第四章 社会工作理论的应用
社会工作理论在社会工作中的功能：解释问题、预测与判断、确定干预模式和方法、指导服务实践发展、发展新的理论
社会工作理论的分类：P90
1. 大卫·豪（支持社会工作的理论、社会工作的理论）
2. 马尔科姆·佩恩（实证主义理论、后现代理论）
（一） 精神分析理论
1.精神分析理论的主要观点：意识层次理论
人格结构理论（本我、自我、超我）
焦虑和防卫机制
性心理发展
2.精神分析理论在社会工作中的应用：
运用的原则：P94
应用：1.治疗情境2.治疗关系3.治疗性对话
（二）认知行为理论
1.认知行为理论的由来、基本观念、主要观点：P96
2.认知行为理论在社会工作中的应用：
运用的原则：1.界定服务对象问题的原则
2.确定助人目标的原则
3.辅导过程中运用的原则
认知行为学派的助人过程：1.确定评估重点
2.专业关系的建立
3.社会工作者的角色（教育者、陪伴着）
助人的步骤
结案和跟进
（三）系统理论和生态系统理论
1.系统理论的主要观点：结构、过程、行动、机能
系统理论在社会工作应用中的原则与过程
实务原则：P101
应用：1.专业关系的界定
2.服务目标
3.专业人员的角色
2.生态系统理论的主要观点：生命周期、人际关联、胜任能力、角色表现、生态地位、适应力
生态系统理论在社会工作中的应用
基本原则：P103、注意事项：104
（四）人本主义和存在主义理论
第一章社会工作的目标、要素及主要领域
1、社会工作：是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。当前我国对社会工作有三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作。
2、社会工作的目标：服务对象层面（解救危难、缓解困难、激发潜能，促进发展）社会层面（解决社会问题、促进社会公正）文化层面(弘扬人道主义.促进社会团结)
3、社会工作对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活、恢复弱化的功能、促进人的发展、促进人与社会环境的相互适应。社会工作对社会的功能：维持社会秩序、建构社会资本、促进社会和谐、推动社会进步。
4、社会工作构成要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、助人活动、专业方法。
5、社会工作的三种重要方法：个案工作、小组工作、社区工作。
6、社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。分为两大类：一线的社会工作者和社会行政人员。
7、社会工作者的一般特征：认同并遵循社会工作工作价值准则、从事社会福利服务，掌握一定的社会工作专业方法、在一定的组织框架内开展活动。
8、社会工作者与志愿者的关系：活动方式不同、专业技术能力不同、处理问题的难易程度不同、社会约束不同。
9、社会工作者的角色：直接服务服务角色（服务提供者、 治疗者、支持者、使能者、倡导者、关系协调者）间接服务角色（行政管理者、资源筹措者、政策影响者、研究者）合并角色
10、社会工作者的基本素养：社会工作者的价值观（人类共同意识、帮助社会弱者、乐观看待变迁、追求社会公正）社会工作者的知识素养（学科知识、文化知识、心理素质、政策知识、技术知识）社会工作者的能力要求（沟通与建立关系的能力、促进和使能的能力、评估和计划的能力、提供服务和干预能力、在组织中工作的能力、发展专业的能力）
11、社会工作的主要服务领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、矫正社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。
练习四：个案工作方法一、单项选择题(共题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1、下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是()。A服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响B服务对象的问题与其早年的生活经历有关C注重从人际交往的场景中了解服务对象D只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重2、一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。