点线面员工守则

门店员工守则和规章制度一、概述门店员工守则和规章制度是为了建立和维护良好的门店运营环境、提高员工的工作效率、确保门店的正常运行和客户的满意度而制定的一套行为准则和工作流程。

它规定了门店员工应有的职业素养、服务态度、工作规范和违规行为的处罚措施，对门店的日常管理和员工的职业行为产生重要影响。

二、门店员工守则1、尊重和遵守公司的管理条例，诚实守信，积极进取。

2、提升自己的个人素质和专业技能，提高工作效率，做到职责明确，执行到位。

3、严格遵循工作流程，避免个人主观判断对工作流程的干扰。

4、态度热情、礼貌待人，以客户为中心，以提供优质服务为己任。

5、团队协作，互相帮助，共同进步。

三、规章制度1、考勤管理：所有员工必须严格遵守公司的签到制度，准时上下班，不得无故迟到、早退。

2、店内秩序：保证店内环境整洁、安全，不得私自调换货物，不得随意摆放个人物品3、客户服务：立足公司及产品知识，以专业、热情、诚恳的态度服务客户。

遇到问题时，及时核实，合理解决。

4、货品管理：确保产品的良好显示，销售环节准确使用收银系统，保持收银区域的清洁。

5、卫生管理：每天定时清扫门店，保持门店卫生整洁，提供愉快的购物环境。

四、违规及处罚1、违反以上守则和制度的员工，公司将按照规定处理，包括但不限于警告、罚款、撤职等。

2、对于严重违规的员工，公司有权依法解雇，且保留追究法律责任的权利。

以上是我们的门店员工守则和规章制度。

作为公司的一分子，每一位员工都有责任严格遵守。

我们坚信，只有每一个员工都能够遵循规定，我们才能一起创造一个高效且和谐的工作环境，提供最优质的服务给客户，让我们的事业更上一层楼。

家纺点员工规章制度第一章总则第一条为加强家纺点员工管理，规范员工行为，提高工作效率，确保公司的正常运营，特制定本规章制度。

第二条家纺点员工应当遵守本规章制度，服从公司的管理和安排，严格遵守公司的各项规章制度，维护公司的利益。

第三条家纺点员工应当忠于职守，尽职尽责，努力提高自身的业务水平和服务质量，不断提升自身的专业技能。

第四条家纺点员工在工作中应当言行举止得体，遵守劳动纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，不得利用工作之便谋取私利。

第五条家纺点员工在工作中应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息，不得散播谣言，不得损害公司的声誉。

第六条家纺点员工应当遵守公司的各项规章制度，如有违反的情况，将会受到相应的处罚，情节严重者将会被辞退。

第二章员工岗位职责第七条家纺点员工应当根据公司的安排和需求，认真履行自己的岗位职责，保证工作的质量和效率。

第八条家纺点员工应当熟悉自己的工作内容和工作流程，做到心中有数，不得出现失误和疏漏。

第九条家纺点员工应当积极参与公司的培训和学习，不断提升自己的专业技能和知识水平，为公司的发展做出贡献。

第十条家纺点员工应当与同事团结协作，互相支持，共同完成工作任务，建立良好的工作氛围。

第十一条家纺点员工应当保持工作积极性和创造性，努力提高工作效率，完成上级交代的任务。

第三章员工考勤规定第十二条家纺点员工应当严格按照公司的考勤制度，准时上下班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

第十三条家纺点员工应当遵守公司的请假制度，如有请假需求，应提前向上级汇报并经批准。

第十四条家纺点员工应当如实填写考勤记录，不得出现弄虚作假、造假情况，如有违反将受到处罚。

第十五条家纺点员工请假不得影响工作进度和工作质量，如需长期请假应提前向公司请示。

第四章员工奖惩制度第十六条家纺点员工工作出色者将被给予奖励，如表扬、奖金等，激励其更好地发挥作用。

第十七条家纺点员工如有违规行为，将受到相应的处罚，如警告、罚款、停职等，严重者将被辞退。

个人形象、礼节礼仪、员工守则一、公司员工守则1.遵守国家政策法令、法规，遵守武汉市市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度。

2。

办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。

3。

按照本公司《培训制度》的要求,接受业务指导、各类培训及考核。

4。

服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务.5。

严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留.6.讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7。

爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生.8.勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象.9.衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。

