社交礼仪与形体训练(山东联盟)智慧树知到课后章节答案2023年下山东青年政治学院

个人礼仪修炼智慧树知到课后章节答案2023年下日照职业技术学院日照职业技术学院第一章测试1.礼仪的原则有（）。

答案:尊重原则;适度原则;自律原则;遵守原则2.每位公民都应自觉遵守国家的法律法规，维护社会道德风尚，自觉的爱护公共财物，保护自然环境。

展现的是礼仪的（）。

答案:遵守原则3.孔子说，礼者，敬人也。

展现的是礼仪的（）。

答案:尊重原则4.礼仪的功能有（）。

答案:提高自身修养;完善个人形象;建设精神文明;塑造组织形象;弘扬礼仪传统;改善人际关系5.在人际交往中，礼貌往往是衡量一个人文明程度的准绳。

（）答案:错6.有些人乘车时随意向车窗外抛物，随地吐痰，乱仍果皮，烟头，塑料袋儿，展现的是礼仪的（）答案:自律原则7.初次见面，握手要适度，握两下即可。

答案:对8.自律是在社会交往过程中，对待个人，自我要求，自我约束，自我对照，自我反省，自我检查。

答案:对9.礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。

答案:对10.个人形象，是指一个人仪容、表情、举止、服饰。

答案:错第二章测试1.下面哪几种颜色在视觉上会有膨胀的感觉：（）。

答案:橙色;白色2.下面属于女性O型身材穿衣要点的是：（）。

答案:露出脚踝;塑造高腰线;大V领与大U领3.下面属于女性A型身材搭配要点的是：（）。

答案:上身略复杂，下身简单;浅色上装，深色下装4.健美型男士选择上衣应当很宽松。

（）答案:错5.英伦风的格子款服饰，最合适哪种体型的男士（）。

答案:瘦高6.下面属于职场着装也可以基本原则的是：（）答案:呼应原则;整洁原则;TPO原则;服饰主题色不过三种7.女士职业装中的纯色半身裙，站着时候长度应该在膝盖以上答案:错8.职场女性可以用卡通造型的胸针答案:错9.下面属于男士西装常见款式的是：（）答案:日版西装;英版西装;美版西装;欧版西装10.手臂自然下垂时，西服的袖子要比衬衣的袖子短2.5CM答案:对第三章测试1.古人讲究：站立时，双手放在（）是比较恭敬的表现。

第一章单元测试1、单选题：我国的传统礼仪在哪个时期飞速发展以至成熟选项：A:春秋B:南北朝C:战国D:夏商周答案: 【春秋】2、多选题：礼仪的原则有选项：A:宽容原则B:热情原则C:自律原则D:真诚原则E:敬人原则答案: 【宽容原则;自律原则;真诚原则;敬人原则】3、多选题：学习礼仪的意义在于选项：A:改善人际关系B:美化社会C:提高自己的知名度D:提高自身修养E:美化自己答案: 【改善人际关系;美化社会;提高自身修养;美化自己】4、单选题：人与人相处是一门微妙的艺术，下列礼仪的基本原则中，哪项应当是人与人相处的最重要的原则。

选项：A:适度的原则B:真诚的原则C:平等的原则D:宽容的原则答案: 【真诚的原则】5、单选题：是人们在社会交往活动中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。

