物流企业调查问卷
一、企业基本经营情况
1．请选择企业的主营业务辐射范围：［可多选］
a.本市
b.本省（直辖市）
c.本省及周边省区
d.全国
e.跨国境
2．企业的主要服务产品
a. 大宗运输
b.装卸
c. 仓储管理
d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业
e. 零售（含配送）
f. 商品通关
g.货运代理
h.物流咨询
3．主要经营的运输业务
a. 海运
b.航空
c. 公路
d. 铁路 c. 管道
e. 多式联运
4．企业主要所服务的行业［可多选］
a．零售商业b．邮政快递c．医药d．钢铁e．煤炭 f.农业
g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他
5．企业投资采取的主要融资方式为：［不超过三项］
a.自有资金
b.银行贷款
c.民间筹资
d.上市融资
e.发行债券
f.风险资金
G.企业资助 h.其他
二、企业人力资源状况
1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。
a.100人以下
b.101-200人
c.201-500人
d.□501-1000人
e.1000人以上2．企业如何进行物流人才培训？[可多选]
a.资助员工进行专业深造
b.企业定期组织培训
c.企业不定期组织培训
d.资助参加社会机构认证培训与考试
e.个人参加社会培训
f.其他______ （请注明）
三、企业的基础设施情况
1. 企业自有仓库及配套实施：
a.自有仓库平方米
b.叉车部
c.特种设备
2．企业信息化建设的程度：［可多选］
a．有全面信息管理系统b．仅有单项信息管理系统（包括人事、财务等）
c．建有公司网站和网页d．.其他
四、企业的经营环境
1．请对下列影响企业经营的环境因素，按照重要性程度对以下选项画√
弱强
▁▃▅▆█因素1：政策法规体系建设□□□□□
因素2：提高服务效率□□□□□
因素3：规范市场□□□□□
因素4：完善物流公共信息平台□□□□□
因素5：加强物流基础设施□□□□□
因素6：推进物流标准化□□□□□
因素7：其他（请注明）
3．2014年影响企业利润的主要因素是什么? ［可多选］
a.物流有效需求不足
b.市场竞争
c.运营成本的变动
e.外汇汇率的波动
f.国际政策变动h.其他__ ___（请注明）
六、企业的前景预测
1．2015年本企业的规模将
A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小
2．企业未来需要重点加强的工作有哪些?［可多选］
a.降低运作成本
b.优化业务运作网络
c.提高信息化水平
d.加强市场营销
e.拓展业务领域、增加服务项目
f.提高员工素质
g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)
物流满意度调查问卷 您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研。敬请您根据自己的亲身感受选择答案，我们万分感谢您的配合，谢谢！ Q1：您的年龄？ A.18岁以下 B.19-26岁 C.27-37岁 D.40岁以上 Q2：您的性别？ A．男 B女 Q3：您的月平均收入？ A. 1000元以下 B.1000-2500元 C.2500-4000元 D. 4000元以上 Q4：您使用快递的频率如何？ A.每月1-5次 B.每月5-10次 C.每月10次以上 D.几个月1次 Q5：请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？ A.很准确，能及时了解到寄送物所到地点 B.一般，可有可无并无多大用处 C.一点用都没有 D.没有使用过网上物流追踪服务 Q6：您在网购的过程中，挑选卖家所考虑的主要因素有哪些（请选2-3项）？ A．商品款式或质量 B. 商品价格 C. 卖家或网站的信誉度 D.物流运输服务 E. 售后服务（如退换货等） F. 买家的自我需求（如品牌的选择等） Q7：您在交易过后通常选择怎样的物流快递企业（机构）
A．网站推荐的价格适中的第三方物流（例如圆通，申通，中通，韵达） B．网站推荐的专业性强但收费较高的第三方物流公司（顺风）C．电子商务网站的自建物流机构(凡客诚品的如风快递) D.等国有股份制大规模、大范围的传统物流企业（中国邮政速递）Q8：您是根据什么来选择这类物流公司（多选） A. 物流服务的价格 B. 配送速度 C. 配送质量、数量、时间的准确度 D. 物流机构的网点分布 E. 配送人员的服务态度 F. 物流公司的品牌价值 G. 其他 Q9：您最关心的服装网购中物流问题是（多选） A. 物流公司收费高，网购成本大，不划算 B. 物流公司上门送货不及时，耽误穿着使用 C. 经常出现货物丢失或破损 D.物流公司网点分布太少，无法到达您所指定的区域 E.物流公司人员态度恶劣 F. 出现货物丢失破损后理赔非常麻烦 G.其他 Q10.1：您认为以下常用的第三方物流企业，综合各个方面（价格、速度、服务等）的因素，你更青睐哪个？ A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通 E. 顺丰 Q10.2：该第三方物流企业收费合理公平，价位在您接受范围内 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般 D. 不满意 非常不满意 Q10.3：该第三方物流企业能够按时准确地送达货物 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般