10.关心企业,主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

二、保安工作态度1。

服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2。

严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。

3.正直诚实-—对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违. 4。

团结协作-—各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。

5.勤勉高效-—发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。

三、服务态度1。

礼貌—-这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请"字当头、“谢"字不离口。

2。

乐观——以乐观的态度接待客户。

3。

友善—-“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。

4。

热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5.耐心-—对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6。

平等——一视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼.四、仪容仪表（一）着装（保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装）1.上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖,领带必须结正.2.保安员应佩戴工作证上岗。

3。

制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。

制定员工行为规范的点线面理论作者：王忠海来源：《中外企业家·下半月》 2014年第4期王忠海（一汽党委宣传部（企业形象策划部），吉林长春130011）摘要：本文针对制定员工行为规范的常见误区，将员工行为规范纳入管理与企业文化范畴进行研究，借鉴了儒家礼的理论，提出了制定员工行为规范的点线面理论。

关键词：员工；行为规范；点线面理论中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）12-0144-01思想决定行为，行为反作用于思想。

所谓企业文化，若两分之，惟思想与行为而已。

在企业文化体系中，思想集中表现为企业文化理念体系，行为涵盖了企业经营管理行为和员工职场行为的方方面面。

企业的规章制度代表的是企业行为和企业对员工行为的指导与约束，其实属于广义的企业文化行为规范范畴。

除此之外，很多企业还会专门制定员工行为规范，来规范员工行为。

近来由于工作需要，在学习借鉴知名企业员工行为规范的过程中，笔者发现有些企业在制定员工行为规范上，存在着一定的认识和操作误区。

其一，家长式思维。

所谓家长式思维，就是企业在制定员工行为规范时，像有些家长对待孩子一样，居高临下地单凭一己喜好、偏见或经验，总之是没有把企业与员工放在对等的位置上。

这导致所制定的员工行为规范，无论在内容上，还是行为标准上，都值得商榷。

其二，把员工行为规范等同于员工礼仪或形象规范。

一是把礼仪常识，如名片礼仪、握手礼仪等，等同于员工行为规范或其一部分；一是把仪容仪表要求等人云亦云的形象规范，等同于员工行为规范或其一部分。

礼仪与形象固然是员工行为规范不可或缺的构成，但这种简单地片面地僵化地等同，既影响员工行为规范反作用于企业文化理念落地的功能发挥，又影响员工行为规范解决经营管理问题的目标达成。

厘清误区，需要把员工行为规范纳入管理理论和企业文化的范畴，进行研究与操作。

其中，尤其要坚持一点，即人本导向；贯穿一条线，即文化导向；抓住三个基本面，即身份、对象和场合。

店面员工管理行为准则作为一家店面具有高效运营和良好形象的企业，对店面员工的管理是至关重要的。

店面员工管理的良好规范可以提升员工的工作效率，同时能够保持店面在顾客心目中的形象。

下面是一份店面员工管理行为准则，旨在指导员工的工作态度和行为表现。

一、职业操守1.诚信：员工应以诚信为宗旨，对顾客和公司遵守承诺，不得撒谎或夸大产品或服务的优点。

2.客户至上：员工应始终把顾客的需求放在第一位，在顾客有需要的时候积极提供帮助，以满足顾客的期望。

3.保守公司机密：员工应保护公司内部资料的机密性，不得泄露或传播公司的商业机密。

4.保持专业形象：员工在工作期间，应保持整洁、得体的着装，言谈举止得体，让顾客对店面持有良好的印象。

二、工作态度1.效率：员工应积极主动地完成自己的工作任务，不懈怠、不拖延，保质保量地完成工作。

2.团队协作：员工应与同事进行积极合作，共同完成团队的目标，互相帮助，在工作中保持良好的沟通和协调。

3.学习和成长：员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，时刻保持对行业的敏感性和更新意识，为公司的发展贡献更多。

