家里有电但是电表不走字的原因是什么

Ｐ ２ ＝ Ｕ ３ ２ １ ２ Ｃ Ｏ Ｓ （ ２ １ ０ ０ ＋ｑ ｂ ） ＝ Ｕ ｃ ａ （ － Ｉ ｃ ） Ｃ Ｏ Ｓ （ ２ １ ０ ０ ＋中） ） Ｐ ＝ Ｐ １ ＋ Ｐ ２ ＝Ｕ ｂ ａ Ｉ ａ Ｃ ＯＳ
来越受到人们重视。电能计量装置错误的接线会导致 电能表不走字 、 慢 走字或者倒走字等问题。所 以电能计量装置的错误接线是导致电能计量
线时的用 电量是 ａ ＝ 卜３ ０ ） ×１ ５ ０／５×１ ０／０ ． １ ． 一 ９ ０ ０ ０ ０ ｋ ｗ ｈ ，实际用 电量是
Ｗｒ ＝ ｋ×ａ ＝ｌ ５ １ ２ ０ ０ ｋ ｗｈ
二、对计量装置接线的检查的设备
导致接线不正确的原 因主要就是两方面 ，一个是安装设备的工作人 员业务不熟练或者工作不认 真、粗心大意造成的 ； 一个是 因为用电量的 增多 ，电费 的涨价 ，致使～些私人企业或个人为了减少支 出成本 、 增加
三 、高供高计 电能计量装置接线检查
上边我们说过 了对计量装置接线检查用的设备，它可 以有效的判断 电能表的接线是不是正确 ，测量 判断电能表运行的是快 了还是慢 了，可 以测量三相相序 、判断接线组别 ， 还可 以对三相相电压 、线 电压 、三相 电流 、 相位差 以 及相序 、电阻的测量 。
引起ห้องสมุดไป่ตู้能表倒走现象的原因分析
单士萍 许海艳 国网山东单县供 电公 司 山东 单县 ２ ７ ４ ３ ０ ０ 【 摘 要】电能计量装置在运行 中的计 量用 电准确性 ，既是 电力企业重点 关心的 问题，也是用户 非常重视的 问题 能计 量装置错误 的接线会直接 影 响计 量用电的精 确性，本文通过一起案例分析引起电能表倒走现象进行分析。 【 关键 词】计 量装置 接 线错误 检查 中图分类号：Ｔ Ｍ９ ３ ３ ． ４ 文献标识码：Ａ 文章编号 ：１ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ８ — ２ ３ ５ ． ０ １

分析国产电子式电能表常见故障一般有以下几种：
(1)死机：死机一般指电能表通电后没有任何反应，因为单相静止式电能表的核心技术都采用逻辑电路，因此并不存在程序飞掉的问题，事实上所谓死机大多由于以下原因：①电流电压取样线虚焊或断开；②电压分压电阻断裂；③脉冲线碰到强电而损坏光耦；④ PCB 板上元件虚焊；⑤ 电能表元件烧毁。

(2)卡字：有时我们发现电能表的灯闪，但计度器不走，主要原因
是：①倒拨卡字：电子表一般采用脉冲计度器，而计度器和步进电机之采用齿轮啮合方式，所以禁止快速拨动转轮。

但由于计度器不能倒转，当校验走字过头后往往不得不倒拨，一般只允许拨最后一位齿轮 (不允许拨任何鼓轮)，否则容易出现卡字现象；②计度器的生产、设计有问题；③长期运行中老化或电能表密封不严，致使灰尘过多等。

⑶ 无脉冲输出：有时电能器计度正常，但无脉冲输出，可能原因有：①脉冲线脱焊、断线；②脉冲线碰到强电引起三极管损坏以及 PCB板线路烧断。

(4)当电压偏低时电能表计度器不进字，可能的原因有：①由于PCB 板虚焊、连焊造成所需供电电流偏大；②由于降压电容的质量问题，
造成容量减少而提供不出足够电流；③由于过电压致使降压电容击穿，造成容量减少而提供足够电流。

(5)误差大幅度超差：电能过快或过慢，可能有以下几个原因：① 由于锰铜连接片之间的焊接发生变化，导致电流采样值偏离，这一般都
是人为的；②电压调整回路的焊接出现虚焊、短路；③电子元件的晶振坏，出现时序混乱。

智能电能表计量故障分析及处理措施一、智能电能表计量故障的种类1. 数据采集故障智能电能表通过内置的通信模块将用电数据传输至电力信息管理系统，一旦发生数据采集故障，就会导致用电数据不准确、不能实时采集等问题。

