2016年检测机构质量手册

*****************工程试验中心管理体系文件 *******-2016质量手册（C版）编写： *********电话： **********发布日期：二〇一六年十二月二八日受控状态：二〇一六年十二月二八日发布并实施*************************工程试验中心发布目录文件修改记录 (1)法人组织不干预检验检验公正性的声明 (2)独立公正诚信声明 (4)反商业贿赂声明 (6)第一章机构简介 (7)第二章质量方针.质量目标.质量承诺 (8)第三章质量手册管理 (10)第四章评审要求 (13)4.1 组织 (13)4.1.1法律地位 (13)4.1.2组织结构 (13)4.1.3保证独立、公正、诚信的措施 (13)4.1.4潜在利益冲突识别 (13)4.1.5保护客户机密和所有权 (14)4.2 人员管理 (15)4.2.1人员配备及管理要求 (15)4.2.2最高管理者职责 (20)4.2.3关键管理人员代理人 (20)4.2.4授权签字人管理要求 (20)4.2.5人员的确认与监督 (21)4.2.6人员培训 (21)4.2.7人员技术档案 (21)4.3工作场所和环境 (22)4.3.1检测场所的要求 (22)4.3.2工作环境要求 (22)4.3.3检测环境监测、记录和维护 (22)4.3.4安全措施与特殊环境的要求 (23)4.4设备、设施和标准物质 (24)4.4.1设备和设施的配置 (24)4.4.2设备和设施的管理 (24)4.4.3设备的检定或校准 (25)4.4.4标识、设备档案及其软件的记录 (25)4.4.5设备异常和故障的处置 (26)4.4.6标准物质的管理要求 (26)4.5管理体系 (27)4.5.1 管理体系描述 (27)4.5.2 质量手册 (28)4.5.3 文件控制 (28)4.5.4 合同评审 (29)4.5.5 检测分包 (29)4.5.6服务和供应品采购 (30)4.5.7服务客户 (31)4.5.8投诉的处理 (32)4.5.9不符合工作处理 (32)4.5.10 纠正、预防措施和持续改进 (34)4.5.11 记录管理 (36)4.5.12 内部审核 (37)4.5.13 管理评审 (37)4.5.14 检测方法 (38)4.5.15 测量不确定评定 (39)4.5.16 数据处理、控制与保护 (40)4.5.17 抽样管理 (40)4.5.18 样品管理 (41)4.5.19 质量控制 (42)4.5.20 检测报告 (43)4.5.21检测结果的解释 (44)4.5.22 抽样检测报告 (44)4.5.23 检测报告的意见和解释 (45)4.5.24 分包检测结果标示 (46)4.5.25 非纸质检测报告的发布 (46)4.5.26 检验检测报告的更正.增补 (46)4.5.27 检测档案的保存 (47)附录1 公司组织机构框图 (49)附录2 中心组织机构框图 (50)附录3 试验中心平面布置图 (51)附录4 质量保证体系框图 (52)附录5 质量体系要素职能分配表 (53)附录6 检测程序流程图 (55)附录7 量值溯源图 (56)附录8 营业执照 ................................................. 附录9 人员任命令 ............................................... 附录10 仪器设备清单（含设备授权） ...............................文件修改记录独立公正诚信声明中铁三局集团第五工程有限公司工程试验中心为了保护国家、客户、相关及本工程试验中心的利益，本工程试验中心就检测工作的公正性作以下声明：1.本工程试验中心保证独立、客观、公正地从事检验检测工作，对此承担相应的法律责任，并承诺独立于出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。

