酒店餐前准备工作程序与标准

酒店餐前准备流程酒店餐前准备是确保顾客用餐体验的重要环节，一个完善的餐前准备流程可以提高餐厅运营效率，确保顾客满意度。

以下是酒店餐前准备流程的详细步骤：一、餐具摆放。

1. 检查餐具的清洁和完整度，确保没有破损或脏污。

2. 根据预定的用餐人数摆放餐具，确保每个座位都摆放齐全。

3. 确保餐具摆放整齐，符合餐厅的用餐标准。

二、餐桌布置。

1. 清洁餐桌表面，确保没有污渍或杂物。

2. 摆放鲜花或装饰物品，提升用餐环境的舒适度。

3. 摆放餐桌上的餐巾、调味品和餐具，确保顾客用餐时能方便取用。

三、餐厅环境。

1. 检查餐厅内部环境的整洁度，包括地面、墙面和装饰物品的清洁情况。

2. 确保餐厅内的照明和空调设备正常运行，提供舒适的用餐环境。

3. 检查音乐和背景音效的播放情况，调整音量和音乐类型以适应不同的用餐场景。

四、服务人员准备。

1. 服务人员着装整齐，佩戴工作牌，做好接待顾客的准备。

2. 分配服务人员的工作任务，包括点菜、上菜、清理等工作。

3. 确保服务人员了解当天的菜品特色和推荐菜品，能够为顾客提供专业的建议和服务。

五、菜品准备。

1. 厨房根据预定情况准备食材和菜品，确保能够及时提供顾客所需的菜品。

2. 检查菜品的新鲜度和质量，确保菜品符合餐厅的标准。

3. 确保厨房设备的正常运行，做好菜品的加工和烹饪准备工作。

六、顾客接待。

1. 服务人员在顾客到达时微笑迎接，引导顾客就座并递上菜单。

2. 主动询问顾客的用餐需求，提供周到的服务和建议。

3. 确保顾客在用餐前能够感受到餐厅的热情和专业。

以上就是酒店餐前准备流程的详细步骤，通过严格执行餐前准备流程，可以提升餐厅的用餐体验，提高顾客满意度，为餐厅的运营效率和品牌形象增光添彩。

希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。

星级酒店中餐散客餐前准备工作操作流程与服务标准本文介绍了中餐散客餐前准备工作操作流程与服务标准，由中餐厅餐饮部起草并由管理部门审核。

具体操作流程如下：1.摆台1.1 铺台布选择尺寸合适、干净、无破损、熨烫平整的台布，手持台布立于餐桌一侧，将台布抖开，覆盖在桌面上，平整无褶，中股缝向上，中股缝方向面对玻璃窗，台布四周下垂部分相等。

铺好台布后再次检查台布质量及清洁程序。

1.2 摆放烟缸、牙签筒、火柴、鲜花圆桌摆放方法主位及副主位正前方摆放牙签筒，两个牙签筒的连线垂直。

桌花摆放在玻璃转盘正中间。

长方桌摆放方法中股缝距靠窗桌边10公分处摆放牙签筒，相距5公分摆放烟缸，桌花摆放在中股缝正中间。

1.3 一套餐具摆放餐盘距离桌边1指距离。

餐盘左前方摆放汤碗，碗内摆放瓷勺，勺把向正左侧，餐盘右前方摆放味碟。

味碟右侧摆放筷架，筷架、味碟、汤碗中心在同一条连线上。

筷架上摆放筷子，筷子配有筷子套，筷子套店徽向上，套口向下，标志在筷架上。

味碟正前方摆放水杯，杯碟间距1指。

餐盘上立式摆放折叠成扇型的口布。

1.4 每套餐具的摆放圆桌上每套餐具的摆放主位面向窗户，副主位在主位对面位置，每套餐具间的距离相等，且每套餐具间不得小于30公分。

长方桌每套餐具的摆放。

长方桌的两个长边上各摆放两套餐具，长边上的两套餐具间的距离相等，每一边上的两套餐具应与另一边上的餐具对齐。

1.5 摆放椅子检查椅子是否干净整洁。

圆桌高背椅边应恰好触及台布下垂部分上，正主位、副主位座椅摆好后，其它座椅间距相等。

长方桌扶手椅椅边应与长方桌桌边下挂桌布距离1.5公分。

所有长方桌扶手椅侧看应在与餐桌平等的直线上。

1.6 摆台的最后检查摆台应符合以上标准。

1.7 在18分钟之内基本完成摆台操作。

2.托盘等相关用品准备2.1 托盘服务用的托盘必须干净、无破损、无异物。

同时垫上干净布巾，以免打滑。

2.2 小毛巾将洗涤过的小毛巾在热水中浸泡3分钟。

将浸泡过的小毛巾拧干，对折成长方形，对折边横向自己，再对角叠成三角形。

餐饮操作工作流程餐厅服务员的工作流程主要包括餐前准备、迎宾、餐中服务、收台等步骤，每一个服务流程都有具体的要求和标准。

小编给大家整理了关于餐饮操作流程，希望你们喜欢!餐厅服务员工作流程标准一、餐前准备1、准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。

