商品学概论B卷答案
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《商品学概论》试题及参考答案一、填空题1. 商品学的研究范围逐步由物质形态商品扩大到(劳务形态商品)、(知识形态商品)等。
2. 商品使用价值的动态系统包含三个要素,它们是(需要),(商品),(使用价值)。
3. 商品的整体概念包括四个层次,它们是(功能/效用),(商品体),(有形附加物)和(无形附加物)。
4.在形成商品使用价值或有用性的过程中,起直接和主导作用的是(商品的自然属性),它是商品社会属性存在的前提和基础。
5. 商品使用价值的特征决定了商品学是从自然科学、技术科学与经济管理科学相交叉、相结合的角度,系统地研究(商品使用价值)的开发、形成、维护、评价和实现过程规律的一门学科。
6. 商品学研究的中心内容是(商品品种)和(商品质量)以及它们的微观、宏观管理。
7. 商品标准化是指在商品生产和流通过程中(编制)、(发布)和(实施标准)的活动。
8. 服务标准化的总则是重点关注顾客需求、紧密结合产业发展和充分考虑服务特性。
因此服务标准化的范围包括两个方面:一是(服务业中的服务活动);二是农业、工业中存在的服务活动)。
9. 通常按照标准(制定主体和适用范围)的不同,将标准分成以下不同类型:国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准。
10. 国际标准化组织(ISO)是世界上最大的国际标准化机构,ISO与国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)合称为“三大国际标准化机构”。
为推动建立协商一致的自愿性国际标准体系,三大国际标准化机构成立了(国际标准协作组织)。
11. 《中华人民共和国标准化法》第二条规定,我国的标准分为(5个)层次,分别是:国家标准、行业标准、地方标准、团体标准)、企业标准。
12. 国家标准分为强制性标准、推荐性标准,行业标准、地方标准是(推荐性标准)。
13. 我国国家标准编号与名称包括4部分,分别是(标准代号)、(发布顺序号)、(发布年代号)和(标准名称),例如强制性标准GB16869-2005《鲜、冻禽食品》、推荐性标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》。
商品学概论试题及参考答案商品学概论试题及参考答案一、选择题1、在商品学中,商品的实质是()。
A. 满足人们某种需要的属性 B. 一种载体 C. 一种交换行为 D. 一种社会关系答案:A2、以下哪一项不是商品学的研究对象?() A. 商品的成分 B. 商品的结构 C. 商品的性能 D. 商品的价格答案:D3、根据商品学的分类,以下哪一类商品不属于消费品?() A. 食品 B. 服装 C. 房地产 D. 汽车答案:C二、简答题1、请简述商品学的研究意义。
答案:商品学的研究意义在于为消费者提供全面、客观的商品信息,帮助消费者做出更明智的购买决策,同时也有助于企业提高商品质量和营销效果,增强市场竞争力和品牌影响力。
2、请简述商品学中的“生命周期”概念。
答案:商品学中的“生命周期”是指商品从研发、生产、销售到淘汰、退出市场的整个过程。
生命周期包括引入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。
3、请简述商品学在市场营销中的作用。
答案:商品学在市场营销中的作用主要体现在以下几个方面:提供商品信息,帮助消费者做出购买决策;为厂家制定有效的营销策略提供依据;为政府部门制定相关政策提供参考。
三、论述题1、请论述商品学中“质量”的概念及其对消费者和企业的意义。
答案:商品学中的“质量”是指商品的固有特性满足消费者需求的程度。
质量对于消费者而言,意味着商品的实用性、安全性、可靠性等;对于企业而言,高质量的商品能够提升品牌形象,增加市场份额,提高经济效益。