选项：A:仪式B:礼节C:礼仪D:礼貌答案: 【礼仪】第二章单元测试1、单选题：燕帽的佩戴应距离发际（）厘米选项：A:2～3厘米B:4～5厘米C:1～2厘米D:3～4厘米答案: 【4～5厘米】2、单选题：下列关于口罩佩戴，说法不准确的是选项：A:及时清洗消毒B:松紧适宜，遮住口鼻C:一次性的不可重复应用D:必要时可以露出鼻孔答案: 【必要时可以露出鼻孔】3、单选题：别在燕帽上的发卡最好是什么颜色，别在哪里？选项：A:黑色，前面B:黑色，后面C:白色，后面D:白色，前面答案: 【白色，后面】服装的角色功能在日常生活中发挥的作用越来越重要，下面哪种情况不属于服装的角色功能选项：A:穿着军装的军人B:穿着护士服的护士C:穿着套裙的女士D:围着肚兜的小孩答案: 【穿着套裙的女士】5、多选题：饰品佩戴应注意的问题有哪些？选项：A:同质同色B:符合习俗C:注意搭配D:以少为佳答案: 【同质同色;符合习俗;注意搭配;以少为佳】6、多选题：着装的原则有哪些？选项：A:TPO原则B:个性化原则C:整体性原则D:整洁原则答案: 【TPO原则;个性化原则;整体性原则;整洁原则】* 本部分为付费内容，您已获得阅读权限第三章单元测试1、多选题：签字仪式的座次安排原则是选项：A:双方签字者面门而坐，宾左，主右B:双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧C:双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方D:多边签字仪式时签字桌面门横放，人多可设多张答案: 【双边仪式参加者列队站于签字者之后，中央高于两侧，右侧高于左侧;双方签字人员面对房间正门，站在右侧为客方】小型会议排列的礼仪要求有哪些选项：A:讲究居中为上，近门为上B:讲究背门为上，背对房间正门的位置一般被视为上座C:讲究居中为上，远门为上D:国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者E:讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座答案: 【讲究居中为上，远门为上;国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者;讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座】3、单选题：宴会上，为表示尊重，主宾的座位应选项：A:在主人的左侧B:在主人的右侧C:自由选择D:随其所好答案: 【在主人的右侧】4、单选题：双边活动中的位次排列错误的是选项：A:两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B:公务接待乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次C:迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后D:三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊答案: 【三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊】5、单选题：下面哪项不是名片的作用选项：A:拜访他人B:介绍他人C:结交朋友D:业务介绍答案: 【介绍他人】第四章单元测试1、单选题：无论应聘何种职业，面试着装的要求最好为选项：A:青春可人B:朴素典雅C:活泼大方D:新潮前卫答案: 【朴素典雅】2、单选题：求职准备阶段的工作主要包括预备个人资料和( )两个方面选项：A:自我形象设计B:撰写求职信C:准备合适的服装D:设计个人简历答案: 【自我形象设计】3、多选题：求职面试礼仪包括哪些内容？选项：A:真诚的交谈B:得体的称呼C:恰当的自我介绍D:准时赴约答案: 【真诚的交谈;得体的称呼;恰当的自我介绍;准时赴约】4、多选题：面试前的心理准备有哪些？选项：A:保证休息B:备战备术C:保持常态D:建立自信答案: 【保证休息;备战备术;保持常态;建立自信】第五章单元测试1、单选题：不属于营造良好沟通氛围技巧的是选项：A:赞美B:融洽的题外话C:善用道具D:保持距离答案: 【保持距离】2、单选题：人际沟通有很多功能，其中协调作用是指选项：A:人际沟通有助于消除个体间的误会B:人际沟通可以促进个人的社会化进程C:所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系D:人际沟通可以协调人体各部分的机能答案: 【人际沟通有助于消除个体间的误会】3、单选题：人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是选项：A:动作B:音乐C:书信D:表情答案: 【书信】4、单选题：关于有效沟通的方法，不正确的是选项：A:沟通应有明确的目的B:用30%～60%的时间注视对方的面部C:关注对方的语言和非语言行为D:减少聆听时间，保持快速的判断答案: 【减少聆听时间，保持快速的判断】5、单选题：小陈是病人严某的责任护士，但第一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是选项：A:选择一个安静环境进行交谈B:热情介绍自己C:在病人吃饭前进行交谈D:表情沉着、从容答案: 【在病人吃饭前进行交谈】第六章单元测试1、单选题：引导交谈，下列哪项属于开放式提问选项：A:您的父母有高血压病史吗?B:您对手术有顾虑吗?C:您今天的感觉怎么样?D:您每天解几次大便?答案: 【您今天的感觉怎么样?】2、单选题：在倾听技巧中，哪项是不可取的选项：A:双方保持合适的距离B:集中精神C:不必保持目光的接触D:全神贯注答案: 【不必保持目光的接触】3、单选题：护士与患者沟通时应避免下列哪种语言选项：A:命令性语言B:解释性语言C:安慰性语言D:鼓励性语言答案: 【命令性语言】4、单选题：在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。

