某酒店餐前准备工作操作规程
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酒店婚宴提前备餐流程英文回答:Preparations for a Hotel Wedding Banquet.1. Advance Planning.Establish a clear timeline with the hotel's catering and banquet staff.Determine the guest count, meal options, and anydietary restrictions.Plan the table seating arrangements and assign tablesto guests.Select and order alcoholic and non-alcoholic beverages.Confirm audiovisual equipment rentals and any other technical requirements.2. Two Weeks Prior.Finalize the menu and beverage selections.Confirm guest count and any last-minute changes.Create a seating chart and share it with the hotel staff.Order any specialized desserts or cakes.Schedule a site visit to review the venue and discuss any necessary adjustments.3. One Week Prior.Confirm all details with the hotel, including payment arrangements and vendor coordination.Pack and label any personal items for the reception, such as table decorations or favors.Prepare a day-of timeline for yourself and the wedding party.Delegate responsibilities to trusted family members or friends for assistance.4. Day Before the Wedding.Arrive at the hotel and set up any personal decorations.Meet with the hotel staff to finalize arrangements and conduct a walk-through.Confirm vendor schedules and provide any necessary updates.Rehearse the ceremony and reception logistics with the wedding party.5. Day of the Wedding.Arrive at the hotel early for final preparations and vendor coordination.Supervise the setup of the reception area and ensure everything is in order.Greet guests and provide any necessary directions.Enjoy the reception and celebrate with your loved ones.中文回答:酒店婚宴提前备餐流程。