三、服务质量1.热情和友好：员工应对顾客热情友好，主动问候和接待顾客，以良好的服务态度和微笑来展现对顾客的重视。

2.及时响应：员工应尽快回应顾客的需求和问题，提供满意的解答和帮助，确保顾客得到及时有效的服务。

3.细致入微：员工应注重细节，尽可能提供顾客所需要的额外服务或特殊要求，以提升顾客体验的质量。

四、沟通能力1.听取顾客的需求：员工应耐心倾听顾客的需求，了解顾客的期望和意见，并及时向上级反馈，以便适时调整服务。

2.清晰表达：员工应用简单明了的语言向顾客传达信息，不使用过于专业的行话，以确保顾客能够充分理解所传达的内容。

3.反馈和建议：员工应鼓励顾客提出反馈和建议，并及时将顾客的意见向上级或相关部门进行汇报，以促进服务质量的提升。

以上是一份店面员工管理行为准则，通过规范员工的工作态度和行为表现，能够提升店面的服务质量，增强顾客的满意度，推动店面的良性发展。

门店规章制度员工守则简单第一章总则第一条为了规范门店工作秩序，提高工作效率，保障员工权益，特制定本守则。

第二条本守则适用于所有门店员工，具有约束力。

第三条员工应严格遵守本守则，严禁违反。

第四条门店经理是本守则的监督执行者，应对员工的违规行为进行处理和纠正。

第五条员工应尊重门店领导，服从门店管理安排，积极配合工作。

第六条员工应遵守门店规章制度，不得损坏门店财产，影响门店形象。

第七条员工应尊重同事，互相合作，共同完成工作任务。

第八条员工应保护客户隐私，严禁泄露客户信息。

第二章工作要求第九条员工应按时到岗，不得迟到早退。

第十条员工应正确佩戴工作服，整洁干净。

第十一条员工应保持工作环境整洁卫生，不得随意乱扔垃圾。

第十二条员工应保持工作区域整齐，做到物品摆放有序。

第十三条员工应保证服务态度友好，不得对客户态度恶劣。

第十四条员工应按照准则办事，不得擅自处理与工作相关的事务。

第十五条员工应保守商业秘密，不得擅自泄露公司机密。

第十六条员工应主动学习，提高自身专业技能。

第十七条员工应按照门店规定的规程进行操作，不得私自修改。

第十八条员工应及时报告工作中的问题，不得瞒报漏报。

第十九条员工应遵守商业礼仪，不得在工作场所吸烟、喧哗、打闹。

第二十条员工应爱护门店设备设施，不得恶意破坏。

第三章违规处罚第二十一条员工如有违反本守则的行为，门店经理有权根据情节轻重给予相应处罚。

第二十二条轻微违规行为，经口头警告后，再次违规将视情节轻重给予警告、扣工资等处罚。

第二十三条严重违规行为，将立即给予停职、调岗、辞退等处罚。

第二十四条员工如有违法行为，将移交司法机关处理。

第二十五条员工对于错误行为有异议，可以向门店经理提出申诉，门店经理将进行审查处理。

第四章结束语本守则自颁布之日起生效，员工应严格遵守，如有违反将受到相应处理。

希望员工们共同遵守门店规章制度，共同维护门店工作秩序，提高工作效率，实现共同发展。

以上为门店规章制度员工守则，希望每一位员工能够严格遵守，共同努力，为门店的发展做出贡献。

面食店员工规章制度内容第一章总则第一条为规范面食店员工的行为，维护店铺的正常经营秩序，特制定本规章制度。

第二条面食店员工应严格遵守本规章制度的各项规定，认真履行工作职责，维护店铺形象，为店铺的长远发展贡献自己的力量。

第三条面食店员工应保持团结协作，相互尊重，共同努力，共同进步。

第四条面食店员工应遵循“以顾客为中心，以团队合作为纽带，以诚实守信为基础”的工作理念。

第五条面食店员工应在工作中积极主动，热情周到，为顾客提供优质的服务。

第二章工作责任第六条面食店员工应认真履行岗位职责，按照店铺的安排完成工作任务。

第七条面食店员工应提高服务意识，做好服务工作，确保顾客满意。

第八条面食店员工应保护店铺的利益，杜绝不良行为。

第九条面食店员工应严格遵守店铺的各项规章制度，不得违反法律法规和店铺规定。

第十条面食店员工应保持工作环境的整洁，注意卫生，确保食品安全。

第十一条面食店员工应认真学习和掌握岗位所需的知识和技能，提高自身素质。

第三章工作纪律第十二条面食店员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。

第十三条面食店员工应保持良好的工作状态，不得因私事影响工作。

第十四条面食店员工应尊重领导，服从领导的管理和安排。

第十五条面食店员工应遵守店铺的相关规定，不得私自调动或借调他人。

第十六条面食店员工应保守店铺的商业秘密，不得泄露店铺的机密信息。

第十七条面食店员工应保护店铺的财产，不得挪用、私吞店铺的资金或物品。

第十八条面食店员工应遵守岗位规定，不得在工作中出现违规违纪行为。

第四章处罚措施第十九条对于违反工作纪律和规章制度的面食店员工，店铺有权采取相应的处罚措施。

第二十条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、调离岗位、停薪留职、解雇等。

第二十一条处罚措施应当依法依规进行，平等公正，取证确凿。

第二十二条面食店员工对处罚措施有异议，可向店铺相关领导提出申诉，店铺会依法依规处理。

第五章附则第二十三条本规章制度自颁布之日起生效。

苏州地铁公司员工守则一、引言作为苏州地铁公司的员工，我们每个人都应该遵守一定的规范和行为准则，以确保公司的正常运营和服务质量。

本文将详细介绍苏州地铁公司员工守则的内容，希望每位员工都能认真遵守。

二、职业道德作为地铁公司员工，我们应该始终遵循职业道德，保持良好的职业操守。

