工作总结范文精选：银行柜员2018年度考核表个人总结

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年一度的柜员年度考核已经来临，回顾过去的一年，我深感时光荏苒，同时也对自己的工作有了更深刻的认识。

在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以便更好地提升自己，为银行的发展贡献自己的力量。

一、工作业绩1. 业务能力方面：在过去的一年里，我熟练掌握了柜面业务操作流程，包括存款、取款、转账、汇款等业务，确保了业务的准确性和时效性。

同时，我还积极参加各类业务培训，不断提升自己的业务水平。

2. 服务质量方面：我始终坚持以客户为中心，热情服务每一位客户。

在遇到客户疑问时，我耐心解答，确保客户满意。

此外，我还积极参加客户满意度调查，了解客户需求，努力提高服务质量。

3. 风险防控方面：我严格遵守银行规章制度，认真执行各项风险防控措施。

在办理业务过程中，密切关注客户身份，严防假币、盗用他人账户等风险事件的发生。

二、不足之处1. 业务知识储备不足：虽然我在柜面业务方面有一定的经验，但在某些专业领域的知识储备还不够，导致在处理一些复杂业务时，有时会显得力不从心。

2. 沟通能力有待提高：在与同事和客户的沟通中，有时会因表达不够清晰而导致误解，影响工作效率。

3. 工作效率有待提升：在办理业务过程中，有时会因为一些细节问题而耗费较多时间，导致工作效率不高。

三、改进措施1. 加强业务知识学习：在今后的工作中，我将积极参加各类业务培训，不断提高自己的业务水平，确保在遇到复杂业务时能够熟练应对。

2. 提高沟通能力：我会主动与同事、客户沟通交流，学会倾听，提高自己的表达能力，减少误解，提高工作效率。

3. 提高工作效率：在办理业务过程中，我会注重细节，合理安排时间，提高工作效率，确保为客户提供优质服务。

总之，在过去的一年里，我取得了一定的成绩，但同时也存在不少不足。

在新的一年里，我将以此次年度考核为契机，认真总结经验教训，努力改进自己的不足，为银行的发展贡献自己的力量。

最后，感谢领导和同事们的关心与支持，我将继续努力，共创美好未来！谨此总结。

银行柜员2018个人年终工作总结银行柜员在最前线工作，这是因为我们进入银行接触的第一类人就是柜员。

下面是由精心搜集整理的“银行柜员2018个人年终工作总结”，欢迎鉴阅，仅供参考！银行柜员2018个人年终工作总结（一）2018年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。

现将2018年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务，取得良好成绩2018 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。

在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品x万元，其中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间，为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

银行工作人员年度考核登记表个人总结银行工作人员年度考核登记表个人总结范文（精选7篇）银行工作人员年度考核登记表个人总结范文（精选7篇）1 回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。

下面来下我谈下我的工作情况。

我具体的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。

而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。

工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。

说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身的变化，虽然这个变化是潜移默化的'，但我切切实实的感到了这个变化。

既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。

自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。

这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。

我们正在这个关键的转型期。

我们可以借着银行的成立这个绝好的`契机，实现整个企业的蜕变和提高。

虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。

工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。

银行工作人员年度考核登记表个人总结范文（精选7篇）2 本人于xxxx年x月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。

在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。

2018年银行年度考核个人工作总结范文篇一时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。

入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人……篇一时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。

当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。

入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。

五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行开始，我被安排在储蓄出纳岗位。

常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。

平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉”。

为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。

班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。

每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。

一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

银行柜员年度考核总结银行柜员年度考核总结(15篇)银行柜员年度考核总结1在银行工作的这一年时间中，我个人的能力是得到了较大的提升，同时也让我渐渐地在生活中明白了很多的道理，也更是对未来的生活有了更好的规划。