关于物流市场调查问卷 尊敬的女士/男士，您好 首先感谢您的协助，本调查的目的在于了解物流在客户群体中的需求，使用情况，以及对这一市场的发展前景做出初步预测，耽误您的宝贵时间，再次向您致谢！ 以下的问题请您选出你认为适合的答案。 1、请问您现在从事的业务？A.运输与装卸 B.货物仓储 C.包装 D.配送 E. 流通加工 F.信息系统管理G.库存管理H.其他 2、贵企业业务的范围：A.仅本城市 B.仅本省 C.本省及周边省区 D.覆盖全 国 E.跨国境 3、贵公司的主要客户群属于以下哪些行业？A.煤炭 B.钢铁 C.机械 D.矿 建材料 D.石油化工 E.食品 F.其他（） 4、贵公司的员工人数：A.50人以下B.51~100人 C.101~200人 D.201、·500 人 E.500人以上 5、贵公司涉足物流行业的时间有：A.少于2年 B.3~5年 C.6~10年 6、贵公司与主要客户的合作一般采取哪种形式？A.签合同 B.战略联盟 C. 大客户持有本公司股份 7、贵公司能接受刚毕业物流专业学生吗？A.完全接受 B.基本接受 C.中立 D.不接受 8、贵公司的信息系统外包程度为：A.完全外包B.大部分外包 C.全部自己 购买 D.全部自行开发 9、相对于竞争对手贵企业的竞争优势有那些？A 信息系统各先进 B 贵企 业对客户需求反应更快、更及时 C 贵企业所提供的干线运输、配送等 服务更快捷使客户满意D 能更好的为客户履行承诺、对客户投诉能及 时处理、使客户满意E 能提供种类更多、更优质的服务 10、您现在有自己的车源吗？A.有 B.无 11、你对您现在的经营状况满意吗？A.满意 B.一般 C.不太满意 D.非 常不满意 12、你对您现在的经营场所地点满意吗？A.满意B.一般 C.不太满意 D. 非常不满意 13、你对您现在的运营租金成本满意吗？A.满意B.一般 C.不太满意 D. 非常不满意 14、你对您现在的物流园管理满意吗？A.满意 B.一般 C.不太满意 D. 非常不满意 15、您对物流园的要求：A.价格适中 B.地点方便 C.配套服务完善 D.其 他（） 16、影响你选择货物的运输方式的最重要的、最直接的、最经常的原因 是以下哪个因素？ A.品牌 B.价格 C.服务质量 D.时间 E.其他 17、如果价值为一万元的货物在运输过程中发生破损，您认为物流公司 的理赔时效为多长时间比较合适？A.资料提交齐全后24小时内理赔 B. 资料提交齐全后48小时内理赔 C. 资料提交齐全后72小时内理赔 D. 其它 18、下面5类运输方式：A.公路 B.铁路 C.海运 D.航空 E.管道，您认为
物流企业调查问卷 一、企业基本经营情况 1．请选择企业的主营业务辐射范围：［可多选］ a.本市 b.本省（直辖市） c.本省及周边省区 d.全国 e.跨国境 2．企业的主要服务产品 a. 大宗运输 b.装卸 c. 仓储管理 d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业 e. 零售（含配送） f. 商品通关 g.货运代理 h.物流咨询 3．主要经营的运输业务 a. 海运 b.航空 c. 公路 d. 铁路 c. 管道 e. 多式联运 4．企业主要所服务的行业［可多选］ a．零售商业b．邮政快递c．医药d．钢铁e．煤炭 f.农业 g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他 5．企业投资采取的主要融资方式为：［不超过三项］ a.自有资金 b.银行贷款 c.民间筹资 d.上市融资 e.发行债券 f.风险资金 G.企业资助 h.其他 二、企业人力资源状况 1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。 a.100人以下 b.101-200人 c.201-500人 d.□501-1000人 e.1000人以上2．企业如何进行物流人才培训？[可多选] a.资助员工进行专业深造 b.企业定期组织培训 c.企业不定期组织培训 d.资助参加社会机构认证培训与考试 e.个人参加社会培训 f.其他______ （请注明） 三、企业的基础设施情况 1. 企业自有仓库及配套实施： a.自有仓库平方米 b.叉车部 c.特种设备 2．企业信息化建设的程度：［可多选］ a．有全面信息管理系统b．仅有单项信息管理系统（包括人事、财务等）
c．建有公司网站和网页d．.其他 四、企业的经营环境 1．请对下列影响企业经营的环境因素，按照重要性程度对以下选项画√ 弱强 ▁▃▅▆█因素1：政策法规体系建设□□□□□ 因素2：提高服务效率□□□□□ 因素3：规范市场□□□□□ 因素4：完善物流公共信息平台□□□□□ 因素5：加强物流基础设施□□□□□ 因素6：推进物流标准化□□□□□ 因素7：其他（请注明） 3．2014年影响企业利润的主要因素是什么? ［可多选］ a.物流有效需求不足 b.市场竞争 c.运营成本的变动 e.外汇汇率的波动 f.国际政策变动h.其他__ ___（请注明） 六、企业的前景预测 1．2015年本企业的规模将 A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小 2．企业未来需要重点加强的工作有哪些?［可多选］ a.降低运作成本 b.优化业务运作网络 c.提高信息化水平 d.加强市场营销 e.拓展业务领域、增加服务项目 f.提高员工素质 g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)
