门店日常管理检查表

价格标价。
个
盘存抽查 库存准确
库存
合理库存
商 品 管 理 效期商品 每天清理
①抽查100个品种准确率低于90%
2分/ 个
①单品库存量不得大于单品月均销量 3分/
的1.5倍（有原因除外）。
个
①过期商品须统一处理，不得在架销 3分/
售。
个
②3个月内到期的商品必须下架。
3分/ 个
③6个月内到期的商品必须有促销标 2分/
2分/
③下雨天及时关闭
项
④LED屏有故障店长及时报办公室维
修
优化门店顾客购 物氛围
日常及会员日音乐按照要求播放
2分/ 项
营业外收入及长 短款管理
每半月检查
①营业外收入及长短款有专门的本子
记录，并如实记录所收款项
②每月初连同上月报表上交给财务相 2分/
关人员并附有收据
项
③如有支出项目必须配有相关购买收
示或促销措施。
个
贵重商品
每班交接并记录
①贵重商品须每天交接并有交接记录 或台账。
2分/ 个
滞销商品
①每月须开展滞销商品的清查并记
每月开展清理和 处置
录； ②须有滞销商品催销表； ③有滞销商品的须采取催销、退货或
2分/ 项
调剂等处理方式。
季节性商品陈列 集中重点陈列
①过季商品陈列调整 ②当季商品及时引进及上柜，配备相 应的爆炸卡
违规描述 加扣分
合计
检查人签字/日期：
被检查人签字/日 期：
备注：1.本表满分100分，按照各项指标扣分；
2.对于上次发现问题并检查出来未采取整改措施的直接扣10分；
3.店长对以上评分不同意的有申诉的权利，但不得超过一周；
4.检查范围中，A表示所有检查者都须检查的项目，N表示只有营运部或督导检查时才检查的项目。
店长或者班长按照当班实际情况如实 进行填写，并按照上面的步骤来开展 每天工作
3分/ 项
日常考核
每天按照规定进 须每天对员工的各项工作进行检查并 行检查评定和记 有考评记录 录
10分 /项
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
微促销活动开展 每月开展
社区活动开展 每月开展 一句话销售产品 及销售话述、陈 列抽查
①鞋子整齐摆放在鞋柜或鞋架上；
每天清扫，随时 ②口杯饭盒整齐摆放在指定位置； 1分/
整理
③工装应整齐挂在衣钩上；
项
④其他私人物品整齐放置在储物柜内
卫生间 商品陈列 商品缺货
①垃圾篓不超过2/3；
每班冲洗清理
②瓷砖无污垢； ③地面无水渍； ④便池无污垢；
1分/ 项
⑤清洁用具摆放整齐。 ①推前补位，货架陈列无缺口
。
加扣分
整改措施
员工引导
①认真听取其他员工的询问，不得不
理睬、奚落等；
帮助他人正确的 ②帮助新进员工熟悉了解公司，对新 3分/
发展
员工的学习请求不得推诿；
项
③有意见和疑惑通过正常途径反馈，
不得向其他员工散布谣言或消极言论
LED屏 音乐播放
随时关注
①按照市场部下发的规定来显示，不
得滚动显示
②按照规定时间来开关LED屏
2分/ 项
物价签 随手清理
①价签干净整洁，无涂画、破损； ②商品与价签对应，无错乱； ③商品必须配备相应的物价签。
5分/ 项
违规描述
加扣分
整改措施
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
员工仪容仪表 随时整理监督
检查标准
检查细则
扣分 标准
①男员工不留长发，头发不遮耳；
②女员工化淡妆，头发拢起，不染
门店培训
①门店每周不少于一次专业知识培
训；
利用各种小块时 ②培训有记录，记录中知识点和参训 3分/
间组织培训 人记录清晰；
项
③培训的知识点员工掌握率不低于
60%（知识点抽查）。
①当期要求传递到员工层级的信息有
员
信息传递
利用会议传达
传递并有记录；
2分/
②员工对所传递的信息知晓90%以上 项
工
。
培
养
①当月有员工成功竞聘为班长、储备
2分/ 项
④收银员必须唱收唱付唱找，收银完
毕：您慢走、您走好；
⑤未经许可，不得擅自离岗处理私人
事情。
整改措施
新员工辅导
①新员工都须制定入职辅导训练计划 （以记录为准）； 每个新员工入职 ②训练进度及检查记录及时更新，检 3分/ 开始即进行辅导 查合格的内容员工确实已掌握（知识 项 点抽查）； ③新员工知晓日常问题咨询对象。
