宋振杰老师新员工培训赢在起点

宋振杰老师新员工入职职业化训练系列课程之一：《新人入职开门红》课程大纲课程设计的背景与目的职场新人抱着期待又不安的心情踏出职场人生的第一步，既想大展身手又怕表现不好，从来没有上过班、做过事，上班的之前到底该如何准备、如何因应，又该如何调适？该以什么面貌出现在办公室？该如何做自我介绍？见面如何打招呼？如何尽快适应环境融入团队……走出校门，职场新人面临的不仅仅是环境的改变，更是身份和心态的重新定位。

是一个再学习与重生的过程，用痛苦的蜕变来形容一点都不为过。

很多入职新人因此感到紧张、不安甚至焦虑。

也有一些新人因为过不去这个坎，而导致轻率跳槽，既耽误了自己的职业发展，也浪费了企业的人力资源。

本课程设计的目的就是帮助新员工顺利度过头一两个月的“新人焦虑期”，为顺利开启自己的职业生涯打好基础。

课程收获从过来人的角度来看，新员工入职伊始的不安、焦虑、惶恐、迷茫、无助等等，主要是在入职开始的时候，对上班这件事缺乏了解，没有做好必要的心理准备，缺乏必要的融入方法，不知道该从哪里做、做些什么。

一旦明白了职场的现实，掌握了必要的方法和技巧，这些入职焦虑将迎刃而解。

本课程以帮助新人顺利度过“焦虑期”为主线，运用案例解析、方法点拨、技巧示范、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，让学员实现以下收获：（1）认识职场现状，打好心理预防针，增强心理免疫力。

客观理解自己入职时遭遇的冷遇、尴尬、孤独、无助等环境，用积极阳光的心态度过入职孤独期与焦虑期。

（2）掌握方法技巧，大方得体地做好入职期间的相关事项。

比如着装、拜码头、打招呼、记名字、自我介绍、问问题等，增强自信心。

（3）做好入职功课，尽快融入环境，尽快上手工作。

掌握入职必须学习的内容、事项与学习方法，正确处理个人价值观与企业文化之间的关系，适者生存，早日成为企业和团队的一部分。

课程对象入职三个月以内的新员工。

课程时间6课时（1天）主讲老师宋振杰，清华大学职业经理训练中心教授会成员，人社部CETTIC（中国就业培训技术指导中心）职业基本能力专项培训专家委员会成员，北京时代光华高级讲师，职业素质训练专家。

宋振杰教师银行业职业素养培训系列课程之：《赢在起点》——银行业新员工职业化入职训练课程大纲课程目的与收成新员工是银行的新生代，代表着银行的以后。

如何帮忙新员工尽快地渡过职业预备期和适应期，及早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从职位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业进展与前途，也关系到银行的以后竞争力。

宋振杰教师早在2020年就出版发行了《第一步——新员工职业化六大关键》的畅销书，深受很多企业与新员工的欢迎。

这些年来，宋振杰教师在辅导咨询与培训的进程中，发觉新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层职位、眼高手低、心理急躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。

单位对一些新员工不中意，一些新员工对单位有怨言。

针对新员工存在的诸多问题，宋振杰教师结合近十年来效劳银行业培训的实践体会，专题研发了针对性比较强的《赢在起点——银行业新员工职业化入职训练》课程。

本课程以“赢在起点”为主线，以提升银行业新员工职业化素养为重点，围绕新员工的角色认知、职业目标、职业意识、工作方式、核心能力、自我治理等职业素养要项，运用技术教学、案例研讨、视频教学、互动练习、测试试探等讲课方式，力争使学员实现以下收成：——清楚职业角色，尽快完成从“学生人”向“公司人”“银行人”的角色转换；——明确职业目标，从基层职位做起，脚踏实地，驱除急躁，追求卓越；——确立职业意识，标准自己的职业行为，养成良好的职业适应；——把握工作方式，找到高效工作的途径，提高工作效能和工作绩效；——提升核心能力，学会沟通与合作，成为高绩效团队的奉献者；——擅长自我治理，在持续的自我完善中实现成长、成才、成功。

课程对象银行新入职的员工，入职一年左右的新员工。

课时设置一、两天版（12课时，课程大纲的第一讲——第四讲）二、三天版（18课时，课程大纲的第一讲——第六讲）“自助餐模式”，银行能够依照学员目前的状况、以往的培训经历、能够安排的时刻等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原那么上每一讲的时刻安排为3课时（半天）。

宋振杰老师团队塑造心得体会第一篇：宋振杰老师团队塑造心得体会宋振杰老师团队塑造心得体会联社组织了一次管理干部培训，主题是《高绩效团队塑造与实干精神》，听完后，大家一致觉得收获很大，特别是对我们这些老家伙们来说，面对新一代的员工们，真是应该换换脑筋了。

