对消费者概念再认识
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理性消费从我做起心得体会之二6篇篇1在这个物欲横流的时代,理性消费似乎成了一种奢侈品。
人们总是在追求更多、更好的物质享受中迷失方向,却忽略了内心的需求和长远的利益。
然而,通过学习和实践,我逐渐认识到理性消费的重要性,并从中获得了许多宝贵的体会。
理性消费首先要求我们明确自己的需求。
在日常生活中,我们经常会受到各种诱惑,广告、促销、打折等等,让我们盲目地购买许多并不真正需要的东西。
因此,我学会了在购物前先问自己:“我真的需要这个东西吗?”通过回答这个问题,我可以避免很多不必要的消费,同时也能更好地管理自己的财务。
其次,理性消费需要我们了解产品的价值和性价比。
在购买任何产品之前,我都会仔细研究产品的性能、价格、品牌等方面的信息,以便做出更明智的决策。
同时,我也会关注产品的评价和口碑,以确保自己购买到的产品是物有所值的。
此外,理性消费还要求我们注重长期利益。
很多人只看重眼前的利益,而忽略了长远的后果。
因此,我学会了在消费时考虑到自己的未来和家人的利益。
比如,在购买家电或电子产品时,我会选择那些品质可靠、寿命长的产品,以避免频繁更换和维修带来的不必要的经济负担。
最后,理性消费还需要我们具备自我控制的能力。
在购物时,我会提醒自己要保持冷静、不要冲动购物。
同时,我也会制定购物计划和控制预算,以确保自己的消费行为是可控的。
通过理性消费的实践,我不仅学会了更好地管理自己的财务,还提高了自己的生活品质和幸福感。
我不再盲目地追求物质享受,而是更加注重内心的需求和长远的利益。
我相信,只有通过理性消费,我们才能更好地掌控自己的生活,走向更加美好的未来。
此外,我也深刻认识到理性消费是一种环保理念。
随着人口的增长和资源的有限性,我们应该更加珍惜和保护地球上的资源。
通过理性消费,我们可以减少对资源的浪费和破坏,为地球做出我们的一份贡献。
在日常生活中,我会尽量选择那些环保、可持续的产品和服务。
比如,在购买食品时,我会选择那些有机、绿色、无添加的产品;在出行时,我会尽量选择公共交通或骑行、步行等低碳方式。
现代消费者的动机分析在现代社会中,消费者的动机多种多样,不仅受到自身需求的驱使,还受到社会环境和个人心理因素的影响。
下面将从三个方面对现代消费者的动机进行分析。
首先,现代消费者的动机主要是基于个人需求。
随着经济的发展和生活水平的提高,现代消费者拥有更多的物质需求。
他们希望通过购买来满足各种生活所需,如食品、衣物、房屋等。
此外,现代社会对于个体的物质追求也形成了一种心理需求,人们希望通过购买来展示自己的身份、地位和个人价值。
因此,满足个人需求是现代消费者进行购买决策的主要动机之一。
其次,社会环境也对现代消费者的动机产生重要影响。
消费文化的普及和传播,使得购买商品已成为人们的日常消费行为的一部分。
社交媒体等新兴社交平台的兴起,不仅提供了个人展示的渠道,还刺激了群体性消费的需求。
人们通过在社交平台上晒出自己的购物成果,以此来满足自己的社交需求和获得关注。
因此,社会环境对于现代消费者来说是一个重要的动机来源。
最后,个人心理因素也对现代消费者的动机产生影响。
现代社会存在着一定的竞争压力和焦虑感,人们往往通过购买来缓解压力和焦虑,以获得一种精神上的满足感。
在现代社会中,购买不再仅仅是满足物质需求,它更是一种心理上的愉悦和满足。
个体希望通过购买来提升自己的心理状态,如获得幸福感、满足感和自我认同感。
因此,个人心理因素成为现代消费者购买的重要动机之一。
综上所述,现代消费者的动机是多方面综合影响的结果。
个体的需求、社会环境和个人心理因素共同作用,形成了现代消费者进行购买决策的动机。
只有充分理解现代消费者的动机,企业才能更好地满足消费者的需求,并设计合适的营销策略。
在现代社会中,消费者的动机多种多样,不仅受到自身需求的驱使,还受到社会环境和个人心理因素的影响。
