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2.1快递的概念、分类与根本特征2.1.1快递的概念快递效劳是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。
快递的市场根底是对时间比较敏感的运输需求。
2.1.2快递的分类按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。
习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。
2.1.3快递产业的根本特征快递产业具有效劳性、网络性及规模经济性、时效性等根本特征。
首先，效劳性。
快递需求是衍生需求，快递产业属于第三产业中的效劳行业。
快递效劳包含效劳广度、效劳深度及效劳舒适度等三个方面。
广度是指快递效劳的业务种类及其满足用户需求的程度，业务种类越多，效劳广度越广。
效劳深度是指为用户提供快递效劳的完全程度和便利程度。
效劳深度越深，需要由用户自己完成的工作量越小。
舒适度是指以员工效劳态度、效劳质量和工作效率为核心，用户在使用过程中心理感受的优劣程度。
其次，网络性及规模经济性。
网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。
但另一方面，网点增加会带来本钱的增加，增加网点是否能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。
最后，时效性。
时效性是信息、物品类传递效劳的根本要求。
快递的实物传递性，决定了快递效劳在保证平安、准确的前提下，传递速度是最重要的效劳质量衡量标准之一。
2.2我国民营快递业的兴起民营快递企业是市场经济开展的产物。
随着社会经济的开展，邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对时间和效率的要求更高，一体化的航空快递效劳已经成为其根底设施的一局部，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。
物流行业运输效率提升调研分析物流行业是经济运行的重要组成部分，其运输效率直接关系到国家经济的发展和社会的稳定。
为了推动物流行业的可持续发展，提高运输效率成为当前重要的任务之一。
本文将对物流行业运输效率的提升进行调研分析，并探讨影响运输效率的因素以及提升效率的策略。
1. 运输效率的重要性运输效率是物流行业发展的基石，直接影响着商品流通的速度和成本。
提高运输效率可以加快货物的流通速度，降低运输成本，提高物流行业的竞争力。
同时，高效的运输系统还可以减少能源消耗和环境污染，符合可持续发展的要求。
2. 运输效率的评价指标衡量运输效率的主要指标包括货运周转时间、成本指标和服务质量指标。
货运周转时间是指货物从出发地到目的地的所需时间，成本指标主要包括运输成本和仓储成本，服务质量指标则涉及货物的安全性、准时性和完整性等因素。
3. 影响运输效率的因素提升运输效率需要全面考虑各种因素的影响。
以下是影响运输效率的主要因素：3.1 交通基础设施交通基础设施的完善程度直接影响着货物的流通速度和成本。
良好的公路、铁路、水路和航空等交通网络可以加快货物的运输速度，降低运输成本。
因此，发展和完善交通基础设施是提升运输效率的重要途径。
3.2 车辆运力车辆运力是指可供货物运输的车辆数量和质量。
合理配置和管理车辆运力可以提高货物的周转速度，降低运输成本。
因此，保持车辆运力的平衡和提高车辆的使用率是提升运输效率的重要手段。
3.3 信息技术支持信息技术在物流行业中的应用已经成为提升运输效率的重要手段。
通过信息技术的支持，可以实现货物的追踪和监控，提高运输的准时性和安全性。
同时，信息技术还可以优化运输路径和货物配送，降低成本，提高效率。
3.4 人力资源人力资源是物流行业运作的重要保障。
拥有专业的物流人才可以提高运输效率，保证货物的安全和准时送达。
因此，加强人力资源的培养和管理是提升运输效率的重要举措。
4. 提升运输效率的策略为了提高物流行业的运输效率，必须采取有效的策略。
关于顺风物流公司的调查报告（5篇）第一篇：关于顺风物流公司的调查报告关于顺丰物流公司的调查报告一、调查人：XXX，XXX，XX，XXX二、调查时间：5月初三、调查地点：合肥顺丰物流四、调查对象：合肥顺丰物流五、调查对象简介：顺丰速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要以经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务的港资快递企业，集团总部设在深圳。
