物业公司领导班子2018年以来的述职报告

最新2018商住物业述职报告范本尊敬的领导和同事们：今天，我将向大家汇报2018年度商住物业管理的工作情况。

本年度，我们的工作重点是提升服务质量、增强客户满意度、优化运营效率以及确保物业安全。

一、服务质量管理在过去的一年里，我们通过定期的员工培训和服务质量评估，确保了服务团队的专业性和高效性。

我们引入了新的客户服务管理系统，通过该系统，我们能够实时监控服务响应时间和客户反馈，从而快速解决问题。

二、客户满意度提升我们开展了多项客户满意度调查，收集业主和租户的意见和建议。

根据调查结果，我们对公共区域的维护、清洁服务以及紧急响应流程进行了改进。

此外，我们还增设了客户服务热线，以提供更便捷的沟通渠道。

三、运营效率优化为了提高运营效率，我们实施了能源管理系统，对商住物业的能源使用进行了监控和优化。

通过采用节能灯具和优化空调系统使用，我们成功降低了能源消耗，减少了运营成本。

四、安全保障措施安全始终是我们工作的重中之重。

2018年，我们加强了安全监控系统的建设，更新了消防设施，并定期组织安全演练。

我们还与当地警方建立了良好的合作关系，确保了社区的安全稳定。

五、财务状况在财务管理方面，我们严格控制成本，合理规划预算，确保了物业运营的财务健康。

同时，我们通过提供增值服务，如租赁代理和装修管理，为公司创造了额外的收入。

六、未来规划展望未来，我们计划进一步扩大服务范围，探索智能化物业管理的可能性，并继续提升客户体验。

我们还将加强与业主委员会的沟通，共同打造更加和谐、安全的居住环境。

最后，我要感谢所有团队成员的辛勤工作和贡献，以及业主和租户对我们工作的支持和理解。

我们期待在新的一年里，能够取得更大的进步和成功。

谢谢大家。

2018年物业经理述职报告物业都是有着经理的，而经理就是管理下一级人员的，经理的工作是很重要的，不管是小区还是写字楼，经理是相当于物业的头脑级。

以下就是为您精心整理的“2018年物业经理述职报告”，希望对您能够有所帮助。

2018年物业经理述职报告【一】尊敬的各位领导：在这2018年中，我时刻不忘作为一名物业经理的神圣职责，虽然管理层成员几经变动，但我始终与管理层成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

现述职如下：一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我落实上级要求和创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。

自从玉山物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。

对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。

在工作中，我同管理层成员一起研究确定了公司的管理运作模式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌化建设”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。

我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市场、求生存就必须不断的学习。

为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并挤时间参加xxx基础理论知识的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革发展的需要。

二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。

6年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况进行不间断的检查。

2018物业经理述职报告2018物业经理述职报告3尊敬的公司领导：我叫xx，现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。

2018年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把2018年来的工作表现和不足，分几个方面述职报告如下：一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了xx小区卫生费70%，垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。

xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。

公园小区的物业费收取工作。

房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。

能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。

但是同领导的希望和要求还有很大差距。

我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。

对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。

言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话：＂你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。

＂说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。

对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。

提交了切实可行的解决方案。

经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。

二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处74个庭院的：人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。

