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目录1语音业务 (3)1.1普通电话 (3)1.1.1业务介绍： (3)1.1.2实现方式 (4)1.2无线市话 (4)1.2.1业务介绍 (4)1.2.2实现方式 (4)1.3模拟中继 (5)1.3.1业务介绍 (5)1.3.2实现方式 (5)1.4ISDN (6)1.4.1业务介绍 (6)1.4.2实现方式 (6)1.5汇线通 (6)1.5.1业务介绍 (6)1.5.2实现方式 (7)1.6公用电话 (8)1.6.1业务介绍 (8)1.6.2实现方式 (8)2数据业务 (8)2.1ATM (8)2.1.1业务介绍 (8)2.1.2实现方式 (9)2.2DDN (9)2.2.1业务介绍 (9)2.2.2实现方式 (9)2.3帧中继 (10)2.3.1业务介绍 (10)2.3.2实现方式 (10)2.4分组交换 (10)2.4.1业务介绍 (10)2.4.2实现方式 (11)3互联网业务 (11)3.1ADSL (11)3.1.1业务介绍 (11)3.1.2实现方式 (11)3.2LAN (12)3.2.1业务介绍 (12)3.2.2实现方式 (12)4出租业务 (12)4.1管道出租 (12)4.2设备出租 (12)4.3网元出租业务 (12)5智能网业务 (13)5.1一号通 (13)电信业务介绍电信的业务比较复杂，但常用业务大致可以分为：语音业务、数据业务、互联网业务、出租业务、智能网业务、卡类业务。
以下篇幅将详细介绍这些常见业务的介绍及实现方式等知识。
中国电信的业务比较多，而且比较复杂，不容易理解又容易遗忘，为了方便理解和查阅，所以根据个人理解和相关资料搜集编写此业务介绍，供内部交流之用，如有不妥之处，请指正。
1语音业务1.1 普通电话1.1.1业务介绍：普通电话是指一个用户单独使用并占有一个独立的电话号码的电话。
普通电话功能特点：是指用户利用中国电信为其提供的、设在用户指定地点的设施传送或接收语音、文字、数据、图像以及其他形式信息的服务。
一、中国电信股份有限公司北京分公司介绍1、北京电信介绍中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业、国家主体电信企业之一、中国最大的基础网络运营商、最大的综合信息提供商；拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国，服务通达世界各地，分支机构遍布全国；拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。
中国电信集团公司的资源情况如下：最大的覆盖范围:长途传输网光缆总长达112万皮长公里，覆盖大陆所有地市，通达全球；最大的容量:骨干网络带宽为1.6Tbps；最先进的技术：同步数字系列（SDH）密集波分复用技术（DWDM）数字交叉连接系统（DXC）G.655光纤；最可靠的质量：可靠的质量体现在各个层面上的保护措施：线路层保护、系统保护、电路层保护；最强的维护力量：拥有一支专业化的常年战斗在一线的维护队伍，配备有科学设计、品种齐全、布局合理的备品备件库；最大的互联网：中国电信的所有用户都将直接接入到中国最大的互联网——CHINANET，CHINANET总带宽超过1000G，网络干线速率最高可达10G bps，占全国总带宽的2/3。
国际出口带宽速率总和已超过338Gbps。
最大的交换网：本地电话交换机总容量达到2.16+0.52亿门，长途自动交换机达到516万路端，与世界72个国家和地区的102家公司开通了直达电路；自2002年4月在美成立中国电信（美国）公司之后，先后成立了香港分公司、欧洲分公司和中亚分公司，为全球用户提供全面的信息化服务。
2000－2005年中国电信连续6年被评为全球企业500强，排名逐年攀升。
2002年6月28日，中国电信股份有限公司北京分公司成立，属于中国电信股份有限公司的全资子公司。
北京市电信公司本着中国电信集团公司“用户至上、用心服务”的经营理念，依托于中国电信资源丰富的公用传输网、公用电话网、公用数据网等通信基础设施，以先进的网络技术、强大的网络运行维护能力和丰富的网络管理经验为支撑，为北京地区的客户提供包括市话、长话、数据、图像等在内的全部固网电信业务及综合服务；包括端到端的"一站服务"，量身定制的个性化服务、全面解决方案式服务和跨地域无差异服务。
