下载文档原格式
第1篇尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌成就，总结经验教训，展望美好未来。
我作为公司总经理，非常荣幸能够在这里为大家做年度总结报告。
一、回顾过去，总结经验1. 经济效益稳步提升过去的一年，在公司全体员工的共同努力下，我们紧紧围绕“稳中求进、提质增效”的工作总基调，全面推进各项工作。
在激烈的市场竞争中，我们保持了良好的发展态势，实现了经济效益的稳步提升。
（1）主营业务收入同比增长10%，创历史新高。
（2）利润总额同比增长8%，实现了质的飞跃。
（3）资产负债率下降2个百分点，财务状况稳健。
2. 市场拓展取得突破过去一年，我们充分发挥自身优势，积极拓展市场，取得了显著成效。
（1）成功开拓了5个新市场，市场份额占比提高2个百分点。
（2）与10家知名企业建立了战略合作关系，实现了产业链的上下游协同发展。
（3）在国际市场方面，成功签约2个项目，拓展了海外业务。
3. 人才队伍建设取得新进展（1）引进高级人才10名，优化了人才结构。
（2）开展内部培训20场，提升员工综合素质。
（3）评选表彰优秀员工30名，激发了员工的积极性和创造力。
4. 企业文化建设成效显著（1）成功举办“迎新春”文艺晚会，丰富了员工的业余生活。
（2）开展“关爱员工”活动，增强了员工的归属感和凝聚力。
（3）加强企业宣传，提升了企业形象。
二、分析问题，吸取教训1. 市场竞争加剧，部分产品面临降价压力。
2. 部分员工综合素质有待提高，制约了企业的发展。
3. 企业管理仍存在薄弱环节，需要进一步加强。
4. 员工薪酬福利待遇有待提高，以激发员工的积极性。
三、展望未来，明确目标1. 提高产品质量，降低成本，增强市场竞争力。
2. 加大研发投入，培育新的经济增长点。
3. 加强人才队伍建设，提升员工综合素质。
4. 优化企业管理，提高运营效率。
5. 提高员工薪酬福利待遇，激发员工积极性。
四、落实措施，确保目标实现1. 加强市场调研，及时调整产品结构，提高产品竞争力。
2024年公司总经理年终总结大会发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我要向大家表示衷心的感谢和诚挚的问候！感谢大家一年来的辛勤付出和辛苦努力，也感谢各级领导对公司工作的大力支持和关心。
在过去的一年里，我们团结一心，攻坚克难，在市场竞争中取得了不俗的成绩。
今天，我站在这里，对我们的工作进行总结，向大家作一份年终总结报告。
一、回顾过去一年的工作____年是公司发展的重要一年，面临着前所未有的竞争和挑战。
在全体员工的共同努力下，我们战胜了各种困难和风险，保持了较快的增长势头。
在市场占有率、营业收入、利润等方面都取得了可观的增长。
这得益于大家的努力和智慧，我们以团结协作、创新拼搏的精神，凭借着优质产品和良好的服务，赢得了客户的信赖和好评。
二、分析问题与不足在取得成绩的同时，我们也要正视存在的问题和不足。
首先，我们在市场竞争中仍然面临着一些强大的竞争对手，特别是来自国际市场的竞争越来越激烈。
其次，在生产和管理方面，我们还存在一些不足，比如生产效率有待提高，内部协调不够顺畅等。
这些问题需要我们共同努力解决，以进一步提升公司的竞争力和发展水平。
三、确定2025年的工作目标面对新的一年，我们要立足于公司实际情况，继续保持稳定增长的势头，努力实现更高质量、更可持续的发展。
具体而言，我们要在以下几个方面努力：1.加强市场开拓。
我们要继续加大对市场的调研力度，了解客户需求，推出更适应市场需求的产品，积极开拓新的市场领域，提升市场占有率。
2.提升产品质量。
产品质量是我们的生命线，我们要加强质量管控，优化生产工艺，提高产品质量，确保产品达到国际水平。
3.改进管理体制。
我们要加强内部协作，打破部门壁垒，加强沟通与协调，实现流程优化，提高管理效能。
4.加强人才培养。
员工是公司最宝贵的财富，我们要加强员工培训，提升员工的综合素质和技能水平，为公司的长远发展提供强有力的人才支持。