2、员工进岗后，做卫生定位摆台，如提前预订应按要求摆台。

3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。

做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。

每餐清扫一遍。

4、检查台面，餐具有无破损、水迹、油迹、污迹，保持台面干净整齐。

5、由领班领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档码放整齐。

6、安点立岗定位，准备迎客。

二、迎客7、当迎宾员将顾客领到该区域中时，服务员应微笑点头问好。

8、拉椅让座，根据顾客人数添减餐具，递上菜单，示意顾客稍后，迅速沏茶倒水，示意顾客用茶。

征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋，如不点菜示意顾客有事招唤。

三、点菜9、翻开菜单，请顾客阅览，同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。

10、在记录顾客所点菜品、酒水时，写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。

11、顾客点菜完毕，请给顾唱单，以确认顾客所点菜品，然后示意顾客稍后菜品上桌。

四、下单12、在吧台下单，核对单据与预结联是否一致。

如有问题迅速解决。

五、餐中服务13、迅速及时将顾客所点酒水及一性餐筷送上餐桌，征求顾客意见，启瓶倒入杯中。

14、巡视自已所管区域顾客的用餐情况，及时补充顾客所需，整理台面，上菜报清菜名，划菜核单，征求顾客意见，随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。

菜品上齐后应告知顾客："你点的菜上齐了，你还需要加添别的吗?"15、餐中推销，勤斟酒水，巡视餐台，如发现顾客酒水快用完或菜品不够时，应征求顾客是否加添。

16、服务员有事暂时离开工作区域时，一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。

不要长时间离岗，办事完毕应迅速返回工作区。

餐饮酒店包房服务流程规范餐前准备-问候-拉椅让坐-派香巾-问菜-开席巾、上小食-换毛巾-点菜、问酒水-下菜单、取酒水-试酒、斟酒-上菜-巡视-换骨碟、烟灰缸、收空碗、空碟-主菜上齐-问甜点-上热茶或者-收水杯、酒杯-换毛巾、换骨碟-清理台面-上甜品-预打单-上水果-买单-拉椅送客-收餐具-摆台一、餐前准备:1、环境准备a:检查台、椅摆放是否整齐美观;是否完好无损。

发现问题及时更换、修理。

b:装饰、摆设摆放是否妥当。

c:灯光是否适合,有无损坏、各种电器是否正常使用。

d:台布的铺效是否附合标准,是否清洁无破损。

e:空气是否清新,有无喷空气清新剂的必要。

f:墙壁、玻璃、地面是否光洁无尘。

g:背景音乐的音量及内容是否合适。

h:掌握全部灯光开启的时间。

2、餐厅的温度是否适宜:a:餐台上的餐具摆放是否规范。

b:餐台上的餐具是否清洁无破损。

c:家俬柜内的餐具是否能够用,如果不足应及时补充。

d:暖瓶内是否有开水、温度是否合适。

e:毛巾箱内的毛巾数量是否充足,温度是否合适。

g:检查调料是否充足,应及时添加。

3、人员准备:a. 确保每天的出勤人数。

a. 按时参加班前例会。

a. 检查仪容仪表是否过关,三带是否齐全。

即笔、打火机、开瓶器。

d. 了解当餐的订餐情况,包括客人的姓名、喜好。

a. 了解当日出品包括例汤、急推、估清、特别介绍。

a. 了解当日酒水、海鲜的供应情况。

注意事项:a、在餐前准备过程中如发现工程问题。

如灯管不亮,电器不能正常运转,应及时上报工程部。

b、餐台上的餐具。

如有问题应及时更换。

c、所备的家俬必须充足、洁净、无破损。

d、灯光及背景音乐、空调开启要掌握时间或根据客人的上座情况。

二、问候:1、迎宾问候:a、客人到时迎宾要面带笑容,为客拉门请进。

b、给予客人诚至的问候。

c、询问客人的用餐人数及客人的姓名。

d、根据客人的情况为客人安排合适的餐位。

2、服务员问候:a、当迎宾带领客人入座时,当区的服务员应给予最热情的微笑。

公务接待酒店餐饮工作规范标准与流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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酒店宴会准备工作程序1.餐具准备1)取回餐具：根据宴会的人数与菜单，从管事部取回所需数量。

2)擦拭餐具：服务员负责将所有餐具擦拭干净，做到光、洁、干。

3)摆放餐具：将擦拭干净的餐具按不同种类整齐摆放在大托盘里备用。

4)准备其它用品：·准备相对数量的洁净口布和台布。

·准备相对数量的火柴、牙签、菜单等。

·准备足够的服务托盘。

2.铺台布1)准备·准备干净平整的台布。

·检查台面是否干净，桌架是否结实。

2)铺台布·双手持台布，站在椅子一侧，将台布抖开盖住台面，中股向上。

·调整台布，使四周下垂局部均等。

·用两块台布拼铺长台时，须保证两块台布的中股方向一致且重叠。

·用几块台布拼铺圆台时，须保证台布中股方向一致，下垂局部均等。

·桌面台布平整，无皱褶突起。

3.指示字牌的准备1)准备·准备干净的字牌架。

·根据订单上字牌内容的要求，准备所需的字母，如果是中文字牌，那么由专人书写。

2)插贴字牌·按照订单上字牌格式的要求，将字母整齐的插在字牌上，或将中文纸样插在字牌架上。

·检查字样的内容与格式是否与订单字牌要求相符。

3)摆放就位在宴会开始前半小时，将准备好的指示牌放在餐厅门口一侧(与客人到来方向相对的一侧)，或客人要求的位置。

4.宴会的例会1)召集人员：在开餐前一小时，召集所有参加服务的人员开会。

2)讲解：由经理或领班对参加服务的人员讲解宴会的内容和考前须知，包括：人数、时间、地点、宴会形式、服务方法、食品和饮料、参加宴会的重要客人、以与客人提出的特殊要求。

3)分配工作：·由经理或领班向每个服务人员分配具体的工作并讲解时间、质量方面的标准。

·指定各工作环节的检查人。

4)检查仪表、仪容：检查每个服务人员的仪表、仪容是否符合要求。

5.宴会订单的理解1)了解客人的情况：取来订单后，了解客人##、公司名称、地址、联系、时间、日期等。