***建设工程检测有限公司质量手册2016年月日发布2016年月日实施***建设工程检测有限公司发布总则第一章公正性声明………………………………………………………………质量方针和目标.…………………………………………………………前言第二章概述………………………………………………………………………第三章质量手册的编制…………………………………………………………质量手册的管理…………………………………………………………第四章组织………………………………………………………………………第五章质量体系…………………………………………………………………第六章文件控制…………………………………………………………………第七章检测和/或校准分包……………………………………………………第八章服务和供应品的采购……………………………………………………第九章合同的评审………………………………………………………………第十章申诉和投诉………………………………………………………………第十一章纠正措施、预防措施及改进……………………………………………第十二章记录………………………………………………………………………第十三章内部审核…………………………………………………………….…第十四章管理评审…………………………………………………………….…第十五章人员………………………………………………………………………第十六章设施和环境条件…………………………………………………………第十七章检测方法…………………………………………………………………第十八章设备管理…………………………………………………………………第十九章量值溯源…………………………………………………………………第二十章抽样和样品处置…………………………………………………………第二十一章结果质量控制……………………………………………………………第二十二章结果报告…………………………………………………………………附录1组织机构框图2组织机构职能表3程序文件目录4新准则条款与质量手册条款对照表***建设工程检测有限公司为保证检测的公正性，确保检测工作的顺利进行，为社会提供准确、可信、公正的检测数据，特此向社会郑重声明如下：1、公司具有独立开展检测工作的能力和权利，检测过程和检测结果不受任何行政干预，不受外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响，遵循客观独立，公平公正，保证检测数据的真实性和判断的独立性，维护检测机构的第三方公正立场。

检验检测机构质量手册(总88页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除****检测技术有限公司质量手册文件编号： ****SC-2017发布日期： ****版本号： A/0受控状态：受控号：目录1.概述前言发布令公正性声明及承诺目的与适用范围依据标准、定义和术语2.术语和定义资质认定检验检测机构安全评价机构安全标准化评审单位资质认定评审3.质量手册管理概述职责手册的编制、修订和换版手册的版本和修订状态手册的发放手册持有者的职责手册宣贯支持文件4.管理要求组织人员工作场所和环境设备设施管理体系总则质量方针和目标文件控制合同评审分包服务和供应商采购服务客户客户投诉不符合工作的控制纠正、预防和持续改进记录控制内部审核管理评审方法选择和确认测量不确定度数据保护抽样样品管理质量控制和能力验证结果报告特殊要求附件1：评审准则与体系文件对照表附件2：组织机构图附件3：管理体系要素与相关部门职责分配表附件4：部门职责附件5：人员职责修订页前言公司信息名称：****检测技术有限公司地址：注册地址：邮编：电话：传真：法定代表人：公司概况业务范围质量手册本《质量手册》是依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、国家认监委发布的《检验检测机构资质认定评审准则》(国认实[2016]33号)、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》(国家安全生产监督管理总局令[2012]第50号)、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔2009〕22号）（2015修订）、《国家安全监管总局关于贯彻落实<安全评价机构管理规定>工作的通知》（安监总规划〔2009〕181号）、《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔2011〕87号）等要求，结合本公司实际情况编制，将相关办法、准则和规定的全部要素转化为适合公司自身情况的管理和技术要求。

4.2－1总则中心应具有完成检验检测工作所需的足够的人力资源，并保证他们的能力、资格能胜任工作。

人员要不断培训，以适应中心发展的需要。

4.2－2职责中心主任负责人员的配置和对专门人员的授权。

技术部负责组织人员培训及发放上岗证、特定工作人员的培训及取证、以及技术人员的技术档案的建档。

4.2－3中心对从事检验检测试验、操作专门设备、评价检验检测结果和签发检验检测报告的人员，均规定有任职条件和职责（见《中心各类人员职责》），确保其工作能力适应工作需要。

4.2－3.1对所有从事检验检测的人员，均需经专业技术考核合格后发给上岗证明，持证上岗。

从事检验检测活动的人员不得在其他同类型机构从事同类的检验检测活动。

从事检验检测活动的人员应具备相关专业大专以上学历。

如果学历或专业不满足要求，应有10年以上相关检验检测经历。

关键技术人员，如进行检验检测结果复核、授权签字人、检验检测方法验证或确认的人员，除满足上述学历要求外，还应有3年以上本专业领域的检验检测经历。

授权签字人应熟悉CNCA所有相关的资质认定要求，并具有本专业中级以上（含中级）技术职称或同等能力。

注1：“同等能力”指需满足以下条件：a) 大专毕业后，从事专业技术工作8 年以上；或b) 大学本科毕业，从事相关专业5 年以上；或c) 硕士研究生毕业，从事相关专业3 年以上；或d）博士研究生毕业，从事专业技术工作1 年以上。