四、力争在2025年实现的目标在新一年的努力中，我们力争实现以下目标：1.市场规模增长10%。
总经理年终总结报告7篇篇1尊敬的董事会成员、各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我代表公司全体员工，向大家致以诚挚的感谢和崇高的敬意。
在这个充满挑战与机遇的年度，我们共同努力，取得了可喜的成绩。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，并提出一些建议，以飨大家。
一、公司概况我们公司成立于XXXX年，经过多年的发展，已经成长为一家集研发、生产、销售于一体的综合性企业。
公司注重科技创新和产品研发，拥有一支高素质的员工队伍，致力于为客户提供优质的产品和服务。
二、年度工作总结1. 市场营销方面：我们积极开拓市场，扩大销售渠道，加强品牌宣传，提高了产品的知名度和美誉度。
同时，我们注重客户需求，不断优化产品性能，满足了客户的多样化需求。
2. 研发方面：我们加大研发投入，引进先进技术，加强产学研合作，形成了一系列具有自主知识产权的核心技术。
这些技术的应用，提高了产品的核心竞争力，为公司的发展提供了有力支撑。
3. 生产方面：我们严格把控产品质量，确保产品符合国家标准和客户要求。
同时，我们积极推行精益生产，降低生产成本，提高了生产效率。
4. 企业管理方面：我们建立健全了现代企业管理制度，加强了内部控制和风险管理。
通过实施绩效考核和激励机制，激发了员工的积极性，增强了企业的凝聚力。
三、存在的问题和不足虽然我们在过去一年取得了显著的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
主要表现在以下几个方面：1. 市场营销力度有待加强，销售渠道有待拓宽。
2. 研发投入不足，新产品的研发周期较长。
3. 生产过程中存在浪费现象，成本控制有待加强。
4. 企业内部沟通不畅，部门之间协作有待提高。
四、建议和措施针对以上问题和不足，我提出以下建议和措施：1. 加大市场营销力度，拓宽销售渠道。
我们可以考虑开展线上线下相结合的销售模式，拓展销售市场。
同时，加强品牌宣传和推广，提高产品的知名度和美誉度。
2. 增加研发投入，缩短新产品的研发周期。
我们可以与高校和科研机构合作，引进先进技术和人才，加强产学研合作。
总经理年终总结会上讲话尊敬的领导、各位来宾、各位同事：大家晚上好!一元复始山河美，万象更新锦绣春。
今晚，在这灯火辉煌大厅里，在这优美欢快的旋律中，在这炫动着青春与梦想的舞台上，在这把酒言欢的激动时刻。
我们全体____人欢聚一场，举办公司年会。
承载着收获与喜悦，我们送走了难忘的____，满怀着责任与梦想，我们迎来了崭新的____。
新的一年孕育新的希望，新的征程谱写新的辉煌。
值此新春佳节之际，我谨代表____服饰公司董事会向长期以来关心、支持和帮助____服饰发展的各位加盟商朋友、向长期在幕后为公司的发展事业默默奉献的所有员工家属、向努力进取、勤奋工作、团结拼搏的全体员工致以崇高的敬意和最诚挚的祝福!恭祝大家在新的一年里身体健康、万事如意、阖家幸福!当我们跨越时间的门槛走向____年，我们铭记最深的是“责任”与“服务”，____将继续以“诚信为根、质量为本、正直务实、感恩他人、回馈社会”的核心价值观为导向，继续发扬团队协作精神。
新的起点面临新的机遇，新的机遇面临新的挑战，新的挑战面临的是新的任务和目标。
新的任务和目标给全体____人提出新要求：不断夯实自己的专业水平，提升自我空间，充分挖掘自己潜能，以积极的人生态度和激情四射的工作热情去实现自我的人生价值。
让我们携手同心，为____发展献言献策，共创____更美好的未来。
