保险理赔考试题概述
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人身保险理赔专业试题解析及答案一、选择题1. 以下哪项不是人身保险的理赔范围?A. 意外伤害B. 疾病C. 战争D. 自然灾害答案:C解析:人身保险的理赔范围通常包括意外伤害、疾病和自然灾害等因素导致的人身伤亡,但不包括战争因素导致的伤亡。
2. 在人身保险理赔过程中,以下哪项不是必要的理赔材料?A. 保险单B. 身份证明C. 医院出具的病历证明D. 受益人的出生证明答案:D解析:在人身保险理赔过程中,必要的理赔材料通常包括保险单、身份证明、医院出具的病历证明等,而受益人的出生证明并不是必要的理赔材料。
二、判断题1. 人身保险的理赔流程是复杂且繁琐的。
答案:错误解析:人身保险的理赔流程虽然涉及多个环节,但如今大多数保险公司都通过电子化、自动化的方式简化了理赔流程,使得理赔变得更加便捷和快速。
2. 在人身保险理赔过程中,保险公司会根据合同约定进行赔付。
答案:正确解析:在人身保险理赔过程中,保险公司会根据保险合同的约定进行赔付,确保投保人的权益得到保障。
三、简答题1. 请简述人身保险理赔的基本流程。
答案:人身保险理赔的基本流程包括以下几个步骤:1. 事故发生:投保人或受益人应当在事故发生后及时向保险公司报案。
2. 提交理赔材料:投保人或受益人按照保险公司的要求提交相关理赔材料,包括但不限于保险单、身份证明、医院出具的病历证明等。
3. 保险公司审核:保险公司对收到的理赔材料进行审核,确认是否存在合同约定的保险事故。
4. 理赔处理:保险公司根据保险合同的约定进行赔付,将理赔款项支付给投保人或受益人。
5. 理赔结束:保险公司完成理赔处理后,向投保人或受益人出具理赔决定书,理赔过程结束。
2. 请列举人身保险理赔中常见的拒赔原因。
答案:人身保险理赔中常见的拒赔原因包括但不限于以下几点:1. 保险合同中约定的免责事项导致的伤亡。
2. 保险事故发生在保险合同生效前。
3. 投保人故意隐瞒事实,或者提供虚假陈述。
4. 投保人或受益人在保险事故发生后故意拖延报案,导致保险公司无法正常开展理赔工作。
人寿保险理赔试题库及答案
试题一
如果被保险人在保险期间内因意外事故导致身故,以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔?
A. 被保险人未及时通知保险公司
B. 被保险人的身故是由于自然灾害引起
C. 被保险人没有在保险期间内缴纳全部保费
D. 被保险人的身故发生在保险合同生效期前
答案:A
试题二
以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔医疗费用?
A. 医疗费用超出保险合同约定的范围
B. 被保险人没有在保险期间内去医院看病
C. 被保险人已经有了相关疾病的先天存在
D. 被保险人没有事先获得保险公司的书面同意
答案:A
试题三
以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔意外伤残赔偿?
A. 被保险人的意外伤残程度不符合保险合同的定义
B. 被保险人未及时通知保险公司
C. 被保险人的意外伤残是由自然老化引起的
D. 被保险人没有在意外伤残发生后的规定时间内提供相关证明文件
答案:A
试题四
以下哪种情况下保险公司可以拒绝理赔身故赔偿?
A. 被保险人的身故是由于自然灾害引起
B. 被保险人未及时通知保险公司
C. 被保险人的身故是由于故意犯罪行为引起
D. 被保险人的身故发生在保险合同生效期前
答案:C
希望以上试题和答案能对您有所帮助!。
保险理赔专业知识:人身保险试题与答案一、选择题1. 以下哪种情况属于人身保险的理赔范围?A. 汽车事故引起的车辆损失B. 房屋火灾导致的财产损失C. 重大疾病导致的医疗费用D. 风暴引发的农作物损失答案:C2. 人身保险中的身故保险是指什么情况下进行理赔?A. 被保险人遭受意外伤害导致死亡B. 被保险人患上严重疾病C. 被保险人财产损失严重D. 被保险人车辆发生事故答案:A3. 以下哪个因素会影响人身保险的保费?A. 被保险人的年龄B. 被保险人的职业C. 被保险人的婚姻状况D. 被保险人的住址答案:A、B、C、D二、判断题1. 人身保险只包括身故保险和意外保险。
答案:错误2. 人身保险的赔偿金额与被保险人的投保金额成正比。
答案:正确3. 人身保险的理赔需要提供相关的医疗证明和报案材料。
答案:正确三、问答题1. 请简要说明人身保险的基本原理。
答案:人身保险是指以人的生命和身体为保险标的的保险形式。
其基本原理是在被保险人遭受意外伤害或严重疾病导致损失时,保险公司按照合同约定进行赔偿。
2. 请列举一些常见的人身保险产品。
答案:常见的人身保险产品包括寿险、意外险、重疾险、医疗险等。
3. 请简要说明人身保险的理赔流程。
答案:人身保险的理赔流程一般包括以下几个步骤:被保险人遭受意外伤害或严重疾病后,首先需要及时报案;然后提交相关的医疗证明和其他理赔材料;保险公司会进行核实和审核;最后根据合同约定,给予相应的赔偿。
以上是关于人身保险的试题与答案,希望对您有所帮助。
人身保险理赔专业考题及答案解析一、选择题1. 人身保险理赔的基本原则是什么?- A. 客户至上- B. 保险公司至上- C. 公平合理- D. 利益最大化- 答案:C答案:C2. 以下哪项不属于人身保险理赔的基本流程?- A. 报案- B. 理赔审核- C. 理赔决定- D. 保险费缴纳- 答案:D答案:D3. 以下哪种情况不属于人身保险保险金免赔范围?- A. 保险事故发生前保险合同已到期- B. 保险事故发生时投保人年龄超过最大投保年龄- C. 保险事故发生时被保险人不符合健康状况要求- D. 保险事故发生时被保险人在驾驶机动车时酒后驾驶- 答案:D答案:D二、问答题1. 请简要说明人身保险理赔的基本流程。
- 人身保险理赔的基本流程包括报案、理赔审核、理赔决定和保险金支付四个环节。
首先,被保险人在发生保险事故后需要及时向保险公司报案,提供相关证明和资料。
然后,保险公司进行理赔审核,核实保险事故的真实性和与保险合同的符合程度。
在审核通过后,保险公司会做出理赔决定,确定是否支付保险金以及支付的金额。
最后,保险公司按照理赔决定将保险金支付给被保险人或受益人。
2. 请简述人身保险保险金免赔的条件。
- 人身保险保险金免赔的条件包括:保险事故发生前保险合同已到期、保险事故发生时投保人年龄超过最大投保年龄、保险事故发生时被保险人不符合健康状况要求等。
这些条件是为了确保保险合同的有效性和保险公司的风险控制。
三、案例分析案例:小明是一名25岁的年轻人,购买了一份人身保险合同。
