下载文档原格式
学员满意度调查问卷
调查目的
本调查问卷旨在了解学员对我们培训课程的满意度和意见，以帮助我们改进和提升培训质量。
个人信息
请填写以下个人信息，以便我们更好地了解您的背景和经验。
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.联系方式：
培训课程评价
请根据您的实际体验，给以下问题打分（1-5分，1表示非常不满意，5表示非常满意）。
1.培训课程的内容是否丰富和有深度？
2.培训课程的教学方法是否有效？
3.培训课程的组织和安排是否合理？
4.培训课程的讲师是否具备专业知识和教学技巧？
5.您是否可以应用所学知识解决实际问题？
6.培训课程的学习材料是否充分和有用？
7.培训课程的学习氛围是否积极和互动性强？
培训反馈
请针对以下问题提供您的意见和建议。
1.您对本次培训的整体评价是什么？
2.哪些方面让您感到满意？请详细说明。
3.哪些方面需要改进？请详细说明。
4.您对今后的培训有什么期望或建议？
其他意见
请在下方提供任何其他您认为对我们改进培训有帮助的意见和建议。
非常感谢您抽出时间参与本次学员满意度调查。
通过您的宝贵意见，我们将不断改进和提升我们的培训课程，以更好地满足学员的需求和期望。
如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
联系方式：
电话：
邮箱：
地址：。
尊敬的学员朋友们：您好！为了更好地了解您对我们驾校服务的满意度，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量，提升驾校整体水平。
本问卷采取匿名方式，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46岁以上3. 您目前培训驾驶技术的情况是：- 正在培训中- 已完成培训，正在等待考试- 已通过考试，取得驾照4. 您会利用什么时间培训驾驶技术？- 工作日- 周末- 法定节假日5. 您在培训期间是否存在教练员向您吃、拿、卡、要的现象？- 是- 否二、培训体验6. 自学直考改革正式实施之后，您会选择哪种途径进行培训？- 传统驾校- 网络平台- 其他（请注明）7. 您对目前传统驾校的教练员有什么看法？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 如果有关于教练学员一对一的网络软件，您会尝试使用吗？- 会- 不会- 不确定9. 您认为传统驾校有什么不足需要改进？（多选）- 教学设施- 教练水平- 收费标准- 服务态度- 其他（请注明）10. 如果出现关于自学直考的教练学员一对一软件，您希望它具有什么功能？- 教练预约- 学习进度跟踪- 试题练习- 考试预约- 其他（请注明）三、驾校服务11. 您认为掌握驾驶技术对现代人的意义如何？ - 非常重要- 重要- 一般- 不重要- 完全不重要12. 如果您想学习驾驶技术，您会选择？- 驾校- 网络平台- 其他（请注明）13. 您最主要看中的驾校指标是什么？- 教练水平- 收费标准- 教学设施- 服务态度- 其他（请注明）14. 请问您报考驾校的主要途径？- 朋友推荐- 广告宣传- 网络搜索- 其他（请注明）15. 你经历过或者听说过在学车过程中教练吃、拿、卡”或者教学态度恶劣的事吗？- 是- 否16. 如果你经历了4题中所描述的情况你会采取什么态度？- 举报- 耐心等待解决- 放弃学习- 其他（请注明）17. 你是否希望有一个机构负责监督教练，保证教练教学态度良好，保证接送并且在学车过程中不会收取任何不符合规定的费用？- 是- 否18. 如果存在这种公司，您觉得收取多少服务费更加合适？- 100元以下- 100-200元- 200-300元- 300元以上19. 如果有这样的公司，你会选择通过这样的公司学习驾驶技术呢？- 是- 否感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，祝您学习愉快，早日取得驾照！。
培训满意度调查表
课程名称：培训师：培训时间：
尊敬的学员：
您好！非常感谢您全程参与我们的培训。
为了了解本次培训效果，知晓您的培训感受，进一步改进和完善培训工作，特进行问卷调查，根据您的意见和建议，让我们培训的组织、课程研发、教授、培训技巧等更具有科学性、针对性和实操性。
请您认真填写问卷，谢谢您的支持和配合！
问题答案为1、2、3、4、5，5代表您对问题非常认同（非常满意、非常好），4代表比较认同（比较满意、比较好），3代表一般认同（还可以），2代表比较不认同（不太好，不太满意），1代表不认同（不好，不满意）。
请根据您的真实意愿和实际情况进行选择，在您认为的分数上划√。
五、意见与建议
1、您认为本次培训的哪些内容给您的印象最深，为什么？
2、您认为本次培训给您最大的收获是：
3、您认为培训还要改进和提升的地方有：
4、在今后的工作中，你最希望受到哪方面或什么课程的培训？。
车班驾驶员服务满意度调查表
为更好的了解车班驾驶员的工作服务情况，加强对车辆及人员管控，不断提升整体服务满意度，特请您对问卷进行评价。
1、对驾驶员驾驶车辆的安全行驶情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
2、对驾驶员与您言语沟通的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
3、对车辆的内外部卫生情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
4、驾驶员有无在车内抽烟现象？
○非常满意
○满意
○不满意
5、对驾驶员在行车过程中，不随意接打电话，玩弄手机情况的满意程度？
○非常满意
○满意
○不满意
6、有无酒后驾车、危险驾车情况？
○经常有
○偶尔有
○无
7、对每次出车服务质量评价如何？
○非常满意
○满意
○不满意
8、驾驶员是否按约定时间准时接送？
○是
○否
9、驾驶员对常出车路线的熟知程度如何？
○熟悉度高，较快到达目的地