最后衷心祝愿大家在新的一年里新春愉快，同时预祝今天的年会，圆满成功!谢谢!总经理年终总结会上讲话（二）各位来宾、各位同仁们：在____年新春即将到来之际，我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的____年，____公司在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不错的成绩。
各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。
虽然经济市场大势不是很乐观，但公司整体运营状况还是呈良好的态势，____公司依然获得了健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，尤其是近一个月，海外销售量出现一周就是____万美金的佳绩，这是全体____公司员工共同努力的成果。
总经理的年终总结发言稿范文7篇篇1尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！在刚刚过去的一年里，公司在董事长的领导下，在全体员工的共同奋斗下，按照“创新务实、超越自我、精益求精、惠及客户”的企业精神，以市场为导向，以效益为中心，积极开拓，取得了较为显著的业绩。
一、经营状况在过去的一年里，公司实现营业收入XXXX万元，比去年增长了XX%，实现了利润XXXX万元，比去年增长了XX%。
这些成绩的取得，是公司全体员工共同努力的结果，也是公司领导班子正确领导的结果。
二、生产管理方面在过去的一年里，公司始终把生产管理放在首位，积极推进生产管理创新，加强生产现场管理，提高生产效率和质量。
同时，公司还加强了设备维护和保养工作，确保了设备的正常运行和生产的安全。
三、市场营销方面在过去的一年里，公司积极开拓市场，扩大销售渠道，加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度。
同时，公司还加强了品牌宣传和推广工作，提高了公司品牌知名度和美誉度。
四、人力资源管理方面在过去的一年里，公司始终把人力资源管理放在重要位置，积极推进人才引进和培养工作，加强了员工培训和考核工作，提高了员工素质和能力。
同时，公司还加强了员工福利和激励机制的建设，提高了员工满意度和忠诚度。
五、企业文化建设方面在过去的一年里，公司积极推进企业文化建设工作，加强了员工之间沟通和协作精神的培养，提高了团队凝聚力和战斗力。
同时，公司还组织了各种文体活动和培训活动，丰富了员工业余生活，提高了员工综合素质。
六、社会责任方面在过去的一年里，公司始终把社会责任放在心中，积极履行企业社会责任，参加了各种社会公益活动，为社会做出了贡献。
同时，公司还加强了安全生产和环境保护工作，确保了企业的可持续发展。
七、存在的问题和不足在取得显著成绩的同时，我们也清醒地看到公司在各个方面存在的问题和不足。
一是公司在市场营销方面还需要进一步加强和创新；二是公司在人力资源管理方面还需要进一步完善和优化；三是公司在企业文化建设方面还需要进一步深入和细化；四是公司在社会责任方面还需要进一步强化和落实。
总经理年终总结报告6篇篇1一、引言随着20xx年的结束，我对过去一年的工作进行了深入反思和总结。
作为总经理，我肩负着引领公司走向更高峰的重任，深感责任重大。
本报告将围绕我过去一年的工作重点、成绩、不足以及未来计划展开，以清晰展现过去一年的工作全貌，并为未来的发展指明方向。
二、工作重点与成绩1. 战略规划与目标设定过去一年，我带领团队制定了公司的发展战略，明确了公司的长远目标和短期计划。
通过深入分析市场趋势和行业特点，我们成功制定了一系列切实可行的战略方案，为公司的稳健发展奠定了基础。
2. 团队建设与人才培养我始终认为，团队是公司发展的核心力量。
过去一年，我注重团队建设和人才培养，通过定期培训、团队活动等方式，增强了团队的凝聚力和战斗力。
同时，我们积极引进优秀人才，为公司的发展注入了新鲜血液。
3. 市场开拓与业务拓展在市场开拓方面，我带领团队积极拓展新市场，开发新客户。
通过不断的努力，我们在多个领域取得了突破性进展，成功打开了市场新局面。
