第一章企业经营方针

第一章企业经营战略概论1、经营战略：为适应环境变化，面对竞争，根据各种条件，为确定目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求生存和发展做出的总体性，长远性的谋划和方略。

2、企业经营战略工作的性质：总体性和长远性；制定的依据：需求变化和竞争趋势，内外环境；制定的目的：长期生存和持续发展；目的目标途径手段关系：是实现目标的关键手段。

3、企业经营战略提出的背景：①需求结构（低→高，同→个性，多样）；②市场竞争（买方市场，供＞求，卖方竞争激烈）；③科技进步（新技术，新产品→原技术产品陈旧，生命周期缩短）；④资源紧张（一业多种，新能源）；⑤社会政府顾客要求高限制多（三废，保护环境）；⑥产业结构调整（外部环境产业结构变化→企业自身生产结构变化）4、经营战略的特点：①全局性，②长远性，③竞合性，④纲领性，⑤相对稳定性。

5、经营战略决策的地位和重要性：①决定企业经营行为，②是企业管理周期中心环节，③决策方案是全体职工的行动纲领。

6、安索夫（战略管理理论、产品市场组合理论），观点：①战略制定过程有意识有计划，计划必须有资源支持和组织保证，高层负责计划和实施全过程，目标项目分解落实。

②战略环境相适应，5等级环境（稳定环境----保守稳定型战略，活跃----效率反映，可预测----营销先导，可探索----战略探索，动荡----开拓创造）；③构成四要素（产品与市场领域，成长方向，竞争优势，协同合作）7、安德鲁斯（战略设计理论、目标战略理论），战略设计理论观点：①战略模式分为制定和实施；②战略制定过程有意识，是正规训练和周密思考而来，高管是战略家和设计师，并负责设计和实施，正确的战略具有创造性和灵活性。