某酒店餐前准备工作操作规程(doc 3页)
餐前准备工作操作规程
1 目的
规范餐厅餐前准备工作程序,确保餐厅服务质量。
2 适用范围
餐饮部各餐厅。
3 引用文件
4 操作规范
4.1 流程图
餐厅领班 餐厅服务员
餐厅服务员 餐厅服务员 餐厅领班 餐厅主管
4.2 了解客情
4.2.1 餐厅领班上岗后,首先查看餐厅交接本,了解有无遗留事项,掌握当日客情信息,做好相应的准备。
有重要客人的则要了解他们的爱好习惯和禁忌。
向服务员布置相关工作。
4.2.2 餐厅引座员接到预订通知单后,及时将通知单转发到相关岗位并进行登记
4.3 整理餐厅
4.3.1员工抵达餐厅后,由餐厅领班负责(或指定专人)开启照明设备和电器设备,未到营业时间不能打开所有的灯。
同时打开门窗换气,将通风系统调到适宜位置。
餐厅厨房
整理服务场所 了解客情 预订通知
餐前班会 准备物品 摆 台 检 查 餐厅
包厢
零点
团队
宴会
自助餐。
酒店开餐工作流程
岗前准备:提前10分钟到岗,化淡妆,穿好工作服,干净整洁符合规范,佩戴好工作牌。
参加班前会:接受领班和经理对当餐的工作安排和布置,以及一些注意事项。
卫生摆台:根据就餐性质进行摆台。
清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。
物品清洁:清洁各种餐、酒具等用品。
物品补充:将开餐所需餐具、打包盒、牙签、餐巾纸等准备齐全,由领班领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。
餐具摆放:根据不同桌型和就餐类别,分别摆放好餐台及餐具用品。
开餐:每天早上7:00AM,准时开餐。
服务:在客人进餐期间,领班要站在一定的位置,细心观察,指挥值台员为客人服务。
收尾工作:客人离开后,收拾餐具,清理餐桌,准备下一轮的服务。
高端酒店宴会餐前准备及服务流程一、餐前准备1、班前会后领取通知单、菜单,了解宴请的具体情况,有无特殊要求,饮食禁忌,(时间、包间、人数、被请客人的单位或姓名)核对通知单与菜单菜品内容,检查时间及字体。
2、进屋后开灯、开音控、检查照明设施、调节室内温度、检查环境卫生、茶几的花瓶,字画、检查桌椅是否牢固,按人数备相应衣架。
3、给划菜下五张菜单(标明时间,地点,标准,人数,如有禁忌详细标注)4、配备接手桌:第一个抽屉:酒钻、茶漏、面包夹、单出银器、口布第二个抽屉:点菜宝、牙签、口纸、便签纸、铅笔、酒水单、富余口布第三个抽屉:烟缸、烟缸垫碟、火柴第四个抽屉:一次性打包盒、一次性打包带、一次性筷子、吸管中间柜子:咖啡杯、咖啡杯垫碟、调料牌、富余一套餐具、上银器的圆托盘、放脏银器的长托盘、红酒醒酒。
右边柜子:白酒杯、红酒杯、饮料杯、白酒分酒器5、出酒水(热梨汁)、点菜宝、打热水、拿黄油、出单出银器、备相应菜品底座、备毛巾托与面包筐。
6、擦餐具及杯子、如被请客人是外宾时应把牙签反转成英文并备出富余的刀叉,如有儿童时、需备Baby椅,小甜碗、小甜勺、直饮杯、及吸管,并及时将儿童的银器撤下。
如有老人时、需备靠背垫、热水等服务。
