业主委员会推进“五位一体”社区管理服务模式汇报材料

2024年社区综合治理工作小结汇报材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX社区综合治理工作小组的组长，今天我非常荣幸能够在这里向大家汇报我们社区2024年的综合治理工作情况。

一、工作背景和任务2024年，我们社区面临着日益复杂的社会环境和治理挑战。

社区综合治理工作旨在提高社区居民的幸福感和安全感，维护社会稳定和谐。

为此，我们制定了三大任务：1. 加强社区基础设施建设，提高居住环境质量；2. 健全社区管理机制，提高社区服务水平；3. 加强社区安全防范，维护社会治安稳定。

二、工作进展和成果1. 社区基础设施建设我们根据社区居民的需求，加大了对社区基础设施的投入。

2024年，我们新建了N条街道，改造了N条老旧小区，提升了社区居住环境质量。

同时，我们还开展了社区绿化行动，增添了社区的生态美。

在基础设施建设方面，我们取得了显著成果。

2. 社区管理机制建设为了提高社区居民的获得感和参与度，我们进一步健全了社区管理机制。

我们建立了社区居委会和物业公司的工作协同机制，加强了与社区居民的沟通和联系。

在矛盾纠纷解决方面，我们推行了多元化解机制，有效化解了一批矛盾纠纷，提高了社区的管理水平。

在社区管理机制建设方面，我们取得了积极进展。

3. 社区安全防范工作社区安全防范是社区综合治理的重要组成部分。

我们结合社区特点，加大了对社区安全的关注。

我们建立了社区安全巡逻队伍，加强了对社区的巡逻和监控。

同时，我们还加强了社区的消防安全工作，提高了居民火灾安全意识。

在社区安全防范工作方面，我们取得了明显成效。

三、存在的问题和不足在社区综合治理的实践中，我们也面临了一些问题和不足：1. 在社区基础设施建设方面，由于投入有限，一些老旧小区和街道的改造进展较慢，影响了居民的获得感。

2. 在社区管理机制建设方面，由于居民个体差异较大，我们对不同需求的居民群体的服务还需进一步细化和差异化。

3. 在社区安全防范工作方面，虽然我们加大了巡逻和监控力度，但仍然存在着一些安全隐患没有得到有效遏制的问题。

中国物业管理RO RTY M N G M N T 3【政策导航】P OLIC Y LEADING五位一体推进和谐社区建设势及特色直接代表着企业的核心竞争力。

但是随着社会发展，物业管理必须扩大社会价值，实现突破和提升，真正成为和谐社会构建的生力军，成为推动城市化进程的重要力量。

鑫苑物业早在2000年就与河南省社科院专家一起探讨和研究“和谐社区”的建设与构想，并经过长期实践，在和谐社区创建上取得了成效。

公司代表项目之一—郑州鑫苑名家2007年受到国家主席胡锦涛的由衷赞誉—“这个小区的环境还是很好的，环境好了，心情就好；心情好了，身体就好”。

小区还先后接待国家省市领导，国内外友好人士考察参观5000余人。

鑫苑物业在创建和谐社区时从人性、文化、精神、艺术、心理等层次上，深入挖掘业主需求，剖析业主追求和希望的生活方式。

因而把社区文化细分为规则型文化、提升型文化、休闲型文化、学习型文化等五大体系，来提高人们的思想文化素质和道德修养，丰富业主休闲娱乐的方式，并潜移默化地形成一种感召力，提升小区的精神文明程度，使和谐社区的建设实至名归。

鑫苑社区建设始终坚持“共建、共管、共筑、共创、共享”的理念，将社区党支部、社区居委会、业主委员会、房地产公司和物业公司“五位一体”的管理服务模式渗入到社区建设中，建立了由政府行政管理、业主民主管理和专业物业管理共同管理的新型社区管理模式。

在鑫苑社区，社区党支部、居民委员会充分发挥政府组织的主导作用，严格贯彻落实市、区政府等的各项精神和决议，并与物业相结合，为■文/王研博社区管理作为构建和谐社会的重要组成部分，将发挥举足轻重的作用。

物业管理不仅促进了社区安定有序，而且减轻了政府治安管理的压力；社区文化建设，不仅丰富了居民的文化生活，而且增进了业主的和睦与社区的和谐。

回眸发展历程，结合鑫苑物业服务有限公司（以下简称“鑫苑物业”）的实践经验，笔者认为物业服务企业要想推进和谐社区建设，必须抓住机遇，要把握“两个关键”，以实现可持续发展。

完善和深化居民区物业管理“五位一体”制度江浦路居民区党委第二课题组一、课题背景和依据（一）基于经济发展民主需求的反思我国经济的不断发展，极大地改善了人民群众的物质生活，人们对民主需求的逐渐加强将成为一个必然的发展趋势。

