失窃(抢劫)事件处理程序
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失窃(抢劫)事件处理程序
●目的
采取有效的措施处理被盗事故,协助公安机关维护社会秩序,为企业或个人挽回经济损失。
●适用范围
适用于运营商经营管理范围内公司财产、游客财物、员工财物被盗(抢劫)以及事故的处理。
●责办机构
运营商部、安全生产办公室、保安部、法律部
●职责
✧保安部负责对盗窃事故现场的保护和控制,向派出所报案,
向公司领导报告,安排人员协查,协调其他部门配合公安机
关破案。
✧运营商部负责调动工作人员配合保安部、派出所的调查;协
助事故现场控制,控制相关人员,负责书写整个盗窃事故详
细报告上报公司领导。
✧法律部负责提供相关赔偿、处置的法律依据。
●程序
✧公司财产失窃事件处理程序
a.每一位员工发现公司财产被盗事件,应立即向部门经理或保
安
部报告,不得挪动和触摸现场的任何东西;
b. 部门经理接到报告,应迅速安排人员控制好现场,向保安部
经
理报告;
c. 保安部经理立即向派出所电话报案(稍后书写书面报案书),
迅速组织人员保护现场,必要时封锁现场出入口和人员;
d. 失窃部门在派出所处理完现场后,仔细清点失窃物品的数量,
标明价值以及提供有关的信息;
e. 财务部做好向保险公司索赔等事项;
f. 保安部书写报告报公司领导,做好备案记录。
●游客、员工财物失窃处理程序
a.公司任何部门接到游客财物失窃报告后,应立即保护好现场
并通知保安部;
b.保安部接到游客失窃报告后,立即向派出所报案,组织人员
保护好现场,同时记录在场人员、客人提供的线索;
c. 保安部指导客人书写报案材料,统计失窃物品及价值等;
d. 运营商部安抚客人并协助客人做好相关索赔材料;
e. 保安部书写报告报公司领导,做好备案记录。
●抢劫事件处理程序
✧运营商发生抢劫事件,现场工作人员应立即向部门经理或保
安部报告。
✧保安部
a.接到抢劫报警立即通知事发地点最近的保安岗位进行监控;
b.向辖区派出所报案;
c.紧急启动警铃,集合宿舍区现有保安人员,由主管带队随派
出所进行抓捕活动;
d.保安部长根据抢劫现场的方位与性质,进行人员布控;
e.由外围主管清点人数,并遵照部长的指示进行人员安排与分
工,迅速到达指定地点;
f.保安部长用对讲机通知内卫、巡逻、外围等各岗位值班员进
行层层封锁;
g.封锁现场,对遗留物、作案工具等物不可随意移动,保护好
原始现场;
h.主管携带照相机赶赴现场,并将被抢人员监护起来给予安慰;
i.若现场有伤员立即组织人员抢救或送医院;
j.保安人员设法将抢劫犯制服。
若逃遁,要看清抢劫犯人数、衣着特殊、身体特征等;
k.若确定其藏匿地点,应重兵把守,待公安机关到达后,再逐步缩小包围圈;
l.搜查人员注意保护自身安全,谨防抢劫犯有枪支、炸药、砍刀等凶器;
m.公安人员到达后,听从公安人员指挥,并快速简要汇报现场情况;
n.配合公安人员进行追捕案犯,采取果断措施迅速制服抢劫犯;
o.由公安机关收集好证物,召集现场目击者,搜集情况;
p.保安部将事件形成文字报告报公司领导;
q.表彰此事件中英勇机智的保安人员,会议总结经验和教训。
●相关法律法规
a.《治安管理处罚条例》
b.《刑法》
c.《保险单》
d. 公司制度
●质量记录
a.《保安值班记录》
b.《失窃财物统计报告》
c.《重大事故报告单》
d.《报案书》
e. 相关的法律文书
f.《运营商部安全事故记录》。