微软的组织结构
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微软公司的组织结构: 图 1-1 微软公司的商业机构从职能上讲,微软公司各部门都可以归入以下三个大类:研发部门(R&D ):包括所有负责产品开发的技术部门,如平台产品部、开发工具部等。
在微软,大约有超过3万名的工程师在从事产品软件开发工作。
全球销售、市场和服务部门:负责微软产品在市场上的宣传、推广、销售和服务、支持等工作。
基础研究部门(Research ):即微软研究院,是微软公司内专职负责基础科学和前沿技术研究的机构。
微软研究院在多媒体用户界面、数字图像处理、自然语言识别等技术领域拥有多项专利。
上述三大类机构在微软公司内部相互独立,有各自的职责范围和工作方式,相互没有管辖或者汇报关系。
在美国以外的国家和地区中,中国是唯一一个拥有微软所有三大类部门四个分支(亚洲研究院、销售和市场、研发中心、全球技术支持中心)的地方。
以下所列的是微软最新的7大商务部门(如错误!未找到引用源。
)中部分负责的一些产品和服务:视窗产品部:Windows 操作系统:世界上大多数个人电脑使用的操作系统。
嵌入式操作系统(Windows Embedded OS ):为嵌入式装置设计的新产品。
微软公司Microsoft视窗产品部Windows Group 办公产品部 Office 商业方案部 Business 微软网络部MSN Group 服务器和开发工具部 Server and Tools Group 移动装置部 Mobile 家庭娱乐部 Home &CE 操作系统(Windows CE OS):为掌上电脑等所设计的操作系统。
平板式电脑操作系统(Windows Tablet OS):平板式电脑视窗操作系统。
办公产品部:Office办公软件:这是微软公司最重要的产品之一,在办公类软件市场上占有绝对优势。
BackOffice:后台应用软件。
Exchange Server:微软公司著名的邮件服务软件。
其他服务类软件。
微软管理制度详解一、微软的组织结构微软的组织结构可以分为几个层次:顶层领导团队、业务部门、团队和个人。
顶层领导团队由首席执行官(CEO)、首席运营官(COO)、首席财务官(CFO)、首席技术官(CTO)等高级管理人员组成。
他们负责制定公司的战略方向和决策,并监督整个公司的运作。
在顶层领导团队下面是各个业务部门,如云计算部门、人工智能部门、办公软件部门等。
每个部门都有自己的负责人,负责该部门的业务运作和发展。
部门之间有着紧密的协作和合作关系,在制定战略和实施项目时会有着良好的沟通和协同。
在业务部门下面是各个团队,这些团队由不同的项目组成,每个团队都有自己的目标和职责。
团队成员之间需要密切合作,共同完成项目任务,并对成果负责。
最底层是个人员工,他们是公司的基础,通过自己的工作贡献,推动公司的发展。
微软重视员工的个人成长和发展,提供丰富多样的培训和发展机会,帮助员工实现自身潜力。
二、微软的领导风格微软的领导风格以开放、包容、激励和鼓励创新为主要特点。
微软鼓励员工提出创新想法,并支持他们在实践中探索和实现这些想法。
微软的管理层注重与员工之间的互动和沟通,鼓励员工发表自己的看法和建议,使员工感到自己的意见得到重视。
此外,微软的领导层也非常重视团队合作和共同进步。
微软的领导者经常组织团队建设活动和培训课程,帮助团队成员之间建立更好的关系,促进沟通和合作,共同实现团队目标。
微软的领导者还经常鼓励员工自我管理和自我驱动,培养员工的自主性和责任感。
微软的体系中,员工有更多的自主权和决策权,可以根据自己的判断和能力自主地完成工作任务,而不是一味地听从领导的指挥。
三、微软的绩效考核微软采用多元化的绩效考核方式,包括360度评估、KPI考核、项目评定等。
其中,360度评估是一种比较主流的考核方式,允许员工不仅接受领导的评价,还可以接受同事和下属的评价,获得更全面的反馈信息。
在KPI考核中,微软会根据员工的工作目标和绩效指标,定期对员工进行评估和打分。
