保安与保洁人员岗位职责及管理制度
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保安保洁规章制度范本第一章总则第一条为了加强保安保洁工作,维护社会治安和公共卫生,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有的保安和保洁人员,包括保安队长、保洁队长和普通保安保洁人员。
第三条保安保洁人员应当遵守国家法律法规,恪守职业道德,忠诚履行工作职责,维护人民群众的合法权益。
第四条保安保洁人员应当保守工作秘密,不得泄露单位的机密信息,不得利用职务之便谋取私利。
第五条保安保洁人员应当服从领导,认真履行岗位职责,积极配合其他相关部门开展工作。
第六条保安保洁人员应当维护工作场所的整洁和安全,保护工作设施和设备。
第七条保安保洁人员应当提高自身的专业技能和工作素质,不断提升自己的工作能力。
第八条本规章制度由单位主管部门负责执行,保安队长、保洁队长负责具体落实。
第二章保安人员管理规定第九条保安人员应当具备相关保安资格证书,经过专业培训和考核合格方可上岗。
第十条保安人员应当严格遵守工作纪律,服从指挥,不得违背领导的合法命令。
第十一条保安人员应当认真履行岗位职责,严肃处理各类违法违纪行为,确保工作效率和服务质量。
第十二条保安人员应当维护工作秩序,不得在工作中打闹、吸烟、喧哗等行为,严禁酗酒。
第十三条保安人员应当加强巡逻和监控工作,确保工作场所的安全和稳定。
第十四条保安人员应当积极配合其他职能部门开展安全管理工作,提高自身的应急处置能力。
第十五条保安人员应当保守工作秘密,不得私自向外界透露单位的机密信息。
第十六条保安人员应当服从领导的岗位调动和工作安排,不得擅自请假或旷工。
第十七条保安人员应当定期接受单位的培训和考核,不定期进行体能测试。
第十八条保安人员应当服从单位的工作安排,积极参与单位的文明创建和社会公益活动。
第三章保洁人员管理规定第十九条保洁人员应当具备相关保洁资格证书,经过专业培训和考核合格方可上岗。
第二十条保洁人员应当认真履行清洁卫生工作,保持工作环境的整洁和卫生。
第二十一条保洁人员应当严格遵守工作纪律,不得擅自离岗或迟到早退。
一、目的为规范保安保洁并岗工作,提高工作效率和服务质量,保障公司财产安全,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保安保洁并岗人员。
三、岗位职责1. 保安职责:(1)负责公司区域的安全巡逻,确保公司财产安全,预防盗窃、火灾等事故发生。
(2)负责公司内部秩序维护,确保员工和客户的人身安全。
(3)负责门卫工作,对进出公司的人员和车辆进行登记、核查,防止无关人员进入。
(4)负责公司内部消防设施的检查、维护,确保消防设施完好。
(5)负责公司内部环境卫生的维护,协助保洁人员清理垃圾。
2. 保洁职责:(1)负责公司区域的环境卫生,保持地面、墙壁、门窗等干净整洁。
(2)负责公司内部公共区域的清洁,如洗手间、会议室、办公室等。
(3)负责公司内部绿化植物的养护,保持绿化环境美观。
(4)负责公司内部垃圾的收集、分类、处理。
(5)协助保安人员维护公司内部秩序。
四、工作要求1. 保安保洁并岗人员应遵守国家法律法规,服从公司领导,严守岗位,认真履行职责。
2. 上班期间,着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
3. 严格遵守工作时间,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
4. 保安人员应加强巡逻,发现可疑人员或物品要及时上报,防止盗窃、火灾等事故发生。
5. 保洁人员应保持公司环境卫生,定期清理垃圾,保持绿化植物生长良好。
6. 保安保洁并岗人员应积极配合公司各部门的工作,协助处理突发事件。
五、奖惩措施1. 对工作表现优秀、成绩显著的保安保洁并岗人员,给予表彰和奖励。
2. 对工作态度不端正、责任心不强、违反工作纪律的保安保洁并岗人员,给予批评教育,情节严重的,依法予以处罚。
3. 对在工作中造成安全事故或损失的责任人,依法追究其法律责任。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
保安人员岗位职责1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
不做有损学校形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。
3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立学校良好形象。
4、指引好访客车子的整齐停放,防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免校园各类治安事件的发生,确保师生工作、学习正常秩序,全面负责校园治安防范工作,保证校园安全。
6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知学校领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。
7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