4.2－3.2对新来职工有一年的培训期,到期后经考核合格后发给上岗证明，方能独立操作。

在培训期间的操作需有指定人员的带领和监督。

4.2－3.3对特定岗位（如内审、驾驶、无损探伤等）的工作人员，需按国家规定进行相应的教育、培训，并取得资格证书者方能上岗。

4.2－3.4中心在使用短期签约人员、额外技术人员及关键的支持人员时，亦应对其进行相应培训和考核，合格后发证上岗。

并且同样按中心管理体系文件工作，接受监督。

4.2－4人员的教育培训4.2－4.1为适应不断发展的形势的要求，所需的培训应取决于每个检验检测人员以及其他与检验检测活动相关的人员的能力、资格和经验，也取决于监督的结果。

新版ＣＭA质量手册、程序文件如何编写新版的《检验检测机构资质认评审准则》2016年１月1日正式施行,实验室面临的最直接问题就是“程序文件"如何编写、《质量手册》如何换版和修改。

今天这篇文章，或许对你有帮助。

如何编制《程序文件》新版的《资质认定评审准则》实施后大家一定关心如何编制《程序文件》,下面为大家分享如何编制《程序文件》。

1、程序文件的格式程序文件一般整套成册，它的格式包括:封面、人员说明、修改页、文头、内容和文尾等部分组成.封面:包括如下信息,文件名称、实验室名称（标志)、文件编号、发放编号、持有人、版次(含修订次数）、受控状态、发布日期、实施日期等。

人员说明：包括编写人员、审核人、批准人和批准日期。

修改页:包括序号、修改号（文件编号和章节条号）、修改内容、审批人等。

每个单独的程序文件由文头、内容和文尾等部分组成,每部分的格式也有具体要求,以保证程序文件的标准化、内容的规范化。

版面采用A4纸;文头：包括实验室名称(标志）、程序文件名称、文件编号、版次（含修订次数)、页码、颁布日期等;内容:可以有不同的形式表达,包括文字和图表等;文尾:列文头中未全部列出的内容,包括每个程序的编制人、批准人、批准日期、程序内容解释人员等.２、程序文件编写的要求基本原则:其内容必须与质量手册的规定相一致，要注重其协调性、可行性和可检查性.并保证和其他程序文件的协调一致.应涵盖新的《资质认定评审准则》的6个大条款、64个中条款和5个小条款(可能一个程序或制度对应一个要素,也有可能对应几个要素,也有可能对应一个要素的一部分）。

一般不涉及纯技术的细节。

应简练、准确，具有很强的可操作性的要求。

3、程序文件编写前的准备（1）收集和整理实验室现行的管理规定。

（2)确定并完善各部门的职责和权限,包括现有部门的职责和权限调查，列出需要调整或补充的职责和权限的清单。

（3)落实程序文件编写小组,特别要明确具体人员,所选择的人员应具备以下条件:A、应该是本部门能胜任的代表人,程序文件的编写,原则上是自己的部门编写自己的文件，并且编写人员应该是本部门能够胜任的代表。

《质量手册》文件编号：XXXX-QM01编写依据：《检验检测机构资质认定评审准则》《检验检测机构资质认定管理办法》受控状态：受控非受控受控编号：No.编制：审核：批准：XXXX检验检测中心2016年02月01日发布2016年03月01日实施XXXX检验检测中心《质量手册》范例文件修改历史文件修改历史版本号发布日期/实施日期编写人审核人批准人第1 版第0 次修订2016年02月01日/2016年03月01日XXX YYY ZZZ2016年02月01日发布2016年03月01日实施XXXX检验检测中心《质量手册》范例发布令(批准页)发布令我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。

