周三多管理学第三篇组织

第一章 管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。

关资源的过程。

管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新：决策与计划、组织、领导、控制、创新 管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（：人际角色、信息角色和决策角色（11企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色）谈判者角色）管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能概念技能 亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点 认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练度，增进技能②可减少劳动者的工作交换，节约劳动交换损失的时间3使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明机器的发明西方管理理论出现的先后出现的先后------------古典管理理论、古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论权变管理理论、质量管理理论古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论泰罗的科学管理理论：1工作定额2标准化3能力与工作相适应4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离能与执行职能相分离法约尔组织管理理论：组织管理理论：1企业的六种基本活动：企业的六种基本活动：1)1)1)技术活动，指生产、制造和加工技术活动，指生产、制造和加工2）商业活动，指采购、销售和交换3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制4）安全活动，指设备的维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。

织、指挥、协调和控制。

2管理的14条原则：⑴分工⑵权力与责任⑶纪律⑷统一指挥⑸统一领导⑹个人利益服从集体利益⑺报酬合理⑻集权与分权⑼等级链与跳板⑽秩序⑾公平⑿人员稳定⒀首创精神创精神 ⒁集体精神⒁集体精神3经理人员的职能：①建立并维护一个信息系统②使组织中每个人都能做出贡献③明确组织的目标确组织的目标韦伯 权威类型权威类型1个人崇拜型2传统式权威3理性理性--合法的权威（理想组织形式的基础）合法的权威（理想组织形式的基础） 理想组织形式（理性的行政组织体系）的一般特点1存在明确的分工存在明确的分工 2 2按等级原则对各种公职或职务进行法定安排，形成一个自上而下的指挥连或等级体系而下的指挥连或等级体系 3 3根据技术资格选拔员工，并根据职务要求来任用根据技术资格选拔员工，并根据职务要求来任用 4个别公职人员选举产生，绝大部分是任命的个别公职人员选举产生，绝大部分是任命的 5 5行政管理人员是专职的管理人员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度员，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度 6 6行政人员不是企业的所有者，只是工作人员只是工作人员 7 7行政管理人员必须严守组织的规则、几率和办事程序行政管理人员必须严守组织的规则、几率和办事程序 8 8组织成员之间的关系是以理性原为指导的非正式关系，不是个人情感影响，组织与外界的关系也是这样的关系也是这样巴纳德正式组织存在及发展的三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通人际关系学说（梅奥的霍桑试验）①工人是社会人，而不是经济人②企业中存在着非正式组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系组织③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系行为科学：马斯洛的需要理论、麦格雷戈的XY 理论、麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论等弗鲁姆的期望理论等学习型组织（20世纪90年代的管理理论新发展）年代的管理理论新发展）①对待变革的态度上（若不变革就不管用了）（若不变革就不管用了）②在对待新观点的态度上②在对待新观点的态度上②在对待新观点的态度上（如果是产生于此时（如果是产生于此时此刻就拒接它）③在关于谁对创新负责上③在关于谁对创新负责上（创新组织中每位成员的事）（创新组织中每位成员的事）（创新组织中每位成员的事）④主要担心不学习不④主要担心不学习不适应⑤学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势⑥管理者的职责是调动别人、知识和专门技术是组织的竞争优势⑥管理者的职责是调动别人、授权别人授权别人授权别人 建立学习型组织的技能（彼得.圣吉）,即五项修炼自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团体学习、系统思考自我超越、改善心智模式、建立共同愿望、团体学习、系统思考第二章 管理道德与企业社会责任 几种相关的道德观：1）功利主义的道德观（观点：）功利主义的道德观（观点：11决策要完全依据其后果或结果做出2其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益）其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益） 2 2）权力至上道德观）权力至上道德观（观点：决策要在（观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权、言论自由权和游行自由权。

第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？P5管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

(1管理的载体是组织.(2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

(3管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

（4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？P6（1)决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来.（2）组织:通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

（3）领导:通过领导者和被领导者的关系表现出来.（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

相互关系：（1）决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。

（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？P6—8人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。

信息角色:监督者、传播者和发言人角色。

决策角色:企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色.4．根据卡茨的研究,管理者应具备哪些基本职能？P8技术技能、人际技能和概念技能。

5．简述中外早期管理思想,并对之进行简要评价。

P9—12中国：（1）春秋,孙武《孙子兵法》,具有相当的指导意义和参考价值。

（2）战国,《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平.(3)战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。

