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第一部分 中国农业大学727管理学综合（含公共管理、管理学原理）历年考研真题
2015年中国农业大学727管理学综合（含公共管理学、管理学原理）考研真题（回忆版）
第二部分 兄弟院校考研真题
2015年首都师范大学840管理学考研真题
2015年上海交通大学845管理学考研真题
2015年南京大学921管理学原理考研真题
第一部分 中国农业大学727管理学综合（含公共管理、管理学原理）历年考研真
题
2015年中国农业大学727管理学综合（含公共管理学、管理学原理）考研真题（回忆版）
一、简答题
1．公共物品。
2．外部性：外部经济和外部不经济。
3．典型的社会组织的性质。
4．危机管理的四个基本步骤。
5．领导中的激励的定义。
6．组织文化的定义。
7．职权的定义。
8．民营化。
二、案例分析
案例：阿斯旺大坝一方面给当地人民带来了方便等，但另一方面造成了生态的恶化。
题目：阿斯旺大坝的建立给我们在决策时的启示。
三、论述题
1．科层组织的特性。
2．科层组织的困境及弊端。
四、材料分析
材料：李克强关于“简政放权”，简化行政审批的措施。
1．简化行政审批的意义。
2．简化行政审批的目的。
第二部分 兄弟院校考研真题2015年首都师范大学840管理学考研真题。
管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一：创新管理案例分析案例背景：某公司是一家传统制造企业，近年来市场竞争日益激烈，企业面临业绩下滑的困境。
为了扭转局面，公司决定进行创新管理，以提升企业的竞争力。
案例分析：1. 创新管理理念：公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力，决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。
他们强调，创新不仅包括产品创新，还包括管理创新、市场创新等方面。
2. 创新管理体系：公司成立了创新管理委员会，负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。
同时，公司还建立了创新激励机制，鼓励员工积极参与创新活动。
3. 创新项目实施：公司根据市场需求和自身优势，选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。
在项目实施过程中，公司注重跨部门合作，充分发挥各部门的专业优势，提高项目成功率。
4. 创新成果：通过创新管理，公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品，提高了市场份额。
同时，公司还优化了管理流程，降低了运营成本，提高了企业整体效益。
二、案例二：人力资源管理案例分析案例背景：某公司是一家快速发展的互联网企业，随着业务规模的扩大，公司面临人才短缺的问题。
为了解决这一问题，公司决定加强人力资源管理，提高员工满意度和企业竞争力。
案例分析：1. 人才招聘与选拔：公司制定了科学的招聘流程，通过多渠道招聘优秀人才。
同时，公司还建立了完善的选拔机制，确保选拔出最适合公司发展的人才。
2. 培训与发展：公司重视员工培训，为员工提供多种培训机会，提升员工的专业技能和综合素质。
同时，公司还关注员工职业发展，为员工制定个性化的职业规划。
3. 绩效考核与激励：公司建立了公平、公正的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估。
根据考核结果，公司对优秀员工进行奖励，激发员工的工作积极性。
4. 企业文化塑造：公司注重企业文化建设，倡导积极向上的价值观，营造和谐的工作氛围。
通过企业文化塑造，公司提高了员工的归属感和满意度，降低了员工流失率。
中国农业大学814管理学2011年硕士研究生入学考试试题及参考答案一、名词解释1．光环效应答案：属于心理学范畴，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
2．法约尔桥答案：在贯彻等级制度原则中，为了使组织既能坚持统一指挥原则，又能缩短信息联系的路线，法约尔提出可以在需要进行沟通的两个部门之间建立联系的渠道，即法约尔天桥，通过这个“法约尔天桥”就可以使需要进行联系的两个部门取得联系，从而缩短相互之间信息沟通的时间，有利于企业迅速决策。
但其中不利因素是会造成“多头指挥”的局面。
3． X理论、Y理论答案：经济人假设又称为X理论(1)人生来就厌恶工作，只要有可能就逃避工作。
(2)人生来就习惯于明哲保身，反对变革，把安全看得高于一切。