依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》、以及(目前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。

质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。

它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。

质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。

本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。

XXX-QM01《质量手册》已经审定，现予以批准颁布和生效，自2016年3月1日起实施。

本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向实验室主任或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。

XXX检验检测中心主任：XXX2016年02月1日XXXX检验检测中心《质量手册》范例《质量手册》目录XXXX检验检测中心XXX-QM01《质量手册》质量手册条目与资质认定评审准则/ISO/IEC17025条款对照表章节号质量手册条目评审准则相应条款ISO/IEC 17025 相应条款批准页(发布令)质量手册修改页质量手册目录实验室简介4.1.1/4.1.2 4.1.1第一章总则4.1.1~4.1.6 4.1.1~4.1.41.1 授权委托书4.1.2 4.11.2 法人代表授权人声明4,1,3 4.11.3 中心独立性、公正性和诚信性声明4.1.3/4.5.3 4.1.41.4 实验室行为准则和规范4.1.3 4.1.4/4.1.5d)第二章质量方针和质量方针声明4.2.9/4.5.2 4.2.2/4.1.5d)2.1 质量方针4.5.2 4.2.22.2 质量目标4.5.2 4.2.22.3 质量方针声明4.2.9/4.5.2 4.2.2第三章质量手册管理4.5.2 4.3第四章4 4/5第一节依法成立并能够承担相应法律责任 4.1 4.14,1,1 本机构是一个能承担法律责任的实体4,1,1 4.1.14.1.2 本机构具有明确的法律地位4.1.2 4.1.14.1.3检验检测活动遵守国家相关法律法的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则4.1.3/4.5.3 4.1.4/4.1.5d)4.1.4组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及质量管理、技术运作和支持服务之间的关系4.1.4 4.1.5e)4.1.5 识别潜在的利益冲突4.1.5 4.1.44.1.6 设置专门委员会4.1.6 CNAS-CL52/4.1.5h)第二节人员管理和培训4.3 5.24.2.1 建立和保持人员管理程序4.2.1 4.1.5a)、k)/5.2.24.2.2 保证检验检测工作的独立性和检验检测数据真实、客观、准确可靠4.2.2 4.1.5 b)4.2.3 保密措施和公正性措施4.2.3 4.1.5 c)/4.1.5d)4,2,4 人员培训和考核4,2,4 4.1.5 g)/5.2.2/5.2.34.2.5 与检验检测工作有关人员的资格确认4.2.5 5,2,14.2.6 技术人员和管理人员的职责权力和相互关系4.2.6 4.1.5 a)/4.1.5 f)/5,2,54.2.7 签订劳动合同并规定工作任务4.2.7 5,2,3/5.3.44.2.8 员工工作描述4.2.8 4.1.5e)/5,2.44.2.9 提供持续有效运行管理体系的证据4.2.9 4.2.2/4.2.3/4.2.4/4,1,64.2.10 技术负责人和质量负责人的责任和作用4.2.10 4.1.5 h)/4.1.5 i)/4.1.5 j)4.2.11 授权签字人4.2.11 CNAS-CL52/5,2,1c)4.2.12 从事国家规定的特定检验检测的人员4.2.125.2.1第三节有固定工作场所，工作环境满足检验检测要求4.3 5.34.3.1 本中心管理体系覆盖所有的工作场所4.3.1 4.1.34.3.2 制定程序文件控制环境条件4.3.25.3.14.3.3 监测和记录环境条件4.3.35.3.24,3,4 制定安全和内务管理程序4,3,4 5.3.3/5.3.4/5.3.5第四节具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施4.4 5.54.4.1 设备管理程序4.4.15.5.6/5.3.14.4.2 设备配置4.4.25.5.1/5.5.24.4.3 设备操作人员的授权4.4.35.5.3/5.5.44,4,4 设备档案4,4,4 5.5.54.4.5 设备故障处理4.4.55.5.74.4.6 设备的校准状态标识和外携管理4.4.65.5.8/5.5.94.4.7 设备的期间核查、校准因子使用和保护4.4.75.5.10/5.5.11/5.5.124.4.8 设备测量结果的计量溯源性4.4.85.6.1/5.6.2.1.24.4.9 