中医药满意度调查问卷

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。

第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。

住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。

居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。

您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。

您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。

不满意 3。

一般 4. 满意 5。

很满意 6。

不2。

您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。

不满意 3。

大学生对中医药的认知度调查目的：了解大学生对中医药的认知程度，分析大学生对中医药认知的不同。

方法：采用随机抽样调查的方法。

结果：从整体上来看，有87.41%的人认为中医药具有一定的科学性，但又有很多不足之处和难以解释的地方；11.53%的人认为中医很神秘，并且自己一点也不了解中医；有3人认为中医药是难以理解的。

从不同专业的角度来看，与中医药有关的专业或院校学生对中医药的认识和理解要明显高于与中医药无关的专业或院校的学生。

标签：大学生；中医药；认同度；发展面对当前西医的主流地位，中医发展状况却不尽如人意。

大学生作为社会上先进生产力的代表，在传承和弘扬知识文化方面起着至关重要的作用，同样，对于中医药学的发展也发挥着重要的作用[1]。

因此，为了解大学生对中医药的认同度，笔者做了本次调研。

一、对象与方法1.调查对象本次调研随机抽取山东省济南市286名与医药类有关的专业和与医药类无关的专业的在校大学生作为调查对象，发放问卷300份，回收有效问卷286份，问卷回收率为95.33%。

其中与医药类无关专业的学生为122人，占42.66%，与医药类有关专业的学生人数为164人，占57.34%。

男生所占比例为39.16%，女生所占比例为60.84%。

2.调查方法本次调研采用随机抽样的方式，对大学生对中医药的认识情况进行调查，调查方法包括网上和现场填写调查问卷两种形式。

3.统计方法使用SPSS 17.0 统计软件进行数据分析，采用一般描述性分析和X2检验，检验水准为α=0.05。

二、调查内容根据本次的调研目的设计调查问卷，调研的主要内容包括：大学生对中医药的认知程度、对中医药基本知识的了解程度、就医时选择情况、对中医药科学性的理解、中医药类知识获取途径、对中医药发展现状的了解及对以后发展的期望。

比较和分析医药类专业与非医药类专业大学生在以上方面认知的不同，将大学生对中医药的认知程度分为三个阶段——不了解阶段、一般了解阶段、完全接受阶段。

重庆某中医院患者满意度调查及分析了解重庆某中医院患者满意度情况，对进一步改革提出建议。

方法：随机抽取200名患者进行满意度问卷调查，对调查数据进行统计学分析。

结果：患者对中医院总体满意度较高，其中患者对主治医师、护士和医务人员服务态度及耐心较为满意，对医疗流程及环境满意度偏低。

结论：强化服务理念，促和谐发展；改善就医流程，方便群众看病就医；改善就医环境，树立医院形象。

标签：中医院；满意度；调查为了更好的了解中医院患者满意度现状及影响因素，2017年在老师的带领下，对重庆某中医患者进行了一次满意度调查，并提出一系列对策建议。

1资料来源1.1调查对象及方法此次调查以重庆某中医院就诊的患者为调研对象，调查问卷尽量由病人自己填写，没有书写能力的患者由陪护家属或者调研员按其意见代填，采取现场随机抽查，以问卷调查的方式进行，现场收回，共发放问卷200份，有效问卷197份，具有一定的研究意义。

1.2调查问卷设计本次调查使用统一的半封闭问卷，问卷内容涉及六个方面：分别为个人问题、中医推广问题、责任心问题、硬件设施问题、就医意愿问题、开放性问题（患者对中医院的意见及建议）。