(3)人缺乏理性，容易受外界和他人的影响并做出一些不适宜的举动。
(4)人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对多数人必须使用强迫、惩罚的办法，去驱使他们工作，方可达到组织目标。
基于经济人假设的管理措施管理者必须采取“命令与统一”、“权威与服从”的管理方式，把被管理者看成物件一样，忽视人的自身特征和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，把惩罚作为有效的管理方式，采用软硬兼施的管理办法。
自我实现人假设，又称为Y理论（1）人生来并不一定厌恶工作，要求工作是人的本能。
在适当的条件下，人们能够承担责任，而且多数人愿意对工作负责任，并有创造才能和主动精神。
（2）人所追求的需要与组织的需要并不矛盾，并非对组织的目标产生消极和抵触态度，只要管理得当，能够实行自我管理和自我控制。
基于自我实现人假设的管理措施（1）重视人的自身特点，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉地完成任务。
（2）外部控制、操作、说服、奖罚，不是促使人们努力工作的唯一办法，应该采用启发、诱导、信任的方式对待每一位工作人员。
（3）强调人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应于工业化社会经济发展的需要，在西方很流行，在管理中应用也很广泛。
案例3 忙碌的王厂长王厂长是光明食品公司江南分厂的厂长。
早晨7点，当王厂长驱车上班时，他的心情特别好，因为最近的生产率报告表明，由于他的精心经营，他管辖的江南分厂超过了公司其他两个分厂，成为公司人均劳动生产率最高的分厂。
昨天，王厂长在与其上司的通话中得知，他的半年绩效奖金比去年整整翻了两倍！王厂长决定今天要把手头的许多工作清理一下，像往常一样，他总是尽量做到当日事当日毕。
除了下午3点30分有一个会议外，今天的其他时间都是空着的，因此，他可以解决许多重要的问题。
他打算仔细审阅最近的审计报告并签署他的意见，并仔细检查工厂TQM 计划的进展情况。
他还打算计划下一年度的资本设备预算，离申报截止日期只有10天时间了，他一直抽不出时间来做这件事。
王厂长还有许多重要的事项记在他的“待办”日程表上：他要与副厂长讨论几个员工的投诉；写一份10分钟的演讲稿，准备在后天应邀的商务会议上致辞；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
王厂长到达工厂的时间是7点15分，还在走廊上，就被会计小赵给拦住了。
王厂长的第一个反应是：她这么早在这里干什么?小赵告诉他负责工资表制作的小张昨天没有将工资表交上来，昨天晚上她等到9点，也没有拿到工资表，今天实在没办法按时向总部上报这个月的工资表了。
王厂长作了记录，打算与工厂的总会计师交换一下意见，并将情况报告他的上司——公司副总裁。
王厂长总是随时向上司报告任何问题，他从不想让自己的上司对发生的事情感到突然。
最后，王厂长来到办公室里，打开计算机，查看了有关信息，他发现只有一项需要立即处理。
他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理者和专业人员的假期时间表，它必须经王厂长审阅和批准。
处理这件事只需10分钟，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算。
王厂长在他的电脑工作表程序上，开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少。
这项工作刚进行了1/3，王厂长便接到工厂副厂长打来的电话。
目 录第一部分 中国农业大学814管理学历年考研真题2014年中国农业大学814管理学考研真题（回忆版）2011年中国农业大学814管理学考研真题（回忆版）2009年中国农业大学管理学考研真题（回忆版）第二部分 兄弟院校考研真题2015年首都师范大学840管理学考研真题2015年上海交通大学845管理学考研真题2015年南京大学921管理学原理考研真题第一部分 中国农业大学814管理学历年考研真题2014年中国农业大学814管理学考研真题（回忆版）一、名词解释1．管理学2．管理跨度3．虚拟企业4．冲突5．决策树6．企业形象二、简答题1．股份有限公司中股东大会、董事会、监事会的相互关系和职责。
2．简述儒家思想的核心内容。
3．领导影响力的来源。
4．简述管理方格理论。
5．简述战略管理方法中的SWOT分析法。
6．一份计划包括“5W1H”请简述其含义。
三、论述题1．简述三种竞争战略，并就你熟悉的企业分析其应当采取的策略。
2．结合实际说明食品企业的科技创新和社会责任的关系。
