银行业务基础知识.ppt
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金融调控知识一、货币政策货币政策,是中央银行采用各种工具调节货币供求以实现宏观经济调控目标的方针和策略的总称,是国家宏观经济政策的重要组成部分。
货币政策调节的对象是货币供应量,即全社会总的购买力,具体表现形式为:流通中的现金和个人、企事业单位在银行的存款。
流通中的现金与消费物价水平变动密切相关,是最活跃的货币,一直是中央银行关注和调节的重要目标。
货币政策工具是指中央银行为调控货币政策中介目标而采取的政策手段。
我国银行的货币政策工具有:存款准备金率、利率、再贴现、中央银行再贷款、公开市场操作和贷款规模等。
货币政策的最终目标是保持币值稳定,防止通货膨胀,并以此促进经济发展。
货币政策是涉及经济全局的宏观政策,与财政政策、投资政策、分配政策和外资政策等关系十分密切,必须实施综合配套措施才能保持币值稳定。
金融宏观调控的主要经验:1、治理通货膨胀,必须坚持适度从紧的货币政策不动摇。
2、贯彻适度从紧,要坚持控制过度需求与增加有效供给相结合,注重结构调整。
3、贯彻适度从紧与加强金融监管和深化改革相结合。
4、金融宏观调控要坚持经济手段、法律手段与必要的行政手段相结合。
二、现金发行现金,是中国人民银行依法发行的流通中的人民币,包括纸币和硬币。
现金是货币的一部分,货币包括现金和存款货币,是货币供应中是最活跃的一个层次。
现金发行量,是指银行投放出去的现金和收回来的现金轧差后,净投放到社会上的那部分现金,又被称为市场货币流通量或流通中现金。
商业银行投放现金主要渠道有:储蓄存款现金支出、工资性现金支出、行政企事业管理费现金支出、农副产品收购现金支出。
商业银行收回现金主要渠道有:储蓄存款现金收入、商品销售的现金收入、服务事业现金收入、税收收入。
现金发行要和经济增长相适应。
控制现金发行对于控制通货膨胀具有重要作用,其主要措施有:(一) 对现金发行实行计划管理(二) 通过运用利率杠杆来调控(三) 切实加强现金管理,严格控制不合理的现金支付,建立健全大额现金支付的登记备案制度。
银行公共基础知识目录一、银行业务基础知识 (3)1.1 银行业务概述 (4)1.2 银行存款业务 (5)1.3 银行贷款业务 (7)1.4 支付结算业务 (8)1.5 银行卡业务 (10)1.6 电子银行业务 (11)二、银行管理基础知识 (12)2.1 银行治理结构 (13)2.2 银行风险管理 (15)2.3 银行内部控制 (16)2.4 银行合规管理 (18)2.5 银行市场营销 (19)三、银行金融知识 (21)四、银行职业道德与法律法规 (23)4.1 银行职业道德 (25)4.2 银行业法律法规 (26)4.3 反洗钱与反恐怖融资 (27)4.4 银行犯罪与刑事责任 (28)五、银行实务操作 (29)5.1 现金业务处理 (30)5.2 账户管理 (32)5.3 汇款业务处理 (33)5.4 信贷业务处理 (34)5.5 投资理财业务处理 (35)六、银行信息安全与科技发展 (37)6.1 银行信息安全 (38)6.2 银行金融科技 (40)6.3 互联网金融 (41)6.4 数字货币与区块链技术 (42)七、银行考试与职业规划 (44)7.1 银行招聘考试 (45)7.2 银行从业资格考试 (46)7.3 银行职业规划 (47)7.4 银行员工心理健康 (49)八、国际金融与银行业 (50)8.1 国际金融市场 (51)8.2 国际银行业 (53)8.3 国际金融机构 (54)8.4 跨境金融合作 (56)九、银行案例分析与实践 (57)9.1 国内外银行案例分析 (58)9.2 银行业务创新实践 (60)9.3 银行风险控制实践 (61)9.4 银行营销策略实践 (62)一、银行业务基础知识银行业务是金融机构为个人和企事业单位提供金融服务的总称,涵盖了存款、贷款、支付结算、投资理财、代理业务等多个方面。