同时，我们还不断创新业务模式，优化业务流程，提高了公司的业务效率和客户满意度。
4. 内部管理与流程优化过去一年，我注重内部管理和流程优化。
通过完善管理制度、优化业务流程，我们提高了公司的运营效率和管理水平。
同时，我还推动了公司信息化建设，实现了办公自动化和数据分析智能化，为公司的长远发展提供了有力保障。
三、存在不足与改进措施1. 决策过程中的谨慎性不足在决策过程中，我有时过于追求创新和速度，导致决策的谨慎性不足。
针对这一问题，我将加强决策前的充分调研和风险评估，确保决策的科学性和合理性。
2. 团队沟通与协作有待加强虽然我注重团队建设和沟通协作，但在实际工作中仍存在沟通不畅、协作不力的情况。
我将继续加强团队沟通与协作的培训和引导，提高团队的整体执行力和战斗力。
3. 业务创新力度需进一步加大在业务创新方面，我虽取得了一定成绩，但仍有较大提升空间。
我将鼓励团队大胆创新、勇于尝试新模式和新方法，推动公司业务不断迈上新台阶。
总经理年终总结讲话范文5篇篇1尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢公司领导和各位同事们，在这个充满激情和挑战的一年里，我们共同经历了许多难忘的事情。
今天，我站在这里，代表总经理发表年终总结讲话，目的是回顾过去、总结经验、展望未来，让我们在未来的工作中能够更好地发挥优势、克服困难，取得更加辉煌的成就。
回顾这一年，我们在公司领导的带领下，全体员工共同努力，取得了一系列令人瞩目的成绩。
首先，公司在市场上取得了长足的发展，销售额和利润均实现了稳步增长。
其次，我们在产品研发上取得了重大突破，推出了一系列具有市场竞争力的新产品。
此外，我们还加强了团队建设，提高了员工的工作效率和凝聚力。
在这个过程中，我们也遇到了一些困难和挑战。
例如，市场需求的不断变化给我们的产品研发带来了压力；同时，日益激烈的竞争也使得我们需要不断提高产品质量和服务水平。
但是，我们没有被打倒，而是积极应对这些挑战，通过不断学习和创新，逐渐找到了适合自己的发展道路。
在这个过程中，我认为我们能够取得这样的成绩，首先要归功于公司领导的正确领导和全体员工的共同努力。
其次，我们也要感谢各位合作伙伴的支持和信任。
最后，我认为我们的成功离不开公司的核心价值观和文化氛围的熏陶。
展望未来，我认为我们需要继续保持创新精神和学习精神，不断拓展市场、提高产品质量和服务水平。
同时，我们也要加强团队建设，提高员工的工作效率和凝聚力。
在这个过程中，我相信我们需要继续发扬我们的核心价值观和文化氛围：诚信、创新、团结、高效。
这些价值观和文化氛围已经融入了我们的血液，成为我们前进的动力和支撑。
在诚信方面，我们要继续保持诚实守信的经营理念，以诚信为本，以信取胜。
在创新方面，我们要继续保持敏锐的市场洞察力和创新思维，勇于尝试新事物、探索新领域。
在团结方面，我们要继续加强团队建设和沟通协作，形成强大的凝聚力和战斗力。
在高效方面，我们要继续优化工作流程和提高工作效率，以高效的管理和执行力推动公司的快速发展。
企业总经理年终总结报告5篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事们：大家好！2019年即将接近尾声，回首这一年，我感慨万千。
作为公司的总经理，我有幸能够和大家一起共同奋斗，共同成长。
在这里，我要向大家汇报一下我们公司在过去一年的发展情况，同时也展望一下未来的发展方向。
我要感谢全体员工在过去一年里的努力和付出。
正是有了大家的团结一致，我们公司才能够取得一系列的辉煌成绩。
在这一年里，我们公司的销售额实现了20%的增长，利润也同比增长了15%，市场占有率稳步上升。
这些成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献，感谢你们的努力！我要提出一些问题和不足。
在过去的一年里，我们虽然取得了一定的成绩，但也面临着种种挑战。
市场竞争日益激烈，技术更新换代迅速，管理层面也存在一些问题。
