ISO9001认证推行全过程

长春iso9001质量管理体系认证流程

长春ISO9001质量管理体系认证流程

ISO9001质量管理体系认证是指企业按照ISO9001标准要求，建立和实施一套完整的质量管理体系，并通过第三方认证机构的审核，证明企业的质量管理体系符合ISO9001标准的要求，达到国际认可的质量管理体系标准。长春市作为中国东北地区的重要城市，其企业在质量管理方面也越来越重视ISO9001质量管理体系认证，下面就介绍一下长春ISO9001质量管理体系认证流程。

一、准备工作

企业在进行ISO9001质量管理体系认证前，需要进行一些准备工作，包括：

1.明确认证目标：企业需要明确认证的目标，包括认证范围、认证标准、认证时间等。

2.组建认证团队：企业需要组建一支专门的认证团队，负责ISO9001质量管理体系认证的准备工作和实施工作。

3.制定质量手册：企业需要制定一份质量手册，明确质量管理体系的组织结构、职责、程序和流程等。

4.制定程序文件：企业需要制定一系列程序文件，包括质量管理程序、工作指导书、记录表等。

5.开展内部审核：企业需要开展内部审核，对质量管理体系进行自我评估和审查，发现问题并及时改进。

二、申请认证

企业在准备工作完成后，需要向认证机构申请ISO9001质量管理体系认证，申请过程包括：

1.选择认证机构：企业需要选择一家符合要求的认证机构，可以通过网络搜索、咨询专业机构等方式进行选择。

2.提交申请材料：企业需要向认证机构提交申请材料，包括质量手册、程序文件、内部审核报告等。

3.签订认证合同：认证机构审核申请材料后，与企业签订认证合同，明确认证的范围、标准、时间和费用等。

三、审核过程

认证机构在签订认证合同后，会派遣审核员对企业的质量管理体系进行审核，审核过程包括：

1.准备工作：审核员会与企业联系，确定审核时间、地点和审核范围等。

2.审核准备：审核员会对企业的质量手册、程序文件和内部审核报告等进行审查，了解企业的质量管理体系。

推行行政执法公示制度执法全过程记录

制度重大执法决定法制审核制度试点

工作方案

推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度（以下统称三项制度）是党的十八届四中全会部署的重要改革任务，对于促进严格规范公正文明执法，保障和监督行政机关有效履行职责，维护人民群众合法权益，具有重要意义。根据党中央、国务院的部署和要求，现就开展三项制度试点工作，制定以下方案。

一、基本要求

认真贯彻落实《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》和《法治政府建设实施纲要（2015—2020年）》，按照依法有序、科学规范、便捷高效的原则，紧密联系实际，突出问题导向，积极稳妥实施，探索总结可复制可推广的经验做法，促进行政执法公开透明、合法规范，加快建设法治政府，进一步推进“放管服”改革，优化经济社会发展环境。

二、试点任务

确定在天津市、河北省、安徽省、甘肃省、国土资源部以及呼和浩特市等32个地方和部门开展试点（《试点地方、

部门及试点任务表》附后）。地方人民政府试点的，其所属的所有行政执法主体均为试点单位；国务院部门试点的，由其自行确定具体试点单位；地方人民政府部门试点的，该政府部门为试点单位。各试点地方和部门根据实际情况，可以在行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政收费、行政检查六类行政执法行为中选择全部或者部分开展试点。

（一）行政执法公示制度。试点单位要依法及时主动向社会公开有关行政执法信息，行政执法人员在执法过程中要主动表明身份，接受社会监督。

1.加强事前公开。要结合政府信息公开、权力和责任清单公布、“双随机、一公开”监管等工作，在门户网站和办事大厅、服务窗口等场所，公开行政执法主体、人员、职责、权限、随机抽查事项清单、依据、程序、监督方式和救济渠道等信息，并健全公开工作机制，实行动态调整。要编制并公开执法流程、服务指南，方便群众办事。