存款业务:这是银行最基本的业务之一,包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
客户在银行存款可以获得利息收入,并在需要时提取使用。
核心银行基础知识大全文档修订记录目录1前言 (1)1.1目标 (1)1.2范围 (1)2银行IT系统概述篇 (1)2.1银行IT系统分类 (1)2.1.1银行系统功能类 (1)2.1.2银行使用范围类 (1)2.2银行IT系统总体架构 (1)2.3银行IT系统特性 (2)2.4银行IT系统产品化与定制化 (2)2.5银行IT系统使用技术 (3)3核心业务系统篇 (3)3.1核心业务系统概述 (3)3.2核心业务系统的特点 (3)3.3核心业务系统的架构 (4)3.4核心业务系统的技术 (5)3.5核心业务系统的功能模块 (5)3.5.1客户信息管理 (5)3.5.2存款业务 (11)1前言1.1目标本文主要分为十二章来描述核心银行基础知识,让使用者更容易、更便捷的全面了解核心银行各大系统主要功能,以免在使用过成中造成不必要损失及麻烦。
1.2范围适用于使用银行系统从业人员、银行核心系统运维人员、银行核心系统开发人员,知识内容仅供参考,如有不足和错误之处望有智人士指正。
本文编者感激不尽。
2银行IT系统概述篇2.1银行IT系统分类银行IT系统可分为两大类,一类为根据系统功能类;一类为根据使用范围类。
2.1.1银行系统功能类银行IT系统按功能划分大致可以分为四类:业务系统、管理信息系统、渠道系统、其他系统。
2.1.2银行使用范围类按使用范围分大致可分为总行级系统和部门级系统,前者如核心业务系统,特点是全行上下统一版本。
后者如分行特色业务,第三方存管,外汇交易系统等。
特点是系统只局限于某个机构在使用,或者说不同机构使用的版本,功能差异很大。
2.2银行IT系统总体架构商业银行IT系统包括五个层次:渠道层、渠道整合层、核心帐务层、管理层和决策层。
(IT系统总体架构图一)2.3银行IT系统特性1、处理正确性;2、效率;3、稳定性;4、开放性;5、界面友好性;6、易维护性;7、可扩展性;8、交易安全性;9、配置灵活性;10、连接兼容性;11、平台兼容性。
银行业务基础知识(总11页)--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--银行业务基础知识商业银行业务分类大全来看看银行都干了些什么,也就是他们的业务细分。
最通用的分类是:负债业务(商业银行形成资金来源的业务),资产业务(商业银行运用资金的业务),中间业务(银行不需运用自己的资金,代客户承办支付和其他委托事项而收取手续费的业务)一、资产业务资产业务,是商业银行的主要收入来源。
1、贷款(放款)业务--商业银行最主要的资产业务1)信用贷款:信用贷款,指单凭借款人的信誉,而不需提供任何抵押品的贷款,是一种资本贷款。
(1)普通借款限额:企业与银行订立一种非正式协议,以确定一个贷款,在限额内,企业可随时得到银行的贷款支持,限额的有效期一般不超过90天。
普通贷款限额内的贷款,利率是浮动的,与银行的优惠利率挂钩。
(2)透支贷款:银行通过允许客户在其帐户上透支的方式向客户提供贷款。
提供这种便利被视为银行对客户所承担的合同之外的“附加义务”。
(3)备用贷款承诺:备用贷款承诺,是一种比较正式和具有法律约束的协议。
银行与企业签订正式合同,在合同中银行承诺在指定期限和限额内向企业提供相应贷款,企业要为银行的承诺提供费用。
(4)消费者贷款:消费者贷款是对消费个人发放的用于购买耐用消费品或支付其他费用的贷款,商业银行向客户提供这种贷款时,要进行多方面的审查。
(5)票据贴现贷款:票据贴现贷款,是顾客将未到期的票据提交银行,由银行扣除自贴现日起至到期日止的利息而取得现款。
2)抵押贷款:抵押贷款有以下几种类型(1)存货贷款。
存货贷款也称商品贷款,是一种以企业的存贷或商品作为抵押品的短期贷款。
(2)客帐贷款。
银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款,称为“客帐贷款”。
