(一)站立姿势
标准：
1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。
2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口要交叉，自然下垂放于身前。
禁忌：
1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。
2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。
3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。
4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。
(二)手势
标准：
在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。
禁忌：
1、用一个手指指人或方向。
2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。
3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。
(三)行走
标准：
1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。
2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客。
3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼，管理制度《店面员工仪容仪表要求及标准》。
禁忌：
1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。
2、抢顾客的'道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。
3、行走时卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。
(四)表情
标准：微笑服务、热情待客。
1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。
2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。
3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。
4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。
禁忌：
1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。
4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。
(五)个人装束
1、·发型标准：
经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。
1、男员工发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角。
2、女员工发型前不遮眼，短发后不过颈，长发用发卡或头绳束起，不披头散发。
禁忌：
1、头发脏、有头皮屑;
2、未打摩丝，有乱发、碎发;
3、梳怪异发型，染黑色以外的头发;
4、短发过长，男员工留有鬓角，女员工长发披散、未束起。
2、脸部标准：
每天洗脸、刷牙，保持清洁、无异味。
1、男士每天刮胡须、修剪鼻毛。
三、酒店服务的礼仪礼貌 一员工仪容仪表 1、说明 仪容：指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人 的 需要,也反映了我们员工的自尊自爱; 仪表：指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现; 2、要求 整体：整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力; 头发 1定期清洗、保养头发,避免头皮屑飘落的现象,保持头发的清洁和干爽; 2男员工的头发前不可过眉毛,鬓不可过耳垂；后不可过后衣领：不可染发或梳理怪异发型; 3女员工的额前头发不可过长,以免挡住视线影响工作；不可染怪异发型或披头散 发;营业部门的女员工如留长发必须将头发盘起; 面部 1精神饱满,面带微笑,表情自然,不带个人情绪,保持面部皮肤清洁,不油腻; 2男员工不得蓄胡须,每天上岗前都要刮胡子; 3女员工上岗前应轻描淡妆,不得浓妆艳抹或不化妆; 着装 1上班期间必须着工作服,保持制服的清洁、笔挺和完好,并及时更换和清洗; 2注意制服的衣领、袖口、衣袋及边线有无破损; 3着装时不可挽袖口及裤腿,衣领领口及袖口要扣紧不可露出内衣;