实验一、中兴程控交换机用户新业务管理一、实验性质：综合性实验二、实验目的本次实验可以帮助学生掌握以下内容：1．熟悉中兴数字交换机的操作平台；2．如何修改用户属性的数据；3．如何对用户增加不同的新业务；4．本局用户新业务的使用；三、实验设备1．中兴ZXJ10数字程控交换机；2．电脑3．电话四、实验方法在熟悉ZXJ10数字程控交换机的后台维护平台的使用后，根据实验内容的要求，完成各项操作。
注意事项：1、数据传送数据传送的的目的是将后台电脑配置的数据传送到前台交换机的MP中，选择[数据管理]→[数据传送]，进入数据传送的界面，选择传送方式为[传送修改表]，模块2前请打√，点击＜发送＞即可。
五、实验内容一、介绍ZXJ10后台维护系统的界面，和各个功能模块等；1.介绍各个功能项的作用；2.介绍日常维护工作中，用哪些工具进行维护；3.如何检查设备的运行情况等；二、用户号码管理1、启动网管软件：J10后台维护系统（操作员名：SUPER 口令：无）2、请拿起你桌面上的电话，拨“##”，电话录音告诉你，你拿起的电话号码是多少，并记录下来。
（方便后面改号和欠费停机）3、进入号码管理界面数据管理→基本数据管理→号码管理→号码管理，用户号码管理下，你可以看到你的电话号码对应的电路板硬件端口记录：桌面电话的号码，你的电话的设备硬件位置：__模块 __机架 __板位 __序号请记录下来，后面要用。
4、请将你桌面上的电话号码删号，方便下一步我们好按组号对该组电话放号。
5、局号和百号，分配百号（注：市话号码=583+百号（即你坐位的组号）+位数2位任意号码，共3+2+2=7位一起构成你的电话号码。
数据管理→基本数据管理→号码管理→号码管理，号码管理界面→局号和百号组→点击“分配百号”→(填写下列参数)：【局号】：下拉菜单，选出局号；选583【局号索引】： n (n为正整数，记住，后面要用；)【模块号】：点击下拉菜单，填入2【可以分配的百号组号】：有00——99等100个百号组可以选择，选自己组号，点击右箭头，移到右边后返回。
C&C08数字程控交换系统CENTREX话务台业务功能华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1 概述 (3)1.1 产品简介 (3)1.1.1 开发背景 (3)1.1.2 开发历史 (4)1.1.3 主要功能 (4)1.2 遵从的主要国际、国家和行业标准 (5)2 系统结构 (5)3 系统功能 (6)3.1 话务台系统界面功能 (6)3.1.1 话务台呼叫控制功能 (6)3.1.2 群内用户数据维护 (8)3.1.3 话单管理 (11)3.1.4 扩展新功能 (11)3.1.5 话费结算 (14)3.1.6 话务统计 (17)3.1.7 用户线测试 (17)3.1.8 呼叫中心话务台 (18)3.2 I P超市功能 (19)3.2.1 概述 (19)3.2.2 功能说明 (19)3.3 C entrex系统相关功能 (21)3.3.1 本群主叫号码显示 (22)3.3.2 转话主叫号码显示 (22)3.3.3 遇忙/无应答/免打扰转话务台 (22)3.3.4 转话费用不计话务台 (22)3.3.5 话务台排队语音 (22)3.3.6 广域CENTREX (22)4 相关系统接口关系 (23)4.1 话务台与交换机接口关系 (23)4.1.1 物理连接 (23)4.1.2 协议接口 (23)4.2 话务台与酒店接口机接口关系 (23)4.2.1 物理连接 (23)4.2.2 协议接口 (23)4.3 话务台与酒店管理系统接口关系 (24)4.3.1 物理连接 (24)4.3.2 协议接口 (24)5 技术参数 (24)5.1 可管理网元数 (24)5.2 数据处理能力 (24)6 组网方式 (24)7 硬件配置 (25)7.1 D SL板配置 (25)7.2 C TX卡配置 (26)8 Centrex新业务清单 (26)1概述1.1产品简介1.1.1开发背景随着计算机技术、多媒体技术的飞速发展，电信网中原有的单纯提供话音交换业务的交换设备已远远不能满足新时期用户的需求。