我们需要更加注重产品创新和品质提升，加强研发投入，提升技术含量，从而保持竞争力。
我们也要注重团队建设和人才培养，打造一支高效的团队，为公司的长远发展奠定坚实的基础。
对于未来，我对公司的发展充满信心。
未来的路还很长，我们需要更加努力才能取得更好的成绩。
我们将继续加大研发投入，提升产品的技术含量和创新能力。
我们将深化市场开拓，加强与客户的沟通和合作，拓展更多的市场份额。
我们将继续注重团队建设，培养更多的优秀人才，打造一支高效的团队。
过去一年的工作取得了一定的成绩，但也存在着不少问题和挑战。
在新的一年里，我相信只要我们保持团结，努力奋斗，不断完善自身，就一定能够取得更好的成绩。
再次感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出，也希望大家在新的一年里继续努力，共同创造更加美好的未来！谢谢大家！第2篇示例：尊敬的各位领导、各位同事：时光荏苒，转眼间一年又悄然逝去。
在这美好的季节，我很荣幸有机会向大家呈上我所领导企业的年终总结报告。
过去的一年，是公司发展道路上的一段新的历程，充满了挑战和机遇，也承载了我们的希望与期待。
在此，我想对公司全体员工表示由衷的感谢和敬意！一、经营业绩总结回顾过去一年的经营业绩，我们公司取得了不俗的成绩。
第1篇尊敬的各位领导、同事们：大家好！在这辞旧迎新的时刻，我们齐聚一堂，共同回顾过去一年的辉煌成就，总结经验教训，展望未来。
我作为公司总经理，非常荣幸地为大家做年度总结报告。
一、回顾过去，总结成绩1. 市场拓展方面过去的一年，我们紧紧围绕市场拓展这一核心任务，加大市场调研力度，准确把握市场动态。
通过积极拓展业务渠道，成功开拓了多个新市场，市场份额稳步提升。
同时，我们与多家知名企业建立了长期合作关系，为公司带来了丰厚的订单。
2. 产品研发方面在产品研发方面，我们坚持以市场需求为导向，加大研发投入，推出了一系列具有竞争力的新产品。
这些新产品不仅满足了客户的需求，还为公司创造了新的利润增长点。
3. 质量管理方面我们始终把质量管理放在首位，严格执行国家相关法律法规和行业标准。
通过加强质量管理体系建设，全面提升产品质量。
过去一年，公司产品质量合格率达到了99.8%，客户满意度持续提升。
4. 人力资源方面在人力资源方面，我们重视人才引进和培养，加强员工培训，提高员工综合素质。
通过优化薪酬福利体系，激发员工工作积极性。
过去一年，公司员工流失率仅为5%，员工满意度达到90%。
二、反思不足，查找问题1. 市场竞争加剧，客户需求变化快，我们需要进一步提高市场应变能力。
2. 产品研发周期较长，导致部分产品无法及时满足市场需求。
3. 部分员工对公司文化认同度不高，需要加强企业文化建设。
4. 部分部门间沟通协作不够顺畅，影响了工作效率。
三、展望未来，制定计划1. 加强市场调研，提高市场应变能力，拓展更多新市场。
2. 加大研发投入，缩短产品研发周期，提升产品竞争力。
3. 深化企业文化建设，提高员工对公司文化的认同度。
4. 加强部门间沟通协作，提高工作效率。
最后，我要感谢各位领导、同事在过去一年里的辛勤付出和无私奉献。
在新的一年里，让我们携手共进，为实现公司高质量发展而努力奋斗！谢谢第2篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨代表公司总经理，向大家汇报过去一年的工作总结。
总经理的年终总结发言稿范文7篇篇1尊敬的各位领导、同事们：大家好！随着一年的辛勤付出与不懈努力，我们共同见证了公司的发展壮大。
在此，我作为公司总经理，深感责任重大，也倍感欣慰。
今天，我代表公司管理层，向大家汇报本年度的工作总结及未来展望。
一、年终总结在过去的一年里，我们秉持着团结协作、开拓创新的精神，共同克服了种种困难，取得了一定的成绩。
（一）经营业绩稳步提升面对激烈的市场竞争，我们始终坚持以市场需求为导向，不断优化产品结构和提升服务质量。
通过全体员工的共同努力，公司年度营业额实现了稳步增长，市场占有率也有所提高。