在讲到团队规范管理的时候，宋老师对中国企业制度不落实的原因分析的很到位：1.中国人的国民性：爱走捷径，图方便，耍小聪明两点之间最近的距离是直线，这个几何公理不用证明，中国的文盲都知道。

过马路大多不走人行斑马线；在公园绿地中，抄近道践踏草地的比比皆是；有时高速路上的隔离栏都有人敢去跨越，为的是“方便”。

城市里，马路边上最多的小广告就是代办各种证件，生意最兴隆的假证件要数假文凭，要拿到货真价实的文凭得化上几年、十几年的寒窗苦读，走捷径的人化钱去买一张，包括全国重点大学的各类文凭唾手可得；历史上最大的走捷径要算1958开始的全国大跃进运动了，提出要在十五年内超过英国，二十年内超过美国.……中华五千年，人文交际积淀很厚，成功者毕竟是少数，于是大众开始推崇走捷径的“聪明”人。

如花钱买官、托人调动工作、走后门等，甚至逾越某些制度或法律谋取私利。

就是上医院看个病也要问问：“医院你有熟人吗？”能走捷径的人常被人说是“有本事”的人，而且这些所谓的“能人”堂而皇之走进影视作品、文学纪实作品，国人习以为常，不觉羞耻，反倒竞相效仿，更是悲哀。

在这样的国民性之下，制度何在，规则何以执行？这种中国特色的国民劣根性，是导致制度不能落实的原因之一。

2.制度本身无法落实许多企业的制度是管理者在“错误发生后”的气愤中写就的，或者是各部门写各部门的，如办公室写行政管理类制度，财务部写财务管理制度。

制度的起草人在起草的过程中，往往本能地考虑本岗位、本部门的利益，几乎不考虑相关部门、相关责任人是否能够执行。

起草完成后，本应该充分讨论、共同认可后方可颁布实施的制度，只是领导审阅后就匆忙颁布了。

职业素质训练专家宋振杰老师新研发课程之——《卓越管理实用工具方法训练赢》系列课程大纲本课程着重解决三大问题方法找对事半功倍，方法不对功夫白费！本课程的主旨是帮助管理者掌握切实可行的管理工具与方法，进而通过这些工具与方法的运用，养成良好的管理习惯，全方位地提升管理团队的执行力，打造一支训练有素、管理有方的高绩效管理团队。

本课程着重解决三大问题：一、公司管理人员参加的培训课程不少，花的钱不少，但是，培训后能用得上的不多，甚至没有。

培训的投入没有落地、生根、开花，更没有结果；二、管理人员通过不断的“管理扫盲培训”，已经具备了基本的管理理念，但缺乏具体的操作技巧，不知道如何落地，不知道在具体工作中如何实施管理，如何提高管理效能；三、培训课程理念化、空洞化、激动化、游戏化，缺乏具体操作性，不实惠、不实用、不能用、不会用，以至于参加培训的学员无法消化培训内容，结果还是听了课激动，回去后不动，最后是不了了之。

本课程五大优势特色一、没有空泛的理论说教、不切实际的案例，全都是拿回去就能在管理中使用、套用、活学活用的工具、方法、技巧。

举例，不少课程和老师都讲授过要认可、赞美员工，但是，如何认可、如何赞美？这是有方法和技巧的，宋老师结合情境教学片，每一种管理技能都给出了具体的操作步骤、方法和技巧。

二、宋振杰老师的品牌课程（其他课程详见其个人网站，宋振杰职业素质培训网）：十几年管理经验积累+近十年培训经验总结+斥资20余万元引进500强原版情境教学片（单位如购买课程中观看的教学片，合计费用就需17万余元）；三、现场消化互动式授课。

采用：方法技巧讲授、情境教学片（视频）观摩、课堂研讨、测试与案例分析分享、模拟演练、课堂总结、工具方法应用计划制定等授课方法，使学员现场听懂、现场领悟、现场模拟操作、现场制定应用计划，让学员对管理工具方法进行现场、实时吸收消化。

四、详实丰富的课程讲义，以及宋振杰老师精心为学员准备的配套电子版参考资料，方便学员课后继续学习、复习、应用、巩固。

宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之：《做最好的柜员》——银行柜员综合职业素质提升训练课程大纲课程目的与目标柜面是银行服务的第一接触点，柜员是服务客户的第一责任人。

随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，柜员作为最基础、最直接面对客户的一线人员，工作内容和性质也发生了质的变化，传统意义上的简单业务操作、经营核算已经不能满足客户需求和竞争需要，柜员必须从原来的操作员、核算员转变成为服务员、营销员、宣传员和银行形象代言人。

