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卷烟营销师高级试题之一（品牌营销）营销高级培训（品牌营销）练习题一、单选题1、品牌定位排比图（）选择因子的难度，但多个因子是平行排列的，对各因子之间的关系表现得不够清楚。
A. 放大了B. 规避了C. 提高了D. 降低了2、品牌组合战略包括设计品牌组合的（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。
A.长度B.宽度C.结构D.优先级别3、多品牌架构的优势不包括（）。
A.有利于扩大市场占有率B.有利于突出不同品牌的产品特性C.能够减少品牌设计推广方面的费用D.适合细分化市场的需要4、对所有竞争者的攻击行为作出迅速而强烈反应的属于（）。
A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者5、（)左边列出的是竞争者及自己品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品各自要求。
A.品牌定位知觉图B.品牌定位排比图C.品牌定位矩阵图D.品牌定位配比图6、复合品牌架构分为（）。
A.双品牌架构与联合品牌架构B.双品牌架构与单品牌架构C.主品牌架构与副品牌架构D.主副品牌架构与联合单品牌架构7、在工商协同品牌评价法中，属于品牌保障能力指标的是（）。
A.营销人员能力与水平B.产品质量C.产品动销率D.品牌忠诚度8、区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）和品牌规划。
A．品类规划B．产品规划C．经营规划D．市场规划9、专门用来打击竞争对手的产品是（）。
A.销量型产品B.利润型产品C.战术型产品D.战略型产品10、（）是品牌规划的前期工作和重要基础。
A．品类规划B．品牌分析C．品牌调研D．品类调研11、品牌越往高端，品类宽度应（）；越往低端，品类宽度应（）。
A．越宽越窄B．越窄越宽C．越高越低D．越低越高12、在每一品类内的单品选择，是根据（）来确定的。
A．客户需求B．市场需求C．公司决策层D．以上全对13、（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌。
A．新品牌B．替代品牌C．顺销品牌D．待淘汰品牌14、在完成区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本性的区域（）。
高级商品（卷烟）营销员理论知识模拟题一、单项选择(第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，每题1分，满分60分。
)1. 《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量"低"是指一氧化碳量( )。
A、≤10 mgB、11~15 mgC、＞15 mgD、≥25 mg2. 客户可以以( )为基础来判断服务的有效性。
A、对客户提出问题的理解力B、某一卷烟品牌是否畅销C、解决问题的能力D、谦逊的态度3. 过程质量( )被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。
A、便于B、难以C、可以D、易于4. 不属于结案处理要考虑的内容的是( )A、违法情节轻重、危害大小B、认错态度C、退赃情况D、职务高低5. 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的( )体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
A、调查B、测评C、考核D、考评6. 调查数据的( )是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。
A、数学检查B、逻辑检查C、例行检查D、深入检查7. 品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、客户盈利水平等是( )调查分析的主要内容。
A、品牌竞争力B、经济环境C、品牌替代性D、典型消费者8. 2005年8月28日，十届全国人大常委会第十七次会议经过表决，批准了《烟草控制框架公约》，标志着《公约》自批准之日后( )天起在我国生效。
A、90B、60C、30D、109. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( )。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 成语"拍案叫绝"是表示( )的体态语。
A、同意B、赞成C、夸奖D、鼓励11. 顺序选择题是( )的一种常用形式。
A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷12. 通过品牌周期性调查分析对品牌进行( )评价。
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷〔一〕参考答案一、市场营销〔总分值 20 分〕第一题：市场调研、分析及预测〔12 分〕1.中华〔软〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=云烟〔印象〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=芙蓉王〔硬〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=2.三种卷烟的市场供需情况分析如下：A、中华〔软〕社会销售和市场价格齐升，高动销、高价格，代表市场需求旺盛；B、云烟〔印象〕存销比上升，社会销售下降的同时市场价格上升，数据本身存在信息矛盾，应进一步确认数据的准确性，了解市场需求的真实状况；C、芙蓉王〔硬〕社会销售和市场价格齐跌，说明市场需求疲软，市场存在滞销情况。
3.户均库存量；存销比稳定指数；库存可销天数。
第二题：货源组织及货源投放〔8 分〕1、该品牌卷烟的上柜率=(销售该单品的客户数/总客户数)*100%=(5000/8000)*100%=% (2 分)该品牌规格的重需率=(该单品本周有需求记录的客户数/前三周有该品订单记录的客户数)*100%=(4000/6000)*100%=% (2 分)该品牌规格的订足面=(该单品当周订足率为100%的客户数/总客户数)*100%=[(3000-800-700)/8000]*100%=% (2 分)2、该单品的单周上柜率、重需率较高，但订足面有限。
