第一部分：课程大纲MTP-中层管理技能提升训练培训受众：中高层、基层管理人员。
课程收益：掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行；掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导；学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通。
课程大纲：1、目标的层次与种类2、目标管理的步骤：设定目标；拟订计划；过程管理；考核结果3、目标管理的特性与要领涵盖整个管理循环体系共同参与以目标作为执行的依据及考核的标准注重激励、责任感强调上下沟通及平行部门的协调重视回馈及绩效考核，以确保目标按进度执行二、计划管理专注·专业·共赢1、计划的类型与特性2、不同阶层主管负责计划的内容3、拟订工作计划的程序与要领4、分析现况；设定目标；制订执行方案；落实执行；检讨与结案5、确保计划顺利推动的要点6、邀请部属共同参与计划计划的目标设定是否恰当计划执行时的责任是否明确是否有足够的资源是否能发挥创意l第三章：时间管理一、时间管理的基点1、时间管理的成功者的要素2、有效时间管理主管的内容3、有效管理时间的九大要点二、识别工作重点的有效技巧二八法则确定重点的常用技巧三、重要性与紧迫性重要性与紧迫性四种类型事件分析四、如何制定计划与分配时间专注·专业·共赢常用的时间计划方法 – 日历表常用的时间计划方法 – 事件常用的时间计划方法 – 责任人常用的时间计划方法 – 本月重点列表制定和实施个人工作时间表五、成功地分配任务----关键技巧与常犯错误1、下属授权的目的2、阻碍授权的想法3、分析工作的可授权性4、分配工作前的明确性5、分配工作分析表六、工作时间表----如何制定个人日历并使之发挥作用1、时间分配和检查2、年/月/周/日计划表3、时间进度控制的常用方法4、工作任务分解图5、甘特图/任务相关性图七、常见的浪费时间的因素以及如何消除的方法1、分析时间管理的三大问题2、自我评估3、消耗与＂窃取＂时间的因素4、拖延的原因及如何避免拖延5、在该说＂不＂的时候说＂不＂专注·专业·共赢 l第四章：沟通技巧一、有效的沟通沟通的基本程序沟通的障碍正确的沟通心态二、沟通的基本技巧倾听的技巧发问的技巧表达的技巧回馈的技巧三、有效的沟通有效的沟通要点受欢迎的沟通四、双赢的说服技巧协调协调的意义协调的目的协调的步骤协调过程中的注意事项五、组织沟通1、主管人员沟通十能2、向上的沟通要点3、向上的沟通要点专注·专业·共赢 4、工作回馈的沟通要点六、不流泪的说话艺术l第五章：授权与激励一、授权真的重要吗？1、什么是授权？2、授权的益处3、授权的障碍4、你的角色二、授权者，你要做些什么？1、如何看待员工？2、创造有效的工作关系3、提供信息4、双向交流5、走动工作三、授权者，要知道何时及如何授权1、什么理由使我无法分派工作？2、我应该分派给谁？3、评估员工才能：上将、良卒、健马、百搭4、找出员工需要什么？5、工作与人选的配合四、授权给员工：不可思议的反响力1、喜欢工作的理由专注·专业·共赢 2、成为受人尊重的管理者3、正是员工想要的4、健康环境的开始5、引发内心的动力五、授权追踪：从解决问题到高效完成工作1、实施力的衡量标准2、检讨：小事、大事、灾难3、提供意见而非结果4、授权但不弃权5、允许犯错误的空间六、创造适宜的文化环境1、什么是低成本的激励？2、激励不仅仅是刺激，更是一个体系3、如何用文化来做激励？4、得人心者得天下七、依然实用的激励理论1、马斯洛需求理论以及它在今天的变形2、我们员工的需求是什么3、X 理论和Y 理论4、如何使用痛苦和快乐的诱因5、双因素激励理论6、如何支付精神薪水八、领导有方，一种对员工的激励专注·专业·共赢 1、有关权力的错误观念2、领导和管理3、如何释放员工的创造力？