交际口才课程讲义
- 格式:docx
- 大小:217.02 KB
- 文档页数:15
课题:《自信表达,魅力无穷——初中生交际口才训练》课时:2课时教学目标:1. 知识目标:了解交际口才的基本概念和重要性,掌握基本的交际口才技巧。
2. 能力目标:培养学生良好的倾听习惯、表达能力和沟通技巧,提高学生在各种场合的交际能力。
3. 情感目标:增强学生的自信心,激发学生对交际口才的兴趣,培养学生积极、乐观的人生态度。
教学重点:1. 交际口才的基本概念和重要性。
2. 基本的交际口才技巧。
教学难点:1. 如何在实际生活中运用交际口才技巧。
2. 如何克服交际时的紧张情绪。
教学过程:第一课时一、导入1. 教师简要介绍交际口才的定义和重要性。
2. 提问:同学们在日常生活中是否遇到过需要交际的情况?如何应对?二、新课学习1. 交际口才的基本概念- 教师讲解交际口才的定义、作用和意义。
- 学生举例说明自己在生活中运用交际口才的例子。
2. 交际口才的基本技巧- 教师讲解倾听、表达、沟通等方面的技巧。
- 学生进行角色扮演,练习倾听和表达。
三、课堂活动1. 小组讨论:如何提高自己的交际口才?2. 学生分享自己的经验和心得。
四、总结与作业1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置作业:观察并记录自己在家庭、学校、社交场合中的交际情况,思考如何改进。
第二课时一、复习导入1. 教师提问:上节课我们学习了哪些交际口才的技巧?如何运用?2. 学生回顾上节课的内容,分享自己的学习心得。
二、新课学习1. 交际口才的实际应用- 教师通过案例分析,引导学生了解交际口才在实际生活中的应用。
- 学生分组讨论,模拟实际情境,运用交际口才技巧解决问题。
2. 克服交际紧张情绪的方法- 教师讲解如何克服交际时的紧张情绪,分享一些实用的方法。
- 学生进行模拟演练,练习如何克服紧张情绪。
三、课堂活动1. 角色扮演:模拟面试、辩论等场合,让学生运用交际口才技巧。
2. 学生互评,提出改进意见。
四、总结与作业1. 教师总结本节课的重点内容。
2. 布置作业:尝试在家庭、学校、社交场合中运用所学技巧,记录自己的进步。
课程目标:1. 帮助学生掌握基本的口才技巧,提高口语表达能力。
2. 培养学生的自信心,使其能够在各种场合下自如地进行口头表达。
3. 增强学生的沟通能力,提高人际交往技巧。
课程内容:一、课程导入1. 介绍口才的重要性,激发学生的学习兴趣。
2. 通过一个小游戏,让学生初步体验口才的魅力。
二、口才基础知识1. 口才的定义与作用2. 口才的构成要素:语音、语调、语速、语气、表情、肢体语言等3. 口才的基本原则:清晰、准确、生动、有感染力三、发音与语音训练1. 发音器官的介绍与训练2. 语音的清晰度、准确度、节奏感训练3. 语音变化的运用技巧四、语调与语速训练1. 语调的定义与作用2. 语调的类型及变化技巧3. 语速的控制与调整五、语气与表情训练1. 语气与表情的关系2. 语气的变化技巧3. 表情的运用技巧六、肢体语言训练1. 肢体语言的定义与作用2. 常见的肢体语言表达方式3. 肢体语言与口头表达的协调运用七、即兴演讲与辩论技巧1. 即兴演讲的定义与准备方法2. 辩论的基本原则与技巧3. 演讲与辩论中的应对策略八、实战演练与反馈1. 学生分组进行即兴演讲与辩论2. 教师进行点评与指导3. 学生总结经验,提升口才水平课程安排:1. 每周一次课,每次课2课时2. 课前三分钟进行口语练习3. 课后布置作业,巩固所学知识教学评价:1. 学生口才表达能力的提升2. 学生自信心和沟通能力的提高3. 学生在课堂上的参与度和积极性教学进度安排:第一周:课程导入,口才基础知识第二周:发音与语音训练第三周:语调与语速训练第四周:语气与表情训练第五周:肢体语言训练第六周:即兴演讲与辩论技巧第七周:实战演练与反馈第八周:总结与展望教学资源:1. 教材:《口才训练教程》2. 多媒体课件3. 口才训练音频、视频资料4. 辩论赛、演讲比赛等实践机会备注:1. 教师根据学生实际情况调整教学内容和进度。
2. 鼓励学生积极参与课堂互动,提高学习效果。
课时:2课时年级:八年级教材:《口语交际与演讲》教学目标:1. 让学生掌握基本的口才技巧,提高口语表达能力。
2. 培养学生的社交能力,提高人际交往能力。
3. 增强学生的自信心,激发学生对口才社交的兴趣。
教学重点:1. 口才技巧的掌握2. 社交能力的培养教学难点:1. 如何在社交场合中运用口才技巧2. 如何克服社交场合中的紧张情绪教学过程:第一课时一、导入1. 教师简要介绍口才社交的重要性,激发学生的学习兴趣。