③目标战略理论观点：企业需要决定长期目的和目标，并通过经营活动和分配资源来实现。

8、钱德勒（战略平衡理论，战略组织理论），主要观点：①决定基本目标和目的，选择达成途径，对重要资源进行分配。

②处理战略、环境和内部组织关系，协调达到动态平衡。

企业经营方针目标管理制度范本第一章总法则第一条根据《公司法》和其他有关法律、法规的规定，为了规范企业经营的行为，制定本制度。

第二条本制度适用于所有本企业的经营活动。

第三条本企业的经营方针目标管理是指企业明确自己的经营方针和目标，并通过科学管理手段，全员参与，全程落实，确保企业能够实现既定的经营目标。

第四条企业的经营方针是企业根据自身的经营特点和市场环境确定的长远经营方向，是全体员工共同遵循的准则。

第五条企业的经营目标是企业为了实现经营方针而设定的具体目标，是衡量企业经营状况和评价企业经营绩效的重要指标。

第六条本制度的执行单位为企业的经营管理部门，具体负责绩效目标的设定、管理和评估工作。

第二章经营方针第七条本企业的经营方针是坚持以市场为导向，以科技创新为动力，以质量为生命，以效益为目标。

第八条本企业以市场为导向，紧密结合市场需求，不断提升产品和服务的质量和竞争力，满足客户的需求。

第九条本企业注重科技创新，加大投入，提升科技水平，不断研发新产品，推动技术进步。

第十条本企业将质量放在首位，坚持严谨的质量管理体系，不断提高产品质量，提供优质的产品和服务。

第十一条本企业以效益为目标，全员参与，全程落实，优化资源配置，提高经济效益和社会效益。

第十二条经营方针的修订需要经过企业高层决策，确保经营方针的及时性和准确性。

第三章经营目标第十三条企业的经营目标是衡量企业经营状况和评价企业经营绩效的重要指标，包括经济目标、质量目标、生产目标、市场目标、环境目标和社会目标。

第十四条经济目标是企业实现经济效益的具体目标，包括销售收入、利润、资产收益率等指标。

第十五条质量目标是企业提供产品和服务的质量水平的具体目标，包括产品合格率、客户满意度等指标。

第十六条生产目标是企业生产能力和生产效率的具体目标，包括产能、生产周期等指标。

第十七条市场目标是企业在市场竞争中的占有率和地位的具体目标，包括市场份额、市场竞争力等指标。

第十八条环境目标是企业在经营过程中对环境负责和保护环境的具体目标，包括节能减排、资源利用率等指标。

2024年企业经营方针目标管理制度方针目标管理是现代管理的科学办法之一.工厂为了实现本企业的经营目标和达到最佳效果,每年必须明确制定企业的经营决策、纳领和企业发展方向计划.方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标,制订措施、确定制度,组织实施和严格考核,这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力,共同做好一年的工作,有利于提高企业现代管理水平,增强企业素质,提高经济效益.第二章制订方针目标的依据第一条党和国家的方针政策,国家的政治经济形势,上级主管部门下达的产品品种、质量、产量、利润等技术经济指标和其它要求.第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量升级及全面管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划其它规划等.第三条国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括国内外同行业先进技术水平、管理水平).第四条工厂的实际能力和现有水平,上年度工厂方针目标实施的遗留问题.第三章方针目标编制的程序第五条在每年的____月,由工厂各分管厂长、三总师提出下年度工厂目标设想,厂务会集体讨论,形成工厂方针目标指导思想,并由厂长下达指令.第六条由____组织____、____、____根据厂长指令,分生产行政口、技术口、党群口组织各职能科室提出下年度方针目标设想,并收集准备依据资料.第七条____、____、____分头组织可行性分论证,,形成各口方针目标计划.第八条发至各部门征求意见,根据反馈意见再讨论修订.第九条经厂务会、工厂管理委员会、党委会、职代会讨论审议通过,由____按系统图法展开,在____月份编制出工厂方针目标展开图.第四章方针目标的展开第十条方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则,目标值尽可能定量化.其内容一般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产、思想政治工作、职工福利等.第十一条工厂方针要按系统图法展开,纵向到底,横向到边,纵横连锁,层层确保的原则进行.第十二条分管副厂长、三总师方针目标展开,要根据工厂方针目标展开的内容和自己分管工作的重点,列出目标值和措施.展开格式与部门展一的相同,分管副厂长于____编制完成,____校对,厂长批准.第十三条各车间、科室方针目标展开一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状、目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等.第十四条各部门要紧紧转绕工厂方针目标以及分管帮领导方针目标展开,结合本部门的实际,发动群众认真制订本部门的方针目标,保证工厂每个目标值都能落实到部门和人,确保工厂目标的实现.各部门要在元月底前完成方针目标展开图.第十五条班组方针目标由班组长主持编制,要根据主和部门方针目标和本班组分管工作的重点,列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想政治工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等进行展开.班组方针目标展开图要在____完成.第十六条各部门方针目标展开由各部门主要负责人主持编制,党群系统由____审核;技术系统由____审核;生产行政系统由____审核,分管厂领导批准.第五章方针目标的实施第十七条为确保工厂方针目标的实现,工厂每年将组织两次分阶段PDCA循环,分阶段PDCA循环计划由“三办”会同有关部门根据工厂年度方针目标安排的进度和厂长的指令制订.第十八条各部门要转绕工厂方针目标和本部门方针目标,认真组织月度PDCA循环.每月____号前制订下月份计划,总结本月计划的实施情况,并由主管厂检查批示.第十九条在方针目标的实施过程,要充分发动群众,调动大家积极性,广泛开展群众性的管理活动、劳动竞争活动、确保各级目标值的实现和完成.第二十条____、____、____、____要建立方针目标管理卡,建立方目标实施方案,将每项目标的展开情况,实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案,逐步达到方针目标管理标准化.第六章方针目标的检查诊断与考核第二十一条方针目标管理的综合部门是____,主要归口部门为____、____、____.归口部门必须认真做好工厂方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作.第二十二条厂长组织方针诊断是保证工厂方针目标实施的主要手段,在厂长主持下,____应当组织有关人员对工厂方针目标实施情况每季度进行一次诊断,并及时解决实施中存在的问题.第二十三条厂长组织方针目标诊断,应在诊断前一周,向各分管领导及各部门发出书面通知(由计划科制定,厂长批准),由各部门自引检查对照,各分管领导和____广泛调查、收集情况,形成书面调查记录,做好诊断前的准备工作.第二十四条厂长方针目标诊断会由厂长、副厂长、党委书记、归口部门负责人、有关职能科室的负责人或厂长指定的人员参加.诊断根据方针目标展开图逐项逐条检查进度的效果.先由分管领导汇报,后由负责部门补充,并解答厂长及其它人同提出的问题,对于存在的薄弱环节,集体分析原因,研究对策措施,____制定整改措施计划,由厂长责成有关部门组织整改.第二十五条根据目标值实现的情况,对每条目标值给予评价并考核,明确落实责任部门或责任人.评价分为甲、乙、丙三级.甲级:按目标进度要求实施,且效果较好成绩显著.乙级:基本按目标进度要求实施,效果一般.丙级:没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致.第二十六条对方针目标进行诊断评价,对甲级目标视其难易,,效果好坏等给予表彰、奖励,列入年终评先的重要条件;对只达丙级目标的要追究责任,认真分析原因,帮助纠正,并根据实际情况给予经济惩罚.第二十七条各部门的方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在的问题按职能分解落实.第二十八条各部门方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在问题及时进行协调、整改.2024年企业经营方针目标管理制度（二）企业经营方针目标管理制度第一章总则第一条为规范企业经营管理，提高企业的经营效率和竞争力，制定本制度。