4、如何让你的员工增值？九、外在奖励和内在奖励1、教会员工如何自我激励2、是爱他们还是害他们？3、对需要和需求的理解4、让工作变得更有意义l第六章：问题解决与决策一、组织内的问题问题的定义什么是问题的解决与决策问题的划分及种类二、管理人员的角色高阶主管的角色中阶主管的角色基层主管的角色员工的角色创新/改造/改善/维护三、问题解决与决策1、决策的定义专注·专业·共赢 2、决策的陷阱3、个人的影响4、行为风格特征概述5、不同行为风格的偏好6、识别他人的行为风格7、行为风格对PSDM 的影响8、问题解决的定义9、问题解决和决策的共同点和不同点10、问题解决和决策的过程11、左、右脑对思维的影响12、思维方式的种类13、思维方式与PSDM 的联系14、好的PSDM四、系统性问题分析与解决的步骤1、确定问题主题2、分析问题的现状3、设定目标，拟定计划4、分析问题根本要因5、拟定解决问题的对策6、对策的实施与追踪7、评估成果8、标准化9、拟定后续改善计划专注·专业·共赢 l第七章：团队建设一、团队的概念与组建1、团队的概念及其重要性2、团队与部门组织的区别3、团队的组建过程与特点4、团队的优势二、团队精神的表现和缺失1、团队精神的特点2、团队精神的表现3、团队精神缺失的原因4、团队合作能力的培养三、知识经济时代的团队灵魂1、学习化团队2、团队的创新精神3、扁平化组织结构四、做一个优秀的团队领袖1、领导的角色2、团队的目标3、给下属成功的信念4、员工发展5、授权五、团队人际关系测量方法专注·专业·共赢 1、如何了解团队内的人际关系状况2、团队凝聚力的测量3、团队社交关系分析4、应用团队人际关系测量方法六、塑造团队成员成功合作心理1、为何团队成员要进行心理训练2、谁要进行团队合作心理3、团队合作心理训练方法l第八章：领导力与部属培育一、领导与用人1、领导的基础2、领导与管理的比较3、赢家用人之道二、运势利导的领导1、情境领导ＡＢＣ2、四种领导风格功能的比较3、全方位领导实务研讨三、领导力与管理1、领导与管理的概念2、领导者的角色和任务3、企业管理PDCA 的循环4、提升领导力专注·专业·共赢 四、领导风格的建立1、民主与权威式的主管差异2、管理矩阵分析3、任务行为与维护行为五、部属培育的基本认识1、人才培育的方式2、了解部属特性的培育方式3、人才培育的原则4、教导部属的六个阶段六、如何掌握部属的技能水准1、从部门职掌中掌握核心技能2、从工作分析中掌握知识、技能、态度等要件3、实施技能盘点4、拟定部属培育计划七、新进人员的辅导1、组织界线与社会化2、迎接新进人员3、工作内容、环境设施及相关人员介绍4、新进人员指导训练5、考核及追踪辅导八、在工作单位培育部属的方法1、工作指派的方法指派经验度少、自由裁决余地大的工作专注·专业·共赢目标明确化2、工作进行中的指导方法让其思考胜於教导在适当时机指导结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。
MTP部门中层管理技能训练一、背景介绍在现代企业中，中层管理人员起着连接高层领导和基层员工之间的重要桥梁作用。
而在MTP部门（Market and Product）这样的部门中，中层管理人员更是承担着与市场和产品相关的重要职责。
因此，对MTP部门中层管理人员进行专业的技能培训显得尤为重要。
本文旨在探讨MTP部门中层管理人员的技能训练内容和方法，帮助提升其管理水平和工作效率。
二、中层管理技能需求分析1. 沟通能力作为MTP部门的管理者，良好的沟通能力是至关重要的。
他们需要与高层领导、团队成员以及其他部门的同事进行有效沟通，以确保信息传递的准确和顺畅。