2. 提问:你们在日常生活中遇到过哪些需要口才的场合?是如何应对的?二、讲授新课1. 口才技巧的讲解:(1)声音的调控:音量、音调、语速。
(2)表情和动作的运用:眼神、微笑、手势等。
(3)语言的运用:简洁、准确、生动。
2. 社交能力的培养:(1)倾听:认真倾听他人的观点,尊重他人。
(2)表达:清晰、准确地表达自己的观点。
(3)沟通:善于与他人沟通,解决问题。
三、课堂练习1. 学生分组进行角色扮演,模拟实际社交场合,运用口才技巧和社交能力。
2. 教师巡视指导,给予学生针对性的建议。
四、总结1. 回顾本节课所学内容,强调口才技巧和社交能力的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中多加练习,提高自己的口才和社交能力。
第二课时一、复习1. 回顾上节课所学内容,检查学生对口才技巧和社交能力的掌握情况。
2. 学生分享自己在日常生活中的运用经验。
二、拓展1. 介绍一些著名的口才技巧和社交技巧,如:如何进行开场白、如何结束谈话、如何应对尴尬局面等。
2. 学生分组讨论,分析在实际社交场合中如何运用这些技巧。
三、课堂练习1. 学生分组进行情景模拟,运用所学技巧进行实际操作。
2. 教师巡视指导,给予学生针对性的建议。
四、总结1. 回顾本节课所学内容,强调口才技巧和社交能力在实际生活中的重要性。
2. 鼓励学生在日常生活中多加练习,提高自己的口才和社交能力。
教学反思:1. 本节课通过讲解、练习和拓展等方式,使学生掌握了基本的口才技巧和社交能力。
一、课程名称:社交口才提升课程二、课程目标:1. 提升学员在社交场合中的自信心和表达能力。
2. 培养学员倾听和沟通的技巧,提高人际交往能力。
3. 帮助学员掌握社交礼仪,形成良好的个人形象。
4. 通过实战演练,增强学员在社交场合中的应变能力。
三、课程对象:适合职场人士、大学生、社交新手等希望提升社交口才的人群。
四、课程时长:共10周,每周2课时,共计20课时。
五、课程内容:第一周:社交口才概述1. 课时1:课程导入与目标介绍- 社交口才的重要性- 课程目标与学习内容概述2. 课时2:社交口才的基本原则- 尊重他人- 诚信为本- 言辞得体第二周:社交礼仪与形象塑造1. 课时1:个人形象塑造- 着装规范- 仪态仪表- 仪容仪表2. 课时2:社交场合礼仪- 拜访礼仪- 会议礼仪- 餐桌礼仪第三周:沟通技巧与表达方式1. 课时1:倾听技巧- 倾听的重要性- 倾听的技巧- 倾听中的注意事项2. 课时2:表达方式- 语言表达- 非语言表达- 情绪管理第四周:提问与回答技巧1. 课时1:提问技巧- 提问的目的- 提问的类型- 提问的注意事项2. 课时2:回答技巧- 回答的策略- 回答的技巧- 回答中的注意事项第五周:说服与谈判技巧1. 课时1:说服技巧- 说服的要素- 说服的策略- 说服中的注意事项2. 课时2:谈判技巧- 谈判的原则- 谈判的策略- 谈判中的注意事项第六周:实战演练1. 课时1:模拟社交场合- 模拟拜访、会议、餐桌等社交场合 - 学员分组进行角色扮演- 教师点评与指导2. 课时2:实战演练- 学员自主选择社交场合进行实战演练 - 教师现场点评与指导第七周:案例分析1. 课时1:成功案例分析- 分析成功社交案例- 总结成功社交的技巧2. 课时2:失败案例分析- 分析失败社交案例- 总结失败社交的原因第八周:心理素质与情绪管理1. 课时1:心理素质- 培养自信- 应对压力- 调整心态2. 课时2:情绪管理- 情绪的识别- 情绪的控制- 情绪的表达第九周:综合训练1. 课时1:综合训练(一) - 学员分组进行综合训练 - 教师点评与指导2. 课时2:综合训练(二) - 学员分组进行综合训练 - 教师点评与指导第十周:课程总结与反馈1. 课时1:课程总结- 回顾课程内容- 总结学习成果2. 课时2:学员反馈与交流- 学员分享学习心得- 教师解答疑问六、教学方法:1. 讲授法2. 案例分析法3. 实战演练法4. 分组讨论法5. 角色扮演法七、考核方式:1. 平时表现2. 实战演练3. 课后作业八、教学资源:1. 教材:《社交口才提升教程》2. 案例分析资料3. 实战演练场景4. 角色扮演道具九、教学进度安排:(根据实际情况调整)第十周:课程总结与反馈十一、备注:1. 教师应根据学员实际情况调整教学内容和进度。
一、课程名称:社交口才训练课程二、课程目标:1. 培养学员在社交场合中的自信和表达能力。
2. 提升学员在商务、职场、日常生活中的沟通技巧。
3. 增强学员的公共演讲和辩论能力。
4. 帮助学员掌握非语言沟通的技巧,如肢体语言、面部表情等。
三、课程对象:对社交口才提升有需求的职场人士、学生、公众演讲爱好者等。
四、课程时长: 12周,每周2课时,共计24课时。