【新】口才艺术与社交礼仪学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.对于西餐说法正确的是（）。

参考答案:男士喝咖啡一般不加奶2.中、日、韩、朝四国忌讳数字“4”，而日本还讨厌数字“9”。

（）参考答案:对3.吃的礼仪在整个礼仪中占到将近()。

参考答案:三分之一4.对人称谓时，要做到长者要尊，职务要准。

（）参考答案:对5.庄重，大方，稳健是体态总的要求。

（）参考答案:对6.在见面礼仪中，中国是拱手礼，日本是鞠躬礼，阿拉伯国家则是合十礼。

（）参考答案:对7.唐朝浪漫主义诗人李白号青莲居士,被后人誉为“诗圣”。

()参考答案:错8.“一日为师，终身为父”体现了对老师的尊重，并无糟粕的一面。

（）参考答案:对9.解惑包括了教做人与学业解惑两种意思。

（）参考答案:对10.在某种程度上,性格决定命运。

()参考答案:对11.下列属于教师着装的是()。

参考答案:有袖衬衣12.礼仪是高素质的表现。

()参考答案:对13.为了原则，讲说过程中应不惜一切代价批评听众。

（）参考答案:对14.举世皆醉,唯我独醒是王维的观点。

()参考答案:对15.讲说过程中，提倡即兴吐玉，因此，要嘴比心快。

（）参考答案:对16.应试教育在某一方面培养出的是有教育没教养,有知识没文化。

()参考答案:对17.礼仪是一个长期的、蹉跎的、艰苦的、甚至痛苦的、脱胎换骨的做人过程。

()参考答案:对18.新中国没有贵族。

()参考答案:对19.在正式的公众场合可以想脱衣服就脱衣服,不必在意他人目光。

()参考答案:对20.中国现在是小学讲礼貌,中学讲道德,大学讲理想。

()参考答案:对21.辩论就是（）。

参考答案:思想利用语言的交锋22.表达的现场性由思维的机敏性所决定，反应快并且也要说得快。

（）参考答案:对23.公司在招聘时还可能考察独处时是否严谨。

()参考答案:对24.德国车与日本车相比,日本车更舒适安全。

()参考答案:错25.在双向说话时不应保持沉默。

（）参考答案:对26.查字典、请教专家、依据某种理论、专抓核心概念是确认辩题概念的途径。

人际交往艺术智慧树知到课后章节答案2023年下青岛职业技术学院青岛职业技术学院第一章测试1.外貌、身高、体型等属于（）A:理想自我B:社会自我C:心理自我D:生理自我答案:生理自我2.自我意识从结构上看，分为（）A:自我认识B:自我控制C:自我体验D:心理自我答案:自我认识;自我控制;自我体验3.自卑的人在人际交往过程中往往因为害怕出洋相而沉默寡言，担心不被别人接受所以不敢主动交往（）答案:对4.有时会觉得自己是天使，而有时觉得自己是魔鬼是自我冲突的表现。

（）A:对 B:错答案:对5.自我贬损型与自我夸大型的共同特点是（）A:理想自我不健全B:缺乏实现理想自我的手段C:对自我评估不正确D:其余选项都不对答案:理想自我不健全;缺乏实现理想自我的手段;对自我评估不正确6.“乔哈里视窗”将自我分为（）A:背脊我B:公开我C:潜在我D:隐私我答案:背脊我;公开我;潜在我7.我自己知道别人不知道的部分属于（）A:背脊我B:隐私我C:公开我D:潜在我答案:隐私我8.自我接纳个体对自身以及自身所具特征所持有的一种积极的态度，即能欣然接受自己现实中的状况，满意于自己有某些长处的同时，也要允许自己有很多不足的地方。

（）A:对 B:错答案:对9.我们与自己的关系决定了我们与别人的关系。

（）A:对 B:错答案:对10.凡事强迫自己按“应该”怎样去做行事，如果做不到时会讨厌自己；常使自己负担过重属于（）A:习得性无助B:扮好人C:追求完美D:扮小丑答案:追求完美11.自我效能低的人表现为（）A:畏缩不前B:显示失败C:情绪化地处理问题D:在压力面前束手无策答案:畏缩不前;显示失败;情绪化地处理问题;在压力面前束手无策12.“停止与自己对立”是指停止对自己的不满和批判。