第一章企业经营管理概述1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。

2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。

（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。

（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。

（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。

（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。

（6）企业行使其应有的职能。

3．企业系统流程（1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。

它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。

5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。

（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。

（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。

6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。

一、判断改错题1．企业是法人组织。

（×）（不一定）2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。

（√）3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。

（×）（信息流程）4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。

（×）（产权）5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。

（×）（素质）6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。

（×）（精神支柱）7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。

2024年企业经营方针目标管理制度方针目标管理是现代管理的科学办法之一.工厂为了实现本企业的经营目标和达到最佳效果,每年必须明确制定企业的经营决策、纳领和企业发展方向计划.方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标,制订措施、确定制度,组织实施和严格考核,这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力,共同做好一年的工作,有利于提高企业现代管理水平,增强企业素质,提高经济效益.第二章制订方针目标的依据第一条党和国家的方针政策,国家的政治经济形势,上级主管部门下达的产品品种、质量、产量、利润等技术经济指标和其它要求.第二条本厂的中长期企业发展规划、现代化管理规划、新产品开发规划、产品质量升级及全面管理发展规划、技术改造规划、生产发展规划、安全环保综合治理规划其它规划等.第三条国内市场的调查、分析、预测、情报信息资料(包括国内外同行业先进技术水平、管理水平).第四条工厂的实际能力和现有水平,上年度工厂方针目标实施的遗留问题.第三章方针目标编制的程序第五条在每年的____月,由工厂各分管厂长、三总师提出下年度工厂目标设想,厂务会集体讨论,形成工厂方针目标指导思想,并由厂长下达指令.第六条由____组织____、____、____根据厂长指令,分生产行政口、技术口、党群口组织各职能科室提出下年度方针目标设想,并收集准备依据资料.第七条____、____、____分头组织可行性分论证,,形成各口方针目标计划.第八条发至各部门征求意见,根据反馈意见再讨论修订.第九条经厂务会、工厂管理委员会、党委会、职代会讨论审议通过,由____按系统图法展开,在____月份编制出工厂方针目标展开图.第四章方针目标的展开第十条方针目标展开一定要坚持以数据说话的原则,目标值尽可能定量化.其内容一般包括品种、质量、生产能力、科研技改、企业管理、技术经济指标、安全环保、文明生产、思想政治工作、职工福利等.第十一条工厂方针要按系统图法展开,纵向到底,横向到边,纵横连锁,层层确保的原则进行.第十二条分管副厂长、三总师方针目标展开,要根据工厂方针目标展开的内容和自己分管工作的重点,列出目标值和措施.展开格式与部门展一的相同,分管副厂长于____编制完成,____校对,厂长批准.第十三条各车间、科室方针目标展开一般有分管责任人、部门方针、目标项目、现状、目标值、采取措施、检查手段、评价、总结等.第十四条各部门要紧紧转绕工厂方针目标以及分管帮领导方针目标展开,结合本部门的实际,发动群众认真制订本部门的方针目标,保证工厂每个目标值都能落实到部门和人,确保工厂目标的实现.各部门要在元月底前完成方针目标展开图.第十五条班组方针目标由班组长主持编制,要根据主和部门方针目标和本班组分管工作的重点,列出产品产量、质量、安全生产、文明生产、班组管理、思想政治工作等内容、目标值、采取措施、责任人、进度和检查、评价、总结等进行展开.班组方针目标展开图要在____完成.第十六条各部门方针目标展开由各部门主要负责人主持编制,党群系统由____审核;技术系统由____审核;生产行政系统由____审核,分管厂领导批准.第五章方针目标的实施第十七条为确保工厂方针目标的实现,工厂每年将组织两次分阶段PDCA循环,分阶段PDCA循环计划由“三办”会同有关部门根据工厂年度方针目标安排的进度和厂长的指令制订.第十八条各部门要转绕工厂方针目标和本部门方针目标,认真组织月度PDCA循环.每月____号前制订下月份计划,总结本月计划的实施情况,并由主管厂检查批示.第十九条在方针目标的实施过程,要充分发动群众,调动大家积极性,广泛开展群众性的管理活动、劳动竞争活动、确保各级目标值的实现和完成.第二十条____、____、____、____要建立方针目标管理卡,建立方目标实施方案,将每项目标的展开情况,实施过程中的计划、协调、检查、调整、考核等情况登记在案,逐步达到方针目标管理标准化.第六章方针目标的检查诊断与考核第二十一条方针目标管理的综合部门是____,主要归口部门为____、____、____.归口部门必须认真做好工厂方针目标的组织、实施、协调、检查和考核工作.第二十二条厂长组织方针诊断是保证工厂方针目标实施的主要手段,在厂长主持下,____应当组织有关人员对工厂方针目标实施情况每季度进行一次诊断,并及时解决实施中存在的问题.第二十三条厂长组织方针目标诊断,应在诊断前一周,向各分管领导及各部门发出书面通知(由计划科制定,厂长批准),由各部门自引检查对照,各分管领导和____广泛调查、收集情况,形成书面调查记录,做好诊断前的准备工作.第二十四条厂长方针目标诊断会由厂长、副厂长、党委书记、归口部门负责人、有关职能科室的负责人或厂长指定的人员参加.诊断根据方针目标展开图逐项逐条检查进度的效果.先由分管领导汇报,后由负责部门补充,并解答厂长及其它人同提出的问题,对于存在的薄弱环节,集体分析原因,研究对策措施,____制定整改措施计划,由厂长责成有关部门组织整改.第二十五条根据目标值实现的情况,对每条目标值给予评价并考核,明确落实责任部门或责任人.评价分为甲、乙、丙三级.甲级:按目标进度要求实施,且效果较好成绩显著.乙级:基本按目标进度要求实施,效果一般.丙级:没有达到目标进度要求、效果较差且主要由主观努力不够所致.第二十六条对方针目标进行诊断评价,对甲级目标视其难易,,效果好坏等给予表彰、奖励,列入年终评先的重要条件;对只达丙级目标的要追究责任,认真分析原因,帮助纠正,并根据实际情况给予经济惩罚.第二十七条各部门的方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在的问题按职能分解落实.第二十八条各部门方针目标应按计划要求进行定期的检查诊断,对存在问题及时进行协调、整改.2024年企业经营方针目标管理制度（二）企业经营方针目标管理制度第一章总则第一条为规范企业经营管理，提高企业的经营效率和竞争力，制定本制度。