四、案例分析有关沟通方面的问题。
2011年中国农业大学814管理学考研真题（回忆版）一、名词解释1．光环效应2．跳级原则3.Y理论4．企业的经营理念5．组织结构的扁平化二、简答题1．简述决策学派和经验学派的特点。
2．科学管理的贡献是什么，适合什么样的组织？3．简述战略计划和作业计划的区别。
4．矩阵型结构的特点是什么，适合什么样的组织？5．波特的五力竞争模型。
6．跨文化管理在企业国际化经营的重大意义是什么？7．主要的管理方法有哪几种？三、论述题1．论冲突管理。
2．企业负责人说：我给他们（员工）车子，房子，高新，为什么他们离我而去？试分析职工离职的原因。
四、案例分析一篇关于分粥制度的案例材料，请结合材料内容，用管理学的人性观点讨论制度优化的问题。
2009年中国农业大学管理学考研真题（回忆版）一、名词解释1．组织2．控制3．激励4．非正式组织5．职位权力二、简答题1．为什么说管理具有科学性和艺术性？2．企业印象策划的主要内容是什么？3．管理幅度的影响因素是什么？4．什么是学习型组织？阐释何为“五项修炼”？5．阐释领导权变理论的基础是什么？6．在质量控制中要用到PDCA循环来表示，阐释PDCA循环的含义。
中国农业大学人文发展学院社会保障专业——2008年真题及解析科目一：公共管理学一、真题考试年份：2008招生专业：社会保障，教育经济研究方向：社会保障与公共政策；农村社会保障与社会工作；城乡人口互动与劳动就业；社会安全与反贫困一、简答（60）1、简述泰勒的科学管理主义思想？2、韦伯的“科层体系”理论：3、管理控制的总类。
二、案例分析（90）1、材料1：宿迁3年来首次回应“卖光式”医改前言：激荡宿迁的医院拍卖声“我宣布，医院以200万元拍卖成功！”这是从5年多前开始，在江苏北部的农业大市宿迁，从城市到乡镇最令人心神激荡的一句话。
句式完全相同，语气都铿锵有力，只是地点和成交金额有异。
拍卖槌声响过之后，一批根本没有干过医疗行业但腰缠万贯的老板、一些没有多少资金但却有创业雄心的医生，粉墨登场成为私立医院的院长、董事长……当然，与此相映衬的是，一个个主持改革的官员被围攻，一场场人头攒动的拍卖会上响起了阵阵抗议和反对之声……从那时到现在，以公立医院私有化、也就是俗称的“卖光”为主线的宿迁市医疗卫生体制改革，一直成为人们关注的焦点，并使当地一度陷入从“好得很”到“糟得很”的两极摇摆之中。
从那时到现在，全市135所乡镇以上公立医疗机构，有134所完成了产权置换，改造成了股份制、混合所有制、个人独资等多种类型的医疗机构，实行民有民营。
拍卖所得的近4亿元的资金，进到了宿迁市医疗卫生事业发展的基金专户上。
与之相配套的，还有宿迁市按照“四分原则”打出的改革组合拳:一是“管办分开”，政府由办医疗变为管医疗，在医疗领域，政府当裁判、教练和导演，不当运动员和演员，各类医院由政府主办变为政府扶持，社会多元化兴办；二是“医卫分离”，严格界定卫生和医疗两个领域的职能，实行政府全额出资办公共卫生，民资办医疗；三是“医防分设”，在全市100多个乡镇分别设立乡镇防保所和乡镇医院，防保所履行公共卫生职能，由政府主办，乡镇医院履行医疗服务职能，进行股份制和民营化改造；四是“医药分家”，这一条作为改革的远景目标，至今还在探索之中。
管理学原理案例分析[5篇]第一篇：管理学原理案例分析1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。
这种快餐很符合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。
一时风靡上海滩。
“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。
一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。
但时间不长，荣华鸡就日渐萧条了，设在外地的分店纷纷关门。
什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二，荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三，荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同。
阅读上述案例后，根据泰罗科学管理理论要点，分析荣华鸡失败的原因，提出发展中式快餐的道路。
答题要点：这个案例已经给定了范围，这个失败的主要原因（1）中式（2）缺乏创新，要树立起竞争对手不具备的优势。
（3）根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率，为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的设备材料。