上世纪90年代伴随着住房制度的改革，原有国有房屋逐渐变成了个人财产，如何管理使用好自己的房屋，确保房屋在使用期限内的良好运转，物业管理应运而生。

自1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，我国国内物业管理迈出了第一步，标志着这一新兴行业的诞生。

物业管理的概念也逐渐进入了广大居民的日常生活中。

特别是在党的十七次代表大会后，广大群众对社区的自身建设充满新的期待，人民群众要求社区物业管理参与民主、实践民主的强烈愿望，达到了一个新的高度。

（二）基于社区物业管理问题逐渐增加的现状和反思二十多年来中国物业管理行业得到了迅速发展，为社会建设做出了巨大的贡献。

但是，物业管理在发展过程中还存在法规不健全、市场不完善、企业管理不规范、业委会运作随意性大等诸多问题，给和谐社区建设带来了不和谐因素。

比如物业管理费纠纷、业主财产损失赔偿纠纷、小区公用设施伤人赔偿纠纷、小区公用部位的侵权纠纷、小区内停车收费纠纷等各种纠纷不断增加。

（三）基于社区“三驾马车”的总结和反思目前的社区物业管理中，大部分的参与主体主要有三方面：居民区党总支或居委会、业主委员会（业主大会执行机构）和物业公司，可以称之为社区物业管理中的“三架马车”。

而在不同的社区中，“三驾马车”为物业管理服务发挥的作用却不尽相同，导致三者对自身定位出现了偏差。

1、物业公司定位不明确。

个别物业公司把自己定位在管理者的位置上，物业服务中的方式方法是从一个管理者的角度出发，部分或全部忽略了业主的想法和地位，造成在社区物业管理过程中与业主之间的矛盾不断。