9、积极主动维护售楼部治安秩序。
10、做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。
保安人员管理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在校园区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向访客收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用学校财产物品。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度保安与保洁人员是大型企事业单位和公共场所的基本岗位。
他们的工作是为了保障单位和公众的安全和卫生。
本文将详细介绍保安与保洁人员的岗位职责及管理制度。
一、保安人员的岗位职责1.维护单位和公众安全:保安人员负责监控和巡逻,保护单位的财产安全,防止盗窃、火灾以及其他安全事故的发生;保护公众的人身安全,维护公共秩序。
2.接待来访人员:保安人员负责接待来访人员,核查来访人员的身份,引导其目的,提供必要的帮助,并记录来访人员的相关信息。
3.处理突发事件:保安人员在突发事件发生时,需要迅速采取措施进行处置,如火灾时疏散人员、报警求助,发现违法犯罪活动时报警并配合警方等。
4.维护岗位秩序:保安人员应严格遵守岗位纪律,不得擅离岗位,不得与来访人员发生争吵冲突,做到礼貌待人、恪守职责。
5.保安器材管理:保安人员需要对所管辖区域内的监控设备、报警设备等进行日常检查、维护和保养,确保设备的正常运转。
二、保洁人员的岗位职责1.保持工作区域清洁:保洁人员负责保持办公室、厕所、会议室等工作区域的清洁卫生,包括清扫、擦拭、拖地等工作,确保工作环境整洁。
2.垃圾清理和分类处理:保洁人员负责定期清理垃圾箱,按照垃圾分类要求进行分类处理,保持环境整洁,并确保垃圾处理符合环保标准。
3.清洁设备维护:保洁人员需要对使用的清洁设备进行日常的维护和保养,如清洁剂、拖把、扫把等,保证设备的正常使用。
4.环境整治:保洁人员负责对卫生间、走廊等公共区域进行定期整治,包括清理堵塞的下水道、更换损坏的灯泡等工作,以保持环境整洁。
5.协助其他工作:保洁人员需要配合其他工作人员完成一些零碎的协助工作,如搬运物品、安排座位等。
三、保安与保洁人员的管理制度1. 岗前培训:新入职的保安与保洁人员需要接受相关岗前培训,包括工作技能和岗位职责的培训,以及安全防范知识、卫生操作规范等方面的培训。
2. 岗位交接:每班保安与保洁人员之间需要进行岗位交接,了解前一班次的工作情况、存在的问题和需要注意的事项,确保工作的连续性和顺利进行。
学校保安保洁人员管理制度第一章总则第一条为了加强学校保安保洁工作,确保校园安全和整洁,维护师生的身心健康,树立团结和谐的校园文化氛围,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于学校内的所有保安和保洁人员,包括校园内地面、建筑物和设施的安全和清洁工作。
第三条本管理制度遵循法律法规,依据学校实际情况制定,根据工作需要不断完善和调整。
第四条学校保安保洁人员应当服从学校领导的统一指挥,履行岗位职责,认真履行保安和保洁工作任务。
第五条学校保安保洁人员应当遵守职业道德规范,不得利用职权谋取私利,不得违纪违法,不得与他人发生纠纷。
第六条学校保安保洁人员应当以团结合作、热心服务、勤奋工作的精神投入工作,为营造安全、整洁的校园环境做出应有的贡献。
第二章保安管理第七条学校保安人员应当符合法定的从业资格,并持有相应的职业资格证书。
对于新聘用的保安人员,必须经过学校安全管理部门的审查和培训,合格后方可上岗。
第八条学校保安人员应当严格履行岗位职责,确保学校师生的人身和财产安全,对校园周边及建筑物进行巡逻、监控和安全防范工作,及时发现并处理安全隐患。
第九条学校保安人员应当做到高度警惕,注意发现和处理突发事件,及时报告学校领导,依法处理。
第十条学校保安人员应当尊重师生和家长,积极协助学校开展安全教育和安全演练工作,提高师生的安全防范意识,增强自我保护能力。
第十一条学校要建立健全的保安人员考核和奖惩制度,对保安人员进行定期的考核评定,对工作出色的人员给予表彰和奖励,对工作不称职的人员采取相应的责任追究和处罚措施。
第三章保洁管理第十二条学校保洁人员应当具备相应的职业技能和经验,对清洁工具和清洁用品的使用熟练,并严格遵守操作规程。
第十三条学校保洁人员应当遵守清洁工作流程,认真做好日常清洁、环境卫生和垃圾分类工作,保持校园内地面、建筑物和公共设施的整洁和卫生。
第十四条学校保洁人员应当按照学校要求,制定科学的清洁计划和工作方案,做到及时、彻底地清洁校园各个角落。
安保清洁工作规章制度第一章总则第一条为加强安全保卫和环境卫生管理工作,保障单位人员生命财产安全和单位环境卫生,明确单位安保清洁工作职责、权利和义务,规范管理单位清洁工作,特制定本规章制度。
第二条本制度适用于单位内所有安保清洁工作人员。
第三条安保清洁工作应遵循“预防为主、综合治理”的工作原则,实行科学管理,落实监管责任,确保安保清洁工作的正常运行。
第四条本制度由单位安全保卫部门负责协调管理,定期进行检查和督促执行。