关于绿色物流的调查问卷 关于广东发展绿色物流业的调查问卷 你好！ 我们是广州商学院物流管理专业的学生，广州商学院正在进行“广东绿色物流企业发展现状”项目的研究，绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程。由于研究与假期实习的需要，设计此问卷，请您花几分钟填写一下，在此表示由衷的感谢。 广州商学院经济系 电话：020-******** （可多选，请直接打“√”） 1您的企业属于 A．公路货运企业 B.海运企业 C.快递企业 D.其它物流企业 2 贵公司的年销售额为 A．50万元 B.50-100万元 C.500万元 D. 500万元以上 3您对绿色物流 A.很了解 B.了解 C.不了解 D.从没听过 .4 您认为广东物流业发展现状 A.很好 B.较好 C.一般 D.很差 5 您认为哪部分物流活动对环境污染最大？ A.采购 B运输 C.配送 D.库存管理 6.您认为发展绿色物流业的障碍是
A. 信息技术落后 B. 政策制度，法制建设缺乏 C. 企业和消费者的绿色物流观念不太强 D.物流企业经验不足 7.发展绿色物流有以下哪些效果？ A. 提高运输效率 B. 降低物流成本 C. 提高客户服务水平 D. 提高企 业形象等 8.贵公司所采用的物流技术有 A.电子自动订货系统 B.条形码技术 C.自动分拣系统 D.其它系统 9.您认为发展绿色物流业需要 A.财政资金支持B物流人才教育C相关咨询服务D. 其它需求10．绿色物流强调资源合理利用，减少环境污染，您最看重 A.运输绿色化 B.包装绿色化 C.流通加工绿色化 D.物流信息管理绿色化 11.您认为企业实施绿色物流战略的主体应是 A.政府 B 企业 C行业协会 D流管理工作人员 12.您认为广东绿色物流业的发展前景 A.前景光明 B.前景一般化 C.发展前景不确定 D.只能停留在概念难落实 13 您对广东发展绿色物流业的建议:
物流公司员工满意度调查问卷 说明：本调查问卷旨在了解物流公司员工对公司的满意度以及改进的建议。感谢您参与此次调查，您的回答将对我们改善工作环境和提升员工满意度起到重要作用。请您在以下问题中选择最适合的答案或填写相关信息。本调查问卷旨在了解物流公司员工对公司的满意度以及改进的建议。感谢您参与此次调查，您的回答将对我们改善工作环境和提升员工满意度起到重要作用。请您在以下问题中选择最适合的答案或填写相关信息。 个人信息 1. 性别： - 男性 - 女性 2. 年龄： - 18岁以下 - 18-25岁 - 26-35岁
- 36-45岁 - 46岁及以上 3. 教育程度： - 小学及以下 - 初中 - 高中 - 大专/本科 - 研究生及以上 4. 在公司工作时间： - 不满1年 - 1-3年 - 4-6年 - 7年及以上 工作环境 5. 您认为公司提供的工作环境如何？- 非常好
- 较好 - 一般 - 较差 - 非常差 6. 您对公司的工作氛围满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 7. 您觉得公司的管理是否公正？ - 非常公正 - 公正 - 一般 - 不公正 - 非常不公正 8. 是否认为公司能够提供良好的晋升机会？
- 是 - 否 工作内容 9. 您对公司的岗位安排满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 10. 您觉得公司对员工的培训和发展是否足够？- 足够 - 不足够 11. 您认为公司的工资福利待遇如何？ - 非常好 - 较好 - 一般
- 较差 - 非常差 沟通交流 12. 您认为公司的沟通机制是否顺畅？- 非常顺畅 - 顺畅 - 一般 - 不顺畅 - 非常不顺畅 13. 您对公司的领导团队满意吗？ - 非常满意 - 满意 - 一般 - 不满意 - 非常不满意 公司文化
物流服务需求问卷调查表最新 文档 (可以直接使用，可编辑最新文档，欢迎下载）
物流服务需求问卷调查表（运输配送） 尊敬的客户： 您好！ 山汉物流十分荣幸和贵司有合作的机会，本表的调查旨在了解您在物流服务（运输、配送、其他）的需求信息，恳请您能根据实际情况提供给我们，我们将根据您的实际情况为您定制出高效、个性化的物流服务解决方案。 一. 货品基本情况 1. 运送货物品名、品种、规格、尺寸、重量、体积等 2. 货品性质、特点（如易燃、易爆、易碎等） 3. 货品包装情况（纸箱、桶装、托盘、木箱等） 二. 运输配送情况 1. 配送量、票数、目的地 ◆平均每月或每天配送量 ◆平均每天送货票数，配送点数，配送点平均货量，最大、最小货量 ◆零担、整车在运输量中所占比重 2. 车辆类型选择的要求 3. 货品装卸中、堆放过程中要求 4. 有无回收物流，比重占总票数多少？（换货、退货、包装容器返回） 5. 运输时间要求 ◆各地的运输时间、有无加急定单、加急定单数占总票数多少 6. 运输中有无增值服务？（如改换包装、贴标签、代收货款等） 7. 运输保险
