公务员面试情景模拟题技巧：让说服别人不再难

公务员中的情景分析题解题技巧在公务员考试中，情景分析题是常见的题型之一。

这类题目通过给出一个实际情境，要求考生根据情境分析、判断和解决问题。

以下是一些解题技巧，帮助考生更好地应对公务员考试中的情景分析题。

一、理解题目要求首先，仔细阅读题目，理解题目要求是解决情景分析题的第一步。

理解题目需要从多个方面入手：1.1 分析情境——仔细阅读情境描述，了解背景信息和相关条件。

理解情境可以帮助考生抓住问题的关键点。

1.2 确定问题——在情景描述中寻找具体问题，可以是决策问题、矛盾问题或是疑问问题等。

明确问题是解答情景分析题的关键。

1.3 辨析选项——理解每个选项的含义和作用，确保不会因为理解错误而导致选择错误的答案。

二、整理思路在理解题目要求的基础上，整理思路是解决情景分析题的关键步骤之一。

可以通过以下方式整理思路：2.1 重点标注——对于情景描述中的关键信息，可以用下划线、高亮或其他方式进行标注，方便在后续解答中快速找到。

2.2 形成逻辑链条——将问题与选项进行对应，形成清晰的逻辑链条。

考生可以采用思维导图或者线性思维方式整理逻辑。

2.3 划重点——在整理思路过程中，划重点是为了抓住问题的核心要素，在答题过程中能够更加有针对性地解答问题。

三、分析选项在解决情景分析题时，分析选项是解题的重要环节。

可以通过以下步骤进行分析：3.1 排除错误选项——首先，可以根据自己的专业知识和常识，将明显错误的选项排除掉。

这样可以减少选项的数量，降低答题难度。

3.2 比较优劣——对于余下的选项，进行比较，选择最优的选项。

这个过程可以结合实际情境，分析每个选项的利弊，从而作出合理的选择。

3.3 注意细节——在分析选项时，要注意选项中的细节信息。

有时候细节可以起到关键作用，决定了选择某个选项还是另一个选项。

四、解答问题在分析选项之后，是解答问题的关键步骤。

可以通过以下方法解答情景分析题：4.1 判断选项一致性——在选择答案之前，要判断选项是否一致，即是否在特定情境下一致地执行。

面试技巧：江苏省考重点之情景模拟解题秘诀情景模拟题历来是江苏省考的重点，近三年来，年年都有，因此，掌握情景模拟题，对于提高复习的针对性，具有非常重要的意义。

今天，就情景模拟题的基本思维，做一些探讨。

一、解题口诀：说情、说理、说法、赶鸭子上架。

1.说情：一是拉家常，通过家长里短，让对方放下戒备心理；二是夸奖赞美，千穿万穿，马屁不穿，适当的夸奖对方的高风亮节、高尚情操，让对方飘飘然。

通过两种方式，先让对方卸下心里防备。

2.说理：换位思考，考虑对方的难处。

换位思考的意思，就是先考虑对方的难处，感同身受的从对方考虑的焦点、难点问题处着手进行劝说，最好能举个反面的例子来进行说服，而不是先跟他讲法律章程，讲办事流程。

这里要注意，一般情况下，群众对关心的问题往往是利益诉求，我们要从对方的利益角度出发，才能真正说到心里去。

3.说法：讲规矩，提办法。

在通过说情、说理之后，突破了对方的心理防线，这个时候，可以通过解释规章制度、提出对策建议的办法，来解决实际问题了，这是个水到渠成的过程。

说理是体谅对方的难处，那么说法就是让对方体谅我们的难处。

大家活的都不容易，何苦互相为难呢？4 .赶鸭子上架。

当你口干舌燥的说完之后，可能对方当场接受了，结果回去睡了一觉，头脑清醒了，又反悔了。

因此，这个时候不仅要说，更要实干，把一些能做的工作，直接给做了，让对方没办法拒绝。

比如向领导提建议,领导本来不接受，好不容易说服了领导，你就回去了？千万不要，而要告诉领带：您看，关于这件事情，我已经做好了详细的方案，请您过目，如果还有其他的吩咐，我会按照要求进行修改，我把方案放您这先。

这样一来，领导还好意思不看你的方案吗？当然，上面只是一个大体的思路，实际应用中，可以灵活掌握，不一定要全部套用。

二、真题解析1.市民老张走在一座桥上，看到其他市民往河里乱扔垃圾，老张对其进行劝阻，该市民反而言语攻击老张，说你怎么不在桥上装隔离网?我作为一名工作人员小刘，老张向我反应此事，我该如何与老张沟通?追问：与老张沟通之后，你会做哪些工作?（2017年5月6日江苏省考面试题）参考答案：老张啊，你的做法非常好，非常感谢您对我们的工作提出积极的建议，体现了一个热心市民的担当，对于你所遭受的委屈我也感同身受，部分市民素质不高，造成这样的结果，这是他们的不对，希望您老大人大量，不要放在心上。