建议在现有供货持续稳定的有力条件下，继续保持并增加上柜率，进一步稳固市场份额，提高订足面。
(2 分)二、品牌营销〔总分值 30 分〕第一题、品牌战略规划〔15 分〕1.本省市场为成熟型市场。
H 中烟应该采取品牌全面布局的方式，也就说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位及角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。
华北市场为成长型市场；西南市场为进攻型市场。
针对成长型的华北市场，H 中烟可采取梯队品牌布局战术，以提高各梯队中拳头产品“单产〞为主的集约型增长方式，来培育企业未来开展的根据地，精细运作，保持市场根底和竞争优势的不断稳固，实现可持续增量的良性开展局面。
高级卷烟营销理论试题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、关于单品需求预测的表述正确的是（）。
A.先考虑需求预测难判断的单品，再细分需求预测易判断的单品B.紧俏品牌的预测主要考虑限额订足率指标C.常销品牌需求较为稳定，可预测度高，可以放后预测D.应遵循“由总到分”的实施法则答案：D2、确认工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高竞争优势的过程是（）。
A.绩效改进B.绩效计划C.绩效反馈D.绩效实施答案：A3、卷烟货源投放必须遵循科学、透明和（）的基本原则。
A.平均B.扶强C.公平D.扶弱答案：C4、要想做到最小化评估时间、最大化改进经营活动，绩效考核系统应该以（）为起点。
A.企业B.客户C.服务D.产品答案：B5、客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。
A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务B.所有客户应该“一把抓”C.企业应该将资源平均分配到每个客户上D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源答案：D6、地市级烟草公司（）是经济运行的核心单位。
A.订单部门B.网建部门C.营销中心D.综合市场信息部门答案：C7、以下（）不属于调研报告正文的内容。
A.详细介绍B.附录C.局限性D.调研方法的简要陈述答案：D8、消费者吸烟目的与态度、吸烟类型偏好、卷烟来源、吸烟的场合、吸烟习惯的变化属于（）的调研内容。
A.卷烟消费统计特征分布B.购烟行为C.信息渠道D.吸烟行为答案：D9、以下描述不属于面谈调查的特点是（）。
A.比较灵活B.费用较高C.调查问题回收率高D.适合于大范围地区答案：D10、服务蓝图设计的第三步为（）。
A.描绘客户经历服务的全过程，并明确关键时刻、关键环节B.根据前台服务设计配套的后台服务行为C.针对需求设计前台服务D.分析每个环节的客户需求，并明确核心需求答案：C11、（）主要应用于服务项目的设计、服务提供上。
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员理论知识试卷一注意事项1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画。
5、满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1．在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向( )说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等A、调查者B、被调查者C、消费者D、被消费者2．按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会( )。
A、扩大B、缩小C、没有D、发展3．采用问卷调查，调查者可以根据( )精心设计各种问题并在问卷中列出来。
A、调查目的B、调查实施者喜好C、被调查者目的D、调查结果4．价格合理性是( )内容之一。
A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查5．对于瓶颈物资，采购方处于比较( )的地位。
A．主动 B、被动 C、控制 D、有利6．卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是( )。
A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力D、烟草公司在区域市场的公众美誉率7．中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和( )。
A、美式烟B、英式烟C、中式混合型卷烟D、香料型卷烟8．服务质量的( )要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心关注。
A．响应性 B、知识性 C、情感性 D、公平性9．“垂直协同营销”模式，可以形成一个相对( )的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，更大规模的发展。
A、开放B、封闭C、动态D、静态10. 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的差距，下列那种表述正确的是( )。
卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。
A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。
A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。
A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。
A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。