运输险种是否委托我司来投保，您有何要求？ 8. 贵司对运输赔偿有何规定？ 三. 指令下达和双方沟通 1. 贵司对于我司人员安排有何要求？ 2. 贵司发货指令（包括定单）如何下达、与我司如何交接 3.贵司对我司的沟通和反馈有何要求？ 4.我司与贵司的沟通人员有哪些，何时、何种时间？ 四. 回单情况 4. 回单签收要求何返回时间、返回形式有何规定？ 五. 物流信息系统和报表反馈 1. 您对运输跟踪系统有何要求？ 2. 您需要哪些报表由我司来提供，提供的时间、方式 六. 费用结算情况 1. 贵司付款期限以及贵司采用何种付款方式？ 2.费用结算清单以有何形式和要求？ 七. 贵司客户信息 1. 贵司客户送货信息（送货地址、联系、收货人、收货时间）能否全部 准确提供？ 2.贵司客户有无分类、如有送货要求有何不同？ 3.贵司客户如有投诉应如何处理？ 七. 其他 1.贵司还有其他建议和要求？
物流快递员调查问卷 欢迎参加本次答题，感谢您对我们工作的帮助与支持！本次调查采用匿名制，请您放心填写！ 1、请问你所在的公司是：【单选题】 ○ 顺丰 ○ 圆通 ○ 中通 ○ 申通 ○ 韵达 ○ 宅急送 ○ E.M.S ○ 其他 2、你的年龄是：【单选题】 ○ 20岁以下 ○ 20~30岁 ○ 30~40岁 ○ 40岁以上 3、请问你在贵公司工作了多长时间？【单选题】 ○ 半年以下 ○ 半年到一年 ○ 一年到两年 ○ 两年以上 4、请问你的学历是：【单选题】 ○ 初中及以下 ○ 中专 ○ 高中 ○ 大专 ○ 本科及以上 5、你每天的工作时间是多少？【单选题】
○ 8小时以下 ○ 8~12小时 ○ 12~14小时 ○ 14小时以上 6、你在周末或国家节假日休息吗？【单选题】 ○ 几乎不休息 ○ 偶尔休息 ○ 经常休息 ○ 每次都休息 7、你每月可以休息几天？【单选题】 ○ 1~2天 ○ 2~4天 ○ 4~6天 ○ 6天以上 8、请问你加入快递公司是否需要自己提供交通工具？【单选题】 ○ 是 ○ 否 9、你现在每月的收入是多少？【单选题】 ○ 2000元以下 ○ 2000~4000元 ○ 4000~6000元 ○ 6000~8000元 ○ 8000~10000元 ○ 10000~15000元 ○ 15000元以上 10、你对目前自己工资水平的满意度是：【单选题】 ○ 满意 ○ 不满意 ○ 不太满意 11、你目前的工资是底薪+按件提成的模式吗？【单选题】 ○ 是
○ 不是 12、你认为现在的提成率合理吗？【单选题】 ○ 合理 ○ 有点低，但还可以接受 ○ 太低了 13、你所在公司为员工提供那些福利保障？【多选题】 □ 养老保险 □ 医疗保险 □ 工伤保险 □ 失业保险 □ 住房公积金 □ 带薪休假 □ 没有任何福利保障 □ 其他 14、你所在的公司的补贴有哪些？【多选题】 □ 交通补贴 □ 话费补贴 □ 饭贴 □ 高温补贴 □ 节假日补贴 □ 其他 15、收发快递时，顾客是否对你做到尊重与基本礼貌？【单选题】 ○ 有礼貌 ○ 一般 ○ 不礼貌 16、作为一名快递员，你对你的公司还有什么意见或建议？【填空题】 ________________________
物流专业问卷调查例题 《2022年广东地区物流人才需求行业企业专家调查表》（物流服务企业类型） 一、企业物流基本信息（可多项选择） 1、企业名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿主营物流业务＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 2、企类型（＿＿＿＿＿） A、区域商业活动运输服务为主的物流企业 B、地区专业性的仓储物流服务为主的物流企业 C、城市商业物理配送为主的物流企业 D、国际货贷为主的物流企业 E、全国或区域网络的快递物流服务企业 F、其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 3、企业性质（＿＿＿＿＿＿） A、国有 B、民营 C、股份制 D、其他：＿＿＿＿＿ 4、贵企业的货源或客户主要集中在：＿＿＿＿＿＿＿＿＿
A、珠江三角洲地区 B、广东省内 C、国内（省份）：＿＿＿＿＿＿ D、国外（国别）：＿＿＿＿＿＿ 贵企业的客户性质（＿＿＿＿＿＿＿） A、国有 B、民营 C、股份制 D、其他：＿＿＿＿ 5、贵企业的货源特点（＿＿＿＿＿＿＿） A、家电类 B、食品类 C、百货、日用品类 D、建材五金类 E、服装类 F、家具或家私类 G、计算机或电子产品类 H、化工类 I、其他：＿＿＿＿＿＿＿＿
6。贵企业货物的主要流向（＿＿＿＿＿） A、珠江三角洲地区 B、广东省内 C、国内（省份）：＿＿＿＿＿ D、国外（国别）：＿＿＿＿＿ 7。贵企业货物运输和配送（＿＿＿）□本公司 □外包第三方 □部分外包，自营为主 第三方运输配送占总量的＿＿%，客户的物流服务满意度如何＿＿＿＿（满意、一般、不满意） 8。贵企业现有物流人才结构 （1）现在员工＿＿＿人，高中（中专）＿＿＿人，大专＿＿＿人，本科及以上＿＿＿＿人，总计＿＿＿＿人。 （2）企业物流专业人员＿＿人，占企业总人数＿＿%，其中管理人员＿＿＿人，工程人员＿＿＿人。一般操作员和运输人员＿＿＿人，其中货运司机＿＿＿＿人。 （3）贵公司的人才引进策略（＿＿＿＿＿） A、网络招聘 B、人才市场现场招聘 C、高等院校现场招聘