世界500强企业管理规章制度第一单元经营企划管理系统第一章企业经营方针目标管理制度总则制定方针目标的依据方针目标编制的程序方针目标的执行方针目标的实施方针目标的检查诊断与考核第二章经营计划管理工作制度总则长远规划年度综合计划指标管理计划指标的调整计划的检查和考核第三章经营计划的制定经营计划的制定内容经营计划制定方法第四章企业经营计划范围原料工厂经营计划深加工厂年度经营计划公司年度经营计划第五章企业经营方针管理制度经营方针管理基础年度经营方针的项目年度经营方针的制定第六章企业基本经营方针范例管理咨询公司基本经营方针人力资源公司基本经营方针财务公司基本经营方针神农绿色联盟基本经营方针第七章企划管理部门工作责任制度综合信息中心负责人工作责任制度计划管理部门负责人工作责任制度综合计划部门经济责任制考核表第二单元组织机构管理系统第一章组织管理职能结构的企业组织机构设置模式实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式事业部分权企业的组织机构设置模式第二章企业组织设计原则组织结构设计的原则组织设计的重点第三章现代企业权责划分制度职能结构的企业组织机构设置模式实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式事业部分权企业组织机构设置模式分部结构的企业组织机构设置模式职能分部的企业组织机构设置模式产品分部企业组织机构设置模式地区分部企业组织机构设置模式混合企业的组织机构设置模式矩阵式的企业组织机构设置模式集团公司组织机构设置模式贸易公司组织机构设置模式制造业企业的组织机构设置模式第三单元办公总务管理系统第一章会议管理制度会议审核表会议计划表会议管理要领会议工作细节审核一览表企业会议管理制度加工指示书规定第二章文书管理制度文印室管理规定文件、档案保存年限表文件收发规定企业报刊、邮件、函电收发制度企业打字、油印工作制度文书管理规定企业文件管理制度公文管理规定公文处理实施细则操作标准作业规定第三章档案管理制度文书档案立卷归档制度声像档案管理办法第四章出差管理制度出差管理办法出差管理规定员工出国办法员工出差实施细则员工出差旅费支给办法第五章车辆管理制度车辆管理办法车辆管理办法范例司机管理规定车辆肇事处理办法第六章出入厂管理制度出入厂管理规则出入厂管理制度表格范例第七章提案管理制度提案管理办法创意提案改善制度员工建议改善办法会议提案改善方案提案建议效益奖的管理条例第八章宿舍食堂管理制度宿舍管理办法钥匙管理规定职工宿舍文明守则员工食堂管理规定第九章办公室管理制度印信管理制度员工着装管理规定关于公司制服、工作服和其它劳保用品发放的规定员工工作服装制发及穿着办法、使用年限公司警卫人员值勤准则值班室管理制度工业安全管理准则卫生管理准则值班管理制度总台值班管理规定企业总机管理制度企业电话机线管理制度电话管理制度长途电话管理办法电脑室管理规定企业计算机管理制度计算机安全管理制度员工姓名牌管理办法员工识别证试用准则识别证使用细则保险库管理办法保密制度技术保密合同书员工打卡管理规定员工上下班遵守细则公司来宾参观接待办法公司图书管理办法办公室布置要点办公室主任工作责任制度中小型企业行政事务管理事务第十章安全保卫制度防火安全制度安全保卫防范工作规则行政事务管理规定公文管理规定会议工作细节办公室职责财务部职责总务部职责管理部职责工程部职责工程维修部职责品管部职责营业部（市场部）职责开发部职责采购部职责储运部职责发展部经理职责保密制度业务部(市场部）经理职责服务部经理职责国外部经理职责仓储部经理职责财务部经理职责人事部经理职责总务部经理职责分公司经理职责营业部经理职责服务中心经理职责用印申请表员工着装管理规定各类物品说明资料管理规定公物使用管理规定文具用品管理规定第四单元财务管理系统第一章经营计划与资金管理制度经营计划与预算制度资金预算作业细则零基准预算制度资金预算制度资金管理制度借款和各项费用开支标准及审批程序财务分析撰写规定第二章利润中心管理制度综合性公司的利润中心制度门市销售的利润中心制度第三章财务控制与稽核审计制度资产控制制度原则零用金管理细则费用开支标准职工食堂财务管理规定内部稽核制度第四章财产管理制度财产管理办法固定资产火灾保险事务处理准则固定资产管理制度财务盘点制度第五章成功企业财务管理制度典范财务管理规则出纳作业处理准则第六章财务部门负责人工作制度职务职权职责现金盘点报告表财务状况控制表第五单元会计管理系统第一章会计管理制度基础财务、会计与稽核单位工作职责会计账表的标准规范会计人员审核费用规范会计核算基础工作规定地方会计报表记载简则市县单位经收票据处理准则管理部与各部门有关明细账分记办法细则各部门月绩分析细则财务与会计管理规章第二章会计制度典范会计事务处理准则范例分批成本会计制度分步成本会计制度标准成本设定方法及表单使用说明书总公司财务及会计处理准则分公司会计处理准则第三章账款管理制度直线单位会计员账款作业绩效评核办法应收票据、应收账款处理准则收款须知会计员账款回收考核办法业务员收款守则应收账款及应收票据管理办法问题账款管理办法问题账款处理办法呆账管理办法第四章会计档案管理会计档案管理第五章审计工作制度企业审计工作制度审计条例企业内部审计工作规定第六章企业统计管理制度统计管理办法统计工作细则第七章其他各类会计业务管理制