及时给公司领导，提供了社区庭院的经营整改方案。

逐步落实整改：由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资54350元。

现在的：xx个庭院、xx 人、每月支付工资xxxxx元。

每月减少工资费用x万余元。

对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。

由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。

尊敬的各位业主朋友们：
大家好！时光荏苒，转眼间，又到了我物业中心领导班子年度述职的时候。

在此，我代表物业中心领导班子向广大业主朋友们作一份简要的述职报告。

一、带领物业团队做好日常管理
在过去的一年里，我们一直秉持着“以人为本、服务至上”的管理理念，带领物业团队全力以赴做好了居住小的日常管理。

我们严格执行各项规定制度，加强对物业人员管理与监督，注重维修保养，积极开展宣传，落实好各项服务承诺，努力为业主创造一个舒适、温馨的居住环境。

二、加强小区安全管理
针对居住小区的安全管理问题，我们始终保持警觉，积极采取措施，加强安全管理，确保小区安全。

我们严格落实居住小区进出口管理制度，加大小区巡逻力度，配备了CCTV视频监控设备，对小区安全管理存在的问题及时予以处置。

三、公示管理费收支情况
在收费方面，我们严格依照物业服务合同规定，落实好服务承诺，认真执行收费标准。

同时，充分保障物业服务的质量和效益，提
高居民对物业服务的满意度。

并且，定期将物业服务费的收支情况向全体居民公示，确保财务收支公开透明。

四、不断提升服务水平
我们始终坚持“以人为本、持续改进”的服务理念，加强人才培训，提高物业服务水平，努力为业主提供更加高效、便捷、温馨的物业服务。

在此，我向全体物业中心员工致以崇高的敬意和感谢，感谢他们在日常工作中的辛勤付出和努力奋斗。

物业中心领导班子在过去一年的工作中得到了广大业主朋友的信任和支持。

在未来的日子里，我们将继续发扬团结协作、勇攀高峰的精神，为所有业主提供更加优质的服务，谢谢大家！。

2018小区物业经理述职报告随着人们对高质量服务的需求，物业公司的服务也越来越重要。

小区物业经理在年终要对自己的工作作出述职报告。

以下是小编为大家精心整理小区物业经理年终述职报告范文，欢迎大家阅读，供您参考。

小区物业经理2018述职报告1：2018年来，根据集团公司述职述廉的考评内容要求，现将我一年来的思想、学习、工作和党风廉政情况述职如下：一、思想、学习情况以及履行工作职责情况：我在物业公司担任副经理职务，主要负责收费部、房屋管理及安全保卫工作。

一年来，我能够积极认真参加集团公司和物业公司组织的各种理论学习，参加支部的各项活动.学习了公司有关党风廉政方面的制度规定，在学习中能够认真做好记录。

凡是组织的学习活动自己都能够做到不迟到不早退，在思想上能够自觉遵守国家的法律法规和公司的规章制度，能够对公司下达的各类会议精神和各项管理制度进行认真阅读，并在实际工作中传达落实。

在工作中能够努力做到顾全大局，以企业的利益为重，对上级领导安排的工作，尽自己的最大能力去做好。

工作上能够按组织原则和管理程序办事，坚持原则，能与班子成员和周围的同志搞好团结，对工作中出现的问题和困难，能够与班子成员互相通气，共同探讨，制定行之有效的方法和措施，使工作上的问题得到顺利解决。

虚心向有经验的同志学习请教，努力完成各项任务，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事情，能够开展批评和自我批评，虚心接受其他同志的批评，并在今后工作中加以改进。

认真履行自己的岗位职责，踏实工作，努力完成领导交办的各项工作任务，能够摆正自己的位置，积极维护企业的利益，今年在集团公司和物业公司班子及有关部门同志的支持和帮助下，主要做了以下几个方面的工作：一年来，认真仔细地梳理了物业公司几年来甚至几十年的欠费账目，下大力气解决水、电、暖、房费等费用的清欠工作，历史欠费回收取得了很大的成就。