年度物流企业负担及营商环境调查问卷 企业名称： 注册资本：成立时间：员工人数： 主营业务范围：（请列出各类业务在全部业务板块中所占大致比例） .运输（） .仓储（） .合同物流（） .快递（） .货代（） .其它（） 企业性质： .国有及国有控股企业 .民营企业 .外资及中外合资企业 .股份制企业 .集体企业 .其他企业 物流企业综合评估级企业类型： .运输型 .仓储型 .综合型 负责人：职务： 联系人：职务：手机： 传真：电话：邮箱： （本调查所有数据仅供调查使用，不用于其他商业目的，集团型公司可选择部分代表性下属企业填写） 第一部分基础性问题（必填项） 一、经营情况 、年主营业务收入（元）： 万以下；万万；万万；万万； 万亿；亿亿；亿亿；亿亿；亿以上。 、年主营业务收入与上年同比；主营业务成本与上年同比； 主营业务利润与上年同比；业务总量（指实物吞吐量）与上年同比.显著增长（>）； .增长（）； .基本持平（）； .下降（）； .显著下降（>）。 （注：考虑到时间和上市公司要求，主营业务收入可用估算值，其他数据可根据月情况） 二、税费负担 、年，企业税费负担 .大幅减轻；.有所减轻； .没有变化；.有所加重；.大幅加重； 、年企业缴纳的法定税费占企业主营业务收入。 以下；；；； ；；以上。
、年企业缴纳增值税万元，换算成营业税体制，税收（□增加、□降低）万元；其中，交通运输业缴纳增值税万元，换算成营业税体制，税收（□增加、□降低）万元； 、对于享受土地使用税减半征收政策的企业： 年土地税使用税万元；与往年相比少缴纳税收万元。 三、通行环境 、年车辆通行环境与上年相比 ．大幅好转； .有所好转；.变化不大； .有所恶化； .大幅恶化。 、年本企业燃油费支出万元，占运输成本。 与往年相比：，原因是。 .降低较多（以上）； .有所降低（）； .变化不大（）； .不降反升（）； .大幅上升（以上）。 、年本企业过路过桥费支出万元；占运输成本， 与往年相比：，原因是。 .降低较多（以上）； .有所降低（）； .变化不大（）； .不降反升（）； .大幅上升（以上）。 、各地过路过桥费存在的主要问题？（可多选） ．收费标准偏高；．各地收费标准不统一；．超限收费标准不合理； ．超期收费、延期收费；．计重收费误差较大；.其他 、年本企业支付公路罚款万元；占运输成本， 与往年相比：，原因是。 .降低较多（以上）； .有所降低（）； .变化不大（）； .不降反升（）； .大幅上升（以上）。 、公路罚款存在的主要问题：（可多选） .政出多门、标准不统一；.自由裁量权大、随意性强； .监督管理不严、缺乏举报、问责和处罚机制；.存在只罚不纠现象；.其他 、城市配送车辆通行证管理存在的问题（可多选） ．数量不足； .申请困难；．标准不一； .区域设限；. 其他。 四、用地负担 、年物流用地情况与上年相比 ．大幅好转； . 有所好转； .变化不大； .较为困难； .非常困难。
德邦物流客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！非常感谢你在百忙之中参加我们的客户满意度调查。为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加德邦物流2011年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷，欢迎您提出宝贵的意见。 1.您对德邦物流了解吗（） A.非常了解 B.了解 C.不了解 2.贵公司与德邦物流合作过吗？（） A.合作过 B.想合作 C.没合作过 第2题选择A请继续回答第3 至14 题，选B请回答第15 至21 题，选C请回答第22 至25 题。 3.您对本公司是否信任？（） A.信任 B.一般 C.不信任 4.贵公司的性质（） A.国营企业 B.民营企业C合资企业 D.外资企业 E.其他 5.贵公司的主营业务额（） A.运输服务 B.货运代理服务 C.仓储服务 D.配送服务 E.其他增值服务 6.贵公司当前最需要我公司解决的问题是（）（可多选） A.提高提/送货准时率 B.提高信息反馈级准确率 C.降低缺失或破损等服务事故 D.增强特殊操作保障 E.其他□ 7.您选择宝供物流的理由是（） A．价格合理B .网络覆盖广C.使用便捷 D.服务态度好 E.安全性高 8.您对本公司客户服务可靠性的评价是（） A.很强 B.较强 C.一般 D.较差 E.很差 9.货物到达后，服务人员是否主动协助您完成装卸（） A．主动协助装卸 B.经您要求后协助卸装 C.不协助卸装 10.您对我司目前整体操作水平及质量的感觉是（） A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 11.您对我司以下哪方面比较满意：（）（可多选） A.资源配备优良 B.服务态度好 C.服务准时准确率高 D.服务安全性高 E.员工品质好 F.公司形象好 12.您认为我司当前最有待提升改进的内容是：（）（可多选） A.提升客服质量 B.提高工作效率 C.降低服务价格 D.增强员工安全意识和增加安全防护措施 E.改进服务态度F提高员工的专业也技术水平 G.其他□ 13.收到产品时，产品包装出现过破损的情况吗？（） A.非常多 B.比较多 C.一般 D.比较少 E.没有发生过 14.欢迎您填写本调查表之外的意见及建议（您的意见和建议对我们非常重 要！）
XX公司调研报告 调研人员： 调研时间： 审核人员：
一、企业基本状况调研 2．请描述贵公司各部门（包括公司的分支机构）组成及其主要职能。3．请描述贵公司现行业务主要业务流程。 4．贵公司发展战略目标是什么？（近期，长期）
二、信息化基础情况