不论自认为做了多少不合适的事，有多少不足，从现在起，都停止对自己的挑剔和责备，要学习站在自己这一边，维护自己生命的尊严和价值。

（）A:错 B:对答案:对13.下列选项正确的是（）A:自尊与我们的人际互动无关B:自尊会影响我们社会关系的发展C:自我观代表着我们对自己的认知，是绝对可信的D:在遭遇挫折后，我们的自尊感再也无法回到原本的水平答案:自尊会影响我们社会关系的发展14.心理学家Cooper Smith提出的自尊模型认为，自尊主要是由以下哪些方面构成的（）A:品德B:能力C:权力D:重要性答案:品德;能力;权力;重要性15.心理学家安德烈与勒洛尔认为，自尊是由（）组成的A:自我观B:自信C:自我意志D:自爱答案:自我观;自信;自爱16.平常表现得谦虚的人一定不是低自尊的人（）A:错 B:对答案:错17.低自尊的人难以接受失败，只能承受成功（）A:错 B:对答案:错第二章测试1.在倾听过程中，一边听对方说话一边考虑自己的事，工作效率会更高。

现代社交与礼仪学习通课后章节答案期末考试题库2023年1.人的皮肤分为哪些类型?参考答案:干性皮肤###油性皮肤###敏感性皮肤###混合型皮肤2.当工商管理专业的毕业生穿橙色的衣服去面试,会增加成功率。

参考答案:错3.面试中,在为他人介绍时,应先把面试者的情况介绍给面试官了解。

参考答案:对4.通常人们进行电话沟通时,一般由接听者先挂电话。

参考答案:错5.喝咖啡或茶时,就拿起杯子喝,喝时茶匙可以放在茶盘上或者放在茶杯里。

参考答案:对6.吃中餐时,人们可以当众剔牙。

参考答案:错7.我们去吃西餐时,餐巾应在入座后立即铺在自己的腿面上。

参考答案:错8.西餐餐食礼仪中要求,第一男主宾坐在男主人的右边。

参考答案:错9.给客人倒茶时,手应拿在靠近杯底的三分之一部分参考答案:对10.递剪刀时,剪刀尖部应对着自己,再将剪刀递给对方。

参考答案:对11.一般入座后,女士坐椅子的2/3为宜。

参考答案:对12.西餐餐食礼仪中要求,第一女主宾坐在女主人的右边。

参考答案:错13.男士穿领带时,一般选择有图案或条纹的领带搭配纯白色衬衫。

参考答案:对14.面试时,着蓝色系的衣服最适合管理方面的职位。

参考答案:对15.修饰眉形时应注意眉头、内眼角、鼻翼成一垂直线,眉尾、外眼角、鼻翼成一直线。

参考答案:对16.握手时,任何情况下都可采用左手与人相握,表示友好。

参考答案:错17.男士穿西装时,可以穿白色的袜子。

( )参考答案:错18.女性在进行职场面试时,唇膏选择正红色为最佳。

参考答案:错19.递送名片时,人们应左手递送名片。

参考答案:错20.西餐吃意大利面时,直接使用叉子卷着面条放在汤匙上,小口吃。

参考答案:对21.女士在职场中裙子的长度最短离膝盖一拳的距离。

参考答案:对22.得到面试通知后,面试者应准点到达面试现场。

参考答案:错23.西餐喝汤时,拿汤匙喝汤的方式和中餐相同。

参考答案:错24.一般情况下,展示女士优雅坐姿时,双腿应走成两直线。

智慧树知到《大学英语（山东联盟-山东青年政治学院版）》章节测试[完整答案]2020智慧树知到《大学英语(山东联盟-山东青年政治学院版)》章节测试答案第一章1、My family_______on my father”s unemployment benefit after he lost his job.A:got byB:got upC:got downD:got正确答案：got by2、They develop the specialized skills, knowledge, and positive attitudes needed to participate______sports and physical activities.A:byB:inC:onD:with正确答案：in3、According to the university president in Passage 1, what did the parents remind their children to do before they leftfor college?A:To have fun in everything they doB:To meet friends for lifeC:To develop more interestD:To work hard and achieve the best they could 正确答案：To work hard and achieve the best they could4、The topic sentence, sometimes called a general statement, presents the topic or the main idea of the paragraph, and it always appears at the beginning of a paragraph.A:对B:错正确答案：错5、“Education passes from generation to generation”译为“教育代代相传”。