A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。
A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。
A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。
A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。
高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
第一部分第二部分第三部分第四部分总分得分得 分评分人第一部分： 市场调研、分析与预测（满分20分）第一题：市场调研与分析（6分）“K牌香烟”已在2月份将进入A市场，在进入A市场后，为了更好的了解“K牌香烟”在A市场的品牌表现，针对“K牌香烟”进行有针对性的市场投放和为工业企业推出针对性的营销策略而给出符合实际市场情况的建议，很好的完成“K牌香烟”的品牌培育任务，将对““K牌香烟””进行一次市场调研活动。
（“K牌香烟”相关信息：金色软包装，零售价格：18元一包，品牌规格：一类烤烟84mm，焦油含量：12mg，烟气烟碱量: 1.1 mg，独特卖点：中草药配方加入，淡雅清香，极致醇和）1、对“K牌香烟”在进入本区域市场的卷烟消费状态进行调研，调研将包括哪些内容？（1分）2、针对上述的调研内容，某客户经理设计了一份调研问卷，每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改（5分）。
（1）标题： “K牌香烟”调研问卷（2）问卷问题部分：您的年龄是：A、18岁以下B、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁E、50岁以上您的收入是：A、800元以下B、800—1999元C、2000—4999元D、5000元及以上（3）您主要在哪些地方购买卷烟？ ¬（）(请您按次数多少的顺序选出最多的三个)A.食杂商店B.便利店C.超市D.商场E.烟酒专卖店F.娱乐服务场所G.流动烟摊您抽烟一般是：( )A.只抽一个品牌B.主要抽一个品牌，偶尔抽其它品牌C.每天饭后抽烟D.其他情况（4）您对K牌香烟的价格和口味有何评价？认为有哪些可以改进的地方？（5）问卷结尾附录部分：非常感谢您的配合，请填写下您的单位名称与手机号，我们会在近期赠送您一包K牌香烟作为对您参与此次调研的感谢与奖励。
<1> 1-1题型：1难度：3 —致性：5［题H］销售冃标是给销售人员规定的一定期限内应该完成的销售数量额度或应该达到的销售指标值。
［答案］V<2> 1-1题型：1难度：3 —致性：5［题目］一个好的销伟目标必须与企业的整体销伟目标相配合。
［答案］V<3> 1-1题型：1难度：3 —致性：5［题目］一个好的销售目标能够指导悄伟行为、激励销售人员、降低销信成木，提高企业利润。
［答案］J<4> 1-1题型：2难度：3 一致性：5［题H］销售冃标是给销售人员规定的（）应该完成的销售数虽额度或者应该达到的销售指标值。
A^在一定价格区间内B、在一定期限内C、在一定客户群体屮D、在一定品牌范围内［答案］B<5> 1-1题型：2难度：3 一致性：5［题目］好的销售冃标能够（）。
A、提高销售成本B、直接创造利润C、激励销售人员D、降低经营效率［答案］C<6> 1-1题型：2难度：3 —致性：5［题目］好的销售目标（）oA、不一定冇利于实现企业的经营目标B、不一定反映企业发展计划C、不一定与企业整体营销目标匹配D、有利于实现企业的经营冃标［答案］D<7> 1-1题型：2难度：3 —致性：5［题目］管理销售活动的有效手段之一是（）。
A、随意开展销售B、销售口标管理C、提咼销售成本D、增加销售预算［答案］B<8> 1-1题型：2难度：3 一致性：5［题口］销售目标是给（）规定的在一定期限内应该完成的销售数量额度或者应该达到的销售指标值。
A、专卖稽查员B、零售客户C、消费者D、销售人员［答案］D<9> 1 -2题型：1难度：3 —致性：5［题冃］销售冃标按工作内容对以分为绩效H标和行为冃标。
［答案］J<10> 1-2题型：1难度：3 —•致性：5［题0 ］销售按照经营性质町以分为利润F1标和非利润口标。
高级理论习题答案BA01C A A ABCD ABC ×BA02D A B ABC A C D √BA03A D D ABD ABCD ×BA04B AC ABC ABCD √BA05A A D ABC AD √BA06D D C ABD ABD ×BA07C B C BD AC √BA08A AB ABCD ABC ×BA09A C D AC CD ×BA10B DC BCD ABC ×BA11D A D ABCD ACD ×BA12B BC ABC AC √BA13D B C ABCD ABC √BA14B C D ABCD AB ×BA15A C D BCD ACD √BA16D A C ABCD ABC ×BA17C CD ACD ABCD ×BA18A D D ABCD ABC √BA19D C D ABCD ACD ×BA20D D D ABCD ABCD ×BB01B A D ABCD ABCD √BB02A D D ABCD AB ×BB03A C C AC AB ×BB04A B C AC AD ×BB05B A B ABCD ABCD ×BB06B C B ABD ACD √BB07B B A BC AB √BB08A D A ABC ABC ×BA09B A D AC ACD ×BA10C CD ABD ABCD ×BA11D A C ABD ACD √BA12C CD ABD ABD ×BA13D C A ABCD ABC ×BB14A C D ABC ABC √BB15A CB ACD BD √BB16C AD BCD ABC ×BB17D B C AB ACD ×CA01D D A ABC BC √CA02C A B AB AC √CA03A D D AB AC ×CA04C D B ABC ABD ×CA05D A C ABD ABC ×CA06B C A BC ACD √CA07B BC BC CD ×CA08A B C BD AD ×CA09C C A ABCD ABC ×CA10A B A ACD BCD √CA11A