程控电话新业务操作指南缩位拨号o性能：您可用2位缩位代码代表某个经常呼叫的电话号码o设置：摘机听拨号音，按*51*MN*TN#，听到证实音后挂机o使用：摘机听拨号音，按**MNo取消：摘机听拨号音，按#51*MN#，听到证实音后挂机o备注： 1.MN-两位缩位代码2.TN-需要被缩位的对方号码3.最多可设置99个o性能：您在摘机后5秒内不拨号，将自动接到被设置为“热线”的某一经常呼叫的被叫用户o设置：摘机听拨号音，按*52*TN#，听到证实音后挂机o使用：摘机听拨号音不拨号，5秒后自动接通o取消：摘机听拨号音，按#52#，听到证实音后挂机o备注：1、TN-经常呼叫的被叫号码2．摘机5秒内拨号仍可呼叫到其他用户∙性能：您可对某一类号码限制呼出∙设置：摘机听拨号音，按*54*KSSSS#，听到证实音后挂机∙使用：当拨打受限号码时，将听到无权拨打语音通知∙取消：摘机听拨号音，按#54*KSSSS#，听到证实音后挂机∙备注：1.K为1-3，可根据您的需要设置（1限制全部呼出，2限制国内、国际长途，3限制国际长途）。
2.SSSS为密码∙密码修改：摘机听拨号音，按*541*输入原密码*输入新密码*再次输入新密码#1234∙性能：您正在通话时，有第三方来电话，您将听到提示音，表示另有用户等待和您通话∙设置：摘机听拨号音，按*58#，听到证实音后挂机∙使用：当您与A正在通话，B打来电话，您听到提示音后，拍叉簧然后拨2，与B通话而A听到音乐；拍叉簧拨1，则您可与A通话而B听音乐∙取消：摘机听拨号音，按#58#，听到证实音后挂机∙性能：可在不中断与一方通话时，拨叫出第三方，实现三方共同通话∙设置：向上海铁通营业窗口申请∙使用：您和A通话时，想和B联系，拍叉簧拨B号码和B通话后，拍叉簧按3即可三方同时通话。
∙取消：向上海铁通营业窗口申请∙性能：您可将对于您的呼叫全部转接到另一个号码∙设置：摘机听拨号音，按*57*TN#，听到证实音后挂机∙使用：不管您的电话在什么状态，打来的电话将自动接到一个预先设定的电话上∙取消：摘机听拨号音，按#57#，听到证实音后挂机∙备注：TN为要转接的电话号码∙性能：设置此功能，可使您在通话时，另有电话进来会自动转到预先设置好的电话上。
目录1.前言 (1)2. 新业务补充测试 (1)2.1. 修改密码 (1)2.2 号码限呼 (2)2.3立即热线 (2)2.4 指定代答 (3)2.5 通话结束CID显示计费通知（ AOCE） (3)2.6 来话提醒 (4)2.7 主叫拍叉转话 (4)2.8 全通达 (5)3.应用新业务时注意的问题 (6)3.1.新业务功能互相冲突 (6)3.2.新业务功能登记申请 (7)3.3.开放用户的相应权限 (7)4.设计思路 (7)4.1新业务测试流程 (7)5.结语 (7)参考文献 (8)新业务补充测试摘要：“新业务”是一种较为笼统的习惯说法，新国标中规范说法是“补充服务”，即补充业务。
新国标规定电话交换设备应提供的业务种类。
对PSTN用户，补充服务是相对基本电话业务而言的；对ISDN用户，补充服务是相对承载业务和用户终端业务而言的。
新国标规定提供的新业务种类、提供比例和使用范围与用户类型有关。
对ISDN 用户提供的许多新业务功能并不能提供给PSTN用户。
对CENTREX群中PSTN用户或ISDN用户，除个别功能有差异外，绝大部分同普通用户关键字：预置条件；测试过程；预期结果1.前言本设计要涉及PSTN的新业务功能；至于ISDN的新业务功能这里不做介绍，因为其实现往往需要网络侧功能和终端设备（如ISDN话机）功能配合，这部分内容可在ISDN上机课中，结合ISDN话机说明书练习。
针对每种新业务的功能描述，通常包含下面的内容：含义、申请、登记、使用、验证、撤消（但并非每种新业务都包含上述内容）。
2. 新业务补充测试2.1. 修改密码测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A。
(2)测试过程①使用*541*SSSS*S'S'S'S'*S"S"S"S"#。
呼出密码为四位。
②用户A使用呼出限制等需输入用户密码的新业务。
(3)预期结果①若SSSS密码正确，且S'S'S'S'与S"S"S"S"相同，则听新业务登记音，否则听忙音。
登记成功后用户密码由SSSS变为S'S'S'S'。