下面将从三个方面对现代消费者的动机进行更加详细的分析。
首先,现代消费者的动机主要基于个人需求。
个人需求是消费者进行购买决策的首要动机。
人们在日常生活中面临各种各样的需求,比如生活必需品、衣物、交通工具、居住等等。
消费者人格特性在市场经济中,消费者人格特性具有重要的影响力。
消费者人格特性是指消费者在购买商品或服务时所表现出的稳定的心理和行为特征。
这些特征往往是受到个体的社会化经历、文化背景以及自身的需求和价值观等因素的影响。
首先,价值观是消费者人格特性的重要组成部分。
消费者的价值观决定了他们对商品或服务的需求和选择。
有些消费者更加关注物质享受,注重外界的认可和社会地位;而另一些消费者则更加注重品质、环保和社会责任等方面的价值观。
不同的价值观将对消费者的购买决策产生显著的影响。
其次,个人需求也是消费者人格特性的重要组成部分。
个人需求是指个体对某种商品或服务的渴望程度。
消费者的需求可以由个人的生理需求、社交需求、心理需求等因素所驱动。
比如,一个感到口渴的人会倾向于购买饮料;而一个追求时尚和社交的人可能会倾向于购买时装品牌。
个人需求对于消费者决策的动力具有重要的推动作用。
此外,消费者的个性特征也是消费者人格特性的重要方面。
个性特征是指消费者的个体差异和倾向性。
有些消费者是理性的,更加注重产品的实用性和性价比;而有些消费者则更加情感化,注重购买商品的时尚性和情感渲染。
个体差异可能会导致消费者的购买行为和决策不同,这也是为什么同一种商品或服务对不同的消费者产生不同的吸引力的原因。
综上所述,消费者人格特性对于市场经济中的消费行为具有重要的影响力。
价值观、个人需求和个性特征是消费者人格特性的三个重要组成部分。
了解消费者人格特性有助于企业更好地了解消费者需求,制定更具针对性的营销策略,提高产品和服务的满足度,从而促进市场经济的健康发展。
消费者人格特性是指消费者在购买商品或服务时所表现出的心理和行为特征。
这些特征往往是受到个体的社会化经历、文化背景、个人需求和价值观等多种因素的影响。
了解消费者的人格特性有助于企业更好地了解消费者需求,制定更具针对性的营销策略,提高产品和服务的满足度,从而促进市场经济的健康发展。
首先,消费者的价值观对其购买行为产生重要影响。
消费者态度概述引言消费者态度是指消费者对于产品、服务或品牌的评价、喜好和偏好等心理态度。
消费者态度不仅对于企业的市场营销活动起着重要的影响,还是研究消费者行为和市场分析的重要领域之一。
本文将对消费者态度的概念、形成因素以及重要性进行综述,以便更好地理解和应对消费者态度的变化。
概念解析消费者态度是指消费者对某一产品、服务或品牌的整体评价和反应,是基于心理、认知和情感的综合体现。
消费者态度可以有积极或消极的情感反应,也可以有中立的态度。
消费者态度在购买决策中起着重要的作用,能够影响消费者对产品的购买意愿、购买行为以及忠诚度。
形成因素消费者态度的形成受到多种因素的影响,包括个人特征、社会文化环境以及产品属性等。
个人特征个人特征是指消费者自身的心理特点和个体差异,包括个人的价值观、个人经验、个人性格和个人需求等。
不同的个人特征会导致消费者对产品或服务产生不同的态度。
社会文化环境社会文化环境是指消费者所处的社会和文化背景。
社会文化背景中的价值观、观念、信仰和习俗等对于消费者态度的形成起着重要的影响。
例如,消费者在不同文化背景下对于奢侈品的态度会有所不同。
产品属性产品属性是指产品本身的特点和功能。
消费者对于产品属性的评价和认知会直接影响消费者态度的形成。
产品的质量、价格、品牌形象、功能特点等都会对消费者的态度产生影响。
重要性消费者态度的重要性体现在以下几个方面:影响购买决策消费者对产品的态度会直接影响其购买决策。
如果消费者认为该产品具有高质量、合理价格和良好品牌形象,他们更有可能购买该产品。
影响购买行为消费者的态度也会影响其购买行为。
态度积极的消费者更倾向于购买、使用和推荐该产品,而消极态度的消费者则可能选择其他替代品或放弃购买。