4男员工衬衣下摆应放入长裤内,穿西装要系领带、穿皮鞋; 5上班期间必须佩戴铭牌佩戴在工作服左胸的正上方,成一条直线：不可倾斜; 6不可当着客人的面或在公众场合整理着装; 饰物： 1不可佩戴过多、抢眼、贵重饰品; 2可佩戴一枚结婚或订婚戒指营业部门的员工不可佩戴任何戒指; 3项链应放在制服内不可外露; 4佩戴手表以朴素、简单、不抢眼为宜; 牙齿： 1每日早晚刷牙两次; 2每餐餐后要漱口; 3定期清洁、保养牙齿; 4工作前不可喝酒,不可吃有异味的食品如葱、大蒜等; 双手： 1保持双手的干净和整洁; 2应定时修剪指甲,不可留长指甲指甲要修剪成椭圆形,短于指头部2毫米左右; 鞋袜: 1上班期间必须着工作鞋; 2皮鞋应每天上油以保持光亮; 3布鞋应每天更换以免产生异味; 4穿鞋时如有鞋带须系好,不可拖拉于脚上; 5男员工应着深色袜子; 6女员工应着酒店规定颜色袜子,袜口不得露出裙脚,不得有破洞;
(一)站立姿势 标准： 1、男性：以跨立姿势站立，挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直，双脚自然分开与肩同宽，脚尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。 2、女性：挺胸、收腹、目光平视、两腿挺直、膝盖自然并拢，左脚或右脚稍向前，脚尖分开约60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，双手虎口要交叉，自然下垂放于身前。 禁忌： 1、双手卡腰或插入口袋，双臂抱于胸前。 2、一条腿伸出、打弯或哆嗦。 3、身体松驰、头歪、倾斜或依靠货架、柱子。 4、面向顾客打呵欠、伸懒腰。 (二)手势 标准： 在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上方倾斜，以肘关节为轴指向目标。 禁忌： 1、用一个手指指人或方向。 2、用手做各种小动作，如挖耳、抠鼻等。 3、摆手回答或作手势否定顾客的询问。 (三)行走 标准： 1、上身正直，抬头挺胸，两臂自然前后摆动，双眼平视前方，行走时脚尖对正前方，充满活力，自信向上。 2、两人或多人以上共同行走时，要自然成行或成列，沿顺行的右边走，以免挡住顾客。 3、在店内行走时，遇顾客或同事要主动让行，并点头微笑打招呼，管理制度《店面员工仪容仪表要求及标准》。
禁忌： 1、行走时左顾右盼、左摇右晃，四处张望。 2、抢顾客的'道，对顾客或同事视而不见、不主动打招呼。 3、行走时卡腰、手插入口袋。 4、二人或多人行走时勾肩搭背、肆意打闹、说说笑笑。 (四)表情 标准：微笑服务、热情待客。 1、能随时注意到顾客的需求，善于利用表情与顾客沟通。 2、主动寻找与顾客的交流点，态度诚恳、不虚伪。 3、精神饱满、自然微笑，精力集中，不东张西望。 4、注意讲话口吻，运用服务语言，主动热情、彬彬有礼、音量适中。 禁忌： 1、冷笑、讥笑、傻笑、大笑。 2、表情呆滞、冷漠、萎靡不振。 3、口吻粗暴、声音过高，使用禁忌语言。 4、盯住顾客上下打量、对顾客评头论足。 (五)个人装束 1、·发型标准： 经常洗头发，没有头皮屑，每天用摩丝把头发梳理整齐成型，没有碎发。 1、男员工发型前不遮眉，后不压领，两鬓不盖耳，不留鬓角。 2、女员工发型前不遮眼，短发后不过颈，长发用发卡或头绳束起，不披头散发。 禁忌： 1、头发脏、有头皮屑; 2、未打摩丝，有乱发、碎发; 3、梳怪异发型，染黑色以外的头发; 4、短发过长，男员工留有鬓角，女员工长发披散、未束起。
酒店仪容仪表规范标准 酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个香樟员工的基本要求。 1. 礼貌：礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为,它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 1.1 面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。 1。2见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好. 1。3与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑,落落大方。 1.4需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时,不可贸然打断，应先说“对不起”。 1。5进门前应先敲门，经允许方可进入,进入后不可乱翻东西. 1。6上下楼梯在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员. 1.7工作或谈话时,看到客人或酒店高级管理人员走上前来,应马上停止,主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好). 1。8进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座,保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。 1。9.递送或接受物品时应用双手,并向对方致谢。 1.10使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时,用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临. 1。11酒店员工在接听电话的服务中,要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。 2. 服务礼仪 2。1 仪容、仪表、仪态 (1）、仪容仪表符合酒店从业规范,时刻保持整洁优雅。
