疗班为了方便违反操作常规将抗生素一次性配好、前把静脉输液药品配制、几种皮试液一次配好放要治疗盘中备用；药品混放；急救药品过期；个别科室无关人员自由进出治疗室；治疗过程中皮肤消毒不规范。
护理办公室、治疗室基本达到整齐划一，护理标示醒目、整洁，护理人员衣帽整齐，挂牌上岗，精神面貌好。
二.临床各科室护理质量完成情况1.护理文书书写：书写基本规范，护理记录准确、及时，基本无涂改，能按护理程序进行各项护理措施，健康教育能落实，病人了解责任护士，了解相关的疾病知识，出入量记录准确。
但也存在以下几方面的问题（1）体温单上有漏项如大小便、血压、留置导尿无标示等。
（2）护理记录单上签字潦草，页码错误。
（3）皮试未及时签字，无上级护士签名。
（4）入院评估单病史简单，评估不准确有漏项。
（5）护理记录单上手术时间与体温单上不符。
（6）发热病人无复测体温。
（7）病危病重病人护理记录单上无记录。
（8）入院评估与体温单上生命体征不符。
（9）体温单上入院时间书[写格式不规范。
2.一级、基础护理：各病区病床摆放基本规范，各项护理措施能位，无护理并发症，各种引流管通畅，各项治疗安排合理到位，护理记录真实、及时。
