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《组织行为学》练习测试题库一、填空题1．组织行为学常见的研究方法有：___。
2．能力差异表现为：___。
3．性格形成和发展的影响因素有：___。
4．动机的产生主要依赖两个条件：其一是___；其二是___。
5．需要层次理论认为人的需要有：___。
6．成就需要理论认为人的高层次需要由___构成。
7．“生存、关系、成长”理论认为人类有三种需要：___。
8．从公平理论来看，影响激励效果的不仅有___，还有___。
9．强化的类型有___。
10．综合激励理论主要包括___的综合激励理论和___的综合激励理论。
11．挫折发生的三个必备条件是___。
12．影响人际知觉偏见的心理因素有___。
13．归因的一般原则有___。
14．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：___。
15．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即___。
16．高绩效团队的特点有：___。
17．领导行为的效果是由___交互作用所决定的。
18．20世纪70年代，领导问题的研究以考虑情境因素的应变理论为主导方向。
但到20世纪80年代，一些研究者则从领导与下级的关系以及领导者是否具有远见卓识的角度研究领导行为，从而提出了各种不同的理论，主要包括___。
19．在组织设计决策中，最基本的影响因素是___。
20．按照组织文化的内在特征，将组织文化划分为四种类型：___。
二、名词解释1．组织行为学2．气质3．激励4．激励因素5．公平理论6．负强化7．消退8．挫折9．态度形成与转变10．工作满意度11．人际沟通12．交叉交往13．高绩效团队14．领导15．影响力16．组织结构17．组织变革18．参与认同法19．强制推行法20．力场分析法三、简答题1．简要解释变量、自变量、因变量、中介变量、主试、被试、假设、因果关系等概念。
2．气质的特点有哪些？3．在管理中如何运用能力的差异？4．性格在管理中有什么意义？5．在管理中如何运用双因素理论？6．期望理论对管理实践有何启示意义？7．强化理论在管理实践中有哪些运用？8．应对挫折有哪些方法？9．转变态度的方法有哪些？10．影响人际吸引的因素有哪些？11．怎样提高领导者的影响力？12．简述组织社会化的三阶段模型。
组织行为学》综合复习资料、名词解释1.组织行为学：2.知觉：3.沟通：4.群体：5.气质：6.性格二、简答题1．社会人假设的主要观点和管理方式是什么？2.动机与行为的关系是什么？3.气质对组织管理工作的重要意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5.霍桑试验中，为什么试验组和对照组的生产效率都提高？6.性格与气质的关系是什么？7.根据角色（维护角色、任务角色）将群体分类，并说明如何这些群体的管理？8.保健因素和激励因素的区别是什么？9.分析能力、知识和技能的关系是什么？10.中国的传统文化对于理解企业员工组织承诺的影响是什么？11.精神激励应注意哪些问题？12.正式组织与非正式组织的关系是什么？13.社会知觉的种类有哪些？14.社会惰化的原因是什么？15.群体规范的功能是什么？16.成就需要与工作绩效的关系是什么？17.个人如何应对工作压力？答：1、保持和同事之间和谐的关系。
2、抛弃完美主义标准，适当减低工作要求。
3、推迟满足感，工作中建立先难后易的次序。
4、分清责任，并承担属于自己的责任。
5、每天适当做一些体育锻炼活动三、案例分析题（26分）“上旬拉平”。
在安排上旬生产任务时，将难干和易干的活搭配分给每个人，使每个人在上旬完成的生产指标基本拉平，这样不致挫伤他们完成本月任务的积极性。
“中旬超额”。
在中旬，把所有容易的活全部安排下去。
同时，根据需要也适当安排些难干的活，使多数工人在中旬就可超额完成一些工时。
“下旬稳住”。
在中旬已经超额的前提下，下旬把所有难干的活安排下去。
这时得奖已成定局，再多干就可多超，即使难干的活也感到义不容辞，勇于承担。
我们的课本中把它做为双因素理论的运用，请解释它是怎样利用双因素理论的?探他因素理论是芙国的行为科学:家弗雷徳里克-赫茨们双因素理论又叫激励因素格Fredrick Herzberg 于1959年提出来的。
他认为造成员丄村丄作不满的因盍匸耍是由」；公司政策、行政管理、监卅、与匸管的关系、丄作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当导致的。
组织行为学期末考试试题第 1 页共 1 页《组织行为学》试题及答案（A）第一部分选择题一、单项选择题（本大题共20小题每小题1分共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的请将正确选项前的字母填在题后的括号内.1。
组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学（）A。
一切人的心理活动 B.一切人的行为C。
一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为2。
以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ）A。
面谈法 B.电话调查法C.问卷调查法 D。
案例研究法3.在组织行为学中把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质 B。
性格C。
能力 D。
个性4.把性格划分为外倾型与内倾型是依据下列哪类划分标准( )A。
