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检验检测机构质量管理手册-—--——检验检测机构质量管理体系文件质量手册———-——检验检测机构编号—--/B02-2015章节 1 前言质量手册页数共2页第1页2015版第2次修改1 前言法定计量检定机构是各级政府计量行政部门依法设臵或受权建立并经政府计量行政部门组织考核合格的~为政府计量行政部门依法实施计量监督提供技术保证并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术机构。
根据JJF 1069—2012《法定计量检定机构考核规范》和2001年1月21日颁布的国家质量技术监督局令第15号《法定计量检定机构监督管理办法》等相关规章的规定修定本质量手册。
本质量手册包括了管量体系的范围、组织机构说明、职责和权限界定、管理体系过程和相互作用的表述、与程序文件的关系等内容.通过本质量手册使管理体系形成文件~对内、外起到如下作用：对内~显示机构的质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进和持续改进的能力~以获得管理者和员工的信任，对外～显示机构的管理体系及其过程和活动以及对它们的控制要求～证实检定、校准和检测的结果满足顾客要求～并持续改进有效性~以获得顾客或第三方的信任。
1—-----检验检测机构质量管理体系文件质量手册-—-——-检验检测机构编号 -—-/B02-2015章节 1 前言质量手册页数共2页第2页2015版第2次修改本质量手册通过本中心最高管理者签署发布令后成为本机构的法规性文件~是指导我中心建立并实施质量管理体系的纲领和行为准则～全体职工必须遵照执行。
主任：年月日2—-——--检验检测机构质量管理体系文件质量手册--—-——检验检测机构编号 -—-/B02—2015章节 2 引用文件及规范质量手册页数共1页第1页2015版第2次修改2 引用文件及规范编制本手册引用了以下文件、规范:JJF 1069—2012《法定计量检定机构考核规范》，JJF 1069-2012《法定计量检定机构考核规范》实施指南 GB/T 8170-2008《数据修约规则与极限数值的表示和判定》 GB/T 19023-2003《质量管理系统文件指南》GB/T 10012-2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》3——————检验检测机构质量管理体系文件质量手册——-——-检验检测机构编号 -——/B02—2015章节 3 主任令质量手册页数共1页第1页2015版第2次修改3 主任令主任令本中心依据JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》的要求～修定本中心质量手册~经主任办公会批准~现予以颁布。
湖南市某某机动车安全技术检验有限公司质量手册XXJC/QM 01-2021编制：审核：批准人：受控状态：□受控□不受控2020年12月01日发布 2021年01月01日实施01 批准令02 修订页1 概述1.1公司概况1.2公正性声明1.3术语2 质量方针、质量目标和质量承诺2.1质量方针2.2质量目标2.3质量承诺3 质量手册管理4 要求4.1机构（对应于RB/T214-2017的4.1.1～4.1.5）4.2人员（对应于RB/T214-2017的4.2.1～4.2.7）4.3场所环境（对应于RB/T214-2017的4.3.1～4.3.4）4.4设备设施（对应于RB/T214-2017的4.4.1～4.4.6）4.5管理体系4.5.1总则（对应于RB/T214-2017的4.5.1）4.5.2方针目标（对应于RB/T214-2017的4.5.2）4.5.3文件控制（对应于RB/T214-2017的4.5.3）4.5.4合同评审（对应于RB/T214-2017的4.5.4）4.5.5分包（对应于RB/T214-2017的4.5.5）4.5.6采购（对应于RB/T214-2017的4.5.6）4.5.7服务客户（对应于RB/T214-2017的4.5.7）4.5.8投诉（对应于RB/T214-2017的4.5.8）4.5.9不符合工作控制（对应于RB/T214-2017的4.5.9）4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进（对应于RB/T214-2017的4.5.10）4.5.11记录控制（对应于RB/T214-2017的4.5.11）4.5.12内部审核（对应于RB/T214-2017的4.5.12）4.5.13管理评审（对