因此,提高商品质量对于消费者和企业都具有重要意义。
2、请论述商品学中“品牌”的概念及其在市场营销中的作用。
答案:商品学中的“品牌”是指一种具有独特性质和价值的商标、标志或名称,用于区分企业和其他竞争对手的商品。
品牌在市场营销中的作用主要体现在以下几个方面:吸引消费者,增加销售量;提高消费者对商品的信任度和忠诚度;有利于企业进行市场定位和制定营销策略;保护企业的知识产权和合法权益。
商品学概论试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 商品学是研究什么的学科?A. 商品的制造过程B. 商品的流通过程C. 商品的质量特性D. 商品的定价策略2. 商品学中,商品质量包括哪些方面?A. 外观质量B. 使用质量C. 内在质量D. 所有上述选项3. 以下哪个不是商品学研究的内容?A. 商品的分类B. 商品的标准化C. 商品的包装D. 商品的税收政策4. 商品学研究的商品特性不包括以下哪项?A. 经济性B. 技术性C. 社会性D. 艺术性5. 商品学中,商品的生命周期包括哪些阶段?A. 引入期、成长期、成熟期、衰退期B. 生产期、销售期、使用期、废弃期C. 研发期、推广期、稳定期、退出期D. 所有上述选项二、判断题(每题1分,共10分)6. 商品学是一门综合性学科,涉及经济学、管理学、工程学等多个领域。
()7. 商品学的研究对象是商品,但不包括服务。
()8. 商品的标准化是商品学研究的重要内容之一,有助于提高商品的通用性和互换性。
()9. 商品的包装仅仅是为了保护商品,与商品的质量无关。
()10. 商品的生命周期理论认为,商品在市场上的表现会经历不同的阶段。
()三、简答题(每题5分,共30分)11. 简述商品学研究的意义。
12. 描述商品学中商品分类的基本原则。
13. 解释商品质量的内涵及其重要性。
14. 阐述商品学中商品的生命周期理论对企业经营决策的影响。
四、论述题(每题15分,共30分)15. 论述商品学在现代企业管理中的作用。
16. 以某一具体商品为例,分析其在商品学中的分类、特性及市场定位。
五、案例分析题(每题10分,共10分)17. 某公司生产了一系列智能手表,但市场反馈显示消费者对其质量存在质疑。
请从商品学角度分析可能的原因,并提出改进建议。
答案:一、选择题1. C2. D3. D4. D5. A二、判断题6. 正确7. 错误8. 正确9. 错误 10. 正确三、简答题11. 商品学研究的意义在于帮助企业更好地理解商品特性,提高商品质量,满足消费者需求,增强市场竞争力。
一、填空题(每题2分,共10分)1.国际投资除具有国内投资的一般特征外,还具有投资主体多元化,投资客体多样化,蕴含资产的跨国运营过程,等方面的特征。
2.西方海外直接投资的主流优势理论是以西方大型跨国公司为参照的,重点探究跨国公司海外投资行为的发生机理,其中包括从产业组织理论切入的微观理论和从国际贸易学说衍生的宏观理论,以及整合二者的折衷理论。
3.跨国经营指数(TNI)是外资产比重、国外销售比重和国外雇员比重这三个参数所计算的算术平均值。
指数值越高说明该跨国公司国际化经营的程度越高。
4. 近年来,跨国公司的组织结构向着变扁、变瘦和网络组织方向发展。
5. 共同基金是面向社会公众公开发行的,因此是公募基金,而对冲基金一般是私募基金。
二、单选题(每题1分,共10分)1. 国际货币基金组织认为,视为对企业实施有效控制的股权比例一般是( B )?A 10%B 25%C 35%D 50%2. 弗农提出的国际直接投资理论是( A )。
A 产品生命周期理论B 垄断优势理论C 折衷理论D 厂商增长理论3. 最保守的观点认为,在( D )个国家或地区以上拥有从事生产和经营的分支机构才算是跨国公司。
A 2个B 3个C 4个D 6个4下面不属于跨国银行功能的是( C )。