结构化面试技巧：情境模拟安抚劝说的解题技巧【导读】中公事业单位考试网提供结构化面试技巧，希望可以帮助考生提高面试水平，顺利进军事业单位面试考试。

好好说话，是一个人内心基本素养的生动体现。

准确、有感情的表达，能把话说到别人的心坎上，不仅是现如今人才选拔的一项重要测评要素，而且对实际工作是大有裨益的，能推进工作的开展、目标的达成。

然而，很多考生在解决这类问题时，往往是不足的，除了自身知识和经验有限的因素外，在整体的答题过程中，主要存在内容干瘪、劝说苍白等共性化的问题，甚至变成了喊口号的说教，最终的呈现效果不仅连自己不能说服，更不能施展个性、征服考官。

我们以一道题目为例：政府经过多方选址考察，确定在某村建设垃圾处理厂，专家已经确认没有污染，但是在动工前，村民还是因为担心污染集体聚集在政府门前阻止施工，领导安排你来劝说，请把考官当成现场村民现场模拟。

在这道题中，劝说成功的关键在于先要明确目标，即化解村民担心并保证施工进行。

而村民的担心已经明确，就是对污染有困扰。

与大家明确建设垃圾处理厂对环境的意义是必要的，但并不是首要的，重要的在于能让听者能听进去，这里就用到了换位思考。

试想，如果在自己村子里建设垃圾处理厂，我们自己也是会有顾虑的，因此在劝说的开篇，不妨就很真切地明确，“如果是我，我也会不同意”，这样就自然拉近了距离。

但这种担忧肯定是不存在的，题干中已经说得很清楚，专家已经确定没有污染，为进一步打消顾虑，需要把垃圾处理厂的工作特点给大家解释清楚，比如“按照填埋、焚烧、回收再利用等类别处理。

我们引进了一流的处理设备，做到了无害化和无烟处理”等等。

化解了担心，垃圾处理厂的建设还得需要村民们的支持。

求人办事，宏观的道理是行不通的，实实在在的利益是立竿见影的。

这时，就可以把信息的提取回归到垃圾处理厂上：一方面，不论是现在的建设还是将来的运营，都需要大量的劳动者，本村村民就近务工有着落，是很现实的福利;另一方面，垃圾处理厂建设的目的，是实现垃圾回收，能产生沼气造福百姓，基于此，本村的村民贡献了土地，沼气的使用费用的减免是另一种回馈。

在面试观察中，陪伴着考生能力的广泛提高，观察题目的灵巧性也愈来愈强。

我们对近几年题目的研究和剖析发现，情形模拟类题目愈来愈遇到出题人的青睐，这种题目一般的问法都是“请现场模拟”“你会怎样和他交流”“你会说些什么”，这种问法的回答内容一般只波及交流。

1.对你 ( 不) 好，对他人 ( 不) 好，对全球都 ( 不) 好这句话看似俗不可以耐，实则简单易用且成效惊人。

我们在劝告的时候常常喜爱讲大道理，可是这种大道理假如单讲却常常是最听不进去的，以劝告小商小贩为例，我们要想不让他们露天摆摊。

我们会想到和他剖析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。

这样的劝告方法无疑是和尚念经，根本无用。

所以，应当从小贩自己出发，告诉他露天摆摊对他不好：不利于自己安全 ; 露天不卫生，大家不肯买 ; 周边有商场，影响买卖 ...... 。

这样更能说服他，剖析完对他不好此后，再来剖析对社会对国家等带来的危害，更有说服力。

2.你担忧的问题不是问题常常在说服类的题目中，他人不一样意或许他人出现问题常常是有所担忧的，所以我们从这个角度来解决他的迷惑，促成思想的一致性。

以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们要和他剖析土地征收的利处。

可是我们也一定告诉他，他担忧的问题我们都考虑过，我们都会解决，所以不是问题：担忧赔偿我们会依据国家规定一分许多; 担忧工作我们会承诺培训和安排就业。

那么这样就可以很好的解对象迷惑，促思想一致。

3.上一次有个人和你同样，此后 ....在劝告他人的时候，只讲大道理也不可以，这样一是不够客观，二是听不进去。

所以不如在交流中加一些例子，这样反而更有说服力。

仍是以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们除了讲道理，我们还能够给他讲讲近邻村征收此后的发展状况，这样能够更简单获得农民的理解和支持。