使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人，标准化才能实现大批量，大批量才能实现低成本。
肯德基胜出的原因就在这里。
中式快餐的发展之路（1）实现原材料、制做、服务标准化，扩大批量，降低成本实行连锁经营。
（2）改善卫生条件和就餐环境。
（3）不断创新适应不同消费人群的不同需求。
2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分。
但也有优点，干活不惜力，为人豪爽。
在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评。
获得了优秀突击队员的光荣称号。
厂部决定每人奖励1000圆。
别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。
直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。
《管理学》案例小辑（4个）1．联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。
为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”，UPSde管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作，让我们从送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。
UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。
这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。
为了完成每天去送150件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序，当他们接近发送站是，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒一档，为送货车完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。
然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着车钥匙，他们看一眼包裹上的地址，把它记在脑海里，然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门，以免浪费时间按门铃。
送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是。
它能带来高效率吗？毫无疑问，生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说吧，联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹，而UPS却是150件，在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响，虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。
分析题：（1）结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。
（2）阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。
（1）泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
2．从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物，他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团，从贫无立锥之地到台湾首富，是经过一番奋斗的。
管理学试题（A ）卷（闭卷）2009--2010学年第一学期学号：姓名：一、概念题（每题2分，共10分）科学管理原理业务流程再造学习性组织定额决策二、单项选择题（每题1分，共20分）1、小企业主企业文化的典型模式是（）导向型。
A、角色B、权力C、任务D、人员2、培训机会是一种（）激励。
A、物质利益B、工作C、组织D、环境3、管理的核心环节是（）。
A、决策B、控制C、预测D、部署4、在复杂多变的环境中，倾向于采用（）。