1.3调查表统计本调查表将数据整理后录入Excel表格建立数据库，然后通过SPSS 统计软件对数据进行处理与分析。

2调查结果2.1调查对象基本情况本次调查患者年龄主要分布在30-45岁之间，且女性患者（58%）高于男性患者（42%）。

2.2患者忠诚度数据显示，到中医院就诊的患者，有近六成是首次就诊，42%的患者是重复就诊。

复诊率在42%，在同类医院中该数据偏低，该医院需要提高病患复诊率，减少患者流失。

从而保证长期经营。

新症与首次就诊百分比基本一致，老毛病与重复就诊基本一致。

在老患者的保留上做得较好。

在新顾客向老顾客的转化上略显不足。

而3.4%的“老毛病”的患者到此为首次就诊，属于转院行为。

到中医院就诊的患者中，64.5%的患者选择该医院是因为距离近，还有25%是因为口碑好，其次是相信中医、熟人介绍的患者。

中医科医疗质量管理标准及考核标准引言中医药作为我国的传统医学，秉承了几千年来的治疗经验和理论基础。

为了提高中医科医疗服务的质量，确保患者的安全和满意度，制定了一系列的医疗质量管理标准和考核标准。

本文将介绍中医科医疗质量管理标准及考核标准的内容和要求。

一、中医科医疗质量管理标准中医科医疗质量管理标准旨在规范中医科医疗服务过程中的各个环节，保证医疗服务的安全、有效和高质量。

以下是中医科医疗质量管理标准的主要内容：1. 医疗设施及硬件条件中医科医疗机构应具备良好的医疗设施和硬件条件，例如：- 医疗机构布局合理，符合消防要求；- 中医科诊室设施完备，且符合医疗操作规程的要求； - 药房存放中药材和中成药的环境符合药品管理相关规定。

2. 医务人员要求中医科医疗机构应配备专业的医务人员，具备以下要求： - 医师必须持有合法有效的中医执业证书，且具有丰富的临床经验； - 护士必须持有合法有效的护士执业证书，并参加相关培训； - 医务人员应具备沟通技巧和责任心，提供高质量的医疗服务。

3. 医疗操作规程制定完善的医疗操作规程，确保中医科医疗服务过程的标准化，例如： - 制定中医病案记录规范，要求医务人员记录患者的基本信息、病情转归等； - 制定临床路径和诊疗方案，明确中医科医务人员在不同疾病诊疗过程中的操作规范。

4. 医疗质量监测与评估建立医疗质量监测与评估机制，通过评估医疗质量的指标，持续改进医疗服务质量，例如： - 定期对医疗服务过程进行质量抽查，发现问题及时纠正； - 进行医疗质量评估，分析评估结果并制定改进措施。

二、中医科医疗质量考核标准中医科医疗质量考核标准旨在对医疗机构和医务人员进行绩效考核，衡量医疗服务的质量和水平。

以下是中医科医疗质量考核标准的主要内容：1. 医疗质量指标中医科医疗质量考核应包括多个指标，如：- 患者满意度：通过患者满意度调查问卷评价患者对医疗服务的满意程度； - 医疗操作规范性：评估医务人员是否按照医疗操作规程进行诊疗操作； - 诊疗效果：评估医务人员的诊疗效果，例如病情转归等。

尊敬的护理同仁：您好！为了更好地了解中医护理在临床实践中的应用现状及发展趋势，提高中医护理质量，促进中医护理学科的发展，我们特制定此调查问卷。

请您在百忙之中抽出宝贵时间，认真填写以下内容。

您的宝贵意见将对中医护理事业的发展起到积极的推动作用。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 姓名：（请填写您的真实姓名）2. 性别：（）男（）女3. 年龄：（）4. 职称：（）a. 护士b. 护师c. 主管护师d. 副主任护师e. 主任护师5. 学历：（）a. 高中或中专b. 大专c. 本科d. 硕士及以上6. 工作年限：（）二、中医护理知识掌握情况1. 您对中医护理基础理论的了解程度如何？a. 非常了解b. 较为了解c. 一般了解d. 不太了解e. 完全不了解2. 您认为以下哪些中医护理知识对临床实践最为重要？（多选）a. 中医诊断学b. 中药学c. 针灸学d. 推拿学e. 刮痧、拔罐等外治法f. 中医护理技术操作规范g. 其他：（）3. 您在工作中是否经常运用中医护理知识？（）a. 经常b. 偶尔c. 很少d. 从不三、中医护理技能掌握情况1. 您对以下中医护理技能的掌握程度如何？（多选）a. 针灸b. 推拿c. 刮痧d. 拔罐e. 穴位注射f. 中药煎煮g. 中药制剂h. 其他：（）2. 您在工作中是否经常运用中医护理技能？（）a. 经常b. 偶尔c. 很少d. 从不四、中医护理工作环境及资源1. 您所在医院是否设有中医科？（）a. 是b. 否2. 您所在医院中医护理资源配置情况如何？（）a. 资源充足b. 资源一般c. 资源不足3. 您所在医院中医护理工作环境如何？（）a. 良好b. 一般c. 较差五、中医护理工作满意度1. 您对目前中医护理工作的满意度如何？（）a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意2. 您认为以下哪些因素影响中医护理工作的开展？（多选）a. 医院政策支持b. 中医护理人才队伍建设c. 中医护理知识培训d. 中医护理设备设施e. 中医护理工作环境f. 其他：（）六、建议与意见1. 您认为如何提高中医护理质量？2. 您对中医护理学科发展有何建议？3. 您对中医护理人才培养有何建议？感谢您的参与！祝您工作顺利，身体健康！。