度富贵信托资金储蓄定期存款中途提取及逾期处理办法受益人变更申请书出纳业务处理程序信托凭证挂失止付办法办理“员工信托资金”实施办法第六单元人事管理系统第一章人事管理的程序与规则事务处理准则人事作业程序人事管理规章人事作业程序与管理规章附表人事管理制度第二章职员服务规则领带工作要领职员服务规则第三章企业薪资管理制度考勤管理规定报酬待遇管理规定第四章企业奖金管理制度奖金管理办法第七单元员工勤务管理系统第一章员工聘用制度员工聘用规定劳动合同员工正式聘用合同书员工短期聘用合同书员工引荐担保书员工报到通知书服务自愿书聘任书聘约人员管理办法专业技术人员职位任用办法新进人员任用办法新进人员任用细则报酬待遇管理规定第二章员工管理制度临时人员管理办法员工身份保证金处理办法（a）员工身份保证金处理办法（b）员工缴存印鉴卡规定员工守则(A）员工守则(B）员工守则（C）第三章考勤管理制度考勤管理规定员工考勤工作注意事项员工出勤管理办法企业职工患病或非因工负伤医疗期规定请假休假管理规定员工给假细则员工轮休办法春节放假细则值勤细则值日值夜及餐费给付办法商业企业加班管理办法员工加班细则加班管理规则员工定期论调办法派赴国内关联公司人员管理办法第四章主管人员宣誓办法主管人员宣誓办法第五章职员退休管理职员退休规则从业人员退休办法员工退休办法员工离职处理原则员工离职处理细则员工资遣办法第八单元员工培训系统第一章员工培训制度员工训练的基本原则培训准备工作要点新进员工指导方法训练中心管理办法教育训练委员会组织规程第二章员工教育训练办法公司员工教育训练办法新进人员教育训练实施纲要第三章员工在职训练管理有关书表年度训练计划汇总表在职训练测验成绩表在职训练结报表在职训练费用申请表从业人员在职训练资历表在职训练实施结果表在职训练学员意见调查表训练成效调查表团体训练申请表个人外部训练申请表个人训练/教学记录表第四章公司职员礼仪守则公司内应有的礼仪日常业务中的礼仪和客户的业务礼仪第五章企业营销人员培训手册典范推销干部的训练手册推销人员对顾客态度对应练习手册第六章企业营销人员培训教材典范工业品工作人员教育训练教材第九单元员工福利管理系统第一章员工福利组织规章与办法员工福利委员会组织办法草案员工福利金办法草案员工福利社办事细则员工福利委员会办事细则员工福利委员会分期付款办法员工互助办法借支办法慈善基金设置及管理办法第二章员工健康、安全福利制度员工健康检查办法员工医疗补贴规定门诊医药费补助办法伤病、重大灾害及丧葬补助办法员工公伤补助费支给办法特约医院医疗贷款办法旅行意外保险员工抚恤细则员工抚恤办法从业人员抚恤办法员工福利残废给付等级标准表第三章员工婚丧、住房福利制度公司暨直属主管贺奠同仁婚丧标准员工婚丧喜庆应酬办法员工家庭生活补助费支给办法婚丧喜庆暨福利补助给付规定女员工嫁妆资助办法员工购置住宅奖助办法房屋津贴给付办法第四章员工退职、储蓄福利制度从业人员退职酬劳金营运小组办事细则从业人员退职酬劳金运用及支配办法职工退休福利基金办法员工优利储蓄存款作业准则员工优利储蓄办法员工储蓄及退休福利基金计划员工储蓄存款办法公司福利委员会同仁福利存款借款办法员工补助金给付办法第五章员工子女教育及其他福利制度福利委员会奖学金办法公司员工子女教育补助金支给办法营业、保养人员交通津贴支给办法对外业务人员申请贷款购买机器脚踏车办法员工福利委员会服兵役补助办法员工借书办法第十单元生产管理系统第一章生产部门组织与工作职责厂长（经理）工作责任制度生产管理部门经济责任制考核表生产调度部门负责人工作责任制度供应运输部门负责人工作责任制度设备部门经济责任制度考核表动力部门负责人工作责任制度总师办公室主任工作责任制度工艺部门负责人工作责任制度总工程师工作责任制度生产主管业务审核一览表产销会议规定生产科业务规定第二章生产作业管理有关书表工厂日报表作业日报表现职人员综合日报表提货单收货单收料单领用单第三章生产管理制度产品管理办法执行工程计划及目标预算超目标完成任务奖励准则企业技术与合理化建议管理制度第四章新产品开发管理制度调查研究与分析决策产品设计管理新产品试制与制定管理新产品开发周期新产品成果评审与报批新产品移交投产的管理第五章生产外协管理制度外协管理办法外协厂商考核及等级评定办法第六章企业设备管理制度设备使用、维护规程的制订、修改与执行第七章安全生产管理制度总则机构与职责教育与培训设备、工程建设、劳动场所电信线路易燃、易爆物品电梯个人防护用品和职业危害的预防与治疗检查和整改奖励与处罚第十一单元质量管理系统第一章质量管理组织与工作职责质量管理部工作内容进料科工作细则加工品科工作细则制程科工作细则成品科工作细则第二章质量管理作业及相关制度质量管理办法质量管理日常检查规定检验仪器量规的管理校正办法质量管理教育训练办法第三章质量标准规定质量管理和质量保证——-词汇质量管理和质量保证标准—-—选择和使用指南质量体系—-—设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式质量体系—-—最终检验和试验的质量保证模式质量管理和质量体系要素指南第十二单元采购管理系统第一章物料与采购管理制度基础物料与采购管理目标物料与采购管理系统物料与采购管理工作内容第二章采购管理制度标准采购作业程序标准采购作业细则需求单审批管理规定物资供应采购管理规定进料验收管理办法发料作业管