影响产品忠诚度消费者态度对于产品的忠诚度具有重要影响。
态度积极的消费者更容易成为忠实的买家,持续购买同一品牌或产品。
影响品牌形象消费者态度会对品牌形象产生重要影响。
改善消费者的态度能够增强品牌的认可度和口碑,从而提升市场竞争力。
消费者分析范文近年来,随着经济的发展和消费水平的提高,消费者行为和消费心理也日益受到重视。
消费者分析作为市场营销的重要组成部分,对于企业了解消费者需求、制定营销策略具有重要意义。
本文将对消费者行为和消费心理进行分析,以期为企业提供有益的市场营销建议。
首先,消费者行为受到多方面因素的影响。
其一是个体因素。
不同的个体在消费行为上存在差异,如个体的性别、年龄、教育程度、职业等都会对其消费行为产生影响。
比如,年轻人更倾向于追求时尚和个性化的产品,而年长者更注重产品的品质和实用性。
其二是社会文化因素。
消费者的消费行为也受到社会文化的影响,比如不同地区、不同文化背景的人对产品的需求和偏好也会有所不同。
其三是心理因素。
消费者的消费行为还受到心理因素的影响,如对产品的认知、情感和态度等都会影响其购买决策。
其次,消费者心理对于市场营销也具有重要的影响。
消费者在购买产品时,往往受到个人需求、情感和认知的影响。
比如,购买一件衣服可能是为了满足个人的需求,也可能是为了追求一种情感上的满足。
另外,消费者对产品的认知也会影响其购买行为。
如果消费者对产品的品质和性能有误解,可能会影响其购买决策。
因此,企业在进行市场营销时,需要充分了解消费者的心理需求,从而制定相应的营销策略。
针对以上分析,企业可以从以下几个方面进行市场营销策略的制定。
首先,企业需要对消费者进行深入的调研,了解其购买行为和心理需求,从而制定相应的产品定位和营销策略。
其次,企业需要根据不同的消费者群体制定差异化的营销策略,满足不同群体的需求。
比如,对于年轻人,企业可以注重产品的时尚性和个性化,而对于年长者,则需要注重产品的品质和实用性。
最后,企业需要不断创新产品和营销方式,以满足消费者的不断变化的需求。
只有不断创新,才能赢得消费者的青睐,保持市场竞争力。
总之,消费者分析是市场营销中不可或缺的一部分。
了解消费者的行为和心理需求,对企业制定营销策略具有重要意义。
只有充分了解消费者,才能更好地满足其需求,提高产品的市场竞争力。
分析消费者市场及购买行为消费者市场是一个由消费者组成的市场,其中消费者根据自身需求和偏好选择和购买商品和服务。
消费者的购买行为涉及到多个因素,包括个人因素、社会因素和心理因素。
首先,个人因素是指消费者个体自身的特征和特点。
这包括消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素。
例如,年轻人可能更愿意购买时尚的衣服和新奇的科技产品,而老年人可能更关注保健品和医疗服务。
其次,社会因素对消费者的购买行为也有重要影响。
社会因素包括文化、社会类别、家庭背景和群体影响等。
例如,不同的文化对消费者的需求和购买习惯有很大影响。
在某些文化中,节日和重要场合是购买商品和礼物的重要时机。
最后,心理因素对消费者的购买行为起着重要作用。
心理因素包括个人的态度、动机和感知。
个人的态度和价值观会影响其对不同产品和品牌的购买决策。
例如,环保意识的提高可能会促使消费者更倾向于购买绿色产品。
此外,消费者行为研究还涉及营销和广告对消费者行为的影响。
不同的营销策略和广告手段可以吸引消费者的注意力并提升他们对产品和品牌的认知度。
个体的购买决策不仅受产品本身的特点影响,还受到营销活动的影响,例如产品的定价、促销活动和品牌形象等。
总结起来,消费者市场是一个复杂的市场,受到消费者个人因素、社会因素和心理因素的共同影响。
了解和分析这些因素可以帮助企业更好地理解消费者的需求和购买行为,从而制定更有效的市场营销策略。
当今的消费者市场是一个多元化、竞争激烈的市场。