A 跨国公司融资中介B 为跨国公司提供信息服务C 证券承销D 支付中介5以下不属于国际金融公司(IFC)的投资管理的原则是( C )。
A催化原则 B商业原则 C流动原则 D特殊贡献原则6. 子公司完全复制母公司价值链的战略是( A )。
A 独立子公司战略B 多国战略C 简单一体化战略D 复合一体化战略7.一个子公司主要服务于一国的东道国市场,而跨国公司母公司则在不同的市场控制几个子公司的经营战略是( C )。
A 独立子公司战略B 多国战略C 区域战略D 全球战略8.下面不属于跨国银行功能的是( C )。
A 跨国公司融资中介B 为跨国公司提供信息服务C 证券承销D 支付中介9.下面不属于跨国投资银行功能的是( D )。
《商品学概论》试题(B卷)(本试卷共五个大题,总分:100分,时间:120分钟)一、判断题(每小题1分,共10分)( √ )1.现代意义上的商品质量表现为商品的内在质量和外观质量的综合。
( × )2.联合国粮农组织创建的“首届世界粮食日”是1979年11月20日。
( × )3.白茶是发酵茶,是在我国分布比较广泛的茶种。
( × )4.冰箱是厨房用品,不属于家用电器。
( √ )5.循环经济模式要遵循3R(减量化、再利用和资源化)原则。
( √ )6.有专家说:“垃圾是放错地方的资源”,你认为对吗?( × )7.商品的检验都是由第三方来操作,才显示出公正性。
( × )8.国际物品条形码,简称EAN条形码;它只有EAN-13这一种结构形式。
( × )9.蔬菜鲜果的糖类物质占比较高,一般在80~85%之间。
( × )10.中药材都来源于山地间生长的草本植物。
二、单项选择题(每小题1分,共15分,每小题只有一个正确的答案。
)1.商品使用价值的大小是由( A )来衡量的。
A.消费需要B.商品属性C.商品价格D.商品品种和质量2. 代号为DB31/T的标准是一种( C )。
A.行业标准B.国际标准C.地方标准D.国家标准3. 通过模拟实际使用或消费者实际使用的手段来检验商品质量的方法称为( C )。
A.感官检验法B.理化检验法C.实用性检验法D.抽样检验法4.商品分类时主要采用线分类法和面分类法,实践中通常将两种方法( B )。
A.分别使用B.组合使用C.交叉使用D.先后使用5.商品条码是用来表示商品标识代码的一种( A )条码,可被机器快速识读和处理。
A.数字型B.字母型C.模块组合型D.图形型6.零售商通过( D )可以随时了解生产商、批发商及运输在途货物的有关信息。
A.商品代码B.商品编码C.商品条码D.物流条码7.商品的质量必须与其品种结合起来,才能保证( C )顺利实现。
商品学概论试题及答案汇总1. 商品标识代码是无含义代码,本身不提供任何有关编码对象的信息。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错2. 消费者可以通过EAN/UCC-13代码中的前缀码判断商品的产地。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)3. 与线分类法对应的商品分类代码编码方法是平行编码法。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)4. EAN/UCC-8条码中,数字代码的第一位数(导入值)不参与条形码的二进制和条、空转换。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)5. ISBN的全称是国际标准书号。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错6. 美国质量管理专家菲根鲍姆提出质量就是适用性。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)7. 信息方面的质量特性指产品生产者、经销者有责任和义务通过产品或包装的规定标识以及包装内必备的有关文件,向消费者提供有用的质量信息。