应于RB/T214-2017的4.5.13）4.5.14方法的选择、验证和确认（对应于RB/T214-2017的4.5.14）4.5.15测量不确定度（对应于RB/T214-2017的4.5.15）4.5.16数据信息管理（对应于RB/T214-2017的4.5.16）4.5.17抽样（对应于RB/T214-2017的4.5.17）4.5.18样品处置（对应于RB/T214-2017的4.5.18）4.5.19结果有效性（对应于RB/T214-2017的4.5.19）4.5.20结果报告（对应于RB/T214-2017的4.5.20）4.5.21结果说明（对应于RB/T214-2017的4.5.21）4.5.22抽样结果（对应RB/T214-2017的4.5.22）4.5.23意见和解释（对应于RB/T214-2017的4.5.23）4.5.24分包结果（对应于RB/T214-2017的4.5.24）4.5.25结果传送和格式（对应于RB/T214-2017的4.5.25）4.5.26修改（对应于RB/T214-2017的4.5.26）4.5.27记录和保存（对应于RB/T214-2017的4.5.27）附录1组织结构图附录2职能分配表附录3质量手册章节与RB/T214-2017、RB/T218-2017标准要求对照表附录4人员一览表附录5授权签字人签字识别表附录6设备一览表附录7程序文件目录表批准令本公司为使所从事的检验检测工作满足法律法规、客户、资质认定管理机构的要求，保证检验检测数据和结果的有效性，根据《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）和《检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求》（RB/T218-2017），编制了公司《质量手册》（第1版）。
机动车检测站质量手册 The document was finally revised on 2021XXXXXXXX机动车检测中心文件编号：LTJ/SC -2016质量手册第 2 版编制：审核：批准：受控状态：受控□ 非受控□发放编号：2016年08月01日发布 2016年09月01日实施XXXXXXXX机动车检测中心第 2 版第 1 次修订说明2015年7月29日《国认实〔2015〕50号》发布《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》以来，经过近一年的试运行，对该评审准则进行了部分修订，并于2016年6月2日发布了新的《检验检测机构资质认定评审准则(2016)》和新的《检验检测机构资质认定评审准则(2016)及释义》(国认实〔2016〕53号)。
《质量手册》的本次修订是按照新《评审准则(2016)》和《评审准则(2016)及释义》的条款编写的。
发布令我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者，向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。
依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2016)》、《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》以及检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。
质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。
它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。
质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动，以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。
《质量手册》文件编号：XXXX-QM01编写依据：《检验检测机构资质认定评审准则》《检验检测机构资质认定管理办法》受控状态：受控非受控受控编号：No.编制：审核：批准：XXXX检验检测中心2016年02月2016年03月文件修改历史发布日期/ 版本号编写人审核人批准人实施日期 2016年 02月 01日/ 2016年 03月01日第 1 版第 0 次修订XXX YYY ZZZ发布令我作为X XX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。
