员工职业化素养提升

员工职业化素养提升

【课程背景】：

为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强？

为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够，没有反馈，时效性差？

为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐，动力不足？

为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？

为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散漫，效率低，忠诚度差？

为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知道该如何做好？ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖？

答案是：他们缺乏职业化素质训练

美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训，就能发挥其能力的50～80%。

职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。

提升员工的素养和行为规范，已经被越来越多的企业重视，华为、联想集团等优秀企业已经把“员工职业素养培训”课程列为每年例行课程，他们把该课称之为“常规武器”。

【课程收获】:

提升员工的自我认知，角色定位准确，并利用一切渠道提升自我素养。让参训者明白：

1、职场人应该有的自我认知；

2、职场人应该有的角色意识；

3、职场人应该有的职业道德；

4、职场人应具备的的职业素养

5、职场人应该有的行为规范；

【 课程大纲】：

第一讲： 职场人在企业中存在的意义——职场人心理定位

1、职场人的实质意义；

2、 职场人和企业的关系，如何与企业实现共赢；

3、 职场人应该有的自我认知；

4、职场人应具备的角色意识；

5、职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智；

6、案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求；

第二讲： 职业化员工的心态培养

1、 团队思维

1、 蚂蚁团队成功的秘诀

2、 没有完美的个人，只有完美的团队

3、 个人和团队的关系

4、 如何塑造团队精神

二、外包思维

1、把你的工作外包出去

2、签订一份《外包协议书》

3、顾客凭什么付钱给你

4、案例分享：究竟是谁的责任？

三、客户思维

1、假如你是客户

2、客户怎么想

3、谁是你的衣食父母

4、请问顾客的需求是什么

5、游戏分享：谁是销售高手

五、责任思维

（一）什么是责任？

1、承担责任就是做出结果

2、判断是否承担责任的三个标准

3、承担责任的三个误区

4、责任与能力、知识的关系

5、为什么说责任胜于能力

6、九段员工的启示：责任是1，知识和能力都是0；没有责任这个1，知识、能力这些0都是负担；有了责任这个1，知识、能力这些0都是工具。

（二）为什么说责任胜于能力

1、 责任有多大，舞台就有多大

2、强者承担责任 弱者逃避责任

3、想改变万物，先改变自己

4、分享：责任游戏

5、责任提升能力，许三多精神

6、学会感恩，担当责任

7、感恩心做人 责任心做事

六、正向思维

1、案例分析：员工A和员工B的区别；

2、积极之树与消极之树的不同果实；

3、不做环境的污染者；

4、做积极氛围的创造者，让企业因你而不同；

5、被动无奈 OR 操之在我；

第三讲：职业化员工忠诚心修炼

一、进取心

1、时刻提醒自己：我只懂一点点

2、只有先“升值”，才能后“升职”

二、实干心

1、世界上到处都是有才华的穷人

2、做人做事脚踏实地，务实大于一切

三、忠诚心

1、人在企业，心也要在企业

2、忠诚是优秀员工的第一美德

第四讲：如何增强团队凝聚力

一、共赢心

1、没有完美的个人，只有完美的团队

2、合作才会大作，携手才能共赢

二、团结合作：凝聚力产生的源泉

1、团队合作是凝聚力的源泉

2、充分发挥个体的独特优势

3、协作产生战斗力

4、确立主人翁地位，培养员工归属感

5、营造一个良好的氛围

6、锻造一支精诚合作的团队

三、共同愿景：伟大的“凝结核”

1、描绘一片美丽的愿景

2、启动远景规划，打造团队凝结核

3、近期目标同样重要

4、制订科学的行动策略

5、团队目标一定要清晰明确

第五讲：永远怀有一颗感恩的心

一、感恩心

1、感恩是人生的一堂必修课

2、感恩企业、感恩老板、感恩同事

二、做一个懂得感恩的员工

1、企业为员工的付出——员工看不到的付出

2、感恩就是一种能力，感恩的力量胜于能力

3、履行职责、热爱工作——对公司负责就是对自己负责

三、感恩心态——爱心具有无以伦比的力量

1、爱心形成的先天性和后天性因素

2、感恩公司，感恩老板

3、感恩心态的塑造

四、感恩的内涵与内容

1、感恩是尽职尽责，尽心尽力；

2、感恩胜于能力；

3、感恩的最大受益者是自己；

4、感恩于企业、领导、岗位、同事、自己；

5、不够感恩的表现；

6、不够感恩的原因。

第六讲： 职场人的行为规范

一、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人；

2. 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职；

3. 要想当领导，先学会服从领导；

4. 完成岗位职责，达成要求的绩效；

二、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作

1. 今日事，今日毕；

2. 言必行，行必果；

3. 时间四象限的区分利用；

4. 高效人士的职业习惯分享；

5. 视频欣赏：鹅卵石的故事；

三、目标导向，以终为始

1. 成功的八大秘诀之一：目标清晰；