这种贷款一般都为一种持续性的信贷协定。
(3)证券贷款。
银行发放的企业借款,除以应收款和存货作为抵押外,也有不少是用各种证券特别是公司企业发行的股票和债券作押的。
1.客户在银行柜面办理取款业务时,必须出示的有效证件是?A.驾驶证B.身份证(答案)C.工作证D.学生证2.银行柜面工作人员在为客户办理开户业务时,应首先进行哪项操作?A.填写开户申请表B.核对客户身份信息(答案)C.收取开户费用D.提供账户密码3.下列哪项业务不属于银行柜面的常规业务范围?A.存款业务B.取款业务C.贷款业务咨询(答案)D.账户信息查询4.客户在银行柜面办理转账业务时,需要提供的必要信息包括?A.收款人姓名和账号(答案)B.收款人工作单位C.收款人兴趣爱好D.收款人家庭住址5.银行柜面工作人员在为客户办理挂失业务时,应首先要求客户提供什么?A.挂失申请书B.身份证原件及复印件(答案)C.挂失费用D.新账户密码6.下列哪项是银行柜面工作人员在办理业务时必须遵循的原则?A.尽快完成业务,不考虑客户体验B.保护客户隐私,确保信息安全(答案)C.优先处理熟悉客户的业务D.只提供基本服务,不解答客户疑问7.客户在银行柜面办理销户业务时,银行工作人员应如何处理账户内的余额?A.自动转入银行其他账户B.退还给客户(答案)C.作为银行手续费扣除D.保留在银行,等待客户再次申请8.银行柜面工作人员在接待客户时,应首先进行哪项操作以展现良好的服务态度?A.询问客户办理何种业务B.微笑并问候客户(答案)C.直接开始办理业务D.要求客户提供身份证件9.下列哪项是银行柜面工作人员在处理客户投诉时应采取的正确做法?A.忽视客户投诉,继续办理其他业务B.耐心倾听客户投诉,并尽力解决问题(答案)C.与客户争吵,维护银行形象D.将客户投诉转交给其他部门处理,不直接回应。
第一部分商业银行基础业务商业银行基础业务:资产业务、负债业务、表外业务、中间业务一、资产业务1、贷款对公贷款:一般贷款、银团、贴现、拆借、进口押汇个人贷款:消费贷款、按揭贷款、质押贷款、公积金贷款2、投资业务:将自己负责业务所集聚的货币资金加以运用投资于一些有价证券(金融债、国债、企业债)二、负债业务1、存款负债:通过各种方式吸收居民个人、企事业单位、政府机构货币资金的活动存款产品包含:对公存款:活期、定期、通知存款、协定存款个人存款:活期、整存整取、零存整取、定活两便、存本取息、通知存款、教育储蓄2、借款负债:包括同业借款、中央银行借款、向国际金融市场借款、回购协议等。
三、表外业务:指不列入银行资产负债总额的经营活动,包括担保、或有负债、承诺等。
表外业务品种:银承、包含、国内信用证、进口信用证。
四、中间业务:指不运用自有资金,以中间人身份为客户办理支付结算、委托事项收取金融服务手续费的各项业务。
产品包括:国内外结算、代理收付、发行金融证券、代理发行、兑付、承销债券、提供信用证服务及担保服务存贷比,是指商业银行贷款总额除以存款总额的比值,即银行贷款总额/存款总额。
从银行盈利的角度讲,存贷比越高越好,因为存款是要付息的,即所谓的资金成本,如果一家银行的存款很多,贷款很少,就意味着它成本高,而收入少,银行的盈利能力就较差。
目前规定商业银行最高的存贷比例为75%。
存款准备金,是指金融机构为保证客户提取存款和资金清算需要而准备的在中央银行的存款,中央银行要求的存款准备金占其存款总额的比例就是存款准备金率(deposit-reserveratio)。
存款准备金的比例通常是由中央银行决定的,被称为存款准备金率。
超额存款准备金是金融机构存放在中央银行、超出存款准备金的部分,主要用于支付清算、头寸调拨或作为资产运用的备用资金。
现行比率21.5%。
第二部分我行考核利润的形成:1、FTP(Fund Transfer Price)资金转移价格资金全额集中管理:资金全额集中是指通过建立内部收益率曲线,并在此基础上形成内部资金转移价格(FTP),对分支行所有的付息负债和生息资产进行计价,以实现全行流动性风险、利率风险的集中管理,提高全行资金的集约化程度的资金管理模式。