1. 微软的组织结构 微软公司的组织结构: 图 1-1 微软公司的商业机构从职能上讲,微软公司各部门都可以归入以下三个大类:研发部门(R&D ):包括所有负责产品开发的技术部门,如平台产品部、开发工具部等。
在微软,大约有超过3万名的工程师在从事产品软件开发工作。
全球销售、市场和服务部门:负责微软产品在市场上的宣传、推广、销售和服务、支持等工作。
基础研究部门(Research ):即微软研究院,是微软公司内专职负责基础科学和前沿技术研究的机构。
微软研究院在多媒体用户界面、数字图像处理、自然语言识别等技术领域拥有多项专利。
上述三大类机构在微软公司内部相互独立,有各自的职责范围和工作方式,相互没有管辖或者汇报关系。
在美国以外的国家和地区中,中国是唯一一个拥有微软所有三大类部门四个分支(亚洲研究院、销售和市场、研发中心、全球技术支持中心)的地方。
以下所列的是微软最新的7大商务部门(如错误!未找到引用源。
)中部分负责的一些产微软公司Microsoft视窗产品部Windows Group 办公产品部 Office 商业方案部 Business 微软网络部MSN Group 服务器和开发工具部 Server and Tools Group 移动装置部 Mobile 家庭娱乐部 Home &品和服务:视窗产品部:Windows操作系统:世界上大多数个人电脑使用的操作系统。
嵌入式操作系统(Windows Embedded OS):为嵌入式装置设计的新产品。
CE 操作系统(Windows CE OS):为掌上电脑等所设计的操作系统。
平板式电脑操作系统(Windows Tablet OS):平板式电脑视窗操作系统。
办公产品部:Office办公软件:这是微软公司最重要的产品之一,在办公类软件市场上占有绝对优势。
BackOffice:后台应用软件。
Exchange Server:微软公司著名的邮件服务软件。
而微软的组织架构,则是在传统“金字塔”结构下的改良,也就是所谓的战略事业部(strategic business unit, SBU)。
SBU来源于杜邦公司,目前产品多元化的大公司,基本上都采纳了类似的组织结构。
从本质上讲,SBU非常适合大批量生产、大规模制作。
但它也有缺陷,会造成很多资源和能力被看作是SBU独有的资产而被储存起来,导致资源和信息很难共享。
而这也是微软的组织架构,被认为“军阀文化”,以及各大SBU相互掐架的内斗原因。
胎死腹中的Courier平板电脑微软总裁兼CEO史蒂夫•鲍尔默曾经左右为难,因为微软的两支团队在平板电脑的构想上发生了“内耗”。
其中一支团队,由被誉为“Xbox教父”的前娱乐设备部门高官J•阿拉德(J Allard)带领,正加紧开发一款名为Courier的平板电脑——它有两块显示屏,造型酷似书本,用户可用手指或手写笔操作。
但是它也存在一个问题:它所运行的操作系统,是改版的Windows。
这和微软Windows事业部主管史蒂文•辛诺夫斯基(Steven Sinofsky)对平板电脑的构想发生了冲突。
对于任何有可能威胁到微软旗舰操作系统的产品,辛诺夫斯基都十分谨慎,更何况它来自微软内部。
(但是又过了两年多,辛诺夫斯基才推出适用于平板电脑的Windows 操作系统。
)对于鲍尔默而言,事情真是不好办。
阿拉德和辛诺夫斯基都是微软的核心高管,都被视为公司的新一代智囊人物。
于是鲍尔默只好求助于他最信赖的人——微软联合创始人兼董事长比尔•盖茨,他让盖茨会见阿拉德、微软娱乐与设备部门总裁罗比•巴赫(Robbie Bach)以及其他两位Courier团队成员,他们谈了几个小时。
被誉为“Xbox教父”的前微软娱乐设备部门高管J•阿拉德盖茨不满电邮问题,Courier终被“枪毙”这次会谈于2010年年初在盖茨位于西雅图郊区科克兰的办公室进行。
会谈期间,盖茨问阿拉德Courier的用户如何接受电子邮件,而阿拉德反对在平板电脑上保持传统电脑的特点,他告诉盖茨:他的团队不准备推出新版电子邮件功能。
(组织设计)微软公司组织结构微软的中国总裁原本不过是若干外国公司于中国的分支机构的管理者之壹。