7、一切准备就绪,厅口迎宾“餐前准备工作要在三十分钟内完成”。
二、宴会服务流程1、客人到齐后,晚餐要点燃蜡烛,看台人员站在主宾或主人后拉椅让座(左腿在前抵住椅子,两手握住椅背最上方的两侧),跑菜人员到备餐间拿毛巾,通知烤面包、(如汤是酥皮汤,或是其他慢汤,需提前与厨师沟通,视情况提前走汤。
)若宴请汤是乌鱼蛋汤之类容易沉淀的汤,汤出菜后,客人为用完冷盘的情况下,可以把未吃完的冷菜放到大垫盘上方,(切勿压在菜单上,位置统一)注意控制走菜速度尽量避免将冷菜放大垫盘上方。
2、·客人落坐后厅内所有服务人员按照模拟位置,统一揭帽,(撤帽子时,右手在上左手在下,手掌冲下,自然握拳交叠,切忌一只手同时抓两个帽子,禁止发出声响。
酒店餐前准备流程酒店餐前准备是确保顾客用餐体验的重要环节,一个完善的餐前准备流程可以提高餐厅运营效率,确保顾客满意度。
以下是酒店餐前准备流程的详细步骤:一、餐具摆放。
1. 检查餐具的清洁和完整度,确保没有破损或脏污。
2. 根据预定的用餐人数摆放餐具,确保每个座位都摆放齐全。
3. 确保餐具摆放整齐,符合餐厅的用餐标准。
二、餐桌布置。
1. 清洁餐桌表面,确保没有污渍或杂物。
2. 摆放鲜花或装饰物品,提升用餐环境的舒适度。
3. 摆放餐桌上的餐巾、调味品和餐具,确保顾客用餐时能方便取用。
三、餐厅环境。
1. 检查餐厅内部环境的整洁度,包括地面、墙面和装饰物品的清洁情况。
2. 确保餐厅内的照明和空调设备正常运行,提供舒适的用餐环境。
3. 检查音乐和背景音效的播放情况,调整音量和音乐类型以适应不同的用餐场景。
四、服务人员准备。
1. 服务人员着装整齐,佩戴工作牌,做好接待顾客的准备。
2. 分配服务人员的工作任务,包括点菜、上菜、清理等工作。
3. 确保服务人员了解当天的菜品特色和推荐菜品,能够为顾客提供专业的建议和服务。
五、菜品准备。
1. 厨房根据预定情况准备食材和菜品,确保能够及时提供顾客所需的菜品。
2. 检查菜品的新鲜度和质量,确保菜品符合餐厅的标准。
3. 确保厨房设备的正常运行,做好菜品的加工和烹饪准备工作。
六、顾客接待。
1. 服务人员在顾客到达时微笑迎接,引导顾客就座并递上菜单。
2. 主动询问顾客的用餐需求,提供周到的服务和建议。
3. 确保顾客在用餐前能够感受到餐厅的热情和专业。
以上就是酒店餐前准备流程的详细步骤,通过严格执行餐前准备流程,可以提升餐厅的用餐体验,提高顾客满意度,为餐厅的运营效率和品牌形象增光添彩。
希望以上内容对您有所帮助,谢谢阅读!。
星级酒店中餐散客餐前准备工作操作流程与服务标准本文介绍了中餐散客餐前准备工作操作流程与服务标准,由中餐厅餐饮部起草并由管理部门审核。
具体操作流程如下:1.摆台1.1 铺台布选择尺寸合适、干净、无破损、熨烫平整的台布,手持台布立于餐桌一侧,将台布抖开,覆盖在桌面上,平整无褶,中股缝向上,中股缝方向面对玻璃窗,台布四周下垂部分相等。
铺好台布后再次检查台布质量及清洁程序。
1.2 摆放烟缸、牙签筒、火柴、鲜花圆桌摆放方法主位及副主位正前方摆放牙签筒,两个牙签筒的连线垂直。
桌花摆放在玻璃转盘正中间。
长方桌摆放方法中股缝距靠窗桌边10公分处摆放牙签筒,相距5公分摆放烟缸,桌花摆放在中股缝正中间。
1.3 一套餐具摆放餐盘距离桌边1指距离。
餐盘左前方摆放汤碗,碗内摆放瓷勺,勺把向正左侧,餐盘右前方摆放味碟。
味碟右侧摆放筷架,筷架、味碟、汤碗中心在同一条连线上。
筷架上摆放筷子,筷子配有筷子套,筷子套店徽向上,套口向下,标志在筷架上。