（二）团队建设成效显著人才是公司的核心竞争力。
过去一年，我们加强了内部人才培养和外部人才引进力度，构建了一支高素质、专业化、高效率的团队。
通过培训和交流，员工的专业技能和综合素质得到了显著提升，团队凝聚力和执行力也得到了进一步加强。
（三）创新能力不断增强创新是企业发展的不竭动力。
我们注重技术研发和模式创新，加大了对创新项目的投入力度。
在产品研发方面，我们推出了一系列符合市场需求的新产品，受到了广大客户的好评。
在经营模式方面，我们积极探索数字化转型，通过线上线下融合，提高了企业运营效率。
（四）市场拓展成果丰硕今年，我们积极拓展市场，扩大了市场份额。
在巩固现有市场的基础上，我们加大了对新兴市场的开发力度。
通过市场调研和精准定位，我们成功打入了一些具有潜力的新市场，为公司未来的发展奠定了坚实基础。
（五）企业文化建设成果显著企业文化是企业的灵魂。
我们注重企业文化建设，弘扬企业精神，传播正能量。
通过举办各类文化活动，增强了员工的归属感和使命感。
同时，我们也注重社会责任的履行，积极参与公益事业，树立了良好的企业形象。
二、未来展望在新的一年里，我们将继续秉持创新发展理念，努力实现更高水平的发展。
（一）加强市场开拓，提高市场占有率我们将继续加大市场开拓力度，积极拓展新市场，提高市场占有率。
同时，我们也将加强与合作伙伴的沟通与协作，共同推动行业发展。
总经理在年终总结大会上的报告尊敬的各位领导、全体员工，大家好！一元复始，万象更新。
值此辞旧迎新之际，我们全体员工今天欢聚一堂，隆重召开2015年度总结暨表彰大会。
系统的回顾过去一年的工作成绩和存在的不足，对来年的工作做出全面展望和部署，对先进工作人员予以公开表彰和奖励。
是朝着管理制度化、规范化运作的具体实践，是景区本年度具有重要意义的一次盛会。
刚才，听了先进人物的代表和运营中心、营销中心负责人的发言，大家讲得都很好。
对过去的一年进行了认真总结，指出了存在的问题和不足之处，以便于在新的一年里，更好的做好各项工作。
接下来，我讲几点。
一、2015年取得的主要成绩：在过去的一年，面对严峻的经济形势和竞争激烈的旅游市场。
在上级领导的关心支持下，在景区领导班子正确领导下，全体员工紧紧围绕景区的总体目标。
团结拼搏，共同努力，取得了较好成绩，主要表现在以下几点：（一）重视品牌建设，加大宣传力度，景区知名度不断提高：1、再添国字号金字招牌：今年3月份，在市区二级旅委和水务部门、XX街道办事处的大力支持下，景区启动了“国家水利风景区”项目申报工作。
由于景区得天独厚的水利风景资源和神奇美丽的高山平湖自然风光；科学合理的水环境保护利用措施；具有悠久历史积淀的水文化内涵；基本完善的旅游、水利基础设施；详实的申报材料。
获得省水利厅和国家水利部领导和专家一致好评。
于11月份被国家水利部授予“国家水利风景区”光荣称号。
至此，景区已经有了三个国字号品牌。
2、开通了景区官方微信：全年累计编写和发布微信内容XX篇，订阅量XX余人，单条信息最高阅读量为XX。
3、用好官方微博、官方网站：紧跟时代步伐，充分利用官方微博、官方网站这一信息平台，及时发布有价值的景区新闻。
于今年11月份，对景区官网版块设置及相关功能进行了优化整合，仅景区官网，全年就发布了XX条景区旅游动态新闻。
4、加大网络广告投放力度：充分利用互联网这一高科技手段，先后在池州人网、同程网、安庆E网、铜陵网等多家网站投放网络广告。
起到了很好的旅游信息传播和引导消费的作用。
5、借船出海，抢占城市论坛：在原有10多个旅游客源比较集中的长三角热点城市论坛注册公司账号进行免费宣传的基础上，2015年，又新注册了武汉、九江等沿江城市论坛。
通过与网友直接互动，做到精准发力。
值得表扬的是，在《合肥论坛》主办的【醉美皖秋】2015首届安徽名山醉美秋色微信投票评选活动中，景区各级管理人员和广大职工线上线下整体联动，积极调动各自人脉资源。
景区荣获榜单第三名，起到了很好的宣传作用。
6、电视传播，成绩显著：今年，成功的联系接待了池州、铜陵、安庆、芜湖、安徽电视台的新闻采访和旅游、娱乐节目录制。