经过十六年的发展，顺丰集团的自建的服务网络已覆盖全国30个省、直辖市（含台湾省）和香港、澳门特别行政区。
并不断为客户提供快捷安全的服务，成为中国民营速递企业的重要力量。
目前，正围绕质量、品牌、市场占有率和抗风险能力为要素，不断追求企业核心竞争力，努力将顺丰打造为中华民族快递企业的“百年品牌”。
六、调查主要内容：关于贵公司对物流人才的要求公司最为需要的专业人才有以下几类：■项目经理：大专以上学历；3年以上管理工作经历，其中1年以上物流相关岗位资历；有安全、质量管理经验；具有客户开拓能力与经验及一定的客户资源。
■物流项目主管/客户服务主管：5年以上管理工作经历，其中1年以上物流企业相关岗位资历，从事过一体化及综合性3PL项目管理。
■货代业务部经理：大专以上学历；有一定的国际货代业务操作经验，熟悉国际运输代理等方面的业务和流程，有一定的船公司和航线关系。
■车辆采购主管:中专以上学历；5年以上工作经验，其中至少2年以上交通运输/物流企业相关岗位资历；熟悉全国车辆行驶线路、道路与交通信息；精通上海至全国各地车辆行驶的成本费用；了解运输市场行情（价格、车源）；持有驾照，懂车辆性能。
■仓储主管：大专毕业；5年以上工作经验，其中至少2年以上大型、现代仓库管理经历；熟悉电脑办公自动化软件操作，有SAP及其他ERP仓库模块操作经验。
■运力采购：中专以上学历；2年以上物流行业采购工作经验，熟悉物流采购招投标程序，具备采购成本分析的专业知识和能力。
■报关员：中专以上学历；1年以上相关工作经历，有报关证和报检证；有相关工作经验，尤其是保税区、物流园区的工作经验。
物流运输部年度运输效率分析报告一、引言近年来，随着物流运输行业的迅速发展，物流运输部一直以提高运输效率为目标，通过不断创新和改进，努力提升运输服务质量，满足人们对物流服务的多样化需求。
为了全面了解和评估过去一年的运输效率，物流运输部对各项指标进行了综合分析，并制定了本次报告，以帮助指导未来的发展方向。
二、运输效率总体情况根据统计数据显示，过去一年中物流运输部共运送货物XXX吨，同比增长XX%，运输总里程达到XXX公里，同比增长XX%。
总体而言，运输效率得到了显著的提升并保持了良好的增长态势。
三、关键指标分析1. 发货准时率发货准时率是衡量物流运输效率的重要指标之一。
通过对过去一年的数据进行分析，物流运输部的发货准时率达到了XX%。
这一结果表明我们的运输方案和调度计划得到了良好的执行，确保了货物按时送达客户手中。
2. 货物损耗率货物损耗率是评估物流运输效率的另一个重要指标。
根据数据统计，过去一年中物流运输部的货物损耗率为XX%。
尽管我们付出了很多努力来减少货物损耗，但仍然存在一些不可控因素，例如自然灾害和突发事件等。
我们将继续努力寻找并采取有效的措施来进一步降低货物损耗率。
3. 运输成本控制运输成本是物流运输部关注的另一个重点指标。
在过去一年中，物流运输部成功地控制了运输成本，实现了成本的最优化。
通过改革运输方案、优化物流网络以及采用新技术手段等措施，我们有效地降低了运输成本，提高了运输效率。
四、推动运输效率提升的措施为了进一步提高运输效率，物流运输部实施了一系列的措施，包括但不限于以下几方面：1. 提升装载率：通过优化装载方案和运输工具配置，提高装载率，减少空载率，达到运输资源的最大利用；2. 引入智能化技术：物流运输部积极引入智能化技术，例如物联网和大数据分析，以提升运输过程中的可视化和信息化水平，提高整体运输效率；3. 加强协同合作：与相关部门及各物流企业建立紧密合作关系，共享信息资源，优化物流运输网络，提高运输效益；4. 推广绿色运输：积极推广环保型运输工具和燃料，减少排放量，降低对环境的影响，提高物流运输的可持续发展。
关于顺丰快递服务质量调研总结分析调查人：** ** ** *调查时间：2014年8月引言物流是供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。
是以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
顺丰速运成立于1993 年,初期只是进行广东与香港之间的快递业务。
1996 年,顺丰才开始涉足国内快递市场。