（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。

外国：（1)亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。

管理学原理（周三多）1. 第一篇总论 (6)1.1. 第一章管理与管理学 (6)1.1.1. 1、管理的概念含义 (6)1.1.2. 2、管理的职能 (6)1.1.3. 3、管理的二重性及其相互关系 (8)1.1.4. 4、管理的科学性和艺术性 (8)1.1.5. 5、管理者的角色 (9)1.1.6. 6、管理者需要拥有哪些技能 (9)1.1.7. 7、管理学的研究方法 (9)1.2. 第二章管理思想的发展 (10)1.2.1. 1、中国传统管理思想 (10)1.2.2. 2、西方传统管理思想 (11)1.2.3. 3、西方现代管理思想的发展 (14)1.2.4. 4、新经济时代管理思想的变革 (18)1.2.5. 5、中国现代管理思想的发展 (20)1.3. 第三章管理的基本原理 (20)1.3.1. 1、系统原理 (20)1.3.2. 2、人本原理 (21)1.3.3. 3、责任原理 (22)1.3.4. 4、效益原理 (22)1.3.5. 5、伦理原理 (23)1.4. 第四章管理的基本方法 (24)1.4.1. 第一节管理的方法论 (24)1.4.2. 第二节管理的法律方法 (25)1.4.3. 第三节管理的行政方法 (25)1.4.4. 第四节管理的经济方法 (26)1.4.5. 第五节管理的教育方法 (28)1.4.6. 第六节管理的技术方法 (29)2. 第二篇管理前提与本质 (30)2.1. 第五章管理伦理 (30)2.1.1. 1、有关伦理的几种观点 (30)2.1.2. 2、合乎伦理的管理具有以下7个特征 (31)2.1.3. 3、影响管理伦理的因素 (32)2.1.4. 4、改善伦理行为的途经 (33)2.1.5. 5、伦理与效益的关系 (34)2.1.6. 6、伦理行为的具体表现 (34)2.2. 第六章组织文化 (35)2.2.1. 1、组织文化的概念和基本特征 (35)2.2.2. 2、组织文化的基本要素 (36)2.2.3. 3、组织文化的功能 (38)2.2.4. 4、塑造组织文化的主要途经 (39)2.3.1. 1、以计算机为基础的信息系统在组织中的应用 (40)2.4. 第八章管理决策 (40)2.4.1. 1、决策的定义、原则与依据 (40)2.4.2. 2、决策的类型 (41)2.4.3. 3、决策的特点 (43)2.4.4. 决策的基本原则 (43)2.4.5. 个体决策和集体决策的优缺点 (43)2.4.6. 4、决策的理论 (44)2.4.7. 5、决策分哪几个步骤 (45)2.4.8. 6、决策的影响因素 (46)2.4.9. 7、决策的方法 (47)3. 第三篇计划※ (49)3.1. 第九章计划与计划工作 (49)3.1.1. 1、计划的概念 (49)3.1.2. 2、计划与决策 (50)3.1.3. 3、计划的性质 (50)3.1.4. 4、计划的类型 (51)3.1.5. 5、程序性计划、非程序性计划 (52)3.1.6. 哈罗德。

管理笔记总结大全（罗+三）第一篇：章节概念第一章管理与组织导论1.管理者：通过协调和监督他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的人。

他的工作可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含一个团队的活动。

2.非管理雇员：指在组织中直接从事一项工作和任务，并且没有人向其报告的成员。

3.管理者的分类：1)基层管理者：指最低层的管理人员。

他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。

这样的管理者通常称为主管、区域经理、部门经理、生产线线长或工长。

2)中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，他们管理着基层管理者，可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长或事业部经理的头衔。

3)高层管理者：即处于或者接近组织顶层的管理者，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任。

他们的典型代表头衔经常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或董事会主席。

4.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己能够有效率和有效果地完成工作的过程。

简述：管理的定义及含义？管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源进行有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。

包括以下几个方面的含义：①管理存在于组织之中，是为了实现组织目标而服务的。

管理依存于组织的集体活动，管理的目的是有效地实现组织的目标。

明确的设定目标是管理的起点。

②管理由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联，连续进行的活动所构成的，这些活动称为管理的职能。

③管理活动既强调目的又注重过程。

强调目的就是要选择“做正确的事”，关系到管理活动的效果问题；注重过程则重视“正确地做事”，关系到管理活动的效率问题，在效果与效率两者之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是标本兼重，“正确地去做适当的事情”。