按何种心理机能占优势 B。
按思想行为的独立性C。
按心理活动的某种倾向性 D。
按人的行为模式5。
在组织行为学中把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为（）A.角色知觉 B。
角色冲突C。
角色期待 D。
角色定式6.在组织行为学中把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（ )A。
群体促进效应 B.社会惰化效应最新C.协同效应 D。
责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明最普通的非正式沟通形式是( ）A。
集束式 B。
流言式C。
偶然式 D。
链式8.组织行为学研究认为在人的诸多个性品质之中决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ）A.聪明能干 B。
热情C。
刻苦认真 D。
有责任心9。
关于冲突观念的现代观点认为（）A。
冲突有害无益 B。
冲突应当避免C。
冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言最重要的能力是（）A.技术能力 B。
交际能力C。
行政管理能力 D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点对工作和人都高度关心的领导行为类型是（ )A。
乡村俱乐部式管理 B。
任务式管理C。
组织行为学期末考试复习题一、单项选择题1.组织中的各个部门由于对不断发展中的任务该由谁来负责存在不同看法，从而出现群体间冲突的根源是（）。
A.责任不清B.人的放肆本性C.组织的气氛D.争夺有限资源【正确答案】 A2.工程师是技术专家，负责产品的设计和质量，销售人员是营销专家，负责联络客户，工程师经常抱怨他们无法按照销售人员向客户承诺的交货期完成工作，因为对于如何设计切实可行的交货期限，销售人员缺乏必要的专业知识。
销售人员和工程师之间的冲突根源是（）。
A.专业化B.共用资源C.职权关系D.管辖权的模糊【正确答案】 A3.在美国员工和中国员工共同工作的组织内，美国员工可能将中国员工的含蓄委婉当做不坦率、不果断，而中国员工则将美国员工的坦率批评当做不近人情、不给面子。
根据纳尔逊和奎克的观点，产生该冲突的根源是（）。
A.技术和能力B.价值观和道德观C.文化差异D.沟通障碍【正确答案】 C4.（）主要是指在正式组织中，按照指挥链和职权关系，上级在运用职位权力命令和控制下级的活动与行为时所发生的垂直方向的冲突。
A.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的非系统模式【正确答案】 B5.当冲突双方都自愿放弃一些利益，而期望共同得到另一方面的利益时，就出现了（）现象。
A.竞争B.回避C.迁就D.折中【正确答案】 D6.认为冲突是人们之间缺乏坦诚和信任而导致功能失调结果的观念是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.标准化观念D.相互作用观念【正确答案】 A7.当前冲突理论的主流学派是（）。
A.传统观念B.人际关系观念C.注重知识观念D.相互作用观念【正确答案】 D8.将冲突分为目标冲突、认知冲突、情感冲突和程序冲突的依据是（）。
A.冲突对组织的影响B.冲突产生的原因C.冲突影响范围D.冲突的特征【正确答案】 B9.由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突是（）。
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案一、问答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。
经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
在现代社会中经济组织已形成庞大复杂的体系，其中包括生产组织、商业组织、银行组织、交通运输组织和服务性组织等。
⑵政治组织。
政治组织出现于人类社会划分阶级之后，它包括政党组织和国家政权组织。
在现代社会中，政党代表本阶级的利益和意志，为本阶级提出奋斗目标，制定方针政策。
国家政权组织是国家管理社会的重要机器。
⑶文化组织。
文化组织是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。
⑷群众组织。
如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。
⑸宗教组织。
宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
其基本任务是协助党和政府贯彻执行宗教信仰自由的政策，帮助广大信教群众和宗教界人士提高爱国主义和社会主义觉悟，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。
2．科学的研究方法应遵循的基本原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性，任何一项科学研究都必须公开说明研究的全过程、所用的程序、所测的变量和测量方法。
②收集资料的客观性，在科学研究中，研究人员要尽量避免受自己个性和主观偏见的影响，也就是要客观、如实地收集占有数据和资料，这样才能得出正确的结论。
③观察与实验条件的可控性，研究条件是可控的，才能在研究中按照预定的要求选择相关因素，才能对研究结果进行比较，所得结论才是可信的。