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错8. 质量标准定义中“明示的要求”指的是法律、法规或强制性标准要求的,组织必须执行、兑现的。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)9. 人的质量意识、技术水平和质量管理水平对商品质量的影响最为重要。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错10. 现代质量管理阶段的主要思想是全面质量管理理念。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错11. 商品标准化是整个标准化活动中的重要组成部分。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错12. 标准化活动应以摒弃传统、推广新技术、促进技术进步为主要目的。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)13. 涉及人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全的标准均为强制性标准。
[单选题] *A. 对(正确答案)B. 错14. 商品标准中主要对商品本身的技术要求做出规定,不包含包装及储运方面的要求。
[单选题] *A. 对B. 错(正确答案)15. 企业研发的新产品在缺乏标准的情况下可以先上市再制定标准。
《商品学概论》练习题及参考答案一、填空:(每空2分,共24分。
)1、商品,是人类社会生产,生活活动发展到一定阶段的产物,属于一个历史范畴。
2、商品整体概念是指由商品的实质性、实体性和服务性三方面构成的统一体或系统。
这三个层次分别称为:核心产品、形式产品和附加产品。
3、为了使商品分类有一定的科学性、合理性、可行性并能满足某种特定的目的和需要,在对商品分类时必须遵循的原则有客观性原则、系统性原则、和实用性原则。
4、由于商品品种繁多,结构不同,用途广泛,性能繁杂,不同的消费者对各种商品有不同的质量要求,这就需要对不同的商品制定出各自的质量标准。
人们把对商品质量、以及与质量相关的各个方面所作的统一规定,称这商品标准。
5、商品品种繁多,商品检验的项目因商品品种不同而各异,因而商品的检验方法也有所区别,商品检验方法的选择是否恰当,对检验结果和评价商品质量的正确性具有很大的影响,商品检验的方法通常分为感官检验法、理化检验法和生物检验法。
二、选择题:(本大题共10分,请将你认为正确的选项前的字母填在小题后的括号内。
)1、金融商品也称():A金融资产 B 金融价值C交换价值D商品经济2、商品的安全卫生性是指商品在使用时要有()A安全的包装B美观的装饰C商品要有耐用性D有保护人身安全和人体健康所需要的各种性质。
3、食品卫生质量是指()A保证干净B不加色素,C不含对人体有害的物质和不洁物。
D外形整洁无异味。
4、商品质量的高低优劣是根据()A人们的主观判断的B外形及包装决定的。
C商品标准以及与其相适应的技术经济法规来确定的D由工商行政部门认定的。
5、商标注册与不注册的区别在于()A、是否有利于产品的销售B是否被广大消费者所接受C是否享有法律赋予的商标专有权D是否被行业认可。
三、名词解释:(本大题共20分)1、商品质量:(P14)2、商品标准:(P85)3、商品鉴定(P118)4、商标:(P153)5、商品(P4)四、简答题:本大题共24分1、在商品的生产过程中,哪些因素将会影响商品的质量?(P24)(6分)2、常用的商品分类原则及标志有哪些?(P29、P32)(6分)3、商品鉴定的基本层次及商品检验的基本方法有哪些?(P120、P122)(8分)4、商品在储运中影响其质量变化的环境因素是什么?(P168---P168)(4分)五、论述题:1、试论提高商品质量的现实意义。