1．贵公司信息化建设的目标是什么？主要想解决哪些问题？ 2．怎么看待信息系统的实施风险？ 3．贵公司企业高层对信息化的支持力度如何？是否有主管高层直接指挥调研实施？ 4．是否希望通过平台交换？交换的应用场景有哪些？ 三、运输业务调研 1．是否拥有外挂车辆？外挂车辆是以承包形式运输（公司给一笔费用不管出车所有费用成本），还是每趟都回公司报销出车运输成本（相当于自有车辆运输）？
2．公司托运方是以固定客户为主，还是以零散客户为主？ 3．是否按照固定价格计算托运费用？（有无计费协议？） 4．是否存在代收货款？ 5．在接单的时候就知道装货的具体数值，还是待回单回来之后才知道具体数值，如：数量、毛重、净重等？ 6．接单时是否上门接货，是否存在集货回场？ 7．运输是以整车运输为主，还是以零担为主？是否存在中转？是否存在委内、委外业务操作？ 8．是否存在回程带货？ 9．有无货物运输要求？是什么？（有无货损货差、温度需求、货保等） 10．业务流程中，有无审核要求？如有，如何审核？
四、财务部门调研 1．贵公司分公司财务是否独立核算？ 2．贵公司客户业务结算主要有哪几种形式？（现付，到付，月结，回单结？）3．贵公司回款是否按照单笔核销，还是阶段性总金额核销？ 4．贵公司是否进行自有车辆的考核？考核的指标有哪些？ 5．贵公司是否进行运输成本的分摊？分摊的依据是什么？ 五、业务打印单据和关键报表 1．目前主要使用的主要业务单据有哪些？ （请提供目前正在使用的主要单据，并说明每一联的用处，单据中最好有原始数据） 业务单据是派车单
物流服务满意度调查问卷 您好！首先感谢您能在百忙之中参与我们的调查活动。这是一份关于物流服务满意度的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填写此问卷，本问卷采用不记名的方式，所有数据只用于统计分析，请您放心填写，谢谢您的参与！ 1、您的性别？【单选题】 ○ 男 ○ 女 2、您的年龄？【单选题】 ○ 18岁以下 ○ 18-25岁 ○ 26-35岁 ○ 36岁以上 3、您使用快递的频率如何？【单选题】 ○ 每月1-5次 ○ 每月5-10次 ○ 每月10次以上 ○ 几个月1次 4、您是根据什么来选择快递公司的？【多选题】 □ 送货速度 □ 价格 □ 服务态度 □ 公司口碑 □ 其他 5、您认为快递收费是否合理？【单选题】 ○ 很合理 ○ 较合理 ○ 一般 ○ 不合理
○ 较不合理 6、您认为快递的投递和收取方便吗？【单选题】 ○ 非常方便 ○ 一般 ○ 不方便 ○ 非常不方便 7、您对到货的运输速度是否满意？【单选题】 ○ 非常满意 ○ 满意 ○ 非常不满意 ○ 不满意 8、您收到快递时，包装情况或物品完整情况如何？【单选题】 ○ 皆完好无损 ○ 包装损坏，物品完好 ○ 物品损坏，包装完好 ○ 皆有损坏 9、您对货内包装物料数量及规格与单据准确性是否满意？【单选题】 ○ 非常满意 ○ 满意 ○ 不满意 ○ 非常不满意 10、请问您快递到达时是否收到通知？【单选题】 ○ 有短信通知 ○ 有电话通知 ○ 两者都有 ○ 没有任何通知 11、请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？【单选题】 ○ 很准确，能及时了解到寄送物所到地点 ○ 一般，可有可无并无多大用处 ○ 一点用都没有 ○ 没有使用过网上物流追踪服务
问卷调查设计 您的性别是 男 女 1.你的学校名称是：* 2.你所学的物流类专业是：* 物流管理 物流工程 3.专业所在院系是： 工商管理学院（系） 经济管理学院（系） 交通学院 机械工程学院 物流学院 其他 4.通过入学教化，你对本专业的人才培育方案是否了解？* 了解 不了解 5.你认为你所学的专业：* 能适应社会须要 专业口径较宽 人才质量能符合培育目标社会不须要 6.你认为本专业的办学目的是： * 培育社会须要的高等技术应用性人才 培育技术工人或高级技师 培育工程师、设计人员、追求根本的赢利 不清楚 7.本专业核心课程教材接受： 自主编写 其他正式出版中文教材 翻译引进教材 8.你一周的课时数是：* 12课时以下 12---20课时 20---32课时 32课时以上 9.你的课程花费你很多时间和精力吗？* 很多 一般，还可以 很少 10.你觉得一周的课时紧吗？* 很紧 合理很空闲 11.你对本专业的课程设置满意吗？* 满意 不太满意 不满意 12.你认为以下哪些专业基础课可以作为选修课程来学习（可多选）： * 物流工程概论 电工学和电子学 运筹学物流管理 机械设计基础 物流经济学 电子商务仓储和配送 数据库管理和应用 供应链管理 13.你认为以下哪些专业方向课是不必要的（可多选）：* 运输工程学 物流系统工程 配送中心规划和设计 ERP实务 物流系统工程物流管理信息系统 企业物流运作和管理 14.你认为以下哪些公共选修课可以作为必修课程重点学习（可多选）：* 国际贸易实务海关报关实务 物流市场营销学物流管理案例和实训 人力资源管理国际物流学 物流经济地理港航物流学 选购物流超市物流 商品学集装箱运输学 销售物流绿色物流 第三方物流回收物流 15.你对本专业所开设的专业英语有何看法？ 特殊有必要开没有必要无所谓 16.你在学校获得的资格证书： 物流师资格证计算机等级证书 报关证其它 17.你对考证现象的看法是：* 18.你觉得现在所学的课程对你以后发展、就业有帮助吗？* 完全没有只有专业课有 特殊有一般 19.你认为何种实习方式能让本专业的学生收益最大？* 20.本专业是否有专业实践基地? 有无 21.实践基地的形式为：* 物流企业生产制造企业其它 22.学校是如何指导你就业的（可多选）：* 召开人才沟通会学校主动举荐 学校经常组织企业和用人单位来校选人才上就业指导课 学校没有什么措施学校不管 23.毕业后，你会从事物流方面的工作吗？* 会不会不知道 24.对于物流行业的高速发展、物流人才需求加大的现象，你的看法是？* 这是很好的机遇即使是这样，还是很难找工作 客观对待 25.在你学过的课程中，你最宠爱或认为最有用的课程是：* 26.在你学过的课程中，你最不宠爱或认为最没有用的课程是： *