味碟正前方摆放水杯,杯碟间距1指。
餐盘上立式摆放折叠成扇型的口布。
1.4 每套餐具的摆放圆桌上每套餐具的摆放主位面向窗户,副主位在主位对面位置,每套餐具间的距离相等,且每套餐具间不得小于30公分。
长方桌每套餐具的摆放。
长方桌的两个长边上各摆放两套餐具,长边上的两套餐具间的距离相等,每一边上的两套餐具应与另一边上的餐具对齐。
1.5 摆放椅子检查椅子是否干净整洁。
圆桌高背椅边应恰好触及台布下垂部分上,正主位、副主位座椅摆好后,其它座椅间距相等。
长方桌扶手椅椅边应与长方桌桌边下挂桌布距离1.5公分。
所有长方桌扶手椅侧看应在与餐桌平等的直线上。
1.6 摆台的最后检查摆台应符合以上标准。
1.7 在18分钟之内基本完成摆台操作。
2.托盘等相关用品准备2.1 托盘服务用的托盘必须干净、无破损、无异物。
同时垫上干净布巾,以免打滑。
2.2 小毛巾将洗涤过的小毛巾在热水中浸泡3分钟。
将浸泡过的小毛巾拧干,对折成长方形,对折边横向自己,再对角叠成三角形。
西餐餐前准备工作程序
一.早餐前:
1.领班组织班前会,合理分配好各项工作。
2.开空调,将宣传品摆好,清理各区域卫生。
3.用咖啡机煮咖啡、茶,点燃保温炉,将咖啡、茶置于保温炉上,备好淡奶、各类餐具。
4.取出冰块,随时备用。
5.取出各种早餐食品、果汁、鲜奶制品。
6.准备好各类餐具、口纸、牙签等物品。
二.早餐后:
1.将所有食品、饮品收至吧台、收回厨房。
2.清洁桌上用品、座椅、菜单、酒单、更换棉织品、清洁地面、及时补充盐椒瓶,摆午餐台。
3.擦拭消毒的刀叉、杯子等餐具,清洁开餐用的设备。
4.经餐厅经理开单批准,领取需用的物品和用具。
三.午餐前:
1.餐厅经理召开全体服务员的餐前会,问清今日例汤、特别推荐等。
2.准备沙拉、调味品、咖啡、淡奶。
3.取冰水。
4.开启用具柜,准备好托盘。
四.午餐后:
1.清洁冰桶、擦拭消毒过的刀叉、酒杯、清洁服务台、接手桌。
2.清洁地面、摆正座椅、更换布草。
3.摆晚餐台。
4.更换每日晚餐厨师特别菜单。
5.清点餐具、布草并登记在册。
五.晚餐前:
1.餐厅经理召开餐前会。
2.准备沙拉、各种咖啡、淡奶、冰块、水等。
六.晚餐后:
1.全面清洁餐厅各区域内卫生。
2.电话询问前台明日早餐人数,通知厨房。
3.摆早餐位。
4.清点各种餐具、布草。
5.关空调、灯,检查电源、燃具灶、锁门。
餐前准备工作流程餐前准备工作是餐饮行业中非常重要的一环,它直接关系到餐厅的运营效率和顾客用餐体验。
一个完善的餐前准备工作流程可以确保餐厅在繁忙的用餐高峰期能够有条不紊地进行服务,提供优质的餐饮体验。
下面,我们将详细介绍一下餐前准备工作的流程。
首先,餐前准备工作应该从清洁卫生开始。
在餐厅开门营业之前,清洁工作人员需要对餐厅进行全面清洁,包括桌椅、地面、餐具、厨房设备等的清洁消毒工作。
确保餐厅的卫生状况符合相关标准,为顾客提供一个清洁整洁的用餐环境。
其次,餐前准备工作还包括了餐厅用品的检查和准备。
服务员需要检查餐具、酒水杯、餐巾等用品的完整性和清洁度,确保没有破损或者污渍。
同时,餐厅需要准备好足够的餐具、酒水杯、餐巾等用品,以应对客流高峰期的用餐需求。
接着,餐前准备工作还包括了菜品的准备和摆盘。
厨师需要提前准备好所需的食材和调料,进行菜品的加工和烹饪。
在菜品完成后,服务员需要按照标准的摆盘要求,将菜品摆放在餐具上,确保菜品的美观和整齐。
此外,餐前准备工作还需要进行餐厅环境的布置和调整。