2. 计量误差故障智能电能表在计量过程中由于环境、使用等因素会出现计量误差，严重时可能导致用电成本偏高或者计量不准确。

3. 通信故障智能电能表通过通信模块与电力信息管理系统进行数据传输，如果通信模块发生故障，就无法实现远程抄表、在线监测等功能。

4. 功能故障智能电能表还具有一些辅助功能，如需量控制、电能质量监测等，如果这些功能出现故障，也会给用户带来不便。

1. 环境影响智能电能表安装环境对其正常工作至关重要，如果安装环境受到恶劣气候、强磁场等影响，就会导致智能电能表故障。

2. 人为操作不当智能电能表的安装、维护、操作需要专业人员进行，如果操作不当，就容易导致计量故障。

3. 设备老化随着使用时间的增长，智能电能表内部的部件和电子元器件也会出现老化，从而导致设备故障。

1. 数据采集故障处理如果发现智能电能表数据采集不准确或者不能实时采集数据，首先需要检查通信模块是否正常，同时检查设备与电力信息管理系统的连接情况，随后进行相应的修复工作。

2. 计量误差故障处理对于计量误差问题，需要及时对智能电能表进行校验和调整，保证其计量精度。

如果发现有严重误差，建议及时更换设备。

3. 通信故障处理通信故障可能是由于通信模块本身故障或者通信线路问题所致，需要分别对这两种情况进行排查，修复或更换故障部件。

4. 功能故障处理对于智能电能表的其他功能故障，需要进行专业维修，确保设备的各项功能正常运行。

1. 注意安装环境在安装智能电能表时，要选择干燥通风、无强磁场干扰的环境，避免直接阳光照射和潮湿环境。

2. 做好维护工作定期对智能电能表进行维护检查，包括检查通信线路是否受损、清洁设备表面、清理设备周围环境等。

3. 严格操作规程对使用人员进行专业培训，严格遵守设备操作规程，杜绝人为操作不当导致的故障。

电表、程序使用中常见故障及处理方法电表液晶显示：E1：表示剩余量为零E2：表示到报警电量，插卡即可恢复E3：超负荷跳闸，插卡即可恢复E4：单相表表示为开盖跳闸，插测试卡恢复（防盗电表型专用）三相表表示为缺相工具卡的使用：所有工具卡在使用前，应先在售电程序“设置——制作工具卡——选择对应的工具卡制作”。

清零卡：把卡插入电表，电表屏幕显示“Clear”时，本卡使用正常，如电表屏幕显示”Errc”可重复操作几次。

换表卡：将卡插入电表，电表屏幕显示“Clear”时，表内信息已转移到卡内，将带有信息的换表卡插入表中，屏幕显示“Read”时，卡内信息已转移到点表中，换表卡使用正常；如插入电表后，电表屏幕显示“Errc”,可重复操作几次。

在电表使用过程中，如出现问题，应先注意电表上屏幕显示：1如电表上未插卡，液晶屏幕显示“Errc”，可判断电表卡座有问题，应更换电表。

2如电表输入电源线和输出线有电，输入、输出线序未接错，电表液晶屏幕无数字显示，可判断电表液晶屏幕坏，应更换电表。

3如电表液晶显示正常，电表输入电源线有电，但用户家中无电，应先打开电表压线盖检查电表输出线是否有电，如输出线无电，需持“换表卡”向电表插入，等10秒后将卡拔出，拔出后将再次插入电表，看电表输出线或家中是否有电，如无电则需更换电表。

4在三相表使用过程中，如果发生缺相，电表会自动断电保护，液晶屏幕显示“E4”或显示“缺相”俩字，应检查电表电源输入线是否缺相，如不缺相，可将用户购电卡插入电表或按插卡下方按钮则恢复正常，可反复操作几次，如不能恢复正常，则需要换电表。

在程序使用过程中，如出现：1、售电程序使用中用户持卡购电，如购电时提示“此电表购电次数不吻合，请核对”，说明电脑中用户部分购电记录丢失和电表购电记录不吻合，应等用户将电表中的电量用完后，用“清零卡”将电表清零，再给用户重新开户（注：用原来的购电卡即可）。

2、用户持卡购电时，如提示“此卡不是用户卡”、“此卡不是本单位卡”或“数据库无此电表信息”，说明购电卡已消磁，可用原来的卡进行补卡操作，再售电。

电表灯闪但是度数不走是怎么回事
电表通电了，灯也会闪动，但是度数就是不走，那么电表灯闪但是度数不走是怎么回事呢？
电表灯闪但是度数不走，比较常见的原因是接线错误，也就是表计上电压连片或者接线盒电压连片没有压好；但也可能是表计本身内部故障计量模块损坏；或者是线路基本上是无功负荷，导致电能表不走字；或是家里的的负荷线因绝缘破损等原因造成的。