关于快递服务的调查问卷 亲爱的朋友您好： 首先高兴您能抽出宝贵的时间来参与此次调查。随着网购的兴起，中国的快递物流行业也迅猛发展。现如今，中国大大小小的快递公司已经达到了数百家。在给现代人们带来方便的同时，也反映出了快递公司的种种不足。本问卷主要研究快递现今的服务状况，发现其中问题并提供有效建议，为物流行业发展获得有价值的答案。本案卷仅供学校作业分析，不会泄露您的个人信息，请放心回答！感谢您的真诚参与，您的协助将会使本研究更具有价值！ 1.性别： A.男 B.女 2：教育程度： A：高中及以下 B：大学本科 C：硕士 D：博士 E：海归 3.您所在的单位/企业性质： A：政府部门B：事业单位 C：国有企业D：民营企业 E：外/合资企业F：学校 4.职业： A：普通员工B：基层管理人员 C：中层管理人员D：高层管理人员 E：个体经营者F：学生 5.你平时有快递的习惯吗？ A.有，不过很少
B.常常 C.很少，几乎没有 6.你常用的快递公司是？ A.联邦快递 B.宅急送 C.邮政快递 D.中小型快递公司 7.你常用快递是？[多选题] A.网上购物 B.工作需要，处理商务 C.寄取东西 D.其他 8.以下哪几个因素是你最重视的？[多选题] A.送货速度 B.价格 C.服务态度 D.物品的保障 E.快递公司的品牌 9.会了解快递的全过程吗？ A.想要了解，随时掌握物品的信息，比较放心 B.无所谓 C.不需要
10.你可以接受货物最迟多少天到达？ A.1~2 B.3~5 C.5~7 D.一周以上 11.你通常快递的物品有哪些？[多选题] A.精美小饰品 B.电器 C.服装,鞋子,包包 D.玩具 E.图书 F.电子产品 G.其它 12.你觉得合理的运费是？ A.2~5元 B.6~10元 C.11~15元 D.15元以上 13.你选择快递的主要原因？ A.速度快 B.价格合理 C.信誉好 D.服务好 14.你希望物品到达时，快递公司用何种方式通知你？
货代行业调查问卷 物流1222 郑成 39号 1、你认为目前良好的宏观经济环境对货代行业的影响？ A、很积极 B、较积极 C、一般 D、消极 2、你认为货代在现代物流实物中应具备什么功能？（可多选） A、基本的流通环节：门到门运输、仓储、配送等 B、商务附加值：订货、结算、单证处理、财务服务等 C、劳务附加值：包装、分拨、加标签等 D、信息服务系统：流通信息和产品的市场信息反馈 E、系统控制系统：供应链的动态管理和控制 3、你认为货代企业如何才能可持续发展？（可多选） A、网络化 B、投资物流实体 C、实现国际化 D、竞争与合作 F、其他 4、你认为目前贵公司的客户主要关心的是什么？ A、价格 B、服务 C、网络 D、优势竞争地位 5、在货运代理业务实物中，你认为什么是关键因素？（可多选） A、与船东关系 B、与客户的关系 C、与政府的关系 D、与代理的关系 6、你认为货代企业需要流程化作业？ A、需要 B、有时侯需要 C、不需要 D、没意见 7、你认为货代企业应该如何才能有竞争性？ A、规模大而全 B、市场分额大 C、财务能力强 D、集中经营 8、你认为货代企业是否需要信息化作业模式？ A、必需 B、有时侯需要 C、不需要 10、贵公司的客户主要是： A、本地供应商 B、本地贸易商 C、本地同行 D、国外代理 E、国外采购商 11、你与货代同行的合作关系是否融洽？ A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：
12、贵公司的性质？ A.合资企业 B.独资企业 C.国有企业 D.民营企业 13、贵公司目前货代岗位员工主要源于？ A.物流专业 B.国际经济与贸易专业 C.商务英语专业 14、贵公司招聘时，对人才的相关资格证书要求 A.单证员资格证书 B.报关员资格证书 C.国际货代从业资格证书 15、贵公司对人才的工作经验要求？ A.1年 B.2年 C.3年及以上 D.没要求 16、贵公司招聘人才时，最注重哪些方面？ A.学历 B.工作经验 C.外语水平 17、贵公司引进人才的方式是？ A.招聘应届毕业生 B.人才市场中介 C.网络招聘 18、您觉得应届毕业生求职时面临的问题是？ A.工作经验不足 B.人际交往能力差 C.专业基础知识差 19、贵公司招聘时，对人才的学历要求是？ A.中专 B.大专 C.本科 D.研究生 20、贵公司目前员工结构？ A.硕士 B.本科 C.大专 D.高中
物流企业竞争力分析调查问卷 1、您是物流企业从业人员吗？【单选题】 ○ 是 ○ 否 2、您的受教育程度【单选题】 ○ 高中及以下 ○ 专科 ○ 本科 ○ 研究生及以上 3、您对企业文化适应吗？【单选题】 ○ 非常不适应 ○ 不适应 ○ 适应 ○ 非常适应 4、您觉得公司的员工培训如何？【单选题】 ○ 非常不满意 ○ 不满意 ○ 满意 ○ 非常满意 ○ 未开展 5、您对公司的整体满意度如何？【单选题】 ○ 非常不满意 ○ 不满意 ○ 满意 ○ 非常满意 6、您所在物流企业拥有哪些信息系统？【多选题】 □ 企业资源管理系统(ERP) □ 仓储管理系统(WMS)