商务礼仪实务（山东联盟）知到章节测试答案智慧树2023年最新山东青年政治学院绪论单元测试1.商务礼仪的学习应采取边学习边实践的方式才能保证更好的学习效果。

参考答案:对第一章测试1.礼仪是指人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。

参考答案:对2.礼仪是一个人内在修养和素质的内在表现。

参考答案:错3.远古时期，人们通过一些仪式表达自然和鬼神崇拜，产生了礼仪的雏形。

参考答案:对4.“夫礼之初，始诸饮食。

”是哪一本书关于礼仪产生的记载。

参考答案:《礼记》5.（）是待人接物时的一种态度与方式，它是礼仪的基本标准与要求。

参考答案:礼貌6.在我国，握手替代了作揖，鞠躬替代了跪拜，这说明了礼仪的：参考答案:时代性7.“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

”，这是谁对礼仪重要性的描述：参考答案:孟子8.我们可以把礼仪的作用归纳为三方面，即：参考答案:联络感情;塑造形象;沟通信息9.原始舞蹈演变为教化人伦、分别等级的礼仪制度，而在民间，则演变为会饮狂欢、合同人群的节日庆典。

这是礼仪原始舞蹈起源说的基本观点。

参考答案:对10.孔子所著的《仪礼》，记载了当时通行的礼仪为“八礼”。

参考答案:对第二章测试1.发型的选择须按“脸型与发型反向互补”法则锁定适合的发型区。

参考答案:对2.商务男士发型须剪短，以彰显其干净利落的气质。

参考答案:错3.日常工作着装根据工作特点和性质, 服务于工作, 庄重大方为主。

参考答案:对4.女士穿着衬裙时，应将衬衣下摆掖入衬裙裙腰里。

参考答案:错5.脸部化妆的目的既是强调面部五官最美的部分，又是为了弥补面部五官不足的部分。

参考答案:对6.职业着装TPO原则不包括参考答案:个性7.公务场合应选择的服饰是参考答案:套装8.初入职场的男生，第一套商务西装可选择的颜色是参考答案:藏青色9.女士着装运用明暗不同的色彩进行搭配，属于参考答案:统一法10.化好妆的第一要素是参考答案:正确第三章测试1.面部表情是人们不太常用的非言语信息。

第一章测试1.在我们日常交往中，礼仪发挥着什么作用（）。

A:增进交往B:增强素质C:促进沟通D:塑造形象答案:ABCD2.在礼仪学习中有哪些要求（）。

A:理论与实际相结合B:内外兼修C:坚持尝试，灵活运用D:摆正位置答案:ABCD3.我们讲到的礼仪包括（）。

A:核心层面B:表层层面C:其它三项都正确D:技能层面答案:C4.礼仪的原则包括哪些内容？（）A:自律和宽容B:从俗C:平等D:尊重和真诚答案:ABCD5.在日常礼仪运用中，我们要学会做到以下的心态调整（）。

A:换位思考B:必须听自己的C:接受他人D:合作共赢答案:ACD6.礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的具体行为。

（）A:错B:对答案:B7.礼仪的核心是“礼者，敬人也”。

（）A:错B:对答案:B8.我们说礼仪可以不需要考虑不同国家的文化和习惯。

（）A:对B:错答案:B9.六尺巷的这个典故发生的地点是在河北。

（）A:错B:对答案:A10.“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”是出自《孔子》。

（）A:错B:对答案:B第二章测试1.什么是“三应原则”（）A:应已B:应事C:应制D:应他答案:ABC2.正式公务场合我们的仪表仪容要给人（）的感觉。

A:端庄、大方、美观B:时尚、时髦C:随意、整齐、干净D:漂亮、美观、时髦答案:A3.正式场合着装，整体不应超过（）种颜色。

A:一种B:三种C:四种D:两种答案:B4.西装套裙的着装规范（）。

A:鞋袜得体B:优雅稳重C:搭配协调D:大小合身答案:ABCD5.“TPO”原则要求人们的着装要兼顾（），不能毫无章法。

A:地点B:目的C:时间D:颜色答案:ABC6.我们的微笑可以表达出（）。

A:爱岗乐业B:友善真诚C:心境良好D:充满自信答案:ABCD7.不正确的站姿主要有（）A:整体散漫B:身体不端正C:身体乱动D:腿乱晃动答案:ABCD8.公务场合着装应遵循时尚个性化。