学习吸收先进的管理模式改进收费软件系统，缩短费用回收周期，改善公司现金流的加速周转。

18年物业经理述职报告尊敬的领导：18年来，我作为物业经理，我一直秉持着责任，尽职尽责的原则，通过与各部门的紧密合作，取得了一定的成绩。

以下是我过去一年工作的总结和述职报告，供您参考。

一、工作概述在过去的一年里，我在管理团队的支持下，全面负责公司物业管理工作。

我与物业管理团队共同合作，完成了以下主要任务：1.入住率提升：我们积极拓展渠道，加强宣传推广，有效提升了客户入住率。

2.维护维修：我们建立了完善的维修工单系统，及时处理居民的维修需求，提高了居民满意度。

3.财务管理：我们加强对物业费用的核对和收缴工作，严格执行预算，确保物业经营收入的稳定增长。

4.安全管理：我们加强了小区内部的安全巡逻和监控设备的维护工作，确保小区内部的安全和治安稳定。

5.提升服务质量：我们注重在物业服务中加入创新元素，如开展社区活动，增加便民设施等措施，提升了业主对我们物业服务的满意度。

二、工作成绩在过去的一年里，我及物业管理团队共同努力，取得了一系列的成绩：1.客户满意度提高：通过不断改进服务和加强沟通，客户满意度得到显著提升，得到了业主的好评。

2.员工凝聚力增强：我们加强了内部员工培训和交流，增强了团队凝聚力，提高了团队的工作效率。

3.财务状况稳定：我们严格控制物业运营成本，提高了物业收入，保证了物业财务状况的稳定。

4.小区安全状况良好：通过加强安全巡逻和设备维护，小区安全状况得到明显改善，未发生过严重安全事件。

三、存在问题与改进措施在工作中，我们也发现了一些问题，并制定了相应的改进措施：1.人员管理方面：需要加强对新员工的培训和引导，提高他们的工作效率和服务质量。

2.设备维护方面：需要进一步加强对小区设备的维护保养工作，确保设备的正常运转。

3.客户投诉方面：我们要加强对客户的沟通和反馈，及时处理客户的投诉，提高客户满意度。

为了解决上述问题，我将采取以下改进措施：1.加强人员培训：组织定期培训会议，提高员工的专业知识和技能，提升服务质量。

物业领导述职报告范文
尊敬的各位领导：
我是××物业公司的一名物业领导，首先向您作一份述职报告。

在过去的一年中，我始终秉持服务至上的理念，团结带领团队，努力推进工作。

以下是我在物业管理方面的工作总结。

一、资产管理方面：
1. 建立了完善的财务管理制度，做到收支有据、账目清晰，加强了资金监管和预算控制，确保了资金的合理利用和安全运作。

2. 对物业设备和设施进行定期维修和保养，确保了物业设施的正常运转，提高了园区的整体管理水平。

二、物业日常管理方面：
1. 成立了物业服务热线，建立起高效的沟通渠道，及时处理了住户的各种问题和投诉，提高了服务水平。

2. 加强了物业巡查工作，及时发现和解决突发事件和安全隐患，确保了小区的安全稳定。

三、业主关系方面：
1. 组织了多次业主大会，听取了业主们的意见和建议，并及时进行了解答和反馈，增进了业主的满意度。

2. 积极落实业主委员会的决议，做好与业主的沟通，增进了与业主的信任和合作。

四、团队建设方面：
1. 组建了具有较强执行力的物业团队，通过定期培训和学习，提高了员工的专业素质和服务意识。

2. 建立了激励机制，通过表彰先进个人和团队，激发了员工的工作热情和创新能力。

以上是我过去一年在物业管理方面的工作总结，我将继续努力不懈地推动物业工作的发展，以提升小区居民的居住环境和幸福感。

感谢您对我工作的支持和关注，希望在以后的工作中能够继续得到您的指导和帮助。

此致
敬礼。

物业公司领导述职报告物业公司领导述职报告5篇随着人们自身素质提升，大家逐渐认识到报告的重要性，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。