④分析方法的系统性，要把每个影响事物变化的因素都置于整个大系统中去研究分析；还要把有关方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化，即从纵横两个维度进行研究。
2019秋·组织行为学·网考·期末复习（闭卷）工商管理专业模拟试卷之一一、矩阵式连线题A.奥德佛的ERG理论 AF( √ )B.劳勒的期望模式BG(√ )C.亚当斯的公平理论CG(√ )D.斯金纳的强化理论DH(√ )E.豪斯-迪尔的公式EI(√ )F.内容型激励理论G.过程型激励理论H.行为改造型激励理论I.综合激励模式J.矩阵式连线题A、巴纳德的组织理论认为P259 AH（√）B、凯恩的组织理论认为P262 BF（√）C、系统组织理论认为P262 CG（√）D、权变组织理论认为P262 DI（√）E、组织生命周期理论认为P263 EI（√）F、组织是由许多交迭的、连锁的“角色组”所组成的集合体。
G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和任命对环境的感情等因素构成。
H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
L、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级的管理阶段过度，以夺取更大的成功。
请选择正确的配对。
二、判断题1.费鲁姆和耶顿认为，合理的原则就是如果决策的质量并不重要，而决策的接受性却很重要，那么最好采用第二种领导方式。
错（P217）2.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
错3.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。
（×）4.根据特制论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
（√）5.集权和分权的同意的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联结关系。
组织行为学一：组织行为学的定义1定义：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.这一定义包括三层含义:1）组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性.2）组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律。
3）组织行为学的研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
2组织：对完成特定使命的人的系统性安排它的存在必须具备三个条件（1）组织是人组成的集合(2)组织是适应于目标的需要（3）组织通过专业分工和协调来实现目标3三大要素：观察，个体,群体二：霍桑试验《案例》1：这一试验表明:为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利：益的引诱。
由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用.同时,加强了内部的协作关系.2：主要内容（1）职工是社会人（2）企业中存在着非正式组织（3）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键.3：案例反思为什么会有富士康11跳?梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响梅奥的“社会人"假设的基本要点是：(1）传统管理把人性假设为“经济人"这是不完全的，人应该是社会人。
除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响. (2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。
霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。
（3）传统管理只重视人的正式组织团体、注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响;而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。
(4）提出了新型领导的必要性,这种领导关于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。
2019年电大组织行为学期末考试复习试题及答案第一章组织行为学导论一．单项选择题1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究（B）人的行为规律的一门科学。
A．所有组织中B．一定组织中C．社会组织中D．管理组织中2．下面哪一个不是组织的基本要素？（A）A．人际关系B．协作愿望C．共同目标D．信息沟通3．帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（d）a. 成员受益程度b. 成员人数c.对成员的控制方式d. 社会功能4．组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。