A人本治疗B理性情绪治疗C危机介入D家庭治疗3、小红是一位单亲母亲，而且曾经也面临着下岗失业的困境，但是她从来没有放弃过，通过自己的努力和争取又重新被另外一家公司聘用，最近小红的前任丈夫来找小红，以小红没有抚养能力为由，想要要回孩子的抚养权，小红以前的丈夫非常有经济实力，小红十分担心自己将失去抚养权，来到社会工作者小张的办公室，希望得到帮助，并且表现出了非常惧怕和缺乏自信、低落的情绪。这时，张握住小红的手说“小红，我很理解你现在的感受，孩子对你来说是多么重要，你在最困难的时候的精神支柱就是孩子，现在孩子的父亲想要回孩子，对你真是打击太大了”。小张这时运用的是会谈的支持性技巧中的()技巧。A专注B倾听C鼓励D同理心4、社会工作者在处理老杨一家的家庭矛盾时，让家人重新实际表演相互交往冲突的过程，呈现家庭的基本结构和交往方式。这属于结构式家庭治疗模式治疗技巧中的()。A重演B互动方式C打破平衡D集中焦点5．社会工作者协助服务对象分析、了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式等各种内心反应方式的工作技巧被称为()。A现实情况反映B心理动力反映C人格发展反映D探索一描述一宣泄6、明明从小父母双亡，与爷爷相依为命，家里的生活很困难，几天前爷爷也生病去世了，明明没有能力处理爷爷的后事，因此找到社会工作者，希望能够得到帮助。此时，明明处于危机发展的（)阶段。A危机发生B危机应对C解决危机D恢复期7．把那些需要接受服务而又不知道到哪里去寻找资源的案主与其所需要的资源联系起来。这是社会工作者的()。A．使能者角色B．联系人角色C．行动者角色D.治疗者角色8、关于个案管理实施原则的说法，正确的是（）。A个案管理者与服务对象共同决定服务计划B个案管理者服务评估主要是指需求评估C个案管理者的重要能力是决策能力D个案管理者运用的资源主要来自政府机构9.小亮三个月后参加高考，因为复习时间太短而倍感压力，于是他主动向学校社会工作者小王求助。小王与小亮一起制定了系统的复习时间表，并给予他积极的鼓励和反馈。本案例中，小王采取的个案工作模式是（）。A认知行为治疗模式B理性情绪治疗模式C任务中心模式D人本治疗模式10.小周因患有小儿麻痹症，一直没有找到满意工作，被家里人认为是负担，他也认为自己没有什么用。社会工作者介入之后，协助小周改变心态，激发他的潜能，促使他发生改变。本案例中，社会工作者采取的个案工作模式是（）。A认知行为治疗模式B任务中心模式C家庭治疗模式D人本治疗模式11.大学生小林很少在人多的场合说话，他觉得讲得不好，别人会取笑他，因此每次上课他都坐在后面不发言，不得不发言时他会紧张不安。从认知行为治疗模式看，小林的问题源于（）。A认知、行为和情绪三者相互影响B他幼年时创伤经历C他的非理性信念D朋辈群体和老师12.“儿子，给你媳妇打电话，问她回不回家吃饭？”“妈，你们两个都快半年不说话了，什么话都让我说，她也这样，我这‘夹板气’是受够了！”上述对话表明该病态家庭结构属于（）。A纠缠与疏离B联合对抗C三角缠D倒三角13.小林因沉迷于网络游戏，影响了与家人和朋友的关系。社会工作者小张探访小林，跟他说自己也曾经迷上网络游戏，造成颈背疼痛，不得不长期接受物理治疗，幸好得到家人的帮助和支持，才重新拥有了健康的生活。此外，小张还为小林提供了许多有关网瘾危害的信息资料。本案例中，小张采用的是（）技巧。A影响性B倡导性C引领性D互动性14.社会工作者对服务对象老陈一家提供家庭服务。在家庭会议时，因孙子患有厌食症，奶奶指责媳妇不会照顾家庭，抱怨连孙子的入学安排也需要自己操心提醒。社会工作者转向儿子和媳妇，鼓励儿子分享小家庭的生活，但奶奶很快就打断儿子与社会工作者的谈话。为了改变老陈家庭内部的权利结构，社会工作者可以运用结构式家庭治疗模式中的（）技巧。A反映感受B间接影响C直接影响D打破平衡15、小林母亲：“我家小林失业几个月了，谢谢您多次给他介绍工作，可是这孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生气，也让您失望了!”社会工作者小王：“我能体会您的心情。不过，小林虽然让您有些失望。但也许他有自己的理由。”(转向小林)“小林，正好您妈妈也在，能说说您的想法吗?”上述对话反映了人本治疗模式辅导关系中（）的特点。A方向引导B无条件接纳C合理界定任务D有条件沟通16、社会工作者对服务对象人格的各部分之间的相互关系进行评估．如果从心理社会治疗模式看，这一评估采用的诊断方式是（）。A．心理动态诊断B．分类诊断C．非理性信念诊断D．