理办法设备引进管理规定国内采购办法国内物资采购供应工作制度进口物资采购供应工作制度委托制造、外加工管理准则第十三单元仓储管理系统第一章库存量管理制度库存量管理作业流程用料预算方法物料领用制度库存量管理作业细则物资计划管理制度企业物质消耗定额管理制度第二章仓储管理制度仓储规划管理办法企业仓库管理制度进料验收管理办法收料作业管理办法发料作业管理办法材料调拨管理办法储存管理办法成品仓储管理准则滞料与滞成品管理制度供应部门经济责任制考核表第十四单元销售管理系统第一章销售计划管理制度销售计划管理基础年度销售计划管理销售方针计划书第二章销售组织管理制度通则机构第三章情报管理情报管理制度客户名薄处理制度订单情报处理制度个人调查实施办法竞争对手调查实施要点市场调查及预测工作管理制度企业部业务接洽追踪办法第四章营业管理办法管理方法管理书表第五章售后服务管理制度售后服务管理办法客户投诉管理制度第六章应收账款管理制度收款办法贷款回收处理办法贷款回收管理办法倒帐处理办法客户资料卡的有关书表有关客户信用调查表顾客信用状况查核表危险企业查核判断表收款异样报告表第七章营销事务管理制度销售事务处理制度(A)销售事务处理制度（B）第八章营销人员工作准则销售经理管理手册销售员标准作业手册销售人员奖惩办法销售人员考核办法业务员教育训练办法第九章行销评估范例产品诊断价格销售通路诊断推广诊断第十五单元广告策划系统第一章企业广告策划方法广告策划流程图广告公司一般作业收费标准广告公司针对专户的服务项目公司自行制作广告作业流程电视广告影片（CF）的作业流程如何确保制作一部好的电视广告影片店面广告的制作以报纸杂志广告拓展礼盒市场行销与广告计划编拟指南第二章广告计划编拟指南广告策划原则广告计划的编拟要点第十六单元 CI管理系统第一章 CI计划的导入程序推进CI计划的途径CI的作业流程计划CI计划书范例第二章 CI的测定方法认知和基本形象形象因素与调查对象定量调查方法定性调查项目调查和视觉审查CI导入契机第三章 CI的设计与开发企业设计要素的种类基本的设计体系企业的应用设计系统关于品牌设计要素及企业识别公司全体的识别系统CI设计与开发方式设计开发委托书的制作设计开发委托/指名设计竞赛方式第四章 CI系统规范化管理规范化管理实施大纲规范化管理文件的制作、实施规定CI规范管理制度企业CI建设准则第五章 CI设计手册设计手册的编辑形式应用设计规定第十七单元进出口管理系统第一章进出口贸易工作说明与作业流程进出口贸易工作说明书报关管理规定一般贸易出口收汇核销管理规定信用证及附属单据审核规定进出口业务管理暂行规定进出口贸易作业流程及有关书表第二章进出口贸易作业标准化手册进出口贸易作业标准化手册(范例A）进出口贸易作业标准化手册（范例B)第十八单元工程管理系统第一章工程勘察设计工作管理制度总则工程设计管理和职责审查要求各级审查人员的职责设计文件的和图纸的签署规定设计质量等级的评审工作审核标记的原稿归档规定勘察设计质量管理办法第二章基本建设管理实施细则总则基建前期工作管理工程勘察设计工程管理及施工竣工验收及竣工资料基建财务与器材管理工程决算代办工程应急工程及改迁工程其他设备工程建设管理制度第三章营建部工程业务处理规则工程的报价合约的签订施工预算的核算施工预算的执行工程的变更工程完工报验工程假决算书的编报第四章其他工程管理规则工程客户变更工程处理准则建筑工程预算编制小组办事准则建筑工程公司发包小组办事准则承揽工管理办法各种工程承包商觅保暨对保规则工程施工管理细则计量器具与技术资料的保管使用制度建筑工程验收小组办事准则建筑工程验收交屋办法工程与土地管理工程看察人员服务准则施工工地临时水电使用规则第十九单元信息管理系统第一章管理信息系统概述管理信息系统产生的背景用户和信息服务部门的作用和责任信息系统的类型社会的影响第二章管理人员、计算机和信息系统用户管理人员的定义信息服务的范围管理的目的和信息资源管理关键术语信息服务发展模式对计算机的一些错误认识第三章信息管理的基石——-信息服务信息服务环境战略规划业务管理和行政管理信息系统的生命周期控制与制作第四章信息服务的组织结构信息服务特有的性质和在公司中的地位分布式数据处理（DDP）信息服务部门的组织结构第五章信息服务策略和规程信息服务策略的合理性有关策略的几个方面适合与用户的规程第六章数据管理数据和信息数据组织的层次体系数据库的概念与用途数据的操纵和检索---综合数据库管理系统第七章计算机程序设计和软件程序的概念程序设计语言的层次体系程序设计基础软件第八章数据通信数据通信及有关概念远程处理数据通信硬件配置通信信道数据传输的联系数据通信的有关术语第九章信息系统开发系统开发方法学系统开发过程信息系统开发的格言第十章生产阶段生产阶段概论定期的系统评价信息系统审查安全性费用分配方式第十一章办公室自动化和字处理办公室自动化和字处理的概念字处理系统办公室自动化的字处理的管理第十二章信息服务规划综述信息服务远景规划方卖弄可能造成的失误在信息服务远景规划方面可能造成的失误第十三章信息服务规划的方法和策略信息服务规划方法的重要性信息服务规划阶段第二十单元现代企业咨询诊断第一章企业管理咨询的概述企业管理咨询的概念企业管理咨询顾客第二章企业战略咨询行业成功的关键因素分析产品-——市场战略分析第三章企业市场营销咨询市场信息系统分析销售能力分析分销分析促销分析。