反映了组织行为学的（B）A．多层次性B．多学科交叉性C．两重性D．实用性5．测量的稳定性或可靠性，即对人的行为先后数次测量的一致性是指（A）A．测量的信度B．测量的效度C．测量的难度D．测量的规律性6．谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（B）A．观察法B．调查法C．实验法D．测验法7．把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性的科学是（B）A．心理学B．社会学C．组织行为学D．管理学二．多项选择题1．组织行为学的两重性来自于（ABD）A．管理的两重性B．人的两重性C．组织的两重性D．多学科性E．多层次性2.组织行为学的特点有：( ABCE )A 边缘性B 综合性C 两重性D 多层次性E 实用性3.科学的研究方法应遵循的原则是（ABCDE）A．研究程序的公开性B．收集资料的客观性C．分析方法的系统性D．观察与实验条件的可控性E．所得结论的再现性4.行为测量量表有：( ABCD )A 名称量表B 等级量表C 等距量表D 比率量表E5.组织行为学的理论基础有（ABCDE）A．心理学B．社会学C．人类学D．政治学E．生物学第二章个体行为一．单项选择题1.当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映是（B）。
A. 思维B. 知觉C. 感觉D. 情绪2.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（A）。
2019年10月组织行为学试题及答案一、单项选择题:本大题共25小题，每小题1分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.研究群体中各种力量对个体的作用和影响过程的理论称为CA.华生主义B.新华生主义C.群体动力理论D.强化理论2.个体心理活动过程的基础是AA.认识过程B.情感过程C.意志过程D.个性心理特征3.推动人们进行活动的直接原因是BA.需要B.动机C.情绪D.态度4.工作满意感实际上是人们的一种CA.动机水平B.情绪状态C,态度D.价值观5.衡量一个群体的有效性，一-是看其任务完成好坏，二是看其DA.效益的大小B.效率的高低C.效能的水平D.成员心理需要的满足程度6.群体互动的结果小于个体努力累加之和，这种现象称为CA.社会促进作用B.从众C.社会惰化D.协同效应.7.在非正式沟通中，信息发出者有选择性地寻找对象传播信息的沟通类型是CA.单串型B.饶舌型C.集合型D.随机型8.把人们应该做什么、不应该做什么的规则称为AA.社会规范B.沟通规则C.从众D.价值观9.团队工作的主旨是DA.激励B.信任C.冲突D.委托10.团队发展一般会经历三个阶段:组建期、激荡期和CA.稳固期B:成熟期C.规范期D.衰退期11.破坏性冲突显著的特征是AA.关心胜负B.关心目标C.对事不对人D.促进沟通12.企业营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺而导致的冲突属于CA.冲突的讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式D.冲突的社会模式13.冲突管理的二维模式，由两个维度要素构成，一是合作性，二是AA2坚持己见性B.结构性C.社会性D.有用性14.能够充分反映组织成员之间的分工协作关系的是BA.组织冲突B.组织结构C.组织变革D.组织文化15.在官僚体制中，用来协调组织活动的要素:一是职权，二是CA.结构B.分工C.层级D.文化16.判定一个社会对权力差距的接受程度，落脚点是社会成员的DA.态度B.情绪c.认知水平D.价值观17.组织文化的源头是BA.组织本身B.组织的创始人C.组织成员D.上级领导18.振兴组织的关键在于CA.物质刺激B.良好人际关系C.组织学习D.强大的组织文化19.支持知识习得和整合过程的三要素是:启发、重复和DA.交流B.转换C.评价D.回顾20.领导实质上是一种“投入”，而其“产出”表现为DA.领导效率B.领导效能C.领导素质D.被领导者的行为21.在领导生命周期理论中，下属成熟度有两个维度，一是工作成熟度，二是BA.社会成熟度B.心理成熟度C.情感成熟度D.适应成熟度22.成就需要理论认为:人有三种需要，-是权力需要，二是成就需要，三是DA.尊重需要B.自我实现需要C.社交需要D.友谊需要23.在期望理论中，把预定目标对于满足个人需要的意义称为BA.激励B.效价C.期望值D.绩效24.社会学对组织行为学的最大贡献是BA.关于个体行为的研究B.关于群体行为的研究C.关于文化的研究D.关于态度改变的研究25.提出有效领导的权变模式的学者是AA.费德勒B.豪斯C.麦格雷戈D.梅奥二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。
《组织行为学》期末考试试卷附答案一、填空题（每空2分，共20分）1.组织行为学研究的基础和出发点是______。
2.组织行为学的研究方法是采用______的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。
3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做______。
4.个性主要是由个性倾向性和______两大部分所组成。
5.自我知觉是指主体对自己的______的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。
6.组织行为学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或_____来实现其目标的行为过程。
7.在通路—目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是______型领导。
