2016年职业经理人应具备能力每日一讲(9月7日)

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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
迈向企业的五种职业经理人
• 第五种有道德的人 第五种有道德的人 道德是职业经理人的第一本护照 道德：指的是一个人的人品，人品直接关系到每一 道德：指的是一个人的人品， 个人处事和立业的基础。 个人处事和立业的基础。 • 总结：不管我们从哪个方面去搭配，只要在你身上出 总结：不管我们从哪个方面去搭配， 现这五个方面，我们就变成一个复合型的人才， 现这五个方面，我们就变成一个复合型的人才，而复 合型的人才往往也是企业最需要的人。 合型的人才往往也是企业最需要的人。
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
正确处理顾客、员工、 正确处理顾客、员工、经理的关系
• 第一重视员工的管理 第一重视员工的管理 首先要看到员工管理的现状 首先要看到员工管理的现状 一个团队想有条不紊地训练、运作， 一个团队想有条不紊地训练、运作，而且有价值地 去为企业创造更大的利益，需要做到： 去为企业创造更大的利益，需要做到： 有信仰文化 有一种组织的概念
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做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
迈向企业的五种职业经理人
• 第一种受过专业训练的人 第一种受过专业训练的人 系统的训练和系统的思维方式，会持之以恒、 系统的训练和系统的思维方式，会持之以恒、锲而 不舍地努力，直至事情成功。过程中会去衡量、 不舍地努力，直至事情成功。过程中会去衡量、去组 织、去实施、去跟进、去策划、反馈、评估。 去实施、去跟进、去策划、反馈、评估。 • 第二种善于整合的人 第二种善于整合的人 把各种渠道的信息整合成为企业有利的资源。 把各种渠道的信息整合成为企业有利的资源。

职业经理人应的能力职业经理人应的能力职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。

而郭伟给他们的定义是“以打工为生，精于管理的人”。

在尤为重视教育的中国，无论是在大学还是在一些社会上的培训机构中，都会举办大量的培训班来对学生或者员工进行培训，但是这些培训班更多的是教给人们一些大家应该了解的知识，对于职业经理人实际工作的对应性和针对性不够。

在郭伟看来，职业经理人培训最核心的要素是技能，是习惯性行为的养成，目前职业经理人领域存在的最大问题就是缺乏系统性的学习和管理。

“这些能力缺一不可，就像十八铜罗汉，不管缺了哪一个，在遇到相应领域的敌人的时候都不能赢得胜利。

”能力标准是驱动员工产生优秀绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。

胜任力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。

其一，具有团队领导能力，以及快速融入新团队的能力。

作为一个职业经理人，能力是具备其条件的前提，拥有别样领导能力，就会让企业主刮目相看。

而作为一个团队的领导核心，也势必要有快速融入新团队的能力，否则磨合期过于长会使本身的威信度大打折扣。

面对一个陌生的团队，别人往往是戒备心理，如何消除别人的顾虑，那就看你的处理能力;而这个是在你准备为公司做变革之前的必然过程。

其二，办事效率要比别人快，处理问题有逻辑。

速度快是一种能力的体现，也是一种奋斗的精神，有你职责内的事情，自然要快速决策，快速传达。

在别人还没有想到之前，你已经完成了动作。

其三，时刻铭记自己的位置和身份。

在很多老板的眼里，职业经理人其实就是过来管理公司日常事务的职工，假如有经理人自以为是，其结果肯定是可以预见的。

职业经理人的能力要求职业经理人的能力要求经理人在自己的职业生涯中，除了具备敬业精神和团队精神之外，一些职业能力也是不能少的。

下面是店铺分享的职业经理人的能力要求，一起来看一下吧。

第一，出色的执行力。

职业经理人需要出色的执行力。

可以说，一家公司的内容50%是战略，90%是执行。

好的职业经理人执行力占比95%，出色的执行力是职业经理人最优秀也是最基本的要求。

第二，清晰为自己定位的能力。

在进入一家公司之前，经理人要清楚三件事：清楚自己的工作职责，即做公司的“啄木鸟”；清楚自身定位，与老板定下“君子之盟”或“约法三章”，以消除老板戒心。

清楚自己的原则，做到“融合但不融化”。

所以，做职业经理人，对本人性格和决策力是一个考验。

“匠人”，有着将近2 0年职业经历、原赛德隆汀普莱斯国内营销总经理刘翔这样对自己的角色定位，并把工作能力归结为职业技能。

刘总认为，职业经理人的技能可能与公司的百年大计并不完全吻合，但公司会呈现曲线化发展，而职业经理人也有着自己的个人理想。

但可贵的是，只要职业经理人个人理想的曲线与企业发展曲线有某个阶段的重合，那就是建立在双方需求基础上的合作节点，“婚约”有七年之痒，老板与职业经理人亦是如此，但在契约之内，双方就有履行责任的义务。

第三，取得老板信任的能力。

从国内企业到国外企业，威能（北京）供暖设备有限公司总经理王伟东作为典型的职业经理人，有着丰富的从业经验，而经历过国内和外资企业的背景，使得其在工作过程中融入了中西方管理与操作的双重色彩。

