先期产品质量策划过程阶段
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产品质量先期策划:第二阶段概述在产品开发过程中,质量控制是非常重要的一环。
为了确保产品能够满足客户的需求并具备高质量标准,我们需要在开发周期的早期阶段进行先期质量策划。
本文档将介绍产品质量先期策划的第二阶段,包括质量目标、测试计划、测试用例和质量风险分析等。
质量目标第二阶段的质量目标是基于第一阶段的需求分析和功能规格说明书进行制定的。
质量目标应具体、可衡量,并能够与客户需求相对应。
在第二阶段,我们将制定以下质量目标:1.功能性:确保产品的各项功能能够按照规格说明书的要求正常运作。
2.可靠性:保证产品在长时间运行中不出现故障,能够稳定可靠地工作。
3.性能:确保产品在各种负载下具备良好的性能,包括响应时间、吞吐量等指标。
4.易用性:确保产品界面友好、操作简单,用户能够轻松上手使用。
5.安全性:保证产品对用户和数据的安全进行有效的保护,防止信息泄露和非法访问。
测试计划测试计划是质量控制的核心内容之一。
通过制定全面的测试计划,可以有效地发现和解决产品存在的问题,提高产品质量。
在第二阶段,我们将制定以下测试计划:1.功能测试:对产品的各项功能进行全面测试,验证其是否符合规格说明书的要求。
2.兼容性测试:测试产品在不同操作系统、浏览器和设备上的兼容性,确保产品能够在不同环境下正常运行。
3.性能测试:通过模拟实际使用场景,测试产品在各种负载下的性能表现,包括响应时间、吞吐量等指标的测试。
4.安全性测试:测试产品在安全方面的表现,包括用户认证、数据加密等功能的测试。
5.用户体验测试:邀请真实用户参与测试,收集用户的反馈和意见,用于改进产品的用户体验。
测试用例测试用例是测试工作的基础,通过编写详细的测试用例可以保证测试工作的可控性和可重复性。
在第二阶段,我们将编写以下类型的测试用例:1.功能测试用例:针对产品的各项功能编写测试用例,包括正常情况下的功能验证和异常情况下的功能测试。
2.兼容性测试用例:编写测试用例来测试产品在不同操作系统、浏览器和设备上的兼容性。
APQP是指产品质量先期策划(Advanced Product Quality Planning),是一种用于确保产品质量的方法论。
它是一种系统性和结构化的方法,旨在在产品开发和制造过程中,通过提前规划和控制,减少产品质量问题的发生。
APQP过程包括以下几个步骤:1.指定项目团队:在开始APQP之前,需要指定一个跨职能的项目团队。
该团队由各个相关部门的代表组成,包括设计、工程、采购、生产等。
2.客户需求分析:在这一步中,团队需要与客户沟通,了解客户的要求和期望。
这些要求可能包括产品功能、性能、质量标准等。
通过了解客户需求,可以确保产品开发和制造过程中的重点和目标。
3.产品设计和开发:在这一步中,团队开始进行产品设计和开发。
他们将根据客户需求,制定产品规范和设计方案。
同时,团队还需要考虑到生产过程中的一些限制和要求,以确保产品的可制造性和可靠性。
4.过程能力评估:在产品设计和开发完成后,团队将对相关的生产过程进行能力评估。
这涉及到对各个生产过程的能力和稳定性进行评估和分析,以确定是否满足产品质量要求。
5.供应链评估:为确保供应链的稳定性和质量,团队还需要对供应商进行评估。
这包括评估供应商的能力、质量控制体系以及交付能力等。
通过合理的供应链管理,可以确保原材料和零部件的质量符合要求。
6.产品验证:在这一步中,团队将对产品进行验证和确认。
这包括对产品样品进行测试和评估,以确保产品满足设计要求和客户需求。
在测试中可能会发现一些问题,团队需要及时采取措施进行改进和调整。
7.生产过程控制:在产品验证完成后,团队将开始生产过程的控制。
这包括制定生产工艺、制程参数和质量控制计划等。
通过严格的生产过程控制,可以确保产品的一致性和稳定性。
8.持续改进:APQP是一个持续改进的过程。
在产品开发和制造过程中,团队需要不断收集和分析数据,以评估产品和过程的性能。
通过分析数据,团队可以发现问题,并采取措施进行改进。
APQP是一种用于确保产品质量的有效方法。
