接待 拜访 上下级关系礼仪

接待领导的礼仪其中学问真的很⼤！ 接待是⼀门艺术。

这⾥所指的“接待”，仅指狭义的下属接待上级、驻外机构接待总部领导，⾮⼴义的接待。

下⾯店铺就为⼤家整理了关于接待领导的礼仪，希望能够帮到你哦! 接待领导的礼仪 ⼀、接站 上级领导要来视察⼯作，我们就该去“接站”，也称“接⼈”。

接站过程，我们需要做好以下三点： 第⼀，提前抵达车站(或飞机场、或渡⼝)。

这是最基本的⼀项要求，任何上级领导都讨厌不准时接站的下属，⾸先从第⼀印象就对你评价很差，如果后续接待过程中再有差错，那么你的⼯作能⼒和业绩就将全部被上级给否定了! ⼀般来说，如果上级领导乘坐⽕车、汽车抵达，那么我们最好提前15分钟时间抵达车站，这样可以合理安排我们的出发时间，避免中途遭遇堵车事件影响我们的到站时间;同时，抵达车站后，也可以熟悉周围环境，调整⾃我情绪和思路，便于接上领导后，有效沟通。

有些员⼯喜欢“踩点”抵达车站，理由是⽕车、汽车经常晚点抵达，即使我们准时抵达车站，也是属于“提前到达”，但是这样存在较⼤风险——因为偶尔⽕车、汽车也会提前抵达车站，这个时候你让上级领导在车站⼲等着，估计上级领导的内⼼是“⽕冒三丈”的! 另外，不管上级领导是乘坐哪种交通⼯具抵达，⼀定要了解到上级领导准时出发的时间，⽐如上级领导登上飞机的时间，或者是上⽕车的时间，或者是开车出发的时间，等等。

因为很多时候由于天⽓因素，或者是意外事件影响，上级领导的出发时间可能会有变动，这个⽅⾯就需要我们提前了解到，否则你会发现，⾃⼰提前抵达了5-6个⼩时，⼲等着! 第⼆，什么⼈去接站。

如果是公司⾼层前来，那么作为驻外机构的第⼀负责⼈原则上必须亲⾃过去接站，除⾮你真赶不回来，那么也必须安排下⾯最核⼼的员⼯采⽤最隆重的⽅式去接待，绝对不能掉以轻⼼。

如果是⾃⼰的直接上级前来，那么同样需要驻外机构第⼀负责⼈亲⾃前去迎接。

如果是平级的上级领导过来视察⼯作，尤其是那些私交很好的平级的上级领导，只要抽得开⾝，驻外机构第⼀负责⼈也应前去迎接;如果在会见客户，或者是处理⼀些重要事情，那么驻外机构第⼀负责⼈应该提前和对⽅说清楚，委派⾃⼰下属或者专职司机过去接站。

拜访接待礼仪一、拜访礼仪1、拜访口诀登门拜访时需记住以下几条口诀：第一，提前预约，注意时间；第二，递送名片，自我介绍；第三，言语谦和，克制吸烟；第四，避免争论，及时告辞。

2、选对位置在实际拜访中，如果座位组合是方形，且是一个长沙发和两个短沙发，一般客人坐长沙发，主人坐短沙发，且长沙发左手边为主宾，右手边为副宾。

沙发标号以位置的尊崇程度排序，数字越小，表示对客人越尊重。

3、交谈内容禁忌在交谈中，要注意以下内容：第一，不非议党和政府；第二，不涉及国家机密和商业秘密；第三，不非议交往对象；第四，不在背后议论领导、同事；第五，不谈论格调不高的话题；第六，不涉及个人隐私问题。