可能因为微软的名气太大,微软中国老总的故事太多,才引起大家的许多好奇和疑问。
吴士宏、高群耀、唐骏从微软进进出出,使得多少人费了多少心思、多少笔墨去猜、去想、去争论。
那么,微软中国的总裁到底是壹个什么样的角色呢?微软中国原本是没有总裁的。
按照中国的现行的公司法,公司的最高管理长官叫做“总经理”。
“微软(中国)有限公司”是于北京注册的壹间外资独资公司。
事实上,于吴士宏出现之前,微软中国当时的掌门人杜家滨壹直使用的是“总经理”的头衔。
后来据说是因为吴士宏的到来,杜家滨“升任”总裁。
而于吴士宏的任期里,似乎也没有用过“总裁”的头衔。
高群耀于任的时候,名片上面的头衔是“总裁兼总经理”,这颇让人费解,实于想不出于微软中国公司,这俩个名头有什么区别。
如今因为唐骏,又多出了壹个头衔:“微软中国名誉总裁”。
既然是名誉,就只是代表了壹种“待遇”,和实际的权力就没有什么关系。
微软公司1992年于北京设立办事处,1993年成立北京测试中心,1995年成立中国研发中心,同年注册成立微软(中国)有限公司。
如今于微软中国旗下有四个相对独立的单位,俩个合资公司。
四个独立单位是:微软中国市场和销售部分、微软亚洲研究院、微软中国研究开发中心、微软全球技术中心。
其中除了全球技术中心于上海,其他三个部分均于北京。
俩个合资公司是:于北京的中关村软件技术有限公司、于上海的上海微创软件有限公司。
您可能会感到奇怪,第壹个独立单位为什么称做“市场和销售部分”?和所有的外国企业进入中国市场的步调壹样,微软于最初进入中国的时候也是以“微软公司北京办事处”的名义开张的。
通常来说,这样的办事处基本上就是壹个“销售办公室”(salesoffice)。
如今很多外国公司于中国的机构仍然是“北京办事处”。
这样的办事处能够做到很大,上百人甚至数百人。
基本的工作有三大内容:市场宣传、销售、技术支持。
微软的管理制度微软公司作为一家全球知名的科技巨头,其管理制度一直备受关注。
微软的管理制度一直以开放、灵活、创新著称,为公司的发展和员工的成长提供了良好的保障。
微软的管理制度主要包括组织结构、决策机制、绩效考核等方面。
下面就来详细介绍一下微软的管理制度。
一、组织结构微软的组织结构呈现出扁平化、开放化的特点,公司内部各个部门之间沟通畅通、信息传递快捷。
微软公司的组织结构主要由董事会、高管团队、各个部门和团队组成。
1. 董事会微软的董事会是公司的最高决策机构,负责审批公司的战略规划和重大决策。
董事会成员多为公司高管和外部专家,他们对公司的经营和发展具有重要的指导作用。
2. 高管团队微软公司的高管团队由CEO、COO、CFO等组成,他们是公司的决策者和执行者,负责制定公司的经营战略和执行计划。
3. 各部门和团队微软公司按照业务板块划分为多个部门,每个部门下设多个团队,每个团队都有专门的任务和职责。
各个部门之间相互协作、互相支持,共同实现公司的目标。
二、决策机制微软公司的决策机制灵活、高效,能够快速响应市场变化和客户需求。
微软公司采用多元化的决策方式,包括集体讨论、民主表决、委员会决策等。
1. 集体讨论微软公司鼓励员工参与决策过程,重视集体讨论的作用。
各个部门和团队定期举行会议,共同讨论问题、提出建议,形成共识,推动决策的落实。
2. 民主表决微软公司注重民主决策,尊重每个员工的意见和建议。
在重大决策上,公司会进行民主表决,让员工参与决策过程,确保决策的合理性和公正性。
3. 委员会决策微软公司设立各种委员会,负责特定领域的议题讨论和决策。
委员会由公司高层领导和相关专家组成,能够及时有效地解决问题,推动公司的发展。
三、绩效考核微软公司注重员工的绩效考核,通过绩效考核激励员工的工作积极性,提高工作效率。
微软公司的绩效考核主要包括绩效评估、绩效奖励和晋升机制。
1. 绩效评估微软公司每年都会进行员工的绩效评估,评估内容包括工作成绩、能力表现、团队协作等方面。