缘由诊断17、社会工作者运用任务中心模式开展治疗时．注重鼓励服务对象积极表达自己的想法和意见，并给予服务对象及时回馈，使服务对象体会到社会工作者的关心和尊重。这属于沟通行为的（）要素。A．有层次B．有系统C．有组织D．有反应18、最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于（）阶段。A．发生B．应对C．解决D．恢复19、在个案工作中认知行为治疗模式不同于行为治疗模式和认知治疗模式。下列表述中，能体现认知行为治疗模式特点的是（）。A．强调以服务对象认知改变为主．并通过对其内部意识加工过程的了解把握其行为变化B．依据认知行为治疗模式的原理，直接安排服务对象的治疗活动C．治疗中社会工作者承担主要责任，服务对象只需接受治疗理念D．社会工作者设计”生活日程”，让服务对象依照此进行行为矫正20、小明的父亲长期外出工作，无暇顾家。小明母亲和小明相互依靠，并对小明给予无微不至的照顾，有事也只对他说。小明长大后，依然保持着凡事都由妈妈决定的习惯，常把“妈妈说”挂在嘴边，工作面试也让妈妈陪同前往。从家庭结构角度看，小明的家庭存在的问题是（）。A．三角缠B．纠缠与疏离C．退化D．倒三角21、服务对象：“我要是考不上研究生，我妈妈会非常不高兴，那真可怕!”社会工作者：“唔．那我们先看看您妈妈会怎么不高兴?”服务对象：“可能会不理我吧”。社会工作者：“会一直不理您吗?”服务对象：(笑)“那倒不会，只是应该不太满意吧”。社会工作者：“您看，您所说的?真可怕?会成为事实吗?”服务对象：“呵呵，也许我把事情夸大了”。上述对话中，社会工作者使用的是理性情绪治疗模式中的（）技巧。A．自我表露B．替代性选择C．理性功课D．去灾难化22、王某最近非常害怕汽车，不敢独自过马路，担心汽车突然失控撞过来。社会工作者先与王某一起把他害怕的事情按害怕程度进行排序，然后从最轻度的开始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松练习，王某对汽车的害怕程度逐渐减轻。上述过程中，社会工作者运用了()技巧。A．系统脱敏B．快速脱敏C．厌恶疗法D．果敢训练23．服务对象：现在找工作，用人单位很注重外貌，我要是长得漂亮就好了……社会工作者：我很理解你的心情，但每个人都不是十全十美的啊，就拿我来说，工作和家庭都不错，可我的身材很胖，有时别人也会嘲笑我，后来我就想明白了，要求十全十美是不可能的事情。上述对话中，社会工作者运用了（）技巧。A．反映感受B．理性功课C．自我表露D．去灾难化24．怀旧是老年人将意义赋予生活过程的一部分。在对过去的缅怀中，老人会有一些新的需要。一位老人改变居住环境后，总是喜欢谈论过去不如意的经历。针对这种情况，社会工作者首先需要做的是（）。A．聆听老人生活中的困扰B．表达自已对老人想法的理解C．将老人界定为有问题的人D．将老人转介给其他社会服务机构25．一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是（）模式。A．人本治疗B．理性情绪治疗C．危机介入D．家庭治疗26．小张在一家大型国有企业上班，妻子是一名小学教师，孩子正在读初中，平时各忙各的，周末全家外出郊游，生活有序，其乐融融。此时，小张的家庭处于家庭生命周期的（）。A．形成期B．发展期C．扩展完成期D．收缩期27．人本治疗模式认为人的本质是好的，人具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。在运用这种模式帮助服务对象时，社会工作者要对服务对象表现出无条件的接纳，它的主要目的是()。A．给予服务对象关心和爱护B．让服务对象表露真实的自我C．引导服务对象宣泄压抑的情绪D．给予服务对象社会支持二、多项选择题(共10题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)1、非理性信念的检查技巧主要包括()。A自我表露B反映感受C角色扮演D冒险E示范2、下列描述不正确的有()。A非理性信念是指把那些特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况相符的想法和观点B理性情绪治疗模式以人本主义作为自己理论的基础C间接治疗技巧是指通过辅导第三者或改善环境间接影响服务对象的具体技巧D认知行为治疗模式主张将认知和行为相结合采取综合的方式开展专业服务E理性情绪治疗模式强调无条件地接纳.3、刚升入高一的小华对学校社会工作者说，由于不适应寄宿生活，近晚上在宿舍内不能入睡，时常浮现出童年时自己被父母遗弃后，与奶奶相依为命，生活艰难的生活片段，导致自己情绪低落，但又没有熟悉的同学和父母可以倾诉。