药学服务调查问卷报告范文调查报告引言本调查旨在了解药学服务的质量和顾客满意度，以便优化和改进服务。

我们真诚地感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。

请您如实填写问卷，我们会严格保密您的个人信息。

调查结果1. 你对药店的位置和环境满意吗？2. 你对药店的等候时间满意吗？3. 你对药店的服务人员的态度满意吗？4. 你对药品的品质和效果满意吗？5. 你对药店提供的药学咨询服务满意吗？6. 你对药店的价格满意吗？7. 你是否愿意向他人推荐该药店？8. 你对药店的整体服务满意度评分（1-10分）？结论根据本次调查结果显示，大部分顾客对药店的服务比较满意，特别是药品的品质和效果，以及药店提供的药学咨询服务。

但也有一些顾客对等候时间和价格不太满意。

我们将会针对调查结果进行改进，以更好地满足顾客的需求和期待。

再次感谢您参与本次调查！在调查结果中，可以看出大部分顾客对药店的位置和环境都比较满意，这显示出我们的药店选择地点和环境设计都能够满足顾客的需求。

但是一些顾客对等候时间和价格并不太满意，这可能是我们需要改进的地方。

为了提高服务质量，我们将致力于缩短等候时间并优化价格策略。

此外，调查显示大部分顾客对药店提供的药学咨询服务都比较满意。

这说明我们的药师团队在提供专业的药学咨询方面做得比较好。

然而，仍有一些顾客对服务人员的态度表示不满意。

我们将重点关注员工培训，以确保每一位顾客都能够得到礼貌、专业和热情的服务。

在问卷调查中，我们还收到了一些关于药品品质和效果的正面评价。

这是我们骄傲的地方，也是我们一直努力提高的方面。

我们会继续选购高品质的药品，并加强对药品信息的宣传，让顾客更加了解药品的作用和效果。

最后，感谢各位顾客的宝贵意见和建议。

我们会认真对待每一条反馈，不断优化和改进我们的服务，以期为顾客提供更好的药学服务体验。

我们真诚希望您能继续支持我们的药店，并欢迎您随时提出宝贵的意见和建议。

再次感谢您的参与和支持！。

中医科治疗效果质量评价及持续改进记录1. 背景中医科作为一种传统医学形式，其治疗效果质量评价及持续改进是提高临床疗效的重要途径。

本文档旨在记录中医科治疗效果质量评价及持续改进的过程和结果，以便于参考和追溯。

2. 治疗效果质量评价方法中医科治疗效果的质量评价应综合考虑以下因素：- 疗效评估：根据患者的临床症状、体征和实验室检查结果，评估治疗效果的良好程度和持续时间。

- 满意度调查：通过患者满意度调查问卷，了解患者对治疗效果的评价和意见。

- 依从性评估：评估患者在治疗期间是否按医嘱进行治疗，以及治疗过程中是否出现不良反应。

3. 持续改进措施为了提高中医科治疗效果的质量，以下措施可供参考：- 临床研究：开展相关研究，评估不同治疗方案的疗效及其影响因素。

- 经验总结：定期组织医生会诊，分享治疗心得和经验，互相研究、取长补短。

- 患者教育：加强患者对中医治疗的理解，提高他们的依从性和治疗效果评价的准确性。

- 专业培训：定期组织中医医生参加培训班或学术交流会议，掌握最新的治疗技术和理论知识。

4. 改进记录持续改进的过程中，应及时记录并归档相关信息，以便于后续参考和跟踪。

记录内容包括但不限于：- 患者基本信息：包括姓名、性别、年龄、诊断等。

- 治疗方案：包括具体的中医治疗方法、用药方案等。

- 治疗过程：包括治疗过程中的观察结果、患者反应等。

- 治疗效果评价：包括疗效评估、满意度调查结果等。

- 改进措施：记录持续改进过程中采取的措施和效果。

5. 结论中医科治疗效果质量评价及持续改进是提高临床疗效的重要手段。

通过综合评估治疗效果、进行持续改进措施，可以提升中医科的治疗效果质量，进而更好地服务于患者的健康。

以上记录仅供参考，具体实施时需根据临床实际情况进行调整和完善。

中医药满意度调查问卷表
中医药满意度调查问卷表
一、总体满意度
1、您对在我院接受中医药服务的过程是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
2、您对我院开具的中医药处方服务是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
3、您对所接触的中医药医务人员的服务态度是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
4、您对我院的就医环境是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
5、您对所接触的中医药医务人员诊断率及中医药的治疗情况是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
6、您对查询了解发生的中医药医疗费用是否满意？
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
7、您对我院中医药领域的总体评价：
非常满意（）满意（）基本满意（）不太满意（）不满意（）
二、存在不良行为
8、重复收费或超标准收费
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
9、收受红包或接受宴请
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
10、小病大治
不存在（）有但不严重（）严重（）非常严重（）
三、您在我院就诊中医过程中还有哪些方面不满意？有何意见和建议
签名：。