依据《检验检测机构资质认定管理办法(2015)》和《检验检测机构资质认定评审准则(2015)》、以及(目前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求，结合本中心的实际编制了本质量手册。
质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。
它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据，是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。
质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。
本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客户提供高效的检验检测服务。
XXX-QM01《质量手册》已经审定，现予以批准颁布和生效，自2016年3月1日起实施。
本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向实验室主任或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。
XXX检验检测中心主任：XXX2016年02月1日XXXX 检验检测中心《质量手册》范例 《质量手册》目录XXXX 检验检测中心XXX-QM01《质量手册》质量手册条目与资质认定评审准则/ISO/IEC17025条款对照表评审准则 相应条款ISO/IEC 17025 章节号质量手册条目相应条款批准页(发布令) 质量手册修改页 质量手册目录 实验室简介4.1.1/4.1.2 4.1.1 第一章 总则 4.1.1~4.1.6 4.1.1~4.1.4 1.1 1.2 1.3 1.4授权委托书4.1.2 4,1,34.1 4.1法人代表授权人声明中心独立性、公正性和诚信性声明 实验室行为准则和规范4.1.3/4.5.3 4.1.4 4.1.34.1.4/4.1.5d)第二章 质量方针和质量方针声明 4.2.9/4.5.2 4.2.2/4.1.5d) 2.1 2.2 2.3 质量方针 4.5.2 4.5.24.2.2 4.2.2质量目标 质量方针声明4.2.9/4.5.2 4.2.2 第三章 质量手册管理第四章4.5.2 4 4.3 4/5 第一节 依法成立并能够承担相应法律责任 4.1 4.1 4,1,1 4.1.2 本机构是一个能承担法律责任的实体 本机构具有明确的法律地位 4,1,1 4.1.24.1.1 4.1.1检验检测活动遵守国家相关法律法的规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则4.1.3 4.1.4 4.1.3/4.5.3 4.1.4/4.1.5d)组织和管理结构(所在法人单位中的地位)，以及 4.1.4 4.1.5e) 质量管理、技术运作和支持服务之间的关系 4.1.5 4.1.6识别潜在的利益冲突 设置专门委员会4.1.5 4.1.44.1.6 CNAS-CL52/4.1.5h)5.2第二节 人员管理和培训 4.3 4.2.14.2.1 4.2.2建立和保持人员管理程序4.1.5a)、k)/5.2.2 4.1.5 b)保证检验检测工作的独立性和检验检测数据真 4.2.2XXXX检验检测中心《质量手册》范例《质量手册》目录评审准则相应条款ISO/IEC 17025章节号质量手册条目相应条款实、客观、准确可靠4.2.3 保密措施和公正性措施 4.2.34,2,44.2.54.2.64.2.74.2.84.2.94.2.104.2.114.2.12 4.1.5 c)/4.1.5d)4,2,4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.2.9 4.2.10 4.2.11 4.2.12 第三节4.3.1 4.3.2 4.3.3 4,3,4 人员培训和考核 4.1.5 g)/5.2.2/5.2.35,2,1与检验检测工作有关人员的资格确认技术人员和管理人员的职责权力和相互关系签订劳动合同并规定工作任务员工工作描述4.1.5 a)/4.1.5 f)/5,2,55,2,3/5.3.44.1.5e)/5,2.44.2.2/4.2.3/4.2.4/4,1,64.1.5 h)/4.1.5 i)/4.1.5 j)CNAS-CL52/5,2,1c)5.2.1提供持续有效运行管理体系的证据技术负责人和质量负责人的责任和作用授权签字人从事国家规定的特定检验检测的人员有固定工作场所，工作环境满足检验检测要求 4.3 