C A ABCD AD ×CA12B A A ABC AB √CA13A B C AB ABD ×CA14A B A ABCD CD ×CA15C A B BCD CD ×CA16D A B ABCD ABC ×CA17C BD AB BD ×CA18C CD ABD ABCD √CA19B D D ABCD ABCD √CB01B DC AC BC ×CB02A CB ABC AC ×CB03A DB ACD ABC √CB04C AD ABCD AB √CB05B D A ABCD AB √CB06A B A ABCD ABC √CB07B D A AC ABC ×CB08D B C ABC AB ×CB09B D B ACD BCD √CB10A A D ABCD CD √CB11C B A BD AD ×CB12A B B ABC BD √CB13C C B ABD AC ×CB14C D A AB ABCD ×CB15B D A ABC AC ×CB16D B C ABD BCD ×CB17B B D ABC ABCD √CB18A A D ACD BD ×DA01D C C AC BC √DA02B C C ABD AC ×DA03B C C ABC ABCD ×DA04B C C BCD ABD ×DA05B C D AC BC ×DA06A B B AD BD √DA07B C A AC ABCD×DA08C BD AB BD ×DA09B C B AC AD √DA10A DB AC ABC √DA11B C A ABD ACD ×DA12B D A ACD ABC ×DA13C AD BCD ACD √DA14C D B ABD ABC ×DA15D A C AC AD ×DA16A B C ABD BD ×DA17C A B ABCD AC ×DB01C D A ACD BCD ×DB02B A D CD AC √DB03D C B ABCD BD ×DB04B AC ABD ABC √DB05A AB ABCD BCD ×DB06D C D BCD AB ×DB07C CD CD ABD ×DB08A B C ABD ABC √DB09B A B ABCD BCD ×DB10D B C AB CD √DB11C BD AC ABC ×DB12D D C ABC ABCD ×DB13D C A ABCD ABCD √DB14D C A AC AC ×DB15C AD ABCD ABC √Db16B AC BC BD ×DB17C D D BD AD √Db18B C D BD BD ×Db19A C C AD AB ×Db20A B D AD BC √DB21C BD ABC ABC ×DB22D B C ABCD BCD √DB23C A B ABD ABCD ×EA01A C C ABCD ABC ×EA02C BD ABD ABCD ×EA03A A A ABC ABC √EA04A A A ABCD ABCD ×EA05A A A ABC ABCD √EA06 AB D ABCD ABCD √EA07A C C ABCD ABCD √EA08B C B BC ABD ×EA09D A B ABC ACD √EB01A AB ABC ABCD ×EB02C AD ABC ABCD ×EB03D B C ABCD AB ×EB04A DB AB ABC ×EB05B D A ABCD BCD √EB06A C C ABC AC √EB07D A A ABCD ABCD ×EB08D A B ABC AC √EB09A B A ABCD AB ×EB10C C B BD AB √EB11D A A AB ABC √。
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请细致阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可运用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预料（满分30分）第一题：市场调查（15分）下面是一份“K牌香烟消费者调查问卷”中的10个问题，除第（6）、⑼、⑽题外均为单选题。
每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别详细指出其不当之处，并说明应如何修改。
⑴您的年龄是：A、20岁以下 B 、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁⑵您的职业是：A、学问分子B、军人、警察C、工人D、农夫⑶您的收入是：A、800元以下B、800—1999元C、2000—4999元D、5000元及以上⑷您对K牌香烟熟识吗？A、熟识B、有点熟识C、不很熟识D、不熟识⑸在过去一年里您购买过K牌香烟吗？A、购买过B、没购买过⑹请依据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本题）。
香气------特别好好一般差特别差口感------特别好好一般差特别差包装------特别好好一般差特别差劲头------特别好好一般差特别差丰满度----特别好好一般差特别差⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先留意它的：A、香气B、口感C、包装D、劲头⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为：A、较好B、不好⑼您对K牌香烟的印象如何？⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？答案：满分15分。
⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖50岁以上的人士。
可多增加一个备选答案：E、50岁以上（1分）⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖全部职业，可增加一个备选答案：E、其它1分⑶“收入”二字易出现歧义，题干可改为：“您个人的月平均总收入是：”（1分）⑷“有点熟识”和“不很熟识”两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个。