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
检查标准 检查细则
扣分 标准
店前空场
每天清扫，随时 清理
①禁止堆放垃圾、纸箱、其他用品等 物； ②门前3米内无任何垃圾。
1分/ 项
门店外墙
每周清扫，随时 ①无明显灰尘；
清理
②无牛皮癣广告。
1分/ 项
橱窗
①玻璃透明、无灰尘、无印痕；
每天清洗，随时 ②无非标准张贴的POP；
发； ③头发保持清洁，梳理整齐，不留奇 异发型；
1分/ 项
④手部保持清洁，指甲不超过2毫
米，不涂指甲油。
违规描述
加扣分
①工作时间不做与工作无关事情；
②禁止携带手机上岗，上班时间接打
私人电话不超过3分钟；
员
工作纪律
③禁止利用公司电脑上与工作无关的 随时监督、纠正 网络；
④工作时间不得抽烟、吃零食；
1分/ 项
一次
②镜面整洁无污垢。
1分/ 项
分类牌
每天半干毛巾清 洁，随时整理
①无灰尘； ②无歪斜； ③无剥落、破损。
1分/ 项
违规描述
加扣分
整改措施
直营店日常检查记录表
门店名称
检查日期
类 别
项目
要求
检查标准 检查细则
办公区
每天清扫整理
①物品分类整齐； ②无灰尘垃圾； ③资料存放整齐。
扣分 标准
1分/ 项
生活区
整改措施
清理
③无未经许可私自张贴的广告；
④橱窗角落及四周无明显灰尘。
1分/ 项
顾客休息区
每天清扫，随时 ①保持休息区无灰尘与杂物；
清理
②椅子摆放整齐，无污物。
1分/ 项
地板
晚班后用洗衣粉 ①地面洁净，无积灰、纸屑、尘土和 1分/
清洗，随时清理 垃圾等。
项
开场货架 壁柜
每周半干毛巾擦 ①层面无灰尘；
拭
②柱架无污垢。
①台面无灰尘； ②台面无无关物品； ③器具放在指定位置。
1分/ 项
1分/ 项
卫 生
商品
用半干毛巾擦 拭，随时清理
①手触摸无明显灰尘。
2分/ 项
管 理
收银台
每天清扫，随时 整理
①收银台全方位无灰尘、污垢； ②收银台无无关杂物； ③相关账目记录入抽屉。
2分/ 项
电脑设备 柜式空调
每天清洁
①显示器、主机、打印机等设备无明 显灰尘； ②相关设备上无污垢。
店内内饰更换 按季节更换
检查标准
检查细则
扣分 标准
1.提前做好活动宣传 2.每月按照店长会上提报的方案开展 活动并总结活动效果
2分/ 项
每月开展社区活动并上报活动氛围图 2分/
片
项
1.每月下发的一句话销售商品话术员 工都能熟练的说出来 2.陈列按照要求摆放
2分/ 项
按照季节及时更替店内装饰
3分/ 项
工
⑤不得聚众闲聊；
行
⑥工作时间不得打闹嬉笑、擅离职守
为
。
规
范
①穿着统一工装；
着装
随时监督、纠正 ②戴工牌，工牌戴左胸前；
③戴头花，拢起头发。
1分/ 项
服务规范
①接待顾客标准用语：您好！很高兴
为您服务；
②接听电话标准用语：您好！好药师
大药房；
随时监督、纠正
③收银员必须做到微笑服务，收银前 问：您好，请问有会员卡吗？
据或者发票
①交接班本上每天有销售进度数据的
营 交接班会议召开 员工知晓门店每 跟进
2分/
运 及交接班本填写 天的大小事件 ②公司下发Hale Waihona Puke 相关通知必须记录项重
③每天召开交接班会
点
工 作 会员管理 每天开展 管
①新增会员人数任务分配到每位员 工，每天跟进办卡进度 ②收银是否提前询问顾客有无会员卡
2分/ 项
1分/ 项
每周清洁；使用 时每月清洗过滤 网
①柜机机身、机顶无灰尘、污垢； ②过滤网无堵塞。
1分/ 项
饮水机
机身每周擦拭； 机内每月清洁
①机身无灰尘、污垢。
1分/ 项
微波炉 工装
随时清洁
①机身无灰尘、污垢； ②打开无污垢、异味。
①无污渍； ②整洁，无明显褶皱。
1分/ 项
1分/ 项
证照框
每周湿毛巾清洁 ①镜框无灰尘；
人员提拔
关注员工成长
店长的，加分；
5分/
②为公司总部、其他连锁公司举荐人 人
才的，加分；
员
工 门店名称
培
养
类 别
项目
学习参与
直营店日常检查记录表
检查日期
要求
检查标准 检查细则
扣分 标准
违规描述
①不得无故缺席培训；
积极参与各项学 ②在培训过程中需积极参与课程中； 2分/