县级中医院医疗服务患者满意度调查分析陈春香;阮诗玮;吴晓灵;连巧龄【摘要】[目的]了解患者对县级中医院医疗服务的满意度情况及其影响因素。

[方法]通过分层抽样对福建省五个市的10家县级中医院共500名患者进行满意度调查，调查结果采用单因素χ2检验及二元Logistic回归等方法分析患者满意度的影响因素。

[结果]患者对医院的总体满意度为61.8%，县级中医院医疗服务患者满意度的影响因素主要有技术水平、治疗效果、医疗费用、健康宣教、交通便利性、等候时间、沟通解释、医务人员态度、中医服务项目、药师服务态度。

[结论]县级中医院总体满意度偏低，应从满意度的影响因素着手，不断提高患者的满意度。

%ObjectiveTo explore the patients’ satisfaction degree to medical services and its influential factors in county traditional Chinese medicine hospitals.MethodsInvestigated 500 patients from 10 county traditional Chinese medicine hospitals by stratified sampling in 5 cities of Fujian province. The investigation result analysis of influential factors patients’ satisfaction degree was by Chi-square test and Logisticregression.ResultsThe totality patients’satisfaction to hospital is 61.8%. The major influential factors were medical tecnology, treatment effect, medical expenses, health education, traffic convenience, waiting period, communication, service attitude and service projects. ConclusionsThe overall satisfaction of county traditional Chinese medicine was on the low side. They should set about from major influencing factors to improve the satisfaction degree of medical services.【期刊名称】《卫生软科学》【年(卷),期】2015(000)003【总页数】5页(P142-146)【关键词】县级中医院;医疗服务;满意度;影响因素【作者】陈春香;阮诗玮;吴晓灵;连巧龄【作者单位】福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004;福建省卫生和计划生育委员会，福建福州 350003;福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004;福建医科大学公共卫生学院，福建福州 350004【正文语种】中文【中图分类】R197.4县级中医院作为农村中医药服务网络中的“龙头”，在农村三级医疗预防保健中发挥着不可替代的作用。

杭州市居民对社区中医药服务的满意度调查孙立奇;张涛;李书婷;朱依滢;阎怡帆;任建萍【摘要】[目的]调查杭州市居民对社区中医药服务利用及满意度情况,分析其满意度的影响因素,为杭州市社区中医药服务的健康发展提供参考.[方法]采取分层随机抽样的方法调查社区居民对社区中医药服务的利用及满意度情况,采用描述性分析、多重线性回归分析该人群对社区中医药服务利用、满意度以及满意度的影响因素.[结果]居民对中医药服务的满意率排序如下:服务态度78.52％、服务环境73.33％、服务设备71.85％、服务项目68.89％、服务费用66.67％、技术力量64.44％.其中对服务态度、服务环境、服务设备满意度高于对服务项目、服务费用、技术力量的满意度;文化程度、职业、医保类型、是否患有慢性病影响社区中医药服务的满意度.[结论]杭州市居民对社区中医药服务态度的满意度最高,技术力量的满意度最低.因此,社区卫生服务机构应该采取措施提高自身技术力量,推出个性化的服务项目以吸引患者加大利用中医药,提高患者满意度.【期刊名称】《卫生软科学》【年(卷),期】2018(032)008【总页数】4页(P78-81)【关键词】社区居民中医药服务;中医药利用;满意度【作者】孙立奇;张涛;李书婷;朱依滢;阎怡帆;任建萍【作者单位】杭州师范大学医学院,浙江杭州 310018;杭州师范大学医学院,浙江杭州 310018;杭州师范大学医学院,浙江杭州 310018;杭州师范大学医学院,浙江杭州 310018;杭州师范大学医学院,浙江杭州 310018;杭州师范大学医学院,浙江杭州 310018【正文语种】中文【中图分类】R197.61提升基层中医药服务能力是深化医药卫生体制改革的重要目标。

2016年12月，国务院印发了《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》，明确力争到2020年所有社区卫生服务机构和乡镇卫生院以及70%的村卫生室具备中医药服务能力[1]。