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医患关系心得体会6篇想要写出的体会给更多人启发，必须做好客观理性的思考，合理的表达是写心得体会最需要关注的一点，下面是作者为您分享的医患关系心得体会6篇，感谢您的参阅。
医患关系心得体会篇1通过学习《医患关系》感慨颇多，就简单说下自己的感受吧。
先说下医患关系中的医方部分，由于制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。
管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前应当有目的及时开展以“病人为中心”，“内强素质、外树形象”，“仁心仁义、方便为怀”的措施，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。
部分医院经营思想偏差。
由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。
医院在两个效益上更注意经济效益。
特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了！所以要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。
在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。
在医患关系问题上，医方固然是一方面，但患者也是重要的另一方面。
主要表现在：（1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。
在医院闹了起来。
有些修养较差的家属侮辱医生。
（2）不信任心理：有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。
医患关系正能量句子1. 医生是患者康复的守护者，患者是医生坚持的动力。
2. 医生的微笑能给患者带来希望和安慰。
3. 只有真诚的医生才能建立良好的医患关系。
4. 患者的信任是医生最宝贵的财富。
5. 医生应该将患者的利益放在首位，始终站在患者的角度思考问题。
6. 患者真诚的感谢是医生最大的满足。
7. 医患间的关系应该是相互理解、相互尊重的关系。
8. 医生应该为患者提供一流的医疗服务，让患者有安全感。
9. 医生应该善于与患者沟通，减少患者的焦虑和恐惧感。
10. 患者家属的支持和配合是医生治疗的重要组成部分。
11. 医患之间应该建立起良好的信息传递渠道，减少误解和矛盾。
12. 医生应该尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息。
13. 医生应该对患者的痛苦和困难心存感恩和同情之心。
14. 医生应该发挥自己的专业优势，帮助患者解决问题。
15. 医生应该耐心倾听患者的心声，给予患者情感支持。
16. 医生应该积极参与患者的康复过程，指导患者积极配合治疗。
17. 患者应该尊重医生的职业操守和专业知识，切勿怀疑医生的能力。
18. 患者应该积极配合医生的治疗方案，按时服药、定期复诊。
19. 医生应该保持良好的医德医风，为患者负责任。
20. 患者应该理解医生的工作压力和职业困境，不给医生过多的负担。
21. 医生应该给予患者充分的信息和知情权，让患者参与治疗决策。
22. 患者应该相信医生的治疗方案，不盲目听信他人言论。
23. 医生和患者都应该保持良好的沟通，及时反馈治疗效果。
24. 患者应该理解医生的工作时间和工作负荷，合理安排就诊时间。
25. 医生应该向患者提供正确的健康教育，引导患者形成良好的健康习惯。
26. 患者应该接受医生的建议和治疗意见，不抱怨不怀疑。
27. 医生应该尊重患者的文化背景和宗教信仰，给予患者恰当的关怀。