服务员需要检查餐桌、座椅等用具的摆放是否符合餐厅的用餐布局要求,同时需要调整灯光和音乐等环境因素,营造出舒适、温馨的用餐氛围。
最后,餐前准备工作还包括了员工的着装和礼仪培训。
员工需要按照餐厅的着装要求进行着装,并接受相关礼仪培训,提高服务质量和用餐体验。
总的来说,餐前准备工作是餐厅运营中至关重要的一环,它涉及到餐厅的卫生、用品、菜品、环境和员工等多个方面。
只有做好了餐前准备工作,餐厅才能够顺利地迎接顾客的到来,提供优质的餐饮服务。
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酒店餐前准备流程
1、个人卫生:着工装上岗,黑色工鞋、配带发夹、工牌,仪容仪表按要求做好。
2、餐用具卫生:所有用具必须先消毒,并保证无油渍、无污垢、无破损,餐台餐具按标准摆台。
3、环境卫生:①地毯干净无杂物。
②空气质量清晰,保持应有的芳香。
③备餐间干净,物品摆放整齐。
④备好调味料(生抽、陈醋、芥末)、相应的用具、开水、茶叶(普通绿茶及不另外收费的茶)等。
4、熟悉客人预订情况、分布、人数及其重点客户的爱好及特殊要求。
5、将预订好包厢的迎客灯及空调(根据天气情况)打开,迎接客人的到来。
其温度夏天制冷控制在22~24℃,冬季制热控制在26~28℃。
服务流程:
上凉菜→站立迎宾→客到→递巾问茶→斟茶→添撤餐具→点菜→看单备料→点酒水→添撤杯具→引客入座→铺席巾、撤筷套、→斟酒水→上热菜→巡台→撤台→上水果→拉椅送客。
某酒店餐饮部操作规程1. 引言本规程旨在规范某酒店餐饮部的操作流程,确保服务质量和安全性,提高客户满意度。
所有员工必须严格遵守该规程,并随时更新和改进。
2. 员工义务2.1 出勤和穿着•所有员工必须按时出勤,不得迟到或早退。
•员工应穿戴整齐的制服,佩戴工作证件。
2.2 卫生与清洁•员工必须保持个人卫生,并经常洗手。
•所有工作区域必须保持清洁整洁,并遵守垃圾分类要求。
2.3 服务礼仪•员工应始终保持礼貌待客。
•所有员工应注意语言文明,不得使用粗言秽语。
3. 客户服务3.1 预订和接待•根据客户要求,妥善安排预订及入住事宜。
•高效解答客户问题,提供满意的服务。
3.2 餐饮服务•服务员需根据客人需求提供菜单和推荐菜品。
•厨师需为客人提供时令、新鲜和安全的菜品。
3.3 投诉处理•员工需要耐心倾听客户投诉,并及时解决问题。
•若投诉无法立即解决,员工应向主管报告并跟进处理进度。
4. 食品安全4.1 食品储存•所有食品必须存放在干燥、通风、清洁的环境中。
•使用恰当的食品储存容器,按照保质期管理原则进行储存。
4.2 食品加工•厨师必须按照食品安全标准进行食品加工。
•定期对食品进行质量检查,确保食品的新鲜和安全。
4.3 食品供应•根据客人需求和订单量合理安排食品供应。
•保持食品供应区域清洁整洁,避免交叉污染。
5. 安全管理5.1 消防安全•餐饮部应配备足够数量的灭火器,并进行定期检查。
•餐饮部员工应熟悉灭火器的使用方法,并知晓紧急疏散路线。
5.2 设备安全•使用设备时,员工必须遵守操作规程,不得擅自改动设备设置。
•发现设备故障,应立即报告维修人员。
5.3 应急处理•员工应定期参加事故应急演练,知晓应急处理流程。
•遇到突发事件,员工应冷静处理,并及时报告主管。
6. 绩效考核•根据员工的工作表现和客户反馈,进行定期绩效考核。
•绩效考核结果将作为晋升和加薪的依据。
以上即为某酒店餐饮部操作规程的内容,希望所有员工能够严格遵守,以确保餐饮部的正常运转和服务质量的提升。
五星级酒店宴会开餐前准备程序
●桌型布置