在保险合同有效期内,小明不幸遭遇了一次严重的交通事故,导致严重受伤需要住院治疗。
请问小明是否有资格获得人身保险的理赔?分析:根据案例描述,小明在保险合同有效期内发生了交通事故,符合保险事故的发生条件。
然而,在确定小明是否有资格获得人身保险的理赔前,还需要进行以下几个方面的审核:小明是否在事故发生时符合人身保险合同中的健康状况要求、是否按时缴纳保险费、以及是否提供了相关的报案和医疗证明等。
汽车保险与理赔考试试题(精选5篇)第一篇:汽车保险与理赔考试试题一、名词解释1.变动现场:是指事故发生后,由于种种原因改变了现场原有状况的一部分、大部分或全部面貌2.批改:(是指在保险单签发以后,指保险合同有效期限内,如保险事项发生变更,经保险双方当事人同意办理变更合同内容的手续。
)在保险期限内,保险合同当事人依照法律规定的条件和程序,在协商一致的基础上,对保险合同的某些条款进行的修改、补充或删除的行为3.可保风险:可保风险是指符合保险人承保条件的特定风险4.保险公估人:又称保险公证人,是站在第三者的立场依法为保险合同当事人办理保险标的的查勘、鉴定、估损及理赔款项清算业务,并给予证明。
5.代位追偿原则:(指当保险标的发生保险责任范围内的由第三者责任造成的损失,保险人向被保险人履行损失赔偿责任后,有权在其已经赔付金额的限度内取得被保险人在该项损失中向第三人责任方要求赔偿的权利。
保险人取得该项权利后,即可取代被保险人的地位向第三人责任方索赔。
)在财产保险中,保险标的发生保险事故造成推定全损,或者保险标的由于第三者责任导致的损失,保险人按照合同约定履行赔偿责任后,依法取得对保险标的的所有权或对保险标的的损失负有责任的第三者的追偿权的原则。
6.无过失责任险:保险车辆与非机动车辆或行人发生交通事故,造成对方人身伤亡和财产损失,虽然保险车辆无过失,但根据《道路交通事故处理方法》第四十四条的规定,仍应由被保险人承担10%的经济补偿。
7.保险费率:依照保险金额计算保险费的比例,通常以千分率来表示。
二、简答题1.交强险与商业三者险的区别有哪些?答:1、交强险是国家实行强制性投保和强制性承保、而商业险是自愿的。
2、交强险与商业第三者责任险的赔偿原则不同。
3、交强险与商业第三者责任险的保障范围不同。
4、交强险按不盈不亏原则制定保险费率。
5、交强险实行分项责任限额制,且责任限额固定;商业第三者责任险只设定综合的责任限额,但责任限额可以分成不同的档次,由投保人自由算择6、交强险实行全国统一条款和基础费率,并且费率与交通违章挂钩 2.汽车保险有哪些产品?答:强制汽车保险1、强制险商业汽车保险1、车辆损失险(主险)2、第三者责任险(主险)3、全车盗抢险(附加险)4、车上责任险(附加险)5、无过失责任险(附加险)6、车上货物掉落责任险(附加险)7、玻璃单独破碎险(附加险)8、自燃险(附加险)9、划痕险(附加险)10、不计免赔特约险(附加险)11、新增加设备险(附加险)12、车辆停驶损失险(附加险)3.如何根据车主和车辆的实际情况选择合适的汽车投保方案? 答: 方案1:最低保障险种组合:交强险保障范围:只对第三者的损失负赔偿责任特点:适用于那些怀有侥幸心理认为上保险没用的人或急于拿保险单去上牌照或验车的人。
保险理赔试题请阅读以下保险理赔试题,并根据题目要求作出准确的答案。
试题细致全面,旨在检验您对保险理赔流程的了解和应对实际情况的能力。
请您仔细阅读每道题目,并在相应空白处填写正确答案。
祝您答题顺利!试题一:责任险理赔1. 请描述责任险理赔的基本流程及所需材料。
答案:责任险理赔的基本流程包括报案、定损、理赔和支付。
具体流程如下:(1)报案:被保险人在发生保险事故后立即报案,并提供详细的事件经过、损失状况等信息。
(2)定损:保险公司会派出定损员进行现场勘查或要求被保险人提供相关照片、证据等,以评估损失程度并确定赔偿金额。
(3)理赔:根据定损结果,保险公司会对符合保险责任的损失进行理赔处理。
(4)支付:保险公司审核完相关材料后,会尽快将赔偿款项支付给被保险人。
所需材料一般包括报案证明、身份证明、保险合同、事故照片、医疗证明、医疗费用清单等。
不同保险公司和不同险种的要求可能有所不同,请被保险人按照具体要求提供相关材料。
试题二:车险理赔2. 王先生的汽车在一个停车场停放时,被不明身份的人破坏了车窗并盗窃了车内财物。
王先生的车险责任险是否覆盖此项损失?如需保险公司赔付,请描述赔付流程。
答案:根据通常情况下的车险责任险条款,此情况属于盗窃损失,属于保险公司的赔付范围之内。
具体赔付流程如下:(1)报案:王先生在发现损失后立即报案,并向保险公司提供相关证明(警察报案证明、保险单等)。
(2)定损:保险公司会派出定损员或要求提供相关照片、证据等,以评估损失程度并确定赔偿金额。
(3)理赔:根据定损结果,保险公司会对符合保险责任的损失进行理赔处理。
(4)支付:保险公司审核完毕后,会将赔偿款支付给王先生。
试题三:健康险理赔3. 张女士在保险合同生效后,突然患上了严重的疾病,需要住院治疗。
请描述健康险的理赔流程并指出所需材料。
答案:健康险的理赔流程一般分为以下几个步骤:(1)报案:张女士在被确诊、住院治疗后立即报案,并提供相关医疗证明、住院发票等。
人身保险理赔知识大全:试题及答案试题一:人身保险的定义及其特点问题:请简述人身保险的定义及其特点。
答案:人身保险是指保险公司对被保险人因意外伤害或疾病导致的身体伤害或死亡,按照保险合同的约定承担赔偿责任的保险。
人身保险的特点包括:1. 保险对象是人的生命和身体健康;2. 保险利益具有不确定性;3. 保险合同一般不具有财产性;4. 保险金给付方式通常是定额给付。
---试题二:人身保险理赔的基本流程问题:请描述人身保险理赔的基本流程。
答案:人身保险理赔的基本流程包括以下几个步骤:1. 事故报告:发生保险事故后,被保险人或受益人应及时通知保险公司,并按照保险公司的要求提供相关证明材料。
2. 资料收集:被保险人或受益人应收集与保险事故相关的所有证明材料,包括但不限于医疗费用收据、病历、诊断证明、事故报告等。
3. 提交理赔申请:将收集完整的资料提交给保险公司,并填写理赔申请表。
4. 理赔审核:保险公司对收到的理赔申请进行审核,确认保险事故的真实性、合法性和符合保险条款规定的条件。
5. 保险金给付:审核通过后,保险公司按照合同约定给付保险金。
---试题三:保险条款的理解与应用问题:请说明在购买人身保险时,消费者应如何理解和应用保险条款。
答案:在购买人身保险时,消费者应当仔细阅读和理解保险条款,主要包括以下几个方面:1. 保险责任:明确保险公司承担的赔偿范围,包括意外伤害、疾病等。
2. 责任免除:注意保险合同中列明的保险公司不承担赔偿责任的情况,如战争、犯罪等。