4、与领导同行时（1）行走。

只有自己和领导两人时，可以并肩而行。

如果除自己和领导外，还有其他人，则应遵从前后顺序，领导在前面右边的位置。

如果有三个人同行，领导居中，其次是右边，再次是左边；如果男士与两位女士同行，男士在最左边。

（2）带路。

有女士同行时，应先比较女士和领导的级别，如果领导级别高，应请领导先走；如果级别差不多，应请女士先走；如果有长辈，则请长辈先走。

（3）介绍。

如果有不清楚自己和领导关系的人来接待，为防认错发生尴尬，下属应主动退后一步，并指明主位的是自己的领导。

二、接待礼仪1、接待礼仪可用数字来概括：接待三声。

（1）来有迎声。

要主动接待，如“您好，请问您找哪位？”“您好，请问您就是？”“您好，请问有什么可以帮您？”（2）问有答声。

回答要迅速，如“好的”“马上”“行”“可以”“没问题”等。

（3）去有送声。

“送”有再见和邀约回访两层意思，如“再见，请慢走，欢迎下次光临。

”2、热情三到（1）眼到。

目光要恰当，不躲闪、不逃避、不斜视、不藐视、不偷视、不俯视。

（2）口到。

与人交谈时尽量讲普通话。

（3）意到。

表情要恰当，即要做到三和：谦和、温和、随和。

在拜访与接待中，第一印象很重要，同样，最后印象也不可忽略，有时甚至比第一印象还重要。

办公室接待礼仪办公室接待礼仪文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。

所以无论我们说话还是作文，都要运用好文字。

只要你能准确灵活的用好它，它就会让你的语言焕发出活力和光彩。

下面，小编为大家分享办公室接待礼仪，希望对大家有所帮助！办公室接待礼仪篇11、当面接待扎仪上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道"再见"。

下级来访，接待要亲切热情。

除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复；来访结束时，要起身相送。

2、电话接待的基本要求(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以"再见"为结束语。

对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

3、引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、在引导客人去领导办公室的路途中。

工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人；在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。

介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

办公室接待礼仪篇2打招呼当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

办公室日常接待礼仪篇1文秘办公室接待的礼仪常识(1)接待来访礼仪人们经常会出于各中原因来办公室找秘书，所以秘书人员要掌握接待来访者的礼仪，这不但涉及到组织形象问题，对秘书工作能否顺利开展也有很大关系。