如果电表泄漏电流时出现不用电，消耗电量的现象，而且电表后面的电闸拉下后脉冲指示灯还亮，则说明电能表可能有故障或者是有人正在偷用你家的电，这时你应该及时通知供电部门查处。

电能表常见故障分析作为一名电能计量的工作人员，在日常工作中难免会遇到各种各样的电能计量故障和差错，特别是电能表的故障和差错。

最常见的电能表的故障和差错归纳起来可分为：1、表计本身的故障；2、人为因素造成的差错；3、外界因素造成的故障。

具体常见的表计本身的故障及原因有：一、机械式电能表：1、转盘转动，计度器不走字。

产生原因：a、第一齿轮与蜗杆咬合太浅；b、第一传动齿轮缺牙；c、传动齿轮与字轮的间隙过大；d、字轮的导齿较短。

2、跳字：字轮及传动齿轴杆与轴配合过松；b、第一齿轮与轴杆齿形不等；c、字轮与传动轮间排列放松；d、导齿变形。

3、不用电时电能表正转超过一周。

产生原因是表潜动不合格。

4、不用电时单相电能表正转或者反转较快。

产生原因是电流铁芯上的电流线圈内部有短路。

5、在轻负荷时少计量或者表不转动。

产生原因是计度器卡字或磁铁间隙中有异物。

二、电子式电能表：1、通电后无显示。

产生原因是a、断线，接触不良；b、整流器、稳压管或稳压集成块损坏；c、时控板插头脱落或失去记忆功能；d、电池电压不足。

2、使用中的表计显示全部回零，所有储存数据丢失。

产生原因表计抗干扰能力变差储存功能不能正常使用。

三、人为因素造成的差错产生的原因是：工作责任心不强、工作不负责、马虎大意。

具体表现为：1、电流线反接；2、电压线接成逆相序；3、对多变比CT不按需求使用的变比接入表计。

4、不严格按要求进行封印，给窃电者以改动接线机会。

四、外界因素造成的表计故障有：1、雷击导致表计烧坏；2、过负荷用电烧坏表计；3、外力作用损坏表计。

当然，表计的故障和差错各种各样，以上只是我工作中常见的，作为一个从事电能计量的工作人员，只有不断的学习和总结，才能在自己的工作中得到不断的提高和适应发展的需要。

智能电能表黑屏原因分析及应对措施发表时间：2016-04-27T15:24:27.647Z 来源：《电力设备》2015年第12期供稿作者：殷润红[导读] 国网临汾供电公司）电能表作为用户电费计量不可缺少的环节，随着经济建设的迅速发展，各种高科技投入应用，同时也让智能电表进入千家万户（国网临汾供电公司）摘要：电能表作为用户电费计量不可缺少的环节，随着经济建设的迅速发展，各种高科技投入应用，同时也让智能电表进入千家万户。

本文结合智能电表作用，对智能电表黑屏原因与改进措施进行了简单的分析。

关键字：智能电能表；黑屏原因；应对措施今年，国内电力行业发生了很大的变化，在经济条件与城市化建设的带动下，电力部门发展迅速。

在智能电能表带来便利的过程中，也产生了了很多不同的问题。

电能表黑屏作为最普遍的问题，怎样处理智能电能表黑屏已经成为电力部门与用户的关键性问题，当然这也是电力部门快速解决的方面。

1智能电能表作用智能电能表是为了适应电力发展需要而设计的电费计量仪，它突破了传统电能表对IC卡插入的局限。

在传统电能表使用中，一旦IC 卡输入完毕，系统就将自动合闸，这对生产企业来讲是不可预估的损失。

新型智能电能表很好的解决了这种局限，在电力单位不断发展的当下，新型智能电能表已经拥有网络购电能力。

它是利用远程电功能中的预购电系统系统实现，这直接打破了人们对传统电能的认识。

除了拥有普通电能表电量计量工作以外，还具有双向与多功能电费计算功能、双向多种数据传输、用户控制与数据通信功能等。

这种智能电表拥有良好的防盗能力，不仅有助于提高运营能力，对电费回收也是一大作用。

2智能电能表黑屏原因2.1工程实例某供电公司110KV变电站的降压变电站是110KV/10.5KV，先期试运后，为两条10KV的线路进行供电。

在这期间，变电站正常运行，没有任何异常。

在2012年年底又增加了三条10KV的线路，试行初期没有异常，电能表、指示仪表运行正确。

电表、程序使用中常见故障及处理方法电表液晶显示：E1：表示剩余量为零E2：表示到报警电量，插卡即可恢复E3：超负荷跳闸，插卡即可恢复E4：单相表表示为开盖跳闸，插测试卡恢复（防盗电表型专用）三相表表示为缺相工具卡的使用：所有工具卡在使用前，应先在售电程序“设置——制作工具卡——选择对应的工具卡制作”。