3. 保险金额:了解保险合同约定的保险金额,以及如何确定保险金额。
4. 保险期间:清楚保险合同的保险期间,以及保险期间的续保规定。
5. 理赔流程:掌握理赔的流程和所需材料,以便在发生保险事故时能够迅速有效地申请理赔。
---试题四:人身保险合同争议的处理问题:请简述人身保险合同争议的处理方式。
答案:人身保险合同争议的处理方式主要包括:1. 协商解决:双方当事人通过友好协商,达成一致解决争议的方式。
理赔考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项是理赔人员在接到报案后需要做的第一步?A. 记录报案信息B. 立即联系客户C. 通知上级领导D. 进行现场勘查答案:A2. 理赔过程中,以下哪项不属于理赔人员需要核实的信息?A. 保险合同的有效性B. 保险事故的真实性C. 被保险人的健康状况D. 事故责任的划分答案:C3. 对于车辆损失险,以下哪项不属于保险公司赔偿的范围?A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆因交通事故受损D. 车辆因自然灾害受损答案:A4. 在人身保险理赔中,以下哪项是保险公司不予赔偿的情况?A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡(合同生效后两年内)答案:A5. 以下哪项不是理赔人员在处理理赔案件时需要遵循的原则?A. 公平原则B. 及时原则C. 保密原则D. 随意原则答案:D6. 以下哪项是保险公司在理赔时常用的赔付方式?A. 现金赔付B. 物品赔付C. 劳务赔付D. 以上都是答案:A7. 以下哪项不是保险公司在理赔时需要考虑的因素?A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案:C8. 在理赔过程中,以下哪项不是保险公司需要收集的证据?A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案:D9. 以下哪项是保险公司在理赔时需要遵循的法律法规?A. 《保险法》B. 《合同法》C. 《民法典》D. 以上都是答案:D10. 在理赔过程中,以下哪项是保险公司需要特别注意的问题?A. 理赔时效B. 理赔金额C. 理赔资料的完整性D. 以上都是答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 理赔人员在接到报案后需要做的工作包括以下哪些?A. 记录报案信息B. 核实保险合同C. 通知上级领导D. 指导客户进行事故处理答案:A、B、D2. 在车辆保险理赔中,以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额?A. 车辆损失程度B. 保险金额C. 事故责任划分D. 投保人的信用记录答案:A、B、C3. 在人身保险理赔中,以下哪些情况保险公司不予赔偿?A. 投保人故意杀害被保险人B. 被保险人因疾病死亡C. 被保险人因意外伤害致残D. 被保险人因自杀死亡(合同生效后两年内)答案:A、D4. 保险公司在理赔时需要考虑的因素包括以下哪些?A. 保险金额B. 保险期限C. 保险费用D. 保险责任答案:A、B、D5. 保险公司在理赔时需要收集的证据包括以下哪些?A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 医疗费用清单D. 投保人的信用记录答案:A、B、C三、判断题(每题2分,共20分)1. 理赔人员在接到报案后,应立即联系客户。
保险理赔师资格考试试卷及答案保险理赔是保险行业中的重要环节,它关系到保险公司和被保险人之间的权益关系。
为了确保保险理赔工作的专业性和准确性,许多国家都设立了保险理赔师资格考试。
本文将介绍保险理赔师资格考试的试卷及答案。
一、综合理论知识部分1. 保险理赔的基本原则是什么?答案:保险理赔的基本原则包括诚实守信原则、公平原则、合理原则、忠实义务原则和及时处理原则。
2. 请简要介绍保险理赔的流程。
答案:保险理赔的流程包括报案、调查核实、理赔决定、理赔支付和结案。
3. 请列举几种常见的保险理赔类型。
答案:常见的保险理赔类型包括车险理赔、意外险理赔、健康险理赔、财产险理赔等。
4. 请简要介绍保险理赔中的重要文件。
答案:保险理赔中的重要文件包括保险合同、保险单、保险理赔申请书、医疗费用报销单等。
二、案例分析部分以下是一份车险理赔案例,请根据案例回答问题。
案例:小明是一名车主,他的车在停车场被他人撞击,造成车辆受损。
他及时向保险公司报案,并提供了相关证据。
保险公司派出理赔员进行调查核实,确认事故责任在对方。
经过评估,修理费用为5000元。
保险公司决定给予小明理赔。
1. 请解释保险公司为什么要进行调查核实?答案:保险公司进行调查核实是为了确认事故责任和理赔金额的准确性,以确保保险公司的权益不受损害。
2. 请说明小明在理赔过程中需要提供哪些证据?答案:小明在理赔过程中需要提供事故发生地点的照片、事故现场的照片、对方车辆的车牌号码等证据。
3. 请解释保险公司为什么要评估修理费用?答案:保险公司评估修理费用是为了确定理赔金额,以便给予被保险人相应的赔偿。
4. 请说明保险公司决定给予小明理赔的原因。
答案:保险公司决定给予小明理赔是因为事故责任在对方,并且修理费用在保险合同范围内。
三、实操技能部分以下是一些保险理赔实操技能题,请根据题目回答问题。
1. 请列举一些常见的保险理赔申请书填写错误的情况。
答案:常见的保险理赔申请书填写错误包括漏填个人信息、填写不符合实际情况、填写不完整等。
精选人身保险理赔专业知识试题及解答
以下是一些关于人身保险理赔的专业知识试题及解答,供参考:
1. 什么是人身保险理赔?
人身保险理赔是指保险公司按照保险合同的约定,向被保险人
或其指定的受益人支付保险金的行为。
2. 人身保险理赔的种类有哪些?
常见的人身保险理赔种类包括寿险理赔、重大疾病保险理赔、
意外伤害保险理赔等。
3. 人身保险理赔的申请条件是什么?
申请人必须是合法的被保险人或其合法受益人,并符合保险合
同中规定的理赔条件。
4. 人身保险理赔的申请材料有哪些?
一般而言,申请人需要提供以下材料:保险合同、理赔申请书、被保险人的身份证明、医疗证明、事故证明等。
5. 人身保险理赔的处理流程是怎样的?
一般而言,人身保险理赔的处理流程包括以下几个步骤:理赔
申请提交、保险公司审核、理赔金额确定、赔付款项发放等。
6. 人身保险理赔的理赔期限是多久?
根据保险法的规定,人身保险理赔的期限为30天。
7. 如果人身保险理赔申请被保险公司拒绝,可以采取什么措施?