在网点辅导与转型升级工作中，宋振杰老师发现，柜员存在的主要问题是：第一，服务意识不强。

服务规范要求与自身日常工作两张皮，被动服务，消极服务，服务规范没有内化为职业行为习惯。

第二，营销意识不强。

满足于简单的业务操作，不主动识别推荐客户，不能有效挖掘客户需求，影响了对于客户的增值服务与深度营销。

第三，敬业精神不强。

一些年轻柜员缺乏职业目标驱动，眼高手低；一些资深柜员心态消极，牢骚抱怨，不思进取，甚至不能适应基本工作需求。

第四，职业技能欠缺。

比如在客户识别、客户沟通、客户投诉处理、客户感动服务、团队合作、心理调节、压力管理等方面缺乏必要的能力支持。

银行网点的转型升级实质上是柜员综合服务素质的转型升级，只有全面提升柜员的综合素质才能顺利实现网点转型升级的工作目标。

宋振杰老师结合近几年来银行网点辅导与转型升级的工作实践，针对柜员队伍存在的上述主要问题，研发设计了《做最好的柜员——银行柜员综合素质提升训练》课程。

本课程以“做最好的柜员”为主线，以提升柜员的客户服务能力、职业发展能力、高效沟通能力、团队合作能力、快乐工作能力为重点，运用技巧讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法，力争使学员实现以下收获：——明确职业发展目标，在工作中建立自信；——掌握客户服务技巧，在服务中成就卓越；——提升职业能力素养，在岗位上建功立业；——树立积极阳光心态，在快乐中成才成功。

课时设置一、课程设计的三个版本、两天版（课时，课程大纲的第一讲——第四讲）、三天版（课时，课程大纲的第一讲——第六讲）、四天版（课时，课程大纲的第一讲——第八讲）“自助餐模式”，银行可以根据柜员目前的状况、以往的培训经历、可以安排的时间等因素，灵活挑选、组织不同的模块进行培训，原则上每一讲的时间安排为课时（半天）。

宋振杰员⼯岗位成才六⼤路径简介“⼗⼆五”全国职⼯素质建设⼯程指定系列培训教材《员⼯岗位成才六⼤路径》简介图书封⾯图书信息图书名：员⼯岗位成才六⼤路径作者：宋振杰出版社：中国⼯⼈出版社开本：16开页数：195页2012年7⽉1⽇第1版2012年7⽉1⽇第1次印刷定价：27元内容提要“千⾥之⾏，始于⾜下”，员⼯职业⽣涯的发展是从做好本职⼯作开始的，岗位是员⼯成长的沃⼟，更是成才的舞台。

本书指出了员⼯岗位成才的主要⽅向，清晰地给出了员⼯岗位成才的六⼤路径：提⾼技能等级、潜⼼砺练绝活、参加技能竞赛、参与挖潜增效、积极创新发明、持续终⾝学习，并⽤员⼯⾝边真实⽣动的案例，具体分析阐明了每⼀条路径的实践⽅法与技巧。

本书是“⼗⼆五”全国职⼯素质建设⼯程指定系列培训教材，中华全国总⼯会宣传教育部总编，由职业素质训练专家宋振杰先⽣撰写，全国职⼯素质建设⼯程领导⼩组办公室审定，中国⼯⼈出版社出版发⾏。

作者介绍宋振杰，⼈社部CETTIC（中国就业培训技术指导中⼼）职业基本能⼒专项培训专家委员会成员，全国总⼯会“⼗⼆五”全国职⼯素质建设⼯程专家组成员，北京时代光华⾼级讲师，职业素质训练专家。

具有⼤型国有企业、政府部门和民营企业14年领导经历，理论功底和实战经验丰富。

宋振杰⽼师是北京⼤学出版社⾦牌作者获得者，著有职业素质培训专著《黄⾦⼼态》、《⾃我管理——经理⼈九⼤能⼒训练》、《团队领导——九⼤核⼼能⼒塑造新型管理者》、《好员⼯是这样炼成的》、《第⼀步：新员⼯职业化六⼤关键》等。

由中华全国总⼯会宣传教育部总编，宋振杰⽼师撰写的《员⼯职业⼼态塑造（训练）》、《员⼯职业意识塑造（训练）》、《员⼯职业⾏为规范（通⽤读本）》、《员⼯职业竞争⼒》《员⼯岗位成才六⼤路径》、《员⼯岗位成才六⼤关键能⼒》等系列教材，经全国职⼯素质建设⼯程领导⼩组办公室审定，被指定为“⼗⼆五”全国职⼯素质建设⼯程培训教材，该系列教材已于2012年4⽉由中国⼯⼈出版社出版发⾏。