根据已设计好的桌型图摆好餐桌,设置服务桌,围上桌裙并摆桌。
●备餐具
把宴会所用的各种餐具整齐地摆放在服务台上。
●备小毛巾
将小毛巾折叠好存放于保温箱内备用。
●备茶水
宴会前30分钟准备好休息室用的茶壶、茶叶及开水,并放于休息室服务台上。
●备酒水
宴会前30分钟按宴会标准取出相应的酒品饮料,摆放于服务台上。
●上小菜、佐料、派毛巾
宴会前15分钟上小菜,斟倒酱油,将小毛巾摆上餐台。
●开空调、灯光
(1)宴会前须开启空调,使宴会厅温度适宜,大型宴会厅提前30分钟开启,小型宴会厅提前15分钟开启。
(2)提前30分钟开启宴会厅所有的照明灯光。
●检查
宴会前15分钟,对宴会厅进行最后一次检查,如有不符合要求的,立即给予纠正弥补。
●站岗迎客
宴会前10分钟,厅面服务员站立在各自岗位上,面向宴会厅门口,准备迎接客人。
酒店餐前准备流程酒店餐前准备是确保餐厅顺利运营的关键环节,它直接影响到顾客用餐体验和餐厅形象。
因此,餐前准备工作必须严格执行,确保每个细节都做到位。
下面将从餐前准备的几个关键环节来介绍酒店餐前准备流程。
首先是餐具摆放。
在餐前准备阶段,服务员需要检查餐具的摆放是否整齐、干净,并且摆放位置是否符合标准。
餐具的摆放要求整齐划一,刀叉勺的位置要准确无误,确保每一张餐桌上的餐具摆放一致,这样可以提高整个餐厅的整体形象。
其次是餐桌布置。
在餐前准备阶段,服务员需要检查餐桌布置是否符合标准。
餐桌布置要求整洁、干净,餐巾摆放要工整,花艺摆放要美观大方。
餐桌的布置直接关系到顾客的用餐体验,一个整洁美观的餐桌可以提升顾客的用餐情绪,增加顾客的满意度。
接下来是餐厅环境。
在餐前准备阶段,服务员需要检查餐厅环境是否整洁、舒适。
餐厅的地面要保持干净,餐桌椅子要整齐摆放,灯光要明亮柔和,音乐要舒缓悦耳。
一个整洁舒适的餐厅环境可以让顾客感到放松愉悦,增加顾客的用餐时长,提高餐厅的营业额。
最后是餐厅员工。
在餐前准备阶段,服务员需要检查自身仪容仪表是否整洁、得体。
服务员的仪容仪表要求整洁干净,服装要整齐得体,形象要符合餐厅的形象定位。
服务员的形象直接关系到餐厅的整体形象,一个整洁得体的服务员可以提升顾客的用餐体验,增加顾客的满意度。
总结来说,酒店餐前准备流程包括餐具摆放、餐桌布置、餐厅环境和餐厅员工。
每个环节都至关重要,缺一不可。
只有严格执行餐前准备流程,才能保证餐厅的整体形象,提升顾客的用餐体验,增加餐厅的营业额。
希望每一位酒店餐前准备工作人员都能严格执行餐前准备流程,做好每一个细节,为顾客提供更好的用餐体验。
酒店餐前准备操作制度一、引言酒店作为餐饮行业的重要组成部分,在提供高质量的餐饮服务之前,需要进行充分的餐前准备工作。
为了确保餐厅运营的高效性和顾客的满意度,制定并执行酒店餐前准备操作制度是非常必要的。
二、操作人员1. 厨师2. 服务员3. 仓管员4. 清洁人员三、餐前准备操作流程1. 食材采购与质检在餐前准备开始之前,厨师需要安排专人负责食材采购,并严格按照酒店的食材采购标准进行采购。
采购回来的食材需要进行质检,检查食材的新鲜度、品质和卫生状况,确保不符合标准的食材及时退换。
2. 食材存储与管理食材需要按照不同类别进行分类存储,避免交叉污染和食材损耗。
仓管员需要做好食材出入库记录,确保食材的安全和追踪管理。
3. 餐桌摆设准备服务员需要提前准备好餐桌布草、餐具、餐巾等,按照餐厅的标准摆设,确保整洁有序。
4. 餐前区域清洁清洁人员需要对餐厅的餐前区域进行清洁和消毒,包括桌椅、地面、卫生间等,保持环境的清洁与整洁度。