以顺德作为起点,顺丰将自己的网络扩展到广东省外,先是在珠三角站稳脚步,随后开始向长三角发展,进一步进入华东、华中、华北。
到目前为止,顺丰已在全国范围内建有3 个分拨中心、近100 个中转场以及2000 多个营业网点,覆盖了国内31 个省(青海省、西藏自治区暂未开通) 近200 个大中城市及900多个县级市或城镇。
不仅如此,顺丰还在逐渐把自己的触角扩展到更多的地区,2007 年顺丰在台湾省设立营业网点,它覆盖了台湾省主要的大城市,比如台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄;2008 年通过与俄罗斯顺丰公司的合作,国内一些城市如北京、天津、济南、青岛、烟台、河北及东北部分城市已经可以发送至俄罗斯的快件。
我组通过抽样调查的方式在杭州各大高校附近选取了200位高校学生进行了调查.以下是我组的调查问卷样式1．在这次调查中，共有200名乘客参加。
其中女性乘客占50.7%。
在这200名顾客中，多在50岁以下，占85%左右。
图为调查男女的比例2. 2011年随着我国经济发展方式转变、实现经济结构战略性调整步伐的加快，我国物流业将更加注重加大物流供需结构、地区结构、行业结构、人力资源结构和企业组织结构的调整与完善，更加注重在创新服务模式，提高服务能力，优化物流布局，做大做强物流企业上发力，更加注重在提高效益和效率的基础上实现总量的平稳较快发展，更好地满足经济和社会发展的需要。
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载顺丰速递调研报告地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容题目名称顺丰速递配送中心概况调研姓名曹青班级统本物流1201班学号 12140701151668课程配送管理任课教师晁翠华物流贸易学院二〇一四年四月物流贸易学院二〇一二年五月二十四日顺丰速递调研报告作为物流管理专业的一名学生，在学习《配送与配送中心运作与规划》这门专业课的同时，为了更全面，更深入得了解一个配送中心的运作与规划，全班同学以小组为单位对西安的多家配送公司展开了调研。
近几年随着社会经济的发展，一些民营快递企业的更高效和及时填补了国营的快递企业的市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
顺丰速运作为其中的一员，迅猛崛起和发展。
在2014年4月3日下午3点钟，在碑林区小雁塔路12号，我们小组选择了顺丰速运在西安的一个点部，针对配送商品种类、日配送量、库存天数、服务对象、订单配送周期、配送业务流程图、仓库货架、搬运设备、条码及扫描技术运用等情况展开了调研。
通过这次调研，我们对顺丰速运的业务流程和配送概况有了更全面的理解收获很多，感触也很多，让我们对物流行业的市场和前景也有了更深刻的认识。
一、调研企业：顺丰速运西安点部（碑林区小雁塔路12号）二、调研时间：2014年4月3日下午3点三、配送货品种类：配送货物种类很多，涉及所有的日常生活用品，也包括一些大型的货物，材料。
顺丰选者了小件快递作为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全方面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济和优质服务方面不低于行业平均水平。
题目名称顺丰速递配送中心概况调研姓名曹青班级统本物流1201班学号12140701151668课程配送管理任课教师晁翠华物流贸易学院二O—四年四月顺丰速递调研报告作为物流管理专业的一名学生，在学习《配送与配送中心运作与规划》这门专业课的同时，为了更全面，更深入得了解一个配送中心的运作与规划，全班同学以小组为单位对西安的多家配送公司展开了调研。
近几年随着社会经济的发展，一些民营快递企业的更高效和及时填补了国营的快递企业的市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。
顺丰速运作为其中的一员，迅猛崛起和发展。
在2014年4月3日下午3点钟，在碑林区小雁塔路12号，我们小组选择了顺丰速运在西安的一个点部，针对配送商品种类、日配送量、库存天数、服务对象、订单配送周期、配送业务流程图、仓库货架、搬运设备、条码及扫描技术运用等情况展开了调研。
通过这次调研，我们对顺丰速运的业务流程和配送概况有了更全面的理解收获很多，感触也很多，让我们对物流行业的市场和前景也有了更深刻的认识。