清零卡：把卡插入电表，电表屏幕显示“Clear”时，本卡使用正常，如电表屏幕显示”Errc”可重复操作几次。

换表卡：将卡插入电表，电表屏幕显示“Clear”时，表内信息已转移到卡内，将带有信息的换表卡插入表中，屏幕显示“Read”时，卡内信息已转移到点表中，换表卡使用正常；如插入电表后，电表屏幕显示“Errc”,可重复操作几次。

在电表使用过程中，如出现问题，应先注意电表上屏幕显示：1如电表上未插卡，液晶屏幕显示“Errc”，可判断电表卡座有问题，应更换电表。

2如电表输入电源线和输出线有电，输入、输出线序未接错，电表液晶屏幕无数字显示，可判断电表液晶屏幕坏，应更换电表。

3如电表液晶显示正常，电表输入电源线有电，但用户家中无电，应先打开电表压线盖检查电表输出线是否有电，如输出线无电，需持“换表卡”向电表插入，等10秒后将卡拔出，拔出后将再次插入电表，看电表输出线或家中是否有电，如无电则需更换电表。

4在三相表使用过程中，如果发生缺相，电表会自动断电保护，液晶屏幕显示“E4”或显示“缺相”俩字，应检查电表电源输入线是否缺相，如不缺相，可将用户购电卡插入电表或按插卡下方按钮则恢复正常，可反复操作几次，如不能恢复正常，则需要换电表。

在程序使用过程中，如出现：1、售电程序使用中用户持卡购电，如购电时提示“此电表购电次数不吻合，请核对”，说明电脑中用户部分购电记录丢失和电表购电记录不吻合，应等用户将电表中的电量用完后，用“清零卡”将电表清零，再给用户重新开户（注：用原来的购电卡即可）。

2、用户持卡购电时，如提示“此卡不是用户卡”、“此卡不是本单位卡”或“数据库无此电表信息”，说明购电卡已消磁，可用原来的卡进行补卡操作，再售电。

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况 下 ，电能表 接入 的 电压值 稍微 变 小 ，对 电能表 盘转速 的 快慢 是不易发现 的 。 二、如何 降低 电能表的故障发生率 通 过 以上分析我们 了解 到 电能表常见 的故障主要有 电能 表显 示不正常、 电能表计量 不准确、 电能表 内部互感器烧 毁 等 。从 电能表故障发生 的原因来看，主要存在 自然环境 因素 和人为因素两个方面，因此，为了降低 电能表的故障发生率 ， 我们需要从 以下几个方面加强预防和控 制。 （ 一 ）加 强电能表 的常规检查工作 加强 电能表 的常规检 查工作是 降低 电能表 故障发生率 的 项 基础性工作 。计量 中心外勤班 员工，进 入变 电站后 ，可 先对 表计检查 ，看 功率因数、频率是否 正常，三相 电压 、 电 流是否平衡 ，有无 失压 、失 电流指示等 问题。然后查看 电能 表 有没有松动 、打火 、甚 至烧毁 的痕迹 ，以及 电能表 的接 线 端子、互感器二次线 、接 线等 问题是 否正常。在 电能表 常见 故障 中，如果 电流互感 器的二次接线端子 松动，会造成端 子 处打火，进而烧毁端子 或导线 ，造成 电能表计量数据 明显变 小。因此 ，我们需要进 一步落实 电能表 常规检查工作 制度 ， 以预 防性措施 为主 ，降低 电能表故障发生率。 （ 二 ）做好电能表 隐性故 障测量检查工作 对于 电能表 故障来说 ，从其表现 形式来看 ，既存在 显性 的故障 ，同时也有 通过观察难 以发现 的 电能表故 障，对 于观 察易知 的电能表 故障来说我们能够及 时采取有效 的方 式方法 加强控制和预 防，而对于隐性 的故障来说，我们则 需要通过 万用表 、相位仪 、现场 校验仪等仪器 加 以测量 ，测量 电能表 的功率因数、 电流二次 回路相位 、 电压状况等是否正常。 因此， 需要我们 定期 不定期的加强 电能表故障测量检查 工作，确保 电能表测量数 值的精确性 ，降低 电能表计量数值 不准 的故障 发生率。 三 、结 束 语 电能表 故障率是衡量 电力事业线路安全性和 稳定性 的一 个重要指标 ，随着 经济社会 的快 速发展 ，电力事 业取得 了长 足 的发展 和进 步，为 了更好 的适 应用 电量增加 的现实情况 ， 确保经济 社会 发展 的 良好有序 进行，我们需要从 电能表常见