○偶尔不熟悉路线，影响工作效率
○不熟悉，经常出错
10、驾驶员对临时加班的态度如何？
○接受
○找理由推脱
11、您认为驾驶员在日常工作中在哪些方面需要改进？。
尊敬的学员：您好！为了更好地了解您在驾校的学习体验和需求，提高驾校的教学质量和服务水平，我们特设计此问卷。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况认真填写。
感谢您的配合与支持！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，用于后续联系）2. 您的性别：（）A. 男B. 女3. 您的年龄：（）A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46岁以上4. 您的联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址）二、学车经历5. 您是在哪里得知本驾校的？（）A. 朋友推荐B. 网络搜索C. 广告宣传D. 其他（请注明：______）6. 您选择本驾校的主要原因是什么？（可多选）A. 教学质量好B. 价格合理C. 师资力量雄厚D. 地理位置优越E. 其他（请注明：______）7. 您报名驾校的时间是：（）A. 1个月以内B. 1-3个月C. 3-6个月D. 6个月以上8. 您的驾校报名费用是多少？（）A. 2000元以下B. 2000-3000元C. 3000-5000元D. 5000元以上三、教学服务9. 您对驾校的教学设施是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对驾校的教练员教学水平是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对驾校的客服服务是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为驾校的教学进度是否合理？（）A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理四、学习体验13. 您在驾校学习期间，对教练员的态度是否满意？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您在驾校学习期间，是否遇到过困难或问题？（）A. 有，但已解决B. 有，但未解决C. 没有15. 您认为驾校的教学方法是否适合您的学习风格？（）A. 非常适合B. 较适合C. 一般D. 不太适合E. 非常不适合五、改进建议16. 您认为驾校在哪些方面需要改进？（请提出具体建议）17. 您对驾校的满意度总体如何？（）A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您抽出宝贵时间填写。
尊敬的学员朋友：
祝贺您顺利通过考试，请填写《学员满意度调查表》，我们将根据您的宝贵意见和建议，进一步提高培训质量，更好地为广大学员提供优质服务，祝愿您和您的家人身体健康，万事如意！
您是通过以下哪种方式前来我校培训的
（请在相应的“□”内打：“√”）
□驾校学员介绍□驾校宣传广告
□亲友介绍□驾校网站介绍
□教练员介绍□其他（请注明：）
您认为服务大厅
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
员工仪容仪表□很好□好□一般□差
室内环境□很好□好□一般□差
对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意电话预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差
网上预约是否顺利□很顺利□顺利□一般□差
您认为理论培训（含模拟操作室）
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
员工仪容仪表□很好□好□一般□差
教学语言表达能力□很好□好□一般□差
与学员沟通能力□很好□好□一般□差
执行培训计划□很好□好□一般□差
对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意您认为场地教练（含考试预约）
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
员工仪容仪表□很好□好□一般□差
与学员沟通能力□很好□好□一般□差
执行考试预约计划□很好□好□一般□差
对您的咨询回答□很满意□满意□一般□不满意
***驾驶培训学校学员满意度调查表
您认为教练员
（教练员姓名：）
服务态度□很好□好□一般□差
教学技能□很高□高□一般□低
仪容仪表□很好□好□一般□差
教学语表达能力□很好□好□一般□差
与学员沟通能力□很好□好□一般□差
执行训练计划□很好□好□一般□差
教练车车内卫生□很好□好□一般□差
教练车车况性能□很好□好□一般□差
上车培训时间是否准时□准时□不准时
是否按您的要求准时接送□是□否
教练员是否清廉□是□否
您认为学员餐厅
员工服务态度□很好□好□一般□差
员工工作效率□很高□高□一般□低
饭菜质量□很好□好□一般□差
卫生环境□很好□好□一般□差
您认为公共设施及配套服务
校园环境□很好□好□一般□差
休息区环境□很好□好□一般□低
洗手间环境□很好□好□一般□差
您对蓝天驾校的总体评价
□很好□好□一般□差
您最满意的员工是？（请简要说明）
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
您最不满意的员工是？（请简要说明）
_______________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
您的其它意见及建议是：
_______________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________。