呼出密码为四位。
②用户A再使用呼出限制等需输入用户密码的新业务时，新密码生效。
2..2 号码限呼测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A，用户A有指定目的码限制权限。
(2) 测试过程①激活：用户A摘机拨“*76*SSSS#”，其中SSSS为用户密码（下同）。
②登记：用户A摘机拨“*542*SSSSPQRABCD#”，其中PQRABCD为需限呼的号码（下同）。
③使用：用户A摘机拨“PQRABCD”。
④验证：用户A摘机拨“*#542*SSSSPQRABCD#”。
⑤撤消：用户A摘机拨“#542*SSSSPQRABCD#”，单条撤消号码限呼；用户A摘机拨“#543*SSSS#”，撤消所有号码限呼。
(3)预期结果①激活：若A有权，则听新业务登记成功提示音；若A无权，则听呼叫受限音。
②登记：若A有权，则听新业务登记成功提示音；若A无权，则听呼叫受限音。
③使用：用户A拨打受限的号码时，听呼叫受限音。
④验证：若用户A已登记，则听音乐；若用户A未登记，则听忙音。
⑤撤消：若用户A已登记，则听新业务撤消成功提示音；若用户A未登记，则听忙音。
2.3立即热线测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A、B、C，用户A有热线服务新业务权限。
(2) 测试过程①登记：用户A摘机拨“*521*PQRABCD#”，其中PQRABCD为热线号码，此处设为B的号码。
②使用：用户A摘机。
③撤消：用户C摘机拨“#521*PQRABCD#”，其中PQRABCD为设置立即热线的用户的号码，此处为A的号码。
(3) 预期结果①登记：若A有权，则听新业务登记成功提示音；若A无权，则听呼叫受限音。
②使用：用户A摘机立即发出用户B的号码，B用户振铃，摘机后与A通话。
③撤消：若已登记热线服务，则听新业务撤消音；若未登记热线服务，则听忙音。
2.4 指定代答测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A、B、C，用户A有指定代答权限，用户A、C的呼叫代答组相同。
(2) 测试过程用户B拨打用户C，C振铃，这时用户A摘机拨“*11*C号码#”。
(3) 预期结果用户C停止振铃，用户A和B通话。
2.5 通话结束CID显示计费通知（ AOCE）测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A、B，用户A具有AOCE权限，且用户A的话机为CID话机。
(2) 测试过程①用户A拨打用户B；② B摘机后与A通话；③呼叫结束后，A挂机。
(3) 预期结果用户A在通话结束挂机后，用户A的话机会振铃一声，然后将本次通话的费用显示在话机的主叫显示屏上。
2.6 来话提醒测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A、B，对局用户C。
用户A有来话提醒权限，并且呼叫内部参数3的比特9应被设置为1。
(2) 测试过程①用户A拨打用户B；② B摘机后与A通话。
③用户C拨打长途电话，呼叫用户A。
(3) 预期结果当用户C拨完号码后，听回铃音，用户A此时可以听到来话提醒音。
2.7 主叫拍叉转话测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它(1) 预置条件本局用户A、B、C，用户A有主叫拍叉权限。
(2) 测试过程①用户A拨打用户B；② B摘机后与A通话；③用户A拍叉听特殊拨号音，然后拨打用户C；(3) 预期结果①若用户C忙，则用户A可以拍叉转回与用户B通话；②若用户C久叫不应，则用户A可以拍叉转回与用户B通话；③若用户C正在振铃时，用户A挂机，则用户B将听回铃音，用户C摘机后与用户B正常通话。
2.8 全通达测试类别：PSTN补充业务测试测试项目：其它（1）预置条件①本局用户A 有全通达权限，用户B，本局用户C，对局用户D。
②已经导入了全通达业务的License文件，或使用ADD LICENSE命令，登记了正确的全通达业务注册码。
（2）测试过程①从MML命令窗口输入：STR SYNCRING 命令激活全通达业务；②在话机A上登记全通达业务用户B。