而微软的组织架构,则是在传统“金字塔”结构下的改良,也就是所谓的战略事业部(业部(strategic business unit, SBU strategic business unit, SBU )。
)。
SBU SBU 来源于杜邦公司,目前产品多元化的大公司,基本上都采纳了类似的组织结构。
化的大公司,基本上都采纳了类似的组织结构。
从本质上讲,从本质上讲,SBU SBU 非常适合大批量生产、大规模制作。
但它也有缺陷,会造成很多资源和能力被看作是SBU 独有的资产而被储存起来,导致资源和信息很难共享。
而这也是微软的组织架构,而这也是微软的组织架构,被认为“军阀文化”,被认为“军阀文化”,被认为“军阀文化”,以及各大以及各大SBU 相互掐架的内斗原因。
内斗原因。
胎死腹中的胎死腹中的 Courier 平板电脑平板电脑微软总裁兼CEO 史蒂夫•鲍尔默曾经左右为难,因为微软的两支团队在平板电脑的构想上发生了“内耗”。
其中一支团队,由被誉为“Xbox 教父”的前娱乐设备部门高官J •阿拉德(J Allard )带领,正加紧开发一款名为Courier 的平板电脑——它有两块显示屏,造型酷似书本,用户可用手指或手写笔操作。
但是它也存在一个问题:它所运行的操作系统,是改版的Windows 。
这和微软Windows 事业部主管史蒂文•辛诺夫斯基(Steven Sinofsky )对平板电脑的构想发生了冲突。
对于任何有可能威胁到微软旗舰操作系统的产品,辛诺夫斯基都十分谨慎,更何况它来自微软内部。
(但是又过了两年多,辛诺夫斯基才推出适用于平板电脑的Windows 操作系统。
)对于鲍尔默而言,对于鲍尔默而言,事情真是不好办。
事情真是不好办。
事情真是不好办。
阿拉德和辛诺夫斯基都是微软的核心高管,阿拉德和辛诺夫斯基都是微软的核心高管,阿拉德和辛诺夫斯基都是微软的核心高管,都被视都被视为公司的新一代智囊人物。
于是鲍尔默只好求助于他最信赖的人——微软联合创始人兼董事长比尔•盖茨,他让盖茨会见阿拉德、微软娱乐与设备部门总裁罗比•巴赫(Robbie Bach )以及其他两位Courier 团队成员,他们谈了几个小时。
微软的企业管理和企业文化微软是全球知名的科技公司,以开发和销售软件产品而闻名。
在其成功的背后,微软拥有一套卓越的企业管理和企业文化。
以下是对微软企业管理和企业文化的详细描述:1. 组织结构和管理层级:微软采用扁平化的组织结构,以便更好地促进沟通和创新。
公司内部划分为多个业务部门,每个部门都有自己的管理层级。
高级管理层由首席执行官(CEO)和其他高级领导人组成,他们负责制定公司的战略和决策。
各个部门的经理负责管理和指导团队,确保实现公司的目标。
2. 领导力和激励机制:微软注重培养高效的领导力,并为员工提供良好的激励机制。
领导者被鼓励发挥自己的创造力和创新能力,同时也要具备良好的沟通和团队合作能力。
公司通过提供具有竞争力的薪酬和福利计划,激励员工为公司的成功贡献力量。
此外,微软还鼓励员工参与培训和职业发展计划,以不断提升其技能和能力。
3. 企业文化和价值观:微软的企业文化以创新、协作和客户导向为核心。
公司鼓励员工积极尝试新的想法和方法,以推动技术的发展和创新。
微软倡导开放和透明的沟通,鼓励员工之间的合作和知识共享。
此外,客户导向是微软文化的重要组成部分,公司致力于为客户提供高质量的产品和服务,满足客户的需求和期望。
4. 工作环境和员工关怀:微软致力于为员工创造一个积极和有益的工作环境。
公司提供灵活的工作安排,以满足员工的个人需求和平衡工作与生活的要求。
微软还为员工提供良好的福利和员工关怀计划,包括健康保险、退休计划、假期和休假等。
此外,公司还鼓励员工参与社区服务和公益活动,推动社会责任和可持续发展。
5. 持续学习和创新:微软鼓励员工进行持续学习和创新。
公司提供丰富的培训和发展计划,帮助员工不断提升技能和知识。
微软还鼓励员工参与创新项目和团队,以推动技术的突破和产品的改进。
公司鼓励员工从失败中学习,并将其视为成长和创新的机会。
总结:微软的企业管理和企业文化是其成功的关键因素之一。