值得一提的是安徽电视台《大美安徽.爸爸出发吧》大型户外亲子秀节目录制，我们XXXX景区是该栏目在我市各主要景点考察后首选的唯一外景地。
7、继续利用好传统媒体：2015年，相继在《安庆日报》、《安庆晚报》、《铜陵广播电视报》、《大江晚报》、《九华晨刊》及合肥、南京、常州等地的报刊上及时发布景区旅游资讯。
先后有《池州日报》、《九华晨刊》等报刊对景区进行了采访、宣传报道。
8、高炮及重要路口和人口流动量大的地方重金购买设置广告位;在九华山五溪、铜陵北站、九华山集散中心、九华山游客中心、九华山机场、旅游码头、安庆大渡口、合铜黄高速、合肥中青旅墙面、南京集散中心、池州长途汽车站等重要交通道口设置大型广告形象宣传。
（二）、全年安全无事故：1、建立机构落实人员：景区成立了以总经理为组长的安全消防领导小组，配备了专职安全员负责日常安全消防工作。
2、健全制度，狠抓落实：景区颁发了安全消防有关规章制度，建立了安全消防台账，加大了对安全隐患的检查整改力度，重大节假日，启动了安全应急预案，各级管理人员下到一线，做到以防为主，防治结合。
3、加大宣传教育力度：利用员工早会，行政例会、每周一次的例行安全检查等多种形式对全体管理人员和广大职工进行安全消防教育。
在景区各要道设置安全警示标语和防火标语。
导游客服人员，旅游过程中向游客提醒防火安全。
4、加大投入，完善硬件设施：今年下半年，先后投入巨资对天池大坝人行旅游步道下半段铺设了花岗岩条石。
对冰川石谷沿线栈道进行了维修，对所有扶栏进行了加固处理，对部分路段花岗岩路面进行了防滑处理。
（三）、新增了一批旅游配套设施1、景区经过长期准备，占地 600 平方米的皖南民俗文化展览馆于五一节正式对外开放。
2、七月份，增设了7D电影院。
3、建筑面积达 1100平方米的太朴楼主体工程竣工并通过验收。
4、九华天池客栈投入运营。
5、新购景交车一辆。
6、新增2座旅游公厕。
7、在景区漂流河段新修了拦水坝一座。
以上配套设施完工和运营，极大的提高了景区的接待能力和整体实力。
（四）、营销渠道进一步拓宽：1、充分利用互联网加的现代营销模式，在原有网络营销基础上做了一些大胆尝试，2015年，营销、财务部门、办公室通力合作，紧紧围绕智慧旅游这一主题做文章。
于4月份开通了线上售票系统，9月份开通了微信售票系统。
大大缩短了旅客排队购票时间和闸机等待时间，降低了售票人员工作强度。
2、千方百计拓展新的市场空间，于6月份开办了办事XX处。
已经取得初步成效。
3、利用春季赏花、冬季泡温泉等主题，与相关合作旅行社策划产品线路，积极推广。
策划了如“黄山、九华山祈福迎新万人游”等大型旅游团队畅游XXXX的活动。
4、积极整合景区周边资源，与九华大佛、杏花村、等景区串线，打包中高端酒店资源，在市场上形成了强有力的竞争力。
5、青岛到池州航班首次开通，景区成功接待了首发团队。
12月6号，宁安高铁开通当天，景区通过先期的宣传推广，迎来了大量首批高铁游客。
（五）、文明创建成绩显著：景区从10月下旬开始，按照旅委的统一部署和要求，积极开展了文明城市创建专项工作。
1、组织各级管理人员和广大职工认真学习。
深入领会上级文件要求。
2、景区主要领导亲自抓，把工作任务细化、量化，设定标准，并层层分解，划定责任区域的范围，把责任落实到班组和个人。
3、景区主要负责人每天对景区主要区域进行检查，一周一次全面系统的检查。
发现问题及时指出，并责令限期整改。
对整改后仍不达标的提出严肃批评，直至行政处理和经济处罚。
通过不懈努力，景区环境面貌焕然一新，在市区两级旅委多次突击检查中，基本保持良好状态。
（六）、接待服务无重大投诉：在游客接待中心、运营中心等部门密切配合下，及时做好计划安排、车辆调度、与旅行社在就餐、住宿等事项的对接。
全年未发生游客重大投诉和赔偿等恶性事件的发生。
（七）规章制度得到有效实施，劳动纪律开始好转:自10底开始，以文明创建为契机。
景区加强了劳动纪律、工作态度、违纪问责工作。