8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的______条件下能够顺利实施。
9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和______。
10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的_____，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。
二、单项选择题(每小题2分，共40分)1.组织行为学最早产生于本世纪（）A.20-30年代B.30-40年代C.50-60年代D.70-80年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是（）A.人与事的关系B.人与机器的关系C.人与人的关系D.人与社会环境的关系3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为（）A.参与观察法B.非参与观察法C.控制观察法D.自然观察法4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的（）A.神经过程的特征B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能D.思想行为的独立性5.气质类型中粘液质的主要行为特征是（）A.敏捷活泼B.小心迟疑C.缓慢稳定D.迅猛急躁6.以权力地位为中心的价值观是（）A.经济性价值观B.政治性价值观C.审美性价值观D.社会性价值观7.事业生涯的成功与失败，主要取决于（）A.父母的支持与反对B.配偶的合作配合与否C.主管领导的关心D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是（）A.竞争(强制)策略B.回避策略C.迁就策略(克制策略）D.合作策略(解决问题策略)9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和（）A.愿意追随的程度B.任务的结构C.参与支持D.职位的权力10.在布莱克和莫顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是（）A.贫乏型领导B.俱乐部型领导C.任务第一型领导D.中间型领导11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是（）A.经济B.人际关系C.政治D.环境12.决策的前提是（）A.决策民主化B.信息C.预测D.法律规范13.期望理论的提出者是（）A.弗鲁姆B.洛克C.斯金纳D.佛隆14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（）A.尊重需要B.交往(或爱的)需要C.安全需要D.生理需要15.马斯洛认为人的最高层次需要是（）A.尊重需要B.成就需要C.权力需要D.自我实现需要16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是（）A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做（）A.解冻B.改变C.冻结D.演变18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指（）A.领导者的个人品德B.领导者的工作绩效C.领导者处理人际关系的能力D.领导者的指挥能力19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是（）A.职能制B.直线制C.事业部制(或分权事业部制)D.超事业部制20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是（）A.传统组织(结构)理论B.行为组织(结构)理论C.现代组织(结构)理论D.综合组织(结构)理论三、多项选择题(每小题4分，共20分)1.人类学是研究人类的科学，它包括（）A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考古学E.生理人类学2.非正式沟通网络的基本形式有（）A.链式B.集束式C.偶然式D.流言式E.单线式3.冲突的来源主要有（）A.沟通因素B.群体因素C.结构因素D.个人因素(个人行为因素)E.激励因素4.领导理论一般包括（）A.领导因素理论B.领导绩效理论C.领导需要理论D.领导行为理论E.领导权变理论5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为（）A.激励因素B.心理因素C.生理因素D.社会因素E.保健因素四、简答题(共20分)1.组织文化建立的指导原则有哪些?组织行为学参考答案：一、填空题1.个体2.系统分析3.准实验4.个性心理特征5.心理与行为状态6.组织7.指令8.主客观9.合群需要10.精神状态二、单项选择题1.C2. B3.D4.C5.C6.B7.D8.A9. A 10.C11.D 12.C 13. A 14. A 15.D 16.C 17. C 18.C 19.C 20.B三、多项选择题1.BCD2.BCDE3.ACD4.ADE5.AE四、简答题组织文化建立的指导原则有：①目标原则②价值原则③卓越原则④激励原则⑤环境原则⑥个性原则⑦相对稳定原则。