电表不走的原因是什么每个家庭中为了计算电费都会装一个电表查看数据，家中正常用电电表是正常走动，电表如果不走很可能是出现问题。

下面店铺给大家分析电表不走的原因，希望能帮到大家。

电表不走的原因1.没有用电设备;2.用电设备电路没经过电表;3.电表的内联接断开(一般是人为的偷电行为);4.电表已损坏.电表不走一般有以上原因.偷电不会损坏电表,供电局的电表维修实是检测电表的计量是否准确.电表的类型电流表Ammeter，英音：['æmitə];美音：['æm，mitɚ]又称“安培表”。

--电流表是测量电路中电流大小的工具--在电路图中，电流表的符号为"圈A"--直流电流表的构造主要包括：三个接线柱[有"+"，"-"两种接线柱，如(+，-0.6，-3)或(-，0.6，3)]，指针，刻度等(交流电流表无正负接线柱)--电流表的使用规则：：①电流表要串联在电路中(否则短路。

);②电流要从"+"接线柱入，从"-"接线柱出(否则指针反转。

);③被测电流不要超过电流表的量程(可以采用试触的方法来看是否超过量程。

);④绝对不允许不经过用电器而把电流表连到电源的两极上(电流表内阻很小，相当于一根导线。

若将电流表连到电源的两极上，轻则指针打歪，重则烧坏电流表、电源、导线。

).电压表电压表是测量电压的一种仪器1)常用电压表——伏特表符号：V2)大部分电压表都分为两个量程。

(0—3V)(0—15V)3)正确使用：调零(把指针调到零刻度)并联(只能与被测部分并联)正进负出(使电流从正极接入流进，从负极接入流出)量程(被测电压不能超过电压表的量程，用“试触”法选择适当量程电表。

4)直流电压表的符号要在V下加一个_，交流电压表的符号要再V 下加一个波浪线“~”电压表有三个接线柱，一个负接线柱，两个正接线柱例如学生用电压表一般正接线柱有3V，15V两个，测量时根据电压大小选择量程为“15V”时，刻度盘上的每个大格表示5Ⅴ，每个小格表示0.5V(即最小分度值是0.5Ⅴ);量程为“3Ⅴ”时，刻度盘上的每个大格表示lV，每个小格表示0.1V(即最小分度值是0.lⅤ)。

电能表常见故障及处理方法
电能表常见的故障有以下几种：
1. 显示不准：电能表的显示不准是最常见的故障之一。

这可能是由于电能表的内部零部件损坏
或老化导致的。

处理方法是更换电能表或者修理电能表的内部零部件。

2. 电表停转：电能表停转可能是由于电能表的电动力系统故障导致的。

可以尝试给电能表重新
供电或者检查电表的连接情况。

如果问题仍然存在，建议更换电能表。

3. 漏电：漏电是指电流超过额定值从漏电保护器中泄漏出来。

此时，首先需要检查漏电保护器
是否正常工作。

如果漏电保护器正常，可能是电能表的故障。

此时，需要更换电能表。

4. 火线和零线对调：火线和零线对调是指电能表中火线和零线连接错误。

这可能导致电能表计
算电能的错误。

处理方法是重新连接火线和零线。

5. 电能表计量错误：电能表计量错误可能是由于内部电路故障导致的。

处理方法是更换电能表。

总的来说，对于电能表的故障处理，一般可以通过检查电源连接、更换电能表或修理电能表的
内部零部件来解决问题。

建议在遇到故障时，寻求专业电工的帮助进行处理。

电子式电能表使用中常见故障及分析摘要：在电子式电能表的使用过程中，经常遇到一些问题，不仅给电能表检定人员在检定过程中带来了不少障碍，也为客户正常、安全的使用带来了隐患。

本文列举了一些常见故障，提出故障分析方法，为从事计量工作的同志提供参考。

关键词：电子表故障分析0 引言随着电力事业的不断发展，电能计量成为现代电力营销系统中的一个重要环节，用电客户不仅要求有电用，而且要求用高质量的电，享受到更好的服务。

因此提高电力部门电费实时性结算水平迫在眉睫，建立一种新型的计量方式已成为所有电力部门的共识。

电子式电能表与传统的机械式电能表相比，能实现记录用电时间、预付费、自动读表三种重要的功能，而且具有精度高、低功耗、低功率因素检测和精确的有功功率测量和防乱接行为检测等功能特性。