五、课程内容:第一周:社交口才概述- 社交口才的定义与重要性- 社交场合中的常见沟通问题及解决方法第二周:自我介绍与开场白- 自我介绍的技巧- 开场白的策略与练习第三周:倾听与反馈- 倾听的技巧与重要性- 如何给出有效反馈第四周:提问与回答- 提问的技巧与策略- 回答问题的技巧与原则第五周:商务沟通- 商务邮件写作技巧- 商务谈判中的沟通策略第六周:职场沟通- 职场中常见的沟通问题及解决方法- 如何在团队中有效沟通第七周:公共演讲- 公共演讲的基本原则- 演讲稿的准备与演讲技巧第八周:辩论技巧- 辩论的基本原则与技巧- 如何进行有效的辩论第九周:非语言沟通- 肢体语言在沟通中的作用- 面部表情与眼神交流的技巧第十周:情境模拟- 模拟社交场合,练习实际沟通技巧- 互相反馈与改进第十一周:课程总结与回顾- 课程内容回顾- 学员成果展示第十二周:毕业答辩与结业- 毕业答辩准备与练习- 课程总结与结业证书颁发六、教学方法:1. 讲授法:系统讲解社交口才的相关知识。
2. 案例分析法:通过实际案例,分析社交场合中的沟通技巧。
3. 情景模拟法:模拟实际社交场合,让学员在实践中学习。
4. 分组讨论法:分组讨论,培养学员的团队合作与沟通能力。
5. 角色扮演法:通过角色扮演,提高学员的应变能力和表达能力。
七、教学评价:1. 平时作业:完成课后作业,巩固所学知识。
2. 情境模拟:参与情境模拟,展示学习成果。
3. 小组讨论:在小组讨论中,评价学员的沟通能力和团队合作精神。
课程名称:沟通与口才技巧提升班适用对象:大学生、职场人士、公众演讲爱好者课时安排: 10课时教学目标:1. 提高学员的沟通技巧,增强人际交往能力。
2. 培养学员的公众演讲能力,提升自信心。
3. 使学员掌握有效的表达方法和沟通策略。
4. 增强学员的团队合作意识和领导力。
教学流程:第一课时:课程导入与基础认知1. 导入:通过互动游戏,让学员体验沟通的重要性。
2. 教学内容:- 沟通的定义和重要性- 沟通的基本要素- 口才与沟通的关系3. 课堂活动:- 小组讨论:分享个人在沟通中的成功与失败经验。
- 案例分析:分析典型案例,探讨沟通技巧。
第二课时:倾听技巧与有效表达1. 教学内容:- 倾听的重要性- 倾听技巧:如何做到有效倾听- 有效表达的方法:清晰、简洁、有逻辑2. 课堂活动:- 倾听练习:学员间进行倾听练习,互相评价。
- 表达练习:学员轮流进行简短演讲,同学互评。
第三课时:非语言沟通与肢体语言1. 教学内容:- 非语言沟通的定义和作用- 肢体语言的表达方式- 肢体语言与口头语言的协调2. 课堂活动:- 角色扮演:模拟职场场景,练习非语言沟通。
- 观察练习:观察他人沟通时的肢体语言,分析其作用。
第四课时:冲突解决与谈判技巧1. 教学内容:- 冲突的成因与类型- 冲突解决的基本原则- 谈判技巧:如何达成共识2. 课堂活动:- 冲突模拟:学员分组进行冲突模拟,学习解决冲突的方法。
- 谈判练习:学员进行角色扮演,练习谈判技巧。
第五课时:公众演讲与演讲技巧1. 教学内容:- 公众演讲的定义和作用- 演讲前的准备工作- 演讲技巧:语言、语速、肢体语言等2. 课堂活动:- 演讲模拟:学员进行简短演讲,同学互评。
- 演讲技巧讲解与示范:教师针对学员演讲进行点评和指导。
第六课时:案例分析:优秀沟通案例分享1. 教学内容:- 分析优秀沟通案例,提炼成功经验- 案例中的沟通技巧和策略2. 课堂活动:- 小组讨论:分享个人对优秀沟通案例的理解和感悟。
一、课程名称:沟通与口才技巧训练二、课程目标:1. 提高学员的沟通技巧,包括倾听、表达、反馈等。
2. 培养学员的公众演讲能力,使其能够在不同场合自信地表达自己。
3. 增强学员的自信心和社交能力,提高人际关系处理能力。
三、课程对象:企业员工、学生、社会人士等有沟通需求的人群四、课程时长: 12课时(可根据实际情况调整)五、教学大纲第一课时:沟通的重要性与基础理论- 教学目标:理解沟通在个人及职业发展中的重要性,掌握沟通的基本理论。
- 教学内容:1. 沟通的定义和作用2. 沟通的基本原则3. 沟通的类型与模式- 教学方法:讲解、案例分析、小组讨论第二课时:倾听技巧- 教学目标:掌握倾听的技巧,提高倾听的效果。
- 教学内容:1. 倾听的定义和重要性2. 倾听的基本原则3. 倾听的技巧与练习- 教学方法:角色扮演、小组练习、视频分析第三课时:表达技巧- 教学目标:提高学员的表达能力,使其能够清晰、准确地传达信息。
- 教学内容:1. 表达的定义和原则2. 表达的技巧与策略3. 语言表达的练习- 教学方法:讲解、模拟练习、反馈第四课时:非语言沟通- 教学目标:理解非语言沟通在沟通中的重要性,并掌握相关的技巧。
