员工培训需求调查报告
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河南动力思维员工培训需求调查报告
第一部分:调查简介
一、调查目的:为更好掌握公司员工的培训需求,完善公司的培训体系,
有效地配合公司年度目标的完成,使员工有更好的表现和业绩。
二、调查时间
调查问卷发放:2010年11月03日
调查问卷回收:2010年11月10日
调查报告撰写:2010年12月22日
三、调查对象:河南动力思维各部门员工
调查方式:本次问卷调查采用电子版文档格式,发送至调查人员,填写完毕后再统一收回问卷。发放问卷45份,回收43份,回收率96%。
第二部分:员工培训需求调查
一、培训经历调查
二、通过调查得知,公司以前组织的培训主要有:心理、心态和沟通技
巧等。在以前的培训中,主要是内部培训,参与的外部培训相对较少,
后面的问卷题目调查结果显示:大多数人选择外训,认为可以提高大家
参与的积极性。今后开设培训课程时,应从员工的实际工作需要的角度
考虑课程定制,提高大家主动参与的热情,以期达到最好的培训效果。
三、您最希望参加以下什么课程的培训(可选择多项,最多五项)
这个问题的调查,共设置了17个选择项,主要是为了了解当前公司员工所需要的培训内容,便于2011年培训内容的制定。
其中,统计结果排前六位的选项是:
调查显示,公司员工培训需求侧重于心理学和逻辑关系学方面的培训,
在这一问题调查结果中此两项排在首位,分别占总人数的53%;其次是沟通协调、组织领导,共有22人选择,占总人数的51%;压力与情绪管理共有20人选择,占总人数的46.5%;选择个人职业发展和销售技巧的分别占总人数的37%。
其余选项具体数字,如下图显示:
四、在“其他(以专业类课程为主)”选项中,公司个别员工还提出需要
进行会计知识和网络知识的加强培训。
五、选择以上课程,您希望通过学习达到的效果什么?
这个问题设置了五个选项,调查结果分别如下图显示:
六、无论是怎样的培训,首要的作用是解决被培训者的问题,满足培训
需求。上图统计数据,给后期培训计划方案的制定提供了方向。大多数员工希望通过培训可以增进实际问题的解决能力,自身素质得到进一步的提高,从而使工作内容更加职业化、规范化和专业化。
七、你个人能够接受的单次培训时间是多久?(请不要考虑领导同意与
否等因素)
八、如图所示:单次培训时间的长度应尽量控制在一天之内,最佳选择
为每次培训的时间不超过半天,即三个小时左右。
九、您认为最合适的培训频率?
十、如上图统计数据显示:37%的员工倾向于每半月组织一次培训,35%
的员工选择每月培训一次。根据公司和员工实际情况,培训周期以2—3个月组织一次全体人员培训,每月组织各部门有针对性的单独培训为最佳频率。
十一、您认为在整个培训中哪种培训对您帮助最大?
十二、通过图表我们可以发现,49%的被调查者选择“外请讲师培训”,认为这种方式可以最高的调动大家参与的积极性,使培训效果达到最佳状态;19%的员工选择集团培训或部门培训。如何更好的使大家主动、积极地参与公司培训,从被动的接受到主动的索取,这个过程是我们组织培训的重点。
十三、就您个人而言,比较喜欢的培训方式是?
十四、
十五、采用什么样的方式培训,才能更好吸引受训者的注意力?如图所示:49%的员工接受用案例分析的方式进行以身说教式的培训。根据统计情
况,最佳的培训方式应是内部和外部相结合的方式进行,采用实例分析
以及互动式的培训形式,比如:头脑风暴法、模拟演练和真实案例等。
十六、您对公司的培训工作有哪些建议?
1、针对不同的部门进行不同的培训;
2、进行非营销部门的专业技能培训;
3、营销部门多组织进行演练分析等;
4、采用案例分析,在互动讨论中提高。
第三部门:调查总结
通过对调查问卷的统计与分析,我们得出以下结论:
一、在培训内容的选择上
二、销售人员在营销工作中大多已经总结出适合自己的销售技巧和话
术,针对不同的客户采用不同的方式叙述。在对销售人员培训内容选择
上,则倾向于心理分析和逻辑关系学等销售辅助性的培训,以便进一步
提高客户经理的逻辑思维能力和心理分析能力,更好的调节自身心态,
抓住客户心理有条理性的开展销售工作。非营销人员的培训,除了及时
加强专业知识培训,还需要个人职业发展等方面的培训,加强沟通协调
能力,使工作内容和形式向专业化、职业化逐步发展。
三、在培训周期和培训方式的选择上
培训周期以2—3个月组织一次全体人员培训,每月组织各部门有针对性的单独培训为最佳频率(每周一次亦可,视实际情况而定)。单次培训时间尽量控制在一天之内,每次培训时间不超过半天,即三个小时左右为宜。
培训时间的安排尽量不占用太多工作时间,具体培训时间的制定要提前通知到位。
采用外请讲师培训和户外培训,能有效提高受训者参与的积极性,也给我们在培训场地和形式上提供了更多的选择。培训形式上建议从实际出发,