A、直线制B、直线职能制C、事业部制D、矩阵制5、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（）。
A、越多B、越少C、不变D、变化无规律6、领导向下属授权后，其责任（）。
A、下移B、上交C、消失D、保持7、对于员工的培训，（）应当负主要责任。
A、人事经B、各级主管C、员工个人D、总经理8、科学管理的目的是提高组织的（）。
A、工作效率B、市场价值C、规模水平D、社会地位9、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）技能。
A、技术B、财务C、谈判D、营销10、建立标准，对执行结果进行检验并纠正偏差的过程是（）。
A、计划B、组织C、控制D、人事11、在决策中起决定作用的应该是（）。
A、决策技术B、外部环境C、信息D、决策者12、把组织任务分解成更小的组成部分，称之为（）。
A、组织结构B、劳动分工C、组织设计D、分散化13、（）假设更好地反映了人力资源开发的思想。
A、经济人B、社会人C、机械人D、自我实现人14、通过组织中等级制度所赋予的权力是（）。
A、法定权力B、感召权力C、专家权力D、奖惩权力15、职称等成就标志可以满足（）需要。
A、归属B、自尊C、生理D、安全16、如果职工Ａ认为和职工Ｂ相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，此人采取的行动可能是（）。
A、增加自己的贡献B、减少自己的贡献C、使Ｂ的贡献减少D、增加Ｂ的报酬17、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）过程。
中国农业大学企业管理考研招生人数专业目录、参考书目、真题、复试分数线及复习经验指导中国农业大学企业管理考研招生目录专业研究方向招生人数考试科目120202企业管理2①101思想政治理论②201英语一③303数学三④814管理学中国农业大学企业管理考研参考书目《公共管理学》中国人民大学出版社张成福、党秀云《管理学》中国人民大学出版社王凤斌等中国农业大学企业管理考研真题一、名词解释1光环效应2跳板原则3Y理论4企业的经营理念5组织结构的扁平化二、简答题1简述决策学派和经验学派的特点2科学管理的贡献是什么，有什么弊端？3简述战略计划和作业计划的区别4矩阵型结构的特点是什么？适合什么样的组织？5波特的五力竞争模型6跨文化管理在企业国际化经营的重大意义是什么？7主要的管理方法有哪几种？三、论述题1论冲突管理2企业负责人说：我给他们（员工）车子，房子，高薪，为什么他们离我而去？试分析职工离职的原因。
四、案例分析一篇关于分粥制度的案例材料，请结合材料内容，用管理学的人性观点讨论制度优化的问题。
中国农业大学企业管理考研复试分数线考试科目学科门类政治外语专业一专业二总分管理学（12）50507575340企业管理考研复习经验指导立足2100余位成功学子的辅导经验，易研教育将考研专业课的复习分为六大阶段（六大模块），这六大模块是考研专业课复习成功的“六部曲”。
正确的阶段做正确的事，优化每个阶段的复习才是考研专业课成功的坚实保障。
（一）选择预备阶段（1月中旬——3月初）：这一阶段的最重要的任务是在全面的自我分析基础上，定下自己考研的目标院校和专业，并进一步明确自己报考专业的参考书目、报考人数、招生人数、复试分数线、考研专业必备相关资料等。
易研教育提醒广大考生选择院校和专业要综合考虑自己的兴趣、未来职业规划、本科专业基础、英语水平、报考专业就业状况等因素，无论跨考与否，报考名校与否，考研就是给自己一次机会，择校、择专业都要建立在全面自我分析的基础上。
第一章案例案例“威尔森五招”使波音飞机公司摆脱了困境[7]美国的波音飞机公司创建于1916年，是世界上最大的航空航天企业之一，在人类的航空史上创造了一个又一个惊人业绩。
到1991年，该公司的销售额达293.14亿美元,利润额为15.67亿美元,雇员达16余万。
然而，波音公司的事业并非总是一帆风顺，进入20世纪60年代末期，公司日趋庞大的机构运转不灵了。
当时仅总部机构就有2000多人员，官僚习气滋生，遇事互相扯皮，而公司的主要领导人又无视瞬息万变的市场和日益强劲的竞争同行，陶醉于已取得的赫赫成就之中。
很快惩罚来了，公司装配厂里摆满了卖不出去的喷气客机，曾有18个月公司竟无一张订货单，此时公司的老板才惊恐地发现一度拥有的辉煌已不存在了。
与此同时，世界上的飞机制造业的强手迅速崛起，特别是欧洲的“空中客车”工业公司和麦克唐纳•道格拉斯飞机公司实力雄厚，相继推出了先进的新型飞机，对波音公司构成了严重威胁。
威尔森受命于危难之际，出任波音公司的董事长。
