管理学之正式组织和非正式组织30页PPT

组织中业务技术系统的地位和作用


在市场经济逻辑居统治地位的格局下，一种类型组织中 居主导地位的逻辑是与其组织类型和业务技术有关的制 度和观念因素。资本主义条件下法律制度、财产制度、 金钱逻辑居统治地位。 我国单位组织这方面的情况是： 1. 政治逻辑第一，业务技术居次要地位。通过主次次序， 或者通过业务活动中体现政治精神实现。 2. 改革前中国企业不是企业，是中国式的单位组织。企 业的生产、销售是当作政治任务理解和操作的。 3. 企业中通行的是政治意义、社会效益。科学、理性、 效率、经济成就始终没有成为根本支配力量。 4. 衡量个人的标准和个体的追求沿着政治表现、权力中 心、地位、级别的系列上升。
党组织和赋予单位组织的特点

党组织自成一套独立的组织体系。党员身份、党的纪律、 由支部到各级党委、党内活动等，构成党组织体系的基本 内容。 党组织是各级组织中政治问题的最终决策者。不管形式上 如何表现，政治标准是每一个正式组织的首要价值观。 党组织的管理和控制，主要通过方向、路线指导，人事管 理、宣传教育三大途径实施。方向、路线指导和宣传教育 起作用的领域包括一定时期的政治任务，舆论、宣传，在 各行各业业务活动中贯彻党的中心任务等。人事管理则直 接控制管理人员的培养、选拔、考核、任用，以保证政治 任务得到贯彻执行。 党组织是中国单位组织的核心。
要素二：共同目标




共同目标是协作意愿的必要前提，组织要求的行 为必须有方向性，否则不可能成为现实的行为。 任何正式组织都有共同目标。明文规定的，隐含 着的。 组织的共同目标要得到组织成员的理解、接受。 个人愿意为实现组织共同目标努力，是因为实现 组织共同目标能够部分实现个人目标，有助于实 现个人追求。组织中的个体有两种身份、两种人 格。 理解组织目标有协作性的理解和主观性的理解。

正式组织与非正式组织理论
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强பைடு நூலகம்制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非

语言只传播约20%的信息”
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第5非正式组织及其行为
5.沟通通道的选择
面对面交谈 电话 电子邮件 信件 广告、公告 一般文件
最丰富 非常规信息
通道的丰富性 信息类型
最贫乏 常规的信息
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第5非正式组织及其行为
二、正式沟通
正式沟通是指组织内的信息交流，沟通的方式是由组织 规则、制度保证的，正式沟通的内容以及程序常是固 定的。
•（4）重视非正式组织中的核心人物以及工会的领导者的作 用。
•（5）注意倾听某些谣言，谣言的背后可能隐含着一些其他 有用的信息。
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第5非正式组织及其行为
•（三）越级报告的管理机制
•“越级报告”是一种普遍发生的非正式上行沟通机制， 通常被称为“小报告”。
面口 头 或 书
•
•更上层领导 •直属上司 •组织成员 •越级报告传播机制
作团体。 （4）非正式组织具有为管理人员拾遗补缺、取长补短的
作用。 （5）非正式组织能够起到“安全阀”的作用。 （6）非正式组织具有监督管理人员的作用，是管理人员
在计划和行动方面更加谨慎。
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第5非正式组织及其行为
•（二）非正式组织的消极作用 •（1）非正式组织具有一种过分维护现有生活方式和在变革 面前采取僵化态度的倾向。
一、沟通的一般性研究
• “高级管理人员往往花费80%的时间以不同 的形式进行沟通，普通管理者约花50%的时 间用于传播信息”
《Effective Communication》 Ludlow
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第5非正式组织及其行为
1.沟通的界定
•
Communication is the transfer of