1) 用户A为普通用户：如果B为A同局的普通用户：在话机A上拨*188*PQRABCD#，其中PQRABCD为B的号码，以下含义相同。
如果B为对局用户：在话机A上拨*188*0X1X2PQRABCD#，其中0X1X2为B所在局的长途区号，以下含义相同。
2) 用户A为Centrex群内用户：如果B是A的本局非同Centrex群用户：在话机A上拨*188*HPQRABCD#，其中H为出群字冠，以下含义相同。
如果B为A 的同群用户：在话机A上拨*188*A'B'C'D'#，其中A'B'C'D'为B的群内短号，或在话机A上拨*188*HPQRABCD#。
如果B为对局用户：在话机A上拨*188*H0X1X2PQRABCD#。
③在话机A上登记其他全通达业务用户（如果测试时有条件，可以依照第(2)步的描述添加其他用户，如果无条件可以跳过该步骤）。
④在话机A上验证登记的全通达号码，在A上拨*#188*DN#，DN为要验证的用户号码。
⑤用户C拨打用户A；⑥用户D拨打用户A。
（3）预期结果①可以成功的执行激活全通达业务操作；②可以成功的登记一个或多个全通达业务用户，听新业务登记成功音；③在话机A上验证时，如果DN已经登记，则听音乐，否则听忙音。
④用户C拨打用户A时，A与在A话机上登记的全通达业务用户同时振铃。
⑤用户D拨打用户A时，A与在A话机上登记的全通达业务用户同时振铃。
3.应用新业务时注意的问题3.1.新业务功能互相冲突例如：闹钟服务与免打扰服务不能同时申请（申请时会提示：“您已申请其他业务，本次申请失败”）；当用户申请了免打扰服务时，无法进行查找恶意呼叫的操作（提示：该用户已申请了免打扰服务）；当用户申请了无应答呼叫前转服务时，对该用户将不可能发生呼叫等待等等。
具体冲突情况参见表1。
表1 R003版新业务冲突处理情况已登记业务正登记业务闹钟服务免打扰缺席用户服务秘书业务无条件前转无应答前转遇忙前转遇忙回叫热线服务呼出限制K=1三方通话会议电话闹钟服务+ # + + +免打扰# + +缺席用户服务# + + + + +无条件前转# + +无应答前转# + +遇忙前转# +查找恶意呼叫* *遇忙回叫+ + + +呼叫转移* *热线服务+呼出限制K=1 +特别注明：“+”表示业务发生冲突，在登记时将听新业务冲突提示音。
“*”表示局内呼叫中，正在进行行所示业务时，列所示业务将不能进行。
“#”表示当CCB_PARA_3_BIT8为缺省值1时，业务不冲突。
而CCB_PARA_3_BIT8为0时业务发生冲突，在登记时将听新业务冲突提示音（国标）。
本表所列为常见冲突，未必详尽。
实际应用时，如有新业务功能不能实现，怀疑有冲突时，可参阅新国标。
3.2.新业务功能登记申请例如：某用户要为其办公室话机申请“无条件转移”新业务功能。
首先要向电话局申请该业务，由电话局通过“MOD ST ”中为该用户开放此功能，以后用户就可 随时使用该新业务。
某日用户要去会议室开会，希望将在此期间呼入的所有电话转到会议室的电话6668888上。
此时要先在话机上登记：摘机，拨*57*6668888#，听新业务登记成功提示音后，挂机即可，此后所有呼入均转到6668888上。
用户会议结束后，用户回到办公室，希望取消转移功能，在话机上进行取消操作：摘机，拨#57#，听新业务已撤消通知音，挂机。
此外有些新业务只须向电话局申请即可。
如“主叫号码显示”功能。
电话局接受申请后开放此功能，用户的主叫显示话机即可显示主叫用户号码了。
3.3.开放用户的相应权限使用“MOD ST ”命令为用户开放新业务权限。
4.设计思路4.1新业务测试流程预置条件——测试过程——预期结果5.结语通过本次的学习和实训，基本了解了业务的分类和新业务的概念以及新业务预 置 条 件 测 试 过 程预 期 结 果之间的冲突，详细的了解了开通的主要步骤。
在设计的过程中遇到了难以解决的问题，得到了老师和同学的耐心指导，给我讲解分析原理。
让我对新业务更进一步的了解。
使我完成了本次的课程设计。
参考文献[1]方水平.华为交换机安装、调试与维护.人民邮电出版社.2010[2]昌信.通信原理.北京国防工业山版社.1980[3]李正吉.程控交换技术实用教程.西安电子科技大学出版社.2006[4]谭会生.EDA技术及应用.西安电子科技大学出版社.2005。