如果因工作繁忙暂时无法接待来访者，应首先致歉然后询问来访者是稍作等待还是另约时间，切不可让他人无故等太久。

当来访者是上级或长者时,秘书要站起来握手以示欢迎。

来访者是为了说明某些问题，一定要有耐心听完别人的话，而且要用你的表情和行为表明你是在认真的倾听。

在交谈过程中，不要随意承诺;当出现矛盾和意见分歧时，要克制自己的情绪，以平和的'态度处理。

在交谈处理事务过程中,能立刻解决或答复的问题要及时处理,不能摆架子或故意拖延时间;对于不能马上解决的问题，要向来访者说明理由，另约时间予以解决或商讨。

如果来访者来访时间过长而你又有其他事情要做，可以委婉地提醒或以看手表、起身等行为身体语言告诉对方结束谈话。

切忌不可以敷衍、不耐烦的生硬态度草草结束谈话，给对方留下不良印象，从而影响组织和单位形象。

(2)拜访礼仪对外联系是秘书工作的重要内容之一，出于各种原因，秘书人员经常要拜访他人。

了解和掌握拜访礼仪，可以帮书秘书人员圆满顺利地完成工作任务。

拜访时首要的礼仪是准时赴约，一般情况下要提前3—5分钟到达。

万一出现意外的紧急情况要迟到时，一定要打电话向对方说明理由，表示歉意。

为了表示尊重，拜访一般提前3—5天预约，赴约前一天再次确认一下时间和地点。

没有特别的情况，一般不要突然拜访，以免打乱对方的工作安排。

与求见人见面后,如果是初次见面要主动自我介绍,如果是熟人,也要先问候并握手致意。

谈话时应开门见山，不要海阔天空，浪费时间。

说话时要注意对方的反应，要给对方讲话、答复的时间，不要一个人滔滔不绝。

对对方的举动要十分敏感，当对方有结束谈话的意思时要及时起身告辞，切忌死赖不走，不知趣。

(3)汇报工作时的礼仪向上级汇报工作是秘书的重要工作内容之一。

拜访与接待的礼仪我们在社交之中中会交到很多的新朋友，新鲜感能够从陌生人成为好朋友那就是有共鸣。

朋友多了我们就让拜访和接待，拜访造访和接待是社会交往中必不可少的环节。

住宿下面美文网就为大家整理了关于拜访与接待的礼仪，想要能够帮到你哦！拜访与来访的礼仪一、拜访礼仪：1、拜访前应其要求事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

面见时要准时赴约。

拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。

一般而言时间宜短无须长。

2、到达被访人所在地之时，一定截叶手轻轻敲门，进屋后才后应待主人安排指点后坐下。

后来的顾客到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。

3、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。

告辞时要同主人和其他主人侍应一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。

二、接待礼仪：1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化道德修养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。

2、接待人员配饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。

3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。

在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌与来人则说话。

对来访者反映的问题，应作简短的记录。

营销人员来访礼仪礼仪原理：接待一门技巧，更是一门艺术。

接待或拜访是很多营销的一项经常性的工作。

在接待和个股表现拜访中的礼仪整体表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。

要真正成功，接待好来访的客人要有心，而且真正关心客人是否快乐。

接待被商界视做是企业的一项投资，并且能同时收到预期的回收，所以，接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。

礼仪操作：一、接待要领1、当有客人来办公室拜访时，营销接待相关人员对来访者，应起身笑脸握手相迎。

对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。

对于不是第八次见面的第七次同事、员工，可以不起身。

公务接待来访的礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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社交中拜访和接待礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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上下级的职场礼仪上下级的职场礼仪11、见到上司，主动问好，面带微笑，微微点头，以示恭敬;2、开会时，坐姿端正，不得背靠椅背，不得趴在桌子上，回答问题先举手，经主持人同意后，起立发言;3、不管是在饭桌上，会议室，还是在办公室，见到上司到来，立即起身，待上司入座或上司许可后，方可入座;4、去领导家里拜访，提前打电话预约，避免仓促或领导不欢迎;5、养成守时的好习惯，无论是开会还是聚会，更或者是约会，都必须提前到达，提前达到首先熟悉环境，其次可以给自己充分准备的时间，让自己捋清楚思路;6、与上司同乘出租车时，先为上司打开车门，自己再上车，自己坐在副驾驶的位置，方便买单;7、与上司一起吃饭时，永远让上司坐在主位，自己在上司相邻的位置坐下，以便随时听取上司的旨意;8、主动向上司敬酒，右手握杯，左手扶杯，碰杯时杯子低于上司杯口;9、会议上不管自己有多少反对意见，都要在会上支持上司，先执行后上诉，创新性执行，在私下向上司讲清楚利弊，让上司自己改变主意，而不是改变上司;10、上司拍下属肩膀，是为了鼓励下属，但下属万万不可拍上司肩膀，这是不分上下，没有伦理的表现。

11、与上司同行时，在上司左侧斜后面米处，随时观察上司动态，上司动则自己动，上司停则自己停，见到前面有门，主动为上司打开;12、与上司同乘电梯时，按住电梯按钮，让上司先进，先按上司所到楼层，到了以后，按住电梯按钮，让上司先出，然后再去自己所到楼层;13、上司在指示工作、提出意见、宣布指令等时，下属必须拿出本子，认真记录其要点，不清楚的.地方一定要当面询问清楚，如有必要还可以重述要点;14、出差在外地，不要“将在外，君命有所不受”，一定要多打电话汇报工作，时时让上司知道你的行踪;(这条我也没做到呀!)15、当上司做错事情，或者说错话时，要主动站出来，替上司圆场，或者主动替上级承担责任，上级会记住你的;16、长途旅游或者回家探亲后来，记得带点家乡的小特产，分给同事及上司，特产虽价廉，情意却深重。