5. 厨房准备厨房准备工作包括厨具和设备的清洗与消毒,备餐区域和工作台的清洁与整理,确保食品加工环境的安全和卫生。
6. 餐前菜单准备根据实际订单和菜单要求,厨师需要提前准备好所需的食材和调料,并根据菜品要求进行切配、调味等工作,确保菜品的质量和口感。
7. 餐前准备会议在操作开始前,酒店管理层可以召开餐前准备会议,对上述准备工作进行安排和指导,明确任务和责任,协调各个部门之间的配合与合作。
四、注意事项1. 食材采购要求严格遵守酒店的采购标准,确保食材的新鲜和品质。
2. 食材存储需要按照分类和标签进行管理,避免食材的交叉污染和混淆。
3. 餐厅环境和设备的清洁要求严格,定期进行清洁和消毒。
4. 厨房工作人员需要掌握食品加工的卫生和安全知识,确保操作过程中的卫生与安全。
5. 餐前准备会议要及时召开,明确任务和责任,提高各个部门之间的协作效率。
五、总结通过制定和执行酒店餐前准备操作制度,可以确保酒店餐饮服务的高效性和质量,并提升顾客的满意度。
酒店餐前准备流程《酒店餐前准备的那些事儿》嘿,大家好呀!今天咱就聊聊酒店餐前准备流程这档子事儿,这可真是一门大学问呢!每次到了要做餐前准备的时候啊,咱就像一群上战场的小兵,忙得不亦乐乎。
首先得把餐桌摆得像阅兵式一样整齐,那盘子、碟子、杯子啥的,都得在自己该在的位置上,不能有一点偏差。
要是摆歪了,嘿嘿,主管的眼神就像激光一样射过来啦!然后就是擦桌子,这可不能马虎,得把桌子擦得能当镜子照才行。
有时候我就在想,要是照镜子能把我照得帅一点就好了,哈哈!等桌子擦干净了,再铺上干净整洁的桌布,那感觉就像给桌子穿上了新衣服。
餐具的摆放也有讲究,刀叉勺要像仪仗队一样整齐排列。
我就经常在心里默念:“左边刀,右边叉,中间勺子躺一下。
”可别小看这几步,这可是关系到客人的用餐体验呢!对了,还有准备酒水饮料。
这就像是给客人准备小惊喜,要根据不同的客人和场合来选择。
有时候我会想,要是我能像个调酒大师一样,给酒水变出各种花样来就好了。
接着就是布置环境啦,什么鲜花啦、蜡烛啦,都得安排上。
咱得把餐厅布置得浪漫温馨或者高雅大气,这样客人一进来就感觉自己像明星一样。
这餐前准备就像是一场无声的战斗,每个人都有自己的任务和岗位。
大家一起忙前忙后,虽然累得够呛,但心里都想着:“一定要让客人吃得开心,吃得满意!”有时候同事之间还会互相打趣,你说我摆的盘子歪了,我说你擦的桌子不干净,然后哈哈大笑一阵,继续干活。
总之啊,酒店餐前准备流程虽然繁琐,但也是很有意义的。
通过我们的努力,能让客人在享受美食的同时,也感受到我们的热情和用心。
每一次看到客人满意的笑容,我们就觉得一切都值啦!所以啊,每次餐前准备我都特别认真,因为我知道,这不仅仅是一份工作,更是一种责任和使命呀!哈哈,大家一起加油干吧!。
餐前准备工作操作规程
1 目的
规范餐厅餐前准备工作程序,确保餐厅服务质量。
2 适用范围
餐饮部各餐厅。
3 引用文件
4 操作规范
4.1 流程图
餐厅服务员
餐厅领班
餐厅主管
4.2 了解客情
4.2.1餐厅领班上岗后,首先查看餐厅交接本,了解有无遗留事项,掌握当日客情信息,做好相应的准备。
有重要客人的则要了解他们的爱好习惯和禁忌。
向服务员布置相关工作。
4.2.2餐厅引座员接到预订通知单后,及时将通知单转发到相关岗位并进行登记
4.3 整理餐厅
4.3.1员工抵达餐厅后,由餐厅领班负责(或指定专人)开启照明设备和电器设备,未到营业时间不能打开所有的灯。
同时打开门窗换气,将通风系统调到适宜位置。