30多年的实际工作经验使他清楚地看出了公司面临危机的结症，并胸有成竹的推出了挽救公司的五项绝招，使波音公司迅速摆脱了困境，再次走向辉煌。
让我们看一看威尔森是如何使招的。
一、精兵简政。
威尔森到任的第一把火就是力排众议，精兵简政。
他从庞大的公司办事机构中调出1800名技术人员和管理人员充实到生产第一线，并将决策权逐级下放，把责任与各级主管负责人的经济利益挂钩，紧接着公司又大量裁减人员。
这一招立即起到了立竿见影的效果，办事效率和劳动生产率迅速得到提高。
二、研究与开发。
为了振兴波音，公司在20世纪60年代末投入了67亿美元的研究和开发经费，70年代后期面临石油危机，公司仍不惜投入30亿美元研究开发先进的“波音757”、“波音767”两种新机型。
之后，波音公司用于研究开发的经费逐年提高，大大提高了公司产品的竞争力。
三、严把质量关。
对于飞机制造企业来讲，产品质量不仅关系到企业的生存与发展，而且涉及到亿万乘客的生命和安全，威尔森清醒地认识到这一点。
他要求公司的每一位职员都必须牢固树立质量第一的观点，每一个工厂、每一个部门都建立了严格的质量管理制度，切实保证每一个部件、每一个零件甚至每一颗螺钉都要以一流的质量出厂，并保证整机产品的严格检测。
四、重视营销。
威尔森非常重视产品的营销工作，推出了一系列优于竞争对手独特的营销方式，例如，充分满足用户对产品的特殊要求，通过寻求与用户的技术合作增加用户对自己产品的兴趣和信任度等，使波音公司在促销方面明显优于竞争对手。
五、抓好售后服务。
公司建立了一支高效率、技术过硬的技术维修队伍，快速、高效地为世界任何地方的波音飞机提供技术支持和维修服务，解决了用户的后顾之忧，为公司赢得了良好的信誉。
由于成功运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，保持了公司的持续繁荣。
讨论题1、结合案例，谈谈你对“威尔森五招”的看法，这些做法中哪些对中国企业适用吗？2、通过波音公司摆脱困境的成功做法，你对管理的作用是如何认识的？第二章案例案例通用电气公司的战略管理[7]通用电气公司是美国最大的电器公司，拥有职工约40万人，生产、销售和维修产品13万种，包括飞机引擎、核子反应堆、医疗器械、家用电器等，业务范围达144个国家和地区。
通用电气公司管理制度的演变大体经过了三个阶段：1、20世纪60—70年代的分权时期，促进了该公司的发展和经营的多元化。
2、70年代战略计划的制定，使企业扩大了规模，增加了产品的种类并使利润持续地增长。
3、80年代进入战略经营管理时期。
从70时年开始，公司特别注意战略性计划的制定，并逐渐形成制定计划的机构、程序和原则。
从组织机构上说，在传统的事业部和大组的机构上，又建立了一种制定计划的结构——战略（计划）经营单位，这些经营单位的规模大小不一，全公司共建立了43个。
从概念上讲，一个战略（计划）经营单位，必须有一致的业务、相同的竞争对象、有市场重点以及所有的主要业务职能（如制造、设计、财务和经销等），它一般是在事业部之上新成立的组织机构，专门负责战略的制定。
这样，公司便形成了双重结构和双重任务，即新建立的战略（计划）经营单位是计划机构，其职责是制定战略，原有的组织机构的任务是执行战略。
例如，公司在大型蒸汽机事业部和燃气机轮事业部之上成立了一个为它们制定战略的一个机轮业务大组。
公司制定战略计划的程序如图2—2。
制定战略计划主要通过一步一步的分析来完成。
图2—2 制定战略计划的程序同时公司还规定了一些共同遵守的原则，以保证计划的制定，这些原则主要有：1、所有的管理人员都要参加战略计划的制定和学习；2、制定计划时间表，以便对各种战略计划进行检查，并通过预算对不同的发展机会分配资源；3、用投资矩阵图来表明投资的轻重缓急；4、对战略计划经营单位的经理人员实行奖励制度。
通用电气公司在70时年代制定战略计划所取得的成功，促使公司走向80年代的战略性管理。
为了应付迅速变化的外界环境和日益扩大的规模，公司在保留计划机构和生产组织双重结构的基础上，又建立了一个新的管理层一二大部。
这个管理层介于公司执行办公室和每个单独的战略计划经营单位之间。
全公司共分为6个大部，即消费品和服务大部、工业产品和零件大部、动力系统大部、国际部、技术系统和材料大部和其他国际公司。
大部经理人员对下属各战略计划经营单位的经营好坏负有责任，负责审查其战略，并制定大部的战略。
大部的战略计划不仅包括向各战略计划经营单位分配资源，而且负责制定业务发展计划。
这种战略管理给公司带来了巨大的利益。
讨论题1、谈谈你对通用电气公司战略管理的看法。
战略管理是否适合中国企业？举例说明之。
第三章案例案例北京某百货公司的特色经营计划1992年，赵宏志担任了北京某百公司总经理，从此该公司进入了特色经营的快车道。