如果人身保险理赔申请被保险公司拒绝,申请人可以通过以下
途径维权:与保险公司协商、向保险公司投诉、寻求法律援助等。
以上是关于人身保险理赔的一些专业知识试题及解答,希望能
对您有所帮助。
人身保险理赔专业考题及答案解析一、选择题1. 以下哪项不是人身保险的理赔范围?A. 意外伤害B. 疾病C. 战争D. 自然灾害答案:C解析:人身保险的理赔范围通常包括意外伤害、疾病、自然灾害等,但不包括战争。
2. 以下哪种情况,保险公司不承担赔偿责任?A. 被保险人在保险期间内因意外伤害导致身故B. 被保险人在保险期间内因疾病导致身故C. 被保险人在保险期间内自杀D. 被保险人在保险期间内因犯罪行为导致受伤答案:D解析:保险公司通常会在保险合同中规定,被保险人在保险期间内因犯罪行为导致受伤或身故,保险公司不承担赔偿责任。
3. 以下哪种情况,保险公司不承担意外伤害保险的赔偿责任?A. 被保险人在保险期间内因意外伤害导致身故B. 被保险人在保险期间内因意外伤害导致残疾C. 被保险人在保险期间内因疾病导致身故D. 被保险人在保险期间内因疾病导致残疾答案:D解析:意外伤害保险是指在被保险人因意外伤害导致身故、残疾时,由保险公司按照合同约定给付保险金的一种保险。
因此,被保险人在保险期间内因疾病导致残疾,保险公司不承担意外伤害保险的赔偿责任。
二、填空题1. 保险合同中的基本条款包括保险人、被保险人、______、保险金额、保险期间、保险责任等内容。
答案:保险标的解析:保险合同中的基本条款包括保险人、被保险人、保险标的、保险金额、保险期间、保险责任等内容。
2. 在人身保险中,保险金给付方式一般有______和定额给付两种。
答案:补偿给付解析:在人身保险中,保险金给付方式一般有补偿给付和定额给付两种。
三、简答题1. 简述人身保险的保险标的。
答案:人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体健康。
当被保险人因保险合同约定的保险事故导致身故、残疾或疾病时,保险公司按照合同约定给付保险金。
2. 简述人身保险的保险期间。
答案:人身保险的保险期间是指保险合同双方约定的保险责任开始和结束的时间。
在这个期间内,被保险人因保险合同约定的保险事故导致身故、残疾或疾病时,保险公司按照合同约定给付保险金。
车险理赔员考试题库一、综合理论知识1. 请简述车险理赔员的工作职责及要求。
2. 介绍车险理赔案件的分类和处理流程。
3. 描述车险保单的构成和要素。
4. 解释车险实际价值和保险金额的概念及其区别。
5. 阐述保险矛盾解决的原则和方式。
6. 分析车险事故责任的认定和处理原则。
7. 论述交通事故责任强制保险的作用和承保方式。
二、车险理赔案件处理1. 以车险理赔案例,分析如何认定事故责任,并给出合理的理由。
2. 就车辆损失险理赔过程中的索赔资料要求进行系统和详尽的解释。
3. 描述车辆损失险中的盗抢险、自燃险的理赔流程。
4. 阐述车险理赔中第三方责任险的处理流程和注意事项。
5. 就车险理赔中的未知第三方责任案件,提出解决方案。
6. 通过实例探讨车险理赔中保险公司与被保险人之间的合作关系。
7. 车险理赔员如何做好客户关系维护和沟通工作。
三、车险理赔知识与技巧1. 解释常见车险保险条款的定义和适用范围。
2. 就车辆修理中的节约原则和定检标准进行说明。
3. 讨论代位求偿在车险理赔中的作用和适用条件。
4. 描述车险理赔中的定损过程及注意事项。
5. 以实际案例,分析维修工程师在车险理赔中的作用和责任。
6. 介绍车险理赔中的保险公司核损和核赔流程。
7. 分析车险理赔中的反欺诈措施和案例。
四、车险理赔法律法规1. 论述车险理赔中的保险法律法规依据和适用范围。
2. 就车险理赔中的保险合同法进行详细解读。
3. 描述车险理赔中的交通事故仲裁流程和法律效力。
4. 以实际案例,分析车险理赔中的三者索赔和司法程序。
5. 阐述保险法中对保险诚信原则和重要告知义务的规定。
6. 解释保险法中关于保险金受益人的权益保护措施。
7. 论述车险理赔中的监管法规和行业规范。
五、车险理赔员职业素养1. 以案例分析车险理赔中的职业道德和职责。
2. 描述车险理赔员应具备的技能和知识水平要求。
3. 论述车险理赔员应具备的沟通和解决问题能力。
4. 分析车险理赔员在压力下的应对策略和心理调适。
理赔员考试试题理赔员考试试题作为保险公司的核心岗位之一,理赔员承担着对被保险人进行保险赔偿的重要责任。
为了保证理赔员的专业素质和能力,保险公司通常会组织理赔员考试。
下面,我们就来看看一些典型的理赔员考试试题。
第一题:请简要介绍理赔员的工作职责和工作流程。
理赔员是保险公司中负责理赔工作的专业人员。
他们的主要职责包括:接收、审核和处理被保险人的理赔申请;核实被保险人的索赔资料和相关证据;与被保险人进行沟通,了解事故情况和损失程度;根据保险合同和公司规定,判断理赔申请的合法性和有效性;进行理赔金额的计算和赔付决策;协助被保险人办理理赔手续等。
在工作流程方面,理赔员通常需要按照以下步骤进行工作:首先,接收被保险人的理赔申请,并核实申请人的身份和保险合同信息;其次,对申请材料进行审核,包括索赔资料的真实性和完整性;然后,与被保险人进行沟通,了解事故情况和损失程度;接着,根据保险合同和公司规定,判断理赔申请的合法性和有效性;最后,进行理赔金额的计算和赔付决策,并协助被保险人办理理赔手续。
第二题:请简要介绍理赔员在处理理赔申请时需要注意的事项。
在处理理赔申请时,理赔员需要注意以下几个方面的事项:1. 仔细核实申请人的身份和保险合同信息,确保申请人的资格符合保险合同的约定。
2. 对申请材料进行全面、准确的审核,确保索赔资料的真实性和完整性。
3. 与被保险人进行充分的沟通,了解事故情况和损失程度,确保对被保险人的需求和权益进行有效保障。
4. 根据保险合同和公司规定,判断理赔申请的合法性和有效性,确保赔偿金额的公正和合理。
5. 在进行理赔金额的计算和赔付决策时,需要综合考虑被保险人的损失、保险责任和保险金额等因素,确保赔付的公平和合理。
6. 协助被保险人办理理赔手续,提供专业的指导和帮助,确保理赔过程的顺利进行。
第三题:请简要介绍理赔员在处理理赔纠纷时的应对策略。
理赔纠纷是理赔工作中常见的问题之一,理赔员需要具备一定的应对策略。