5.3本中心管理体系覆盖所有的工作场所制定程序文件控制环境条件监测和记录环境条件4.3.1 4.1.34.3.24.3.34,3,45.3.15.3.2制定安全和内务管理程序 5.3.3/5.3.4/5.3.5具备从事检验检测活动所必需的检验检测设备设施第四节 4.4 5.54.4.1 4.4.2 4.4.3 4,4,4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.4.8 4.4.9 设备管理程序 4.4.14.4.24.4.34,4,44.4.54.4.64.4.74.4.84.4.95.5.6/5.3.1设备配置 5.5.1/5.5.2设备操作人员的授权设备档案5.5.3/5.5.45.5.5设备故障处理 5.5.7设备的校准状态标识和外携管理设备的期间核查、校准因子使用和保护设备测量结果的计量溯源性标准物质及其控制管理5.5.8/5.5.95.5.10/5.5.11/5.5.125.6.1/5.6.2.1.25.6.3.2/5.6.3.3/5.6.3.4 具有并有效运行保证检验检测活动独立、公正、第五节 4.5 4.2.1~4.2.7 科学、诚信的管理体系4.5.1 4.5.2 建立、实施和程序保持文件化的管理体系质量手册和质量方针声明4.5.14.5.24.2.14.2.2/4.2.5。
检验检测机构质量手册XXXX1. 介绍本文档是XXX检验检测机构的质量手册，旨在确保机构的检验检测工作符合相关标准和规范，提供高质量的服务，并持续改进机构的质量管理体系。
2. 质量政策XXX检验检测机构致力于提供准确、可靠、高效的检验检测服务，以满足客户的需求和期望。
我们将始终遵守国家法律法规和相关标准要求，并不断改进质量管理体系，提高机构的整体竞争力和客户满意度。
3. 组织结构XXX检验检测机构的组织结构如下：•总经理办公室•检验检测部门•质量管理部门•技术支持部门•客户服务部门•培训部门•财务部门4. 质量管理体系4.1 质量目标和方针我们的质量目标是：•提供准确、可靠、高效的检验检测服务•不断改进质量管理体系•客户满意度达到90%以上•符合国家法律法规和相关标准要求我们的质量方针是：•严格遵守检验检测的方法和程序•保证仪器设备的良好状态和准确性•培养和管理优秀的人才•持续投入技术研发和创新•关注客户需求，改善服务质量4.2 质量手册的编制和控制质量手册是本机构质量管理体系的核心文档，由质量管理部门负责编制和控制。
质量手册包括以下内容：•质量管理体系的范围和适用性•质量政策和目标•组织结构和职责•相关程序和流程•质量记录管理•内部审核和管理评审质量手册经过总经理审批后，由质量管理部门负责在组织内部发布、传达和更新。
4.3 质量管理的流程和程序为了确保检验检测工作的准确性和可追溯性，我们制定了一系列质量管理程序和流程，包括但不限于：•样品接收和登记程序•检测方法选择和验证程序•检验检测操作规范•检测结果评定和判定程序•质量控制和质量保证程序•不符合项处理和纠正措施程序•内部审核和管理评审程序这些程序和流程由质量管理部门负责编制、实施和评审，并定期进行内部审核和管理评审以确保有效性和改进。
5. 质量控制为了确保检验检测结果的准确性和可靠性，我们实施质量控制措施，主要包括：•样品和试剂的质量控制•仪器设备的校准和验证•实验室环境的监测和控制•检验检测人员的培训和认证•检测方法的验证和比对•内部质量控制样品的使用•外部质量评估和参比实验室认可质量控制措施的执行由质量管理部门负责监督和评估，确保质量管理体系的有效运行。
2023机动车检验检测机构质量手册第一章：机动车检验检测机构概述1.1本手册的目的和范围本手册的目的是为了规范和指导机动车检验检测机构的质量管理工作，提高检测水平，确保检测结果的准确性和可靠性。
本手册适用于所有从事机动车检验检测工作的机构。
1.2机动车检验检测机构的职责机动车检验检测机构的主要职责是对机动车进行安全性和环保性能的评估，确保机动车的安全性能符合国家标准，保障人民生命财产安全，保护环境。
同时，机动车检验检测机构还要保证检测工作的公正、公平和客观性。
1.3机动车检验检测机构的管理体系机动车检验检测机构应建立健全的管理体系，包括组织管理、质量管理、设备管理、人员管理等方面，确保检测工作的规范、高效进行。
第二章：机动车检验检测机构的质量管理体系2.1质量管理体系的建立机动车检验检测机构应建立健全的质量管理体系，包括质量方针、质量目标、质量手册、程序文件以及相应的记录等。
2.2质量管理体系的运行机动车检验检测机构应定期开展内部审核、管理评审等活动，确保质量管理体系的有效运行，不断改进和提高检测工作的质量。