商品学期末考试卷纸B及答案精品文档收集于网络,如有侵权请联系管理员删除辽宁大学2017-2018学年第一学期期末考试商品学基础 B 试卷得分 评卷人 复查人一、单选题:(每题2分 共计20分)1.标志是( )2. A .电子元器件专用合格认证标志 B. 电工产品专用安全认证标志 3. C. 环境标志 D. 生态标志4. 鞋分成雨鞋、凉鞋、运动鞋等时,是按( )作为其分类标志的。
5. A. 原材料 B.生产加工方法 C.用途 D.主要成分6.商品在温度变化情况下引起长度、体积变化的性质称为( )性。
A. 弹性B. 热变形性C. 伸缩性D. 塑性7. 是( )。
8. A .ENA-13条码 B. ENA-8条码 C. UPC-A 条码 D. UPC-E 条码9.物体承受一定外力作用时发生形变,而当外力移去后却不能自动复原的性质称为( )10. A. 弹性 B.塑性 C. 稳定性 D. 伸缩性6.根据西方和日本文献记载,现存世界上最早的商业著作,是( ) A.<茶经> B.<商品学导论> C.《商品研究通论》 D.《商品之美》7.( )被西方称为商品学的创始人A.阿里.阿德.迪米斯基B.约翰.贝克曼C.普那斐特D.户田翠香85我国古代( )一书,从学术角度看,可以说是商品学的萌芽 A.《茶经》 B.《荔枝谱》 C.《禽经》 D.《本草纲目》9.相传唐代李白“解貂续酒”是指( )A.汾酒B.泸州老窖C.古井贡酒D.剑南春10.ABC 库存分类管理法中属于A 类的产品的品种数大约只占全部存货总品种数的( )A.10%B.20%C.30%D.40% 得分 评卷人 复查人得分 评卷人 复查人二、多选题 (每题2分 共计20分)精品文档收集于网络,如有侵权请联系管理员删除1. 商品分类的基本方法主要有( )A.线分类法B.面分类法C.分层分类法D.分级分类法 2.商品代码的编制方法主要有( )A.顺序编码法B.层次编码法C.平行编码法D.混合编码法 3.供给人体能量的( )成为三大营养素 A.蛋白质 B.维生素 C.糖类 D.脂肪 4.西餐的主要特点是( )A.主料突出B.营养丰富C.供应方便D.刀工讲解 5.以下属于蒸馏酒的有( )A.啤酒B.白兰地C.伏特加D.玫瑰酒6.被成为服装的“骨骼”是( )A.服装面料B.服装里料C.服装衬料D.服装垫料 7.商品说明书的写作要求主要有( )A.真实实用B.通俗易懂C.使用行话术语D.简洁清楚8从人类开发利用的角度分析,自然资源具有( ) A.有限性 B.选择性 C.增值性 D.变动性9.由于可持续发展是一个内涵及其广泛的概念,可持续发展可以理解为( )A.资源环境的可持续性B.经济的可持续性C.社会的可持续性D.人口的可持续性 10.政府和企业在扎实推进绿色发展方面应该注意的问题是( )A.以绿色技术推动绿色发展B.以绿色文化打造品牌形象C.以绿色服务增加绿色价值D. 以绿色认证融入绿色市场三、填空题:(每题2分 共计20分)1. 商品的生产和消费对坏境的主要污染有( )、( )( )2. 按照环境要素分类,可分为( )环境、( )环境、( )环境、( )环境、( )环境3. 自然资源按照再生性可分为( )资源、( )资源4. 自然资源按照分布空间可分为( )资源、( )资源、( )资源5. 可持续发展的基本原则:( )原则、( )原则、( )原则、( )原则、( )原则、( )原则。
商品学练习集期末试卷题型与分值构成:单项选择题20题20分;多项选择题8题16分;判断题10题10分;名词解释6题12分;问答题7题42分第一章商品学的研究对象与内容一、判断题1.消费者购买商品,本质上是购买满足某种需要的使用价值。
(√)5.商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。
(√)7.商品学的研究任务是指导商品使用价值的形成、评价、维护和实现。
(√)8.商品学的研究对象是由商品学研究内容所决定的。