2019年上海工程技术大学组织行为学期末考试知识点整理单选题1 领导权变理论模型：E=f（I,F,S）I代表领导者；F代表被领导者；S代表环境；例：“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。
”这种观点是下述哪种理论的主要观点?（B）A.领导有效性理论B.权变领导理论C.途径——目标论D.领导生命周期论2 态度形成的三个阶段：第一阶段：模仿与服从—模仿和认同他人的倾向，尤其是崇拜的人。
第二阶段：同化—比服从更近了一步，自觉接受，自愿服从。
第三阶段：内化—接受了新观点，并且纳入自己的价值体系。
3 个体的行为特征：主动性；一个人在社会中的行为是主动的动机性；人的一切行为产生都是有动机的目的性；不但有动机而且有目的性，不是盲目的持久性；不达到目的不停止可塑性；人的行为是有意识的，因而是可以转变的差异性；行为表现出巨大的差异性例：在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( C) A.目的性B.因果性C.自发性D.可变性例：创造性行为的特点是(C)A．社会性B．系统性C．主动性D．管理性4 按照专业分工来划分的组织结构：职能式结构5 组织行为学的基本研究方法：注意没有调查法案例研究法；实地考察法；实验室实验法；现场实验法；数据采集法例：了解人际关系最简便、最常用的方法是(A)A．观察法B．社会测量法C．关系分析法D．参照测量法6 双因素理论：哪个是保健因素，哪个是激励因素？奖金属于激励因素；工资属于保健因素例：根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于(B) A．激励因素B．保健因素C．积极因素D．消极因素例：双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（A）A.激励因素B.保健因素C.维持因素D.满意因素7 冲突的处理：在遇到和公司重大利益关联的问题上应该用？竞争（强制）例：当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A ) A.竞争(强制)策略B.回避策略C.迁就策略(克制策略）D.合作策略(解决问题策略)8 领导情境理论：当领导成熟度达到最高时，最适宜的领导方式是？参与式领导9 期望理论的三种形式：没有努力和奖励！！努力绩效关系；绩效奖励关系；奖励个人目标关系10 对工作和人都关注的领导行为类型：团队型管理判断题：1 人际知觉的选择性：根据自己的态度进行主动的选择，我们看到的是我们所想看到的东西。
2 正式群体包括利益群体和任务群体正式群体包括命令群体和任务群体。
3 心理过程是指心理过程是指认知过程—情感过程—意志过程4 过程性激励理论主要有弗鲁姆的期望理论、亚当斯公平理论、斯金纳的强化理论所组成。
例：在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有(ABD)A．需要层次理论B．双因素理论C．期望理论D．ERG理论E．公平理论5 群体规范包括社会....群体规范包括正式规范和非正式规范6 社会知觉偏差，定型效应=刻板印象7 行为是人和外界环境的外显活动SOR反应√8 领导行为理论，团队式管理... 右上角五种领导行为模式1．1－1型贫乏式管理2．1－9型乡村俱乐部式管理3．9－1型任务式管理4．5－5型中间型管理5．9－9型团队式管理多选题1 体液气质学说：胆汁质；多血质；粘液质和抑郁质2 影响群体绩效因素：1 群体的规模和组成：组成（能力，人格，异质性）2 群体的资源和任务3 群体的行为规范4 群体的凝聚力3 个体心理特征影响个人行为决策风格：均衡性决策；冲动型决策；怠惰型决策；风险型决策；谨慎性决策4 管理者行为矫正的方法：1 正面强化2 处罚3 废止4 负面强化5 激励过程中包含的变量：刺激变量；机体变量和反应变量。
名词解释1 组织行为学：组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管对于人的行为的预测和领导能力，以便更加有效的实现组织目标的一门科学。
2 团队：由少数有互补技能，愿意为了共同的目的、设立业绩目标和工作方法、互相承担责任的人们组成的群体。
3 从众行为：当一个人在群体中与多数人的意见有分歧的时候，会感觉到群体的压力。
有时候这种压力会非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，这种行为就叫做“顺从”或者“从众”。
4 人际知觉：又叫做社会知觉。
对人、对群体的知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的，态度，价值观和过去的经验。
简答题1 ERG理论的含义及其规律：ERG理论是一种新的层次理论。
它把人类需要归纳为，生存需要；关系需要和成长需要。
生存需要E 就是维持人的生命存在的需要。
关系需要R就是人对于社交、人际关系和互信尊重的需要。
成长需要G就是人要求得提高和发展。
ERG理论的三个规律：1 “愿望加强规律”：各个层次的需要得到的满足较少，则满足这种需要的渴望就越大。
2 “满足前进规律”：较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。
3 “受挫回归率”：较高层次的需要受到挫折得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需求渴望就越大。
2 决策的含义以及领导决策的原则：决策的含义：决策是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案。
领导决策的原则：1 信息健全原则：掌握全面而准确的信息。