□ 供应链管理系统(SCM) □ 库存管理系统(SMS) □ 订单管理系统(OMS) □ 运输管理系统(TMS) □ 费用管理系统(BMS) □ 货代管理系统(FMS) □ 合同管理系统 □ 其他 7、您所在公司使用了哪些信息技术？【多选题】 □ 条码技术 □ 射频识别技术(RFID) □ 电子数据交换技术(EDI) □ 图像识别技术 □ 全球定位系统(GPS) □ 地理信息系统(GIS) □ 其他 8、您的年龄是？【单选题】 ○ 18岁以下 ○ 18-30岁 ○ 31-40岁 ○ 40岁以上 9、您是否使用过物流相关服务？【单选题】（选填） ○ 是 ○ 否 10、您对物流服务人员在沟通中表现出的业务素养满意程度如何？【单选题】 ○ 非常不满意 ○ 不满意 ○ 满意 ○ 非常满意 11、您与物流公司有不愉快经历吗？【单选题】 ○ 有 ○ 没有
12、如果有不愉快经历，那是什么原因造成的呢？【多选题】 □ 货物为及时送达 □ 服务态度恶劣 □ 物品损坏 □ 其他 13、您觉得为您服务过的物流公司有哪些需要改进的地方呢？【多选题】 □ 价格 □ 速度 □ 物品保护 □ 安全 □ 服务态度 □ 其他 14、您对物流跟踪信息的更新和查询情况的满意程度如何？【单选题】 ○ 非常不满意 ○ 不满意 ○ 满意 ○ 非常满意 15、您对物流企业的服务提升有什么建议吗？【填空题】 ________________________ 16、您使用物流相关服务的频率是【单选题】 ○ 每月1-2次 ○ 每月3-5次 ○ 每月6-9次 ○ 每月9次以上 17、您选择物流服务时看重物流企业哪类信息？【多选题】 □ 价格 □ 企业知名度 □ 速度 □ 安全 □ 服务质量 □ 其他
物流市场调查问卷表 您好！我们是来自上海工程技术大学航空运输学院的学生，为了了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力的要求、努力提高物流教学的职业性、实践性和针对性、切实提高物流专业人才培养质量，以适应市场的需求，更好的发展城乡物流。望您如实填写。感谢您愿意抽出宝贵的时间完成我们的问卷。 1、单位详细名称： 2、物流公司所在地区（） A、城市 B、城镇 C、乡村 3、贵公司的员工人数（） A、10人以下 B、10-50人 C、50-100 D、100人以上 4、贵公司涉足物流行业的时间有（） A、1年以下 B、1-2年 C、2-5年 D、5年以上 5、贵公司的主营业务是（单选题）（） A、运输服务 B、货运代理服务 C、仓储服务 D、配送服务 E、其他 6、贵公司去年营业额是多少？（单选题）（） A、5万以下 B、5-10万 C、10-15万 D、15万以上 7、基层员工的平均年收入是多少？ A、12000元及以下 B、12000元以上-18000元 C、18000元以上-24000元 D、24000元以上-30000元 E、30000元以上 8、在公司与客户的合作中您认为最重要的是（单选题）（） A、按客户要求的服务水平提供物流服务，同时考虑降低成本企业的运营成本 B、按客户要求的服务水平提供物流服务，使客户收益最大化的同时使本企业运营成本最低 C、双方共同商定服务水平，更注重物流活动对双方企业业绩的贡献。而非短期成本 D、其他 9、企业的物流信息系统可以实现的功能包括：（可多选）（） A、运输管理 B、仓储管理 C、财务管理 D、设备管理 E、订单处理 F、配送管理 G、销售管理 H、采购管理 I装配和包装管理J车辆监控其他__________ （请注明）
物流供应商调查问卷 说明 这份调查文件的主要目的是为了从潜在的运输仓储供应商中获得必要的数据与信息。这些信息将被用于评估供应商的组织结构稳定性和运作能力，主要包括财务, 运营, 服务和安全几个领域. 这份调查文件是我们对供应商评估工作的重要部分，用调查问卷的形式了解贵公司的能力能否满足河北康达有限公司的物流要求。 请注意贵公司提供的信息将严格按照河北康达有限公司的‘商业机密’来处理. 填写要求: 1. 2. 所有答案都必须填写在指定位置,若空间不够,请附加一张单独的白纸作答. 3. 问卷的答案应严格对应于1.1部分所指的公司，不应包括其母公司，联营企业或附属公司的商业活动，除非特 指出来。如果任何商业活动由1.1部分所指公司之外的公司参与, 必须单独标出。 4. 相关的母公司，联营企业或附属公司的具体详情，请单独提交。 5. 请将答案完整的调查问卷及相关证明文件的复印件在年月日前邮寄/传真/邮件方式到如下地址：1.0 公司详细资料 1.1 公司名称和地址: 1.2 E-mail 地址: 1.3 网址: 1.4 电话: 1.5 传真: 1.6 公司注册地址及注册号: 1.7 成立日期: 1.8 公司类型(有限公司,私人有限公司,全资公司等等) 1.9 母公司,伙伴公司以及子公司（列出注册地点和注册资产）: 1.10 列出公司的主要商业活动.:
1.11 运输覆盖地域:（请具体列出） 1.12 仓库分布地方及各地面积:(请具体列出) 1.13 负责人姓名和职位: 主管人: 运作经理/总经理: 主要财务专员（针对康达业务—现有的或计划委任的）: 销售经理: 合同/采购经理: 财务经理: 安全负责人: 质量负责人: 2.0 人事 2.1 请附上将与我公司业务相关的公司组织结构图 2.2 正式员工：