2024年企业经营方针目标管理制度企业经营方针目标管理制度第一章总则第一条为规范企业经营管理，提高企业的经营效率和竞争力，制定本制度。

第二条本制度适用于我公司全体员工，包括管理人员和员工，以及涉及到经营管理的各个方面。

第三条我公司的企业经营方针目标包括以下几方面：市场占有率、销售额、盈利能力、资产负债率、员工满意度、社会责任等。

第四条企业经营方针目标应与企业的经营战略和发展规划相一致，经过全体员工讨论并由企业管理层批准。

第五条企业经营方针目标应根据实际情况进行动态调整，及时进行评估和修订。

第六条全体员工应认真执行企业经营方针目标，为实现企业的长期发展目标而努力奋斗。

第二章企业经营方针目标的制定和调整第七条企业经营方针目标的制定和调整是由企业管理层负责，在广泛征求员工意见的基础上进行的。

第八条企业经营方针目标的制定和调整应符合市场需求、企业资源状况、竞争环境以及国家法律法规的要求。

第九条企业经营方针目标的制定和调整应确定合理的目标值和时间节点，并进行具体的分解和指导。

第十条企业经营方针目标的制定和调整应该考虑到员工的实际工作情况和能力水平，保证目标的可完成性。

第十一条企业经营方针目标的制定和调整应进行有效监控和评估，及时反馈和调整。

第三章企业经营方针目标的落实和管理第十二条全体员工应全面了解和理解企业经营方针目标，并将之作为自己工作的指导原则。

第十三条各部门和岗位应根据企业经营方针目标，制定具体的工作计划和措施。

第十四条各部门和岗位应定期召开工作会议，对企业经营方针目标进行总结和评估。

第十五条全体员工应通过奖惩制度、绩效考核等方式激励和约束，推动企业经营方针目标的落实和完成。

第十六条企业管理层应加强对企业经营方针目标的监督和指导，及时发现问题并提出解决方案。

第十七条企业应建立健全的信息管理系统，保证对企业经营方针目标的数据采集、分析和报告工作。

第四章企业经营方针目标的评估和修订第十八条企业应建立定期的绩效评估制度，对企业经营方针目标的完成情况进行评估。

第一章企业经营战略概论（一）企业经营战略提出背景（1）需求结构的重大变化（2）市场竞争日趋激烈（3）科学技术的不断进步（4）资源供应日益紧张（5）社会，政府，顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多（6）产业结构的调整（二）经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径，措施，手段，企业生存和不断发展所作出的总体性，长远性的谋划和方略。

（三）经营战略的特点（1）全局性（2）长远性（3）竞合性（4）纲领性（5）相对稳定性（四）经营战略决策工作地位的重要性（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为（2）企业经营战略决策工作是企业管理周期的中心环节（3）企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领（五）经营战略形成期的有关理论（20世纪50年代和60年代）（1）安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论主要观点：A.战略制定的过程B.制定的战略必须与环境相适应稳定的环境——保守稳定型活跃的环境——效率反应型可预测的环境——营销先导型可探索的环境——战略探索型极动荡的环境——开拓创造型C.企业经营战略由四个要素构成（产品与市场领域；成长方向；竞争优势；协同合作）（2）安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论主要观点：A.把企业战略的模式分为战略设计理论和目标战略理论。

B.战略的制定是一个有意识的思想过程。

C.目标战略理论观点。

D.SWOT（优势，劣势，机会，威胁）分析法。

（3）钱德勒的战略平衡理论和战略组织理论主要观点：A.企业经营战略是决定企业基本目标与目的，选择达到这些目标所遵循的途径，并为实现这些目标与途径而对企业重要资源进行分配。