保险与理赔试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 保险合同的当事人不包括以下哪一方?A. 投保人B. 保险人C. 被保险人D. 第三方答案:D2. 以下哪种保险不属于人寿保险?A. 终身寿险B. 年金保险C. 健康保险D. 意外伤害保险答案:C3. 保险理赔的基本流程不包括以下哪个步骤?A. 报案B. 调查C. 审核D. 支付赔款答案:B4. 保险事故发生后,投保人应在多长时间内通知保险公司?A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 一周答案:C5. 以下哪个因素不影响保险费率的计算?A. 保险金额B. 保险期限C. 投保人的年龄D. 保险人的信誉答案:D6. 保险合同中,投保人的主要义务不包括以下哪一项?A. 支付保险费B. 遵守合同条款C. 及时通知保险人D. 承担保险责任答案:D7. 保险合同中的“等待期”是指什么?A. 保险合同生效的时间B. 保险事故发生后,保险公司开始承担保险责任的时间C. 保险合同生效后,保险公司不承担保险责任的一段时间D. 保险事故发生后,投保人通知保险公司的时间答案:C8. 以下哪种情况不属于保险合同的解除?A. 投保人主动解除合同B. 保险人主动解除合同C. 保险合同期满D. 投保人未按时支付保险费答案:C9. 保险合同中的“免赔额”是指什么?A. 保险公司不承担的赔偿金额B. 投保人需要支付的最低赔偿金额C. 保险公司承担的赔偿金额D. 投保人需要支付的赔偿金额答案:A10. 保险理赔时,保险公司通常要求提供哪些证明材料?A. 身份证明B. 保险合同C. 事故证明D. 所有以上答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些情况属于保险合同的变更?A. 保险金额的增加B. 保险期限的延长C. 投保人的变更D. 保险费率的调整答案:ABC2. 保险理赔时,以下哪些材料是必须提供的?A. 保险合同B. 身份证明C. 事故证明D. 医疗证明答案:ABC3. 以下哪些因素会影响保险费率的计算?A. 保险金额B. 保险期限C. 投保人的年龄D. 保险人的信誉答案:ABC4. 保险合同中,保险人的主要义务包括以下哪些?A. 收取保险费B. 承担保险责任C. 及时支付赔款D. 通知投保人答案:BC5. 保险合同解除后,以下哪些情况可以要求退还保险费?A. 合同解除后剩余的保险期限B. 投保人未发生保险事故C. 保险人违反合同条款D. 投保人主动解除合同答案:AC三、判断题(每题1分,共10分)1. 保险合同一旦签订,投保人就不能解除合同。
人保财险理赔考试试题人保财险理赔考试试题人保财险理赔考试是保险行业内一项重要的考试,旨在评估理赔人员的专业知识和技能。
通过这个考试,保险公司可以确保其理赔人员具备足够的能力来处理各种理赔案件,保障客户的权益。
下面,我们将探讨一些可能出现在人保财险理赔考试中的试题。
一、案例分析题案例分析题是人保财险理赔考试中常见的一种题型。
例如,一道题目可以描述一个车辆事故案例,要求考生根据提供的信息判断责任归属,并计算出赔付金额。
这种题目旨在考察考生对保险条款和相关法律法规的理解,以及其在实际案件中的应用能力。
在回答这类题目时,考生需要仔细阅读案例中提供的信息,包括事故经过、车辆损失情况、保险合同条款等。
然后,考生需要根据保险合同的约定和相关法律法规,判断责任归属,并计算出合理的赔付金额。
在解答过程中,考生应该清晰地陈述自己的思路,并给出充分的理由和依据。
二、知识点选择题除了案例分析题,人保财险理赔考试中还会出现一些知识点选择题。
这类题目旨在考察考生对保险理论和实务知识的掌握程度。
例如,一道题目可以问到某种险种的理赔条件是什么,考生需要从给出的选项中选择正确的答案。
在回答这类题目时,考生需要对各种保险险种的理赔条件有充分的了解。
他们应该掌握各种险种的特点和适用范围,并能够准确地判断某种情况是否符合理赔条件。
此外,考生还应该关注保险合同中的免责条款和特殊约定,以便更好地理解和应用理赔条件。
三、理赔流程题理赔流程题是人保财险理赔考试中的另一类常见题型。
这类题目旨在考察考生对理赔流程的了解和掌握程度。
例如,一道题目可以要求考生按照规定的流程,完成某个理赔案件的处理。
在回答这类题目时,考生需要熟悉保险公司的理赔流程和相关的操作规范。
他们应该清楚每个环节的具体要求和所需的文件材料,以便在实际操作中能够高效地处理理赔案件。
此外,考生还应该关注理赔流程中可能出现的问题和风险,以便及时采取相应的措施。
总结起来,人保财险理赔考试试题通常包括案例分析题、知识点选择题和理赔流程题等。
企业保险理赔专业知识试题及解析一、选择题1. 下列哪项不是企业保险理赔的基本流程?A. 提交报案B. 审核保单C. 损失评估D. 提交索赔解析答案:D。
企业保险理赔的基本流程包括提交报案、审核保单、损失评估和赔付金额,而提交索赔属于理赔的后续流程。
2. 在企业保险理赔过程中,以下哪项不是理赔人员的主要职责?A. 核实事故真实性B. 指导投保人填写理赔申请C. 审核理赔申请资料D. 负责保险产品的销售与推广解析答案:D。
理赔人员主要负责核实事故真实性、指导投保人填写理赔申请、审核理赔申请资料等工作,而保险产品的销售与推广不属于理赔人员的职责范围。
二、简答题1. 请简述企业保险理赔的基本流程。
答案:企业保险理赔的基本流程包括以下四个环节:1. 提交报案:发生保险事故后,投保人应立即向保险公司报案,提供相关证明材料。
2. 审核保单:保险公司对保单进行审核,确认保单是否有效以及投保人是否符合理赔条件。
3. 损失评估:保险公司对发生的损失进行评估,确定赔偿金额。
4. 赔付金额:保险公司根据损失评估结果,向投保人支付相应的赔偿金额。
2. 在企业保险理赔过程中,理赔人员的主要职责有哪些?答案:理赔人员的主要职责包括:1. 核实事故真实性:理赔人员需要对报案的事故进行核实,确保事故的真实性。
2. 指导投保人填写理赔申请:理赔人员应指导投保人正确填写理赔申请,确保理赔申请的准确性。
3. 审核理赔申请资料:理赔人员需对投保人提交的理赔申请资料进行审核,确认资料的完整性和合规性。
4. 处理理赔纠纷:理赔人员在处理理赔过程中,如遇到投保人异议或纠纷,需进行沟通与协商,确保理赔工作的顺利进行。
5. 维护保险公司的合法权益:理赔人员需严格遵守保险法律法规,确保保险公司的合法权益不受侵害。
三、案例分析题案例一:某企业投保了火灾保险,近日发生火灾,导致企业财产损失严重。
火灾发生后,企业立即向保险公司报案,并提交了相关证明材料。
人身保险理赔专业考题及答案解析问题1:人身保险理赔的定义是什么?人身保险理赔是指保险公司根据保险合同的约定,向被保险人或其受益人支付保险金的行为。
在被保险人符合保险合同约定的理赔条件时,保险公司会根据合同约定的金额或方式向其支付相应的保险金。
问题2:人身保险理赔的流程是怎样的?人身保险理赔的流程一般包括以下几个步骤:1. 报案:被保险人或其受益人在发生保险事故后,应及时向保险公司报案,提供相关证明和资料,如医疗报告、事故证明等。