28. 患者应该坚信医生是为了患者的健康而努力，不因个别疗效影响整体信任。
29. 医生应该关注患者的心理健康，给予患者温暖和关爱。
如何处理医患之间的矛盾医患关系一直以来都是一个敏感而复杂的问题，医患之间的矛盾也时有发生。
在处理医患之间的矛盾时，我们应当以理性的态度和有效的方法来解决。
本文将从以下几个方面来讨论如何处理医患之间的矛盾。
一、加强沟通在医疗过程中，医生应当加强与患者的沟通。
医生应当耐心倾听患者的问题和疑虑，并以平和的语气做出解答和说明。
同时，医生也应当积极地向患者传达治疗方案和效果的信息，帮助患者了解病情和治疗过程。
通过积极的沟通，可以有效地减少误解和不满，缓解医患之间的矛盾。
二、尊重患者在医患关系中，医生应该尊重患者的意愿和权益。
医生应当尽可能选择和患者达成共识的治疗方案，并主动征求患者的意见和建议。
同时，医生也应当尊重患者的隐私和个人尊严，确保患者的权益不受侵犯。
通过尊重患者，医生可以建立起良好的医患关系，减少矛盾发生的可能。
三、提高服务质量医院管理层应当加强对医生和医院服务质量的管理和监督，确保医生和医院能够为患者提供高质量的服务。
医生应当不断提升自己的医学水平和专业技能，提高诊断和治疗的准确性和效果。
同时，医生也应当注重细节，关心患者的感受，提高服务态度和素质。
通过提高服务质量，可以增强患者对医生和医院的信任，减少医患之间的矛盾。
四、建立纠纷解决机制医院应当建立健全的纠纷解决机制，为医患之间的矛盾提供有效的解决途径。
医院可以设立专门的医患纠纷调解委员会，负责处理和调解医患之间的纠纷。
同时，医院也可以邀请第三方机构或专业人士参与调解，为医患之间提供公正和客观的评判和意见。
通过建立合理的纠纷解决机制，可以及时地解决医患之间的矛盾，维护医患关系的和谐和稳定。
总之，处理医患之间的矛盾需要医生和医院从多个方面入手，加强沟通、尊重患者、提高服务质量和建立纠纷解决机制是解决医患之间矛盾的有效方法。
通过不断努力，我们可以建立更加和谐和稳定的医患关系，为患者提供更好的医疗服务。
医患关系最精辟的句子
1. 上次我去医院看病，那医生特别亲切，还跟我开玩笑，感觉就不像医患，更像朋友，这医患关系可太和谐了，就像那句话说的“医生有仁心，患者有敬意，医患关系甜蜜蜜”。
2. 我记得有一次感冒发烧去医院，医生那关心的样子，让我心里暖暖的，真应了那句“医患之间多份爱，健康之路少阻碍”。
3. 有回我陪朋友去医院，那医生始终耐心解答我们的问题，感觉真好，这不就是“医生用心，患者安心，医患关系才顺心”嘛。
4. 我曾经遇到一位医生，从他的眼神里能看出对患者的负责，这才是良好的医患关系，正所谓“医生真心对患者，患者感恩记心中，医患和谐乐融融”。
5. 有次在医院看到医生和患者像家人一样交流，那画面太温馨了，果然是“医患如同一家亲，病痛也会减轻分”。
6. 记得有个医生特别照顾一位老年患者，简直比家属还细心，这不就验证了“良好医患关系，从心开始，用爱维系”。
7. 我那次去看牙医，医生很温柔，让原本紧张的我放松了下来，这就是“医患关系好，病痛都赶跑”。
医患关系基本内容医患关系是医疗行业中不可忽视的重要关系之一。
它涵盖了医生与患者之间的沟通、信任、尊重和合作等方面。
以下是医患关系的基本内容：1. 沟通与倾听：医生应与患者进行充分的沟通，倾听患者的需求和关注，以了解他们的病情、病史等重要信息。
医生应使用易懂的语言解释医学术语，确保患者能够明确了解诊断、治疗等相关信息。
2. 尊重与关怀：医生应尊重患者的个人隐私和独立意愿，不泄露患者的个人信息。
医生应对患者给予关怀和尊严，尽可能提供安全和舒适的就诊环境。
3. 共同决策：医患双方应以共同决策的方式制定治疗方案。
医生应全面解释可行的治疗方案，提供治疗选择，并重视患者的意见和需求。
将患者视作决策过程的积极参与者能够帮助患者增强治疗的依从性和满意度。