第三章：机动车检验检测机构的设备管理3.1设备的购置和更新机动车检验检测机构应根据检验需求和技术要求，合理购置和更新检测设备，确保设备的性能稳定和可靠。
3.2设备的维护和保养机动车检验检测机构应建立健全的设备维护管理制度，定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和准确检测。
第四章：机动车检验检测机构的人员管理4.1人员的培训和考核机动车检验检测机构应制定详细的人员培训计划和考核制度，不断提高检测人员的专业技能和素质，确保检测工作的准确性和可靠性。
4.2人员的管理和激励机动车检验检测机构应建立健全的人员管理制度，激励和鼓励优秀人才，提高检测人员的工作积极性和创造性。
第五章：机动车检验检测工作的具体操作流程5.1检验检测项目的选择机动车检验检测机构应根据国家标准和相关技术规范，合理选择检验检测项目，确保检测结果的准确性和可靠性。
2023机动车检验检测机构质量手册第一部分：引言-介绍机动车检验检测机构质量手册的重要性和目的-强调机构质量手册对于提升检验检测工作质量的意义-概述本手册的内容和结构第二部分：机动车检验检测机构质量管理体系-介绍质量管理体系的基本概念和原则-解释为什么质量管理体系对于机动车检验检测机构至关重要-阐述建立和维护质量管理体系的必要性和好处-总结机构质量管理体系的核心要素第三部分：机动车检验检测机构质量手册编制要求-解释什么是质量手册，它的内容和编制要求-详细阐述机动车检验检测机构质量手册的编制步骤和流程-提出编制质量手册的注意事项和建议-提供实例和范例，以便机构编制自己的质量手册第四部分：机动车检验检测机构质量手册的内容-详细列举机动车检验检测机构质量手册应包括的内容和要求-包括但不限于：-机构基本情况介绍-质量管理体系文件的编制与控制-资源管理-实验室环境与设备管理-检验检测活动的管理-测量不确定度控制-质量审核-不符合品管理-数据分析和持续改进-对每个内容进行详细讲解和说明第五部分：机动车检验检测机构质量手册的实施和监督-如何将质量手册付诸实施-质量手册的监督和管理-质量手册的更新和修订-审核和评估质量手册的有效性第六部分：机动车检验检测机构质量手册的案例分析-针对不同类型和规模的机动车检验检测机构，进行案例分析和实践经验分享-分析成功的案例，总结可借鉴的经验和做法-分析失败的案例，总结经验教训和反思第七部分：结语-总结机动车检验检测机构质量手册的重要性和作用-鼓励机构制定和完善质量手册-展望未来，对机构质量手册建设提出展望和期待结语：这本手册是为了指导和帮助机动车检验检测机构建立和完善质量管理体系而编写的。
通过认真阅读本手册，并按照其中的要求和指导，机动车检验检测机构可以提高自身的质量管理水平，提升检验检测服务的质量和水平，符合国家法律法规的要求，保障交通安全和社会公共利益。
同时，也能够提升机构的竞争力和声誉，为可持续发展打下坚实基础。
全⽹最新机动车检验检测机构质量⼿册程序⽂件及作业指导书全套体系⽂件2017精华版⽂件编号：SHTD/SC-C/0-2017版本号：C/0受控状态：受控⾮受控发放编号：No:003质量⼿册依据新版《检验检测机构评审准则》[2015]50号⽂件编制换版《质量⼿册》（2017年C版第0次修改），并附⽀持性新版《程序⽂件》（2017 年 C 版第 0 次修改）编制：审核：批准：2016- 11- 20发布2017- 01- 20实施上海腾达汽车检测有限公司批准令遵照我国有关法律、法规和《检验检测机构资质认定评审准则》的规定，根据《检验检测机构资质认定管理办法》的要求，为确保上海腾达汽车检测有限公司的检测数据的质量，履⾏为质量管理、资源开发利⽤等提供准确可靠的社会公正基础数据的职能任务，我公司结合实际⼯作情况编写了第 C版《质量⼿册》。
本⼿册阐明了本公司的质量⽅针、⽬标，描述了本公司的管理体系⽂件，其内容涉及到本公司管理和技术活动。
它是指导本公司全体⼈员⼯作的法规性、纲领性⽂件和重要依据。
公司全体员⼯要以“科学、公正、准确、及时”为⼯作准则，应遵守国家相关法律法规的规定，遵循客观独⽴、公正公平、诚实信⽤原则，恪守职业道德，承担社会责任，为客户提供优质服务。
为把我公司建⽴成社会需要、客户满意、⼈员精⼲、设备精良、检测⼿段先进、服务优良的⼀流质量检验检测机构⽽努⼒。
本⼿册已批准，并予以发布，⾃2016 年 11 ⽉ 20⽇起实施。
望本公司全体职⼯认真学习执⾏，确保质量管理体系有效运⾏。
上海腾达汽车检测有限公司经理：2016 年 11 ⽉ 20⽇3上海腾达汽车检测有限公司公正性声明依据《检验检测机构资质认定评审准则》规定，为保证上海腾达汽车检测有限公司做出公正、独⽴的判断和运作的诚实性，特做如下声明和承诺：1、坚持“科学、公正、准确、及时”的⽅针，把检测数据作为结果判定的唯⼀依据。