拜访与接待礼仪拜访和接待礼仪主要是指在商务或社交场合中，如何得体地拜访和接待客人。

以下是一些重要的礼仪指南：一、拜访礼仪：1.提前与客人确认时间、地点等事项，尽量不要迟到或早到。

2.在见面时，要主动介绍自己并握手。

握手要稳健、自信，不要过于松散或过于紧握。

3.向客人询问一些基本信息，如姓名、职务、工作内容等，以便更好地了解他们的需求。

4.在交流时，要避免过度谈论个人话题或敏感话题，特别是涉及政治、宗教等。

5.尊重客人的想法和意见，不要轻率地发表自己的观点或冲突的言论。

二、接待礼仪：1.提前做好接待准备工作，保持会议室、餐厅等环境的整洁、舒适。

2.在客人到来时，要准时接待并热情欢迎，主动介绍自己并握手。

3.为客人提供清晰详细的日程安排和活动流程，为其提供帮助和协助。

4.在用餐时，要了解客人的饮食习惯和喜好，为其提供适宜的菜肴和饮料。

5.保持礼仪和文明，不要在客人面前失态或发生冲突。

在客人离开后，要及时跟进工作，并表示感谢和欢迎再次光临。

三、商务礼仪：1.商务礼仪包括公司的形象礼仪、商务场合的应对礼仪、名片交换礼仪等。

2.在商务场合，穿着要得体、整洁，不要穿着过于暴露或庸俗的服装。

3.商务礼仪还包括职场礼仪，如如何有效地沟通、如何语言与行为得体等。

4.名片交换时，要恰当地递送名片，注意先后顺序，名称清晰，印刷质量好。

5.在商务场合中，要尽量避免咳嗽、打喷嚏等不雅行为，保持文雅得体的言行举止。

四、就餐礼仪：1.就餐礼仪包括如何正确使用餐具、如何甄别酒菜品质等。

2.在用餐时，要保持端庄文雅，不可大声喧哗或聊过于亲密的话题。

3.使用餐具时，要注意使用正确餐具顺序和方式，不要将餐具互相交叉使用。

4.不要在公共场合拿起或试吃其他人的食物，避免感染或破坏他人的餐点品质。

5.酒席上要注意饮酒适度，控制自己的饮酒量，不要醉酒或引起不必要的尴尬。

接待上级领导的礼仪这份攻略拿去不谢迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。

接待工作更是如此，一般来讲，针对上级部门来访，作为下级，接待礼仪要做到：高度重视、统筹安排、体现尊重。

下面店铺就为大家整理了关于接待上级领导的礼仪，希望能够帮到你哦!接待上级领导的礼仪(一)胸有成竹，熟知程序;搜集信息，充分准备。

在接到接待来访任务时，要做好周密的准备工作，除了掌握对方来访的目的外，还要做好两方面的准备：一方面要对来访人员信息了如指掌，提前了解每个来访人员的基本信息，越详细越好，即尽可能地搜集来访人员的详细信息，如果不能提前掌握，就要在接待过程中通过言语交流对该类信息进行了解搜集;另一方面要对接待工作的流程做到心中有数，对于接待过程中要经历的每个环节都要熟悉，每个场合都要了解。

例如来访人员要下榻的饭店、宾馆，需要参观的厂房或生产流水线的地点，座谈会安排的会议室布局等，去每个地点的时间顺序都要做到心中有数。

(二)安排布置，滴水不漏;制定方案，安排落实。

在确定来客的目的和流程后，根据掌握的人员信息，就要着手安排接待工作，主要是针对来访流程做好具体安排。

(1)根据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，根据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提前半小时到站台、机场或者码头等候即可。

(2)根据提前收集的人员信息，安排与来客身份、职务相当的人员进行接待，按照尊重原则，一般要求与对方级别对等或者稍微高一级的人员现场招待为最好。

若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(3)根据来客的访问目的提前将安排流程制定好，并在第一时间告知来客，包括下榻的宾馆、招待所，就餐地点，时间安排，要主动介绍住所的设施、环境情况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