酒店仪容仪标准 酒店作为人们出行时的重要居所，其服务质量和形象对客人产生的 影响至关重要。而作为酒店员工的仪容仪表更是直接体现出酒店的专 业程度和服务态度。本文将探讨酒店仪容仪表的标准和重要性。 一、仪容要求 1. 衣着整洁 酒店员工的服装应整洁、干净、无任何污渍或皱纹。对于前台接待 和服务部门的员工来说，西装或正式制服是基本着装要求。对于餐厅 和酒吧服务员，需要穿着整洁的制服，同时鞋子也要保持干净。 2. 彩妆得当 女性员工的妆容应以清淡自然为主，化妆品使用不应过多且不突出 个体特色。男性员工应保持面部清爽，不宜有胡须。酒店员工的妆容 应符合行业的形象要求，既要凸显个人气质，又不能过于浓重。 3. 发型整齐 员工的发型应整齐、清洁。长发的员工应将发束整齐地盘起或系上，避免遮挡面部。男性员工的发型应按照统一标准剪整，避免过长或太 短造成不整洁感。 4. 戴戒指佩饰
员工佩戴的珠宝和饰品应简约克制，避免过于张扬或夸张。女性员 工可以佩戴简单的耳环和项链，但不宜过大。男性员工应避免佩戴过 多的配饰，以保持整洁的形象。 二、仪表规范 1. 身体干净整洁 员工应保持身体清洁、无异味。牙齿要保持整洁且有良好的口气。 洁白整齐的牙齿是员工的形象代表，给客人以良好的印象。 2. 姿态端庄 酒店员工应保持端庄、自然的姿势，不应有走路拖沓或嗑瓜子等不 雅行为。员工应具备专业的站、坐、行、礼仪动作，以体现酒店服务 的专业性。 3. 语言优雅 员工在与客人交流时应使用标准的普通话或流利的英语。语速适中，发音准确，避免使用方言或口音过重。应始终保持微笑，态度亲切有礼。 三、仪容仪表的重要性 1. 彰显酒店形象 员工的仪容仪表直接影响到酒店整体形象的塑造。体现出整洁、专 业和高质量的仪容仪表将给客人留下良好的印象，增加客人满意度和 归属感。
酒店仪容仪表的规范要求 容仪表规范的具体要求 表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表.仪表的要求如下： A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐全，并扣好，不可敞胸露怀,衣冠不正，工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公司规定要求，男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型，头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。 C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料. D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表，在公共场所
需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。 F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语，使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲.仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观.表情方面：精神饱满振作愉快,面带笑容，热情适度，自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话等。你做到了吗？ 仪容:仪容指人的容貌: 是指人的容貌、形体和体态谐调美；＊是指内在美的外表体现，内在美是本质.＊是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义： ＊从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现；*从宏观上讲是公司形象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现；*从客观上讲，反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中,表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点： A、要面带微笑，和颜悦色,给人以亲切感，不能面孔冷漠,表情呆板，给客人以不受欢迎感； B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采