本公司及⼈员独⽴于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关各⽅，不受任何可能⼲扰其技术判断因素的影响，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。
阜阳市公安局机动车技术检测站质量手册（第三版）质量手册手册版号：第三版实施日期：批准人：日期：受控状态：分发号：目录0．实施令0．公正性声明0．质量方针、目标和承诺0．修订页1．前言2．概述3．质量手册的管理4．管理要求4.1 组织4.2 管理体系4.3 文件控制4.4 检测和/或校准分包4.5 服务和供应品的采购4.6 合同评审4.7 申诉和投诉4.8 纠正措施、预防措施及改进4.9 记录4.10 内部审核4.11 管理评审5．技术要求5.1 人员5.2 设施和环境条件5.3 检测和校准方法5.4 设备和标准物质5.5 量值溯源5.6 委托检测受理与检测车辆管理5.7 结果质量控制5.8 结果报告质量手册实施令为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本检测站的检测工作，根据《实验室资质认定评审准则》、GA/T134-1996《机动车安全检测站条件》与GB/T17993-2005《汽车综合性能检测能力的通用要求》中建立质量体系及其它相关要求，结合几年来组织结构、人员、检测站环境等方面的变化情况，重新编制了《质量手册(第三版)》。
本质量手册对外体现了本检测站的公正性和能力，证实本检测站能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据，维护客户的利益。
质量手册是本检测站全体员工在检测活动中必须遵循的准则。
《质量手册》对本检测站的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本检测站质量管理的纲领性文件。
现批准发布《质量手册》第三版，自xx年9月1日起生效实施，全体员工必须按《质量手册》规定的内容在工作中贯彻、实施和执行。
阜阳市公安局机动车技术检测站站长：xx年9月1日公正性声明为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本检测站声明如下：1、严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。
------机动车检验检测机构文件编号：QMS/A1-2016质量手册(第一版)编制：审核：批准：受控状态：受控□非受控□颁布日期：2016年4月25日实施日期：2016年5月1日------机动车检验检测机构发布目录批准1 公正性声明2 服务承诺、质量方针及目标3 术语管理要求4 组织5 管理体系6 文件控制7 检测分包8 服务和供应品的采购9 合同评审10 申诉和投诉11 不符合工作的控制12 纠正措施、预防措施及改进13 记录控制14 内部审核1 5管理评审技术要求16人员17设施和环境条件18检测方法及方法确认19设备和标准物质20量值溯源21抽样及样品处置22结果质量控制23结果报告附录1 质量体系岗位职能分配表附录2 记录格式一览表附录3 管理和支持岗位人员一览表附录4 关键技术岗位人员一览表附录5 作业指导书目录附录6 仪器设备一览表批准遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》和国家认监委国认实函[2 0 0 6]141号《实验室资质认定评审准则》、国认实[2014]74号《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的规定，并按照---省质量技术监督局、---省环保总局和公安交管部门对本机构管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合本机构实际工作情况，对《质量手册》第一版进行了修订，按照新准则的要求，编制了----机动车检验检测机构《质量手册》。
本手册阐明了本机构的质量方针和目标，描述了本机构的管理体系文件。
其内容涉及到本机构管理和技术活动，它是指导本机构全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。
本手册已经总经理会议批准，并予以发布，自2016年5月1日起实施。
望本机构全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现本机构的质量目标。