标准物质及其控制管理4.4.95.6.3.2/5.6.3.3/5.6.3.4第五节具有并有效运行保证检验检测活动独立、公正、科学、诚信的管理体系4.5 4.2.1~4.2.74.5.1 建立、实施和程序保持文件化的管理体系4.5.1 4.2.14.5.2 质量手册和质量方针声明4.5.2 4.2.2/4.2.54.5.3 保证检验检测质量、公正性和诚信性以及保护客户机密信息4.5.3 4.1.5 b)、c)和d)/4.3.3.44.5.4 文件控制4.5.4 4.3.1~4.3.34.5.5 要求、标书、合同的评审4.5.5 4.4.1~4.4.54.5.6 检验检测的分包4.5.6 4.5.1/4.5.2/5.10.64.5.7 服务和供应品的采购4.5.7 4.6.1~4.6.44.5.8 服务客户4.5.8 4.7.1/4.7.24.5.9 投诉和申诉4.5.9 4.84.5.10 不符合检验检测工作的控制4.5.10 4.9.1/4.9.24.5.11 纠正措施4.5.11 4.11~4.11.54.5.12 预防措施4.5.12 4.12.1/4.12.24.5.13 持续改进4.5.13 4.104.5.14 记录的控制4.5.14 4.13.1/4.13.24.5.15 内部审核4.5.15 4.14.1~4.14.44.5.16 管理评审4.5.16 4.15.1/4.15.24.5.17 检验检测方法和方法确认4.5.17 5.4.1第一段/5.4.24.5.17.1 作业指导书4.5.17.1 5.4.1第二段4.5.17.2 检验检测方法的选择及检验检测作业指导书4.5.17.25.4.1第五额度/5.4.2第一段4.5.17,3 本中心制定的方法4.5.17,3 5.4.3/5.4.44.5.17.4 非标准方法4.5.17.4 5.4.2第三段/5.4.4注4.5.17.5 方法的确认4.5.17.5 5.4.5.1/5.4.5.24.5.18 测量不确定度评定和数据控制4.5.18 5.4.6/5.4.74.5.19 抽样4.5.19 5.7：5.7.1/5.7.2/5.7.34.5.20 检验检测物品(样品)的处置4.5.20 5.8.1~5.8.44.5.21 检验检测结果的质量保证4.5.21 4.4/5.1.；5.9.1/5.9.24.5.22 能力验证和检验检测机构问比对4.5.22 CNAS-RL01/ CNAS-GL02/GL03 4.5.23 检验检测报告的信息4.5.23 5.10.1/5.10.24.5.24 检验检测报告中对检验检测结果进行解释时的附加信息4.5.24 5.10.3.1 4.5.25 检验检测报告中含抽样结果的附加信息4.5.25 5.10.3.24.5.26 意见和解释4.5.26 5.10.5/5.10.5注24.5.27 检验检测的分包4.5.27 5.10.6第一段4.5.28 检验检测报告的格式及报告的电子传送4.5.28 5.10.7/5.10.8 4.5.29 检验检测报告的修改4.5.19 5.10.94.5.30 检验检测原始记录和报告的归档保存4.5.30 4.13.2.14.5.31 风险评估4.5.31 5.3.2/5.2.54.5.32 定期向资质认定部门呈交年度报告4.5.32 无4.5.33 资质认定变更管理4.5.334.2.7 CNAS-RL01条款9.1.1第六节符合有关法律法规或者标准、技术规范规定的特殊要求4.6 前言附录和附件附件1 法律地位证明文件4.1.1附件2 《组织机构代码证》4.1.1附件3 《授权委托书》/《法人代表授权人声明》4.1.2附件4 《XXXX检验检测中心建制文件》4.1.24.1.1附件5 《平面布置图》4.3.2 4.1.3附件6 《任命授权书》4.1.1/4.2.1 4.1.5(6)/5.2.5附录1 《部门职责和岗位职责管理办法》 4.2.6/4.2.7 4.1.5 f)附录2 《XXX检验检测中心人员一览表》4.2.6 4.1.5 a)附录3 《质量职责分配一览表》4.2.6 4.1.5 a)附录4 《程序文件目录》4.5.1 4.2.5附录5 《作业指导书目录》4.5.1 4.2.5附录6 《质量记录目录》4.5.14 4.2.5附录7 《在用现行有效技术标准目录》 4.5.17.1 5.4.1附录8 《检验检测设备一览表》4.4.2 5.5.1附录9 《量值溯源图》4.4.8 5.6.1附录10 《管理体系控制图》4.1.4 5.1附录11 《合格供方名录》4.5.7 4.6.4XXX检验检测中心简介联系方式名称：XXX检验检测中心通讯地址：邮政编码：网址：电子邮箱：电话：传真：联系人：XXXX检验检测中心《质量手册》范例第一章第1 页共4 页第一章总则1.1 授权委托书(原件见本手册附件3 《授权委托书》/《法人代表授权人声明》)第2 页共4 页1.2 法人代表授权人声明(原件见本手册附件3 《授权委托书》/《法人代表授权人声明》)1.3 XXX检验检测中心主任公正性声明1.4 XXX检验检测中心行为准则和规范第二章质量方针和质量目标2.1质量方针本检验检测中心制定了如下的质量方针科学、公正、准确可靠、持续改进科学——依据技术标准规定的方法或用户要求的方法，使用检定合格/经过校准的设备开展检验检测工作，要用科学的态度对待检验检测工作，确保检验检测工作的科学性。