第五条安保清洁工作人员要遵守《中华人民共和国刑法》和《道路交通安全法》等有关法律法规,执行本制度。
第二章工作职责第六条安保清洁工作人员主要职责包括但不限于以下几个方面:(一)维护单位内部和外部的安全秩序,防范盗窃、抢劫等违法犯罪活动的发生;(二)保障单位内部和外部的环境卫生,及时清理垃圾、杂物等;(三)协助单位管理部门开展安全防范宣传教育工作,提高员工的安全意识和环境保护意识;(四)配合单位保卫部门开展安全巡逻工作,发现并排除安全隐患。
第七条安保清洁工作人员要随时准备应对各类安全事件和紧急突发事件,做好预案的准备和应对工作。
第八条安保清洁工作人员要严格保守单位信息,不得泄露单位的重要信息,不得利用职务之便谋取私利。
第九条安保清洁工作人员要维护单位的形象和声誉,做到言行举止得体,严禁在单位内部和外部进行不良行为和言论。
第十条安保清洁工作人员要服从上级的工作安排和指挥,认真履行工作职责,不得擅离职守。
第三章工作制度第十一条安保清洁工作人员每天上岗前应按时报到,参加例行的安全会议。
第十二条上岗前,安保清洁工作人员应检查工作装备和器材是否完好,确保工作的正常开展。
第十三条安保清洁工作人员应严格遵守工作纪律,不得迟到早退,不得私自离开工作岗位。
第十四条安保清洁工作人员应按照例行工作流程,开展巡逻工作,发现异常情况及时报告。
第十五条安保清洁工作人员应定期接受单位管理部门的安全教育和培训,提高应急处理能力和综合素质。
保安及保洁人员管理制度第一章总则为加强保安及保洁人员管理工作,规范保安及保洁人员的行为,提高服务质量,深化保安及保洁工作,特制订本制度。
第二章组织管理一、保安及保洁人员的岗位设置、职责范围、工资待遇、管理制度等,由保安及保洁管理部门责任。
二、保安及保洁管理部门负责保安及保洁人员的招聘、培训、考核和提拔等相关工作。
三、保安及保洁管理部门应对保安及保洁人员进行定期的考核评定,对考核结果优秀的人员给予相应的奖励和提拔,对考核结果较差的人员给予相应的处罚和培训。
第三章保安人员管理一、保安人员应当具备相应的职业资格认证,接受相关的专业培训和学习,熟悉保安职责和工作流程,了解应急处理流程和危险警报的处理方法。
二、保安人员应当服从公司的领导安排,认真履行工作职责,保证工作的安全和效率。
三、保安人员应当保持良好的工作状态,保持精神饱满、形象整洁、言行举止得体。
四、保安人员应当严格遵守公司的工作纪律,绝对服从管理部门的指挥,不得擅自离岗、聚众闲谈、休息睡觉。
五、保安人员应当按照规定,认真做好安全巡逻工作,发现安全隐患及时报告,妥善处理,确保人员和财产的安全。
六、保安人员应当热情服务,对需求方提出的合理要求进行及时反馈和解决,保持良好的服务态度。
第四章保洁人员管理一、保洁人员应当具备相应的专业技能和工作经验,了解清洁工作流程和清洁用品的使用方法。
二、保洁人员应当认真履行工作职责,保证工作的质量和效率,对于清洁过程中出现的问题及时处理。
三、保洁人员应当保持良好的工作状态,形象整洁、言行得体,遵守公司的工作纪律和规定。
四、保洁人员应当按照规定,认真地对办公室、卫生间、公共区域进行定期清洁和消毒,保持环境的整洁和卫生。
第五章管理制度一、对于保安及保洁人员的违纪行为,管理部门应当根据情节严重程度,进行相应的批评教育、警告、罚款、记过甚至辞退等处理。
二、对于表现突出的保安及保洁人员,管理部门应当给予相应的奖励,并在内部宣传表彰,激励其更好地完成工作。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度引言保安和保洁人员是维护企业、社区或公共区域安全与清洁的重要力量。
明确岗位职责和管理制度,对于保障工作质量和提高工作效率具有重要意义。
第一部分:保安岗位职责1.1 安全巡查定期对指定区域进行安全巡查,确保无安全隐患。
1.2 门卫管理对进出人员和车辆进行登记管理,维护区域秩序。
1.3 应急响应快速响应各类紧急情况,如火灾、盗窃等。
1.4 客户服务提供安全咨询,协助解决安全相关问题。
1.5 法规遵守遵守相关法律法规,执行公司安全政策。
第二部分:保洁岗位职责2.1 清洁工作负责区域内的日常清洁工作,保持环境整洁。
2.2 垃圾处理定期收集和处理垃圾,确保垃圾分类正确。
2.3 环境维护维护公共区域的清洁和秩序,及时清理杂物。
2.4 设施保养协助进行清洁设施的保养和维护。
2.5 客户服务提供清洁相关咨询,响应客户的清洁需求。
第三部分:管理制度3.1 岗位职责明确对保安和保洁人员岗位职责进行明确划分。
3.2 工作流程规范制定详细的工作流程,确保工作有序进行。
3.3 考核与激励建立考核机制,对工作表现优秀的员工给予奖励。
3.4 培训与发展定期对员工进行岗位技能和职业素养培训。
3.5 安全与健康关注员工的安全与健康,提供必要的保护措施。
第四部分:保安人员管理制度4.1 值班制度明确值班时间和职责,确保24小时安全覆盖。
4.2 交接班制度规范交接班流程,确保信息准确传递。
4.3 巡查制度制定巡查计划,确保区域安全无死角。
4.4 应急处理制度制定应急预案,提高应急处理能力。
4.5 装备管理制度规范保安装备的使用和管理。
第五部分:保洁人员管理制度5.1 清洁标准制定清洁标准,确保清洁质量。
5.2 工作计划制定工作计划,合理安排清洁任务。
5.3 质量检查定期进行清洁质量检查,确保标准执行。