产品质量先期策划控制程序(IATF16949-2016)1.0目的:明确过程设计的职责范围和活动内容,确保产品符合规定要求和使顾客满意;2.0适用范围:适用于企业新产品在过程设计和批量生产前的准备(对现有产品的改进可参照执行);3.0职责:3.1总经理或其授权人负责APQP的总体策划和监督,并组织成立APQP小组,以及产品实现策划的审批;3.2开发部负责产品过程设计控制的归口管理;3.3APQP小组成员及相关部门负责开展产品质量先期策划各阶段的具体活动;4.0定义:无5.0工作说明:5.1策划任务来源按《顾客特殊要求识别程序》通过评审的新产品按5.2执行;5.2成立APQP小组和制定APQP进度计划5.2.1由开发部提出APQP(产品实现策划)小组,并报请总经理批准;APQP小组成员由质量部、生产课、物流课、顾客代表等相关单位人员组成;必要时,供应商和顾客代表也可参加;5.2.2开发部负责组织APQP初始会议,确定如下内容:5.2.2.1确定组长人选;5.2.2.2确定顾客及其质量目标;5.2.2.3确定小组的责任划分;5.2.2.4确定成本、进度和限制的条件;5.2.2.4.1小组会议应形成会议记录(包括本次会议未能解决的事项),每项措施要明确到责任组和人员以及进度要求;5.2.3由APQP小组组长负责组织制订〈产品APQP计划〉;计划内容应包括各阶段具体工作项目/任务及责任组的人员、预计开始/完成时间等;对同类型不同型号产品的〈产品APQP计划〉,其工作项目/任务根据实际需要可作适当裁减;〈产品APQP 计划〉经APQP小组组长审核,报总经理批准后由APQP小组组织实施;5.2.4APQP小组组长负责进度计划的控制,每个工作项目完成时,应记录/标识于<产品APQP计划>中;当实际进度和计划进度有较大差异时,APQP小组应召集讨论修改进度计划,修改后的进度计划仍按5.2.3实施管理;APQP每阶段结束时由APQP组长确定阶段评审内容(如质量风险、成本、周期、关键路径等)并组织召开阶段评审会议,责任人员根据评审结论采取适应的措施确保APQP 顺利完成;5.2.5APQP通常分为:前期准备阶段、过程设计和开发阶段、产品和过程确认阶段、反馈评定和纠正措施阶段,各阶段工作任务如下;5.3前期准备阶段:5.3.1技术人员负责图纸、技术要求转化,并提交客户确认;5.3.2根据客户要求,制作和提交样件;5.3.3由APQP小组采用多方论证的方法完成以下工作:5.3.3.1提出设备、工装和设施需求,并规定在APQP进度计划中;5.3.3.2提出量具/试验设备要求,并规定在APQP进度计划中;5.3.3.3确定特殊产品和过程特性;5.3.4由APQP小组组长组织召开前期准备阶段评审会;5.4过程设计和开发阶段5.4.1开发部负责编制产品<过程工艺流程图>,APQP小组应使用<过程工艺流程图检查清单>进行检查和评审,开发部根据评审结果进行改进以确定最佳的过程流程图;5.4.2为了确定检测点的位置和物料、产品存放区域,方便管理,生产课应根据过程流程图制订<平面布置图>;APQP小组应使用<平面布置图检查清单>进行评审,生产课根据评审结果进行改进使工厂的布局便于材料的同步流转,优化场地空间的增值使用;5.4.3需要时,质量部应运用特性矩阵图分析特性控制方法;5.4.4APQP小组应确定FMEA分析小组;由FMEA分析小组分析潜在过程失效模式及后果,APQP小组应使用<过程FMEA检查清单>进行评审,分析小组根据评审结果完善<FMEA>,《潜在失效模式和后果分析程序》;5.4.5APQP小组制订试生产<控制计划>,对批量生产前,产品实现过程中测量、检验、试验(材料、功能等)作出描述和提出控制;APQP小组应使用<控制计划检查清单>进行评审,根据评审结果完善试生产控制计划;当顾客有要求时,试生产控制计划由技质部提交顾客批准;5.4.6技术课负责制定或完善作业指导书;指导书的制订可依据(但不限于)以下来源:5.4.6.1FMEA文件;5.4.6.2试生产质量控制计划;5.4.6.3各类工程图样、规范和相关标准;5.4.6.4生产场地平面布置图;5.4.6.5生产现场的实际情况;5.4.6.6质量部根据试生产控制计划制订<测量系统分析计划>,零部件、原辅料、过程、成品检验规范;5.4.7质量部根据控制计划中标识