(√)9.商品的消费使用价值是反映商品的有关属性与人们的消费需要之间的满足关系。
(√)10.商品学是一门综合性的交叉应用学科。
(√)11.20世纪80年代始,世界商品学开始步入技术型与经济型相互交融的现代商品学时代。
(√)2.商品在消费者购买它之前是产品。
(×)3.货架上所陈列的货品都是商品。
(×)4.商品体是商品概念的核心。
(×)6.营销沟通的重点应该是商品本身。
(×)二、填空题1.商品质量是商品学研究的中心内容。
2.商品学是由十八世纪末德国的哥廷根大学的约翰·贝克曼教授创立的。
它在发展过程中产生了三大流派,融合流派是现代商品的发展方向。
3.商品的价值属于经济学研究的范畴。
4.商品的使用价值属于商品学研究的范畴。
5.商品学的研究内容是由研究对象所决定的。
6.信息属于知识形态的劳动产品。
7.商品体是商品功能/效用的载体。
8.商品使用价值包括静态、动态两个系统。
9商品使用价值不是绝对的、静止的、不变的,而是相对的、动态的、发展的。
10商品的使用价值是商品形成后本身就具有的属性。
商品的价值是人们后来赋予它的。
11.商品学的研究范围逐步由物质形态商品扩大到劳务形态商品、知识形态商品等。
12.商品使用价值的动态系统包含三个要素,它们是需要、商品、使用价值。
13.商品的整体概念包括四个层次,它们是功能/效用、商品体、有形附加物和无形附加物。
14.商品使用价值的特征决定了商品学是从自然科学、技术科学与经济管理科学相交叉、相结合的角度,系统地研究商品使用价值的开发、形成、维护、评价和实现过程规律的一门学科。
附录1章后习题参考答案与提示第1章■基本训练□知识题1.1 判断题(1)√(2)√(3)×1.2 填空题(1)延伸部分(2)中心内容;1.3 单项选择题(1)B (2)C (3)C1.4 多项选择题(1)A. D (2)A. B. E.1.5 简答题(1)答:商品的种类按形态可分为物质形态和其他形态两大类。
物质形态又可分为工业生产资料、农业生产资料和生活资料3类;其他形态又可分为劳务形态、资本形态和知识形态等。
(2)答:商品学是研究商品使用价值的科学,人们常用商品质量来表示商品的有用程度,反映商品满足人和社会需要的程度。
由此可以推出,商品质量是商品使用价值的集中反映,商品使用价值的大小是用商品质量来衡量的,因此,商品质量是商品学研究的中心内容。
(3)答:包括商品质量、商品与人,商品与时代,商品与环境诸方面的问题。
(4)答:商品使用价值的形成、评价、维护、实现和再生。
□技能训练单项技能操作训练提示:可以分为核心、形式和延伸3部分,结合所学内容,对常见的电视机,笔等商品进行分解说明。
1.2 多项技能操作训练提示:商品不但要满足消费者物质享受,也要满足消费者精神需要,并且随着人们生活水平的提高,精神需要越来越强烈;产品——商品——情感商品;出售商品——出售一种生活方式。
■观念应用□分析题提示:商品的使用价值,是指商品的有用性,也就是商品满足人和社会的需要性,不仅取决于商品的自然属性,也受商品社会经济属性的影响,商品的使用价值随着社会的发展而变化,所以说,商品的使用价值是一个动态的、综合性的概念。
□案例题分析提示:从商品满足人和社会需要性方面去分析第2章■基本训练□知识题2.1 判断题(1)√(2)×(3)×2.2 填空题(1)内在、附加(2)卫生安全性、美观艺术性能(3)统计、全面2.3 单项选择题(1)B(2)B(3)A2.4 多项选择题(1)A. B. C. D (2)A. B. C. E2.5 简答题(1)答:①商品质量是指商品满足规定或潜在要求的特征和特性和总和。
合肥滨湖职业技术学院11-12学年第一学期
《商品学概论》期末考试卷 (B)卷参考答案
一、名词解释(3×5=15分)
1、商品检验是指商品的供货方、购货方或者第三方在一定条件下,借助某种手段和方法,按照合同、标准或国际、国家有关法律、法规,对商品的质量、规格、重量、数量以及包装、商品标识、生产日期、有效日期等方面进行检查,并做出合格与否或通过验收与否的判定;或为维护买卖双方合法权益,避免或解决各种风险损失和责任划分的争议,便利商品交接结算而出具各种有关证书的业务活动。
