淋浴房考试试卷(1)(1)

九牧厨卫2016营销精英特训营（哈尔滨）产品知识考核地区专卖店姓名入职年限一、单项选择题（每题2分，共40分）1、九牧淋浴房玻璃落球冲击测试（ A ）铅球从一米高度落下，玻璃不会破裂A、1KGB、2KGC、3KGD、4KG2、九牧淋浴房玻璃散弹冲击试验，玻璃可承受（ C ）沙袋A、20KGB、30KGC、25KGD、50KG3、九牧淋浴房经过开合寿命测试，开合（ A ）次以上，寿命高达15年以上A、2.5万B、25万C、3万D、3.5万4、淋浴房玻璃可称重：（D ）A、300kgB、100kgC、150kgD、250kg5、九牧铝材表面的铝膜厚度是（ B ）A、3umB、6umC、7umD、8um6、九牧淋浴房五金经久耐用，抗腐蚀性等级为（ C ）A、36小时10级B、24小时10级C、72小时10级D、48小时10级7、淋浴房玻璃主要看（ D ）A、产地B、价格C、3C认证D、通透性8、九牧淋浴房50mm×50mm超过（ B ）粒钢化玻璃碎片？A、70B、60C、90D、1009、淋浴房的常规的计算高度是（ A ）A、185B、190C、195D、20010、淋浴房铝材最主要的作用是（ B ）A、增加美观度B、固定玻璃C、减少石基承重D、挂东西11、陶瓷生产工艺流程正确顺序是（A ）A、注浆成型、生坯检查、施釉、烧成、成瓷检查B、注浆成型、生坯检查、烧成、施釉、成瓷检查C、生坯检查、注浆成型、施釉、烧成、成瓷检查D、注浆成型、施釉、烧成、生坯检查、成瓷检查12、九牧陶瓷生产原料不但储藏量丰富，而且质量优良，铁杂质含量低于（ B ）A、1.3%B、1.2%C、1.5%D、1.4%13、陶瓷生产工艺流程中，会对产品进行检查。

生坯检查与成瓷检查分别达到了（D）A、50%、80%B、70%、90%C、90%、100%D、100%、100%14、陶瓷经过120米超长节能隧道窑高温烧制而成，温度达到（ A ）A、1200—1280度B、1280—1350度C、1080—1150度D、1350—1480度15、九牧陶瓷坐便器采用的是优质水件，经久耐用，高效节水，双档超节水二级用水量只需（C）A、3.5L/4.0LB、3.0L/3.8LC、3.5L/5.0LD、4.0L/5.0L16、陶瓷坐便器中脲醛盖板的优点不包括（C）A、质感如陶瓷B、耐划C、柔韧性好D、不容易变色17、九牧陶瓷产品致密性好，密度高，吸水率低可达到（D）A、1.5%B、1.0%C、0.5%D、0.3%18、九牧坐便器的水封设计达到（C）A、45mmB、50mmC、55mmD、60mm19、九牧坐便器对管道实现360度全方位施釉，主要作用是（B）A、降低吸水率B、增强排污能力C、增强美观度D、灌釉技术20、九牧陶瓷坐便器的坑口由60*50mm。

（一）部门：姓名：一填空：1．****会馆洗浴：男宾门票_____元、女宾门票____元、儿童____元。

2．****会馆客房：标准客房 _____元/24小时_____元/3小时。

3．洗衣类价格：西服_____元/件、休闲外套____元/件。

4．男女宾嘴巴体操：我们这里有专业的________和进口的____________.5．水区冷水池温度____热水池温度_______恒温池温度_______桑拿房高温室温度_____低温室温度_______蒸汽房温度________。

二选择：（可多选）1．以下软饮料中价格正确的有______________________。

1，红牛10元/听2，脉动6元/瓶3，伊丽牛奶6元/瓶4，咖啡20元/杯5，绿茶8元/瓶6，椰汁6元/听2．红国宾______元/盒1，30 2，45 3，32 4，203．下列啤酒类中价位是15元/瓶的有_________________。

1，百威2，科罗娜3，喜力4，海拉尔啤酒4．下列干果中是10元/份的有_____________。

1，白瓜子2，西梅3，开心果4，大果仁5．标准单人房价位是__________。

1，118元/24小时2，108元/24小时3，138元/24小时6．仪容仪表是指人的外表，它包括人的_________。

1，面容、姿态、举止风度2，容貌、姿态、举止、风度7．鞠躬礼要求身体向前倾_________度。

1，15-30度2，30-45 3，45-60度4，60-90度三判断：1．****会馆禁止自带酒水。

（）2．****会馆禁止客人寄存行李。

（）3．鞋吧要求无脏鞋出鞋室。

（）4．酒水员未见单据可以先付货。

（）5．服务员可以收受小费。

（）四问答题：1．我们企业的激励词是？答：2．服务人员对客服务时有那8忌？答：3．总台服务流程有那几点？答：五．问答题：男宾部嘴巴体操内容？（在下一页空白纸面答题）六．发挥题：如果你成为北辰集团的一员，你将如何努力工作？（在下一页空白纸面答题）（一）部门：姓名：。