如果客人对活动流程有自己的意见，可以根据客人需要进行调整。

职场上下级礼仪与人相处，存在很大的学问，尤其在职场中，每个人的级别，层次有所不同，比如上级与下级分工不同，是领导与被领导的关系，与此同时，上下级也是合作关系，因此要想做到精诚合作，就必须妥善处理好上下级之间的关系，下面是为大家准备的职场上下级礼仪，希望可以帮助大家!职场上下级礼仪1、见到上司，主动问好，面带微笑，微微点头，以示恭敬;2、开会时，坐姿端正，不得背靠椅背，不得趴在桌子上，回答问题先举手，经主持人同意后，起立发言;3、不管是在饭桌上，会议室，还是在办公室，见到上司到来，立即起身，待上司入座或上司许可后，方可入座;4、去领导家里拜访，提前打电话预约，避免仓促或领导不欢迎;5、养成守时的好习惯，无论是开会还是聚会，更或者是约会，都必须提前到达，提前达到首先熟悉环境，其次可以给自己充分准备的时间，让自己捋清楚思路;6、与上司同乘出租车时，先为上司打开车门，自己再上车，自己坐在副驾驶的位置，方便买单;7、与上司一起吃饭时，永远让上司坐在主位，自己在上司相邻的位置坐下，以便随时听取上司的旨意;8、主动向上司敬酒，右手握杯，左手扶杯，碰杯时杯子低于上司杯口;9、会议上不管自己有多少反对意见，都要在会上支持上司，先执行后上诉，创新性执行，在私下向上司讲清楚利弊，让上司自己改变主意，而不是改变上司;10、上司拍下属肩膀，是为了鼓励下属，但下属万万不可拍上司肩膀，这是不分上下，没有伦理的表现。

11、与上司同行时，在上司左侧斜后面0.5米处，随时观察上司动态，上司动则自己动，上司停则自己停，见到前面有门，主动为上司打开;12、与上司同乘电梯时，按住电梯按钮，让上司先进，先按上司所到楼层，到了以后，按住电梯按钮，让上司先出，然后再去自己所到楼层;13、上司在指示工作、提出意见、宣布指令等时，下属必须拿出本子，认真记录其要点，不清楚的地方一定要当面询问清楚，如有必要还可以重述要点;14、出差在外地，不要将在外，君命有所不受，一定要多打电话汇报工作，时时让上司知道你的行踪;(这条我也没做到呀!)15、当上司做错事情，或者说错话时，要主动站出来，替上司圆场，或者主动替上级承担责任，上级会记住你的;16、长途旅游或者回家探亲后来，记得带点家乡的小特产，分给同事及上司，特产虽价廉，情意却深重。

关于商务接待的礼仪知识在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺利进行。

为了帮助大家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一下商务接待礼仪基本知识。

商务接待成功的秘诀在于细心，照顾到每一个客人的喜好，他们会高兴你的细心的。

了解客人，对新老朋友都热情相待。

在商务接待中提高公司形象，强调公司的任务，但要做得圆滑而漂亮。

介绍的手势：五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

介绍的顺序：先介绍位卑者给位尊者。

先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;如果身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的。

握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。

掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位。

应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。

相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬。

平等而自然的`握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态。

这是一种最普通也最稳妥的握手方式。

戴着手套握手是失礼行为。

男士在握手前先脱下手套，摘下帽子。

女士可以例外。

当然在严寒的室外也可以不脱。

比如双方都戴着手套，帽子，这时一般也应先说声：对不起。

握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。

除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。

不要太用力，但漫不经心地用手指尖晴蜓点水式去点一下也是无礼的。

一般要将时间控制在三五秒钟以内。

如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。

握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。

而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为想占便宜。

长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，如果男方为长者，遵照前面说的方法。