5.4 工具管理规范清洁工具的使用和管理。
5.5 健康与卫生关注保洁人员的健康与卫生,提供必要的卫生培训。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度保安人员的岗位职责主要包括:1.负责维护工作场所的安全和秩序,防止盗窃、侵入、火灾和其他紧急情况。
2.监控闭路电视和安全系统,及时发现和报告任何异常情况。
3.巡逻,确保工作场所的各个区域的安全,尤其是夜间和非工作时间。
4.协助员工和访客进出工作场所,确保进出人员的合法性和安全性。
5.配合调查和处理安全事件和突发情况,提供必要的证词和协助。
6.提供基本的急救和紧急处理,如灭火、救援等。
7.协助公司或组织进行安全培训和演习,提高员工的安全意识和应急能力。
8.保持职务纪律和保密,严禁私自泄露公司或组织的机密信息。
保洁人员的岗位职责主要包括:1.执行公司或组织的清洁标准,保持工作场所的清洁和卫生。
2.定期清扫地板、地毯、桌面和其他工作区域,保持整洁。
3.清洗和消毒厕所、浴室和其他公共区域,确保卫生和清洁。
4.收集和处理垃圾和废物,根据公司的要求正确分类和处理。
5.维护清洁工具和设备的良好状态,包括拖把、扫帚、吸尘器等。
6.定期清洗和保养设备,如窗户、灯具和空调等。
7.检查和报告工作场所的损坏或需要维修的地方。
8.配合公司或组织进行清洁培训和演习,提高工作效率和质量。
1.岗位说明书:制定明确的岗位职责和要求,明确保安与保洁人员的工作职责和任务。
2.培训计划:针对新员工进行入职培训,包括安全知识和技能培训,清洁工具和设备使用培训等。
3.岗位考核:定期评估保安与保洁人员的工作表现和绩效,确保他们履行职责和完成任务。
4.工资和福利:制定合理的薪酬制度和福利待遇,激励保安与保洁人员努力工作和提高绩效。
5.纪律管理:建立有关保安与保洁人员纪律的规定和制度,确保他们严守纪律和职业道德。
6.团队合作:鼓励保安与保洁人员之间的良好合作和配合,提高整体工作效率。
7.员工发展:提供培训和晋升机会,帮助保安与保洁人员提升技能和职业素养。
以上是保安与保洁人员岗位职责及管理制度的基本内容,公司或组织可以根据实际情况进行具体的调整和完善。
第一章总则第一条为加强保安保洁服务管理,提高服务质量,确保物业安全、环境整洁,特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业范围内的所有保安保洁人员。
第三条本制度遵循“安全第一、服务至上、科学管理、持续改进”的原则。
第二章保安岗位职责第四条保安人员应遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
第五条上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
第六条认真做好门卫日常工作,负责本小区的出入管理、秩序维护、安全防范等工作。
第七条严格执行来访登记制度,确保小区内部人员及车辆的安全。
第八条负责小区消防设施、安全通道、公共区域的巡查,发现安全隐患及时上报并协助整改。
第九条负责处理突发事件,如发现可疑人员、物品,应立即报告并采取相应措施。
第十条每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,给小区造成不良影响和损失或人为造成事故的,保安人员应承担相应的责任。
第三章保洁岗位职责第十一条保洁人员应遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
第十二条上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
第十三条认真做好小区公共区域的清洁工作,保持环境整洁。
第十四条每日对小区公共区域进行清扫、擦拭、消毒等工作,确保环境卫生。
第十五条负责小区绿化带的修剪、浇水、施肥等工作,保持绿化美观。
第十六条负责小区垃圾桶的清运、清理工作,确保垃圾处理及时。
第十七条发现小区公共设施损坏,及时上报维修部门。
第十八条每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,给小区造成不良影响和损失或人为造成事故的,保洁人员应承担相应的责任。
第四章保安保洁人员管理第十九条保安保洁人员应参加公司组织的培训,提高业务技能和服务水平。
第二十条保安保洁人员应遵守公司各项规章制度,服从工作安排。
第二十一条保安保洁人员应积极向公司反映工作中遇到的问题,并提出改进建议。
第二十二条保安保洁人员应树立良好的职业道德,维护公司形象。
第五章奖惩制度第二十三条对在工作中表现突出、成绩显著的保安保洁人员给予奖励。
凤凰豪庭保安人员岗位职责1、遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。
2、上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。
不做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。
3、认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握售楼部情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。