的特性(尤其是特殊特性),制订<初始过程能力研究计划>;5.4.8由APQP小组组织召开过程设计和开发阶段总结会议,对过程设计阶段的各项输出文件(包括加工图纸、工艺流程图、FMEA、控制计划、工艺文件、作业指导书等)进行评审以确认其满足过程设计和开发输入要求;5.4.9设计和开发验证和确认评审工作由项目组进行,当产品/过程/试验条件等与客户要求不一致时,必须向客户提交书面的偏离报告,得到客户的书面批准,才能生效,并在项目文件中存档客户批准的偏离报告;5.5产品和过程确认阶段5.5.1根据客户要求安排试生产:5.5.1.1试生产应采用正式生产工装、设备、环境、设施和循环时间来进行;5.5.1.2试生产的最小数量除非顾客有要求时,最小数量应不小于50件,必要时可以超过但不能低于该数量;5.5.2在试生产过程中,质量部应按<测量系统分析计划>组织相关生产课进行测量系统分析,形成测量系统分析报告,《测量系统分析程序》;5.5.3在试生产过程中,质量部应按<初始过程能力研究计划>进行初始过程能力研究,研究评价生产过程是否已准备就绪,形成初始过程能力研究报告;5.5.4APQP小组组织制订试验计划并组织实施生产确认试验,试验完成后应出具试验报告;5.5.5开发部负责组织按《生产件批准程序》准备产品和过程批准资料,根据顾客规定的等级和要求提交产品和过程批准资料、样品;5.5.6APQP小组应根据试生产情况、试生产控制计划的实施状况、批量生产要求制订批量生产控制计划;APQP小组应使用<控制计划检查清单>进行评审,根据评审结果完善批量生产控制计划;当顾客有要求时,批量生产控制计划需经顾客批准;5.5.7产品实现策划认定由APQP小组组长主持召开产品实现策划总结会议,按照过程设计输入的要求对过程设计输出进行验证、确认:5.5.7.1所有受影响的操作是否都具备了可供使用的控制计划;5.5.7.2过程指导书是否都包括了控制计划中规定的特殊特性和规定所有FMEA 建议;5.5.7.3计量器具和试验设备是否满足批量生产规定要求;5.6反馈、评价和纠正措施阶段5.6.1在完成了上述各项工作后,APQP小组得到顾客确认后安排批量生产;5.6.2生产课根据业务课计划和产品交货期,落实批量生产准备工作,并安排生产计划;5.6.3当顾客反馈问题和生产过程中出现使过程控制发生变更时,技术课应及时对FMEA和控制计划进行修订;5.6.3减少制造变差生产课将控制图和其他统计工具应用作为识别过程变差的工具,分析和制订预防措施,减少变差,持续地改进和提高产品质量;5.6.4提高顾客满意度业务课按《顾客满意度调查程序》组织走访顾客和进行顾客满意度调查,提供产品售后信息,为持续改进和提高顾客满意度提供依据;5.7记录:在本程序出现的所有记录均不作编号管理,但必须记录并保存完整,易于查找与检索。
APQP产品质量先期策划的五个过程1 .计划和定义本过程的任务:如何确定顾客的需要和期望,以计划和定义质量大纲;做一切工作必须把顾客牢记心上;确认顾客的需要和期望已经十分清楚。
2 .产品的设计与开发本过程的任务和要点:讨论将设计特征发展到最终形式的质量策划过程诸要素;小组应考虑所有的设计要素,即使设计是顾客所有或双方共有;步骤中包括样件制造以验证产品或服务满足“ 服务的呼声” 的任务;一个可行的设计应能满足生产量和工期要求,也要考虑质量、可靠性、投资成本、重量、单件成本和时间目标;尽管可行性研究和控制计划主要基于工程图纸和规范要求,但是本章所述的分析工具也能猎取有价值的信息以进一步确定和优先考虑可能需要特殊的产品和过程控制的特性;保证对技术要求和有关技术资料的全面、严格的评审;进行初始可行性分析,以评审制造过程可能发生的潜在问题。
3 .过程设计和开发本过程的任务和要点:保证开发一个有效的制造系统,保证满足顾客的需要、要求和期望;讨论为获得优质产品而建立的制造系统的主要特点及与其有关的控制计划。
4 .产品和过程的确认本过程的任务和要点:讨论通过试生产运行评价对制造过程进行验证的主要要点。
应验证是否遵循控制计划和过程流程图,产品是否满足顾客的要求。
并应注意正式生产前有关问题的研究和解决。