酒店仪容仪表规范要求 酒店作为服务行业的一部分，仪容仪表对于员工来说非常重要。一个整洁、专业的外观可以为客人留下良好的印象，提升酒店形象与服务质量。下面是对酒店仪容仪表的一些规范要求。 1. 应穿着整洁、专业的制服。员工的制服应该经过清洗、熨烫，保持整洁、光亮。制服的款式应符合公司规定的标准，保持统一性。 2. 发型整齐，头发干净。员工的发型应该整齐、干净，不应该出现凌乱、蓬松或头发散乱的情况。员工应该保持头发的干净卫生，避免出现油腻或头皮屑等问题。 3. 脸部清洁。员工在工作期间应该保持脸部干净，避免出现油腻、脏污等情况。女性员工应尽量避免浓妆艳抹，妆容应淡雅自然，不应该过于夸张。 4. 身体干净整洁。员工的身体应该保持整洁，不应该有异味或汗渍。员工应定期洗澡、更换干净的衣物，保持良好的卫生习惯。 5. 鞋子干净整洁。员工在工作期间应该穿着整洁、干净的鞋子。鞋子的颜色应符合公司规定，避免出现磨损、脏污或破损等情况。 6. 手部清洁。员工应该保持手部的清洁，经常洗手，并保持指甲的整齐干净。员工应定期修剪指甲，避免出现过长或指甲沉
积物的情况。 7. 不佩戴过多饰品。员工在工作期间应避免佩戴过多的饰品，如大型耳环、项链、手链等。只允许佩戴简单、细小的饰品，以避免引起客人的不适感。 8. 笑容热情。员工在与客人交流时应保持微笑和热情的态度。微笑可以让员工看起来更友善、亲切，给客人留下良好的印象。 9. 姿态端正。员工应该保持良好的仪态，站立、坐姿应该笔直，不应该低头垂肩或者懒散的姿态。 10. 保持良好的体态。员工应该保持良好的体态，不应该过胖、过瘦或者驼背。通过健康的生活方式和运动，保持良好的体态。 总之，酒店的员工应该时刻保持整洁、专业的仪容仪表。这样能够提升酒店形象，给客人留下良好的印象，提高服务质量。酒店管理层应加强对员工仪容仪表的培训和管理，确保员工能够始终遵守相关规范要求。同时，员工也应自觉遵守规定，树立良好的形象意识，做到仪表整洁、举止文明、服务热情，为客人提供更好的入住体验。
员工仪容仪表标准 一、个人仪容仪表标准 1、时刻保持头发干净整洁。 2、垂在额前的短发不可遮过眼。 3、头发的颜色要自然。 4、头发不可染刺眼的或过于显眼的颜色。 5、不准留鬓角。 6、发型要符合酒店的标准，不要遮住脸部。 7、不要在头发上涂抹过多的发胶、发膏等。 8、头发看起来不要非常油腻，要保持清洁。 9、不要留怪异的头发。 10、不要佩戴耀眼的首饰，只可佩戴结婚戒指、手表。 11、项链不可佩戴在制服外。 12、内衣颜色必须与衬衣颜色相符。 13、内衣领口、裤边不应露出衬衣和外套。 14、工装口袋不允许装太多的东西或看起来臃肿。 15、不准纹身。 16、指甲要整洁、整齐。 二、女员工仪表标准 1、可以佩戴发结、小蝴蝶结、小发卡等，但颜色不可过于鲜艳。 2、不允许佩戴胸针、手镯、脚链。
3、化妆要适当，只允许化淡妆。 4、过肩的头发应盘起来。 5、不许佩戴珠光宝气的饰品。 6、不允许戴假眼睫毛。 7、不允许用味道刺鼻的香水。 8、不可涂抹有色指甲油。 9、不可涂黑色或深色的唇膏。 10、不可纹眉毛、眼线、纹唇等。 11、应穿酒店统一发放的丝袜，并保证丝袜无破洞、无抽丝。 12、统一穿酒店发放的工鞋，并保证干净、光亮，鞋跟不超过6cm要求，不允许穿凉鞋。 三、男员工仪表标准 1、保持头发干净、梳理整齐，头发长度前不可过眉毛侧不过耳朵后不过衣领。 2、不准烫发。 3、不准理光头等怪异发型。 4、保持面部干净。 5、不许蓄骆腮胡、山羊胡及短须。 6、不允许戴除结婚戒指、手表以外的任何饰品。 7、应穿着酒店统一发放的袜子或同色系同款式的袜子。 8、统一穿酒店发放的工鞋，并保证干净、光亮，鞋跟不超过6cm要求，不允许穿凉鞋。
酒店职员的仪容仪表礼仪 每个人的仪容仪表不仅仅代表个人的形象，更加代表个人所在的企业的形象。下面是小编给大家搜集整理的酒店职员仪容仪表礼仪。希望可以帮助到大家! 酒店职员仪容仪表礼仪：员工仪容仪表具体要求 每位员工的言行举止都代表酒店的形象，每位员工都应该穿戴整洁，举止大方。 具体要求如下： 1、面部：清洁、无油腻，男士不留胡须。女士化淡妆，不得涂颜色怪异的口红，忌浓妆艳抹，在工作时间内保持整 洁妆容。 2、头发：要修剪、梳理整齐，保持干净，不染、不留奇异发型。 (1)男员工头发不超过耳际，不过领，露前额，禁止剃光头。 (2)女员工头发两侧露出耳朵，正面露出前额，不挡眉毛，短发不遮面。留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹，且无碎发散落，不能有头屑 3、手指：干净，指甲勤修剪，指甲不得超过3mm，不得涂有色指甲油。 4、口腔：上班前和工作餐时不得饮酒，不吃含刺激性气味的食物，口中无异味。工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。 5、身体：不能有特殊体味，如狐臭、汗臭等，不用香味浓烈的香水。 6、着装要求： (1)饰物：不可带项链，不戴夸张饰物。 (2)服装：上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服，经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装，全店着装统一。制服要求：干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。男员工必须系领带并朝胸垂直。男员工上班应穿深色皮鞋，女员工不得穿松糕鞋，不穿无后跟的凉鞋、