总经理：二0一六年四月二十五日概述——————机动车检验检测机构成立于2015年11月20日，经相关部门批准，具有第三方公正地位的检测单位。
本机构属有限责任公司，占地面积50000平方米，其中安检工房占地5000平方米，环保工房占地2000平方米，调试占地面积2000平方米，办公实施占地面积5000平方米，停车场及附属设施占地20000平方米，场地绿化16000平方米。
本机构总投资2000万元，全套的检测设备选用-----有限本机构生产的机动检测设备。
本机构现有员工120名，其中高级工程师10名，工程师22人，助理工程师54人，技师14名，行政人员15人，工勤人员5人；其中博士1人，研究生学历6人，本科学历26人，大专学历54，其余人员均为中专以上学历。
所有从事检验检测工作的员工经多方培训，已能熟练地掌握机动车检测的有关要求，也能满足资质认定评审准则及资格确认的要求，具备从事对机动车辆安全检测的能力。
本机构的业务范围是：1、对在用机动车辆的安全技术状况进行科学的检测，并出具检测报告。
2、配合公安交管部门做好新车上户、过户及年度审验工作。
3、在环保部门统一监督管理下，对汽车排气污染物进行检测；4、接受公安、质监、环保等部门委托进行有关项目的检测。
在有关部门的领导和支持下，本机构以提高业务素质、保证检测质量为根本，严格执行国家有关法律、法规、标准和规范，在检测工作中切实贯彻“科学、公正、准确、高效、满意”的质量方针。
依靠健全的组织机构，完善的质保体系，严明的规章制度，严格的管理和科学的检测。
为了保证检测工作质量，确保检测结果的公正性、准确性和科学性，使本站检测工作及管理体系的运作符合客户及国家法律法规的要求，本机构依据国家认证认可监督管理委员会国认实函[2006]141号《实验室资质认定评审准则》及《补充要求》结合本机构实际情况，编制第一版本质量体系文件，本版质量体系文件包括《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书汇编》、《质量记录汇编》四部分。
本《质量手册》是指导本机构检测活动和质量活动的法规性文件，是对本机构质量管理体系的全面阐述，是本机构长期遵循的文件。
本机构将以此为准则，使本机构的质量管理体系持续有效地运行并不断改进，以保证检测工作的科学公正及其结果的准确可靠。
实验室名称：——————机动车检验检测机构邮编：--------法定代表人：刘--单位地址：##省##市友谊路520号联系电话：------------- 传真：----------公正性声明1．2．1公正性声明和承诺：根据实验室资质认定的有关法律法规，通过严格的技术考核，为社会提供公证、有效数据，为保证本机构客观、公正和独立地开展检测工作，作出以下声明和承诺：（1）本机构具有独立的企业法人资格，工作中不受任何内部和外部的商业财务和其他压力的影响和干预。
（2）本机构管理体系建立和运行符合《实验室资质认定评审准则》、《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》要求，经---省质量技术监督局考核发证后，独立开展检测活动。
（3）本机构检测工作依据国家法律法规和现行技术规范、标准进行；绝没有任何利益驱动下偏离国家法律法规和技术标准。
（4）本机构对所有委托方均一视同仁，信守协议，优质服务，确保质量。
给用户及有关部门提供公正、可靠的检测数据。
（5）不参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度的活动。
不受任何来自外部的不正当的商业、财务和其它方面的压力和对检测结果和数据的可能产生不良的影响，杜绝商业贿赂，保证检测工作的独立性和数据结果可信性。
（6）不参与和检测样品或有竞争利益关系产品的设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。
（7）接受发证机关、主管部门和社会各方的监督和指导，欢迎提出改进意见和建议。
1．2．2公正性声明和承诺：（1）本机构坚决排除和抵制本机构外的干扰和不正当的行政压力，以维护检测工作的公证性。
保证检测数据的可信性。
（2）本机构工作人员不得从事与检测车辆有关的技术开发，并且保证委托方的技术资料，检测数据的保密，切实维护委托方的利益。
（3）本机构工作人员不准借工作之便谋取私利或从事有损本机构公正形象，损害公众利益和工作质量的任何活动。
（4）本机构工作人员不得接受受检工作对象任何形式的礼品、纪念品、吃请和馈赠。
（5）本机构不把检测车辆的数量与工资、福利挂钩，并公开接受国家行政监督部门和主管部门及社会的监督。
对违反上述内容，致使受检单位或本机构工作造成损失者，视情节轻重分别给予经济处罚、行政处分、直至追究法律责任的处罚。