4. 隐私保护：医生应理解并遵守隐私保护的法律和道德要求，确保患者的隐私得到保护。
医生不应将患者的个人信息泄露给未经许可的第三方，并应使用安全的电子系统来存储和传输患者的医疗信息。
5. 患者教育：医生应向患者提供有关其健康问题的相关教育，使患者能够理解疾病的原因、治疗方案和日常生活中的健康管理。
这有助于患者更好地理解和管理自己的病情。
6. 患者投诉和反馈：医生应认真对待患者的投诉和反馈，及时与患者交流处理结果，并积极改进工作。
对于患者的不满意或疑虑，医生应采取适当的解决措施，以重建医患信任关系。
医患关系的改善是医疗行业发展的重要方向之一。
通过建立良好的医患关系，医生能够更好地提供专业服务，患者也能获得更好的治疗效果和医疗体验。
医患沟通的九大技巧一、仔细倾听1. 提供良好的沟通环境在医患沟通中，提供一个良好的沟通环境非常重要。
医生应该选择一个安静舒适的地方，确保患者能够集中注意力，并且没有任何干扰。
2. 聚焦患者的问题当患者与医生交流时，医生应该全神贯注地倾听。
不要打断患者的讲述，而是给予足够的时间，让患者能够表达自己的问题和需求。
同时，医生要用非语言方式表达出他们的关注和专注，例如通过眼神接触和肢体语言。
3. 避免陈述性问题当医生提问时，应尽量避免使用陈述性问题。
陈述性问题通常只需要简单的“是”或“否”回答，无法获取详细的信息。
相反，开放性问题能够促使患者提供更多的细节和背景信息。
二、尊重和共情1. 尊重患者的观点和意见医生和患者之间应该建立起相互尊重的关系。
尊重意味着接受患者的观点和意见，即使医生不一定完全同意。
医生可以通过倾听、肯定和回应患者的话语来表达尊重。
2. 表达共情和理解共情是指医生能够理解并与患者的感受和情绪产生共鸣。
医生应该表达出对患者所经历的痛苦、困惑或不安的理解，并提供情感上的支持。
3. 使用简单和易懂的语言医生应该使用简单和易懂的语言与患者交流。
避免使用医学术语和专业名词，以确保患者能够理解医生的解释和建议。
三、积极回应患者的情绪和需求1. 了解患者的情绪和需求医生应该积极观察和了解患者的情绪和需求。
患者可能会感到害怕、焦虑、沮丧等，他们希望得到医生的安慰和支持。
医生应该根据情况调整自己的沟通方式。
2. 给予患者情绪上的支持当患者情绪低落时，医生可以给予他们情绪上的支持，如通过肯定、鼓励和安慰来缓解他们的情绪困扰。
3. 解决患者的需求和担忧患者通常会有很多担忧和需求，这些可能是关于病情、治疗方案、康复等方面的。
医生应该认真倾听并提供准确的答案和解释，以解决患者的担忧和需求。
四、清晰传递信息和解释治疗计划1. 使用简单和明确的语言医生在向患者传递信息时，应尽量使用简单、明确且易懂的语言。
避免使用过于专业的术语和复杂的句子结构，这样患者更容易理解医生的意思。
医院医患制度15篇【第1篇】某区医院医患交流知情谈话制度医院知情谈话制度为加强医务人员与患者的交流,维护患者合法权益,防范医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序,确保医疗平安,按照卫生部《医院管理评价指南》的要求并结合实际,制定本制度。
一、在为患者提供医疗服务时,医务人员应敬重患者的知情权,仔细与患者或家属举行良好的交流与沟通。
二、医患交流的时机门急诊医师接诊时,应在规范诊疗的基础上,就疾病诊疗的有关状况向患者或家属做须要的告诉,争取患者和家属对诊疗的理解和协作,须要时,将交流的关键内容记录在门诊病历上。
病区医护人员接诊时,应与患者或家属就住院事项举行交流。
主管医师必需在患者入院后72小时内与患者及亲属就疾病的诊断和治疗等相关问题举行充分的沟通和交流,并签署《入院病情告诉书》。
患者住院期间,医护人员在下列状况下,必需与患者准时交流。
1.患者病情变化时,尤其是危、急、重症患者疾病变化时。
2.各种有创操作、输血、放化疗、大剂量或疗程>5天的激素治疗。