- 教学内容:1. 非语言沟通的定义和作用2. 非语言沟通的要素3. 非语言沟通的技巧- 教学方法:讲解、案例分析、角色扮演第五课时:公众演讲技巧- 教学目标:培养学员的公众演讲能力,使其能够在公众场合自信地表达。
- 教学内容:1. 公众演讲的定义和类型2. 公众演讲的技巧3. 演讲前的准备与练习- 教学方法:讲解、模拟演讲、视频分析第六课时:辩论技巧- 教学目标:提高学员的辩论能力,使其能够在辩论中清晰地表达观点。
- 教学内容:1. 辩论的定义和规则2. 辩论的技巧3. 辩论实战演练- 教学方法:讲解、小组辩论、反馈第七课时:跨文化沟通- 教学目标:了解不同文化背景下的沟通方式,提高跨文化沟通能力。
- 教学内容:1. 跨文化沟通的定义和重要性2. 不同文化背景下的沟通特点3. 跨文化沟通的技巧- 教学方法:讲解、案例分析、小组讨论第八课时:沟通障碍与解决- 教学目标:识别常见的沟通障碍,并学会解决这些障碍。
交际口才讲义教学目的:学习交际的基本知识和技能,提高社会交际能力。
学会介绍介绍,在交际活动中占有很重要地位。
有人说介绍就是一切社交活动的开始。
这种说法是颇有见地的。
因为人与人之间都要从不认识到认识,尔后方能进行交际;就连婴儿认识父母,也少不了反复的介绍或自我介绍。
可见掌握一些必要的介绍用语,往往能使交际活动一开始就出现一种礼貌、和谐的气氛,有助于达到交际的目的。
介绍的对象,一般有三种:人、事、物。
这里,我们主要谈谈人与人之间的介绍活动技巧。
在这个范围内,可以把介绍分为“自我介绍”和“居间介绍”。
自我介绍是一个人的“亮相”,从们的评价就从此开始。
因此,要谨慎选择介绍用语,给人一个最佳的“第一印象”。
自我介绍的内容,通常包括本人姓名、年龄、籍贯、学历、简历、特长、兴趣等。
至于是否“和盘托出”,你可根据交际的目的、场合、时限和对方的需要等作出恰当的判断,尽量使介绍能满足对方面的期待。
介绍用语一般要求重点突出、简洁明确、得体有礼。
比如,当你主动向别人介绍自己时,你要针对不同的对象,有分寸地用好表达歉意的语言(“恕我冒昧”、“打扰你了”等),适当表示渴望结识对方的愿望与原因。
而当对方同意之后,自我介绍者还要用一定的应答语,来表达自己的高兴与感谢。
如“久仰大名,认识你非常荣幸”或“认识你太高兴了“等。
有时,自我介绍的对象是一个集体。
这种情况下,如果可能,自我介绍不但要注意到大家期望了解你的程度,也要尽可能使自我介绍同时成为展示自己个性的机会。
因此,这时的介绍用语还要富有个性色彩,突出自己的特点,不讲泛泛而谈的空话。
居间介绍,是介绍者站在第三者的立场,使被介绍双方相互认识并建立关系的一种交际活动。
这是一种“复合“的交际活动一方面,被介绍双方以介绍者为中介,开始交往;另一方面,介绍者以介绍为手段,同时与双方交际。
因此,交际者既要做好“媒人”,促成双方关系的建立,又要兼顾自己同双方关系的发展,这就是介绍者选择自己的介绍用语和介绍方式的双重出发点。
《交际口才》第一章平时人际交流1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”EQ的看法,以为“情商”是个体的重要生计能力,是一种挖掘感情潜能、运用感情能力影响生活各个层面和人生未来的重点的质量因素。
戈尔曼甚至以为,在人的成功因素中,智力因素是重要的,但更为重要的是感情因素,“情商”大概能够归纳为五方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励、自我发展的能力;认知他人的能力;人际交往的能力。
一般以为,100%的成功=80%的EQ+20%的IQ。
而从某种角度看,平时人际交流是一个人情商的充足展现。
第一节谈话谈话是我们平时生活中最为常有也最为宽泛的交流方式。
我们在互相谈话中传达信息,交流思想,交流感情,进而达到交际的目的。
一、谈话礼仪谈话作为我们最常有的交流方式,也有其基本的礼仪规范。
第一,发言的表情要自然,语气随和和蔼,表达得体。
说话时可适合做些手势,但动作不要过大,更不要载歌载舞,不要用手指指人。
与人发言时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。
发言时不要唾沫四溅。
其次,参加他人发言要先打招呼,他人在个别发言,不要凑前旁听。
若有事需与某人说话,应待他人说完。
有人与自己主动说话,应乐于谈话。
第三者参加说话,应以握手、点头或浅笑表示欢迎。
发现有人欲与自己发言,可主动咨询。
发言中遇有急事需要办理或需要走开,应向发言对方打招呼,表示抱歉。
再次,发言现场超出三人时,应时时地与在场的全部人交谈几句。
不要只与一、两个人说话,不理睬在场的其余人。