随着经济的发展和人们收入水平的提高,消费者对商品和服务的需求也越来越多样化。
同时,市场中出现了更多的品牌和产品选择,消费者面临着更多的购买决策。
个人因素是消费者行为的基本驱动力之一。
消费者的年龄、性别、教育水平、收入水平和职业等因素会在购买决策中发挥重要作用。
不同年龄段的消费者对产品和品牌的偏好也有所不同。
例如,年轻人可能更倾向于购买时尚潮流的商品,而中年人和老年人可能更注重产品的实用性和品质。
消费者行为分析总结消费者行为是指个体或群体在购买产品和服务时所展现出的动态过程和决策过程,涉及到消费者对产品和服务的需求、选择、购买和使用等方面的行为。
通过对消费者行为的深入分析,企业可以更好地了解消费者的需求和偏好,从而制定更有效的市场营销策略,提高销售业绩。
消费者的需求和偏好是影响其购买决策的关键因素。
消费者的需求可以分为基本需求和附加需求,基本需求是指满足消费者生理或心理上的基本要求,如食品、住房、衣物等;附加需求则是在基本需求的基础上产生的更高层次的需求,如品牌、质量、服务等。
消费者的偏好则是消费者对产品或服务的喜好程度,这也是企业竞争的重要要素。
通过对消费者需求和偏好的分析,企业可以开发出更符合市场需求的产品,提高消费者的购买欲望。
消费者的决策过程也是影响其购买行为的重要因素。
消费者的决策过程包括需求识别、信息搜索、评估选择和购买行为等阶段。
需求识别是指消费者察觉到自己的需求,并决定满足这种需求;信息搜索是指消费者通过各种渠道寻找关于产品或服务的信息;评估选择是指消费者对不同产品或服务进行比较和评估,并最终选择最符合自己需求的产品或服务;购买行为则是指消费者购买选择的实际行动。
了解消费者的决策过程可以帮助企业在每个阶段提供相应的营销支持,提高销售机会。
消费者行为还受到诸多影响因素的影响。
个人因素包括年龄、性别、职业、收入等,不同个体的消费行为会有所差异;社会因素包括家庭、文化、社会群体等,这些因素会影响消费者的价值观和行为规范;市场因素包括产品属性、价格、促销活动等,这些因素会影响消费者的购买决策。
了解这些影响因素可以帮助企业精确定位目标消费者群体,制定符合市场需求的营销策略,提高销售效果。
通过消费者行为的分析,企业可以获得一些重要的市场信息。
对消费者行为的研究可以揭示消费者的购买动机、购买习惯和购买渠道等信息,而这些信息对企业的市场定位和产品开发都具有重要的指导意义。
通过市场调研、消费者问卷调查、数据分析等方法,企业可以不断优化产品设计和销售策略,提高市场竞争力。
消费者心理概述消费者心理是指消费者在购买商品或服务时所经历的心理过程。
它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。
首先,消费者的需求是其进行购买的主要动力。
消费者的需求可以分为基本需求和附加需求。
基本需求是指满足生理和心理上的必需品,例如食物、衣物和住所等。
附加需求则是指在基本需求满足之后,消费者追求的更高层次的需求,例如社交需求、娱乐需求和自我实现需求等。
在购买决策过程中,消费者会受到各种因素的影响。
这些因素包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素。
个人因素包括消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度、个人价值观和个性特征等。
社会因素指的是消费者所属的社会群体、家庭和朋友的影响、媒体和广告的宣传等。
文化因素则是指社会的传统和价值观念、文化的认同和消费习惯等。
心理因素则是指个体的认知、情感、动机和态度等。
消费者的决策过程一般包括需要识别、信息搜索、评估和选择、购买和后续行为等阶段。
消费者在识别需求时会通过自己的感知、经历和学习等来确定自己的需求。
在信息搜索时,消费者会通过媒体广告、口碑传播、亲友推荐等方式来获取更多的信息。
在评估和选择阶段,消费者会对不同品牌、不同价格、不同特征的产品进行评估并做出选择。