一、调研企业：顺丰速运西安点部（碑林区小雁塔路12号）二、调研时间：2014年4月3日下午3点三、配送货品种类：配送货物种类很多，涉及所有的日常生活用品，也包括一些大型的货物，材料。
顺丰选者了小件快递作为属性定位，并专注于此，形成了产品的差异化。
顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点，并在快速方面做到出色，远远超出其他竞争对手，在准确和安全方面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济和优质服务方面不低于行业平均水平。
四、日配送量：每日配送快递量约500件，在一些小长假和一些特殊节日，快递量更多，甚至会达到800件。
五、库存天数：一般来讲，货物最多存放5天，如果5天后仍无人领取，要根据天数收取一定的寄存费。
六、服务对象：1•顺丰的目标客户锁定在月结客户，对象主要是：企业；白领或者是金领；国外快递客户。
企业客户利益点：便利，安全，快速，全国性网络，经济成本，优质服务。
顺丰物流企业服务质量调研报告目录一. 调研背景 (3)二．调研的基本情况 (3)（1）调研目的 (3)（2）调研组织 (3)（3）调研方式与计划安排 (3)（4）调研内容 (3)三．调研结果与数据分析 (3)四．调研结论与建议 (3)五．调研总结 (3)正文前言：随着信息技术的发展和经济全球化趋势，越来越多的产品在世界范围内流通、生产、销售和消费，物流活动日益庞大和复杂，而第一、二方物流的组织和经营方式已不能完全满足社会需要；同时，为参与世界性竞争，企业必须确立核心竞争力，加强供应链管理，降低物流成本，把不属于核心业务的物流活动外包出去。
于是，第三方物流应运而生。
高质量、高水平的物流顾客服务成为了第三方物流成功的关键。
高质量、高水平的物流顾客服务可以有效地提升顾客价值、增加客户的满意程度，是巩固原有顾客和开发新顾客的基础。
可是，如何实现高质量、高水平的物流服务呢？绩效评价，运用科学规范的评价方法，对物流企业惊奇期间的资产经营、财务效益等经营成果进行定量定性分析，作出真实、客观、公正的综合评价，有助于实现高质量、高水平的物流顾客服务的目标。
因此建立物流顾客服务评价体系有助于企业准确地、全面地、及时地了解和分析物流顾客服务质量，有效地监督和控制物流顾客服务的过程，判定物流顾客服务目标的可行性和完成情况，分析物流客户的发展潜力，实现企业物流配置的最优化。
我国现今的物流市场竞争激烈，主要有EMS、外资物流巨头、明英物流企业三大竞争主体组成。
其中民营物流企业成为国内物流市场发展的主体，占据国内物流市场的大部分份额。
同时由于民营企业数量众多，出现许多顾客服务质量上的问题，二顺丰作为国内民营物流企业的佼佼者，对其进行顾客服务绩效研究有助于民营物流企业顾客服务的改善，明确顾客的需要，从而获得更大的顾客服务效益。
为了更好的在这个大环境中，更好的发展。
因此,了解客户的各种需求是很有必要的,所以这次调查主要是针对顺丰物流企业客户的一次调研,从而了解客户对快递的偏好,了解客户需要哪些服务，确定发展方向。
顺丰速运调研报告顺丰速运调研报告篇一：顺丰快递调研报告2.1快递的概念、分类与基本特征2.1.1快递的概念快递服务是指承运方将托运方指定在特定时间内运达目的地的物品，以最快的运输方式，运输和配送到指定的目的地或目标客户手中。
快递的市场基础是对时间比较敏感的运输需求。
2.1.2快递的分类按照运输的空间距离远近，快递业务可分为国际快递业务、国内异地快递业务和同城快递业务。
习惯上将国内异地快递业务和同城快递业务统称为国内快递业务。
3．顺丰速运的发展概况3.1顺丰速运的产生顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禹、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖全国32个省、直辖市和港澳台地区，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
3.2顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。
目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。
到年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在年底向外资全面开放。