——————机动车检验检测机构二O一六年四月二十五日2．1质量方针2．1．1质量方针的内容本机构的质量方针是：科学、公正、准确、高效。
2．1．2质量方针的声明：为保证质量方针的贯彻执行，确保检测检验结果科学公正、数据准确，特作如下声明：2．1．2．1本机构保证严格执行质量方针，以良好的职业行为，为客户提供及时、准确、公正的检验结果；2．1．2．2本机构在执行机动车技术性能检测全过程中，严格履行自己的职责，不受任何人、任何单位或部门的影响及干预，保证检验结论的独立性和准确性；2．1．2．3本机构全体工作人员在工作中要坚持原则，秉公办事，对所有委托方一视同仁，平等对待，不得任何偏袒或虚假，保证履行规定的工作程序；2．1．2．4本机构保证所有与检验有关的人员都熟悉质量管理体系文件并在工作中执行这些政策和程序；2．1．2．5本机构严格遵循GB7258—2012和GB21861标准和《准则》的有关要求，持续改进质量管理体系，确保体系有效运行，确保数据准确，不断提高检验水平。
2．2质量目标2.2．1质量目标的内容a．依据《实验室资质认定评审准则》和《补充要求》建立并不不断完善质量管理体系，确保体系有效运行并持续改进，努力成为全省最优秀的机动车安检部门之一。
b.检验报告合格率≥98％；c．关键项目检测准确率98％d．客户满意率≥96％；e．抱怨处理率为100％。
f．工作差错纠正率>99％；g．全年员工培训合格率达97％2．2．2质量目标分解上述质量目标体现了本机构对质量责任的承诺。
全体人员必须充分认识和深刻理解，在工作中坚决贯彻执行，必须树立质量第一的思想，全面落实质量管理措施，对可能影响检测检验工作质量的诸因素进行有效的控制，确保检验数据的准确、可靠。
为实现本机构质量目标，各职能部门应根据职责将目标层层分解，落实到位。
为客户提供优质的检测服务。
2．3质量承诺2．3.1本机构的检验工作保证在任何时候都能保持其结论的科学性、公正性和准确性；2．3．2本机构的全体检验人员保证是符合国家有关从业要求，受过与其所承担任务相适应的教育和培训，并有相应的技术知识和经历；2．3．3本机构对所承接的检验项目所使用的技术措施保证满足规范所规定的要求；2．3．4本机构发出均检测报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其它方面的差错要降到最低限度，愿意接受委托人的咨询；2．3．5保证为委托人保密，未经委托人许可，不公开委托人的任何信息；2．3．6对委托人的合理要求，尽可能给予满足，服务态度热情、周到。
3．1术语3．1．1管理术语1．认证——与产品、过程、体系或人员有关的第三方证明。
2．认可——正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工作能力的第三方证明。
3．实验室认可——对校准和检测实验室有能力进行指定类型的校准和检测所做的一种正式承认。
4．现场评审——为了对提出申请的实验室是否符合认可准则进行现场验证所做的一种访问。
5．(实验室)能力验证——利用实验室间比对确定实验室的检测／校准能力。
6．校准——在规定条件下，为确定测量仪器(或测量系统)所指示的量值，或实物量具(或参考物质)所代表的值，与对应的由标准所复现的量值之间关系的一组操作。
7．合格评定——对与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证明。
8．质量方针——由某组织的总经理正式发布的该组织的质量宗旨和质量方向。
9．质量管理——确定质量方针、目标和职责并在管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。
10．质量控制——为达到质量要求所采取的作业技术和活动。
11．质量保证——为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
12．质量体系——为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
13．管理评审——由总经理就质量方针和目标，对质量体系的现状和适应性进行正式评价。
14．质量手册——阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。
15．质量计划——针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。
16．质量审核——确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、有系统的、独立的检查。