现在就目前这一年的工作情况做一个简单的总结，让自己在工作上可以有更多的感悟。

一、端正思想，认真工作在进行工作的时候我都是有摆正自己的心态，认真的在现在的岗位上做好每一件事情，更是将自己分内的工作都努力地完成好。

对于银行对每一位员工的要求，我都是有尽可能地去做到，争取让自己能够在工作中有更大的收获，更是可以在工作的过程中收获到更好的成长。

每天的我都是以《员工守则》在严格的管理自己，在工作上不迟到，不早退，认真的工作，尽可能地让自己收获到更大的成长。

二、多加学习，提升能力工作进行的过程中我也明白自己存在着非常多的不好的方面，所以我也是很努力地让自己通过不断地磨炼去学习，去在工作中成长。

在自己遇到有困难的方面，我都是会及时地进行请教，争取让自己在工作中能够有更多的认识，这也是能够让我在进行工作的时候更加的顺利。

当然不管是领导还是同事与我的交谈、讲解中我都是努力去领会其中的意思，争取能够让自己收获到更多的成长，也是让个人的能力得到提升。

当然在工作的空闲时间，我也是会去不断地让自己观察其他同事的工作，在他人的工作中去反思自己，学习好的方面，改掉坏的习惯。

三、个人的不足当然面对这份工作，最主要的方面还是在与客户的交流中，毕竟一些上了年纪的客户很难将他们的需求讲明白，而一些较为专业的东西我在讲解起来也是有些困难，所以在交流上我确实还有较多需要去学习的方面。

再者就是自己有时候对银行的业务也是比较的不熟悉，所以更多的时候我也使犯下了较多的错误，也是需要我更多地切反思的地方。

面对工作我还有更多的方面都是需要学习的，所以在平时的时光中我也是会争取让自己更加努力地去成长，同时也是通过学习来促成自己更多的转变。

未来的时光我也是会努力的让自己去成长，去更好的让自己将本职工作都完成好，当然我也很是希望自己能够通过自己的努力奋斗来让自己在工作有所收获，毕竟我也是非常地希望自己能够将我的工作都完成到位。

2018银行柜员年终个人工作总结范文今天小编为大家收集资料整理回来了关于名人励志演讲稿，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。

同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们（）的后续更新吧！银行柜员年终个人工作总结(一)在xx支行工作的短短一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。

也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。

卓越始于平凡，完美源于认真。

我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。

作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。

点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。

有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。

银行柜员年度考核表个人工作总结
2018年11月，作为一名银行柜员，我受到了年度考核。

在考核中，我给自己打了一个较好的分数，我的工作表现得到了银行管理层的肯定。

因此，本文重点介绍了我在2018年这一年中，在银行柜员方面的表现和取得的成绩。

2018年，我秉持着“严格高效、真诚服务”的核心价值观，从事银行柜员工作，在本职上认真负责，机械标准化，对客户服务认真细致，努力成为一名专业、高效、真诚服务的银行柜员。

从服务质量来看，我在2018年主动向客户提供网上银行服务，解决客户的各种操作疑难问题，同时加强了客户的财务安全意识，这主要体现在客户服务体验方面，客户反馈满意率较高，有效提高了服务质量；从办理速度上来看，我在2018年完成的各项业务办理，反映了柜员的工作效率高，提高了客户的服务满意度。

此外，我还关注新政策新规定，定期参加银行教育培训，掌握业界最新动向，增强业务能力，夯实基础知识，努力满足客户对业务流程、操作技巧、安全控制等方面的要求，积极拓展新服务，不断改进工作流程，提升业务能力，提升服务水平，提高客户满意度。

此外，我还加强了与客户的交流，增强客户的满意度。

过及时的、充分的沟通，针对客户的需求和问题，提供多样化、更加尊重客户服务，开展教育建议，改进客户对金融服务和产品的认知，有效提高客户满意度，建立良好的客户关系。

2018年，我在银行柜员职位上不懈努力，以创新的工作思维、
专业的技能和细致的服务态度，受到了管理层的肯定，得到了一个较好的考核评价。

在今后的工作中，我将继续坚持“严格高效、真诚服务”的价值观，继续努力，为客户提供更专业、更高效、更及时的服务，提升客户满意度，努力成为一名出色的银行柜员。

银行柜员个人总结年度考核(通用4篇)银行柜员个人总结年度考核篇1今年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在基层领导的关心指导下，在网点全体同志的帮忙下，我在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了必须的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、基本工作情景学习方面自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，不断提升自身的整体综合素质。

作为一名普通的前台综合柜员，我自觉利用休息时间，系统地学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自我对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈和答复。

此外，我抓住学习的机会，进取参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注重对各种资料的学以致用，日常实战中不断积累了工作经验。

工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。

1我在具体的业务办理过程中，坚持做好“微笑服务”，耐心细致地解答客户的问题，树立热忱服务的良好窗口形象。

2存款任务是关键，为完成我行的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。

业余时间，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，进取宣传相关的优惠政策、理财技巧等，进取完成了上级支行下达的存款任务。