当时公司年销售额只有7600万元左右，年利润也只有112万元，职工人均年收入不到4000元，欠银行贷款200多万元，企业出现了的生存危机。
新上任的总经理组织人员通过市场调查，分析比较，最后决定把经营的重点转到黄金饰品上来，以此为龙头，带动其他商品的经营，提高企业的整体效益。
为了迅速在社会上打出公司经营黄金首饰的知名度，一是在经营上形成自己的特色，做到金中有特，特中有金。
二是在服务上形成特色，走以服务育市场之路。
1994年实现了由公司旧体制向有限责任公司新体制的转换，1998年公司在北京市百货行业中率先实施了ISO9002国际质量认证标准，使公司的管理和国际接轨，促进了企业质量工作的规范化、制度化、科学化。
1999年通过资本运作融资1.26亿元人民币，2000年企业再一次转制成为股份有限公司。
通过精心策划，详细计划，1994年公司的黄金饰品销售创出了全国第一个亿元专柜的辉煌业绩，1997年被北京市商委授予“京城黄金第一家”的牌匾。
第一的背后是由销售额、花色品种、质量、售后服务等多项评比第一支撑的。
2000年黄金饰品销售额达到3.58亿元人民币，相当于20吨黄金的价值。
为应对加入WTO的挑战和机遇，公司在坚持特色经营的道路上又计划实施四大举措：（一）建成以金银珠宝饰品销售为龙头、集房地产开发和其他百货销售于一体的综合性的现代商业集团；（二）用4年时间建造公司的黄金珠宝大厦，预计营业面积达10万平米；（三）提高经营者素质；（四）实现信息网络化管理。
从该公司的经营计划和具体的实施看出，它的发壮大和发展是在特色经营的计划指导下一步步实现的，可见计划工作是多么的重要。
讨论题1、结合本案例说明企业在制定经营计划时确定经营方向的重要性。
2、你认为该公司建造黄金珠宝大厦、开展房地产业务和其他百货销售业务的决策会对公司的发展带来新的发展吗？第四章案例案例海尔组织结构重组、实现快速扩张的谋略——兼并亏损企业[82]为了快速扩大生产规模，增强市场竞争力，1988年至1997年的9年内，海尔集团先后兼并了青岛电镀厂、空调器厂、冷柜厂、红星电器厂、武汉希岛公司等15家企业。
1997年是海尔在国内的兼并年，一年内，先后兼并了广东、贵州、安徽等省的6家企业。
通过一系列兼并和收购，海尔盘活了近20亿元的存量资产，初步完成了集团的组织结构重组、产业布局和区域布局，取得了明显的经济效益。
近5年，海尔集团的工业销售额以年平均69.1%的速度递增，1997年突破108亿元，为21世纪初进入世界500强的目标打下了良好的基础。
经过多年摸索，海尔总结形成了一套充分利用自身优势，以无形资产盘活有形资产，以海尔管理、文化模式兼并、重组亏损企业的谋略。
其具体做法为：一、选择“休克鱼”型的亏损企业，输入管理模式催醒海尔选择的兼并目标很有特点:主要选择技术、设备、人才素质均优良，只是组织结构不合理，管理不善，处于休克亏损状态的企业，海尔人称之为“吃休克鱼”。
海尔选择“休克鱼”是基于以下两个考虑:首先，体制不顺效益尚好的企业没有被兼并的动力，真正以资本为纽带的强强联合，在国内条件尚不成熟；其次，资金匮乏，使优势企业无力兼并那些需要巨大投资的亏损企业。
在我国，企业出现亏损的原因多种多样，但企业组织结构不合理，经营机制不健全，管理不善是普遍的根本原因。
对被兼并的企业，注入资金、技术固然重要，但这只是外部条件的优化，可治标，却不能治本。
因此，关键在于解决企业发展动力和经营机制问题，变输血为造血。
海尔选择那些硬件不错，只是管理不善的企业，通过输入海尔的管理和文化模式，可以很快使它起死回生，从休克状态苏醒，变得很有活力。
顺德海尔电器有限公司是海尔1997年实施低成本扩张的成功之作，被购并的顺德爱德洗衣机厂符合海尔“吃休克鱼”的兼并策略。
该公司硬件设施良好，因组织结构不合理，管理不善造成企业停产一年多。
合资后，海尔集团洗衣机本部派去了3名管理干部，带去了海尔倾心培育多年的管理模式、企业文化及雄厚的科研开发能力。
6周后，新公司第一台洗衣机诞生，随后大批高质量的洗衣机走下生产线，曾目睹“深圳速度”的顺德人不得不惊叹海尔集团的“海尔速度”。
而值得一提的是，盘活这条“休克鱼”的洗衣机本部，正是2年前被海尔集团认作是“休克鱼”的红星电器厂。
短短2年时间，在海尔管理文化模式浸润下，昔日“休克鱼”不仅自己苏醒，在市场中纵横驰骋，而且又催醒了另一条“休克鱼”。
二、品牌效应，低成本快速扩张1997年，“海尔”的品牌价值达118亿元，居全国十大驰名商标第三位，是“中国最有价值的家电名牌”。
“海尔”旗下，已形成了冰箱、空调、冷柜、洗衣机等系列产业，“海尔”系数的增值作用愈来愈明显。
聪明的海尔决策者们认识到，此时，依托“海尔”品牌，实行资本运营，发挥“海尔”系数的增值作用，正是大好时机，经过认真的市场调研，海尔利用品牌入股等方式，先后低成本收购了红星电器厂，武汉希岛公司。