计量用电子式电能表采用电子乘法器原理，其误差只和电阻、芯片的稳定性及精度有关，而不会受运输、应力、时间等因素的影响，因此误差稳定性非常好。

芯片输出脉冲的同时也直接输出驱动步进电机的电信号来驱动步进计度器，从而完成交流电能的计量。

具有正反向双向计量功能，可防止用户采用输入输出线路交换的方式进行窃电。

电子式电能表的使用有诸多优越性，但在维修上存在一定的难度，笔者根据多年的经验，总结出以下几点，现以单相电子式电能表展开讨论，仅供计量同仁们参考。

1 电子式电能表使用中的常见故障及分析电子式电能表的功率脉冲经16分频后的信号交替输出，推动步进电动机带动字轮计数，电子表随用户功率的增加，指示灯闪亮速度越来越快，每闪亮8次计数器前进一步。

如果用户没有用电，线路也无故障、无漏电现象，指示灯仍然连续闪光，表明计数器还在计数，则说明该电表有故障，如果用户用电时，指示灯不亮，计数器在工作；或者指示灯闪亮，计数器不工作；或者指示灯不亮，计数器不工作，都说明该电子表有故障。

笔者归纳出电子式电能表在使用中常出现的几类典型故障，仅供计量同仁相互交流：1.1 死机：死机一般指电能表通电后没有任何反应，因为单相静止式电能表的核心技术都采用逻辑电路，因此并不存在程序飞掉的问题，事实上碰到的所谓死机大多由于电流电压取样线虚焊或断掉，或电压分压电阻断裂，或由于脉冲线碰到强电而损坏光耦，或PCB板上元件虚焊等等。

多功能电力仪表常见故障及解决方法多功能电力仪表多功能电力仪表是一种利用数字处理器，具有可编程测量、显示、数字通讯和电能脉冲变送输出等多功能智能仪表，能够完成电量测量、电能计量、数据显示、采集及传输，有些还具有故障报警，谐波分析和数据统计时间记录等功能。

多功能电力仪表广泛应用于变电站自动化、配电自动化、智能建筑、企业内部的电能测量、管理、考核等。

大多数问题在初次安装使用中出现，下面为大家列举一些所遇到过的常见问题为大家分享：1．问：模拟量输出信号翻倍答：问题分析：有可能为系统接线原因所致解决方法：是否同时使用两路AO输出（模拟量输出）并且负端同时接地，如果是，两路输出会相互干扰，建议加装信号隔离器得以解决2．问：开关量输入后台显示忽断忽合，误报警答：问题分析：可能由于线路上开关的辅助触点有虚接的现象或后台设置的问题解决方法：检查线路和后台系统设置3．问：开关量输入不闭合答：问题分析：可能由于线路上开关的辅助触点有虚接的现象或后台设置的问题解决方法：检查线路和后台系统设置4．问：继电器输出异常答：问题分析：检查接线或继电器设置解决方法：继电器输出有电平、脉冲、报警三种方式，有电平和脉冲两种输出方式，具体接线可以参见产品使用手册或与相关厂家技术支持联系5．问：数字量输出信号异常答：问题分析：检查接线或数字量输出设置解决方法：数字量输出方式有电度脉冲输出和报警输出，具体接线可以参见产品使用手册或与相关厂家技术支持联系6．问：仪表接线无问题但没有通讯答：问题分析：仪表设置解决方法：查看仪表设置地址、波特率是否与系统软件对应，连接在同一通讯通道上的所有仪表要保证地址没有重叠，波特率一致blob.png7．问：仪表背光闪烁答：问题分析：查看仪表报警设置解决方法：有些仪表报警状态下会背光闪烁。

如果仪表处于报警状态，仪表背光就会闪烁，撤消报警后，背光将恢复正常8．问：仪表无法进入参数设置答：问题分析：有可能无意中设置了密码解决方法：请与技术支持联系帮助解决9．问：电流电压显示正确，功率显示异常答：问题分析：电压或电流接线问题解决方法：仔细检查电压或电流接线是否存在相间互换、反接的现象10．问：模拟量输出信号翻倍答：问题分析：有可能为系统接线原因所致解决方法：是否同时使用两路AO输出并且负端同时接地，如果是，两路输出会相互干扰，建议加装信号隔离器得以解决11．问：仪表无显示答：问题分析：确认电源电压是否输入正常；解决方法：检查仪表电源进线是否存在虚接，用万用表测量仪表进线端子的电压是否正常并符合订货要求，直流供电要区分正、负极，另外注意供电电源的输出功率是否满足要求。