通过扁平化的组织结构、高效的领导力和激励机制、创新的企业文化、关注员工福利和持续学习和创新的环境,微软建立了一个积极、创新和高效的工作环境。
微软公司组织架构
微软公司的组织架构在过去的几年里经历了多次变革,目前微软的组织结构支持公司包括以下核心业务组:
1. 操作系统集团:由特里梅尔森领导,涵盖了微软所有的操作系统,包括Windows、Windows Phone、Xbox所运行的系统和其他后台系统。
操作系统的核心云服务也被包括在这个部门内。
2. 设备与工作室集团:由朱莉拉尔森-格林领导,涵盖了所有的硬件开发和供应链业务。
朱莉还将负责微软的工作室业务,包括所用的游戏、音乐、视频和其他娱乐。
3. 应用与服务集团:由陆奇领导,负责生产力、搜索和其他信息类服务的核心技术开发。
4. 云与企业集团:由塞特亚纳德拉领导,负责微软所有的后台技术,比如数据中心、数据库和企业IT解决方案中的特殊技术以及各种开发工具。
他将领导数据中心的开发、建造和运营等业务。
此外,微软还有一个个人服务组,由集团副总裁Bob Muglia领导,致力于为个人用户和商业用户提供更容易的在线连接,并且为各种各样的设备提供软件服务。
PSG包含了微软的个人.NET倡议、服务平台部、移动组、MSN 的互联网访问服务、用户设备组以及用户界面平台部。
以上内容仅供参考,如需了解微软公司最新的组织架构信息,可以访问微软官网或查阅相关新闻报道。
微软公司的组织结构:图1-1 微软公司的商业机构从职能上讲,微软公司各部门都可以归入以下三个大类:●研发部门(R&D):包括所有负责产品开发的技术部门,如平台产品部、开发工具部等。
在微软,大约有超过3万名的工程师在从事产品软件开发工作。
●全球销售、市场和服务部门:负责微软产品在市场上的宣传、推广、销售和服务、支持等工作。
●基础研究部门(Research):即微软研究院,是微软公司内专职负责基础科学和前沿技术研究的机构。
微软研究院在多媒体用户界面、数字图像处理、自然语言识别等技术领域拥有多项专利。
上述三大类机构在微软公司内部相互独立,有各自的职责范围和工作方式,相互没有管辖或者汇报关系。
在美国以外的国家和地区中,中国是唯一一个拥有微软所有三大类部门四个分支(亚洲研究院、销售和市场、研发中心、全球技术支持中心)的地方。
以下所列的是微软最新的7大商务部门(如)中部分负责的一些产品和服务:●视窗产品部:⏹Windows操作系统:世界上大多数个人电脑使用的操作系统。
⏹嵌入式操作系统(Windows Embedded OS):为嵌入式装置设计的新产品。
⏹CE 操作系统(Windows CE OS):为掌上电脑等所设计的操作系统。
⏹平板式电脑操作系统(Windows Tablet OS):平板式电脑视窗操作系统。
●办公产品部:⏹Office办公软件:这是微软公司最重要的产品之一,在办公类软件市场上占有绝对优势。
⏹BackOffice:后台应用软件。
⏹Exchange Server:微软公司着名的邮件服务软件。
⏹其他服务类软件。
●服务器和开发工具部:⏹SQL Server数据库软件。
⏹数据访问工具。
⏹编程工具:如Visual Studio .NET等。
⏹BizTalk Server●消费类产品部:⏹家用和零售产品。
⏹信息家电产品。
⏹.网络服务。
MSF组队模型总结了微软在成功的项目组中组织人力资源、安排工作任务的基本原则和方法,该模型定义了项目组内的角色分工、任务分配和人员职责,并为项目组成员提供了有关在项目生命周期中如何实现特定目标的指导性建议。
在微软内部,依据MSF组队模型创建和管理的项目组都是小型的、多元化的团队(在微软,即便是那些大型的项目组,也都是依照类似的原则组建的,从逻辑上可以被划分为若干个小型的团队),这些项目组拥有严格的产品发布期限,项目组成员分工协作,各司其职,扮演着相互依赖、相辅相成的不同角色,共同完成项目的开发工作。
项目组成员在特定的技术或业务领域拥有专业技能,在统一的项目指导思想的指引下,他们对各自的工作目标负责,每一个成员都参与项目的设计和讨论,并从过去的项目实践中吸取经验。