• 平行(横向)沟通:组织中同级之间、在纵向指挥链之 间得沟通。法约尔 “跳板原则” 。沟通及时、正确, 效率高,减少过滤失真。
正式沟通媒介
• 口头联络:限于较小范围,在一个人与直接上下级 人员之间。
• 备忘录与信件 • 文件流转:业务工作以文件处理为中心而展开,财
务处理典型方式。 • 记录与报告:信息格式一般就是固定得。 • 手册:将组织长期应用得惯例告诉成员,加强了决
• 令人激奋与不安全得事件 • 事情关系到朋友或同事 • 最新信息 • 人们相互接触得方式 • 允许对话得工作条件 • 从事要求她人提供信息得工作岗位 • 擅于联络沟通得个人性格
小道消息得传播链
• 单线型:一连串得人传至最后得接受者。 • 闲聊型:流言传播式。由一个人主动传给其她人。 • 随机型:因偶然得机会将信息随机传给一部分人,
• 经过精心谋划建立,由组织规则、制度保证得信 息沟通渠道及其媒介。
• 包括:指定或指示经指挥链条向下传达,意见与建 议经指挥链条向上汇报。规则、制度所规定得供 组织成员进行协商交流得场所。
• 特点:内容、程序固定;严肃,约束力强,有权威性, 易于保密,沟通效果较好。缺点:沟通速度慢,失 真可能性大。
二、非正式沟通网络——小道消息得 传播机制
• 也称传闻式沟通,小道消息得传播。
• 缘于人们交往过程中得互相作用与影响。就是人 们要求交往沟通得天性得一种表现,就是一种自 然得正常活动。
• 有研究表明,小道消息中一般而言有3/4以上信息 就是准确得,剩余得1/4得虚假造成整条信息得无 法接受。
促成小道消息传播得因素
价等。组织政治行为产生得要素之一就是互相争 权,政治结构上层得位置少,具有强烈权力动机得 人施展政治策略。
加剧政治行为得因素

正式组织与非正式组织
1、 舟 遥 遥 以 轻飏， 风飘飘 而吹衣 。 2、 秋 菊 有 佳 色，裛 露掇其 英。 3、 日 月 掷 人 去，有 志不获 骋。 4、 未 言 心 相 醉，不 再接杯 酒。 5、 黄 发 垂 髫 ，并怡 然自乐 。
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称

不稳定
组织规模和空间 规模较小，空间 规模较大，空间
分布
分布集中
较分散
决策的重要性
重要性高，涉及 重要性较低，影 较高的费用支出 响面不大 或影响面较大
管理者和员工素 人员素质较低 人员素质普遍较
质
高
领导风格
自信独裁的领导 民主型领导者 者
•（2）参谋职权 ◆建议权 ◆强制协商权 ◆共同决定权 ◆职能职权
●多头领导，削弱统一指挥； ●有时各职能部门的要求可能相互 矛盾，造成下级人员无所适从
●本位主义； ●缺乏横向信息沟通； ●弹性不足，对环境变化反映迟钝 ； ●不利于培养综合型管理人才。
●成员的工作位置不固定，容易产 生临时观念； ●存在双重职权关系，出了问题难 以分清责任
●对事业部负责人要求较高 ●易造成职能重复，管理费用上升 ●易产生对公司资源和共享市场的 不良竞争 ●总公司和事业部处理集、分权关 系难度较大
（2）利用非正式组织信息沟通灵活、迅速的 特点,及时宣传组织的目标和意图,收集成员 对组织的意见和要求。
（ 3）利用非正式组织凝聚力强、
能较好地满足成员多种心理需要的 特点,有意识地分配其承担正式群 体元暇顾及的特殊艰难工作,促进 组织目标的实现。
（4）利用非正式组织成员群体意 识强烈的特点,在确定劳动定额的 任务指标时,适当提高标准,加大工 作难度,以提高人力资源效能。
• 2．对不同类型的非正式组织采取不同 的策略
(1)支持和保护积极型非正式组织。 (2)信任中间型非正式组织。 (3)积极引导消极型非正式组织。 (4)坚决取缔破坏型非正式组织。 • 3．做好非正式群体核心人物的工作 • 4．加强正式组织的力量,削弱非正式 组织
【案例】晨光炼油厂兴趣小组 的故事