2、业主委员会定位不明确。

业委会工作总结汇报尊敬的领导、亲爱的居民朋友们：大家好！今天我代表业委会向大家汇报我们一年来的工作情况。

一、改善社区环境今年我们针对社区环境进行了一系列改善工作。

首先，我们加大了垃圾分类的宣传力度，提供了分类垃圾桶，并组织了相关培训，提高了居民的环保意识。

同时，我们还推行了绿化计划，对社区内的花坛和公共区域进行了美化和维护，营造了更加宜居的环境。

此外，我们还对小区内的道路和楼梯进行了修缮和维护，确保了居民的安全出行。

二、改善物业服务质量为了提高物业服务质量，我们与物业公司进行了全面合作，共同制定了服务标准和措施。

我们定期组织居民满意度调查，收集大家的反馈和意见，并及时向物业公司提出改进建议。

同时，我们还积极参与物业公司的培训活动，提高物业人员的服务水平和专业知识。

三、组织居民活动为了增进居民之间的交流和凝聚力，我们组织了一系列丰富多彩的活动。

其中包括社区文化节、亲子运动会、书法展览等。

这些活动不仅丰富了居民的业余生活，还增进了邻里之间的友谊和互相帮助的精神。

四、解决居民关切作为业委会，我们始终将解决居民关切问题作为首要任务之一。

我们成立了相关工作小组，收集了居民的各类问题和意见，并积极与有关部门协商解决。

经过我们的努力，今年我们成功解决了一批居民的合理诉求，取得了显著成效。

五、加强自身建设为了更好地履行职责，我们业委会也加强了自身建设。

我们定期召开会议，研究解决重大问题，并制定了具体的工作计划和目标。

同时，我们加强了业务培训，提高了自身的工作能力和水平。

通过这些努力，我们的业委会工作得到了进一步的改善。

展望未来，我们业委会将继续秉持“服务居民、解决问题、推动发展”的宗旨，继续努力改善社区环境，提高物业服务质量，组织更多的居民活动，并不断加强自身建设。

我们期待大家的支持和理解，相信在大家的共同努力下，我们的社区将会越来越美好！谢谢大家！请大家提问。

社区物业管理服务情况汇报尊敬的业主们：
我是XX社区的物业管理人员，现在向大家汇报一下我们社区的物业管理服务情况。

首先，我要感谢各位业主对我们物业管理工作的支持和理解。

在过去的一段时间里，我们物业团队一直努力为大家提供更好的服务。

在业主们的积极参与和支持下，社区的管理工作取得了一些进展。

首先，我们对社区的环境卫生进行了全面的整治和清理。

我们增加了环卫工人的数量，并加强了对他们的管理和督促，确保社区的卫生状况得到了有效改善。

同时，我们也加强了对小区绿化和花草的管理，保持了社区的绿化环境整洁美观。

其次，我们加强了对社区安全的管理和监控。

我们增加了安保人员的数量，加强了对社区出入口的巡逻和监控，确保社区的安全状况得到了有效控制。

同时，我们也加强了对社区设施设备的维护和保养，确保了业主们的生活设施的正常使用。

另外，我们也加强了对业主的沟通和交流。

我们定期组织业主大会，听取大家的意见和建议，并及时回应和解决业主们的问题和困难。

同时，我们也建立了业主投诉和建议的渠道，确保业主们的声音得到了及时的反馈和处理。

总的来说，我们的物业管理团队在过去的一段时间里取得了一些成绩，但也存在一些不足和问题。

比如，我们的管理手段和手段还有待加强，对一些突发事件的处理还不够及时和有效。

同时，我们的服务意识和服务质量还有待提高，需要更加关注业主们的需求和感受，为大家提供更加贴心和周到的服务。

最后，我代表物业管理团队向各位业主表示诚挚的歉意，也希望大家能够继续支持和监督我们的工作，共同营造一个更加和谐安全的社区环境。

谢谢大家！。

2024年社区综合治理工作小结汇报材料一、工作背景2024年，社区综合治理工作在党委政府的高度重视下，持续推进，取得了一系列重要成果。

社区综合治理工作是面向社区居民的基层治理，旨在通过整合资源、提升服务质量，提高社区居民的获得感、幸福感和安全感，实现社会稳定和谐发展。

在本年度，我们充分发挥基层党组织的领导作用，广泛调动社区居民的积极性，在各方面推动社区综合治理工作的深入开展。

二、工作亮点1. 深化居民自治本年度，我们深入贯彻居民自治的原则，积极引导、激发社区居民的主动参与意识。

通过开展社区居民代表选举、居民议事会、居民自治活动等形式，提升社区居民的自治能力和管理水平。

社区居民的参与度和满意度得到了明显提高，有效增强了社区的凝聚力和组织力。

2. 创新社区服务模式为了更好地满足社区居民的需求，我们创新社区服务模式，推行“互联网+社区服务”模式。

通过建设社区互联网平台，实现信息的共享和服务的便捷化。

社区居民可通过平台了解社区动态、交流信息、提出建议等。

此外，我们还加强与公共服务机构的合作，为社区居民提供更多优质、便捷的服务。

3. 加强社区治安管理社区治安管理一直是社区工作的重中之重。

今年，我们坚持安全生产、安全居住的原则，加强对社区治安的管理。

组织开展社区巡逻、摄像头全覆盖等措施，加大对违法犯罪行为的打击力度。

通过这些举措，有效维护了社区的安全稳定，提升了社区居民的幸福感和安全感。

4. 推进社区环境整治为了改善社区居民的居住环境，我们积极推动社区环境整治工作。

通过清理乱堆乱放、整治违建等行动，提升社区环境的整体质量。

同时，开展宣传教育活动，引导社区居民养成文明、环保的生活方式。

社区环境整治工作的推进，有效提升了社区居民的居住环境和生活品质。

三、存在的问题1. 居民参与度参差不齐尽管我们在居民自治方面开展了一系列工作，但仍存在居民参与度参差不齐的问题。

一些社区居民对自治事务缺乏兴趣，参与意识不强。

对此，我们将进一步加大宣传力度，提高居民自治的认识和意愿。

社区“五位一体”综治办工作汇报社区“五位一体”综治办工作汇报悬珠社区“五位一体”综治办工作汇报近年来，在园区和镇党委、政府的关心支持下，在镇综治办的直接领导下，我们悬珠社区社会综合治理工作进展有序，取得了较好的成效，现将工作汇报如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创造稳定环境、构建和谐社区为重点，坚持“五位一体”、“预防为主”的方针，结合悬珠实际，各部门互相配合，协调开展工作，积极为居民创造一个环境优美、生活安定、邻里和睦的新型和谐社区。

二、领导重视，设施齐全我们社区居委会始终把社区“五位一体”综合治理工作作为社区居委会的重点工作，从思想上、认识上、措施上高度重视，狠抓落实。

首先居委会一套班子人员多次组织学习，认真研讨，围绕综治办工作各抒己见，积极发表意见，提出建议。

在此基础上，确定由主要领导具体负责，组织实施。

在认识统一的前提下，由居委会牵头，召集派出所，物业等部门具体组建综治办、警务室、治保会、调解会、外来人员登记服务站，即“五位一体”的工作平台、确保经费、场所、人员到位、电话等办公设施齐全，其他的一些必要装备如消防器材等配套设施全部到位。

所设办公室按上级标准办，各室内外标志清楚、醒目、位置适当，让人一目了然，公平、公开为小区居民办事。

综治办配备人员8名，警务室人员3名，专职保安治安分队人员30名，调解委员会成员6名，治保会成员6名，外来人员登记服务站人员3名，有醒目的组织工作网络。

此外，社区还建立了义务巡逻队，由老党员、社区志愿者组成的人数众多的群防群治等护卫力量。

三、健全制度、落实工作1、进一步完善机制。

制度是完成各项任务的保证，我们居委会在“五位一体”综治办的建设中，狠抓了各部门、各室的制度建设，把综治办工作纳入居委会建设的年度计划，落实综合治理领导职责制、分管领导认真履行职责，各室、人员分工明确，职责分明，制度上墙。