拖鞋、布鞋和波鞋 等休闲鞋，不得穿带鞋钉的鞋。 (3)工号牌：上班时间必须佩带工牌，员工工牌佩带于左胸前，工牌正面向外。 酒店职员的仪容仪表礼仪：行为举止礼仪 1、站姿：应精神饱满站立服务。应做到：收腹、挺胸、双目平视，不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立时不能用手撑墙壁，不能斜靠墙壁，面带微笑。男员工两手相握于身后，双脚可以叉开，大致与肩部平宽，身体重心在两脚中间。女士也可以将双手相握叠放于腹前，双脚可以在一条腿为重心的前提下，稍许叉开。 2、坐姿：收银员、前台接待员可以坐着工作。应做到：坐椅子的1/3，上身挺直,把双脚平行放好，不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。 3、走姿：在酒店公共区域，走路要放轻脚步，不得奔跑，不能一边走一边大声说话。在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让，不能抢行。 4、蹲姿：男士要点：不晃动、不抱膝、身要直、腿分开。女士要点：不翘臀、不俯身、闭双腿、要平稳 5、手势：拒绝“一指禅”;指示远方高过肩头，指示近 处肩下游走。 6、出入房间：开、关门时轻推轻关，不能大力粗暴。室内在开会或有上司谈话时，要先轻轻敲门三声，听到应答再进，进入后随手关门。 7、递交物件：递文件时，要把正面、文字对着对方的面前。 酒店职员的仪容仪表礼仪：礼貌、礼仪 待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。 一、礼貌用语： 第一、遇到客人入店，早晚茶时：“欢迎光临，早(晚)上好”正
星级酒店仪容仪表的要求和标准 【标题：星级酒店仪容仪表的要求和标准】 一、引言 在如今竞争激烈的酒店行业中，标准化管理已成为行业发展的必然趋势。而作为酒店服务的重要方面之一，员工的仪容仪表更是直接关系到酒店形象和服务质量。本文将就星级酒店对员工仪容仪表的要求和标准展开全面探讨。 二、星级酒店对员工仪容仪表的要求 1.整洁干净 在星级酒店工作的员工，无论是前厅接待员、服务员还是客房服务人员，都必须保持整洁干净的仪容仪表。这包括干净清爽的制服、整洁的发型和干净的皮肤等方面。对于女性员工，化妆也需要得体得当，不宜过浓。 2.得体合适 除了整洁干净外，员工的仪容仪表还要求得体合适。这意味着服装要符合职业要求，不宜过于随意或暴露，同时也要符合个人身材特点。发型、配饰和化妆也需要搭配得当，不能过于张扬或不搭调。
3.彬彬有礼 在星级酒店工作的员工，除了外在形象的要求外，更需要内在修养和 礼仪的培养。彬彬有礼的员工仪容仪表能够给客人留下良好的印象， 增强酒店的专业形象。 三、星级酒店对员工仪容仪表的标准 1.不同岗位的要求 不同岗位的员工在仪容仪表上会有不同的标准。比如前厅接待员需要 穿着正装、发型整齐，而客房服务人员可能更注重舒适和灵活性。 2.季节和场景的变化 酒店的仪容仪表标准也会根据季节和场景的变化做出相应的调整。夏 季可能更注重清爽和透气，冬季则更注重保暖和舒适。 3.个性化要求 虽然统一的仪容仪表标准是必要的，但也要允许一定程度的个性化。 员工可以在规定的范围内根据自己的特点进行合理的个性化打扮。 四、个人观点和理解 在我看来，星级酒店对员工仪容仪表的要求和标准是非常必要的。良 好的仪容仪表不仅可以提升酒店形象，更能够增强员工的工作自信心，提高服务质量。在实践中，酒店需要对员工进行规范化的培训和指导，帮助他们做到标准化管理。
酒店员工仪容仪表规定 引言 在酒店行业，员工的仪表和仪容对于酒店的形象和服务质量有着不可忽视的作用。因此，制定酒店员工仪容仪表规定是非常必要的。本文将从酒店员工仪容和仪表方面进行规定。 仪容要求 酒店员工的仪容应以整洁、端庄、得体、大方为主要要求。具体要求如下： 1.发型：头发应洁净整齐，不得遮挡面部，男士应保持短发或整齐的打理过的发型，女士应避免太过花俏的发型。 2.面部：面部皮肤应干净、洁白，不得化妆浓厚，男士应保持面部清爽，女士则应简单淡妆。 3.眼镜：如需佩戴眼镜，应保持眼镜干净整洁。 4.衣着：酒店员工应穿着整洁干净的制服，制服应符合公司的规定，不得穿着过于暴露或不合适的服装。 5.鞋子：男士应穿着合适革鞋，女士应穿着合适的高跟鞋。 6.饰品：饰品应大方简洁，不得夸张或过于花哨。 仪表要求 酒店员工的仪表是指礼仪、态度、沟通技巧等方面，具体要求如下： 1.笑容：员工应保持微笑，表达出真诚的态度和热情服务的愿望。 2.语言：员工应用礼貌、规范的语言与客人交谈。 3.姿态：员工应保持优雅、自然、亲切的姿态，行走要轻盈、灵活、有节奏感。 4.沟通：员工应了解基本的沟通技巧，能够与客人进行良好的沟通。 5.懂礼仪：员工应懂得基本的礼仪和场合礼仪，严格遵守这些规范。 6.培训：员工应定期接受礼仪、语言、沟通等方面的培训。