2.规范事中公示。行政执法人员从事执法活动，要佩带或者出示能够证明执法资格的执法证件，出示有关执法文书，做好告知说明工作。服务窗口要明示工作人员岗位工作信息。

如何顺利推行全过程工程咨询 为了应对全过程工程咨询政策存在的问题，全过程工程咨询政策

的顺利推行需要做好充分的前导性工作，主要包括完善政策推行的理

论基础和技术基础两个方面。

一、深入理解工程咨询服务

的基本规律

对工程咨询服务基本规律的深入理解是全过程工程咨询政策推

行的重要前导工作，旨在从工程咨询服务的特点入手，准确把握工程

咨询服务的基本特征和内在联系，为政策推行奠定理论基础。

1、工程咨询服务的基本特征分析

(1)信息的不对称性。工程咨询企业受业主委托定制服务，

交付物直接服务于业主的战略或日常管理活动。工程咨询企业与业主

的委托代理关系导致明显的信息不对称，难以有效监管和控制。

(2)交付物的无形性。工程咨询属于知识密集型活动，服务

过程是专业性和高智力性的处理过程，交付物以服务和非实体内容为

主，譬如造价服务、招标服务和项目管理服务等;非实体内容包括设

计图纸、清单和BIM模型等。服务和非实体内容均具有无形性，因此

交付物的成果质量难以客观地定量描述。

(3)绩效成果客观描述的障碍。工程咨询服务交付物的绩效

描述模糊，服务成果依赖于第三方的工作，范围界定困难，因此绩效

成果的评估和监督存在局限性，各种外部激励和绩效约束的效果也比

较有限。 (4)合同金额与交付物影响的工程价值的不对等性。工程咨

询服务通常合同金额较小，但将系统性地影响工程全生命周期价值的

实现。

(5)专业化人士具有较大裁量权。工程咨询行业具有低资本

密集性，主要依靠拥有特定知识基础的专业化人士进行服务。因此，

专业化人士的知识利用程度会影响服务质量及项目绩效。

2、各阶段咨询服务的内在联系分析

工程咨询的服务阶段划分明确，各阶段具有明确的开始和结

束时间(物业服务区别在外)，各阶段之间的联系会影响工程效率。譬

如信息和意图的传递，信息传递不畅会造成窝工、机械闲置等;意图

传递不准确则会造成返工、偏差等，其中尤以信息传递最为关键。工

程咨询服务阶段的划分会导致工程全生命周期内的信息衰竭。因此，

ISO9001工作流程

ISO9001:2000质量管理体系流程图

建立和实施质量管理体系工作流程：

第一阶段：策划与准备

一、体系策划准备

1、顾客需求和期望分析

2、质量管理体系/业务流程诊断

3、推行工作准备

二、体系策划

4、质量方针和目标的策划

5、业务流程/过程的设计策划

6、职能分配/职责/组织结构的策划

7、体系文件的策划

第二阶段：体系建立

三、基础培训

8、ISO9000族标准理解与实施培训

9、体系文件编写培训

10、内审员培训

四、文件编写

11、体系文件编写

12、体系文件审批和发布

第三阶段：体系运行

五、体系运行

13、体系运行动员与宣布实施

14、确定和提供必需的资源

15、体系实施运行

第四阶段：体系评价和完善

六体系评价和完善

16、内部质量审核 17、管理评审

18、体系纠正及改进

应用过程方法是实施ISO9001:2000标准的关键

《ISO/TC176/SC2/N474R2》明确指出，"在经过广泛咨询1994版ISO9000标准的使用者的意见后，数项重要变化已被引入到2000版标准中，尤其是标准所依据的概念与标准的结构……这些变化将要求使用者把质量管理体系作为一系列的过程来看，而不只是橡ISO9001:1994安20个不连续的要素建立质量管理体系结构。过程管理方法已被广泛用于当今世界的工商业界，这个事实引导开发了一个以过程为基础的结构用于修订标准。"该指南的3.1.5条款

还明确指出，"所有标准与咨询机构应意识到过程管理方法是应用ISO9001:2000的关键。"可见，，应用过程方法ISO9001:2000标准结构改变、管理思路改变、管理方法改变的基本因素。

ISO9001:2000标准的0.2条款用较大篇幅阐明了过程方法在质量管理体系中的应用，强调了过程方法的重要性，并提出了具体要求。4.1"总要求"的"注"指出，"质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。"该条款要求组织"应按本标准的要求管理这些过程。"按照《质量管理体系的过程方法指南