也不要与个他人只谈两个人知道的事而冷淡选三者。
如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。
在交际场合,自己发言要给他人发布建议的时机,他人说话,也应合时发布个人见解。
要擅长倾听对方发言,不轻易打断他人的发言。
一般不提与发言内容没关的问题。
如对方谈到一些不便讨论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。
在互相谈话时,应眼光凝视对方,以示专心。
交际口才课程讲义 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】《交际口才》第一章日常人际沟通1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”EQ的概念,认为“情商”是个体的重要生存能力,是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。
戈尔曼甚至认为,在人的成功要素中,智力因素是重要的,但更为重要的是情感因素,“情商”大致可以概括为五方面内容:情绪控制力;自我认识能力,即对自己的感知力;自我激励、自我发展的能力;认知他人的能力;人际交往的能力。
一般认为,100%的成功=80%的EQ+20%的IQ。
而从某种角度看,日常人际沟通是一个人情商的充分展示。
第一节交谈交谈是我们日常生活中最为常见也最为广泛的沟通方式。
我们在相互交谈中传递信息,交流思想,沟通情感,从而达到交际的目的。
一、交谈礼仪交谈作为我们最常见的沟通方式,也有其基本的礼仪规范。
首先,谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。
说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。
与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。
谈话时不要唾沫四溅。
其次,参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。
若有事需与某人说话,应待别人说完。
有人与自己主动说话,应乐于交谈。
第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。
发现有人欲与自己谈话,可主动询问。
谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
再次,谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。
不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。
也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。
如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。
在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表个人看法。
要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。
一般不提与谈话内容无关的问题。
如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。
在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。
对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。
谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。
一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。
与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养得好等语。
对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。
对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。
一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人。