根据心理社会治疗模式，小华面临的压力来自于（）。A童年的艰苦经历B寄宿生活的环境C缺乏交流的对象D失眠引发的情绪E其非理性的行为4.大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚三年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）。A限制B专注C倾听D同理心E忠告5.社会工作者小张在与服务对象面谈时，了解到他因为几科考试不及格，就认为自己天生很笨。如果运用理性情绪治疗模式，小张应该让服务对象（）。A具体描述自己的言行B具体描述自己的感受C质疑自身的不合理信念D学习理性的生活方式E打破病态的家庭结构6、服务对象说：“我丈夫在家经常对我指手划脚，好像只有他在外面赚钱养家，看不到我的价值，经常指责我。其实我在家带孩子做家务，也是非常辛苦的，他一点不知道体贴!“下列社会工作者对服务对象的回应中，符合”同理”技巧的有（）。A．“您先生是不是脾气不好，容易发怒”。B．“您做的有些事情可能没有符合您先生的要求”。C．“您觉得很委屈，因为您先生不了解您的劳累”。D．“您先生在外面工作辛苦，所以回来发牢骚”。E．“您先生不体贴和不尊重您，这让您又气又伤心”。7、小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。之后，经过三个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（）。A．直接告知小宋结束个案服务B．征询小宋母亲意见决定是否结案C．与小宋探讨结案后共同解决问题的方法D．与小宋电话商讨结案后的跟进服务计划E．告诉小宋因时间原因而不得不终止个案服务8、危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面对于危机介入模式特点的论述正确的是()。
第六章 小组工作方法
小组社会工作是由英文Social Group Work或Social Work with
Group 直译过来，简称为小组工作（Group Work）或团体工作。这是
一种以小组活动形式（两个或更多的人）开展的社会工作方法。总体
而言，小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小
组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发
展的目标。
第一节 小组工作的概念、类型与特点
怎么理解小组工作的内涵？小组工作的类型有哪些？小组工作可
以发挥什么功能？弄清楚这些问题有助于深刻领会小组工作方法的精
髓。
一、 小组工作的概念界定
社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下的、将两
个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展
互动性活动的团体。正是由于需求和问题的共同性或相似性，组员一
般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响
度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。
近代以来，随着社会工作实务与理论的深入发展，学术界对小组
工作概念的内涵和外延的解释愈益多样化。概括来看，代表性的主要
有以下几种定义：
（1）柯义尔于1935年的定义：“小组工作的主要目的是以经验为
媒介，去满足个人的社会兴趣和需要；这种小组经验具有个人自我发
展与社会价值的双重目的。”1937年，柯义尔进一步概括提炼了他的小
组工作定义，认为“小组社会工作是一种教育的过程，通常有各种志愿
结合的小组，在小组工作者的协助下，在闲瑕时间内实施。其目的是
在小组中通过个人人格的互动，以促进个人成长；以及通过小组组员
互动合作的集体行动，以创造小组的情境。”
（2）克那普卡则强调：“小组社会工作是社会工作的方法之一，
它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地
处理个人、小组或社区的问题。”
（3）美国社会工作者协会在1965年出版的《社会工作百科全书》
中认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提