项目组成员在同一地点办公,共同管理项目过程,制定相关决策。
小型的、多元化的项目组(Small, Multidisciplinary Teams)MSF组队模型建议我们在项目管理中采用小型的、多元化的项目组从事项目开发工作。
正如比尔·盖茨先生所说的那样,只有在小型的、拥有确定目标和预算的项目组中,项目组成员才能更好地分工协作、更好地发挥个人在技术或管理上的经验和技能。
与其他类型的项目组相比,小型的、多元化的团队拥有许多先天的优势,如交流成本、运营成本和管理成本低,决策和执行速度快,产品质量高等等。
例如,假设一个规程经理需要管理40个项目组成员,为了保持项目组内的有效沟通,他每周都要与每一个项目组成员进行至少一小时的单独谈话,那么,他就没有任何时间处理其他事情了。
况且,不同的人有不同的个性和不同的观点,我们很难把许多人集中在一个项目组中,统一安排工作。
相反,如果把这40个人按照不同的层次结构或职能单位划分成几个小的项目组,每个小项目组大约5个人,项目组中每个人的职责就会更加清晰,我们也能更容易地对项目组成员进行管理,与项目组成员沟通和交流,更容易地控制每个人的开发质量和进度。
这里所说的团队的多元化体现为,在一个项目组内,甚至在一个角色内,通常有多种不同的工作方式,需要其成员具有不同的工作技能或经验水平。
在大多数项目中,有着不同的背景、不同的培训经历和不同的专业技能的项目组成员按照各自的工作方式分工协作,共同构成整个项目组或某个特定的职能角色,共同完成项目开发工作,共同保证产品的质量。
角色依赖和职责共享(Interdependent roles and shared responsibilities)在项目组内,每一个角色都对项目本身以及他们各自的主管部门负责,以实现该角色的工作目标。
这就是说,每一个角色都分担了保证最终解决方案得以顺利完成的一部分责任。
整个项目的各项工作职责通过对等团队(Team of Peers)的结构被项目组中不同的角色和成员共享,项目目标也通过不同角色的工作目标得以实现。
在项目组中,不同角色的工作是相互依赖、相辅相成的,这是因为:首先,我们无法将项目组中不同角色的工作完全孤立开来;其次,如果每个角色都对整个项目蓝图有一个清晰的认识,项目组的工作效率就会成倍提高。
相互依赖的工作促使所有项目组成员在他们直接负责的领域之外主动发表意见、贡献力量,这显然可以提高项目组内的知识、技能和经验的共享程度。
专深的技术水平和业务技能(Deep technical and business acumen)MSF组队模型提倡在深入理解客户的业务需求、熟练掌握相关技术的基础上进行项目开发,完成项目决策,这就要求项目组成员在各自的领域里具备专深的技术水平和业务技能。
对产品开发而言,如果不能透彻地了解客户需求,熟悉客户的业务流程和业务模式,就无法真正把握产品的设计目标,无法开发出可以令客户满意的产品。
同样的道理,如果项目组的成员对相关领域的技术发展情况不甚了了,项目组也不可能使用最合适的技术进行产品开发,不可能确保最终产品的性能和质量。
以产品发布为中心(Focus on competency and shipping products)所有项目组成员都要有强烈的产品意识,项目组中的所有工作都应以按时发布高质量的产品为中心。
这里的产品意识不仅仅指在市场上或在公司内部发布软件产品,在更高的层面上,产品意识要求你将你自己每一次劳动的成果都看成是你自己贡献给整个团队的一件产品。
事实上,MSF倡导为每一个产品给出一个显着的标识,这样,项目组的成员就会拥有更加强烈的参与感和主人翁责任感。
微软通常的做法是,根据产品或项目组的不同,赋予每个产品或每个产品单元一个内部代码,这显然有助于明确产品的来源,考察项目组的工作,增强项目组成员的责任心,并能显着地提高项目组的士气。
项目组也经常把产品代码印在T恤衫、咖啡杯或者其他小礼品上,这些办法可以有效提高项目组的自我认同感,增强项目组的凝聚力。
一旦你意识到你是在一个产品项目团队中工作,你就可以发现,无论你的工作结果是什么,你都可以把你自己的工作看成是一件特定的产品。