④管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目的，管理工作是在一定的环境条件下展开的。

周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解>精研学习䋞提供资料>无偿试用20％资料全国547所院校视频及题库全收集考研全套>视频资料>课后答案>往年真题>职称考试目录第一篇总论第一章管理与管理学1.1复习笔记1.2课后习题详解1.3考研真题与典型题详解第二章管理思想的发展2.1复习笔记2.2课后习题详解2.3考研真题与典型题详解第三章管理的基本原理3.1复习笔记3.2课后习题详解3.3考研真题与典型题详解第四章管理道德与社会责任4.1复习笔记4.2课后习题详解4.3考研真题与典型题详解第五章管理的基本方法5.1复习笔记5.2课后习题详解5.3考研真题与典型题详解综合案例阿里的蚂蚁金服第二篇决策第六章决策6.1复习笔记6.2课后习题详解6.3考研真题与典型题详解第七章计划与计划工作7.1复习笔记7.2课后习题详解7.3考研真题与典型题详解第八章计划的实施8.1复习笔记8.2课后习题详解8.3考研真题与典型题详解综合案例美的6年的转型第三篇组织第九章组织设计9.1复习笔记9.2课后习题详解9.3考研真题与典型题详解第十章人员配备10.1复习笔记10.2课后习题详解10.3考研真题与典型题详解第十一章组织力量的整合11.1复习笔记11.2课后习题详解11.3考研真题与典型题详解第十二章组织变革与组织文化12.1复习笔记12.2课后习题详解12.3考研真题与典型题详解综合案例海尔的平台组织和小微创业第四篇领导第十三章领导与领导者13.1复习笔记13.2课后习题详解13.3考研真题与典型题详解第十四章激励14.1复习笔记14.2课后习题详解14.3考研真题与典型题详解第十五章沟通15.1复习笔记15.2课后习题详解15.3考研真题与典型题详解综合案例华为的以奋斗者为本第五篇控制第十六章控制与控制过程16.1复习笔记16.2课后习题详解16.3考研真题与典型题详解第十七章控制方法17.1复习笔记17.2课后习题详解17.3考研真题与典型题详解综合案例京东——打造一流用户体验第六篇创新第十八章管理的创新职能18.1复习笔记18.2课后习题详解18.3考研真题与典型题详解第十九章企业技术创新19.1复习笔记19.2课后习题详解19.3考研真题与典型题详解第二十章企业组织创新20.1复习笔记20.2课后习题详解20.3考研真题与典型题详解综合案例一从“小创新大节能”走出来的中圣集团综合案例二做“无锁而闭，无钥匙而开”——中国人自己门的康尼公司结束语展望互联网时代的管理学21.1复习笔记21.2考研真题与典型题详解。

管理：是指组织（载体）为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源（对象）的过程（本质）。

目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩，在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。

社会责任：社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。

计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。

组织：组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

非正式组织：企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。

这就构成一个体系，称为“非正式组织”。

组织文化：组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。

战略性计划：战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

特色优势战略：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。

它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。

概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。

决策：管理者（主题）识别并解决问题（目的）的过程（本质），或者管理者利用机会（目的）的过程（本质）。

头脑风暴法：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。

领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

领导权力：指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。

周三多<<管理学原理>>第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。

2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。

二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。

2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。

3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。

4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。

5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。

三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。

——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。

3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。

4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。

5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。

这种表述突出了人际关系和人的行为。

6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。

——1978赫伯特。

西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

综合案例案例一美的集权与分权思考题：1．试分析随着美的集团企业规模的不断扩大，集权模式对企业发展有何不利。

答：随着美的企业规模的不断扩大，集权模式会造成企业决策效率和科学性的降低，这不利于企业的长远发展，同时不利于员工的职业发展。

（1）不利于发展个性。

集权限制了公司个性化发展。

（2）约束了有能力的员工的创新能力，降低了员工的工作积极性。

集权就意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大，因而也就约束了有能力员工的创新能力。

同时，集权造成的管理效率低下及管理压力，让员工逐渐失去工作积极性。

（3）缺乏弹性和灵活性。

集权式领导者是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。

由于管理的制度权力是由多种权力的细则构成的，如各级领导的法定权、奖赏权、惩罚权等，都有正式的规章制度严格地明文规定。

这就意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大。

在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权式领导者对管理制度的理解和运用。

同时，个人专长权和模范权是他行使上述制度权力成功与否的重要基础。

在组织规模不断扩大的情况下，集权模式下企业很可能不能做出最科学有效的决策，从而导致企业决策效率和科学性的降低。

（4）容易导致下级对责任的逃避以及管理效率的低下。

集权意味着很多下级领导没有多大的自主性，也就更谈不上承担责任了。

而且不管大的小的决策都要经过高层领导拍板决定，这一往复过程占用的时间，在决策甚至还未传达下来时一些小的问题已经变成大的问题。

（5）容易造成盲目服从的现象。

员工长时间处于公司集权状态下，就会对命令缺少思考甚至产生盲从现象，缺乏独立思考能力和自我决策能力，不利于中层和基层管理人员能力的培养与提升。

2．你认为哪些因素会影响组织分权的实施？答：一些组织授予下层人员更多决策权力时，组织的集权化程度较低，这种授权方式被称为分权。

影响组织分权的因素有：组织规模的大小、政策的统一性、员工的数量和基本素质、组织的可控性和组织所处的成长阶段。

第三章全球化管理习题一、填充题1．如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展_______。

2．跨国界的经营活动主要包括_______、_______、______________ 和_______方式。

3．从历史的发展来看，在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以_______为主。

4．第二次世界大战以后到20世纪80年代，随着_______、_______的不断深化以及_______的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。

5．在国际化经营的高速发展阶段，_______逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。

6．在国际化经营的高速发展阶段，_______成为企业国际化经营的主导方式。

7．从企业的发展来看，国际化经营是一个从_______到_______的过程。

8．从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为_______、_______、_______。

9．_______通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。

10．卡乌斯基尔曾经指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以_______方式为主的试验性阶段和以_______为主的积极出口阶段。

11．在非股权安排阶段，_______ 、_______ 、_______ 等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。

12．当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的_______阶段。

13．在直接投资阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般_______为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的_______，并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。

14．企业国际化经营的渐进性，如乔纳森和范赫尼所言，既体现了国际化经营中的_______ ，也同时体现了企业_______ 、_______和_______ 以降低“心理距离”的重要性。