男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。
与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。
二、交谈的基本原则任何人际关系的建立、发展、巩固、改善、调整都要依靠一定的语言艺术。
人际交往中口才水平的高低直接关系到人际关系的好坏。
能够娴熟地运用口才技巧,是人际互动取得成功的重要因素之一。
一男子到一朋友家拜访,这家有一个两个多月的胖儿子。
这位先生热情地对孩子的父母赞美道:“好健康的小家伙,将来肯定有出息,恭喜你们!”可是主人未露出高兴的表情,反而显得失望:“其实,我一直是想要个女孩的。
”听了这话,客人知道自己的称赞没有说到主人的心坎上。
不过他马上又对主人说:“没关系,等小孩长大了,娶个漂亮孝顺的媳妇,你们不就等于有了一个可爱的女儿了吗”主人脸上顿时有了笑意。
这个案例中的男子就是凭借着良好的口才技巧而赢得了主人的好感。
在日常交流中,我们必须遵循以下这些原则。
(一)目的性原则目的性首先体现在对交谈的总体目的、议论范围、交谈方式心中有数。
即“话要说到点子上”。
这个新郎在婚礼上如此致辞:“我衷心感谢大家在百忙之中赶来参加我们的婚礼,这是对我们的极大鼓舞,极大鞭策,极大关怀。
由于我们是初次结婚,缺乏经验,还有待各位今后多多给我们帮助、扶持与指导。
今天有招待不周之处,欢迎大家多提宝贵意见,以便下次改进。
”这个就违反了目的性原则,说话没有说在点子上,结果就闹了大笑话。
目的性还体现在交谈要看说话对象的年龄、身份、地位、职业、文化、心理等等。
如一位年轻的人口普查员问一位农村老大娘:“你的配偶呢”大娘不知所云。
普查员赶紧补充说:“就是您的老伴啊!”大娘笑着说:“你说老伴不就成了”此处普查员第一次的询问显然没有充分考虑到被调查者的身份、年龄而导致沟通的失败。
(二)真切性原则所谓真切性原则就是指事真、理真、情真,忌假、大、空。
如1860年,林肯与民主党候选人道格拉斯竞选美国总统的一次演讲:“有人问我有多少财产我有一个妻子,三个儿子,都是无价之宝。
此外,还租有一个办公室,室内有办公桌一张、椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。
我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。
我实在没有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你们。
”这是演讲中的真情真意打动了广大的选民,最终为林肯赢得了大选的胜利。
(三)逻辑性原则逻辑性是指在交谈中作到思路清晰条理分明,并且理由充分。
比如:某位领导在一次会议上,要求领导干部要切实加强学习。
他说:“领导干部要切实加强对社会科学、哲学、政治经济学、历史学及社会主义市场经济知识的学习。
”、“我基本上完全同意他的观点------”这种简单的逻辑错误在交谈中就不允许出现。
(四)时空性原则时空性原则是指交谈要符合时间、地点、场合等,也就是说交谈要符合当时的语境。
如1957年后期,着名诗人艾青被错划为右派,他的好朋友王震找到他,并邀请艾青去他的部队,当时在私下里王震对艾青这样说:“老艾,我又爱你又恨你!你是不会反对社会主义的,你是拥护真理的嘛!离开文艺界,你到我们那里去吧!”而当着全体官兵的面,王震的表述就变成了这样:“有个大诗人,叫艾青,你们知道不知道他也来了,他是我的朋友。
他要歌颂你们,欢迎不欢迎啊”三、交谈的口语技巧(一)使用礼貌语。
谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见、好吗等等。
(二)擅用习惯语。
在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗”“你到哪里去”“今天天气不错”等等。
在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗”“最近如何”“一切都顺利吗”“好久不见了,你好吗”“夫人(丈夫)好吗”“孩子们都好吗”“最近休假去了吗”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗”“到我国来多久了”“这是你在国外第一次任职吗”“你喜欢这里的气候吗”“你喜欢我们的城市吗”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。
”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。
”“请代问全家好!”等。
(三)慎重选话题。