洗浴考试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 下列哪项不是洗浴时应注意的事项？A. 使用温水洗浴B. 使用碱性过强的沐浴露C. 洗浴后涂抹润肤乳D. 保持洗浴环境通风答案：B2. 洗浴的适宜水温是多少？A. 30-40℃B. 40-50℃C. 50-60℃D. 60℃以上答案：A3. 以下哪种情况不适合立即洗浴？A. 饭后半小时B. 剧烈运动后C. 饮酒后D. 所有选项都是答案：D4. 洗浴时，以下哪项是正确的皮肤保养习惯？A. 用力搓洗皮肤B. 使用热水长时间浸泡C. 选择适合自己肤质的沐浴产品D. 洗浴后不擦干直接穿衣答案：C5. 以下哪项不是洗浴的好处？A. 促进血液循环B. 缓解肌肉紧张C. 治疗感冒D. 放松身心答案：C二、判断题（每题1分，共5分）1. 每天早晚各洗一次澡是最健康的洗浴习惯。

（）答案：错误2. 使用浴盐可以去除皮肤表面的角质，促进皮肤光滑。

（）答案：正确3. 洗浴后应立即使用吹风机吹干头发，以免感冒。

（）答案：错误4. 长时间高温洗浴有助于放松肌肉。

（）答案：错误5. 洗浴时使用浴球可以增加沐浴露的泡沫，提高清洁效果。

（）答案：正确三、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述洗浴时应注意的卫生习惯。

答案：洗浴时应注意的卫生习惯包括使用个人专用的毛巾和浴球，避免与他人共用以防止交叉感染；保持洗浴环境的清洁，定期清洁浴缸或淋浴间；洗浴后应将身体擦干，避免水分滋生细菌；使用温和的沐浴产品，避免使用刺激性强的肥皂或沐浴露。

2. 请描述正确的洗浴步骤。

答案：正确的洗浴步骤包括先用温水将身体淋湿，然后取适量沐浴露在浴球上搓出泡沫，接着用泡沫清洁身体，特别是容易出汗和积累污垢的部位；之后用温水冲洗干净，最后使用干净的毛巾轻轻擦干身体，涂抹适量的润肤乳以保持皮肤的滋润。

四、论述题（15分）请论述如何根据不同肤质选择合适的洗浴产品。

答案：不同肤质的人在选择洗浴产品时应有所区别。

浴室管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 浴室的清洁工作应该在什么时间进行？A. 任何时间B. 使用高峰后C. 用餐时间D. 夜间答案：B2. 浴室内禁止使用哪些物品？A. 洗发水B. 沐浴露C. 易燃物品D. 毛巾答案：C3. 浴室内应配备哪些安全设施？A. 灭火器B. 电视C. 音响D. 空调答案：A4. 浴室内应如何存放清洁用品？A. 随意放置B. 放在指定的储物柜中C. 放在地面上D. 放在通风口答案：B5. 浴室内应如何使用防滑垫？A. 随意放置B. 放在易滑区域C. 放在入口处D. 放在淋浴头下答案：B6. 浴室内应如何管理个人物品？A. 随意放置B. 放在指定的储物柜中C. 放在地面上D. 放在通风口答案：B7. 浴室内应如何使用吹风机？A. 随意使用B. 放在指定的区域使用C. 放在地面上使用D. 放在通风口使用答案：B8. 浴室内应如何管理垃圾？A. 随意丢弃B. 放在指定的垃圾桶中C. 放在地面上D. 放在通风口答案：B9. 浴室内应如何管理儿童？A. 随意玩耍B. 在成人陪同下使用C. 禁止进入D. 放在指定的儿童区域答案：B10. 浴室内应如何管理老年人？A. 随意行动B. 在成人陪同下使用C. 禁止进入D. 放在指定的老年人区域答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 浴室管理中应采取哪些措施以确保安全？A. 安装防滑垫B. 定期检查电路C. 禁止吸烟D. 定期消毒答案：ABCD2. 浴室管理中应如何提高顾客满意度？A. 提供干净的毛巾B. 提供热水C. 提供舒适的休息区D. 提供免费的洗浴用品答案：ABCD3. 浴室管理中应如何进行清洁工作？A. 使用环保清洁剂B. 定期清洁通风系统C. 定期更换防滑垫D. 定期检查水管答案：ABCD4. 浴室管理中应如何进行顾客服务？A. 提供微笑服务B. 提供快速响应C. 提供专业的咨询D. 提供个性化服务答案：ABCD5. 浴室管理中应如何进行顾客投诉处理？A. 认真倾听顾客意见B. 及时解决问题C. 记录投诉内容D. 提供补偿方案答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 浴室内可以吸烟。