在工作中，我们应该秉持诚实守信、勤奋敬业、服务至上的原则，维护公司形象，树立良好的企业形象。

三、工作责任1. 我们应该对自己的工作负责，保持高度的工作责任感。

无论是在车站、列车还是办公室，我们都要确保工作流程的顺畅运行，做好岗位职责内的工作。

2. 我们应该积极主动地协助乘客解决问题，提供准确、及时、热情的服务，确保乘客的安全和舒适。

四、职业形象1. 我们应该保持良好的仪容仪表，穿着整洁、得体，举止文明、礼貌。

2. 我们应该保持良好的语言礼仪，与乘客交流时要文明用语，不使用粗鲁或冒犯性的言辞。

3. 我们应该时刻保持微笑和友善的态度，以积极的形象面对乘客。

五、保密义务作为苏州地铁公司的员工，我们应该严守保密义务，不得泄露公司和乘客的隐私信息，确保信息安全。

六、工作纪律1. 我们应该准时上下班，不迟到、不早退。

对于需要调班或请假的情况，应提前向上级报备。

2. 我们应该严格遵守公司的规章制度，不得违反公司的相关规定和政策。

3. 我们应该保持工作场所的整洁和卫生，共同维护良好的工作环境。

七、安全意识1. 我们应该时刻保持安全意识，注意防范各种安全事故和紧急情况的发生。

2. 我们应该严格遵守列车运营和乘务规程，确保乘客的安全出行。

八、学习提升1. 我们应该不断学习和提升自己的知识和技能，以适应公司发展和工作需求。

2. 我们应该积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提高自身的专业素养。

九、团队协作1. 我们应该积极与同事合作，互相支持和帮助，共同完成工作任务。

2. 我们应该保持良好的团队氛围，避免争吵和冲突，共同营造和谐的工作环境。

十、违规处罚对于违反公司员工守则的行为，我们将严肃处理，根据情节轻重给予相应的纪律处分。

点线面工作机制
点线面工作机制是指在工作过程中，点、线、面三个要素相互协作，共同实现工作目标的工作模式。

在实际工作中，点代表着个体，线代表着个体之间的联系和沟通，面代表着团队或组织。

点线面工作机制中的“点”是指个体，即单个员工或成员。

每个点都有自己的特长和能力，他们在工作中扮演着不同的角色和职责。

他们通过自己的努力和专业知识，为实现工作目标做出贡献。

点线面工作机制中的“线”是指个体之间的联系和沟通。

有效的沟通是点线面工作机制中至关重要的一环。

通过沟通，个体之间可以共享信息、交流意见和协调工作。

良好的沟通能够促进团队的合作，避免冲突和误解，提高工作效率和质量。

点线面工作机制中的“面”是指团队或组织。

在面的层面上，个体之间形成了一种有机的整体，共同追求共同的目标。

团队或组织通过合理分工和协作，实现资源的优化配置和任务的高效完成。

在点线面工作机制中，个体之间的联系和协作是关键。

个体之间需要相互信任、理解和支持。

同时，个体之间也需要充分发挥自己的特长和能力，为团队或组织做出贡献。

只有个体之间的联系和协作紧密无间，才能够共同实现工作目标。

点线面工作机制是一种高效的工作模式，通过个体之间的联系和协作，实现工作目标的达成。

在实际工作中，我们应该注重个体之间
的沟通和合作，发挥每个人的优势，共同努力，实现团队或组织的成功。

国家电网公司企业文化手册基本价值理念公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界,表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。

公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉.企业愿景建设世界一流电网建设国际一流企业“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想,是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平,充分利用先进的技术和设备,按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业:坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。

企业使命奉献清洁能源建设和谐社会“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义,是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现.电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体.国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。

充分发挥电网功能,保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

企业宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任.公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准.服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责.公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务,持续为客户创造价值。