以前八点半还有相当一部分管理人员在办公室吃早餐的现象也完全杜绝。
早会站没站相，座没座相等自由涣散的现象得到了好转。
下级不服从上级正常工作安排的现象很少发生。
（八）、自觉履行社会责任：1、自觉响应党和政府的号召，主动为新四军XXXX旧址的维修捐赠善款。
2、第五届全国绿色运动健身大赛在池州市举办期间。
XXXX景区特邀请所有参赛的运动员、教练员、裁判员及为大会服务的工作人员、志愿者近300人来景区参观，赢得了主办方和社会各界的一致好评。
（九）、好人好事不断涌现：食堂职工XX捡到价值2000多元的手机主动交还游客，游船职工XX奋不顾身，勇救落水游客。
（十）、职业技能比赛喜获大奖：1、餐厅厨师等三XX人组成的XXXX代表队，在参加“2015池州市星级农家乐地方特色菜烹饪技能大赛”中，夺得银奖。
2、旅行社XX获得“池州第二届最美导游”提名奖。
二、存在的问题和不足：同志们，景区各部门在2015年所取得的成绩还很多，可以说是不胜枚举。
由于时间关系，在此就不一一细说。
在回顾和总结成绩的同时，我们更应该清醒的看到，当前还存在着很多问题，有些问题甚至很尖锐复杂。
1、2015年完成接待游客人次，较去年基本持平，但全年利润却小幅下降。
2、少数员工主人翁意识淡薄，责任心不强，执行力差。
做一天和尚撞一天钟，做不该做的事，说不该说的话。
个别员工散布不利于景区的不实言论，不利于员工团结，不利于景区发展，产生负面作用大，影响极坏，给公司管理带来难度。
3、团队建设相对滞后，凝聚力不强，相当一部分管理人员能力、学识和工作经验与岗位要求不对称。
4、企业文化建设尚处于初级阶段，景区内部学习风气没有真正形成。
5、极少数人员办事拖拉、扯皮，工作效率低下。
6、部分管理人员揽功诿过，没有担当。
7、上班干私活现象时有发生。
8、公司财产、设备、设施维护保养工作做得不够，给公司带来巨大损失。
9、少数导游讲解能力差，解说不详细。
10、部分员工思想观念陈旧，跟不上时代节拍。
不能符合现代企业管理的的需要。
11、市场营销工作力度不够，拓展市场不力，坐在家里当计调，等着客户上门来。
12、环境卫生还不能全天候保持良好状态。
13、景区人文内涵的收集、整理、宣传、利用工作没有引起高度重视。
14、“以顾客为关注焦点”的理念没有完全形成共识。
没有关注细节和游客的需求，没有做到及时汇报、及时处理，导致在接待、服务过程中，引起游客抱怨和不满的形象时有发生。
15、没有对游客满意度进行定期调查监测，不能做到知己知彼。
对网络差评不能及时跟踪处理。
16、服务规范和作业标准没有完全建立，绩效考核没有做到细化、量化。
17、不能在自己的职责权限内，认真履行职责，少数同志当面说一套，背后做一套。
以上这些问题，我希望在新的一年里，各级管理人员，各位员工要认真反思，改掉恶习，认真工作。
三、2016年主要工作目标和任务：各位管理人员，全体职工。
问题已经摆在我们面前。
在当前市场激烈竞争中，企业管理如“逆水行舟，不进则退”。
我们要把即将到来的2016年，作为景区实现二次跨越的开局年，企业管理基础夯实年、经济效益提升年、智慧旅游的升级年、自我实现和自我完善的起步年、进一步唱响XXXX品牌的冲刺年，“铸安”行动的落实年；“做大、做强、做精、做新”的关键年。
2016年主要经济指标和考核指标如下：要完成接待游客人次和营业收入与2015年同比增长15%；全年安全生产事故为0；游客重大投诉为0人次；旅游设备完好率达99%；游客满意度达到98%以上。
品牌知名度和美誉度有较大提升，在市内旅游行业综合排名进入前二名。
为实现以上目标。
在新的一年里，我们要做好以下主要工作：（一）、抓好班子建设：1、根据旅游行业快速反应的需要和企业具体实际，对景区现有组织结构进行调整，减少管理层级，实现组织架构扁平化。
2、公司主要领导进一步明确分工，对各级管理人员的职责权限进行合理调整，以适应现代企业管理的需要。
真正做到“人人都管事，事事有人管”。
3、对各级主要管理人员进行绩效考核和问责制，对连续三个月不达标者予以降级使用或解聘。