5 .反馈、评定和纠正措施本过程的任务与要点:质量策划不因过程确认就绪而停止,在制造阶段,所有变差的特殊原因和普通原因都会表现出来,我们可以对输出进行评价,也是对质量策划工作有效性进行评价的时候。
在此阶段,生产控制计划是用来评价产品和服务的基础。
应对计量型和计数型数据进行评估。
采取SPC 手册中所描述的适当的措施。
(3) (4) (4) (4) (7) (10) (11) (11) (12) (12) (13) (13) (14) (14) (15) (15)1.计划和确定项目。
2.产品设计和开辟验证。
3.过程设计和开辟验证。
4.产品和过程确认。
5.反馈、评定和纠正措施。
注:将项目策划分成若干个单个任务领域,在每一个任务领域完成处,作为检查点,叫做“里程碑”。
一个项目的里程碑的数量、名称和内容可视项目的具体情况而定。
在这一阶段,就是要确保对顾客的需要和期望的一个明确的了解,以计划和规定质量项目。
所有的工作都应考虑到顾客,以提供比竞争者更好的产品和服务。
●顾客的呼声。
●设计目标——市场调研。
●可靠性和质量目标——保修记录和质量信息。
●初始材料清单——小组经验。
●初始过程流程图。
●业务计划 /营销策略。
●特殊产品和过程特性的初始清单。
●产品和过程指标。
●产品保证计划。
●产品和过程设想。
●管理者支持。
●产品可靠性研究。
●顾客输入。
包括来自内部和 /或者外部顾客们的抱怨、建议、资料、信息。
▲对顾客的采访。
▲顾客意见征询与调查。
▲市场调查和预测报告。
▲新产品质量和可靠性研究。
▲竞争产品质量的研究。
▲运行情况良好报告。
■运行情况不良报告。
■问题解决报告。
■保修报告。
■顾客工厂退货和废品。
■能力指数。
■现场退货产品分析。
■内部质量报告。
◆来自更高层体系或者过去质量功能开辟项目的输入。
◆媒体的评论和分析:杂志和报刊报告等。
◆顾客的信件和建议。
◆运行情况良好 /运行情况不良报告。
◆销售商意见。
◆车队负责人意见。
◆现场服务报告。
◆利用指定的顾客代理所作的内部评价。
◆道路行驶体验。
◆管理者的意见或者指示。
◆由内部顾客报告的问题和议题。
◆政府的要求和法规。
◆合同评审。
●顾客的业务计划 /营销策略将成为产品质量计划的设定框架。
●业务计划可将限制性要求施加给小组(如:进度、成本、投资、产品价格、产品定位、研究与开辟资源)而影响其执行方向。
产品质量(chǎn pǐn zhì liàn ɡ)先期(xiānqī)策划程序(chéngxù)文件(wénjiàn)编号:版本号: A/0受控状态(zhuàngtài):编制:日期:年月日审核:日期:年月日批准:日期:年月日2014年11月1日发布(fābù) 2014年11月1日实施(shíshī)1.目的(mùdì):作为(zuòwéi)产品质量先期策划管理工作的规范,使之能快速有序的进行,从进度、质量、成本方面进行控制,确保新产品策划开发按期保质满足客户的需求并为之后的生产交付提供(tígōng)足够的前期规划。
2.适用范围:公司开发的所有(suǒyǒu)新产品。
3.定义(dìngyì):3.1项目小组 project team包括公司内部技术、生产、采购物流、质保、市场、人事行政等部门成员及供应商、客户方面代表。
3.2过程流程图 process flow chart对产品过程流程的系统描述,它用来分析制造、检验、流转、储存全部生产过程。
3.3场地平面布置图 site layout plan反映了制造过程中各个环节在生产场地中位置及流转状况,基本包括各道工位点、检验点、控制图位置、不同状态产品的摆放区域、存储等。
其材料流程要与过程流程图相协调一致。
3.4 潜在失效模式与效果分析 FMEA对新的/修改产品的潜在问题进行预防、解决或监控。
它包括设计FMEA、过程FMEA及系统FMEA,FMEA是一种动态文件,当发现新的失效模式时,项目小组需要对它进行评审和更新。
3.5 控制计划 control plan控制计划,在制造过程中对产品进行的尺寸测量和材料、功能试验的描述。
根据开发的不同阶段,它包括样件控制计划、试生产控制计划及生产控制计划。
