电子商务与物流配送资源(1)
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浅议电子商务与物流配送关键词:电子商务物流配送一、前言电子商务的本质是商务,商务的核心内容是商品的交易。
从实践来看,它对于商品交易的作用,是获得了广泛肯定的,大家足不出户就可以在网上实现全部商业交易活动,非常便捷。
商品交易涉及四方面:商品所有权的转移,货币的支付,有关信息的获取与应用,商品本身的转交。
即商流、资金流、信息流、物流。
其中信息流既包括商品信息的提供、技术支持、售后服务等内容,也包括诸如询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证,还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
资金流则主要是指资金的转移过程,包括付款、转帐等过程。
在电子商务环境下,这“四流”实现的过程与传统情况有所不同。
商流、资金流与信息流可以通过计算机和网络通信设备实现商品所有权的转移,但是这毕竟是“虚拟”的经济过程,除了诸如各种电子出版物、信息咨询服务等可以直接通过网络传输的方式进行配送之外,对于大多数商品和服务来说,最终的资源配置,还是需要通过商品实体的转移来实现,也就是说,尽管网上可以解决商品流通的大部分问题,但是却无法解决“物流”的问题。
二、物流配送在电子商务中的认识在一个时期内,人们对物流配送在电子商务中的重要性认识不够,对于物流配送在电子商务环境下应发生变化也认识不足,以为网上交易就是电子商务。
这个认识的偏差在于:电子商务最本质的成功是将商流处理信息化,信息处理电子化。
电子商务简而言之,就是在网上进行商品或服务的买卖。
这种买卖,是商品或服务所有权的买卖,也就是商流。
但网上交易并没有完成商品实际转移,只完成了商品“所有权证书”的转移,更重要的转移,是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移,这个转移完成,才使商品所有权最终发生了变化。
当然,和网上交易相配合的实物运动,也不排除采取取货和传统送货的手段,这是网络上面无法解决的。
所以,网上交易就等同于电子商务,这是一种认识上的偏颇。
电子商务与物流详论1. 引言电子商务(Electronic Commerce,简称e-commerce)是指利用互联网、移动网络等信息技术,进行商品、服务乃至资讯等各种商务活动的电子化形式。
而物流则是货物从生产地到消费地之间的物资流动活动。
电子商务和物流紧密相连,相互促进,共同构成了现代商业活动的核心。
本文将探讨电子商务与物流的关系、电子商务对物流的影响和发展趋势等方面进行详细分析。
2. 电子商务与物流的关系电子商务和物流是一个不可分割的整体,彼此之间相互依赖、相互促进。
电子商务的发展为物流提供了更广阔的市场和更方便的交易方式,而物流的发展又为电子商务提供了快速、可靠的货物配送服务。
电子商务和物流的关系可以从以下几个方面进行阐述:2.1 电子商务对物流的影响电子商务的兴起使得传统的实体零售商转向了线上销售模式,这就需要物流服务商提供高效的配送服务。
电子商务的快速发展,使得物流行业也得到了快速的发展,物流服务商通过建立仓储中心、物流配送中心等设施,实现了对电商订单的集中管理和快速配送。
2.2 物流对电子商务的支持物流服务是电子商务运营中不可或缺的一环。
物流服务的质量和价廉是影响电子商务用户忠诚度和购买决策的重要因素之一。
通过物流服务的提供,电子商务可以实现商品的快速、准时的配送,提高用户体验,增加用户黏性。
另外,物流服务也为电子商务提供了其他增值服务的可能,如货到付款、仓储、中转等。
2.3 电子商务与物流的协同作用电子商务与物流之间的协调与配合,是构建一个高效的供应链和价值链的关键。
只有通过电子商务平台和物流配送网络的有机结合,才能实现订单管理、物流配送、库存管理等环节的紧密衔接,提高整个供应链的效率和灵活性。
3. 电子商务对物流的影响随着电子商务的迅猛发展,传统物流模式面临着重大的挑战和变革。
电子商务对物流业的影响主要体现在以下几个方面:3.1 时效性要求电子商务用户对商品的送达时间有着很高的要求,往往需要在订单提交后的短时间内完成送货。
一、电子商务与物流配送的关系电子商务(Electronic Commerce)是基于Internet传播商品信息,使其传播超出地域、文化和其它工具传播速度的限制而变得更为迅速,以挖掘更加广泛的客户群体,并通过电子现金、软件钱包、智能卡、信用卡等手段实现货款付讫,最后按照客户的要求信息,在正确的时间将正确数量的正确物品送到正确地点。
传统的物流配送(Logistics Distributing)强调要拥有实体的仓库、配送过程要由多个业务流程组成。
电子商务下的物流配送则强调虚拟仓库、业务流程由网络连接以及对时间提出更高的要求等等。
现在用"成也配送,败也配送"来形容电子商务与物流配送的关系是恰当的。
可以说,电子商务是信息传播的保证,而物流配送是执行的保证,没有物流配送,电子商务只能是一块空头支票。
电子商务的物流配送瓶颈在我国的主要表现是:在网上实现商流活动之后,没有一个有效的物流配送系统对实物的转移提供低成本的、适时的、适量的转移服务。
配送的成本过高、速度过慢是偶尔涉足电子商务的买方最为不满的问题。
即便是发达国家的物流配送,其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。
在我国,物流配送更是处于经济领域的滞后部分,先进的电子商务和落后的物流配送形成了非常鲜明的对比。