4.3.2利用餐厅的营业间隙或晚间营业结束后的时间进行餐厅的日常卫生清洁。
4.3.3 全面除尘后用吸尘器吸地毯
4.3.4 清洁餐桌上的调味瓶、花瓶、台号及餐厅服务车、保温容器。
4.3.5 餐厅卫生清洁完毕,应将餐桌椅子和工作台摆放整齐有序,横竖成行。
4.4 餐厅棉织品管理
4.4.1每次餐后由服务员对脏的台布、口布、小毛巾进行分类清点,在送洗衣房前及调换后由餐厅领班进行核对,并记录每日棉织品更换情况。
4.4.2棉织品取回后应存放在指定地点,叠放整齐,以防弄脏、弄皱。
4.4.3应根据当餐营业预订情况,将清洗后的小毛巾摺成长方块状,整齐放入毛巾消毒柜(箱)内加温消毒。
多余的小毛巾应晾在指定地点,以防变味。
4.4.2 棉织品应及时清洗,经常清点。
4.4.3 破损的和不易洗净污物的棉织品应及时清理出,每月底作报损处理。
4.4.4 每月餐厅固定盘点一次。
4.5 准备营业用的物品
4.5.1根据各餐厅餐位数的多少、客流量的大小、开餐形式,准备数量充足、无破损的餐酒具用品供摆台所用,并备有部分餐具整齐的分类摆放在工作台内,以便开餐时添加。
4.5.2散客的物品准备:按照零点摆台要求,进行所需物品的备用
4.5.3团队的物品准备:按照团队摆台要求准备餐具,立好留座牌。
4.5.4宴会的物品准备:按照宴会摆台要求准备餐具,按照不同的规格,布置不同的餐台(高规格的要在转台上放盆插花,插花正面面向主位)。
在开餐前,在转台上摆好冷菜,并准备一定数量的各种饮料,放在包厢的落台上供客人选用。
4.5.5自助餐的物品准备:按照自助餐摆台要求摆台,在餐台上备好一定数量的食品和餐具。
4.5.6酒水员根据餐厅饮料单上品种的库存情况,以及当日餐厅团队、宴会用餐需要,在餐前去部门仓库领取酒水,并擦净瓶身,按规定摆放在冰箱内待用,餐前15分钟,由餐厅服务员根据通知单领取酒水。
4.5.7餐前15分钟,餐厅服务员应备好开餐所需的托盘、开瓶器、茶叶、开水、点菜单、打火机、笔等物;引座员应准备好菜单、酒水单;跑菜员应准备好各种调味品、米饭和小毛巾。
4.6 台面摆设
4.6.1摆台标准
4.6.2摆台前服务员要洗净双手。
4.6.3操作时坚持使用托盘。
4.6.4摆台时持握餐具正确,要求盘碗拿边,汤勺拿柄,水杯拿底部,高脚杯拿杯柄,茶杯拿把。
4.6.5餐具摆放整齐统一,干净无缺口,台布口布挺括无破损或污渍。
花草鲜艳无异味,花瓶、台料摆放成直线。
(一般小桌放2-3套餐具,大桌放6-8套)
4.6.6大餐桌转台转动无明显的晃动感。
台布中心线过台面圆心,干净无缺口。
4.6.7包厢内围裙围放适当,接缝无明显感觉,椅套干净、挺括。
4.6.8 已有预定的,应根据人数摆好相应的餐具,立好留座卡,椅子要对准餐位。
没有预定的,椅子则成对排放整齐。
4.7 餐厅领班在开餐前对餐厅进行全面检查。
4.7.1餐厅卫生是否符合规定要求。
4.7.2餐厅电器设备是否正常运行。
4.7.3餐厅桌椅布局是否整齐、椅面是否干净。
4.7.4餐厅摆台是否符合要求。
4.7.5各类服务用品是否齐全。
4.8 餐厅主管应对餐厅准备工作进行抽查。
4.9 发现问题应及时纠正,以确保在客人到来之前做好充分的服务准备。
4.10餐厅营业前,由餐厅主管主持餐前班会。
4.10.1检查当班餐厅员工的仪表仪容。
4.10.2总结前一餐服务情况,指出存在的问题并予以纠正。
4.10.3介绍当餐客情情况和厨房菜点供应情况。
4.10.4 给员工分配工作。
4.11 开餐前5分钟,餐厅服务员面带微笑站在规定位置恭候客人光临。