责任到人，每月召开一例会，总结前阶段工作，研究部署下阶段工作。

社区居委会推进“五位一体”社区管理服务模式汇报材料确立五位一体新格局绿色环保社区显魅力各位领导、同志们：大家好！我们XX社区辖区总面积17万平方米，居民总户数1264户，总人口3628人，有住宅楼房17栋、平房院落1个，驻区企事业单位17家。

XX年，我们社区按照街道“抓党建促发展、抓管理促提高、抓服务促和谐，形成社区党组织、社区居委会、社区服务站、社区物业公司和业主委员会‘五位一体’的工作格局，建设安全稳定、环境整洁、文明和谐的美好家园”的整体工作思路和要求，以创建绿色环保型社区为目标，突出工作机制建设，积极实行和完善“五位一体”的社区管理服务模式，社区建设取得了显著成效。

下面，就我社区“五位一体”管理服务运作情况，向各位领导和同志们做一汇报。

一、健全组织，明确职责XX年，在县住建委、街道办事处的指导下，我们通过法定程序，成立了密东东、西两区业主委员会，实现了居民有问题自己通过业主委员会与物业公司有效沟通。

XX年，建立了社区服务站，完善和健全软硬件设施。

XX年，在社区党支部、居委会、服务站、物业公司、业主委员会等社区组织建立健全的基础上，确立了以服务社区居民、完善社区管理为目标，以社区党支部为领导核心，以社区居委会为主体，以社区服务站、物业公司和业主委员会为依托，以联席会议制度为纽带，“五位一体”的社区管理服务工作机制，明确了相应职责，社区五大组织成了“一家人”，初步形成了“事情共商、资源共享、难题共解、活动共办、文明共创”的工作格局。

二、理顺关系，坚持原则在实际运行工作中，正确处理五大组织关系，明确了四条基本原则。

即坚持党的领导原则，充分发挥党组织的作用；坚持广泛参与原则，鼓励和支持业主委员会、物业及社区企事业单位负责人参与社区建设；坚持权责分明原则，各组织之间遵循各自的职责权限，遵守社区联席会议的决定，尊重社区居民的意愿；坚持民主协商原则，各组织之间相互配合，搞好社区服务，改善社区环境，开展各项活动。

业委工作总结汇报尊敬的领导，各位业委会成员、业主们：大家好！我是XX小区业委会的一名成员，首先感谢大家对我的信任与支持，让我有幸担任该小区的业委会工作。

在过去的一年里，我和全体成员一起努力工作，以提高小区的管理水平和居住环境。

在这里，我将对我们的工作进行总结汇报。

一、履职尽责作为一名业委会成员，我们更加明确了自己的责任和使命，秉持公正、公平、公开的原则，积极为小区居民服务。

我们深入了解和熟悉小区的规划、管理条例和政策，积极向政府部门沟通反映业主的诉求和问题，为业主权益发声，推动问题的解决，并及时向业主们进行信息披露。

同时，我们也通过组织各类活动，增进了业主之间的交流与沟通，加强了彼此之间的联系。

二、加强管理与维修小区的管理和维修是我们的重点工作之一。

我们与物业公司保持密切联系，及时了解小区日常运营和维护方面的情况，经常召开业委会会议，对小区的管理工作进行评估和指导，确保小区的日常维护和管理工作得以有效进行。

与此同时，我们也加强了物业公司的监督，确保物业服务质量的提高，并与居民一起共同参与小区的卫生、环境整治等工作，使小区的居住环境更加整洁、优美。

三、维护安全与治安我们高度重视小区的安全与治安工作，加强了小区的安全防护设施建设，确保小区居民的人身和财产安全。

业委会也积极与公安部门合作，加强小区的巡逻和治安宣传，提醒居民注意自身的安全意识，防范各类违法犯罪行为的发生。

通过我们的共同努力，小区的治安环境明显改善，居民的安全感和幸福感大幅提升。

四、加强文明建设我们始终把小区的文明建设放在重要的位置。

通过组织各类文化、活动和公益活动，提高了居民的文明素养和社会责任感，加强了邻里关系的和睦与友好。

我们也主动参与社区的公益事业，积极帮助有需要的人群，为小区营造了浓厚的社区氛围和良好的社会形象。

五、工作亮点与不足在过去的一年里，我们取得了一些工作上的亮点，但同时也存在一些不足之处。

工作亮点包括：积极引导业主履行义务，推动小区的和谐发展；加强业委会成员之间的沟通合作，形成了团结稳定的工作队伍；加强与政府和物业公司的联系与合作，解决了一些突发问题等。