2 可行性原则：决策可以在现有的主观条件下顺利的实施。
3 系统分析原则：把决策对象看做是一个完整的系统进行系统性分析。
4 对比择优原则：在综合评估的基础上，趋利避害，选择最佳方案。
5 时效原则：领导决策的效力必须有一定的时间期限。
6 集体决策原则：一方面必须实行民主集中制，另一方面发挥参谋咨询机构作用。
3 群体决策冲突的解决方法：补充：群体冲突的概念是指组织目标冲突等一系列冲突。
群体决策冲突的解决方法：1 问题解决：通过群体面对面的会议来缓和紧张的关系。
2 超常目标：设立超常目标使得群体之间进行合作和协作。
3 资源的拓展：因为群体冲突的一个主要原因是资源有限。
4 回避：回避冲突。
5 润滑：强调共同利益，否认差异。
6 妥协：是一种传统的方法。
7 权威命令：管理者想法的沟通。
8 改变人的变量：改变群体成员的行为。
9 改变结构变量：改变组织的正式结构。
10 明确共同敌人：超常目标方法的消极方面。
4 组织结构的含义及其形式：组织结构的含义：组织内部各个有机组成要素发生相互作用的联系方式或者形式，亦可成为组织的各要素相互联结的框架。
组织结构的形式：1 传统组织结构形式：1 职能式组织结构：组织从上至下按照相同的职能将各种活动组合起来。
2 部门式组织结构：是一种根据产品、地理位置以及顾客来设计的结构，又称为分权结构或者事业部结构。
3 矩阵式组织结构：是一种根据职能和项目（或产品）两个变量设计的结构形式。
2 新型组织结构的形式：1 团队结构：利用团队作为协调组织结构活动的主要方式。
2 虚拟组织结构：创造各种关系网络，将基本职能移交给外部力量。
3 无边界组织：打破组织与客户的外在界限以及地理障碍。
4 女性化组织：联合女性的价值观以及组织结构的关系。
案例分析（部门经理领导方式）1 不同的领导方式？2 每种领导方式建立在什么基础上？3 每种领导方式产生什么结果？问：三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？结合领导理论，你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？答：首先我们假设三位科长都是称职的，并认真地参加了这次国际会议。
三个科长的状况不同，缘于各自的领导管理风格差异。
根据管理方格理论，张科长属于任务型领导（9，1型），全身心地投入工作事务，但不大关心人，人际关系上比较缺乏沟通与协调，长此以往可能影响士气，生产效率不能持久。
王科长属于团队型领导（9，9型），既关心生产，又关心人的因素，其领导行为注重管理责任与人际关系的协调一致和统筹解决，比较有效。
李科长属于俱乐部型领导（1，9型），只关心人，而不大管生产。
高度重视友好的人际关系，但其领导行为忽视了管理者角色的责任和担当，不利于提高生产效率，在激烈的现代社会生活中很难立足。
根据权变理论，张科长领导风格属于任务导向型，对工作的重视程度超过对人的关心程度，如果其科长权力弱时，上下级关系容易恶化，任务结构化程度低，使其处于不利的环境；如果其科长权力强时，环境于处于中等。
而李科长的风格也属于任务导向型，但任务结构化程度高，又有利于建立良好的上下级关系，如果其科长权力强时，其领导环境最为有利；而其科长权力处于弱时，领导环境为中等。
而王科长作为关系导向型，领导者与成员的关系，无论权力强弱，都处于中等的领导环境。
综合考虑，王科长的领导风格比较可取。
知识点1：领导作风论领导者的工作作风：指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式和方法的总和。
领导方式：是领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的具体形式。
领导方式的分类：结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
（0804论述）（一）集权型领导方式：是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。
１．集权型领导方式的主要特征：（１）独揽决策权。
（２）单纯命令主义；（３）个人包办一切管理权。
２．集权型领导方式产生的原因：（１）社会历史原因。
（２）领导者个人性格特质。
（３）管理者能力强，下发成熟度低，对领导者依赖，从而助长了领导者的独断作风。
（４）知觉效应。
领导者认为，下属天生懒惰，是典型的“经济人”，只有通过强制和必要的特技刺激，才能使他们努力工作。
（二）民主型领导方式（0707名词）：是指领导者发动下属讨论，共同商议，集思广益，然后做出决策的领导方式。
民主型领导方式的特征：（１）在决策过程中，领导者鼓励下属参加集体讨论，参与制定有关政策，决策权上下分享，领导者在其中加以诱导，激励，经过讨论之后解决问题，发布指令。
（２）在领导过程中，领导得向下级公布信息资料，把尽可能多的问题交给下属去办，实行双向沟通，帮助克服工作中的困难。
（３）工作的分工由群体决定，工作的合作成员由自己选择，依据客观标准奖惩工作人员，但以表扬和鼓励为主。
（４）领导者对被领导者的控制方式是民主的，上下级心理相容。
（三）放任型领导方式：是指管理者听之任之，撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么，都可以，是完全自由的管理方式。
放任型领导方式的特点：（１）决策多由下级自行决定，领导者不参与，不插手工作方针和政策制定，任由群体或个人自行决定；（２）在工作中，领导者只负责给下属提供工作所需要的条件，当下属请求工作或与其商量问题时，领导者只做简略回答，而不作指示。
（３）任务需要分工或合作时，领导者不给予具体安排，表现出任其自流的状态。