2. 理赔审核:保险公司会对报案进行审核,核实被保险人是否符合保险合同的理赔条件。
审核过程中可能需要进一步调查、核实相关事实和证据。
3. 理赔决定:在审核完成后,保险公司会根据保险合同的约定,作出是否给予理赔的决定。
如果决定理赔,会确定理赔金额和支付方式。
4. 理赔支付:一旦理赔决定生效,保险公司会按照约定的方式向被保险人或其受益人支付相应的保险金。
问题3:人身保险理赔的常见拒赔情形有哪些?人身保险理赔可能会出现以下常见的拒赔情形:1. 隐瞒或不如实告知:被保险人在投保时未如实告知或故意隐瞒与保险事故有关的重要信息,导致保险公司拒绝理赔。
2. 违反保险合同约定:被保险人违反保险合同的约定,例如在保险事故发生后未及时报案或未提供必要的证明材料,保险公司可能会拒绝理赔。
3. 保险事故不在保险责任范围内:保险合同对保险责任有明确的约定,如果保险事故不在保险责任范围内,保险公司可能会拒绝理赔。
4. 投保时未具备资格:被保险人在投保时未具备合法的投保资格,例如未满足保险公司规定的年龄要求,保险公司可能会拒绝理赔。
问题4:人身保险理赔的申请材料有哪些?人身保险理赔时,通常需要提供以下申请材料:1. 理赔申请书:填写保险公司提供的理赔申请书,详细描述保险事故的经过和损失情况。
2. 保险合同:提供保险合同的复印件或原件,以证明被保险人与保险公司之间的关系和保险责任。
3. 身份证明:提供被保险人或其受益人的身份证明文件,如身份证、护照等。
车险理赔考试题库及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 车辆发生交通事故后,以下哪项不属于保险公司的赔偿范围?A. 车辆修理费B. 第三方财产损失C. 车辆折旧费D. 车辆施救费答案:C2. 车辆在停放状态下被他人恶意破坏,保险公司是否赔偿?A. 赔偿B. 不赔偿C. 视情况而定D. 仅赔偿部分损失答案:A3. 车辆在行驶过程中发生自燃,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 只有购买了自燃险才赔偿D. 必须有第三方责任才赔偿答案:C4. 车辆在暴雨中被水淹,以下哪项是正确的?A. 只有购买了涉水险才赔偿B. 保险公司不负责赔偿C. 保险公司负责赔偿D. 只有购买了全险才赔偿答案:A5. 车辆在交通事故中负全责,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B6. 车辆在交通事故中无责,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:D7. 车辆在交通事故中负部分责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B8. 车辆在交通事故中负次要责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B9. 车辆在交通事故中负主要责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B10. 车辆在交通事故中负同等责任,以下哪项是正确的?A. 保险公司不负责赔偿B. 保险公司负责赔偿C. 保险公司仅赔偿第三方损失D. 保险公司仅赔偿本车损失答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 车辆发生交通事故后,以下哪些费用属于保险公司的赔偿范围?A. 车辆修理费B. 第三方人身伤害赔偿C. 车辆折旧费D. 车辆施救费答案:ABD12. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司不负责赔偿?A. 酒后驾车B. 无证驾驶C. 车辆未年检D. 车辆被盗答案:ABC13. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司负责赔偿?A. 车辆被撞B. 车辆自燃C. 车辆被水淹D. 车辆被盗答案:ABCD14. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司仅赔偿本车损失?A. 车辆负全责B. 车辆负部分责任C. 车辆无责D. 车辆负次要责任答案:C15. 车辆在交通事故中,以下哪些情况下保险公司仅赔偿第三方损失?A. 车辆负全责B. 车辆负部分责任C. 车辆无责D. 车辆负次要责任答案:C三、判断题(每题1分,共10分)16. 车辆在交通事故中负全责,保险公司负责赔偿本车损失和第三方损失。
人身保险理赔专题:理论与实务试题解析一、理论部分1. 请简述人身保险理赔的基本原则。
人身保险理赔的基本原则包括以下几点:- 保险合同原则:理赔行为必须符合保险合同的约定。
- 保险事故原则:理赔行为必须是由于保险事故所引起的。
- 保险赔偿原则:理赔金额应符合保险合同的约定,不能超过被保险人的损失。
- 保险诚信原则:投保人和被保险人应提供真实、准确的信息,不得故意隐瞒或提供虚假信息。
2. 请解释人身保险合同中的免赔额是什么意思。
免赔额是指在人身保险合同中,保险公司只对超过免赔额的损失进行赔偿。
如果损失低于或等于免赔额,保险公司将不承担赔偿责任。
3. 请说明人身保险理赔中的等待期是什么。
等待期是指在人身保险合同中规定的一段时间,在这段时间内,被保险人发生的保险事故不享受保险公司的理赔责任。
等待期的存在是为了防止投保人在得知即将发生的保险事故后才购买保险,以获取不当利益。
二、实务试题解析1. 小王在购买一份人身保险合同时,被告知保险公司对于因酒后驾驶引起的事故不承担赔偿责任。
然而,小王在事故发生后,向保险公司提出了赔偿申请。
请问保险公司是否有理由拒绝赔偿?根据题目描述,保险合同明确规定了酒后驾驶引起的事故不享受保险公司的赔偿责任。
因此,保险公司有理由拒绝赔偿小王的申请。
2. 张先生在购买人身保险合同时,被告知对于自杀行为引起的保险事故,保险公司不承担赔偿责任。
然而,张先生在保险合同生效之后,发生了自杀事件,其家属提出了赔偿申请。
请问保险公司是否有理由拒绝赔偿?根据题目描述,保险合同明确规定了自杀行为引起的保险事故不享受保险公司的赔偿责任。
因此,保险公司有理由拒绝赔偿张先生家属的申请。
3. 小李购买了一份人身保险合同,合同中规定了等待期为90天。
然而,在等待期结束后的第60天,小李发生了保险事故并提出了赔偿申请。
请问保险公司是否有理由拒绝赔偿?根据题目描述,等待期为90天且小李在等待期结束后的第60天发生了保险事故。