先期产品质量策划控制程序流程图 1/5责任部门输 入流 程输 出接收 部门业务部 财务部 工程部 管理层 业务部 工程部财务部 工程部 工程部 APQP 组长 财务部 APQP 组长市场研究等信息 业务计划立项可行性分 析报告样件/产品图纸/产品标准/产品规范等等 顾客资料清单 立项可行性分 析报告 业务计划 报价单顾客资料清单 第一阶段:计划和确定项目第二阶段:产品设计和开发报价单立项可行 性分析报告立项可行性分 析报告顾客资料清单APQP 资料清单 项目组人员名单 APQP 开发计划成本预算计划基准确定分析报告设计任务书可靠性目标和 质量目标初始材料清单初始过程流程图 产品特殊特性 初始明细表产品保证计划成本核算报告阶段总结报告顾客工程部工程部各相关 部门财务部工程部管理层管理层了解市场需求 提出产品开发需求 确定开发项目顾客输入 组成APQP 小组对产品开发进行成本预算 建立产品/品过程基准 进行产品可靠性研究 建立产品/过程设想 制订设计目标、 可靠性和质量目标 确定三初始 设计目标转化为设计要求 对第一阶段进行成本核算 寻求管理层认可先期产品质量策划控制程序流程图 2/5责任部门 输 入 流 程 输 出接收部门APQP 小组 工程部APQP 小组 工程部财务部 APQP小组 APQP 组长 第一阶段所有输出第二阶段:产品设计和开发第三阶段:过程设计和开发DFMEAA-1设计FMEA检查表可制造性和可装配性分析报告方案评审书产品设计评审书工程图样工程规范、材料规范技术更改通知单新设备、工装、设施、量检具的要求A-3新设备、工装和试验设备检查表产品特殊特性明细表样件控制计划A-8控制计划检查表样件试制计划产品试验大纲外观批准报告尺寸评价报告材料试验报告性能试验报告设计确认报告小组可行性承诺成本核算报告A-2设计信息检查表阶段总结报告工程部工程部质量部生产部工程部工程部质量部生产部采购部工程部管理层工程部管理层 DFMEA制造装配设计设计评审工程图样、规范及材料及材料确认图样和规范的更改新设备/工装/设施和量具/试验设备的要求产品和过程特殊特性的确认样件控制计划样件制造设计验证小组可行性承诺第二阶段的成本核算第二阶段的工作检查寻求管理层认可先期产品质量策划控制程序流程图 3/5责任部门 输 入 流 程 输 出接收部门工程部质量部 工程部财务部 APQP小组 第二阶段所有输出第三阶段:过程设计和开发第四阶段:产品和过程确认过程流程图A-6过程流程图检查表场地平面布置图A-5车间平面布置图特殊特性矩阵图PFMEAA-7过程FMEA检查表试生产控制计划A-8控制计划检查表包装标准或规范检验指导书注塑或涂装工艺卡片装配作业指导书出厂检验规范包装工艺卡片关键特殊工序明细表产品零件质量重要度分级表材料消耗工艺路线明细表等MSA计划PPK计划审核报告过程设计评审书成本核算报告阶段总结报告工程部生产部工程部生产部采购部质量部工程部工程部生产部采购部质量部质量部工程部管理层管理层 过程 确认物流有效流转确认确定过程参数与工位关系对生产过程可能出现的潜在失效进行预先控制试生产控制计划收集/设计产品包装要求编制工艺文件MSA、PPK需求产品/过程质体系评定第三阶段的成本核算寻求管理层认可设计评审先期产品质量策划控制程序流程图 4/5责任部门 输 入 流 程 输 出接收部门生产部 工程部质量部 质量部各相关部门质量部 APQP小组 工程部 APQP小组 财务部 APQP组长 第三阶段所有输出第四阶段:产品和过程确认第五阶段:反馈、评定和纠正措施试生产计划测量系统分析报告PPK研究报告PPAP计划外观批准价报告尺寸评价报告材料试验报告性能试验报告产品包装评价生产控制计划A-8控制计划检查表产品质量策划总结和认定报告A-4产品/过程质量检查表成本核算报告阶段总结报告生产部采购部质量部工程部各相关部门工程部工程部生产部采购部质量部工程部管理层管理层小批量试制MSA、PPK分析生产件批准生产确认试验对制定的包装标准进行评价生产控制计划对所有先期策划工作进行总结第三阶段的成本核算寻求管理层认可先期产品质量策划控制程序流程图 5/5责任部门 输 入 流 程 输 出接收部门各相关部门工程部 生产部 质量部业务部 业务部 工程部 第四阶段所有输出第五阶段:反馈、评定和纠正措施生产计划APQP所有资料各相关部门工程部组织批量生产减少变差顾客满意交付和服务《持续改进程序》《顾客满意度控制程序》对所有APQP资料进行整理存档。