3.诊断、诊疗计划有重大修改,患者病情显然变化,浮现严峻的与诊疗相关的不良反应、大事、并发症等状况时。
4.贵重药品使用前。
5.发生欠费及影响患者治疗时。
6.术前和术中转变术式时。
7.麻醉前。
8.对医保患者采纳医保以外的诊疗或药物前。
患者出院时,医护人员应与患者或家属就诊状况,出院后饮食,用药等注重事项以及是否定期随诊等举行交流。
交流时细节要求1.《入院患者须知》住院患者均应填写2.《入院病情知情书》住院患者均应填写3.《知情挑选书》凡患者挑选本人的,由患者签字。
其各项医疗活动同意书可由患者本人签字;如患者挑选授权方式的需要加填《患者授权书》。
4.《有创诊疗操作知情同意书》凡有创诊疗操作的应事先征得患者或家属同意并签字。
5.《手术知情同意书》凡手术患者均应填写,表中没有提到的专科状况,临床医师按照病情不同,可以在空白处用钢笔再写上,所谈及的内容均应事先征得患者或家属同意并签字。
医患关系的名词解释全科医学
医患关系是医疗过程中至关重要的一环。
医患关系是指医生和患者之间建立的一种信任、尊重和合作关系,是医疗过程中的基础。
全科医学是一种综合性医疗专业,旨在为社区居民提供全面的健康服务。
在全科医学中,医生与患者之间的良好关系至关重要,因为医生需要通过与患者建立良好的沟通,了解患者的病情、病史、身体状况和需求,为患者提供最佳的医疗服务。
在全科医学中,医生与患者之间的沟通非常重要。
医生需要与患者进行积极的交流,了解患者的需求和期望,为患者提供个性化的医疗服务。
医生还需要向患者解释病情和治疗方案,让患者了解治疗过程中的注意事项和风险,从而增强患者对治疗的信任感和依从性。
除了沟通,全科医学中医生还需要关注患者的心理和情绪状态。
在一些情况下,患者可能面临心理压力和情绪困扰,如疼痛、疾病、残疾等,医生需要关注患者的情绪和心理状态,提供积极的心理治疗和支持,帮助患者减轻压力和焦虑。
在全科医学中,医生还需要关注患者的健康状况和生活方式。
医生需要了解患者的健康状况和生活方式,以便制定更合适的治疗方案。
例如,对于某些慢性疾病,患者需要遵守特定的饮食和运动习惯,以维持身体健康。
医生需要向患者解释这些注意事项,帮助患者建立健康的生活方式。
全科医学是一个需要医生和患者共同努力的专业。
在全科医学中,医生需要与患者建立良好的关系,为患者提供个性化的医疗服务,关注患者的心理和情绪状态,以及关注患者的健康状况和生活方式。
只有这样,医生和患者之间才能建立良好的医患关系,共同实现医疗目标。
医患关系的演讲稿精选7篇医患关系的演讲稿篇一尊敬的领导、同志们，评委们：大家好，今天我演讲的题目是《共建和谐医患关系》。
在目前百姓普遍感觉看病难，看病贵的今天，坚持以病人为中心，为患者提供安全、高效、优质的人文服务就是紧紧围绕着为人民服务这个主题，这绝不只是一句空话，而是贯穿到我们工作中的每个环节。
在我们国家进行医疗改革的艰巨时刻，在讨论假如我是一个病人的今天，我有一个梦想，有一天我们的人民不会在疾病面前彷徨无助，所有的患者都能得到及时合理的救治；我有一个梦想，有一天我们的医患关系不再紧张，再也看不到病人把医生告上法庭的事情见诸报端；我有一个梦想，有一天“医者父母心”不再成为空洞的口号，而是实实在在的每个医务工作者的行为准则；我有一个梦想，有一天我们的医务人员能心无顾虑的全心治病，医疗依然是这个国家较较受人尊敬的职业；我有一个梦想，有一天健康的鲜花四处开放，再没有病魔的踪影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖国的山川大地上，汇成泉，汇成溪，汇成川，汇成江河，汇成奔腾不息的神川血脉。
我仿佛听到凛冽的空气中传来雏鹰的阵阵哮声。
大地上一列列白衣的战士在新的征程上不断出发！生命对于每个人只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无以伦比。