智慧树知到《大学英语（山东联盟- 山东青年政治学院版）》章节测试[ 完整答案]2020 智慧树知到《大学英语（山东联盟- 山东青年政治学院版）》章节测试答案第一章1 、My family ____ on my father ” s unemployment benefit after he lost his job.A:got byB:got upC:got downD:got正确答案：got by2 、They develop the specialized skills, knowledge, andpositive attitudes needed to participate _____________ sports and physical activities.A:byB:inC:onD:with正确答案：in3 、According to the university president in Passage 1, whatdid the parents remind their children to do before they leftfor college?A:To have fun in everything they doB:To meet friends for lifeC:To develop more interestD:To work hard and achieve the best they could正确答案：To work hard and achieve the best they could4 、The topic sentence, sometimes called a general statement, presents the topic or the main idea of the paragraph, and it always appears at the beginning of a paragraph.A: 对B: 错正确答案：错5 、“ Education passes from generation to generation ”译为“教育代代相传”。

礼仪与沟通知到章节测试答案智慧树2023年最新济宁医学院第一章测试1.礼仪的功能不包括（）参考答案:教育功能2.我国的传统礼仪飞速发展以至成熟的时期（）参考答案:春秋3.在公共场合，人人都讲礼仪，礼仪的功能不包括（）参考答案:教育功能4.交往礼仪中最重要的原则是（）参考答案:TPO原则5.在礼仪原则中，最重要的原则为（）参考答案:敬人的原则6.在夏商周时期，我国的传统礼仪的思想基础是（）参考答案:君臣、父子、兄弟等等级关系7.古语云“己所不欲，勿施于人”，这是指哪个礼仪原则（）参考答案:自律的原则8.“三礼”是中国最早的礼制百科全书，对后世的礼仪有很大影响，下列不属于“三礼”（）参考答案:《表记》9.在中国漫长的封建历史时期，“三纲”、“五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则，它是由谁提出的（）参考答案:董仲舒10.下列哪位是儒家学派的创始人（）参考答案:孔子11.在原始社会的礼仪中，最为突出的礼仪是（）参考答案:敬神12.人与人相处是一门微妙的艺术，下列礼仪的基本原则中，哪项应当是人与人相处的基本原则（）参考答案:真诚的原则13.礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和参考答案:和谐关系14.合十礼通常用于（）。

参考答案:东南亚15.讲究礼仪规范是（）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。

参考答案:社会文明16.礼仪是中华民族光荣传统，自古就讲究礼仪，礼仪的本质是（）参考答案:教育17.礼仪的原则有（）参考答案:真诚原则;自律原则;宽容原则;敬人的原则18.西方礼仪的特点（）参考答案:平等、自由、开放;强调个性，崇尚自由;简单务实，不求客套;尊重妇女，女士优先19.学习礼仪的意义在于（）参考答案:改善人际关系;美化自己;美化社会;提高自身修养20.礼仪自古就有，现代礼仪的发展趋势（）参考答案:礼仪的时代性日益增强;礼仪内容日益丰富;礼仪形式日趋简单化第二章测试1.在沟通分类中，下列属于双向沟通的是（）参考答案:打电话2.运用情绪智商管理的不恰当做法是：（）参考答案:要有晕轮效应3.在人际沟通过程中，沟通艺术之一是（）参考答案:赞美4.在人际沟通中，对说话要点描述正确的是：（）参考答案:多称赞，少批评5.人际沟通中，倾听的要点包括：（）参考答案:控制自己的情绪，保持冷静6.沟通的概念是指（）参考答案:一个转达者把一个转达符合（语言。