以下是一篇根据给定主题和内容撰写的高质量文章：《检验检测机构资质认定质量手册模板》一、前言随着我国市场经济的发展，对产品质量和安全性的要求越来越高。

为了保障产品质量，检验检测机构的资质认定成为了至关重要的环节。

而为了提高检验检测机构资质认定质量，制定一份合格的质量手册是必不可少的。

二、质量手册编制的目的1.规范工作流程编制质量手册可以规范检验检测机构的工作流程，确保每个环节都按照标准操作，提高检验检测结果的准确性和可靠性。

2.提升服务质量质量手册可以明确工作人员的职责和任务，帮助他们更好地理解工作要求，提升服务质量，满足客户需求。

3.提高管理效率质量手册可以规范管理制度，使得各项管理工作更加有条不紊，提高管理效率，防止人为疏漏和失误。

三、质量手册内容1.机构概况包括机构的名称、注册位置区域、资质认定情况等，让客户、监管部门等了解机构的基本情况。

2.质量方针明确机构的质量方针，即为了提高检验检测质量所确定的宗旨和目标，作为企业行为准则的基础。

3.组织结构包括机构的组织结构、人员编制、职责分工等，让工作人员清楚自己的位置和职责。

4.质量管理制度明确各项管理制度，包括文件控制、数据管理、不合格品处理等，确保管理工作规范有序。

5.工作流程详细描述检验检测工作的各个环节和步骤，让工作人员清楚工作流程，杜绝疏漏。

6.质量控制强调质量控制工作的重要性，明确质量控制的内容和要求，确保检测结果的准确性。

7.内审与改进规定内审的程序和要求，对机构的工作进行定期内审，发现问题并及时改进。

8.附录包括相关标准、法规和其他需要补充说明的内容，方便工作人员查阅。

四、质量手册的实施1.制定机构应当由专门的质量管理部门负责制定质量手册，并由领导审定。

2.培训机构要对质量手册进行宣贯和培训，确保工作人员都清楚手册的内容和要求。

3.执行机构要严格执行质量手册的各项要求，确保工作按照手册中规定的程序进行。

4.审核机构应定期对质量手册进行审核，确保手册的适用性和有效性。