最后,在购买和后续行为阶段,消费者会进行购买并评估购买后的满意度。
这个过程中,消费者的认知、态度和情感会对其决策产生重要影响。
消费者的偏好也是消费者心理中的一个重要因素。
偏好是指消费者对不同产品的喜好程度。
消费者的偏好受到个体特征、产品特征和市场环境等多种因素的影响。
了解消费者的偏好可以帮助企业更好地定位自己的产品和市场,从而提供更精准的产品和服务。
综上所述,消费者心理是消费者在购买过程中所经历的心理过程,它涉及到消费者的需求、决策、态度、偏好以及他们在购买过程中所受到的影响。
了解消费者心理可以帮助企业更好地了解消费者的需求和购买动机,从而提供更适合消费者的产品和服务。
对消费者概念的再认识
摘要:对”消费者”这一概念的准确认识是保护消费者的前提,我国消费者保护法对消费者的界定比较模糊,理论界的讨论也是众说纷纭。
纷繁复杂的社会现实对如何准确界定消费者这一概念提出了诸多挑战,餐饮场所免费为用餐者提供的厕所就面临着类似的困惑。
本文试以此例为分析角度,再谈对消费者这一概念的界定标准。
关键词:消费者界定标准
一、对消费者认定标准的现状
我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第2条规定,”消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他法律、法规保护。
”条文对消费者的消费性质、消费对象以及消费行为的方式作出了规定,但未对消费者的概念作出明确的界定。
对何种意义上的购买者方能成为消费者,理论界一直存在争论。
从消费主体角度,有学者强调消费者只应该是个人①,有学者则认为主体应包括自然人和单位②;因《消法》所限定的消费性质是生活消费,据此有学者认为,应该以购买者的购买动机和目的作为识别购买者购买的是否为生活消费品,凭一般人的社会生活经验,依”经验法则”判断他是否为消费者③,但是另有学者认为,应该以购买者购买的商品是否是生活消费品来判断购买者是否为消费者④,更有学者认为,对于生活消费应该有一定消费金额和消费数量的限制,并结合购买者购买生活消费品时的动机与目的来综合判断购买者是否为消费者⑤。
学者们都从自己
认为是客观公正的角度分析了成为《消法》意义上消费者的概念,但是社会生活纷繁复杂,各种新型的社会关系发展迅速,法律规范落后于生活实际这也是常态,因此对消费者概念的准确定义也面临着不断的挑战。
二、餐饮场所免费厕所的分类比较
很多餐饮场所都为前来消费的顾客免费提供了厕所,这种为广大群众提供方便的做法在现实中却遇到了尴尬,在餐饮场所消费的顾客上厕所的时候出现了意外,他们根据《消法》要求餐饮店予以赔偿,这点符合《消法》的立法目的,当事人双方能够理解接受。
但是实际生活中有很多人不在这些餐饮场所消费却使用了免费的厕所,出现意外损失该如何解决,是否还应适用《消法》的规定,在这个问题上就出现了很多争执。
对于餐饮场所免费提供厕所,可以分为两种情形进行分析。
一类是饭店性质的餐饮店,顾客在服务员的引导之下入座和点餐,顾客的消费目的和行为从进入店面之时就很明显;另一类就是如快餐店性质的餐饮店,虽然这类餐饮店也有服务员,但是他们并不引导顾客,他们的主要工作就是在前台负责发放顾客选取的食品以及收银,并不知道也不需要知道任何进店顾客的目的。
现实中,因使用免费厕所发生上述争执和纠纷的也主要是第二类餐饮场所,因其开放性,店家并不是对任何进入店面的顾客都予以接待,很难确定顾客进店的动机。
现实中约在如肯德基等快餐店见面或者只是路过上个厕所的情形并不少见。
如果这些人在第二类餐饮场所出现意外而
遭受损失,都要求店家赔偿,对于餐饮店来说未免太过严格和苛刻了。
三、餐饮场所免费厕所问题的法律解读
上述分析引出了一个法律问题,何者才是真正意义上的消费者?购买人的一个具体消费行为从何时被认定为是消费者的消费行
为?是从进入消费场所开始,还是从对价已支付消费合同成立开始,这些都是值得探讨的问题。