自然，我们最后的目的就是劝告他人，所以以上三种方式不过作为参照，其实不必定都要用，可是不论怎样，我们都要能够真实的说服他人，进而达到我们交流的目标。

2020江西省考面试情景模拟题如何多角度劝说沟通对象情景模拟题目是结构化面试中很常见的题型之一，但很多考生对于这类题目都比较头疼，不知道如何劝说沟通对象，找不到合适的劝说角度，导致每每答题都很尴尬。

今天中公教育就给大家简单讲解一下如何多角度劝说沟通对象，达成沟通效果。

这类题目想要达到劝说效果，可以从以下几个方面入手：一、发现沟通对象的优点。

想要和沟通对象进行深入沟通，必须先建立沟通的前提，奠定沟通的良好基础，所以在帮助沟通对象分析和认识问题前，一定要看到沟通对象身上的可贵之处。

例如题目：“小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。

假如你是小王的朋友，将如何劝导他?请现场模拟一下。

”这道题目想要与小王进行进一步沟通，必须要先看到小王身上的优点，例如有服从意识、有为单位争光的集体荣誉感等。

让小王看到被人对自己的肯定，这样才有利于与小王进行深入沟通。

二、分析沟通对象的问题。

帮助沟通对象正确认识自身存在的问题是解决问题的关键，只有正确认识问题，才能有针对性地解决问题，所以必须有面对问题的勇气。

上题中，作为小王的朋友，我必须要让小王看到虽然参加演讲比赛有可以肯定的地方，但是被领导批评后感到委屈，说明小王没认识自身的问题。

在这道题目中，小王的问题有：缺少工作纪律、没有做好工作交接、权属意识较差等，只有发现问题才能解决问题。

三、分析问题产生的原因或影响。

除了帮助沟通对象分析问题，面对问题之外，还要让沟通对象看到问题产生的原因和影响，这样会让沟通对象对自己的问题认识更加深刻，才会积极改正。

上题中，小王的问题固然明显，帮助小王分析问题的同时，也可以帮助小王进一步认识这些问题会带来的影响。

例如擅离职守，不做工作交接，会耽误工作进度，进一步影响其他人的工作安排，可能是牵一发而动全身的事情。

四、给出解决问题的建议。

中公教育2014年公务员考试2014年国家公务员考试面试“五步法”劝服他人国考面试即将来袭，对于笔试有把握的考生要开始准备面试啦。

在准备的过程中，你极有可能会碰到这样一类面试题目：1. 你的同事上班期间出去办了点私事，很快就回来了，没和领导请假，领导知道后批评了她，她一赌气不好好工作，每天很懈怠，作为她的好朋友你怎么办?2. 学校有儿童辍学，原因是家长认为孩子读再多的书也没用，不如早点出来工作赚钱，如果现在由你去跟家长沟通，你如何进行?请现场模拟一下。

3. 两村之间因为山林纠纷问题起了冲突，双方现在处于对峙阶段，局面大有一触即发之势。

假如单位领导派你去处理，你该如何做?怎么答呢?我们慢慢来看。

首先我们来观察以上三道题，大家会发现：第一题是劝同事不能赌气，要好好工作，第二题是劝家长尽快让孩子恢复上学，第三题是劝村民不要发生暴力冲突。

这三道题有一个共同特点，就是劝说他人。

怎样劝说才会最有效?古有曹植七步做诗来描述其兄曹丕骨肉相残，今有笔者根据多年授课经验总结出“五步法”劝服他人。

究竟哪五步，请看：选择合适的时间地点更有效——站在他人的立场上理解其做/想法——跟其讲道理——谈危害——给予帮助(TIPS: 第一步和第三步有时可省略)我们以第1题为例来讲解如何运用。

第1题中提到同事上班期间办私事后受批评，作为好朋友，我有责任也有义务去帮助她克服这种消极情绪，使她能够尽快地回到工作中来。

第一步：在上班时间来劝她合不合适呢?显然效果不好，上班时间大家均需处理公事，而且在众多的同事面前，好朋友也很难放下面子和你敞开心扉促膝长谈，所以第一步就是要选择合适的时间和地点，例如在下班时间或者是周末约同事一起去街心公园散步均可。