那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的物业公司领导述职报告，希望对大家有所帮助。

物业公司领导述职报告1尊敬的领导全体同事们：大家好！岁月如梭，光阴似箭，我们不知不觉地共同走过了20xx 年。

这一年，得到了大家的信任与支持，在此向你们道声：谢谢你们。

现在我把这一年来的工作情况向集团公司的领导以及我的同事们汇报如下。

20xx年，公司的人力资源架构配置上，有的部门大多时间是超负荷运行，主要表现在中控室、保安部。

公司前台的**同学，在东口缺人的情况下，通过培训现在可以随时顶上。

张艳艳同学在公司收费处刘孟孟休产假以来，克服一切困难，不断地学习，现在在收费上也游刃有余，我们的员工十分可爱。

培训是人力资源六大模块中的一块，我们公司就地取材，在员工的培训上下了功夫，真正做到了人尽其才。

这一年，我们倡导每名员工都要有高度的责任感，做到尽职尽责，但还是出现了两起不该发生的事件，一次是公司因清洗给水箱，责任人**一时的疏忽造成了跑水事件，另一次也是发生在水工身上，**接到左岸7号的报修单子而没有及时处理，耽搁了一天，造成污水泵烧了。

这些事情的发生绝不是偶然，除了自身的原因外，我们的管理力度还是不够，也因此对**、**下了罚单，经了解这是自公司成立以来的最重罚单。

公司就是要通过这些引起所有员工的警戒，解决惩治对工作敷衍的态度和懒散的工作作风，扎扎实实，把自己的工作做好。

20xx年，我们住宅楼这面出租率为98%（按套数计算）写字楼的出租率为91.93%（按面积计算），就是地下左岸分出的和原天圆地方部分面积。

较去年略有下降，但在收益较去年的有所增加，原因就是提高了原来的租赁价格都有不同程度的提高以及面积的增加。

比如原二层的电玩城，由于电玩城的经营不再需要原来的大面积了，但是我们在充分尊重客户又不让公司受损失的基础上，采取让他们先按原承租面积承租，我们帮助他们找客户，最后双方共赢，在这一块面积上我们又年增收十八万之多。

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，向大家汇报我们物业公司最近一段时间的工作情况。

一、工作概况自去年以来，我们物业公司一直秉承“服务是第一”的理念，不断提高服务质量，不断强化管理水平。

通过全体员工的共同努力，我们的工作得到了各方的认可和好评。

具体工作情况如下：（一）服务质量在服务质量方面，我们物业公司通过制定标准化服务流程，加强员工培训，实现了一系列创新。

例如，我们针对小区居民普遍关注的“访客登记”问题，推出了无人值守访客登记系统，居民只需提交一份电子注册表格，即可在手机上完成登记，提高了效率。

此外，我们还开展了巡逻、保安、保洁、绿化等多项服务，对居民生活带来的各种困扰作出积极回复。

（二）管理水平在管理水平方面，我们遵循规范、合理、科学、高效的原则，建立健全内部管理机制，实现了有效管理。

针对一些问题，我们及时采取解决措施，如加强管理流程、完善配套系统等。

在员工考核和培训中，我们倡导“以人为本”，注重工作与生活的平衡，为员工提供更好的发展平台和机会。

（三）品牌营销我们物业公司还积极展开品牌营销。

通过多种途径，如小区论坛、社交媒体、平面广告等，展示我们物业公司的形象和服务特点。

在推广中，我们坚持以用户需求为导向，定期开展客户调研，与居民建立起良好的互动关系，提高了公司的知名度和品牌价值。

二、存在的问题尽管我们取得了一定成绩，但也存在一些问题。

例如，由于某些因素的限制，服务环节出现了不协调、不顺畅等情况；一些技术难题和服务机制无法完全实现标准化；在商业运营方面存在一些困难等问题，这些问题可能阻碍公司的长期发展。

三、未来展望在未来，我们将继续秉承“服务是第一”的理念，坚持质量和效率并重、创新科技、推进管理、强化企业文化等方面的工作，加强对职工的精神文明建设，加强了解员工心理，以完善公司发展各项机制，持续优化服务环境，提升员工的认同感和凝聚力，不断提升公司核心竞争力，争取在未来取得更加辉煌的业绩！我要感谢各位领导和各位同事对我们工作的支持与鼓励，同时也要感谢业主和居民的信任与支持。