4、指引好驱车前来售楼部看房客户车子的整齐停放,防止他人损坏。
5、为防止或尽可能避免售楼部各类治安事件的发生,确保工作人员工作、售楼部的正常秩序,全面负责售楼部治安防范工作,保证售楼部安全。
6、注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。
7、每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。
当班时如因玩忽职守,给客户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。
8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。
9、积极主动维护售楼部治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。
10、热情听取客户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报公司领导。
凤凰豪庭保安人员管理制度一、职业纪律:1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。
2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。
3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在售楼部内部区域吸烟。
5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。
6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。
7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。
8、严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向客户收取费用。
9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。
10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。
11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。
12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
13、严禁私自运用公司财产物品。
14、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。
15、严禁泄露售楼部内部保密信息。
16、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。
三、岗位规范:1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。
保持个人仪表整洁,保持售楼部前广场周围环境清洁。
2、注意客户进出礼貌用语,为客户开门。
3、对客户各类车辆进行有效疏导,正确引导客户车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。
4、对售楼部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。
四、作息时间:工作时间:9:00—18:00。
每月两天休息时间不连休,遇售楼部重要事件不得休假。
请假与休息需提前向公司主管领导申请。
保安员奖惩制度一、嘉奖1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤,表现优异者,给予表扬,加2分。
2、做好事,助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂,屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者,加5分。
3、抢险救灾,保护客户和工作人员生命财产安全,有突出表现者,加10-40分。
4、对在售楼部抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬,并加10分;挽回公司重大经济损失者,奖励每人20分。
以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。
二、惩罚1、一次口头警告扣2分,一个月内连续二次口头警告扣4分;一次书面警告,扣10分,第二次书面警告辞退。
2、有下列行为之一的处口头警告2.1当值时不注意仪容、仪表、言行举止,连续两次提醒和教育无效者。
2.2迟到、早退5分钟以内,未请假者。
2.3未经批准擅离岗位时间较短尚未造成事故损失者。
2.4在岗位看书、看报、听音乐、吹口哨、抽烟、吃零食等等。
2.5不遵守宿舍管理制度、经劝告一次无效者。
2.6不服从领导指挥,不服从工作安排者。
2.7岗位职责和要求执行不力,尚未造成损失的。
2.8不按规定参加培训、会议者。