MSF中有关产品开发的各种准则和方法也都可以适用于你自己的工作过程,以确保你自己的产品可以如期交付。
拥有产品意识也意味着你应当更多地关注整个项目最终发布的产品,而不是发布产品的过程。
这并不是说产品开发过程不重要,这只是说我们应当从整体目标出发,而不是从局部利益出发开展工作。
在一个拥有产品意识的项目组中,每一个项目组成员都可以感觉到自己对最终的产品发布负有重要的责任。
明确的目标(Clear goals and objectives)是否拥有清晰、明确的项目目标,是否有统一的工作方向,这是项目管理中最重要的问题之一。
这是因为,没有统一的方向,没有明确的目标,项目组成员就没有办法协同工作,没有办法为项目组贡献力量。
项目组必须拥有明确的项目目标,这一目标还必须与客户的最终需求相吻合。
这样,项目组的开发工作才能始终和客户的业务需求保持一致,项目组开发的产品才能真正解决客户面临的实际问题。
客户的主动参与(Active customer participation)赢得客户满意度的一个关键方法是邀请客户参与产品的设计,并在产品开发过程中随时征询客户的反馈意见。
这一做法可以使项目组与客户在需求和项目目标上始终保持一致,客户对产品特性的实时反馈也可以不断激励项目组改进技术,改善产品。
事实上,组队模型中的产品管理角色就常常以客户的身份向项目组提出业务需求,有时,产品管理角色中的某些成员甚至是由客户直接担任的。
分享产品的前景(Shared project vision)MSF强烈建议在项目组内分享产品的前景或最终目标。
项目组的所有成员都应该对产品前景有清晰的认识和明确的认同,每一位成员都以自己能为产品的美好前景贡献力量而自豪,每一位成员都在产品前景的激励下努力工作。
如果项目组不能在所有成员中分享产品的前景,项目组成员就会对工作目标产生困惑或迷茫,每一个成员都会对项目前景产生自己的看法,每一个成员判断自己工作是否成功的标准也会大相径庭。
这显然无法调动项目组成员的积极性,无法切实保证产品开发的顺利进行。
所有人都参与设计(Everyone participating in design)项目组中的每一个角色、每一个成员都应当参与产品的设计过程。
不同的角色、不同的成员对产品的设计有着不同的视角和看法,他们可以从不同角度对产品设计提出有益的建议。
让所有人都参与设计的做法可以在项目组中培养集思广益的氛围,并有助于项目组在产品设计过程中收集到所有最有价值的信息,使设计出的产品更加趋于完善和合理。
认真从过去的项目中吸取经验(Deliberate efforts to learn from past projects)项目组中的每一个成员都应该善于从过去的工作中吸取经验教训,在学习和总结中提高自己。
没有哪一个项目组可以永远成功,对于那些已经结束的项目,无论项目组经历的是成功的喜悦,还是失败的痛苦,我们都应该认真、细致地总结和反省。
只有那些善于从成功的项目中总结项目管理的诀窍,勇于对失败的项目进行分析和反省的项目组才能不断进步。
共同管理,共同决策(Shared project management and shared decision-making)在MSF组队模型中,每一个团队成员的职责可能都不尽相同,但每个成员都对项目管理和项目组中的重要决策负有一定的责任,都应当积极参与项目组中每一个重要的决策过程。
当然,共同管理和共同决策并不意味着项目组中的所有人都可以不受限制地对项目组的工作安排指手划脚,项目组中每一个角色的负责人仍然拥有该职责领域的最终决定权,但任何项目决策都应该在集思广益、广泛征求项目组其他成员意见的基础上做出。
项目组成员在同一地点办公(Team members working together at one site)尽管今天的通信技术已经日臻完美,项目组的成员们即使在不同的地点工作也可以通过电话和电子邮件相互沟通,但过去成功的项目管理经验仍然告诉我们,那些所有成员都在同一个办公地点工作的项目组有着更高的沟通效率和更好的工作业绩。