网络经济、电子商务的迅猛发展势头,会加剧物流配送瓶颈的作用,所以在关注电子商务的同时,要以更大的精力建设基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统,逐渐改善我国的物流配送平台,建立现代化的物流配送产业。
二、电子商务时代下物流配送的现状与存在的问题物流配送是电子商务发展的重要要素之一。
随着电子商务的进一步发展,物流配送对电子商务的作用日益突出。
在欧美经济发达国家,物流配送的发展已经经历了数十年,如在美国,其物流配送发展自1915年至今已有90年的历史,在以网络通信为基础的电子商务时代,其电子商务物流配送也十分发达。
而我国的物流配送起步较晚,尤其是电子商务不受地域、时间的限制,网上购物用户比较分散,这就导致了作为电子商务最后的也是最关键的一项服务——物流配送发展缓慢,成为了公认的制约我国电子商务发展的“瓶颈”。
一、电子商务物流配送的含义电子商务下的物流配送,是信息化、现代化、社会化的物流和配送,是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件技术、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户要求,按时按量的送交没有范围限制的各类用户以满足其对商品的需求。
电子商务环境下的物流配送主要具有以下的特点:改善物流的运行效率,简化物流环节,降低物流成本,满足个性化需求,推动物流配送走向信息化、自动化、智能化。
二、物流配送在电子商务发展中的重要作用由数据表明,我国产品从生产到销往用户手中,95%的时间消耗到储存、装卸和运输等方面,物流的费用平均高达总成本的50%,而2006年我国的物流费用约占GDP18.6%,一系列的数据表明我国在物流方面是落后的,落后的物流遇到电子商务,不可避免的将会成为电子商务的“瓶颈”问题。
电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送,这个公式体现了完善的商务活动由信息流、商流、资金流和物流四个流动过程构成,通过互联网可以轻松的实现信息流、商流和资金流,完成信息传送或者商品所有权的转移,但是电子商务的最重要一环是实现实物的转移,这还必须依赖于物流。
物流与其它商务活动的脱节,将会制约电子商务的有效运作,阻碍企业向客户提供最满意的服务,使顾客丧失对企业的信任,最终选择较为传统与保守的商务模式。
因此,物流配送的成功与否,直接关系到电子商务的成败,是电子商务的一个重要衡量指标。
三、当今电子商务物流配送中存在的问题1.政府和企业对电子商务物流认识不足、重视程度不够我国的电子商务还处在初级发展阶段,其功能主要局限于信息的交流,电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有在社会上得到普遍的认识。
特别是部分政府部门和企业认为物流就是运输,对物流的认识仍停留在传统的货运、存储等层面上。
因此,人们在对电子商务重视的同时,却对电子商务下的物流配送系统的重视程度不高,限制电子商务快速、高效、便捷的发挥。
电子商务与物流随着网络经济电子商务的开展,商品的交易时间已经可以达到马克思所言的“等于零或者趋近于零〞的境界,电子商务使商品交易发生了巨大的革命,不仅时间缩短、交易速度加快,而且可以大大降低商业交易的交易成本. 电子商务是二十世纪信息化、网络化的产物,由于其日新月异的开展,已广泛引起了人们的注意。
电子商务中的任何一笔交易,都包含着以下几种底子的“流〞,即信息流、商流、资金流和物流。
以前,人们十分强调电子商务中信息流和资金流的电子化、网络化,而无视了物流的电子化过程,但随着电子商务的进一步推广与应用,物流的重要性对电子商务活动的影响日益明显。
试想,在电子商务下,消费者网上浏览后,通过轻松点击完成了网上购物,但所购货物迟迟不克不及送到手中,甚至呈现了买电视机送茶叶的情况,其成果可想而知,消费者只能放弃电子商务,选择更为安然可靠的传统购物方式。
所以,商流、信息流、货币流都可以有效地通过网络来实现,在网上可以垂手可得与完成商品所有权的转移。
但是这毕竟是“虚拟〞的经济过程,最终的资源配置,还需要通过商品实体的转移来实现,也就是说,尽管网上可以解决商品畅通的大局部问题,但是却无法解决“物流〞的问题。
那么,电子商务下物流有什么样的特征和内容?电子商务与物流的关系如何?电子商务与物流此后在我国的开展前景怎样?这些问题在我们广泛存眷新经济的时候都是不成无视、不成回避的问题。
1.电子商务下物流的特征和内容物流是出产、畅通和消费等领域中应用范围推广的一个概念。
以往狭义的概念是指发生在商品畅通领域中的在必然劳动组织条件下凭借载体从供应标的目的需求方转移的商品实体定向移动。
随着信息技术的快速开展与广泛应用和经济的全球化,现代物流的概念应用运而生并不竭得到开展。
目前,已被人们遍及认同的现代物流是指:为了实现顾客对劲,连接供应主体和要求主体、克服空间和时间阻碍的有效快速的商品流动效劳的经济活动过程。
电子商务下的现代物流具有下述特征:现代物流以实现顾客对劲为第一目标。
电子商务与物流配送的协同发展策略随着电子商务的快速发展,物流配送成为电子商务发展中的重要环节。
电子商务的兴起促进了物流配送业的发展,而物流配送的优劣直接影响电子商务的用户体验和发展空间。
因此,电子商务与物流配送之间需要进行有效的协同发展,以促进商业活动的顺利进行。
本文将探讨电子商务与物流配送的协同发展策略,希望为相关行业提供一些指导意见。
首先,电子商务企业应注重物流配送系统的建设。
一个高效且可靠的物流配送系统是电子商务成功的关键。
首先,企业应投资建设现代化的物流配送中心。
这样的中心应具备先进的设备和技术,以提高物流操作的效率。
其次,企业应引入物联网技术来实现物流信息的实时监控和追踪。
通过物联网技术,企业可以及时获取货物的位置和状态信息,从而提供更准确的配送时间和服务。