有人认为,已经进入消费场所准备消费或者正在挑选还没有订立消费合同的人,尽管他们未进行实质性消费,但也属于消费者⑥。
与此类似的观点还有,个体社会成员一旦进入经营者的经营场所,就应认定消费行为已开始,到其离开经营者的经营场所时,或者不再使用购买的商品,消费行为才算结束⑦。
但是,也有学者认为,支付对价是判断消费者和非消费者的一个重要标准,看一个人或一个家庭是不是法律意义上的消费者,关键看他有偿获得的商品或接受的服务,是否用来满足个人或家庭物质和文化生活的需要,如果个人或家庭有偿取得的商品或接受的服务是用于消费,那么,该个人或家庭就是消费者⑧。
也有人认为,肯德基作为一家世界级的企业,对社会免费开放厕所,本身就是其企业战略的组成部分。
肯德基允许人们免费使用厕所可以认为是有意为之,这样对使用厕所的人进行了诱惑,这些人都是潜在的消费者;而且,肯德基对社会大众免费使用其厕所不管不顾,应该视为默许了人们的行为,它就有义务承担由此带来的不利后果⑨。
这是从经济学以及社会学角度的分析,并不是从《消法》层面上对此问
题的解答,此种理解有待商榷。
虽然古话有云”进门就是客”,那么进入快餐店内的人们没有理由不被认为是消费者,否则将对纠纷的解决带来太多的不便,但是必须考虑到快餐店与一般饭店性质的不同。
两者虽然都是公共场合,但第一类场所可以视为是半封闭的公共场所,进入店面的顾客处于店家的”控制”之下,但是第二类场所就是实实在在的开放场所了,店家不能也没法”控制”进店的人们,因此对这两种性质不同的场所,不应适用同样的界定标准,更不能通过经济学或社会学等其他非法学的学科来判断一个人是
否为《消法》意义上的消费者。
《消法》的目的是保护处于弱势地位的消费者,但是也不能一味的为了保护消费者而损害了经营者的利益,甚至要求经营者承担不是因他的原因而产生的责任,这不符合法律设置的初衷。
解答这一问题,可以引入民法上的”意思表示”这一概念。
人们进入快餐店的目的和动机难以探究,因为在私法上,主体对于为相应行为与否、如何为之及以何者为行为对象的选择悉听自便,除当事人自身外,无需事先向任何人出书其理由并征求其同意。
”私法主体的动机是一种禁忌。
”在私法的制度环境里,”在通常情形下,法律不可能对这些决策是否具有合理的动机进行监控,只有在滥用权利之例外情形,才适用不同的原则。
”⑩对于主观方面的目的和动机,只能依据当事人之后所为的一系列客观行为来探究。
主观方面必须通过客观行为表示,反之,从客观行为也可推断出主体的主观意思。
因此,并不是任何进入类似快餐店性质的餐饮场所都能算是消费者,
因这类消费场所的特殊性质,人们必须通过一定的意思表示,表明自己将成为场所的消费者之后,方得成为《消法》意义上的消费者,从而受到《消法》的保护。
在本文中的语境下,此类意思表示就应该视为人们在快餐店的前台问价点单,而不是简单的进入店面,只要人们有这样的行为表示在外,就应认定他是消费者,此种情形下,如若他有同伴先去如厕而遭受意外,这样的损失,就应适用《消法》的规定,由店家予以赔偿。
注释:
①史际春:《新发展观与经济法制新发展》,《法学家》,2004年第1期。
②刘光华:《关于我国消费者权益保护政策的若干司考》,《科学·经济·社会》,2000年第1期。
③梁慧星:《第49条的解释与适用》,《人民法院报》,2001年3月29日。
④王利明:《消费者概念及消费者权益保护法的调整范围》,《政治与法律》,2002年第2期。
⑤王斌:《消费者保护法精要》,古吴轩出版社,2009年9月版,第6-8页。
⑥王斌:《消费者保护法精要》,古吴轩出版社,2009年9月版,第16页。
⑦饶世权:”法律语境中的’消费者’”,《湖南社会科学》,2006年第5期,第77页。
⑧李凌燕:《消费信用法律研究》,法律出版社2000年版,第7页。
⑨游进国:”从肯德基的免费厕所谈对消费者概念的再认识”,《金卡工程·经济与法》,2009年09期。
⑩李龙刚:”消费者定义应采取商品定义原则”,《中国工商管理研究》,2009年第3期。