交谈时选择什么话题,特别是对初次见面者而言,一直是困扰交谈者的一个问题。
有时,由于彼此间的不熟悉,诙谐有趣的谈话反而会阻碍交流的进一步发展。
因此,选择一个合适的话题成为了交谈者双方的共同任务。
一般来说,对于彼此不是很熟悉的人而言,我们可以尝试从以下几方面展开话题:1、目前社会上的热门话题,并征询对方的看法;2、谈论对方感兴趣的事情或对方熟知的事情如所从事的行业;3、谈论当下你感兴趣的话题,并征询对方意见;4、谈论你刚看过的一部电影,并征询对方的观感;5、评论你所参加的活动,并问对方对此活动的看法。
这些话题可以挨个尝试,在瞬间引起对方关注,从而挑起别人也感兴趣的对话。
当然,在社交场合,也可以谈论涉及天气、新闻、工作、业务等方面的话题。
实训题库:第二节赞美与道歉一、赞美犹太人有句谚语:“唯有赞美别人的人,才是真正值得赞美的人。
”说的就是在日常生活中只有懂得欣赏和赞美他人的人,才能够赢得别人的尊重与爱戴。
可以这么说,赞美是人际交往中的润滑剂,我们在赞美中体味尊重,实现互赢。
但有时不恰当的赞美却也会给他人带来伤害。
在现实生活中,我们赞美他人必须做到:(一)情真意切虽然人都喜欢听赞美的话,但并非任何赞美都能使对方高兴。
你若无根无据、虚情假意地赞美别人,他不仅会感到莫名其妙,更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。
比如,现在非常流行的“美女”称呼,在现实中已演变为了“发霉的女人”,你见到一位其貌不扬的小姐,却偏要对她说:“你真是美极了。
”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言。
但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止,发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美,她一定会高兴地接受。
因此,赞美他人时必须基于事实、发自内心、情真意切。
(二)详实具体在日常生活中,人们有非常显着成绩的时侯并不多见。
因此,交往中应从具体的事件入手,善于发现别人哪怕是最微小的长处,并不失时机地予以赞美。
赞美用语愈详实具体,说明你对对方愈了解,对他的长处和成绩愈看重。
让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。
如果你只是含糊其辞地赞美对方,说一些“你工作得非常出色”或者“你是一位卓越的领导”等空泛飘浮的话语,不能引起对方的猜度,甚至产生不必要的误解和信任危机。
(三)因人而异人的素质有高低之分,年龄有长幼之别,因人而异,突出个性,有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
老年人总希望别人不忘记他“想当年”的业绩与雄风,同其交谈时,可多称赞他引为自豪的过去;对年轻人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神,并举出几点实例证明他的确能够前程似锦;对于经商的人,可称赞他头脑灵活,生财有道;对于有地位的干部,可称赞他为国为民,廉洁清正;对于知识分子,可称赞他知识渊博、宁静淡泊……当然这一切要依据事实,切不可虚夸。
当然,我们在赞美他人时还必须认识到,最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。
这时对他们及时送上一声赞美的话语,便有可能促使他们振作精神,大展宏图。
因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。
(四)合乎时宜赞美的效果在于相机行事、适可而止,真正做到“美酒饮到微醉后,好花看到半开时”。
当别人计划做一件有意义的事时,开头的赞扬能激励他下决心做出成绩,中间的赞扬有益于对方再接再厉,结尾的赞扬则可以肯定成绩,指出进一步的努力方向,从而达到“赞扬一个,激励一批”的效果。
此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说“好……”。
有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑也能收到意想不到的效果。
案例分析张强是XX集团公司下属分公司的一位年轻领导,平时好读书钻研,工作非常出色。
集团公司领导来检查工作时,总是由他负责接待。
有一次,总公司书记与董事长来分公司视察,看到张强的工作卓有成效,而且谈吐颇有见地,在晚上的酒宴上,当着分公司老总的面盛赞张强“会思考能干事,这样的分公司领导很少见”,赞美得张强十分尴尬。