第二步：能不能一见面就跟别人讲道理呢?显然还不行，首先必须先拉近彼此距离，这样才能够使后期讲道理更有效。

例如在见面之后，可以先聊一聊最近的生活状况，再谈到工作中的事情，对于同事受到批评之后感到难过表示理解。

公务员面试中的情景题解答技巧公务员面试是选拔优秀人才的重要渠道之一，情景题是评估面试者解决实际问题能力的常用方式。

在面试中灵活应对情景题是一个关键技能，本文将介绍几种常见情景题的解答技巧，帮助广大考生在公务员面试中更好地应对。

情景题一：突发事件处理在日常工作中，突发事件时有发生，如遇到突发安全事故或紧急情况，作为一名公务员该如何应对？解答技巧：1.冷静应对：面对突发事件，首先要保持冷静，不慌不忙，根据自身职责及紧急情况迅速采取行动。

2.分析判断：全面了解事态发展情况，分析形势，判断应对措施。

根据情况紧急联系相关部门与人员，共同协作解决问题。

3.及时沟通：在处理突发事件中，及时与相关部门进行沟通，及时更新与交流信息，确保处理信息准确。

情景题二：处理纠纷调解公务员工作中常常需要处理各类矛盾纠纷，如何妥善解决矛盾，实现双赢？解答技巧：1.客观公正：在处理纠纷中，作为公务员应当保持客观公正的立场，不偏不倚，不受个人感情因素影响，依照法律法规进行处理。

2.与当事人沟通：要积极主动与当事人进行充分沟通，了解双方诉求，听取双方意见，通过引导对话解决问题，切勿偏袒一方，保持中立。

3.寻求共同利益：在处理纠纷时，考虑到双方利益，通过妥善协商调解，争取达成广泛共识，以实现双方利益最大化。

情景题三：处理信息泄露对于公务员来说，信息安全至关重要。

当发现信息泄露风险时，应如何应对？解答技巧：1.快速反应：发现信息泄露风险后，要尽快采取措施，一方面保护机密信息的安全，另一方面调查事发原因，避免类似事件再次发生。

2.紧急通知：在发生信息泄露事件后，要及时与上级主管、相关部门进行紧急通知，共同制定应对方案，协调处置工作。

3.加强防范：通过加强信息安全意识教育，建立健全信息安全管理制度，加强信息保护技术措施，全面提升信息安全防范能力。

情景题四：应对媒体采访在公务员的工作岗位上，经常需要面对媒体的采访，如何应对媒体的提问，传递正确信息？解答技巧：1.理性回应：面对媒体的提问，要冷静理性，理智回答问题。

公务员面试情景模拟题答题技巧：说服别人其实很简单在公务员面试中阅读情景模拟题怎么办？小编为大家提供公务员面试情景模拟题答题技巧：说服别人其实很简单，一起来学习一下吧！公务员面试情景模拟题答题技巧：说服别人其实很简单在面试考察中，伴随着考生能力的普遍提高，考察题目的灵活性也越来越强。

我们对近几年题目的研究和分析发现，情景模拟类题目越来越受到出题人的青睐，这类题目一般的问法都是“请现场模拟”“你会如何和他沟通”“你会说些什么”，这类问法的回答内容一般只涉及沟通。