正因为生命绚丽，我们说迎接生命者是春的使节。
正因为生命宝贵，我们说拯救生命者是健康的守护神，正因为生命无价，人们才给那些无私奉献、救死扶伤的医务工作者一个响亮的名字——生命卫士。
我为我们拥有这样的称号而感到光荣和自豪！然而在我们高唱构建和谐社会主旋律的今天，拜金主义、享乐主义、见利忘义悄悄玷污了医疗这片神圣的净土，医务人员“救死扶伤”的崇高形象受到了前所未有的损害。
医患关系也出现了前所未有的紧张。
现在的医患关系在人们心目中到底怎么样有人咬牙切齿的说我们是白狼、恶魔、吸血鬼。
诚然，这些描述未免有点过分了。
但从另一个角度看，这也反映了如今的医患关系确实有点紧张，什么原因造成了医患的矛盾尖锐？我想，其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任，不能进行换位思考。
《谈医患有效沟通与构建和谐医患关系》摘要：在当今社会医患沟通十分重要。
医患沟通是引导病人排除心理障碍、增强治疗信心的有效途径，是增进医患双方相互理解、相互信任的基础，是体现人文精神理念的重要方式，良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。
医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,这一关系的协调与否直接着整个医疗卫生领域实践活动的展开与良性运转。
良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持,提高效果的需要。
关键词：医患; 沟通; 必要; 伦理学; : 医患关系; 和谐; 构建医患沟通的含义医患沟通是指医患双方的一种交流，是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而进行的，使医患双方能充分有效的表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
它是一系列的患者认知、情感、意志行为－医师的认知、情感、意志行为……的心理过程，是医患之间各种联系和一切诊疗活动的基础。
医患沟通的必要性随着医学模式由“以疾病为中心”的传统生物医学模式向“以患者为中心”的“生物———心理———社会医学”模式的转变，医患关系的形式绝大多数是以“相互参与型”的形式出现。
1．加强医患沟通是医务人员进行医疗工作、保证医疗质量的需要良好的医患沟通是是实现以患者为中心，减轻患者心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要，这样不仅保障了广大病人的利益，又实现了广大医务工作者的心愿。
2．加强医患沟通是医学科学发展的需要是最基本的要求。
随着现代医疗仪器工业的高速发展，医疗仪器在医疗过程中的作用越来越凸显，临床医生对仪器的依赖性也就越来越大，诊疗过程中的科学分析、逻辑思维和推理、归纳能力却越来越差。
“生物———心理———社会”现代医学模式的建立和发展是医学人文精神的回归，这种新模式使医患沟通更显的重要。
3．加强医患沟通是患者及家属的需要患者找医生看病，希望能得到医生的尊重，对自己的病情有知情权，这是最基本的要求。
如果不清楚自己的病情，就不容易理解治疗方案，可能会引起纠纷。
医务人员如能告之真实病情，更能获得患者的积极配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。
医院服务的对象是患者，由于疾病，他们在心理上可能存在一定的压力，这时往往迫切需要关爱，这时医师的每一句话都可能影响患者疾病的发展与转归。
在实际工作中，往往由于医务人员与患者沟通不够，造成了许多不必要的医患矛盾。