95598客户代表话术规范常见服务情境问题集序号客户诉求类别客户问题举例一级业务二级业务场三级业服务情境场景景务场景1 我这停电了。

通过客户2我听到“砰”一声，就停电描述，无停电处理停电未明停电原因了。

法判断停引导话术3 确范围不明确你们怎么三天两头的停电。

电范围/ 流程4 我这没电了，我看见旁边有客户类别人在修线路，是你们停的电。

5 空开跳我家停电了，不知道什么原因。

6我家电费交了，怎么停电客户反停电原因了，而且周围都有电。

映单户7 不明确帮我查一下我家是不是欠费低压客户反停电，了，家里突然没电了。

未能判低压一户映停电，能我看到我家门上贴了一个欠欠费停停电话术8 够根据客户欠费停电费停电通知单，家里没电了电流程描述初步判9 电能表显示欠费断为一户停一户停电家中部分我家厨房有电，客厅没电/我内部故10 电。

停电家照明有电，插座没电。

障11 表前线路我家电能表前有根线断了，电能表故障家里没电。

故障12 我们整个单位停电了。

高压客户反客户反13我这配电房没电了，查过了映停电，能映单户高压一户企事业单是进线没电。

够根据客户停电，停电话术14 位停电我这好像高压保险烧断了，通过客户描述初步判未能判流程整个单位没有电。

断为一户停断停电描述，可15 我们单位表烧了，停电了。

电。

原因以判断停刚刚看到变压器冒火了，整故障停16 周围全部电范围/栋楼就没电了。

电停电客户类别17 我们这里一片停电了。

客户反我们这里村头有电，村后面18 映多户没电。

停电，我们这边没电了，但是街对19 村庄/街未能判面都是有电的。

道/小区断停电我们小区周围几幢楼都没有20 部分停电原因。

电了，其他几幢楼都是有电客户反映多多户停电多户停电21 我看见表箱里在冒烟，周围户停电。

故障停话术流程几户都停电了。

电我们一个小区都停电了，在22 计划停电小区门口看到你们贴的停电计划停通知，我们这里在停电范围/临时停电/临时内吗？电/有序停电/有我们单位接到通知要停电，用电序用电23 现在周围都没有电了，是你们停的吗？24 去年你们就换变压器了，现在电器还是带不起来。

电能表故障排查及其处理方法摘要：以前现场运行的电能表多为机械式的电能表，使用人员对该种表的特性比较了解，对于一些常见的故障也会分析处理，现在正逐渐被推广使用的多功能表因其使用的时间较短，人们对它的认识和了解有限，而且它的功能也较多，包括分时计量、预付费、监控等等，在使用的过程中发生问题的几率也就相对来说大一些，本文对辽阳地区使用多功能表以来发生的各种故障现象进行了分析，总结了对各种现象的处理办法，对实际工作具有指导性的意义。

关键词：多功能表预付费故障处理办法1 不具备预付费功能的多功能表的常见故障及处理（1）精度超差。

电能的精度误差超过国家标准的规定范围，属超差。

原则上讲，电子式电能表如果没有出现其它故障，一般长时间内都不会出现超差的。

因为电子式电能表的精度是储存在专用的集成电路芯片中的。

造成超差的原因与电表外部环境有着很大的关系。

如表内TV长时间过压、过流，导致绝缘下降，是造成超差的主要原因。

表面上看电表并没有故障，但一测精度，却发现问题。

另外，A/D转换集成电路如果损坏，也会造成精度超差。

有些用户的计算机内，装有调电表精度的软件，在调整电表精度时，由于操作不慎，反而使电表精度越调越差，人为造成了电表的精度超差。

（2）液晶显示不完全。

产生的原因是导电橡胶的性能不好或与管脚之间的接触不良，解决方法是更换导电橡胶或重新安装；导电橡胶与电路板的接触面有杂质，解决方法是用酒精擦拭接触面；这种情况下，一般不会影响电能的正确计量（可通过脉冲指示灯是否还闪烁来判断是否计量），表示数也可以利用专用软件，通过与RS485口相连读出。

（3）峰谷不走。

很多人都认为峰谷不走是时段表出现了问题，事实上现场实际发生的这种现象造成电量都计入平时段的原因是时钟复位，具体原因说明如下：时钟复位以后，由24进制返回到12进制，它返回的时间是00年01月01日，中午12点左右的时刻，这个时间在时段表中恰好处于平时段，电表在判断到11点30分时将接收到的脉冲信号送入平存储器，如果想从平存储器中退出，只有判断出下一个分界的时刻17点，才会将电量转入峰计度器，而在12进制的运行中，是不可能出现17点这个时刻的，所以在发生时钟复位以后，电量都走在了平时段。