此外,企业还应考虑运用大数据分析和人工智能技术来优化物流配送路线和资源配置,减少成本和提升效率。
其次,物流配送企业应与电子商务企业建立紧密合作关系。
电子商务企业是物流配送企业的主要客户,双方应加强沟通和合作,以实现优势互补。
首先,物流配送企业应了解电子商务企业的需求和特点,根据其订单规模和时效要求来制定相应的物流方案。
在物流规划上,可以通过优化仓储和运输环节,提前进行备货和调度,以应对订单高峰期的突发情况。
其次,物流配送企业应与电子商务企业共享信息和资源,提高物流操作的透明度和可靠性。
例如,物流企业可以提供实时的货品清单和运输信息给电子商务企业,从而使其能够准确掌握订单状态并及时与顾客沟通。
再次,电子商务与物流配送可以通过物流服务创新来实现协同发展。
在竞争激烈的电子商务市场上,物流配送企业应不断创新和提升服务质量,以满足用户的多样化需求。
首先,物流配送企业可以实现定制化的服务,根据用户的特殊要求提供个性化的物流解决方案。
例如,对于需要快速派送的订单,可以提供急件快递服务,以保证顾客的订单能够及时送达。
其次,物流配送企业可以探索多样化的配送方式。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时,2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一,该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状,掌握全新的电子商务物流模式,了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势,尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识,了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用,了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配(一)第一章电子商务物流概述学时(4学时,理论讲授)教学内容:1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求:1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征;5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点:1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节:以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告(二)第二章电子商务物流体系学时(4学时,理论讲授)教学内容:1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求:1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块:ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点:1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节:交流并总结电子商务物流模型的发展趋势(≡)第三章电子商务物流采购学时(6学时,理论讲授4学时+实践教学2学时)教学内容:1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求:1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程,熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理,以及在未来采购活动中的价值重点难点:1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节:交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件(四)第四章电子商务物流配送学时(6学时,理论讲授4学时+实践教学2学时)教学内容:1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求:1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点:1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节:以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择,,的论文报告(五)第五章电子商务物流运输学时(4学时,理论讲授2学时+实践教学2学时)教学内容:1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求:1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点:1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节:以小组为单位分析一个网上运输的成功案例,并总结未来电子商务运输未来的发展趋势(六)第六章电子商务仓储物流学时(4学时,理论讲授2学时+实践教学2学时)教学内容:1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求:1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