3、一个月内连续两次口头警告或有下列行为之一的,处予书面警告。
3.1迟到、早退15分钟以上,未请假者。
3.2擅自离岗,情节严重。
3.3一个月内连续两次违反2.4条者。
3.4不服从领导指挥、不服从工作安排者。
3.5岗位职责和要求执行不严、造成一定影响者。
3.6无特殊情况未经允许私入仓库、财务办公室等。
3.7当值睡觉者。
4、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的,立即辞退。
4.1当值时滥用职权,以权谋私。
4.2对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。
4.3监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者,立即辞退、情节严重者,交司法机关追究其法律责任。
4.4不请假、连续旷工两天以上者。
4.5无论何种原因,与客户、公司员工打架者。
4.6不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。
4.7因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。
4.8当值睡觉,情节严惩重者。
凤凰豪庭保洁人员岗位职责一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。
二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。
三、对保洁人员的要求:对售楼部清洁重点、难点部位进行保洁,做好售楼部内责任片区清洁工作,不留卫生死角。
1、生活垃圾日产日清。
2、办公室每天清扫一次,以及内部桌椅。
3、售楼部门口地垫定期清洗。
4、大门玻璃、销售前台、内部桌椅、沙盘、户型模型每天清理除尘。
5、售楼部内部地面,整日保洁。
6、售楼部内部各种装饰物品定期清理除尘。
7、每天晚上清洗售楼部内部厕所以及洗手池。
8、定期清洗售楼部内部各种茶具用品及饮水机。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。
协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。
10、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。
礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
若发现住户违反相关规定及时上报管理员。
11、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
四、作息时间:工作时间:9:30—18:30。
每月两天休息时间不连休,遇售楼部重要事件不得休假。
请假与休息需提前管理人员申请。
凤凰豪庭保洁人员管理规范一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。
二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。
三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的事。
四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
五、文明服务,礼貌待人。
六、服务态度端正,有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、不做有损公司形象的事,不收取客户的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。
十二、严禁监守自盗,以权谋私,向住户收取费用十三、严禁私自运用公司财产物品。
十四、严禁泄露售楼部内部保密信息。
保洁奖惩制度一、违反公司员工手册及保洁队管理制度,不服从工作调配,不能正确处理同事间关系,乱传话,无事生非影响团结,视情节扣2——10分,严重者报主管领导辞退。
二、违反公司考勤制度,迟到,早退一次扣2分;脱岗15分钟内扣3分;30分钟内扣5分;30分钟以上报主管领导辞退。
三、工作时间串岗、聊天、睡觉扣2分。
四、工作马虎,不按标准、要求完成责任区保洁工作,扣2分;按保洁标准检查工作完成情况,发现一处缺陷扣1分,提醒后无改进扣3分;受住户投诉一次扣5分。
五、配备的工作用品非自然因素损坏、遗失,扣2分并照价赔偿。
六、工作认真负责,按要求、标准完成责任区保洁任务,加2分;每月评比工作质量完成非常好加10分。
七、住户、领导表扬1次加5分;开展不定向服务1次加5分;发现问题及时处理、汇报,加5分。
八、有下列表现之一的或已处予两次书面警告的,立即辞退。
1、当值时滥用职权,以权谋私。
2、对工作麻木不仁,玩忽职守造成工作失误者。
3、监守自盗、无理伤人、给人民生命财产造成损害者,立即辞退、情节严重者,交司法机关追究其法律责任。
4、不请假、连续旷工两天以上者。
5、无论何种原因,与业户、公司员工打架者。
6、不服从上级管理,出于私利漫骂上级者。
7、因主观失职而损坏或遗失公物者,除照价赔偿外,立即辞退。
8、当值睡觉,情节严惩重者。
注:1分=5元。