老板与经理人的信任度打造是一个需要积累和磨合的过程。

进入公司之后，特别是职业经理人一方，要做好一段时间的磨合和过渡。

王总初入威能负责华东市场，其德国老板给出的承诺和要求是两年之后如果华东市场做的优秀，则晋升王总负责中国区市场。

有了目标和承诺，两年之后王总通过业绩很自然得到老板的信任授权——威能中国区总经理。

第四，协调与沟通能力。

无论民营企业、国企还是外企，解决老板和职业经理人之间问题最有效的方法是沟通，包括对老板的汇报和对下属以及代理商的询问、了解和征求意见。

职业经理人需要具备的十大能力职业经理人需要具备的十大能力第一模块：自我管理一、角色认知1．作为下属的职业经理（作为下属的角色---职务代理人、作为下属的四项职业准则、作为下属职业经理常见的角色错位）2．作为同事的职业经理（职业经理之间是内部客户关系、为什么不能把对方看成客户、内部客户原则的要点、内部客户服务的四个特性）3．作为上司的职业经理（经理人角色的七大变化、作为上司的职业经理---五大角色）二、时间管理1．时间管理就是自我管理2．时间盘点（时间价值分析、时间清单分析、工作清单分析、工作紧急性分析、工作重要性分析、高效益活动分析、授权分析、会见分析、会议分析、公出分析、干扰因素分析）3．时间管理的原则（80/20原则、目标ABC原则、第二象限工作法、计划原则、养成习惯）4．时间管理的三个方法（日计划、会议管理、会见管理）三、有效沟通1．为什么沟而不通2．表达（选择沟通对象的原则、你与沟通对象之间的关系是什么、沟通的内容和方式、表达的方式）3．倾听（倾听的好处、为什么不倾听、倾听的五个层次、倾听的技巧）4．反馈（什么是反馈、JOHARI视窗、如何给予反馈、如何接受反馈）5．如何与上司沟通（常见的沟通障碍、与上司沟通的形式）6．职业经理之间的沟通（经理间的沟通为什么难、经理间的沟通方式、如何积极地沟通）7．如何与下属沟通（常见的沟通障碍、与下属沟通方式）第二模块：绩效管理四、目标管理1．什么是目标管理（目标管理的特征、目标管理的好处、目标管理中的苦恼）2．目标的设定（常见的问题、SMART原则、设定目标的步骤）3．目标对话（常见的问题、来自下属的阻力、目标对话）4．从目标到计划（计划的好处、制定计划的要点、常见误区）5．工作追踪（工作追踪的意义、工作追踪的五个原则、工作追踪的步骤与方法、工作追踪中的问题、克服追踪抗拒）五、绩效评估1．绩效循环（绩效评估的难点、传统考核与绩效评估的区别、为什么要做绩效评估、职业经理在评估中的角色和作用、绩效循环）2．绩效标准的设定（绩效标准是什么、谁来制定绩效标准、职业经理如何为下属制定绩效标准）3．绩效观察（绩效观察中的问题、绩效观察中的步骤与方法）4．绩效评估（评分中的误区、评分中常见的问题、如何消除评分误差）5．绩效面谈（常见的问题、面谈准备、面谈策略的选择、绩效面谈五步法、负面反馈技术）六、激励1．激励的误区（为什么缺乏士气？、常见的激励误区）2．探寻激励之源（需要的探寻、奖与惩的探寻、满意的探寻、公平的探寻）3．激励的资源（制度层面、非制度层面）4．激励的四个原则（公平原则、刚性原则、时机原则、清晰原则）5．激励的五个策略（创造良好的工作气氛、认可与赞美、金钱激励、晋升激励、根据人格类型进行激励）第三模块：团队管理七、领导力1．领导力分析（权利分析、权力戒律、影响力分析、权力与影响力）2．好领导的八项特质（要有一颗“公心”、成为业务的“领头羊”、诚信、预见性、煽动性、坚持、亲和力、关心下属）3．四种领导方式（领导方式的多样性、下属的发展的阶段性、领导方式分析、领导方式的运用）八、教练1．做一个好教练（企业学习与学历教育的区别、什么是教练、教练的障碍）2．教练的目标——塑造行为3．教练的四个策略（创造环境、绩效伙伴、激发承诺、善于学习）4．教练的方法（我示范，你观察、我指导，你试做、你试做，我指导、你汇报，我跟踪）5．C5教练法（激发意愿、确定问题点、制定行动计划、应用与行动、间隔重复、评估、认可）九、有效授权1．可以授权吗（授权是什么、授权不是什么、为什么授权、经理授权的特点）2．授权的三个要素（职责描述、工作分派、权利分解）3．授权的四种工作类型4．授权五原则（权责对策、适度授权、个性化授权、循序渐进、建立“约定”）十、团队建设1．好团队的七个特征（团队的七个特征、对团队的误解、为什么会有坏团队---从“我”分析起2．团队发展五阶段（成立期、动荡期、稳定期、高产期、哀痛期老化团队的发展问题）3．如何处理团队冲突（团队冲突的五种处理方式、对五种处理方式的分析、不同情况，用不同的冲突处理方式）4．团队角色（团队角色分析、团队角色的启示、团队角色与组织的差异、组织角色与团队角色互补、团队角色的认知）5．团队建设的四种途径（建设团队的阻力、建设团队的四种途径）。