其他要求 除了仪容和仪表要求，酒店还有一些其他的规定： 1.身体卫生：员工应保持身体干净卫生，每天按时洗澡，情况特殊时应及时更换衣物。 2.健康标准：员工应保持健康，没有传染性疾病，如感冒、流感、结膜炎等病症，应及时向领导汇报并请假。 3.佩戴工牌：员工应佩戴身份工牌，工牌应干净整洁，与制服一同穿着。 4.个人形象：员工应保持良好的个人形象，不得对自身形象进行任何形式的破坏。 结论 在酒店行业，员工的仪容仪表是酒店形象和服务质量的重要标志。因此，有必要制定规定，禁止员工在仪容仪表方面疏忽或偷懒，从而达到优秀酒店员工的仪表仪容标准。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范 酒店员工的仪容仪表、礼节礼貌代表酒店形象，直接影响到宾客的心理活动，最终影响酒店的经济效益与声誉。因此，整洁优雅的仪容仪表，温文尔雅的行为举止是对每一个富盈员工的基本要求。 酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范（二）礼貌是人与人之间在接触交往中相互表示敬重和友好的行为。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 1.面带微笑地欢迎每一位客人，并尽可能使用客人姓名。 2.见到客人或酒店高层管理人员，应主动上前称呼并问好，声音洪亮，态度恭敬友好。 3.与客人或酒店高级管理人员说话时，应保持目光接触，面带微笑，落落大方。 4.需打断客人或酒店高级管理人员谈话或工作时，不可贸然打断，应先说“对不起”。 5.进门前应先敲门，经允许方可进入，进入后不可乱翻东西。 6.上下楼梯、电梯或在路上与客人或酒店高层管理人员相遇时，应主动让路给客人或酒店高级管理人员。 7.工作或谈话时，看到客人或酒店高级管理人员走上前来，应马上停止，主动问好，提供帮助(若客人与酒店高级管理人员同时来到，应以客人为先，但仍需打招呼问好)。 8.进入会场等正式及庄重的场所不可迟到，并应主动让座，保持安静，不在人群中推挤或大声交谈喧哗，尽量不在公众场所修饰个人仪表。 9.递送或接受物品时应用双手，并向对方致谢。
10.使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。 11.酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。 酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范:仪容、仪表、仪态 1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。 2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。 行为 1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。 2、按服务规程行事。一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。 3、一体待客:每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。 l语言 1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。 提倡款客五声: -宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉; -遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重; -麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度; -受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼; -宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。 2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。 l态度
酒店员工仪容仪表标准 一、目的 在服务行业，仪容仪表至关重要。我们的一举一动将时刻体现酒店的品牌形象和标准，因此我们必须始终全力以赴并遵守个人仪容仪表的要求。 二、要求 所有员工必须遵照执行以下酒店个人仪容仪表的要求。 三、程序 1.制服：工作期间必须穿着整套制服并在左胸上方端正佩戴名牌。未经酒店允许，其它别针及徽章不得佩戴。制服应保持干净、熨烫平整，所有衣扣应扣好（男员工着正装西服时，应留最下面一颗钮扣不扣）。未经允许不得对制服有任何改动。 2.名牌：名牌端正佩戴在左胸上衣口袋位置，和衣袋口平齐，忌歪戴名牌、将名牌戴于非指定位置处。 3.皮鞋：员工必须穿工鞋上岗，男员工鞋跟不超过3厘
米，女员工鞋跟不超过6厘米。即使有特殊原因，员工也必须穿颜色、外形、规格、鞋跟高度等与酒店工鞋非常相近的鞋子。皮鞋应保持光亮。 4.袜子：男员工统一着黑色袜子，女员工统一着肉色长统袜子。其中，个别岗位（穿工裤）的女员工对袜子的要求和男员工相同。 5.头发：头发不可染刺眼的或不自然的颜色。酒店规定员工头发应呈黑色，酒店不允许头发局部挑染或烫染如金黄色、棕色、红褐色、黄色等其它颜色的头发。酒店不允许员工上班佩戴任何颜色的压发梳、珠光宝气的装饰品及颜色艳丽的发卡，但员工可带与制服相搭配的暗色发卡或发夹。 5.1.男员工头发须修剪整齐，不可长及眉毛、耳朵和衣领，鬓角不得长于下耳垂，不得采用凌乱、蓬松的发型。 5.2.女员工头发前额部位的刘海不能遮住眉毛，长发员工在挽发髻时，需特别注意发髻在后脑勺的位置，不宜过高，也不宜过低。 头发应用发胶、发夹等固定，以防工作时发丝耷拉掉下的情况发生。