理;了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点:1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节:通过教学软件,体验电子商务仓储管理的作业流程(七)第七章电子商务物流的基本模式学时(2学时,理论讲授)教学内容:1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求:1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点:1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节:以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例,总结出其运作模式、特点、盈利方式等(八)第八章电子商务物流的扩展模式学时(2学时,理论讲授)教学内容:1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求:1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
电子商务与物流配送(第二版) (作业练习题答案)主编:靳林(习题一)第一单元电子商务与物流概述一、【综合训练】一.填空题:1. 由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式称为3PL。
2. 电子商务环境下现代物流的发展趋势呈现为多功能化、服务柔性化、信息化、国际化、手段现代化和绿色化。
3. 在电子商务下,物流的运作是以信息为中心的信息决定了物流的运动方向和运作方式。
二.单选题:1.物流业是一种( C )行业。
A.生产性B.生活性C.服务性D.消费性2.社会物流、行业物流和企业物流是按照( A )分类。
A.物流系统性质B.物流活动范围C.职能D.作用3.供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流,是按照( B )分类。
A.物流系统性质B.企业生产流程C.职能D.作用4.企业在其供应链系统内采用自有物流设施和力量来完成的物流称为( A )。
A.自营物流 B.专业子公司物流 C.第三方物流 D.第四方物流5.以下( A )项是电子商务中实现以“顾客为中心”理念的根本保证。
A.物流 B.资金流 C.信息流 D.商流三.简答题1.简述现代物流的概念及分类。
在我国国家标准《物流术语》中对物流的定义是:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
一.按照物流的系统性质分类1.社会物流2.行业物流3.企业物流(1)企业供应物流:(2)企业生产物流:(3)企业销售物流:(4)企业回收物流:(5)企业废弃物流:二.按照物流活动的空间范围分类1.地区物流 2.国内物流 3.国际物流三.按照从事物流活动的主体对象分类1.企业自营物流 2.专业子公司物流3.第三方物流4.第四方物流2.物流的实质和作用主要表现在哪几个方面?P14答;一.保值二.节约三.缩短距离四.增强企业竞争力、提高服务水平五.加快商品流通、促进经济发展六.保护环境七.创造社会效益和附加价值3.为什么说物流是实施电子商务的根本保证?答;1.物流保障生产2.物流服务于商流3.物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证4.电子商务为何能促进物流资源配置的改善和物流管理水平与技术水平的提高?P15答:1)电子商务将促进物流资源配置的改善。
电子商务物流配送一、概述电子商务物流配送是指在电子商务领域中,将顾客成功下单的商品从卖家处通过物流渠道送达顾客手中的过程。
随着电子商务的迅速发展和普及,物流配送在电子商务中扮演着重要的角色。
良好的物流配送能够提高顾客的满意度,并减少订单的退货率,提升卖家的声誉和销售额。
二、物流配送方式1. 自营物流自营物流是指电商平台自行建立和运营的物流体系。
平台自营物流公司负责接收卖家发货的商品,进行仓储、分拣、打包等环节,并将商品送达顾客手中。
自营物流能够提供更加统一和高效的物流服务,但需要投入更多的人力和资源。
2. 第三方物流第三方物流是指电商平台将物流配送环节外包给第三方物流公司进行处理。
第三方物流公司负责协调和安排从卖家到顾客的货物运输,包括仓储、运输、派送等环节。
第三方物流具有更大的灵活性和专业性,能够根据不同的需求提供定制化的物流解决方案。
三、物流配送流程1. 订单接收电商平台接收顾客的订单后,将订单信息传达给物流配送部门。
物流配送部门根据订单信息安排后续的物流操作。
2. 商品出库物流配送部门根据订单信息在仓库中将顾客所购商品进行分拣,并进行打包,准备商品的出库。
3. 运输选择物流配送部门在商品出库后,根据运输距离、商品性质、配送速度等因素,选择合适的运输方式,例如快递、物流等。
4. 运输过程物流配送部门将商品交付给运输公司,运输公司根据物流配送部门提供的配送信息,负责将商品运输到目的地。
5. 最后一公里配送运输公司将商品运输到目的地附近的物流中心后,物流配送部门负责将商品进行最后一公里的配送,送达顾客手中。
6. 签收与评价顾客收到商品后进行签收,并可以对物流配送进行评价。
卖家和物流配送部门可以根据顾客的评价反馈进行服务的改进和优化。
四、物流配送的挑战和解决方案1. 物流成本物流配送过程中的运输、仓储等环节都需要投入一定的人力和资源,增加了物流成本。
解决方案可以通过加强供应链管理,优化仓储和运输流程,提高物流效率,减少物流成本。