4．加强医患沟通是医务人员提高自身素质的需要医务人员为了有效地和不同层次知识水平的患者进行沟通，就要不断地提高自己的专业技术水平，同时还应学习心理学、社会学、伦理学等相关知识来充实自己。
通过与患者沟通，使自己成为患者满意的医师，提高患者对自己的信任度，是自己在竞争中立于不败之地。
5.医患沟通是引导病人排除心理障碍、增强治疗信心的有效途径生活在现代社会强大的压力之下,人们的忧虑感愈发沉重“, 亚健康”的人群也越来越多。
病人的心态极为复杂,不同的年龄、不同的疾病、不同的阶段折射出病人不同的心理反应。
心情急躁,焦虑不安,希望早看早知道,早看早放心;在就诊过程则表现得较为紧张,期望值过高, —方面害怕自己的病情很严重,另一方面总希望医生医术高明,手到病除。
所以在新的医疗服务形势下,医生的责任首先应该通过有效地沟通帮助病人走出心理困境,以健康的心态来认识疾病、对待疾病,然后再对病人进行药物、手术治疗。
而且在医疗活动中,有效地沟通往往可以起到事半功倍的效果。
而这些正是众多医生所欠缺的。
古代医学之父希波克拉底有句哲言:语言、药物、手术刀是医生的三大宝。
由此可见,在古代医生就十分注意语言沟通在行医治病过程中的突出作用,而在现代社会医患沟通的作用更应深受关注。
医院是病人极不情愿去但又无法回避的地方。
一方面,医生要特别注意自己的言谈举止,以免无意中对病人造成心理伤害,加重病人心理负担。
另一方面,由于职业的特殊性,医生最了解病人的心理,也最容易帮助病人消除心理障碍,走出心理误区。
6.医患沟通是增进医患双方相互理解、相互信任的基础近年来,随着人们法治观念和民主意识的增强,医患关系一直是社会各界关注的热点,传统意义上的医患关系在新的历史条件下受到了前所未有的挑战。
特别是在市场经济条件下医患之间的猜疑、各种医疗纠纷、滋事取闹甚至是暴力伤残事件频见报端。
这种不信任、不和谐的结果致使—些医生明哲保身,不求有功但求无过,这不仅影响了正常的医疗工作,而且对病人也极为不利。
首先,医患沟通是双方取得“共识”的前提。
其次,医患沟通是争取病人信任的有效途径。
不管医生的医疗技术如何,治疗的成功在很大程度上取决于医生建立信任依赖的治疗同盟的能力。
7.医患沟通是体现人文精神理念的重要方式医患关系是一种契约性质的法律关系,更是一种情感关系,所以医患关系中必须体现人文精神理念。
沟通,是加深医患双方感情的重要途径,是医疗服务人文精神理念的重要体现。
首先,沟通是医患之间情感的交流,是医院亲情化服务的一种方式。
医患交流,除了工作上的关系,还能够建立良好的私人感情。
医生关心病人的身体状况、治疗反应和环境适应情况,病人向医生交流自己的身体变化、治疗效果和内心想法。
其次,沟通和交流是对病人的尊重。
现在病人对就医的要求越来越人性化,如治疗的参与性、经费的透明性、隐私的保密性,诸如此类的问题,病人都要求自己明白,自己选择,体现人文关怀。
医患沟通的交流技巧1.学会倾听倾听是沟通中最重要也是最基本的一项技巧，医师与患者交谈时要耐心、专心、和关心倾听患者的叙述病史，这样不仅有助于诊治疾病，也能减轻患者的心理压力。
2. 学会赞美真诚的赞美是使人内心保持坚强的燃料，使人快乐的原动力。
在表达赞赏的时候，要注意内容的真实性，不可任意夸大; 内容要具体，越具体细致越好; 方式要得体。
3. 善用换位思考当患者及其家属来就医时，多怀有要求医务人员态度和蔼、动作轻柔、诊断明确、治疗得当、价格低廉等一系列的心理需求。
所以，他们表现出对医务人员毕恭毕敬，企盼得到良好疗效。
此时，医务人员要善于换位思考，假如我是病人，此刻的心情是怎样的? 因此，为构建和谐的医患关系，医务人员要坚持换位思考的原则。
医护人员应站在患者或家属的角度合理安排检查的时间，全面为患者着想，尽量满足患者的要求，为患者提供人性化的医疗服务。
4. 严格履行知情同意制度医务人员应给患者有关疾病整体的一个较为准确的信息，既是对患者知情权的尊重，也有利于医疗工作，并可以避免医疗纠纷5.掌握语言艺术语言是交流的工具，是建立良好医患关系的重要载体。