2. 领导力中层管理人员需要具备一定的领导力，能够激励团队成员、制定合理的工作目标，并带领团队实现目标。
3. 决策能力在日常工作中，中层管理人员需要经常做出各种决策。
因此，他们需要具备快速分析问题、权衡利弊的能力，做出明智的决策。
三、技能训练内容1. 沟通技巧培训针对MTP部门中层管理人员的沟通需求，可以开展沟通技巧培训，包括有效倾听、清晰表达、善于提问等方面的技能训练。
2. 领导力发展课程为提升中层管理人员的领导力，可以组织领导力发展课程，包括领导风格分析、团队激励方法、目标设定与执行等内容。
3. 决策能力训练通过案例分析、模拟演练等方式，帮助中层管理人员提升决策能力，培养快速反应和正确决策的能力。
四、技能训练方法1. 理论学习与实践相结合在技能训练中，理论学习和实践操作相结合是非常重要的。
理论知识可以帮助中层管理人员建立框架思维，而实践操作则能够让他们将理论知识应用到实际工作中。
2. 小组讨论与案例分析通过小组讨论和案例分析，可以加深中层管理人员对问题的理解，促进团队合作，培养解决问题的能力。
3. 辅导与反馈在技能训练过程中，为中层管理人员提供个性化的辅导和反馈是非常必要的。
及时的反馈可以帮助他们发现问题、改进行为，并更快地提升管理能力。
五、总结MTP部门中层管理技能的训练对于企业的发展至关重要。
MTP培训-中层经理管理技能提升训练课程目标学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以：- 明确管理者的职责、角色及应具备的基本态度- 掌握领导能力与激励部属的能力- 帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力培训对象企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等。
课程大纲一管理基础- 经理的职责与使命- 新任经理常见的烦恼与困惑- 角色转换与TO-DO List- 个人贡献者与团队贡献者- 芝麻开门：管理门的金钥匙- 从技术走向管理的【六个有效】- 工具：有效开始七大问二工作改善篇- 非技术类管理困扰的面对- 勿做牢骚蛋- 应对问题十步法的应用实践- 问题诱因分析法- 一张废纸与四种心智模式- 工具：管理每周十题- 直面三大问题三工作管理篇- 自我诊断：昨天的回忆- 经理的日常管理要项- 要项管理的识别与形成七大步- 让问题浮出水面：异常把握要领- 良好习惯：从无序到有序- 工具：事务优先级设定- PDCA在事务中的应用- 工具：｛下周事务及时间预算｝四部属培育篇- 有效培育的基本问题- 需求与时机的识别- 识别有效障碍的障碍- 培育需求的发现与分析- 有效培育的5W1H- 标杆建立：成功培育的关键要素- 有效培育七要素- 基本指导原则- 指导是否有效的衡量原则- 建立《员工发展特征档案》五人际关系篇- 基于组织高度的沟通理念- 有效沟通的基本要素- 不聆听的风险- 有效倾听时的简单任务- 说服他人的基本要素- 说服过程的谨防- 双向沟通的基础和流程- 现场实践：标识内部客户关系- 现场模拟：列出周边期望- 『一位管理者的尴尬境地』- 实践：本组织有效沟通的基本原则六管理推展之一：情景与领导- 『个人影响力自测』- 寻找适合执行的领导力- 员工执行状态的系统思考- 认识你的团队－ABCD分类法- 四种应对方法- 工具：学用《心力图》- 心力图在管理实践中实战应用七管理推展之二：团队的激励- 组织激励现状检测- 激励手段全方位扫描- 激励：寻找金钱外的动力- 尽你所能：激励从小处着手- 莫做没心没肺的主管- 赞美：慷慨一些- 让批评成为动力讲师介绍马老师资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、教授。