保险理赔考试题及答案一、单选题(每题2分,共10题,共20分)1. 保险理赔的基本程序包括以下哪些步骤?A. 报案、查勘、定损、核赔、赔付B. 报案、定损、核赔、赔付、查勘C. 查勘、定损、核赔、赔付、报案D. 核赔、赔付、报案、查勘、定损答案:A2. 以下哪项不是保险理赔时需要提供的资料?A. 保险单原件B. 身份证复印件C. 事故现场照片D. 车辆行驶证答案:D3. 保险理赔中,以下哪项不属于保险公司的赔偿范围?A. 自然灾害造成的损失B. 战争造成的损失C. 投保人故意造成的损失D. 投保人疏忽造成的损失答案:C4. 保险理赔中,以下哪项不是保险公司的赔偿责任?A. 车辆被盗B. 车辆自燃C. 车辆碰撞D. 车辆正常磨损答案:D5. 保险理赔时,以下哪项不是保险公司会考虑的因素?A. 事故责任划分B. 保险条款规定C. 投保人的信用记录D. 投保人的年龄答案:D6. 保险理赔中,以下哪项不是保险公司会进行的调查?A. 事故现场调查B. 投保人背景调查C. 事故原因调查D. 投保人的健康状况调查答案:D7. 保险理赔时,以下哪项不是保险公司会进行的审核?A. 事故真实性审核B. 保险条款审核C. 投保人职业审核D. 事故损失审核答案:C8. 保险理赔中,以下哪项不是保险公司会提供的服务?A. 事故现场救援B. 事故车辆维修C. 事故责任认定D. 事故法律咨询答案:C9. 保险理赔时,以下哪项不是保险公司会要求的?A. 事故现场照片B. 事故责任认定书C. 投保人的健康证明D. 事故损失清单答案:C10. 保险理赔中,以下哪项不是保险公司会考虑的?A. 投保人的投保时间B. 投保人的投保金额C. 投保人的投保范围D. 投保人的驾驶技术答案:D二、多选题(每题3分,共5题,共15分)1. 保险理赔时,以下哪些因素会影响保险公司的赔付金额?A. 投保人的投保金额B. 事故责任划分C. 投保人的投保范围D. 投保人的信用记录答案:A、B、C2. 保险理赔中,以下哪些资料是必须提供的?A. 保险单原件B. 身份证复印件C. 事故现场照片D. 事故责任认定书答案:A、B、C、D3. 保险理赔时,以下哪些情况保险公司可能会拒绝赔付?A. 投保人故意造成的损失B. 投保人未按时缴纳保费C. 投保人未如实告知D. 投保人疏忽造成的损失答案:A、B、C4. 保险理赔中,以下哪些调查是保险公司可能会进行的?A. 事故现场调查B. 投保人背景调查C. 事故原因调查D. 投保人健康状况调查答案:A、B、C5. 保险理赔时,以下哪些审核是保险公司可能会进行的?A. 事故真实性审核B. 保险条款审核C. 投保人职业审核D. 事故损失审核答案:A、B、D三、判断题(每题1分,共5题,共5分)1. 保险理赔时,投保人必须提供事故现场照片。
1、下列情形中,不得申请机动车驾驶证是(3)1、有吸食、注射毒品或长期服用依赖性精神药品史的2、下肢有残疾的3、造成交通事故后逃逸被吊销机动车驾驶证的4、吊销机动车驾驶证未满3年2、申请大型客车准驾车型的,年龄应在下列(4)范围内1、(20、55)2、(22、55)3、(25、50)4、(26、50)3、机动车驾驶人的累计积分制度规定,在一个记分周期内记分达到(3)分,由公安机关交管部门扣留其驾驶证。
1、 62、103、124、244、电动自行车的最高时速不得超过(2)公里1、102、153、184、205、我国的道路分为(2)和公路两大部分1、高速公路2、城市道路3、农村道路4、公路设施6、根据我国现行的《公路工程技术标准》(JTJ001—1997),公路分(3)等级1、3个2、4个3、5个4、6个7、使用软牵引时,牵引车与被牵引车之间的距离应当在(2)之间1、3米至8米2、4米至10米3、5米至10米4、4米至8米8、重型、中型货车,半挂车载物,高度从地面起不得超过:11、4米2、4.2米3、4.5米4、4.8米9、载运集装箱的车辆,高度从地面起不得超过:21、4米2、4.2米3、4.5米4、4.8米10、载客汽车行李架载货,从车顶起高度不得超过0.5米,从地面起高度不得超过4米。
11、高速公路最低车速不得低于(2)公里/小时1、502、603、704、8012、在交通事故案件中存在(2)责任主体1、1个 2 、2个3、3个4、4个13、在交通事故中,损害赔偿的责任主体是:41、交通事故的肇事者2、交通事故中负有责任者3、行驶证上的登记车主4、对车辆控制并从中获益者14、某车的VIN码是LSGSJ52NX1S133824,则该车为:(2)1、上汽大众桑塔纳2、上汽通用别克凯悦3、上汽大众帕萨特4、上汽通用别克君威15、维持发动机工作循环,实现能量转换的是:(1)1、曲柄连杆机构2、配气机构3、燃料供给系4、起动系16、汽油发动机在结构上比柴油发动机多(3)系1、燃料供给2、冷却3、点火4、起动17、D型汽油喷射系统中,传感器是测量空气的(3)来确定空气流量的。
1、流速2、温度3、压力4、空气涡的个数18、三元催化转换器安装在()上,消声器()。
1、排气歧管、前2、排气总管、前3、排气歧管、后4、排气总管、后19、气门摇臂轴与气门摇臂采用的润滑方式是:1、自润滑2、飞溅润滑3、压力润滑4、定期加注润滑脂20、冷却系统的作用是维持发动机在最佳温度下工作,发动机的正常工作温度是以水温()为最佳状态。
1、75℃到95℃2、80℃到100℃3、85℃到105℃4、90℃到110℃21、中间冷却器冷却的是:(3)1、自然空气2、废气3、压缩空气4、机油22、汽车行驶系由(3)和悬架、车桥、车轮等组成1、传动轴2、制动机构3、车架4、转向器23、某轮胎的规格是P195/60 H R 14,则该轮胎为:11、轿车用195mm胎宽,扁平率60%,最高限速210公里,轮辋直径14英寸的子午线轮胎。
2、普通车用195 mm胎高,平扁率60%,最高限速180公里,轮辋直径14英寸的子午线轮胎。
3、轿车用195mm胎宽,扁平率60%,最高限速210公里,轮辋直径14英寸的斜交轮胎。
4、普通车用195mm胎高,平扁率60%,最高限速180公里,轮辋直径14英寸的斜交轮胎。
24某轮胎的规格为P175/70HR13,则该轮胎的外径为(1英寸=2.54cm):31、70cm2、64.75cm3、57.52cm4、71.98 cm25、循环球式转向器由螺杆螺母传动副和(2)传动副组成1、齿轮齿条2、齿轮齿扇3、齿条齿扇4、涡轮涡杆26、齿轮齿条式转向器具有结构简单、刚性大、转向灵敏等优点,齿条本身具有传动杆的功能,不需要转向摇臂和(2),可简化结构。
1、横拉杆2、纵拉杆3、转向节臂4、梯形臂27、在液压制动装置中,能产生与制动踏板同向且远大于驾驶员踏板力的制动力的部件是:1、制动主缸2、制动轮缸3、真空助力器4、ABS泵28、蓄电池的作用除了供电、储能外,还可以充当(),起到稳定电压、保护电子设备的作用。