医患人员必须善于应用语言艺术，达到有效沟通，使病人能积极配合治疗。
在医患沟通中,为了表达自己对病人的尊重,医务人员应该选用带有尊敬、谦恭的语气和平等商量的语调与病人谈话,多听听病人的要求和意见,尊重病人的隐私,对部分特殊病人的心理需求和意识要善意地满足和保护,切实从思想上做到以病人为中心,提供以人为本的医疗服务。
目前许多医院在晚期癌症患者、产妇等特殊病人中开展“话疗”,让这些特殊的病人在特殊时期感受到人文关怀,体现了医疗服务的人文精神。
良好的医患关系缘于沟通,和谐的医疗环境缘于交流,沟通和交流是医患关系的润滑剂。
医患关系是建立在医疗卫生保健活动过程中特定的人际关系，也是最重要的、最基本的医疗人际关系。
狭义的医患关系是指行医者与患者的关系。
这一种个体关系，属于传统医学道德研究的内容，也是最古老的医疗人际关系；广义的医患关系是指以医务人员为一方面群体与以患者及其家属等为一方面群体之间的医疗人际关系。
这是一种群体关系，属于现代现代医学伦理学研究的内容。
因此, 研究医患关系的现状, 发现存在的问题, 找出解决的对策对于医院管理工作有着十分重要的意义。
新时期的医患关系更为复杂而多元, 集中表现为以下几种形式1. 生产与消费的关系这已成为目前医患关系的主流,双方的经济利益占主导地位, 患者作为顾客、消费者, 其消费方式却与其他消费者不同, 是一种被动的、不情愿的消费行为, 一旦其利益得不到满足, 就容易迁怒于医务人员; 而后者则可能把救死扶伤的神圣职责降低为仅仅是一种谋生手段, 在经济利益面前失去原则、迷失方向。
2. 权力和义务的关系患者的选择权、知情权、同意权、隐私权等等被夸大, 过分强调医务人员维护患者权力、提供各项服务和信息的义务, 医务人员的诊断权、处方权、手术权等被限制或忽略, 造成医务人员在医疗行为中顾虑太多,甚至出现病人选药, 医生照开处方的被动局面, 既损害了患者的利益, 又束缚了医疗技术水平的正常发挥。
3.系契约关系这种关系在一小部分医患之间存在, 医者送" 红包" , 医者接受并给出治好病的承诺, 医患之间形成一种契约, 默守着商品经济的等价交换原则, 缺乏相互理具体表现为患者给解和信任, 存在着极大的医患冲突或医疗纠纷隐患。
4. 领导与被领导的关系以上几类医患关系并非孤立存在, 而是相互渗透、交叉存在, 并呈现日渐" 经济化" 、" 利益化" 、" 物质化" 和" 多元化的趋势,使医患双方都有可能出现干扰正常医疗秩序的行为。
如何建立理想和谐的医患关系什么是理想和谐的医患关系笔者认为, 医患双方作为"医疗服务提供者与服务需求者之间的供需关系,应该是"相互尊重、理解和信任, 患者在接受医疗技术服务的同时能得到情感上的关心与爱护, 医务人员在提供医疗服务的过程中能感受到被认可和个人价值得以体现的满足" 这样一种互动合作关系。
建立新型医患关系可以从以下三方面入手:对医方的要求1. 加强学习, 努力提高专业技术水平医务工作者必须不断加强进修学习, 及时掌握先进的医疗技术, 努力提高专业技术水平, 使病人在最短的时间, 以最低的费用, 取得最好的疗效, 病人满意了, 和谐的医患关系也就形成了。
2. 以人为本, 转变医疗服务模式社会的发展和进步使人们不再满足于传统的" 医学- 生物模式" 这一基本医疗服务, 更需要" 医学- 心理- 社会生物模式" 这种人性化的医疗服务。
3. 加强医德修养, 强化责任意识医乃仁术, 担负着扶难济危、救死扶伤的神圣职责。
古人云: " 无恒德者, 不可行医" 。
.4. 提高人文素养, 加强医患沟通医患沟通是促进医患之间密切合作、相互信任和良好互动的有效手段,是构建和谐医患关系不可或缺的一环。
5. 加强医院管理,营造和谐氛围党的十七大报告中, 胡锦涛总书记第一次在全国党代会上强调指出: "加强医德医风建设, 提高医疗服务质量" 。