B.企业的战略必须处理与企业环境和企业内部组织之间的关系，使三者协调，达到动态平衡。

C.组织的结构的设计服从和服务与战略的实施，确保战略目标的实现。

（六）经营战略发展期的有关理论（20世纪70年代和80年代）（1）德鲁克的企业使命和战略目标理论主要观点：A.首先明确企业的使命（企业使命由企业的经营哲学和经营宗旨来说明）B.企业经营哲学是对企业经营活动本质认识的高度概括C.企业经营宗旨是对企业在社会中起什么作用和如何起作用的更为具体的说明（创造顾客为唯一定义）D.把企业使命转化为企业的战略目标共八类目标，市场推销和创新目标为最重要目标（2）霍弗和申德尔的企业资源配置理论主要观点：A.每个企业是独特资源和能力的结合体，它们是战略的基础，也是利润的重要来源B.每个企业具有不同的资源，利用这些资源的独特方式是形成竞争优势的基础C.企业战略管理在于整合企业所拥有的不同资源D.企业的能力是一系列资源整合和优化配置的结果第二章企业战略环境分析（一）企业外部环境分析的必要性（1）保证战略决策的科学性和正确性（2）保证战略决策的及时性和灵活性（3）提高战略决策的稳定性和效益性（二）企业外部环境一般内容的分析（1）政治环境分析（国内外政局，国内政治任务和政策环境分析）（2）（宏观）经济环境分析A.国民经济运行情况和发展态势分析B.国内市场体系的建立和发育情况分析C.国家产业政策分析D.国际经济情况和发展态势分析（3）社会，文化，技术环境分析（4）资源环境分析（自然资源及其开发状况；资源供应情况；资源利用和环保）（三）企业外部环境重点内容的分析（1）市场需求分析A.总体市场（用户的现实需要；用户的潜在需要）B.细分市场C.用户和消费者产品需求的趋势分析（生活资料和生产资料）（2）行业环境分析A.行业的现状及其前景（寿命周期；行业规模；技术状况；行业的战略集团）B.行业中的竞争结构分析a.行业内现有企业之间的竞争（同业企业的数量和力量对比；行业发展速度；产品的差异化程度；用户的转换成本）b.新加入者的威胁（进入障碍：规模经济；产品差异优势；资金需求；原有企业对进入者的态度和反应）c.来自替代品的压力d.买方的议价能力e.供方的议价能力（四）企业内部环境分析的目的（1）搞清企业自身的优势和劣势（2）查出造成劣势的原因，找出内部的潜力（五）企业内部环境分析的内容（1）企业一般情况分析（2）企业经营实力（产品竞争能力；技术开发能力；生产能力；市场营销能力<分析企业选择销售渠道的能力和企业自销的能力>；产品获利能力<盈亏分析和分析产品的资金利润率>）（3）企业成功的关键因素分析*行业成功关键因素分析A.行业成功的关键因素的含义：指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素B.寻找行业成功关键因素的方法（比较法和市场分析法）C.强化行业成功的关键因素（六）战略环境综合分析的内容（1）企业外部环境存在的机会和风险分析（2）企业内部优势和劣势分析（七）战略环境综合分析的目的：为制定各种经营方案，进行经营战略决策，提供科学的依据（八）战略环境综合分析的方法（1）企业内外环境对照分析法（十字图表分析法）（2）波士顿矩阵分析法（3）麦肯锡矩阵分析法第三章企业战略经营领域分析（一）概念经营领域：指企业选定的行业和选定的目标市场相结合形成的经营场所；或叫经营时空领域。

第一章,企业经营管理概述1.企业的概念企业是从事生产、流通、服务、等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。

企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务，以营利为目的经济组织。

公司是指依法成立的企业法人。

企业分为：法人企业和非法人企业。

企业是一种营利性机构，其目标是创造利润。

企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。

企业作为社会经济基本单位，有以下6个特征：1、企业直接为社会提供产品或服务。

2、企业是营利性的经济组织营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。

3、企业必须实行独立核算、自负盈亏经营结果的好坏，取决于经营管理的水平。

4、企业拥有自主经营权包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。

5、企业是纳税单位企业是独立的商品生产者和经营者，企业必须照章向国家纳税。

6、企业行使其它应有的职能包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。

一，企业系统结构（一）基本构成要素企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。

（二）企业系统流程 1.产品流程；2.价值流程；3.人事流程；4.信息流程2.企业经营管理的含义经营管理就是指对企业经营活动的管理。

可分为两大部分：1.生产管理：是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对企业生产过程进行计划、组织、控制，后产出满足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动。

2.经营管理：是指企业市场为中心，依据企业外部的环境变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动。

三，企业经营观念企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。

它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动斩指导思想。

第一章企业经营管理概述1、企业企业是指从事商品生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要，以营利为目的，自主经营，独立核算，自负盈亏，依法设立的经济组织。

企业是社会经济细胞，是市场经济活动的主体。

2、现代企业制度现代企业制度是指符合社会化大生产要求、适应市场经济的产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学、依法规范的现代公司制度。

3、企业经营管理企业按照市场经济的规律和运行规则，对企业经营的各要素进行决策、计划、组织、协调与控制，以适应外部环境变化，充分利用资源，实现组织目标的活动过程。

4、企业经营哲学企业经营哲学是指企业在经营管理过程中的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。

5、企业经营机制现代企业经营机制是企业经营要素与经营环境相互作用、相互联系的制约关系和功能体系。

它是一种能够规范推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理，它具有引导，激励和约束企业行为实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。

第二章企业经营战略管理6、战略企业经营战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。

它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制订中长期计划的依据。

7、战略管理战略管理过程：就是针对战略所进行的管理过程，它包括战略的分析、战略的制定、战略的实施与战略的评价四个阶段。

战略管理的四个阶段是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。

8、企业经营环境企业经营环境是指所有与企业经营活动有关的外部和内部环境因素的总和。

任何企业的生存与发展必须以外部环境为条件，以内部环境为基础，不可能脱离企业的经营环境去制定发展战略。

9、一体化战略一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地深度和广度发展的一种战略。

10、多元化战略多元化战略是指在现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。