21、电感器2、电容器3、电阻器4、变压器29、东风EQ1090E使用的6—Q—105D型蓄电池,其额定容量是:2 1、6×105mA.h 2、105A.h 3、6×105A.h 4、105mA.h 30、交流发电机主要由转子总成、定子总成、壳体及(3)组成。
1、铁芯、2、励磁绕组3、硅整流器4、爪极和滑环31、机动车辆保险业务三环节承保流程包括投保、(2)、签发单证。
1、展业、2、核保、3、批改4、续保32、机动车辆保险理赔特点之一是:损失率()且损失幅度()1 1、高、低2、低、高3、低、低4、高、高33、机动车辆保险理赔简化流程可分为5个步骤,即(2)1、接报案—现场查勘—确定保险责任—赔款理算—赔付结案2、案件受理—现场查勘—损失确定—赔款理算—赔付结案3、接报案—现场查勘—定损核损—赔款理算——支付赔款4、案件受理—立案—定损核损—理算核赔—赔付结案34、不属于集中定损模式特点的是:(3)1、有利于控制人为因素造成的赔付率上升,确保保险公司的经营稳定2、可对总体赔付进行适时监控。
3、方式单一,但便于操作。
4、有利于保、赔分离。
35、理赔质量考核指标中的赔付率是指已发生损失净额与(1)的比率。
1、已赚净保费2、实收保费3、保费收入4、起保保费36、事故现场一般分为原始现场、变动现场和(4)三类。
1、移动现场2、伪造现场3、逃逸现场4、恢复现场37、变动现场包括正常变动现场、逃逸现场和(2)。
1、恢复现场2、伪造现场3、移动现场4、第二现场38、下列对车辆进行改装行为中,不属于非法改装的是:41、加大货车轮胎2、增加钢板弹簧的片数或厚度3、乘用车安装行李架4、在不影响安全和识别号牌情况下,小型客车加装前后防撞装置。
39、我国现在执行的《汽车报废标准》(2001年修改版)规定,非营运乘用车的使用年限是:1、8年2、10年3、15年4、16年40、“问”法取证中,对出现原因和经过的叙述,原则上要求(3)来填写。
1、被保险人或其代表2、查勘人员3、肇事驾驶员4、车辆实际车主41、相向拍摄法是从()对现场中心进行拍摄,以反映现场中心的情况。
1、四个不同地点2、现场不同分段3、两个相对方向4、前、后、左、右45°角42、对现场进行查勘、定损的一个总体目标是兼顾到车主、保险公司和()三方面的利益,最终有利于保险公司和汽车社会的发展壮大。
1、被保险人2、第三者3、汽修厂4、交管部门43、现场查勘的三项技能包括:调查取证、(3)、现场查勘报告填写1、客户沟通技能2、车辆定损技能3、现场草图绘制技能4、拍摄技能44、因制动分泵损坏而发生碰撞事故,造成包括制动分泵在内的车辆其他部件损失,应当:(1)1、制动分泵及其安装费用不赔,其他损失应当赔偿。
2、被保险人未尽维护保养义务造成事故,拒赔所有损失。
3、所有损失均赔偿。
4、和客户协商赔偿。
45、对第三者财产损失中建筑物损失的定损,最好采取(2)方式进行。
1、直接定损2、招标定损3、协商定损4、专家定损46、对车上货物损失确定,正确的做法是:11、对易变质、腐烂的货物,在征得公司有关领导同意后,尽快折价处理。
2、对遭哄抢而短少的货物,仔细核对运单和实物,计算实际短量,然后计入总损失。
3、机电产品涉及安全,应以更换为主作为定损原则。
4、修理费用超过实际价值的50%,即可推定全损。
47、在确定施救费用时,下列做法正确的是:21、车辆发生火灾时,被保险人自己的消防器材的消耗费用计入施救费。
2、抢救过程中,因抢救而损坏他人财产应由被保险人赔偿的,可予以赔偿。
3、保险车辆出险后,被保险人要求异地修地而发生的移送费一律不负责赔偿。
4、施救费中包括车辆扣押期间的停车费和保管费。
48、下列行为中不属于保险欺诈骗赔的有:21、先出险,后投保2、一辆车在多家公司投保,且未向保险人说明。
3、非肇事驾驶员顶替肇事驾驶员4、将未损坏的零件拆下换上损坏的零件要求索赔。
49、事故现场轮胎印迹有压印、拖印和(1)1、擦印2、挤印3、碰撞印4、转向印50、压印是轮胎既滑动又转动时,造形客体(胎面)印在承受客体(柔软路面)上的印迹51、对事故车上痕迹认识错误的是:41、碰撞车辆双方均会产生塑性变形,刚度高的车体变形小于刚体低的车体。
2、在有横向滑移的情况下,车体可能既有压缩变形,又有弯曲变形。
3、在迎头侧面碰撞中,车体可能产生回转而行成二次损伤。
4、轿车与大型车辆发生碰撞时,轿车会有上抬的痕迹。
52、目前汽车上使用较多的是钢化玻璃,其代号是字母(1):1、T2、G3、L4、H53、车辆持续制动距离与车辆行驶的速度(1)成正比1、平方2、立方3、平方根4、与质量的乘积54、在汽车正面碰撞的等效模型中,若A、B两车不同型,两车碰撞时的速度分别为V1和V2,碰撞后,两车速度均变为V C,则可认为两车是向以速度为()移动的墙壁冲撞。
1、V12、V23、V C4、V1—V255、两车均在行驶过程中发生直角侧面碰撞,则碰撞车前部受摩擦力的作用,会出现(4)的变形。
1、压缩式2、弯曲式3、上仰式4、弯鼻式56、A 、B 两车发生如下图所示的斜碰撞,箭头为速度方向,则两车碰撞后将发生:31、二次碰撞2、均只有平移运动3、有回转,但不发生二次碰撞4、静止57、以下不属于定损原则的是:31、修理范围仅限于本次事故所造成的损失。
2、可以局部修复的不得扩大到整体修理。
3、根据修理难易程度,按承保地工时费水平,确定工时费用。
4、能修理的零部件,应尽量修复,不得随意更换。
58、对于特殊车型、零件奇缺的车辆,部分奇缺零件确实无法买到,则可以()来解决:1、和客户协商,包干定损。
2、寻找拆车件或改装件。
3、用相近车型的配件。
4、加工制作。
59、对大事故,需要分解检查后才能准确定损的,应(3):1、先分解,待完全掌握损失后再定损。
2、先确定可以确定的损失,待拆解完毕,再追加增项费用。
3、先包干确定工时费用,再行拆解,最后定损。
4、完全包干。
60、使用吊车吊装施救时,虽然加以防护,但车身仍发生漆皮损伤及轻微变形,则该部分损失应()1、属于扩大损失,拒赔。
2、合理损失,应当赔偿。
3、与施救方或客户各承担一半。
4、与客户协商处理。
61、下列汽车车身中不属于按承载方式分类的是:(3)1、非承载式2、半承载式3、混合式4、承载式62、(1)车门是轿车、货车上使用得最为常见的车门类型。
1、旋转式2、推拉式3、外摆式4、飞翼式63、轿车车门由车门壳体、车门附件和(3)组成。
1、车门饰条2、玻璃升降器3、内饰盖板4、车门玻璃64、下列部件中属于承载式车身结构件的是:1、引擎盖2、前翼子板3、减震器支承4、车门壳体65、修理后零、部件的使用寿命应能达到新件寿命的(3)以上,且与整车使用寿命相匹配。