《工作有方——优秀员工的职业化塑造》课程大纲课程意义与收获所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业心态、职业意识、职业习惯、职业技能的员工。

他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守规范，恪守责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。

在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，贡献企业成就自己。

因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。

本课程以提升员工职业化素养为核心，以“塑造职业意识，提升职业技能”为主线，运用案例故事研讨、测试思考、视频欣赏、互动练习等启发式授课技巧，力争使学员清晰职业角色，管理职业目标，塑造职业意识，养成职业习惯，提升学员的任务执行能力、高效沟通能力、团队合作能力、情绪压力管理能力。

课程对象企业全体员工、新员工入职训练课程时间18课时（3天）课程大纲第一讲清晰角色定位自然人与职业人工作、职业、事业职业人的两大忌讳职业人的三大纪律职业角色定位1：安分守己职业角色定位2：遵守规范职业角色定位3：自我约束第二讲管理职业目标什么是成功职业人生的四个问题房树人练习规划你的职业生涯想到+做到=得到提升职业竞争力的途径：专业化生存打造职业品牌第三讲塑造职业意识职业意识1：全力以赴的结果意识职业意识2：时时刻刻的效率意识职业意识3：贯穿始终的质量意识职业意识4：点点滴滴的成本意识职业意识5：无处不在的客户意识第三讲养成职业习惯习惯与职业成功习惯1：PDCA工作环习惯2：管理时间习惯3：要事第一习惯4：善于复盘习惯5：持续学习习惯6：性格管理第五讲修养积极心态1、接受任务不走样2、完成任务不打折3、急难险重敢担当4、遇到问题能创新5、标杆赶超争第一第六讲学会高效沟通沟通的定义与三大要素沟通的过程与障碍分析沟通的首要问题是心态问题高效沟通的三大步骤1：清晰地发送信息高效沟通的三大步骤2：同理心地倾听高效沟通的三大步骤3：积极反馈职业沟通技能1：如何与上司沟通职业沟通技能2：如何与同事沟通职业沟通技能3：如何与客户沟通第七讲善于团队合作情商比智商重要事业成功的三种境界贝尔宾团队角色测试与分析团队合作1：学会宽容团队合作2：换位思考团队合作3：控制情绪团队合作4：真诚赞美团队合作5：善于分享团队合作6：融入团队第八讲管理情绪压力压力与压力的三种状态压力源分析压力应对的方法1、情绪应对的方法2、问题应对的方法3、健康应对的方法4、阳光心态，快乐工作课程总结：鹰的重生。

宋振杰员工职业化培训之二《成为高绩效团队的一员》课程大纲《员工职业化塑造训练》系列课程之——中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲本大纲是职业素质训练专家宋振杰老师设计研发，是我发现的在员工职业化训练方面最系统、最全面、最具体和最有操作性的课程大纲，资料来源网络搜集，仅供HR们进行员工培训大纲设计与制定培训计划时参考。

《员工职业化塑造训练》系列课程所谓职业化的员工，就是训练有素的员工，就是把工作当作职业来对待，拥有职业资质、职业心态、职业意识、职业精神、职业技能、职业习惯的员工。

他们时时刻刻用一个职业人士的标准要求自己、管理自己，遵守职业规范，恪守职业责任，扮演好职业角色，管理好自己的言行。

在自我管理中与职业一起成长，在自我成长中实现职业价值，在自我超越中为企业做出贡献。

因此，员工走向职业化，既是企业发展的必然要求，是企业核心竞争力的具体体现，也是员工个人获得职业成长与发展的必由之路。

本系列课程以“塑造职业化员工，打造职业化团队”为主题，分为初阶版、中阶版、高阶版三个模块，一方面各模块之间呈梯次递进关系，便于企业对员工的职业化培训做出整体性、系统性安排；另一方面，各个模块、单元、每一讲又相对独立，企业可以结合自己的培训需求进行重新挑选组合，定制成符合需要的培训课程。

整体安排见下表：中阶版《成为高绩效团队的一员》课程大纲课程意义与收获本课程模块是为参加过《走向职业化》（初阶版）系列课程的员工准备的进阶课程。

本课程模块（其他两个模块大纲参见其个人网站宋振杰职业素质培训网）以通用职业素质词典为蓝本，以提高员工的沟通能力、执行能力和团队协作能力为重心，运用讲授法、案例研讨法、互动体验法、测试思考法、视频教学法等授课方法，力争使学员实现以下收获：■在沟通方面，增强员工的主动沟通意识，掌握高效沟通的方法技巧，提高沟通效率和效果。

■在执行力方面，帮助员工了解执行有力对自己、对团队、对企业的重要性，树立积极主动的执行精神和心态，掌握高效执行的工作方法，做一个最好的执行者，在提升自我绩效的同时，促进团队绩效的提高。