浅析智能电能表常见故障及处理摘要：智能电能表作为一种新型智能设备，在实际使用中也会遇到各种故障。

本文主要介绍智能电能表的常见故障及处理方法。

从硬件方面看，主要包括激光头故障、显示器故障、通信接口故障等；从软件方面看，主要包括数据异常、程序死机等。

在发现故障时，应及时进行维修和更换。

此外，建议在正常使用过程中要进行定期维护和检修，以保障设备的正常运转。

关键词：智能电能表，故障，处理方法正文：1. 激光头故障激光头是智能电能表进行数据采集的重要部件，一旦故障将影响数据采集和计算。

常见的故障有激光头失效、灵敏度降低等。

这时，可以通过检查激光头是否受到污染、清洗激光头等方式来解决故障。

2. 显示器故障智能电能表的显示器是用户进行数据浏览和操作的重要界面，如果显示器损坏，将导致用户无法使用智能电能表。

常见的显示器故障有显示不全、显示歪曲等。

解决方法比较简单，可以通过更新或更换显示器来解决。

3. 数据异常智能电能表的数据传输和计算是基于软件完成的，因此出现软件错误会导致数据异常。

常见的数据异常有数据传输中断、计算错误等。

解决方法是通过检查软件程序是否执行正确、重新安装或更新软件等方式来解决。

4. 程序死机程序死机是指智能电能表出现软件问题，导致智能电能表无法正常工作。

这时，可以先尝试重启设备，如果无法解决，则需要重新安装或更新软件来解决。

5. 通信接口故障智能电能表需要通过通信接口进行数据传输和通讯，如果通信接口出现故障，将无法进行数据采集和传输。

常见的问题包括通信接口连接不稳定、通信速率过慢等。

解决方法是检查通信接口是否连接不良，更换通信接口等。

综上所述，智能电能表故障的出现，不仅会影响使用效果，还会对电力系统正常运行造成影响。

因此，在使用智能电能表的过程中，要时刻关注设备的运行状况，及时发现故障并进行处理。

同时，在日常维护和检修中，应注意定期检查设备的运行状况，及时更换损坏的部件，保证设备的正常运转。

除了上述提到的智能电能表常见故障外，还有一些其他的故障需要我们关注和处理。

故障一：单相预付费表在剩余电量小于“剩余电量报警阀值”或等于零度跳闸时，不能切断用户的负载回路。

分析和处理：因用户长期超负荷用电或个别继电器的本身质量问题，电表的表内继电器触点“烧死”。

此时应进行“换表操作”处理。

故障二：单相预付费表在表中的剩余电量不为零的情况下，用户的负载回路被切断。

分析和处理：1、用户的用电负荷超过设定的“超负荷报警阀值”，此时用户可插卡撤除报警并降低用电负运行，否则将再次跳闸。

判断是否为“超负荷报警跳闸”，应根据“6 使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“超负荷报警状态”结合实际负荷与“超负荷报警阀值”的比较进行判断。

2、电表剩余电量报警，即表内的剩余电量等于设定的“剩余报警电量阀值”时电表跳闸报警，此时用户可插卡撤除报警正常用电，直至剩余电量为零。

判断是否为“剩余电量报警状态”，应根据“6 使用方法“中介绍的各种类型预付费装置的“剩余电量报警状态”进行判断。

3、因用户长期超负荷用电或个别继电器的本身质量问题，表内继电器触点已被“拉毛”、“触点过热”等原因而造成负载回路断开。

此时应进行“换表操作”处理。

故障三：用户“购电插卡”或“插卡抄表”时，电表“声光报警”提示分析和处理：参见各类预付费装置的“插卡故障提示及处理”。

故障四：电表在正常运行时电表“声光报警”提示分析和处理：1、电表的卡座中有“异物”，此时应想法将“异物”取出即可，如不能取出异物，请“换表”处理；2、电表卡座故障，请“换表”处理；3、电表的表内存储器故障，请“换表”处理；注：“卡座中有异物”或“卡座故障”，电表均判断为“插入非法卡”，详见各类型预付费装置的“插卡故障提示及处理”。

故障五：三相预付费装置在剩余电量为零时，跳闸装置不能跳闸切断用电回路而用户能继续用电分析和处理：1、因某种原因，跳闸控制回路被解除。

此时应恢复跳闸控制回路即可。

2、因装置跳闸控制输出回路中的“保险丝”烧断而导致无跳闸信号输出。

此时应更换“保险丝”即可。