而在实际答题中，虽然也知道要说服别人，但是要么无话可说，要么内容空洞，完全起不到说服的效果，那么面试心态和分数必然就会受到影响。

所以小编重点给大家分享三种通俗易懂的内容逻辑，让各位考生面对此类题目能够轻松化解。

1.对你(不)好，对别人(不)好，对全世界都(不)好这句话看似俗不可耐，实则简单易用且效果惊人。

我们在劝说的时候往往喜欢讲大道理，但是这类大道理如果单讲却往往是最听不进去的，以劝说小商小贩为例，我们要想不让他们露天摆摊。

我们会想到和他分析摆摊对市容市貌的危害、对于城市环境和周边居民生活的危害。

这样的劝说方法无疑是和尚念经，根本无用。

所以，应该从小贩自身出发，告诉他露天摆摊对他不好：不利于自身安全;露天不卫生，大家不愿买;周边有超市，影响生意......。

这样更能说服他，分析完对他不好以后，再来分析对社会对国家等带来的危害，更有说服力。

2.你担心的问题不是问题往往在说服类的题目中，别人不同意或者别人出现问题往往是有所担忧的，所以我们从这个角度来解决他的疑惑，促成思想的一致性。

以征收农民土地为例，我们要想农民配合我们，我们要和他分析土地征收的好处。

但是我们也必须告诉他，他担心的问题我们都考虑过，我们都会解决，所以不是问题：担心补偿我们会按照国家规定一分不少;担心工作我们会承诺培训和安排就业。

那么这样就能够很好的解对象疑惑，促思想统一。

3.上次有个人和你一样，后来....在劝说别人的时候，只讲大道理也不行，这样一是不够客观，二是听不进去。

面试技巧：情景模拟之如何说服别人近些年来，公职考试的题目越来越灵活，越来越多的考试中出现了情景模拟类型的题目。

题目主题包罗万象，可能是对同事的劝导、公众的回应，也可能是对存在违法违规问题的群众进行规劝。

而题目的难点一方面在于如何在考试现场使用语言、表情、动作体现情景感，另一方面是如何打造饱满、有说服力的内容。

今天中公教育就为大家介绍说服技巧三部曲。

例题展示小王是一位民警，由于工作原因，长期和妻子两地分居。

小王多次申请调到妻子所在地工作，但是组织没有批准。

为此，小王情绪十分低落，工作积极性明显下降。

如果你是小王的同事，你会如何安慰他?请现场模拟。

说服技巧三部曲1.审准题目，找到劝说发力点(1)发力点一：题目当中，小王的身份是一个民警，但工作积极性明显下降，对民警工作势必会造成影响。

(2)发力点二：小王情绪低落是因为组织没有批准调动的申请，而组织是否批准，不是小王个人能决定的，所以小王应该理性看待组织的调动。

(3)发力点三：当前无法与妻子团聚确实是小王客观存在的困扰，因此可以提出合理的建议，为小王解决烦恼。

2.引发共鸣，提升对方的倾听意愿最容易引起对方共鸣的，往往是去理解对方为何会产生难过与低落的情绪，因此在答题的开篇，可以用小王近期心情低落的原因进行做作答。

如：理解小王夫妻双方长期异地，迫切想要陪伴照料妻子，享受家庭生活的心情，但是组织多次没有批准小王的申请，产生难过与低落也是在所难免。

3.结合发力点展开劝说，增强说服力度从审题中挖掘的三个核心点，围绕危害、小王对此事的认知以及建议进行多角度、全方位的劝说。

如：(1)阐明危害。

情绪过于低落、工作不在状态是极不利于民警工作开展的。

民警工作的特性需要民警随时上紧发条。

无论是出于工作完成度还是自身或群众安危，都万万不可大意。

(2)转变认知。

组织没有批准申请，可能是因为小王自身一直以来表现积极优秀，组织难以割舍人才，也可能是因为近期工作高峰期，人手紧缺，还有可能是没有符合申请调动所在地单位要求。

这类题目想要达到劝说效果，可以从以下几个方面入手：一、发现沟通对象的优点想要和沟通对象进行深入沟通，必须先建立沟通的前提，奠定沟通的良好基础，所以在帮助沟通对象分析和认识问题前，一定要看到沟通对象身上的可贵之处。

例如题目：“小王是办公室的工作人员，在工作时突然接到了上级通知让她去参加演讲比赛，于是小王立即放下手头工作去参加比赛，回来之后办公室主任严厉地批评了他，小王觉得很委屈。

假如你是小王的朋友，将如何劝导他？请现场模拟一下。

”这道题目想要与小王进行进一步沟通，必须要先看到小王身上的优点，例如有服从意识、有为单位争光的集体荣誉感等。

让小王看到被人对自己的肯定，这样才有利于与小王进行深入沟通。

二、分析沟通对象的问题帮助沟通对象正确认识自身存在的问题是解决问题的关键，只有正确认识问题，才能有针对性的解决问题，所以必须有面对问题的勇气。

上题中，作为小王的朋友，我必须要让小王看到虽然参加演讲比赛有可以肯定的地方，但是被领导批评后感到委屈，说明小王没认识自身的问题。

在这道题目中，小王的问题有：缺少工作纪律、没有做好工作交接、权属意识较差等，只有发现问题才能解决问题。

三、分析问题产生的原因或影响除了帮助沟通对象分析问题，面对问题之外，还要让沟通对象看到问题产生的原因和影响，这样会让沟通对象对自己的问题认识更加深刻，才会积极改正。

上题中，小王的问题固然明显，帮助小王分析问题的同时，也可以帮助小王进一步认识这些问题会带来的影响。

例如擅离职守，不做工作交接，会耽误工作进度，进一步影响其他人的工作安排，可能是牵一发而动全身的事情。

四、给出解决问题的建议当然，在沟通对象认识到自己存在的问题，也认识到问题会带来的影响后，再进一步给出沟通对象解决对策或者建议，让沟通对象彻底改变自己的状态，达到沟通效果。

例如上题中，针对小王的问题，可以提出的建议有：保持团队荣誉感、学会换位思考、具备权属意识等。

通过这些建议，让小王再今后工作中更加成熟。