3进取主动地营销我行的新产品和新服务。

我立足我行实际，认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心给客户讲解相关类似业务的相同点和不一样点，讲清利弊之所在，供给有利提议。

4勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每一天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家一齐协调好，共同完成任务。

生活方面与人为善，注重培养自我的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。

在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，进取营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。

安全经营方面增强防范意识，熟练掌握、使用好各种防范器械。

银行柜员个人工作总结格式范文5篇篇1尊敬的领导：时光飞逝，不知不觉间，我已经在银行工作了很久了。

这段时间里，我经历了许多，也学到了许多。

下面，我将对自己在银行的工作情况进行总结，以便更好地反思和改进。

一、工作经历在银行工作期间，我主要从事柜员工作，负责处理客户的存取款、转账等业务。

通过这段时间的工作，我逐渐熟悉了银行的基本业务和流程，也了解了客户的需求和习惯。

同时，我也积极参与银行的各项培训和活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。

二、工作成绩在柜员工作中，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户的问题和需求。

通过努力工作，我取得了以下成绩：1. 业务水平提升明显。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了银行各项业务的操作流程，能够熟练处理客户的存取款、转账等业务。

同时，我也能够协助客户解决一些复杂的问题，如跨行转账、外汇兑换等。

2. 客户满意度提高显著。

在工作中，我始终注重服务态度和质量，以微笑服务、高效服务赢得客户的信任和满意。

通过努力，我提高了客户满意度，也为客户带来了更好的体验。

3. 风险控制能力增强。

在柜员工作中，风险控制是非常重要的。

我始终严格遵守银行的风险管理规定，认真核实客户身份和资料，确保资金的安全和合规性。

同时，我也能够及时识别和应对各种风险情况，保障银行和客户的利益。

三、工作不足虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自己在工作中还存在一些不足和需要改进的地方：1. 业务知识有待提高。

虽然已经掌握了银行的基本业务和流程，但我还需要不断学习新知识，提高自己的业务水平。

特别是在外汇兑换、投资理财等方面，我还需要进一步加强学习和实践。

2. 服务态度有待提升。

尽管已经注重服务态度和质量，但我还需要进一步提升服务水平，特别是在处理复杂问题和客户投诉时，我需要更加耐心和细致地解决问题。

3. 风险控制能力有待加强。

在风险控制方面，我已经取得了一定的成绩，但还需要继续加强学习和实践，提高自己的风险控制能力。

银行年度考核柜员总结银行年度考核柜员总结范文（精选12篇）总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们来为自己写一份总结吧。

但是总结有什么要求呢？下面是小编精心整理的银行年度考核柜员总结范文（精选12篇），希望对大家有所帮助。

银行年度考核柜员总结1一年来本人在领导的关心和指导下，在同事的帮助和配合下，以认真实干的工作作风，踏实地完成本职工作。

现将我一年来履职情况报告如下：一、努力学习，全面提高自身素质一年来，我能积极加强思想政治学习，并通过学习进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和为人民服务的思想，增强了工作使命感、责任感和服务意识。

在工作上，我积极主动地向领导学习、向同事学习、向书本和实践学习。

同时，利用业余时间来给自己增加知识，积极参加各项会计培训学习及我行举行的各项业务知识培训和业务技能考核，通过虚心请教，刻苦钻研，反复练习，熟悉掌握各项业务操作程序和技能，以不断提高自身素质和工作效率，适应新的工作要求。

二、尽心尽职，较好完成各项工作今年，本人因工作调用，11月份从黄龙支行调往府前支行工作，无论在哪个支行工作，作为一名临柜人员，我深刻地意识到自己的一言一行代表整个温州银行的形象，并时刻提醒自己要从细节做起。

把行里下发的各种文件精神与要求落实到实际工作中，以严谨、细致、踏实、高效的优质服务和热忱的态度留住客户。

每天，我都以饱满的情绪投入工作，热情诚恳地对待每一位客户，急客户所急，想客户所想。

我常常提醒自己“善待别人就是善待自己”，即使有时工作得不到理解，我也总以热情的态度做好解释工作，让客户满意而归。

同时，根据工作调动情况，及时适应新的工作环境，以最好的工作状态投入到新的工作中。

“存款是立行之本”。

由于现在投资渠道开阔，一定程度上阻碍了储蓄的增长，但我仍积极宣传我行的各项业务品种，努力开展吸储任务，力争使储蓄余额增加，以完成行里的吸存计划，为我行存款指标达到新起点尽自己的微薄之力。