2、商标是商品生产者或经营者为把自己生产或经营的商品与其他企业生产或经营的同类商品显著地区别开来,而使用在一定商品、商品包装和其他宣传品上的专用标记。
商标经过工商行政管理部门登记注册并予以公布后,禁止他人使用,享有专用权,并受到法律保护。
3、它是将一定数量的单件包装组合成一件大包装或装入一个大的容器内的包装方式。
集合包装主要有:集装箱和集装袋两种。
4、通常是指果实离开植株后的成熟现象,是由采收成熟度向食用成熟度过度的过程。
5、遵照一定的有机农业生产标准,在生产中不采用基因工程,不使用化学合成的农药、化肥、生长调节剂、饲料添加剂等物质,遵循自然规律和生态学原理获得的,并通过独立的有机食品认证机构认证的一切农副产品。
二、单项选择题(1×10=10分)
1A、2B、3D、4B、5D、6A、7B、8B、9C、10C
三、多项选择题(2×10=20分)
1BCD、2D、3BD、4ABCD、5ABD、6BC、7AC、8AD、9AC、10ABD
四、判断题(1×10=10分)
1×、2×、3√、4√、5×、6√、7×、8×、9×、10×
五、简答题(本答题24分)
1、商品包装的功能有:
①保护商品;(1分)②便于流通;(1分)
③促进销售;(1分)④方便消费;(1分)
⑤节约费用;(1分)
2、日用工业品商品质量的基本要求有:
①适用性;(1分)②耐用性;(1分)
③安全卫生性;(1分)④低公害性;(1分)
⑤外观与结构的合理性;(1分)
3、商品检验的方法有:
①感官检验,如视觉检验、嗅觉检验、味觉检验、触觉检验、听觉检验;(1分)
②理化检验法,如物理检验、化学检验、生物学检验;(1分)
③商品防伪检验;(1分)
4、690:国别代码——中国(1分)
2226:制造厂商——广州美晨股份有限公司(1分)
18961:商品代码——国际香型黑妹牙膏(1分)
0:校验码(1分)
5、常见的商品分类标志有:
①以商品的用途作为分类标志。
优点是便于分析和比较同一用途商品的质量和性能,便
于经营者和消费者按需要对口经营和选购。
但不适于多用途的商品。
(2分)
②以原材料作为商品分类标志。
优点是分类清楚,能从本质上反映出每类商品的性能和
质量特点、品种特征及其使用保管要求的差异。
(2分)
③以加工工艺作为分类标志。
优点能够直接反映商品品种特征及风格。
(2分)
④以商品的化学成分作为分类标志。
优点:对深入研究商品的性能和质量、储运条件以
及使用方法有重要意义。
(2分)
六、案例分析(本答题20分)
1、①该公文柜生产企业经理的质量观念属于传统的商品质量观,没有立足于消费者的角度来思考问题,不能适应现代化的市场竞争环境。
(2分)
②“符合性”质量观认为,:质量就意味着对于规范或要求的符合。
也就是说,合乎规范的要求就具有了质量。
这种观念比较适用,好操作。
但缺点是没有站在商品使用者的角度来看待质量,不能反映商品是否符合消费者的需求。
材料中经理的质量观念就属于这一种(2分)
③“适合性”的质量观认为,质量是指产品在使用期间能够满足使用者的需要,主张应该站在消费者的角度来评价商品的质量问题。
显然,这种质量观念更符合当前的市场竞争环境。
(2分)
2、影响商品质量的因素有:
(1)人的因素
①质量意识是决定商品质量的关键因素;(1分)
②企业员工的技术水平;(1分)
(2)生产过程中影响商品质量的因素
①市场调研;(1分)②开发设计;(1分)
③原材料质量;(1分)④生产工艺和设备;(1分)
⑤质量控制;(1分)⑥成品检验与包装(1分)
(3)流通过程中影响商品质量的因素
①运输装卸;(1分)②储存;(1分)③销售服务(1分)
(4)使用过程中影响商品质量的因素
①使用范围和条件;(1分)②使用方法和维护保养;(1分)③废弃处理。
(1分)。