20
张359
21
张360
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4．矩阵制
• 矩阵制组织结构形式是在直线职能制垂直指挥
链系统的基础上，再增设一种横向指挥链系统
，形成具有双重职权关系的组织矩阵，所以称
之为矩阵制组织。通常是为了完成某一项目，
从各职能部门中抽调完成该项目所必需的各类
ห้องสมุดไป่ตู้
专业人员组成项目组工作。这些被抽调来的人
员，在行政关系上仍旧归属于原来所在的职能
• 2．非正式组织的权力来自于组织内成员的授 予，而不是上级部门的授予，其权力的实施常 常不具有强制性和稳定性。
• 3．非正式组织具有自然形成的核心人物，这 种核心人物不是由组织任命的，而是自然形成 的，核心人物对非正式组织的影响极大。
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• 4．非正式组织结构一般比较松散，没有 正式的组织结构，人员不固定，容易受偶然 因素的影响，具有很大的不稳定性。
• 偶尔，小丁也有不快乐的时候，例如上次由于 一个数据出了错被老板骂了一顿。那时候小丁 真想罢工，要知道由于活要得急，她可是加班 干了一个晚上，出个小错也不是不可原谅的嘛 。中午吃饭的时候，她和她的朋友说了这个事 情，大家给了了她不少安慰和建议，她就又能 轻松的回到工作中了。尽管在这家公司，她得 到的工资并不是她所能得到最好的，但她实在 不愿离开，因为她真的很喜欢那些朋友们，很 多公司中的信息都是从他们那里得到的，很多 工作中的支持和鼓励也是来自于他们。
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1．直线制
• 直线制形式是一种最古老的组织形式 ，最初广泛在军事系统中得到应用， 后推广到企业管理工作中来。其突出 特点是，只设直线部门，不设参谋部 门，至多只有几名助理协助厂长（或 经理）工作。这种方式只有在一些小 型企业中才被使用。

VS
详细描述
在教育行业中，非正式组织可以提升教学 质量、促进教师专业发展。通过建立非正 式组织，教师可以更好地交流教学经验和 教学方法，从而提高教学质量。同时，非 正式组织也可以促进教师之间的专业发展 和学术交流，提高教师的综合素质。
政府机构
总结词
提高行政效率、增强公共服务能力
详细描述
在政府机构中，非正式组织可以提高行政效 率、增强公共服务能力。通过建立非正式组 织，公务员可以更好地了解社会需求和民意 反馈，从而更加精准地提供公共服务。同时 ，非正式组织也可以促进公务员之间的信息 共享和协作配合，提高行政效率。
寻求与正式组织的合作
非正式组织可以寻求与正式组织的合作，以 获得更多的资源和支持。
建立有效的沟通机制
非正式组织应建立有效的沟通机制，以确保 信息传递的准确性和及时性。
强化组织文化建设
非正式组织应强化自己的组织文化建设，以 提高成员的归属感和忠诚度。
06 非正式组织在不同行业中 的应用案例
制造业
总结词
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
非正式组织没有固定的层级关系，相对平 等，而正式组织则有明确的层级关系和职 责分工。
02 非正式组织的形成与影响
形成原因
01
02
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共同兴趣
成员因共同的兴趣、爱好或特 长聚集在一起，形成非正式组
织。
工作关系
在工作场所中，因工作关系而 形成的非正式组织，如团队成
员之间的紧密合作。
地域关系
同一地区或相邻地区的居民， 因地域关系形成的非正式组织
社交媒体
非正式组织也会利用社交 媒体平台进行信息交流， 这种方式更加便捷、高效 。